Yksin työskentelevät järjestyksenvalvojat

Tutkimuksessa kaksi haastatteluista tehtiin työntekijöille, jotka työskentelevät pääsääntöisesti yksinään vastaten pienemmän ravintolan järjestyksenvalvonnasta. Toisen haastateltavan vastauksista ilmeni, ettei hänen työssään merkittäväksi tekijäksi nouse kollegat, eikä myöskään itse ravintolan työntekijät. Haastateltava luonnehtii tekevänsä työtä itse itselleen, hankkien osaamisen itse pitkän kokemuksen kautta, jolloin palkanneen yrityksen tarjoamat koulutukset eivät myöskään saa suurta arvoa.

Mie oon ollu aina silleen, et oon ollu yksinäinen susi, tehnyt noita pieniä kohteita missä yksin ollaan töissä ja… ei niinkään ne työkaverit sitte oo ollu semmosii, miun työuran aikana KST:llä niin ollu niin merkittävässä roolissa, että yksin oon puurtanut sitten. (H1).

Miun tekemä työ henkilöityy enemmän minuun itseen, kun siihen organisaatioon kelle mie oon töissä. Että joskus aina silloin tällöin joku asiakas kysyy et kuka, mikä, missäs firmassa sie oot töissä ja sitten mie, et mie oon tällaisessa KS-Turvamiehet Oy:ssa ja tuota sitten asiakkaat sitten

kysyy, et mikäs firma se on ja missä se on ja näin poispäin. Aika vähän voi kokea henkilöityvänsä siihen firmaan. Että jos aattelee, itekin teki sillon pitkään niinku ennen kun siirryin KST:lle, toisessa firmassa, niin eihän siinä, vaikka oletetaan, että KST olis kouluttanut minut tähän työhön tai niinku… sitä vaan siirtyi työntarjoajalta toiselle, että tuota… näin. (H1).

No työkaverit, kyllä työkaveritkin on tuota niin, onhan se mukava aina tutustua uusiin ihmisiin ja ja… mut ei, en tiiä siitä, ei mulle ehkä työkaverit oo ollu tän työn kannalta, yksin paljon teen ja ei oo siinä sitä toista JV:tä tai semmosta et se työ on kuitenkin semmosta aika yksinäistä, ku mie oon noita pubeja tehnyt, siellä yksinään siellä ovella tönötetään ja ollaan ravintolan asiakkaiden kanssa tekemisissä, et ne työkaverit hoitaa sitä tarjoilua tai vastaavaa niin niitten kanssa se kanssakäyminen sen vuoron aikana on tosi vähäistä, et tullessa töihin moikataan ja vaihdetaan vähän kuulumisia ja sitten se tehdään se työ siinä ovella ja naulakossa ja työillan jälkeen jutellaan vähän mutta ei niin paljon, et et… huomattavasti enemmän asiakkaiden kanssa ollaan tekemisissä, ku niiden työkavereiden siellä tiskin takana. (H1).

No en oo muiden KST työntekijöiden kanssa viime vuosina hirveesti ollut tekemisissä. (H1).

Toisen haastateltavan, joka työskentelee pääsääntöisesti yksin, ilmeni vuokratyön pitkäkestoinen laatu ja sosiaalisten suhteiden merkitys työympäristössä. Haastateltava koki olevansa ennemmin työntekijä ravintolassa, yhdessä muun henkilökunnan kanssa. Tähän käsitykseen näyttää vaikuttavan ensisijaisesti pitkäkestoinen suhde palveluntilaajaan ja sen aikana muodostuvat suhteet.

Siis kyllähän ne on, se alkaa tietysti siitä, että ollaan saman ravintolan henkilökuntaa tai tämmönen osto, tietysti me ollaan vuokramiehiä, mutta tuota kun se vuokraus on yleensä semmosta niinku, aika pitkäkestoista, et se ei oo välttämättä sitä, että käydään kerran ja tullaan seuraavan kerran

vuoden päästä mutta, että kyllähän ihmiset kenen kanssa sie tuut hyvin toimeen ja juttuun, tuota,

ihmiset kenen kanssa on helppo tehdä asioita ja puhuu ja olla niin kyllähän sie ystävystyt heidän kanssaan. (H3).

Mulle henkilökunta on aina tärkeetä. Se on ehkä, on ollu jopa liiankin pitkiä aikoja jossain ravintolassa töissä, että siitä pahimmillaan kautta parhaimmillaan siitä henkilökunnasta on tullu jopa vähän semmosta, et olis lähempänä perheenjäseniä ku ystäviä ja sama se ravintola, missä sie oot työskennelly. (H3).

Molempien haastateltavien vastauksista kuitenkin korostuivat sosiaalisten suhteiden merkitys työssä sekä ravintolassa vietetty aika ja sitä kautta muodostuneet ystävyydet sekä motivaatio työskennellä alalla.

Siellä tosissaan ollaan ihmisten kanssa tekemisissä ja siellä on mukaviakin ihmisiä siellä joukossa ja se on välillä aika hauskaakin se työ, että, siellä sattuu ja tapahtuu, sit voi seurata sitä tilannetta.

(H1).

Et tottakai, on iltoja, on hetkiä, joka ilta on niitä hetkiä millon on kiire, millon ei kerkee jutella ja pitää tehdä mutta sillon kun se on sitä valvontaa niin sillon sie pystyt siinä olemaan aika rennosti ja tavallaan niinku nauttimaan siitä, et voit käydä sitä keskustelua niiden ihmisten kanssa. (H3).

No kyllähän siinä on semmonen ero, et jos sie teet jossain pubissa työtä ja oot vaikka siinä jatkuvasti, niin opit tuntemaan ne asiakkaat ja asiakkaiden kanssa oot enemmän tekemisissä. Kun asiakas tulee ja poistuu niin oot aina sen kanssa tekemisissä ja muutaman sanan vaihdatte ja oppii niinku tuntemaan niitä asiakkaita. (H3).

Yksinään järjestyksenvalvontatyötä suorittavien työntekijöiden on selvästi vaikeaa identifioitua työtä tarjoavaan järjestyksenvalvontayritykseen kosketuspinnan ollessa ohut työskenneltäessä vuokraavan yrityksen alaisuudessa ilman muiden KST:n työntekijöiden läsnäoloa. Toisen haastateltavan osalta työtä luonnehditaan lähes yrittämisen kaltaiseksi, missä työ henkilöityy häneen itseensä. Toinen haastateltavista jäsentää itsensä voimakkaasti ravintolan työntekijäksi yhdessä muun henkilökunnan kanssa. Tähän käsitykseen vaikuttaa voimakkaasti vuorovaikutus yhdessä muun henkilökunnan kanssa ja pitkäkestoinen työsuhde ja yhdessä vietetty aika. Molemmat työntekijät kuitenkin nauttivat osaltaan työn sosiaalisuutta ja asiakkaiden kanssa tapahtuvasta vuorovaikutuksesta. Haastatteluista käy kuitenkin selvästi ilmi, että palvelut toimittanut yritys, eli

KST jää hyvin kapeaksi käsitykseksi omassa työssä eikä vaikuta merkittävästi työntekijöiden identiteettiin.

5.4.2 Yhdessä työskentelevät järjestyksenvalvojat

Haastateltavien työntekijöiden, jotka työskentelevät yhdessä muiden KST:n työntekijöiden kanssa, luonnehtivat usein vastauksissaan yhteisiä toimintatapoja, jotka määrittelevät toimintaa. Yhteiset toimintatavat ovat selkeät ja ne helpottavat työnsuorittamista, kuitenkin muistaen työn tilaajan antamat vaatimukset.

Mut ei ikinä oo tullu semmosta, et tarvii miettii, kelle mä teen töitä. Tykkään siitä että, ihan sama paikkaan ku paikkaan meen töissä, on selkeet ohjeet, selkeet toimintatavat, niin sillon on helppo mennä töihin. (H2).

No ainakin toimintatavat tulee sieltä KST:n puolelta, ne pitää olla rehtejä ja rehellisiä ja oikeudenmukaisia. Et et… Sit kaikki muu mennään sen asiakkaan vaatimalla tavalla, et tietyt periaatteet pysyy aina. (H4).

Meidän yrityksellä on meidän toimintatavat ja se, että niiden mukaan toimitaan ja se niinku, se on täysin selvä homma. (H6).

Se miten meidän firmalla toimitaan ja kenelle työskennellään, niin kyllä muutkin siitä pitää. Ei kukaan tuu myöskään sanomaan, että pitäis tehdä toisin, kun meidän firmalla tehdään. Nää on toimintatavat, et niillä mennään. (H6).

Lisäksi esimiesten ja omistajien toiminta työssä koettiin tärkeäksi, onnistuneeksi ja toimintaa määritteli korkea luottamus yritykseen osaltaan korkean luotettavuuden, annetun vastuun ja sovittujen asioiden lunastamisella. Maine korostui myös työntekijöiden suhteissa yritykseen.

Mie oon kattonut fiksuimmaks et tässä firmassa paletti toimii ja näin poispäin ja vastuuta on annettu ja töitä on annettu riittämiin niin ei oo ollu syytä lähtee tästä firmasta minnekään. (H2).

Et kaikki asiat, mitä on luvattu hoitaa, niin on hoidettu. (H4).