Positiivinen ja neutraali suhtautuminen

Selkein haastatteluista noussut tutkimustulos oli se, että valtaosa kotihoidon asiakkaista suhtautuu mieshoitajiin positiivisesti tai neutraalisti asiakaskäynneillä. Suurimmassa osassa asiakaskäyntejä mieshoitajan sukupuoli ei herätä asiakkaissa reaktioita.

Asiakkaat kokevat mieshoitajat mukavana vaihteluna ja välillä he saattavat ihmetellä mieshoitajan uravalintaa. Suurimmilta osin tämä ihmettelykin oli luonteeltaan positiivista tai neutraalia.

M: Yhdeksänkytprosenttisesti, niin koen kyllä että suhtautuminen on hyvin myönteistä ja positiivista, et hyvin harvoin tulee semmoista niinku oloa että ei olisi tervetullut.

-

M: No, pääasiallisesti tosi hyvin. Kyllähän siitä niinkun aina tosiaan just näin vanhan koulun tyypit saattaa hämmästyy, kun ne on tottunu, kun on tietysti tosi sukupuolittunut ala, että kaikki on melkein naisii.

-

M: ...on silleen sanottu, että ”kiva et on mieshoitajiakin”.

Välillä ihmettelevä suhtautuminen saatettiin ilmaista huumorin keinoin. Tämäkin ilmaisutapa oli silti luonteeltaan hyväntahtoista.

M: ...joiltakin saattaa tulla semmosia piikkejäkin, että ”oliks naiset loppu vai onks teillä joku rutto siellä kun kaikki tytöt on kuollu ilmeisesti”... [naurahtaa]

Osa haastateltavista korosti, että asiakkaan suhtautuminen hoitajaan on pääasiallisesti persoonakysymys, jossa hoitajan käytöksellä ja keskinäisellä vuorovaikutuksella on hänen sukupuoltaan merkittävämpi rooli, eikä useimmissa tilanteissa niitä voida erottaa toisistaan. Näiden kahden tekijän keskinäinen suhde vaihtelee tilanteen ja asiakkaan mukaan.

M: ...ja sitten mulla on aika semmonen rento ja omalla persoonalla teen töitä ja puhun. Oon aika hyvä [...] salamanterina sitten vaihtaa sitä takkia niinku ihmisten mukaan.

H: Niin että sä niinku luet sitä tilannetta?

M: Niin -

M: ...persoonaankin liittyy, et sillein miten nyt tulee toimeen asiakkaiden kanssa ja miten niinku kohtaa ne aluks.

Asiakkaiden positiivinen suhtautuminen haastateltaviin mieshoitajiin ilmenee monin eri tavoin. Tavallisimmillaan kyse on sanallisesta palautteesta, jolla ilmaistaan tyytyväisyys siitä, että kyseinen hoitaja on tullut käynnille.

M: Siinähän sen näkee kun tuut sisään, niin ne on aidosti iloisia, että ”Ai, sinä tulit”, Se niinku välittyy jo siinä tai just joku tämmönen, et ”No hyvä että se olit sinä”. Kyl se niinku tulee melkeen heti kun ne näkee, et kuka on astunut ovesta sisään [...]

et onkin ihan tyytyväisiä et mä saavuin.

Eräs selkeä mieshoitajuuteen liittyvä piirre asiakastyössä on se, että vähäisemmän määränsä vuoksi he jäävät yksilöinä paremmin asiakkaiden mieleen. Tämä voi olla positiivinen tai negatiivinen asia riippuen siitä, miten käynti on sujunut.

M: Miehet jää mieleen, kun meillä on tiimissä vähän nuorempi [...] kundi niin [...]

kyllä mies muistetaan kun se käy, et naisii käy niinku jonona. [...] Niitä käy niin monta tummatukkaista naista, mutta tulee [haastateltava kuvailee omaa pituuttaan] senttiä miestä, niin se jää mieleen, että siinä on tietenkin hyvät ja huonot puolet. Jos tekee työnsä hyvin niin se on hyvä asia [nauraa].

Haastateltavat mieshoitajat kokivat, että asiakkaat keskustelevat heidän kanssaan osittain eri asioista kuin naishoitajien kanssa. Eri keskustelunaiheet nähdään mukavana vaihteluna ja asiakkaista saattaa paljastua uusia puolia mieshoitajien ansiosta. Erityisesti miespuoliset kotihoidon asiakkaat löytävät mieshoitajien kanssa yhteisiä jutunaiheita perinteisistä suomalaista mieheyttä yhdistävistä asioista, esimerkiksi asevelvollisuudesta ja urheilusta.

M: No tuntuu sillein et miesten kanssa aika hyvin tulee juttuun, kun meilläkin on ketkä niitä armeijajuttui jaksaa kertoa, et sillein löytyy jutun juurta [...] tai silleen kun miehen kanssa juttelee niinku mies miehelle, niin sillä voi olla ehkä vähän rennompaa, varmaan erilaisia juttuja silleen niinku yleisestikkin keskustellaan verrattuna siihen jos on naishoitaja.

-

M: Miehet selkeesti tykkää. [...] Pystyy heittään sitten vähän niinku futistuloksista ja tälleen urheiluläppää siinä, niin se on niinku vähän pois siitä normaalista hoitotyöstä...

-

M: Miehet saattaa ehkä jopa helpommin avautua silleen miesten kesken, tyyliin heittää semmosta miesjuttua naisista, et tämmöstä klassista...

Yksi haastateltava toi myös esille, että mieshoitajuudesta on hyötyä erityisesti masennuksesta ja alakuloisuudesta kärsivien miesasiakkaiden kohdalla. Hän koki saavansa heihin hyvän yhteyden ja pystyvänsä kannustamaan heitä käyttämällä miessukupuoleen tyypillisesti liitettyä ratkaisukeskeistä ja mutkatonta lähestymistapaa.

M: Miesasiakkaat [...] tykkää siitä niinku et on jotain miehistä juteltavaa. [...] Näillä nyt on vähän masentuneisuutta ja alakuloisuutta, niin tavallaan kun sä miehenä meet sinne, niin sit sä pystyt paremmin niinku vähän et ”Come on!” [nauraa].

H: Niin että sä voit jotenkin olla niinkun tsemppaavampi?

M: Kyl mä koen että just tää, et kyl se vaikuttaa enemmän miesasiakkaisiin [...]

tavallaan samaistuu siihen jotenkin paremmin.

Haastateltavat toivat myös esille, että mieshoitajuus aiheuttaa monissa asiakkaissa turvallisuudentunnetta. Erityisesti tämä korostui fyysistä voimaa vaativissa hoitotoimenpiteissä. Monien asiakkaiden käsitys on, että mieshoitajat ovat fyysisesti naishoitajia vahvempia, joten he tuntevat olonsa turvallisemmaksi siirtymätilanteissa.

Tämä ilmenee erityisesti silloin, jos asiakkaan oma fyysinen kunto on huono tai alati heikkenevä esimerkiksi sairauden vuoksi. Haastateltava ymmärsi myös sukupuoliin liittyvien mielikuvien merkityksen ja korosti, että kyse oli nimenomaan asiakkaan omasta uskomuksesta, ei absoluuttisesta fysiologisesta faktasta.

M: Niin se oli just semmonen joka tykkäs, että miehet kävi, et kun hänellä oli niinku pelkoa just siirtymisissä ja noissa, että halus että on kunnon otteet, et niinku tavallaan se varmuus. Ja sit kun meni vieläkin huonompaan kuntoon, niinku lähtö läheni [...] niin tottakai se pelko nous vielä enemmän. [...] Vaikka ois pienikin mies ollu, niin se oli heti, että ”no hyvä että nyt on voimaa” [...] vaikka yhtälailla olis voinu mennä kaks painonnostajanaista sinne... [nauraa]

H: Nimenomaan, mutta psykologisesti siinä on se...

M: Kyllä, juuri näin että mies on se vahvempi...

Erityisesti mieshoitajien oletettu suurempi fyysinen vahvuus korostui omaishoitopariskunnilla, joiden arkea kotihoito tuki auttamalla esimerkiksi voimaa vaativissa siirtymisissä. Useampi haastateltava koki, että omaishoitajat luottivat heihin näissä asioissa naishoitajia enemmän ja saattoivat rentoutua käynnin ajan, vaikka yleensä he osallistuivat siirtymätilanteisiin.

M: Niin, mut yleensä noi pariskunnatkin [...] ehkä ainoo semmonen on todennut, että ”sulla on enemmän voimaa siirtää mun puoliso sänkyyn” [...] tai ”se on kiva, että mun ei tarvii tulla apuun, et saan oikeesti vaan olla”.

-

M: Huomaa että omaishoitajanaiset on hyvin tyytyväisiä kun mies tulee, että usein monet on jo fyysisestikkin siinä kunnossa, että ne luottaa siihen miehen rooliin, että on raakaa voimaa siirtymistilanteissa ja muissa...

Oletetusta suuremmasta fyysisestä voimasta voi olla myös etua agressiivisia asiakkaita kohdatessa. Osa haastateltavista nimittäin koki, että mieshoitajat joutuvat kohtaamaan

naishoitajia vähemmän agressiivisuutta asiakkaiden taholta. Syyksi tähän epäiltiin nimenomaan miesten oletettua suurempaa fyysistä voimaa.

M: ...et yleistä agressiivisuutta [...] uskon et miehiin liittyy paljon vähemmän, koska jotenkin miehellä on keskivertoa enemmän lihasmassaa ja kokoa. [...] Oon ymmärtänyt, että naisistakin jotka on agressiivisia, jotka kynsii ja puristaa niinku naishoitajia, niin sitku miehenä menee, niin vaikutelmaks jää että ne ihan luontasesti vältää tekemästä...

Aiemmin mainittujen omaishoitopariskuntien lisäksi mieshoitajuus voi toimia ylipäätään positiivisena voimana kotihoidon asiakkuuteen sidoksissa olevilla pariskunnilla.

Parisuhteen keskinäinen vuorovaikutus saattaa luoda haasteita asiakaskohtaamisen onnistumisen kannalta. Kahdella haastateltavalla oli hiukan samankaltainen kokemus, jossa heidän sukupuolestaan oli etua pariskunnilla käydessä. Näissä asiakastilanteissa parisuhteen naisoletettu oli mustasukkainen naishoitajille aviomiehestään ja tämä vaikutti negatiivisesti käynnin kulkuun.

M: Se puoliso oli meidän asiakas ja mies toimi siinä omaishoitajana. Sehän oli hirveen mustasukkainen siitä kun naishoitajat kävi, mutta kun mä kävin, niin siellä säilyi rauha siellä huushollissa...

H: Okei, siis kumpi oli mustasukkainen?

M: Se vaimo oli siitä mustasukkainen...

H: Hänen miehestään?

M: ...niinkun nuoret naiset tulee sinne, vaikka tähän vaimoon kuitenkin keskityttiin, kun oli meidän asiakkaana. [...] Sai semmoisia raivareita siitä kun nuoret naiset käy vokottelemassa. Mut sit kun mä siellä kävin, niin ei jääny kellekkään pahaa mieltä sitten.

-

M: ...ehkä tää pariskunta, että joku nainen ollu vähän sillein mustasukkainen, kun naishoitaja on auttanu sitä miestä...

Asiakastarinoita erotti se, että toisessa mustasukkaisuuden kokija oli itse hoidon kohteena oleva ja toisessa omainen. Molemmissa lopputulema oli kuitenkin se, että

naishoitajat koettiin parisuhteen uhkana ja mieshoitajan läsnäolo rauhoitti tilannetta. Toki tilanne voi olla myös sellainen, että mieshoitaja nähdään parisuhteen uhkana. Esimerkki tästä löytyy sivuilta 25-26.

Asiakkaiden positiivinen palaute toi hyvää oloa ja auttoi jaksamaan töissä. Onnistumisen tunnetta tuli esimerkiksi siitä, että hoitaja onnistui kääntämään omalla toiminnallaan jonkin ennalta haasteelliseksi tiedetyn asiakaskäynnin niin, että tarvittavat tehtävät saatiin suoritettua ja molemmille jäi lopuksi hyvä mieli. Myös asiakasta vaivanneen ongelman ratkaiseminen toi hoitajalle onnistumisen kokemuksen. Haastateltavat kokivat, että mieshoitajat saivat asiakkailta pääasiassa positiivista palautetta, sillä monet kärsivät yksinäisyydestä ja olivat vilpittömän kiitollisia hoitajan tarjoamasta sosiaalisesta kontaktista. Myönteiseen palautteeseen riitti usein se, että hoitaja kohteli käynnillä asiakasta kiireettömästi ja ystävällisesti

M: Parhaat on ne, että on vaikeet asiakkaat, jotka hoitaa mallikkaasti, joilla on alun perin niinku kengät tai joku asia vinossa [...] pelata sen tilanteen niinku ohi ja loppujenlopuks kaikki menee hyvin [...] niin se on ehkä niitä parhaita semmosia henkisen puolen [...] huomioi jonkun ja saa jonkun asian nopeesti menee eteenpäin, niin siitä tulee hyvä fiilis.

-

M: No onhan se tietty kiva jos asiakas muistaa ja on tyytyväinen, niin kyllä se sitten niinku piristää tai lämmittää mieltä.