25 TEESIÄ TIIMEISTÄ
Diplomityön loppuun on koottu 25 teesiä tiimeistä. Teesit perustuvat tutkimustiimin kokemuksiin, kirjalliseen materiaaliin sekä tehtyihin asiantuntijahaastatteluihin.
1. Tiimimalli onnistuu, kun muistetaan muuttaa itse prosessia. Työryhmä ei muutu tiimiksi ellei työn sisältö ja työskentelytapa muutu.
2. Jos prosessi on epävakaa, älä perusta tiimiä.
3. Laatu ja laatupiirit valmistelevat erinomaisesti muutosta kohti tiimejä. Saattaa olla, että laatutyön tekeminen on välttämätön edellytys tiimiorganisaatioon siirtymiselle.
4. Alussa kannattaa ehdottomasti käydä ryhmänä benchmarking-vierailuilla
sellaisissa organisaatioissa, joissa on toimivia tiimejä. Oppiminen edistyy ja hyöty on suuri.
5. Pilotti on edellytys onnistumiseen, kuten yleensäkin muutosohjelmissa. Pilotti voi olla näyttävä tai hiljainen.
6. Tiimitoiminta menestyy ja onnistuu ainoastaan, mikäli tehdään myös muita muutoksia. On kehitettävä esim. tieto- ja palkitsemisjärjestelmiä.
7. Johto ei voi tehdä tiimiä ihmisille. Johto voi luoda tiimille edellytyksiä. Ihmiset tekevät tiimin itse.
8. Alkuvaiheessa pysyvä vetäjä luo turvallisuutta ja varmuutta. Jatkuvana ratkaisuna pysyvä vetäjä luo riippuvuutta ja haavoittuvuutta.
9. Vetäjää voi kutsua miksi tahansa, kunhan ei korosta asemaa. Kiertävä tiimin vetäjyys toimii.
10. Jokainen tiimin jäsen voi toimia tiimin vetäjänä tietyllä alueella.
11. Valitse jäsenet työtiimiin tehtävän ja osa-aikaiseen asiantuntijatiimiin tyylin perusteella.
12. Todellinen valtuuttaminen on vallan, vastuun ja edellytysten antamista. Jos yksi osatekijä on nolla, valtuutuksen määrä on nolla.
13. Tiimin paine ei välttämättä poista huonoja työsuorituksia.
14. Jos tiimillä on ongelma, kysy tiimiltä "mitä tarvitaan, jotta homma hoituu?"
15. Kannattaa palkita monitaitoisuus.
16. Palkan lisäksi tiimit tarvitsevat palkitsemista ja huomioimista.
17. Ristiinkoulutus on erittäin hyödyllistä. Lisätaidot kannattaa oppia tarpeen mukaan yksi kerrallaan.
18. Tarvitaan ehdottomasti fasilitaattoreita, tiimien tukihenkilöitä.
19. Tiimimalli edellyttää osallistuvaa ja osallistavaa johtamistyyliä. Auktoriteetteihin perustuva johtaminen ei tue tiimejä.
20. Osallistuva johtamistyyli tarvitsee aikaa. Kiire voi tappaa tiimit.
21. Johtotiimi on vaikein tiimi.
22. Tiimiorganisaatio moninkertaistaa urakehitysmahdollisuudet.
23. Tiimit muuttavat organisaation kulttuuria, mutta kulttuuri voi tappaa tiimit.
24. Tiimit leviävät. Työtason tiimit synnyttävät tiimejä kaikille tasoille.
25. Virtuaalitiimikin voi olla aito tiimi.
Haastatelluthenkilöi
Tutkimuksessa haastateltiin seuraavia henkilöitä.
SUOMI
ABB Power Oy, Vaasa Kalevi Somppi,
Vaasa, 20.4.1995 Tuotantojohtaja
Abloy Oy
Helsinki, 29.3.1995
Leena Kallio Business Planning Manager ASG Nurminen
Helsinki, 7.4.1995
Matti Andersson Toimitusjohtaja Avancer Oy
Helsinki, 2.4.1995
Seppo Mellas Johtaja Avancer Oy
Helsinki, 2.4.1996
Maija-Liisa Niskanen Tuotantopäällikkö Combitrans Oy
Kouvola, 25.3.1996
Juhani Ollilainen Aluepäällikkö Digital Equipment Corporation
Espoo, 13.4.1995
Jarmo Salo Henkilöstöjohtaja Enviset Oy
Äänekoski, 21.3.1996
Veli-Matti Helenius Toimitusjohtaja Instrumentarium Oy Datex-Engström
Helsinki, 27.3.1996
Tommi Lydman T uotantopäällikkö Instrumentarium Oy Datex-Engström
Helsinki, 27.3.1996
Antti Ritvos Johtaja KONE Elevators Hyvinkää
Hyvinkää, 4.4.1995
Jyri Toiviainen Process Development Neles-Jamesbury Oy
Helsinki, 29.3.1995
Juha Reinilä Laatujohtaja Nokia Mobile Phones
Espoo, 19.4.1995
Matja-Leena Ruostesaari Human Resources Executive Nokia Mobile Phones
Espoo, 19.4.1995
Sonja Weckström, Manager, International HR Development Pakenso Oy
Lahti, 7.4.1995
Jouko Kolu, Henkilöstöpäällikkö Postipankki Oy
Helsinki, 19.3.1996
Anu Pankakoski Johtaja
Haastatelluthenkilöt
Sanoma Oy Pekka Salmen
Helsinki, 12.4.1996 Tuotantojohtaja
SEK & Grey Oy Jari Kostamo
Helsinki, 30.3.1995 Toimitusjohtaja
SOL-Siivouspalvelu Oy Helsinki, 6.4.1995
Liisa Joronen Hallituksen puheenjohtaja Suomen Posti Oy
Helsinki, 27.2.1995
Mona Uotila Henkilöstöpäällikkö Teknillinen korkeakoulu
Espoo, 3.3.1995
Veikko Teikari Professori Vaisala Oy
Helsinki, 1.4.1996
Jorma Herkonheimo Tuotantopäällikkö Yritys-Sampo
Helsinki, 11.4.1996
Matti Heikkinen Kehitysprojektit Yritys-Sampo
Helsinki, 11.4.1996
Timo Laitinen Suunnittelujohtaja Yritys-Sampo
Turku. 17.4.1996
Tero Toponen Johtaja
POHJOISMAAT ABB Atom Västerås, 26.4.1995
Ingmar Ekstrand Personal Chef ABB Capacitors
Tukholma, 26.4.1995
Göran Björving Manager, Operations Development ABB Konsern Stab
Västerås, 26.4.1995
Gösta Lundkvist ABB M.T.
Dandy, Dansk Tyggegummi Fabrik A/S Tukholma, 8.5.1995
Ole Christiansen Senior Manager, Production Ericsson Data
Puhelinhaastattelu, 29.4.1995
Birgitta Hällsmo Personal Chef Ericsson Telecom
Puhelinhaastattelu, 29.4.1995
Inger Stahre Personal Utveckling Ovako Steel Hofors Cold-Pipe Unit
Helsinki, 29.3.1995
Sven Holmqvist Production Chief Volvo Person Bilar
Göteborg, 27.4.1995
Lillemor Holm Organisations Utveckling Volvo Person Bilar
Göteborg, 27.4.1995
Lars Göran Jervyng Organisations Utveckling
Haastatelluthenkilöt
Volvo Person Bilar Göteborg, 27.4.1995 Volvo Person Bilar Göteborg, 27.4.1995 Volvo Person Bilar Göteborg, 27.4.1995 Scania Ab
Puhelinhaastattelu, 28.4.1995
Janne Lundkvist
Ove Fahlström Produktion och Teknik
Jan Hansson Fabrik Organisation
Lars Björk Personal Direktor
ISO-BRITANNIA
Alistair R. Cheyne Director Operations AA Membership
Basingstoke, 19.4.1995
AA Membership Richard G Williams
Basingstoke, 19.4.1995 General Manager Membership Services
Michelin Tyres Bob Bell
Tukholma, 20.4.1995 Group Personnel Manager
Rank Xerox U.K. Ltd. Stuart Beech
Maidenhead, 20.4.1995 Manager
USA
American Express Financial Advisors Inc.
Minneapolis, 5.5.1995
American Express Financial Advisors Inc.
Minneapolis, 5.5.1995
Champion International Corporation Stamford, 1.5.1995
Connors Davis and Company, Inc.
Washington D.C., 2.5.1995 Ford Customer Service Division Washington D. C., 28.4.1995 Hewlett-Packard Company Palo Alto, 12.3.1994
Malcolm Baldrige Conference Board New York, 6.5.1995
The Ritz-Carlton Tysons Comer Washington D.C., 28.4.1995
Claire Kolmodin Vice President (Quality) Kristin A. Kooda-Chizek Director (Process Management, Quality)
Mark V. Childers Senior Vice President (Organizational Development and HR)
Mary E. Connors Consultant Gary J. Mayo Regional Manager Stuart S. Winby Director of Product Processes
Anna S. Powell Research Associate
Steven Freund Manager
The Ritz-Carlton Tysons Comer Washington D.C., 29.4.1995 Rohm and Haas Kentucky Inc.
Louisville, 3.5.1995 Saturn Corporation Springhill, 4.5.1995
Shenandoah Life Insurance Company Roanoke, 27.4.1995
Larry Sternberg General Manager
Ronnie Spencer Organizational Development Facilitator
Dennis L. Farrell Manager (Outside Services)
Jack W. Cochran Second Vice President
I
AI IDEKIRJALLISUUTT.ACharles A. Aubrey. Teamwork. New York USA. ASQC Quality Press. 1988. 176 sivua. ISBN 0 - 527 - 91626-9.
Meredith Beibin. Management teams. Henley Management Collage. USA. Heinemann. 1981.
John Butman. Flying Fox: a business adventure in teams and teamwork. USA. American Management Association. 1993. 214 sivua. ISBN 0-8144-5099-7.
William C Byham, Jeff Cox. Zapp! The Lightning Power of Empowerment. Great Britain. 1988.
209 sivua. ISBN 0-09-174922-0.
James Champy. Reengineering Management: the mandate for new leadership. Great Britain. Harper Collins Publishers. 1995. 205 sivua. ISBN 0-00-255521-2.
Dan Dimancescu. The seamless enterprise: making cross functional management work. USA.
Harper Collins Publishers, Inc. 1991. 249 sivua. ISBN 0-88730-544-X.
Kimball Fisher. Leading self-directed work teams. USA. McGraw-Hill, Inc. 1993. 263 sivua.
ISBN 0-07-021071-3.
Ann and Bob Harper. Skill-Building for Self-Directed Team Members. New York USA. MW Corporation. 1994. 218 sivua. ISBN 1-880859-02-5.
Ann and Bob Harper. Team Barriers: Actions for Overcoming the Blocks to Empowerment, Involvement, & High Performance. New York USA. MW Corporation. 1994. 246 sivua. ISBN 1- 880859-03-3.
Meg Hartzler, Jane E. Henry. Team Fitness: A How-To Manual for Building a Winning Work Team. USA. ASQC Quality Press. 1994. 245 sivua. ISBN 0-87389-269-0.
Kimmo Järvelin, Hans-Henry Kvist, Perttu Kähäri, Jukka Räikkönen. Palveluyrityksen laadun kehittäminen. Gummerus Kirjapaino Oy, Jyväskylä. SEDECON Oy Service Development Consultants. 1992. 158 sivua. ISBN 951-96518-0-2.
Kari Kankkunen, Perttu Kähäri, Esa Matikainen. Strategiana yhteensopivuus. Gummerus Kirjapaino Oy, Jyväskylä. SEDECON Oy Service Development Consultants. 1995. 176 sivua.
ISBN 951-96518-2-9.
Jon R. Katzenbach. Real Change Leaders: How You Can Create Growth and High Performance at Your Company. Great Britain. Nicholas Brealey Publishing Limited. 1996. 357 sivua. ISBN 1- 85788-150-8.
Jon R. Katzenbach, Douglas K. Smith. The Wisdom of Teams: creating the hign performance organization. USA. Harward Business School Press. 1993. 291 sivua. ISBN 0-87584-367-0 Thomas A. Kayser. Mining Group Gold. USA. Serif Publishing. 1990. 178 sivua. ISBN 1- 878567-02-0.
Dennis C. Kinlaw. Continuous Improvement and Measurement for Total Quality: A Team Based Approach. USA. Business One Irwin. 1992. 250 sivua. ISBN 1-55623-778-2.
Hans-Henry Kvist, Sami Arhomaa, Kimmo Järvelin, Jukka Räikkönen. Asiakasprosessit: miten parannat tulosta prosesseja kehittämällä? Gummerus Kirjapaino Oy, Jyväskylä. SEDECON Oy Service Development Consultants. 1995. 174 sivua. ISBN 951-96518-1-0.
Paul Lillrank, Noriaki Kano. Continuous improvement: quality control circles in Japanese industry. Michigan papers in Japanese studies No. 19. Center for Japanese Studies, The University of Michigan. 1989. 294 sivua. ISBN 0-939512-37-8.
John Lorriman, Ron Young, Paul Kalinauckas. Upside Down Management. England. McGraw- Hill International (UK) Limited. 1995. 154 sivua. ISBN 0-07-709067-5.
James L. Lundy. Teams: Together Each Achieves More Success. USA. The Dartnell Press. 1992.
222 sivua. ISBN 0-85013-207-X.
Robert F. Lynch, Thomas J. Werner. Continuous Improvement: Teams & Tools. Atlanta (GA) USA. QualTeam, Inc. 1992. 268 sivua. ISBN 0-9633398-0-X.
Charles C. Manz, Henry P. Sims, Jr. Superleadership. New York, USA. Berkley Publishing Corporation. 1990. 245 sivua. ISBN 0-425-12356-1.
George L. Miller, LaRue L. Krumm. The What's, Why's & How's of Quality Improvement. USA.
ASQC Quality Press. 1992. 281 sivua. ISBN 0-87389-138-X.
Anthony R. Montebello. Work teams that work: skills for managing across the organization.
USA. Best Sellers Publishing. 1994. 326 sivua. ISBN 0-9636268-1-7.
Organisazational Dynamics, Inc. Making Teams Work. USA. Organizational Dynamics, Inc.
1993. 143 sivua. ISBN 0-9636723-0-4.
Jack D. Orsbum, Linda Moran, Ed Musselwhite, John H. Zenger. Self-directed work teams: the new American challenge. USA. Business One Irwin. 1990. 354 sivua. ISBN 1-55623-341-8.
Glenn M. Parker. Cross functional teams: working with allies, enemies, and other strangers. New York USA. Jossey-Bass Inc., Publishers. 1994. 228 sivua. ISBN 1-55542-609-3.
Glenn M. Parker. Tiimipelaajat tiimityössä (alkuperäisteos: Team Players and Teamwork, The New Competitive Business Strategy. New York USA. Jossey-Bass Inc., Publishers). Oy Rastor Ab. 167 sivua. ISBN 951-9415-89-0.
Unto Pimes. Kehittyvät tiimit. Tampere. Tammer-Paino Oy. 1995. 139 sivua. ISBN 951-9411- 24-0.
Steven R. Rayner. Recreating the Workplace: the pathway to high performance work systems.
USA. Oliver Wight Publications, Inc. 1993. 279 sivua. ISBN 0-939246-32-5.
John M. Ryan. The quality team concept in total quality control. USA. ASQC Quality Press.
1992. 272 sivua. ISBN 0-87389-123-6.
Peter M. Senge. The fifth discipline: the art and practice of the learning organization. USA.
Doubleday. 1990. 424 sivua. ISBN 0-385-26094-6.
Peter R. Scholtes. The Team Handbook. USA. Joiner Associates Inc. 1994. ISBN 0-9622264-0-8.
James H. Shonk. Tiimipohjaiset organisaatiot (alkuperäisteos: Team-Based Organizations:
developing a successful team environment. Business One Irwin). Oy Rastor Ab. 165 sivua. ISBN 951-9415-88-2.
Dean Tjosvold. Team organization: an enduring competitive advantage. USA. John Wiley &
Sons Ltd. 1992. 249 sivua. ISBN 0-471-92301-X.
Helene F. Uhlfelder. The Advanced Team Guide: Tools, Techniques, And Tips For Experienced Teams. USA. Miller Howard Publishers, Inc. 1995. ISBN 0-9629679-4-7.
Richard S. Wellins, William C. Byham, Jeanne M. Wilson. Empowered teams: creating self- directed work groups that improve quality, productivity, and participation. USA. Jossey-Bass Inc., Publishers. 1991. 258 sivua. ISBN 1-55542-353-1.
Lähdeartikkeleita
• Richard Axelrod. Look Before You Leap. Continuous Journey 12/1992-1/1993.
• John D. W. Beck, Neil M. Yeager. How to Prevent Teams From Failing. Quality Progress March 1996.
• Greg Bums. Will So Many Ingredients Work Together? Business Week 3/1995.
• Joan O. C. Hamilton. The New Workplace. Business Week May 6, 1996.
• Katja Holopainen. Työhön suhtautumista on muutettava. Kuntalehti 8/1995.
• Rahul Jacob. The Struggle to Create an Organization for the 21 st century. Fortune 3/1995.
• Michael Jaycox. How to Get Nonbelievers to Participate in Teams. Quality Progress March 1996.
• Jon R. Katzenbach, Douglas K. Smith. The Discipline of Teams. Harvard Business Review 3- 4/1993.
• Management Development Report (ASTD). Syksy 1994.
• Christoper Meyer. How the Right Measures Help Teams Excel. Harvard Business Review 5- 6/1994.
• Glenn M. Parker. Cross-Functional Collaboration. Training&Development 10/1994.
• Catherine Romano. Pelottavaa palautetta - esimiehille. Yritystalous 6/95.
• Jane A. Sasseen. The Winds of Change Blow Everywhere. Business Week 10/1994.
• Stratford Sherman. Secrets of HP's “Muddled” Team. Fortune March 18, 1995.
• Bob Stump. Guidelines for Groups. Training&Development 10/1994.
• Lynn Summers, Ben Rosen. Häiriköt ovat taas valloillaan. Yritystalous 6/1994.
• Aaro Vakkuri. Lisää tiimityön häiriköitä - suomalaisia käytännön kokemuksia. Yritystalous 6/1994.
• Richard S. Wellins. Miten rakennat menestyvän tiimin? Yritystalous 4/1993.
• Suzy Wetlaufer. The Team That Wasn't. Harvard Business Review 11-12/1994.
• David W. Wright, Paul E. Brauchle. Teaming Up for Quality. Training&Development 9/1994.
• Wendy Zellner. Team Player: No more "same-ol'-same-оГ". Business Week 10/1994.
• John H. Zenger, Ed Musselwhite. Paremmin, nopeammin ja halvemmalla tiimityönä. Yritystalous 6/1993.