• Ei tuloksia

4 TELEVISIOTOIMIALA TUTKIMUSJAKSON AIKANA

4.2 Televisiotoimialan erityispiirteitä

4.2.2 Sisältöjen paketointi ohjelmakaavioiksi

Kilpailun lisääntyminen on Hellmanin (1999, 228) mukaan lisännyt kanavakohtaisen ohjelmistosuunnittelun ja ohjelmakaavioiden merkitystä broadcast-yhtiöiden toiminnassa.

Ohjelmien ostaminen, valikointi ja pakkaaminen kanavakohtaisiksi

ohjelmistokokonaisuuksiksi ovat broadcast-yhtiöiden ydinosaamista. Arisin ja Bughinin (2009, 15) mukaan parhaat yhtiöt pakkaavat tuotteensa ja palvelunsa niin, että

kokonaisuus on houkuttelevampi kuin yksittäiset tuotteet ja palvelut, ja kasvattavat näin asiakkaiden kiinnostusta kaikkea tarjontaa kohtaan. Näin esimerkiksi ohjelmistopakettien yhteydessä saadut heikompitasoiset sarjatuotannot sijoitellaan tehtyjen haastattelujen mukaan ohjelmistokarttaan suosittujen sarjojen väliin niin, etteivät ne vie katsojien huomiota laatusarjoilta.

MTV:lle kaaviosuunnittelu oli keskeinen osa yhtiön toimintaa jo silloin, kun sen ohjelmistot jaeltiin YLEn kanavilla. MTV:llä oli oma ohjelmapaikka TV1-kanavalla tiettyinä päivinä klo 18.30–19.30 ja klo 21.30 eteenpäin. Aikaisempi ohjelmapaikka oli varattu koko perheen ohjelmille kuten perhedraamoille, ja myöhemmällä ohjelmapaikalla saattoi esittää muunlaista ohjelmistoa kuten rikossarjoja. (Hellman 1999, 228.)

Muuttuvilla markkinoilla on Hellmanin (emt., 88, 89) mukaan suuria vaikutuksia

perinteisten broadcast-yhtiöiden ohjelmistopolitiikkaan ja ohjelmistojen määrään. Aiemmin YLE ja MTV saattoivat kolmella kanavallaan keskittyä massayleisön tarpeiden

täyttämiseen. Kaaviosuunnittelu sai uuden merkityksen, kun tavoitteeksi asetettiin katsojien tarpeiden huomioiminen. Kanavamäärän lisääntyminen aiheutti Hellmanin (emt., 229) mukaan sen, että kaaviosuunnittelulla haluttiin helpottaa katsojia löytämään paremmin heitä kiinnostavat ohjelmat. Samassa yhteydessä ohjelmantekijät alkoivat huomioida tuottamissaan sisällöissä aiempaa enemmän katsojien tarpeita.

Hellman (1999, 305) toteaa, että ohjelmistot voidaan ymmärtää broadcast-yhtiön

ohjelmistostrategian tai -politiikan konkreettisina ilmentyminä. Broadcast-yhtiössä kullakin kanavalla on omat ohjelmakaavionsa, joiden sisällöt noudattelevat laajempaa yhtiön ohjelmistostrategiaa tai -politiikkaa. Ohjelmistopolitiikka tarkoittaa ohjelmistosuunnittelun yleisiä periaatteita, joita rajaavat toimialan teknologia (techological market), sääntely (political market), liiketoiminta (business market) sekä osaaminen ja asiantuntijuus (professional market). Ohjelmistostrategiassaan broadcast-yhtiö esittelee itsensä ohjelmien ja palveluiden tuottajana. (Emt., 253.)

Aslaman (2008, 98) mukaan digitalisoinnin jälkeisiä television muutoksia Euroopassa on seurannut keskustelu niiden vaikutuksesta kanavaohjelmistoihin. Polarisaation

näkökulmasta tarkasteltuna Aslama (emt., 98) nimeää kehityksen ääripäät erilaistumiseksi (diversification) ja yhdentymiseksi (convergence). Erilaistuminen voidaan tämän

tutkimuksen yhteydessä ymmärtää myös fragmentoitumisena, jolla tarkoitetaan muutosta säännellyistä ja julkispainotteisista markkinoista kohden liberaaleja ja monimuotoisia mediamarkkinoita. Median monimuotoisuus voidaan määritellä esimerkiksi Einsteinin (2004) ja Napolin (1999) mukaan välineiden ja lähteiden (media outlets), mediatuotteiden ja -palveluiden tai median käytön (audience exposure) monimuotoisuudeksi.

Yksinkertainen määritelmä broadcast-tarjonnan monimuotoisuudelle löytyy Aslaman (2008, 98) mukaan mediatalouden tutkimuksesta, jossa monimuotoisuus määritellään yksinkertaisesti kanavatarjonnan määräksi. Monimuotoisuus edellyttää, että markkinoilla syntyy kilpailevia välineitä ja -lähteitä, jotka synnyttävät lisää uusia ohjelmistoja ja sisältötarjontaa.

Hujasen (2002, 8) mukaan perinteisen broadcast-television ohjelmistosuunnittelu on kaksisuuntainen strateginen prosessi, joka sisältää paitsi ohjelmistojen ja tuotannon välisen suhteen, myös ohjelmistojen ja katsojien välisen suhteen. Porterilaisittain (2004b, 427) voitaisiin puhua kanavasisältöjen paketoinnista, jonka tuottama erikoistuminen erottaa yrityksen kilpailijoistaan ja lisää yrityksen kilpailuetua.

Kanavat ovat broadcast-yhtiöiden liiketoiminnan perusyksiköitä, ja niitä voisi luonnehtia paketointituotteiksi tai portfolioiksi. Yksittäisten päivien, viikkojen tai pidempien kausien ohjelmakaaviot ovat luonteenomaista televisiolle, ja ne toimivat tehtyjen haastattelujen mukaan myös yleisösuhteen perustana. Toisin kuin sosiaalisen median välineiden vuorovaikutus sisällöntuottajan ja käyttäjien kesken television ohjelmakaavio on melko pysyvä suunnitelma kanavan ohjelmistojen esitysajoiksi ja -paikoiksi. Vaikka esimerkiksi Netflixin, Viaplayn tai HBO:n tarjonta vapauttaa katsojat ohjelmakaavioista, broadcast-television kiinteisiin lähetysaikoihin perustuvat ohjelmistot rytmittävät perheiden ilta-aikoja.

Huolimatta tarjonnan monimuotoistumisesta suurin osa katsojista haluaa Tyler Eastmanin ja Fergusonin (2009, 3) mukaan, että ohjelmistot ovat suunniteltuja ja että ne tarjotaan kanavakohtaisina kokonaisuuksina. Tämän tutkimuksen pohjalta voidaan arvioida, että katsojan on haasteellista löytää kiinnostavia sisältöjä kaikesta tarjonnasta ja tämän vuoksi katsoja haluaa, että palveluntarjoaja rakentaa juuri hänelle sopivia sisältökokonaisuuksia.

Tässä tutkimuksessa käytetään yhtiötason strategisesta ohjelmistosuunnittelusta Hujasen (2002, 37–39) määrittelemää termiä ohjelmisto- tai ohjelmistonsuunnittelu ja

kanavakohtaisten ohjelmakaavioiden suunnittelusta termiä kaaviosuunnittelu. Tyler Eastman (1993) jakaa ohjelmistosuunnitteluprosessin ohjelmakaavioiden rakentamiseen (scheduling), ohjelmien valintaan (selection) sekä ohjelmien ja ohjelmistojen arviointiin (evaluation). Jaottelu tarjoaa Hujasen (2002, 33) mukaan selkeän lähtökohdan ohjelmistosuunnittelun prosessin analysoinnille, jossa voidaan erotella edellä olevat toiminnot, niiden sisällöt ja organisaatiot toisistaan. Samalla voidaan tutkia niiden keskinäistä vuorovaikutusta ja lopuksi arvioida kokonaisprosessia.

Kaaviosuunnittelun keskeinen tavoite Hellmanin (1999, 381) mukaan on katselun ennustettavuuden lisääminen. Ohjelmakaavio perustuu Patersonin (1990) ja Adamsin (1993) mukaan joko horisontaaliseen suunnitteluun, jonka tavoitteena on kaavion standardointi, ohjelmien toistuvuus ja sarjatuotantojen tarjonta. Vertikaalinen

kaaviosuunnittelu puolestaan perustuu siihen, kuinka suunnittelun avulla katsojat saadaan pysymään kanavalla, kuinka vaikutetaan kanavalle tuloon, kanavalta poistumiseen ja kanavilta toiselle siirtymiseen.

Broadcast-kanavien ohjelmistot suunnitellaan livekatselutilanteita varten. Prime timella tarkoitetaan klo 18.00–22.59 välistä aikaa, jolloin televisionkatselu on huipussaan ja jolloin kanavat pyrkivät lähettämään houkuttelevimmat ohjelmistonsa. Prime time on määräytynyt televisionkatsojien ilta-aikaan keskittyvän katsomisen perusteella. Samoin prime timesta on tullut broadcast-yhtiöiden keskeinen kilpailun kohde, jossa kilpaillaan katsojien huomiosta ja johon yhtiöt pyrkivät rakentamaan houkuttelevimman ohjelmatarjontansa (Cantor 1980; Gitlin 1983).

Päivittäisohjelmilla, prime time -ohjelmilla, sarjoilla sekä eri ohjelmagenreillä tai teemoilla on omat esitysaikansa ja -paikkansa. Tyler Eastmanin ja Fergusonin (2009, 2) mukaan ohjelmistosuunnittelun prosessissa valitaan ja aikataulutetaan yksittäisen kanavan ohjelmisto, sijoitetaan se ohjelmakarttaan, arvioidaan ja lopuksi markkinoidaan

mainosasiakkaille. Broadcast-toimijoiden verkkopalveluiden lisääntyessä ja reaaliaikaisen katselun vähentyessä ohjelmistosuunnittelun prosessi on muuttunut ohjelmistojen

monikanavaiseksi suunnitteluksi. Lisäksi tallentavat digiboksit ja muu siirretty katselu ovat muuttaneet ohjelmistosuunnittelua (emt., 2). Katsojat suunnittelevat osittain myös itse televisionkatselunsa katsomalla ohjelmia heille sopivina ajankohtina

Hellmanin (1999, 229) mukaan ohjelmakaavioiden suunnittelu otettiin vasta 1990-luvun puolessavälissä osaksi YLEn strategista suunnittelua. Kaaviosuunnittelulla tavoiteltiin alun perin selkeyttä kanavaohjelmistoissa ja säännönmukaista prime time -tarjontaa. Aiempaa tarkemmalla suunnittelulla haettiin myös tarjonnan suuntaamista eri kohderyhmille sekä sitä, että ohjelmien sijoittelussa huomioitaisiin aiempaa paremmin katsojien ajankäyttö sekä prime time ja sen ulkopuolinen katselu (emt., 228). Tämä tarkoitti myös sitä, että ohjelmakaavioita ei enää rakennettu valmistuvien tuotantojen perusteella vaan päinvastoin.

Tyler Eastmanin ja Fergusonin (2009, 14) mukaan ohjelmistosuunnittelun jaksot ovat päivä, viikko ja vuosi. Kanavilla seurataan ja arvioidaan jaksojen katsojamääriä ja käyttäytymistä. Ohjelmistosuunnittelijalla on oltava selkeä tieto siitä, mitä kohdeyleisöt tekevät päivän aikana. Yhteensopivuudella (compatibility) tarkoitetaan

ohjelmistokokonaisuuden suhdetta katsojien oletettuun päiväohjelmaan. Tämän tiedon pohjalta katselupäivä jaetaan osiin (daypart) (Nielsen 201264), joissa katsojamäärät ja -segmentit voivat vaihdella paljonkin.

Maksukanavaohjelmistoja ei suunnitella daypart-strategian mukaisesti, vaan kanavilla pyritään tarjoamaan myös epätyypillisiä ohjelmia rajatummille kohderyhmille, kuten dokumenttielokuvia kaikkina aikoina (Tyler Eastman & Ferguson 2009, 13). Yksi

perusoletus katsojakäyttäytymisen arvioinnissa on se, että katsojien television käyttötavat ja tottumukset muuttuvat jatkuvasti.

Kaupallisilla kanavilla ohjelmistosuunnittelun avulla pyritään tarjoamaan yleisöille mahdollisimman kiinnostavia sisältökokonaisuuksia, jotta katsojamäärät ja kohderyhmät saadaan mainosasiakkaita tyydyttävälle tasolle. Kohderyhmätavoitteet määräytyvät

64 Ks. tarkemmin Nielsen Television Audience Measurement Glossary. Lähde:

http://www.agbnielsen.net/glossary/glossaryQ.asp?type=alpha&jump=none#alphaD. Tarkistettu 13.11.2014.

demografisten tekijöiden kuten sukupuolen ja iän perusteella. Blumenthalin ja

Goodenoughin (2006, 140) arvion mukaan yksittäinen kanava voi yhden päivän aikana tavoitella joko useita kohdeyleisöjä erilaisilla ohjelmilla, tai päiväohjelmisto voi olla kokonaisuudessaan suunnattu tietylle kohderyhmälle. Tämän tutkimuksen

johtopäätöksenä voidaan todeta, että menestystekijä molemmissa tapauksissa on se, että kanava onnistuu houkuttelemaan mahdollisimman paljon haluttua kohderyhmää television ääreen.

Owenin ja Wildmanin (1992, 148) mukaan sekä mainosrahoitteisen että maksukanavien ohjelmistosuunnittelussa on kolme luonteenomaista piirrettä: (1) vähän mielenkiintoa herättävien ohjelmien välttäminen, (2) kalliiden ohjelmien välttäminen ja (3) panostaminen suuria yleisöjä houkutteleviin ohjelmiin. Ennen kuin niche-yleisöille voidaan tarjota

monimuotoisia ohjelmistoja, yhtiöllä täytyy olla runsas kanavatarjonta sekä heterogeeninen katsojarakenne.

Suuria yleisöjä tavoittelevat kaupalliset televisiokanavat seuraavat katsojien päivärytmiä ja pyrkivät ohjelmistomuutoksilla saavuttamaan mahdollisimman runsaita yleisöjä (Tyler Eastman & Ferguson 2009, 13). Prime timen lisäksi kaupallisen ohjelmistosuunnittelun keskeiset lähtökohdat ovat muiden kanavien samanaikainen tarjonta sekä mainostajien tarpeet. Ohjelmistot rakennetaan ennakoinnin ja katsojien käyttäytymistä mittaavien muuttujien varaan. Ohjelmistosuunnittelussa seurataan jatkuvasti myös kotimaisia ja kansainvälisiä kilpailijoita, jotta löydettäisiin mahdollisimman aikaisessa vaiheessa uusimmat hittiformaatit tai innovatiiviset sisällöt ja palvelut.

Kaupalliset kanavat eivät yleensä vakioi prime time -ohjelmapaikkojaan, vaan pyrkivät luomaan monipuolisen ja vaihtelevan prime time -ohjelmiston, jonka tarkoitus on vedota laajempiin kohdeyleisöihin. Maksukanavien tai pienten mainosrahoitteisten kanavien ohjelmistoja voidaan vakioida myös prime time -aikana. Vakioitujen ohjelmistojen suunnittelun haasteena on se, että hankittavissa sarjatuotannoissa täytyy olla useita tuotantokausia ja runsaasti jaksoja (Tyler Eastman & Ferguson 2009, 15).

Ohjelmistosuunnittelu aloitetaan yleensä edellisen ohjelmakauden tutkimustiedon ja talouden arvioinnilla. Tavoitteena on arvioida, kuinka ohjelmisto on otettu vastaan, millä ohjelmapaikoilla katsojatavoitteet on saavutettu tai jääneet saavuttamatta ja ylipäätään onko kaavio toiminut halutulla tavalla. Myös tuotantoyhtiöissä hyödynnetään

ohjelmakaavioita uusia ohjelmaideoita suunniteltaessa. Kanavia kiinnostavat erityisesti ne katsojat, jotka eivät katso ohjelmia, mutta jotka voitaisiin houkutella kanavan käyttäjiksi.

Sen selvittäminen, keitä nämä ihmiset ovat, sekä heille sisällöllisesti ja kerronnallisesti houkuttelevien ohjelmien avulla kanava voi laajentaa katsojapohjaansa sekä vaikuttaa katsojalukuihin tulevaisuudessa.65

”Ja tää on konkreettinen esimerkki, että kun Kulttuuriohjelmien tekijöille annettiin tehtäväks tehdä kulttuuriohjelma ihmisille, joita ei kiinnosta kulttuuriohjelma. Ne teki K-rapun, joka on hyvä kulttuuriohjelma ihmisille, joita kiinnostaa kulttuuriohjelmat. Se on tutkitusti sellainen.

Sit ne totes vaan, että okei, että no, ”muutetaan tavoitteita, niin me onnistuttiin ihan hyvin!”.

Eikä tekijä todennu näin, vaan kanava totes näin. Sillon mä vaan sanoin, että

65 Perinteisen yleisötutkimuksen tavoitteena on selvittää, kuinka katsojat valitsevat käyttämänsä kanavat ja ohjelmat. Sisältö- tai asiakaslähtöinen ohjelmistostrategia perustuu tämän tutkimuksen aineiston perusteella siihen, että haastattelujen, verkkokeskustelujen ja asennetutkimusten avulla tutustutaan tarkemmin katsojien elämään.

ymmärrättehän te, että lähtökohdan olis pitäny olla, jos te haluatte tehdä sen ihmisille, joita ei kiinnosta kulttuuri, niin siinä on jotain joka kiinnostaa niitä, joita kulttuuri ei kiinnosta.”

(Haastattelu: Bäckman 2008.)

Ohjelmistosuunnittelun näkökulmasta voidaan Owenin ja Wildmanin (1992, 98) mukaan olettaa, että maksukanavat voivat mainosrahoitteisia kanavia paremmin panostaa asiakaslähtöisiin tuotantoihin erityisesti silloin, kun yhtiöllä on runsaasti kanavia. Yleisesti voidaan todeta, että mitä suurempi on kanavatarjonta, sitä suurempi merkitys on kilpailulla.

Toisaalta, mitä vähäisempi kanavatarjonta on, sitä enemmän korostuu mainosrahoituksen merkitys.

Televisioyhtiöt hyödyntävät Finnpanelin tarjoamaa, katseluun liittyvää informaatiota omassa ohjelmankehitystyössään. Kanavaohjelmistojen suunnittelun lähtökohdaksi ei enää riitä pelkkä kohderyhmän ikä tai muut sosiodemografiset muuttujat. Kanavabrändillä on ohjelmistosuunnittelun osana huomattavasti suurempi merkitys. Jos YLE mainostaisi itseään nuorekkaana sisällöntarjoajana, tämän voidaan arvioida vastaavan huonosti sitä, mikä on asiakkaan kokema laatu YLEn ohjelmasisällöistä. Samalla tavoin, jos Nelonen markkinoisi itseään laatudokumenttien kanavana, yleisön kokema laadukas Nelosen tarjonta koskisi luultavimmin ennemmin erilaisia viihdegenrejä.

Yksi kanavien kohderyhmien määrittelyssä käyttämä luokittelu on Rogersin (2003) kirjassa Diffusion of Innovations esittelemä uusien innovaatioiden omaksujatypologia. Luokittelun avulla kanavat pyrkivät kohdistamaan tarjontansa nopeille ja varhaisille omaksujille.

Finnpanelin mittausjärjestelmä on perinteisesti mitannut vain ikää, sukupuolta ja

asuinpaikkaa, eikä kovin tarkasti esimerkiksi sitä, kuinka ihmiset käyttäytyvät, asennoituvat tai ajattelevat asioista. Nelosella on tutkittu omaksujadataa kanavan perustamisesta lähtien.Kanavalla oli tehtyjen haastattelujen mukaan jo vuonna 2008 runsaasti tietoa siitä, mitä katsojat kuluttavat ja kuinka he käyttäytyvät. ”Tietoa on tuotemerkkitasolla, mitä ne ihmiset kuluttaa ja miten ne käyttäytyvät. Mainostajan näkökulmasta nämä on halutuimpia kontakteja, joista ollaan myös valmiit maksamaan enemmän.” (Haastattelu: Airaksinen 2008.)

Katsojien kanavakäyttäytymiseen vaikuttavat kanavatarjonnan kokonaisuus ja yksittäiset ohjelmat, mutta myös tallennusmahdollisuuksien ja IPTV- ja VoD-palveluiden

lisääntyminen. Katsojat seuraavat keskimäärin vain muutamaa kanavaa, vaikka tarjonta kasvaa jatkuvasti.66 Katsojan käyttötottumukset koskevat Tyler Eastmanin ja Fergusonin 2009, 17) mukaan yksittäisten ohjelmien lisäksi kanavabrändejä, ja vapaasti

vastaanotettavilla kanavilla kanavakäyttäytyminen saattaa riippua pienistä tekijöistä.

Vaikka katsojatutkimukset eivät kerro kaikkea katsojakokemuksesta, kaupalliset broadcast-toimijat rakentavat ohjelmistonsa tutkimusten mukaisista suosituimmista ohjelmista (Hellman 1999, 263). Suosion lisäksi toinen ohjelmistostrateginen perustelu on taloudellinen ja kustannuksiin perustuva. Jopa kokonaiset niche-ohjelmistot ovat

mahdollisia, jos niistä saadaan kannattavia. Tällöin ulkoa hankitut sarjadraamat ovat kannattavampia hankintoja kanavalle kuin kalliit omatuotantoiset draamat. Kalliimpien

66 Katsojille riittää se, että heillä on käytössään muutamia kanavia, jotka täyttävät heidän televisionkatselun tarpeensa. Yhdysvaltalaisissa katsojatutkimuksissa on huomattu, että katsojien päivärytmin huomioimisen sekä kanavien toteuttaman ennakoivan ja käyttäjälähtöisen ohjelmistosuunnittelun lopputuloksena

yhdysvaltalaiset katsojat ovat keskimäärin tyytyväisiä kanavatarjontaansa. (Tyler Eastman & Ferguson 2009, 17.)

dokumenttien sijaan ohjelmistoon voidaan myös hankkia edullisempia talkshow-ohjelmia (emt., 263, 264).

Samantyyppiset tai samalle kohderyhmälle suunnatut ohjelmat pyritään liittämään jatkumollisesti toisiinsa, ja tämän avulla haetaan erityisesti katkomainontaa ajatellen laajempia kokonaisuuksia. Kanavat pyrkivät hyödyntämään muiden kanavien ohjelmakaavioita sijoittelemalla omat ohjelmansa siten, että muiden kanavien

ohjelmistojen katko- tai epäjatkuvuuskohdat saadaan hyödynnetyksi. Tämän tutkimuksen perusteella voidaan arvioida, että ohjelmakartassa pitää olla paikka myös sellaisille ohjelmille, joiden ei etukäteen ole ajateltu kuuluvan ohjelmistoon. Tähän päästään vakioimalla ja selkeyttämällä ohjelmakaavion runko ja jättämällä valikoituihin

ohjelmapaikkoihin joustonvaraa. Myös yksittäiset pisteohjelmat pyritään sijoittamaan kaavioon siten, että niistä tulee osa kanavan ohjelmistokokonaisuutta. Kaaviota voidaan myös rikkoa niin, että ohjelmakokonaisuudet erottuvat toisistaan. Esimerkiksi, kun halutaan nostaa erityisesti esiin jokin ohjelma tai sarja, se voidaan sijoittaa poikkeukselliselle ohjelmapaikalle.

Haluttujen yleisöjen saavuttamisen lisäksi toinen ohjelmistosuunnittelun keskeinen tavoite on vaikuttaa katsojan kanavakäyttäytymiseen ja valintoihin. Katsojat joko siirtyvät samalla kanavalla ohjelmasta toiseen lähetysvirran mukana,tulevat toiselta kanavalta omalle kanavalle, joko siirtyvät kilpailevalle kanavalle tai lopettavat katselun kokonaan. Tyler Eastmanin ja Fergusonin (2009) mukaan ohjelmistosuunnittelun avulla pyritään edistämään siirtymistä samalla kanavalla ohjelmasta toiseen ja kanavalle tuloa ja estämään kanavalta poistumista. Katsojan pitämiseen kanavalla voidaan vaikuttaa sijoittamalla ohjelmakarttaan peräkkäin samankaltaisia ohjelmia tai jatkamalla nopeasti ohjelmavirtaa aina ohjelman päätyttyä. Vaikuttamiskeinot katsojan käyttäytymiseen perustuvat siihen arvioon, että katsojat pysyvät avoinna olevalla kanavalla keskimäärin hyvin, ellei jokin erityinen syy saa heitä vaihtamaan kanavaa. Tätä katsojan käyttäytymistä kutsutaan haluttomuudeksi vaihtaa kanavaa (tuning inertia) (emt.).

Televisionkatsojan tarpeiden ja katsojakäyttäytymisen tunnistamisen lisäksi ohjelmaostot ja ohjelmien hankintaprosessi ohjaavat ohjelmistosuunnittelua. Erikoistuminen on Meierin (2003) mukaan vain yksi broadcast-yhtiöiden ohjelmistostrateginen kilpailukeino.

Käytännössä konvergenssipyrkimykset ja katsojien tarpeiden täyttäminen saattavat kertoa vain siitä, että yhtiöillä ei ole varmuutta katsojien mieltymyksistä (emt., 354). Esimerkiksi YLEn kanavatarjonta oli vielä vuonna 2000 määritelty täyden palvelun mukaiseksi, jolloin kanavaohjelmistoihin saattoi sisältyä kaikkia ohjelmagenrejä.67

Suurimmat broadcast-kanavat ovat alkaneet esittää ohjelmistoissaan yhä enemmän uusintoja (Tyler Eastman & Ferguson 2009, 19). Kanavat perustelevat runsasta uusintojen määrää ohjelmistojen tuotannon ja jakelun kalleudella sekä sillä, että ohjelmia kannattaa esittää useampaan kertaan, jos katsojia on riittävästi.68 Television ensilähetyksiin lasketaan kuuluviksi kaikki ne ohjelmat, jotka lähetetään kanavalla ensimmäistä kertaa.

67 Laitinen & Pulkkinen (2000). Televisioyhtiöiltä perittävän toimilupamaksun kilpailuvaikutukset. (Helsinki:

LTT-Tutkimus).

68 Suomalainen televisiotarjonta 2011. Erillinen aineisto. (Helsingin yliopisto, Viestinnän tutkimuskeskus CRC 2012, 4). Lähde:

http://www.lvm.fi/c/document_library/get_file?folderId=1985456&name=DLFE-16821.pdf&title=TV-tarjontatutkimus%20esitys%2011.7.2012. Tarkistettu 23.6.2014.

YLEn ohjelmistosuunnittelu poikkeaa kaupallisista kanavista siinä, että YLEn ohjelmia ei pätkitä katkomainonnalla eikä kaupallisia tuotteita saa ohjelmasisällöissä erityisesti huomioida. Käytännössä ohjelmakaavion suunnitteluprosessi etenee YLEn kanavilla niin, että suunnittelupäällikkö tekee kaaviopohjan, minkä jälkeen kanavanohjelmiston

tilaamisesta vastaavat kanavapäällikkö, kehityspäällikkö ja suunnittelupäällikkö käyvät kaaviosuunnitelman läpi ja tekevät päätöksen lopulliseksi ohjelmakaavioksi. Mutta samoin kuin kaupallisella puolella, myös YLEn kanavien ohjelmasuunnittelun tavoitteena on saada mahdollisimman paljon katsojia. Viime kädessä se, että kanavilla on riittävästi katsojia, toimii Syvertsenin (1992, 31–32) mukaan myös julkisen palvelun televisiotoiminnan jatkuvuuden perusteluna. YLEn kanavaperhe on suunniteltu niin, että kaikki kolme suomenkielistä pääkanavaa sekä ruotsinkielinen YLE Fem huolehtivat eri katsojaryhmien tarpeista ja osin eri ohjelmagenreistä. Lisäksi YLEn kanavatarjonnan tulee

kokonaisuudessaan toteuttaa kattavasti julkisen palvelun tehtävää.