Eettinen tapausanalyysi

Kohdassa 4.1 esiteltiin moraaliteorioiden tarkasteluun ja valintaan soveltuvaa prosessia.

Tässä käsillä olevassa luvussa tarkastellaan tietyn toiminnan arvioimista eettisestä nä-kökulmasta. Näkökulma on praktinen, keskittyen eettisten kysymysten tunnistamiseen tuote- ja palvelusuunnittelussa.

Bynumin (2004) [32] mukaan eettisten tilanteiden tunnistaminen tai tietyn toiminnan arvioiminen eettisesti tapahtuu usein melko intuitiivisesti. Me tavallaan näemme, että esitetyssä ratkaisussa on jotakin eettisesti arveluttavaa. Tähän kykyyn nähdä, ”eettiseen intuitioon”, Bynum perustaa seuraavassa esitetyn eettisen tapausanalyysinsä. Analyysi voisi toimia esimerkiksi skenaarion arvioinnissa, vaikkei Bynum sitä juuri tähän tarkoi-tukseen fokusoikaan.

Luonnollisen ja tehokkaan, osittain intuitiivisen eettisen arvioinnin voidaan Bynumin mukaan ajatella käsittävän kahdeksan askelta, joiden avulla voidaan arvioida suunnitel-tavan tuotteen tai sovelluksen eettisyyttä.

1. Ota eettinen näkökulma

Kun pohditaan onko jokin toiminta eettisesti hyväksyttävää, ensimmäinen askel on eet-tinen näkökulma, joka kohtelee kaikkia ihmisiä tasa-arvoisina (equality) oikeudenmu-kaisuuden nimissä (justice) ja kunnioittaa (respect) jokaisen yksilön tarpeita ja oikeuk-sia.

Kaikki ihmiset kokevat kipua, surua, mielihyvää ja iloa. Lähes kaikilla meillä on oikeu-denmukaisuudentajua, ja reagoimme nopeastikin, mikäli tunnemme tulleemme kohdel-luiksi väärin tai epäoikeudenmukaisesti. Arvostuksen puute ihmisten ja kulttuurien kes-ken voi johtaa vihaan ja väkivaltaan, jopa sotaan. Joissakin kulttuureissa kunnioituksen menettäminen on itsemurhan syy. Ihmiset tarvitsevat ystäviensä ja rakkaittensa kunnioi-tusta, emmekä voi toimia työyhteisössä tehokkaasti, jos emme koe olevamme

kollegoit-temme ja esimieskollegoit-temme arvostamia. Itsekunnioitus ja samalla yksilön sisäinen eheys heijastelevat myös eettistä kypsyyttä ja luonteenlujuutta, kun taas itsekunnioituksen puute voi olla katastrofaalinen onnellisuuden tuho. Toisten ihmisten kunnioittaminen on myös Kantin (1949) [120] etiikan teorian keskeisiä tekijöitä.

2. Hanki tarkka käsitys arvioitavasta tapauksesta

Ennen kuin eettistä arviointia voidaan tehdä, on tärkeää saada selkeä ja yksityiskohtai-nen kuvaus käsillä olevasta sovelluksesta, siihen liittyvistä toimijoista, heidän tehtävis-tään, rooleistaan ja yhteyksistään toisiin toimijoihin. Tarkastele toimintaa annettujen faktojen valossa äläkä luo uusia, faktoihin perustumattomia kuvauksia. Mikäli tietoläh-teesi on artikkeleissa ja julkaisuissa, varmistu siitä, että ymmärrät käytetyt avainsanat sekä monimerkityksiset ja epämääräiset termit varmasti oikein.

3. Yritä nähdä sovellukseen liittyvät eettiset kysymykset ja mahdolliset perinteiset rat-kaisut, jotka tapaukseen liittyvät

Käytä omaa eettistä ajatteluasi löytääksesi sovellukseen liittyvät avainkysymykset ja mieti, toimivatko niiden käsittelyssä perinteiset eettiset ohjesäännöt. Hyväksytkö pro-jektin päämäärät tai tilaajan käyttöajatuksen propro-jektin lopputulokselle? Et tarvitse eettis-tä analyysiä eettis-tämän enempää, mikäli ratkaisut todella tuntuvat oikeilta ja sopivat tapauk-seen. Suurin osa eettisistä päätöksistä voidaan tehdä tämän pohjalta, myös tietotekniik-kaan liittyvät. Mutta jos sovellus tai koko tapaus on epätavallinen eikä sille löydy me-nettelyohjeita tai jos se vaatii syvempää eettistä tapauksen ymmärtämistä, jatka seuraa-vaan askeleeseen.

4. Käytä omia eettisiä tietojasi ja taitojasi

Mieti, onko tapauksesta olemassa ennakkotapauksia tai vastaavanlaisia muita tapauksia, joihin voisit omaasi verrata. Mieti myös vastakohtaisia tapauksia. Miten vastaavat tapa-ukset on aikaisemmin toteutettu? Mitä yhtäläisyyksiä tällä ja muilla vastaavilla tapauk-silla on? Onko tämä tapaus niin erilainen, että edelliset aikaisemmin käytetyt ratkaisu-mallit eivät tähän päde? Mikä tekee tästä tapauksesta niin erilaisen? Mieti, ketkä vastus-taisivat tätä ratkaisua ja miksi. Todennäköisesti vastustaja joko kokisi itse olevansa eet-tisesti uhattuna tai vastustaisi ratkaisua virkansa tai tehtäviensä puolesta. Pohtimalla tapausta kuvitellun vastustajan kautta saatat päästä käsiksi ratkaisun kannalta oleellisiin asioihin. Yritä vaihtaa eri rooleja ja miettiä, miltä eri toimijoista tuntuisi tässä ratkaisu-vaihtoehdossa. Miten he toivoisivat tapauksen ratkaistavan? Mieti, mikä on mielestäsi oikeudenmukainen ratkaisu ja kertoisitko ratkaisusta ylpeästi läheisillesi tai esimerkiksi TV:ssä.

5. Pyydä muilta neuvoa

Eettiset säännöt ja käytännöt syntyvät sosiaalisessa yhteisössä, joten hyödynnä toisten kokemusta ja tietoa. Koska jokainen ihminen omaa jollakin tavalla erilaista kokemusta kuin itselläsi on, hyödyt huomattavasti keskustellessasi ratkaisusta luotetun ystävän, mentorin, kollegoiden tai esimiehen kanssa. Yritä ymmärtää heidän näkökulmaansa ja vertaa sitä omaasi.

6. Käytä hyväksesi erilaisia systemaattisia analyysitekniikoita

Käytyäsi läpi edellä esitetyt viisi askelta olet saanut todennäköisesti jo hyvän käsityksen tapaukseen liittyvistä erilaisista toimijoista, heidän rooleistaan ja tehtävistään sekä yh-teistyöstään sekä tapaukseen liittyvistä keskeisistä eettisistä kysymyksistä. Tiedät jo, millaisia ratkaisuja tulisi tehdä ja millaisia ohjesääntöjä noudattaa eettisissä valinnoissa.

Jos kaipaat vielä vankempaa analyysiä, voit turvautua seuraaviin:

• Eri ammattiryhmien eettiset koodistot

Kuten aikaisemmin on esitetty, useat tietotekniikan ammattijärjestöt ovat koonneet omat eettiset koodistonsa. Ratkaisumallia arvioidaan valitun eettisen koodiston jokaisen periaatteen valossa.

• Roolien ja vastuiden arviointi

Jokaiseen rooliin liittyy vastuita ja useimpiin myös oikeuksia. Mieti tapaukseen liittyvien roolien sisältämiä vastuita ja mieti, onko roolit ja vastuut toteutettu ratkaisumallissa oikein ja arvostaen. Mikäli käy-tettävä teknologia luo uusia rooleja, mitkä olisivat näihin rooleihin sisältyvät oikeudet ja vastuut?

• Eri sidosryhmien arviointi

Voit arvioida paremmin eettisiä tekijöitä, jos käyt läpi tapaukseen liittyvän jokaisen sidosryhmän ja pohdit, mitkä ovat kuhunkin sidos-ryhmään liittyvät hyödyt, haitat ja oikeudet. Ovatko edut ja haitat ja-kautuneet tasapuolisesti? Onko ihmisten oikeudet nostettu esille ja niitä kunnioitettu vai onko niitä loukattu tai piiloteltu? Jos teknologia nostaa esiin täysin uusia etuja tai haittoja, miten ne tulisi jakaa tasa-puolisesti ja miten asianosaisten oikeuksia tulisi oikein kunnioittaa?

• Järjestelmällinen toimintaohjeiden arviointi

Jokaisessa sosiaalisessa kontekstissa on joukko erilaisia toimintaoh-jeita ja säännöksiä, lakeja, periaatteita ja käytäntöjä. Niitä ovat kan-sainväliset sopimukset, kansalliset ja kunnalliset lait, valtiolliset

oh-jesäännöt, ammatilliset standardit ja menettelyohjeet, yrityksen toi-mintatavat sekä yhteisölliset ja yksilölliset arvot. Voit hyödyntää näi-tä käsillä olevassa tapauksessasi miettimällä, mitkä olisivat soveliaita tapauksesi kannalta (hyvän toimintatavan ohjeet vai eettiset koodis-tot) ja onko ohjeita noudatettu oikein. Mikä on eri ohjeiden painoarvo toisiinsa nähden? Jos teknologian käyttö tuo uusia toimintatapoja, millaisia ohjeistuksia se vaatii ja miksi?

• Eettisten teorioiden arviointi

Moraaliteoriat voivat tarjota paljon silloin kun haetaan eettistä ym-märtämystä tietylle tapaukselle, vaikka ne eivät ensimmäisiksi mie-leen tulisikaan.

7. Tee asiaankuuluvat eettiset johtopäätökset tapauksesta

Mieti, mitkä ovat tapauksen avainkysymykset. Kohdellaanko ketään epäeettisesti ja jos, niin miksi? Mitä toimenpiteitä tarvitaan, ja miten ne olisivat eettisesti oikeutettuja? Jos tapaukseen liittyy erilaisia keskenään kilpailevia arvoja, miten ne asetetaan tärkeysjär-jestykseen ja miksi?

8. Mieti tapausta tulevaisuuden kannalta

Jos tapauksessa on jotakin epäeettistä, miten sellaisen voisi ehkäistä jatkossa?

Jos tämän kaltaiselle tapaukselle ei ole olemassa eettisiä toimintaohjeita tai -malleja, millaisia uusia toimintatapoja suosittelisit ja miten ne oikeutettaisiin eettisesti?

Vaikka Bynum esittääkin edellä esitetyn tapausanalyysin pohdittavaksi yksin, voisi olla hyödyllistä pohtia näitä kysymyksiä esimerkiksi suunnittelutiimin sisällä. Myös käyttä-jistä koostuva fokusryhmä voisi olla soveltuva foorumi eettisten kysymysten strukturoi-tuun pohtimiseen.