3 Vaihtoehtoinen majoitus
5.1 Verkkokyselyn tulokset
5.1.1 Väittämät Likertin asteikkoa käyttäen
n=100
Kuvio 10. Vastaajan supermajoittaja-status.
Yllä oleva kaavio esittää prosenttilukujen jakauman siitä, onko majoittaja ollut vastaami-sen ajankohtana tai joskus aikaisemmin supermajoittaja. Lähes 60 provastaami-senttia 100 kysy-mykseen vastanneista on joskus ollut supermajoittaja.
5.1.1 Väittämät Likertin asteikkoa käyttäen
Kyselylomakkeen kysymykset 12 – 34 olivat väittämiä. Vastaajan piti valita sopivin vaihto-ehto viidestä: täysin eri mieltä, jokseenkin eri mieltä, ei eri eikä samaa mieltä, jokseenkin samaa mieltä, täysin samaa mieltä tai en osaa sanoa.
59%
41%
0% 20% 40% 60% 80%
Kyllä En
n=100
Kuvio 11. Airbnb on helppo tulonlähde.
Edellä olevasta kuviosta 11 voidaan nähdä prosenttijakaumat siitä, kokevatko vastaajat Airbnb:n olevan helppo tulonlähde. Yli 80 vastaajista on jokseenkin samaa mieltä tai täy-sin samaa mieltä väittämän kanssa.
n=100
Kuvio 12. Raha tärkein motiivi vuokraukseen.
Ensimmäinen väittämä liittyi siihen, kokeeko majoittaja rahan tärkeimmäksi motiiviksi vuokraustoimintaan. Kysymykseen vastauksia tuli 100 kappaletta ja melkein 80 prosenttia vastaajista oli jokseenkin samaa mieltä tai täysin samaa mieltä. Yhteensä 20 prosenttia oli jokseenkin eri mieltä tai ei eri eikä samaa mieltä. Vain kolme vastaajaa oli täysin eri mieltä siitä, että raha on tärkein motiivi vuokraukseen.
5% ei eri eikä samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä ei eri eikä samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä täysin samaa mieltä en osaa sanoa
n=100
Kuvio 13. Onko Airbnb tuottoisampi kuin pitkäaikaiset vuokraukset?
100 vastaajasta lähes 60 prosenttia oli sitä mieltä, että Airbnb:n kautta vuokraaminen on taloudellisesti parempi ratkaisu verrattuna pidempiaikaisiin vuokralaisiin. Reilu 15 prosent-tia ei osannut sanoa varmaksi, sillä he olivat vastanneet joko ei eri eikä samaa mieltä tai en osaa sanoa. 26 prosenttia vastaajista oli jokseenkin eri mieltä tai täysin eri mieltä väit-tämän kanssa.
n=100
Kuvio 14. Airbnb-vuokraus on minulle liiketoimintaa
Kysymyksessä 15 tiedusteltiin vastaajalta, miten hän kokee väittämän ”Airbnb-vuokraus on minulle liiketoimintaa.” Vastaukset jakautuivat melko tasaisesti. Yli puolet vastaajista valitsi vaihtoehdot jokseenkin samaa mieltä tai täysin samaa mieltä. Lähes parikymmentä prosenttia oli kuitenkin täysin eri mieltä.
7% ei eri eikä samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä ei eri eikä samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä täysin samaa mieltä en osaa sanoa
n=100
Kuvio 15. Suosittelut vaikuttivat vuokraustoiminnan aloittamiseen.
Yllä olevia kuvio havainnollistaa sitä, vaikuttivatko tuttavilta saadut myönteiset suosittelut majoittajana toimimisesta siihen, että vastaaja aloitti vuokraustoiminnan. Alle 25 prosenttia vastaajista valitsivat vaihtoehdot jokseenkin samaa mieltä tai täysin samaa mieltä. Yli 60 prosenttia 100 vastaajasta taas oli täysin tai jokseenkin eri mieltä väittämän kanssa. 3 henkilöä oli valinnut en osaa sanoa -vaihtoehdon.
n=100
Kuvio 16. Positiiviset kokemukset jakamistaloudesta vaikuttivat vuokraustoiminnan aloitta-miseen.
Kyselylomakkeen kohdassa 17 kysyttiin sitä, vaikuttivatko positiiviset kokemukset muista jakamistalouden palveluista siihen, että vastaaja ryhtyi vuokramaan kohdettaan Air-bnb:ssä. Melkein 60 prosenttia vastasi olevansa jokseenkin eri tai täysin eri mieltä väittä-män kanssa. Lähes 10 prosenttia vastaajista ei ollut eri eikä samaa mieltä. Noin 30 pro-senttia vastaajista oli jokseenkin tai täysin samaa mieltä. Kolme henkilöä ei osannut sa-noa. ei eri eikä samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä ei eri eikä samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä täysin samaa mieltä en osaa sanoa
n=99
Kuvio 17. Omat kokemukset Airbnb:stä vaikuttivat vuokraustoiminnan aloittamiseen.
Yllä olevasta kuviosta nähdään, miten vastaajien matkoilla syntyneet omat myönteiset ko-kemukset Airbnb:stä vaikuttivat vuokraustoiminnan aloittamiseen. Lähes kolmasosa vas-tanneista oli täysin eri mieltä väittämän kanssa. Toisaalta yli 50 prosenttia taas oli jok-seenkin tai täysin samaa mieltä. Reilu kymmenesosa vastaajista ei ollut väittämän kanssa eri eikä samaa mieltä. Neljä henkilöä ei osannut sanoa.
n=100
Kuvio 18. Uusien ihmisten tapaaminen motivaatiotekijänä.
Kyselyn kohdassa 19 väitettiin seuraavaa: ”Vuokraan asuntoa / huonetta Airbnb:ssä, koska pidän uusien ihmisten tapaamisesta.” Yli 70 prosenttia sadasta vastaajasta eli selvä enemmistö oli jokseenkin samaa tai täysin samaa mieltä väittämän kanssa. Alle 20 pro-senttia vastaajista oli jokseenkin tai täysin eri mieltä.
30% ei eri eikä samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä ei eri eikä samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä täysin samaa mieltä en osaa sanoa
n=100
Kuvio 19. Kulttuurit ja kielillä puhuminen motivaationa vuokraustoimintaan.
Yllä oleva kuvio esittää prosenttijakaumia väittämään, että vastaaja vuokraa asuntoaan tai huonettaan siksi, että pääsee tapaamaan ihmisiä eri kulttuureista ja puhumaan eri kielillä.
Jokseenkin samaa mieltä ja täysin samaa mieltä – vaihtoehdot muodostavat yhdessä 60 prosentin osuuden. 13 prosenttia vastaajista ei ollut eri eikä samaa mieltä. Yhteensä 26 prosenttia vastauksista jakautui jokseenkin eri mieltä ja täysin eri mieltä –vaihtoehdoille.
n=100
Kuvio 20. Airbnb:llä käytössä oleva vertaisarviointi lisää luottamusta yhteisössä.
Kyselyn 21 väittämä liittyi siihen, lisääkö vastaajan mielestä Airbnb:llä käytössä oleva ver-taisarviointi luottamusta yhteisössä. Sadasta vastaajasta suuri enemmistö lähes 90 pro-sentin osuudella vastasi olevansa täysin samaa tai jokseenkin samaa mieltä väittämän kanssa. ei eri eikä samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä ei eri eikä samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä täysin samaa mieltä en osaa sanoa
n=100
Kuvio 21. Airbnb-vieraista on tullut ystäviäni.
Edellä olevasta kuviosta voi nähdä, että suuri osa kyselyyn vastanneista majoittajista ei koe, että he olisivat ystävystyneet vieraidensa kanssa. Sadasta vastauksesta melkein 60 prosenttia jakautui vaihtoehdoille täysin eri tai jokseenkin eri mieltä. Melkein 20 prosenttia ei ollut eri eikä samaa mieltä. Vain kolme prosenttia vastanneista oli täysin samaa mieltä väittämän kanssa.
n=100
Kuvio 22. Halu auttaa matkailijoita motivaationa vuokraustoimintaan.
Lomakekyselyn kohta 23 koski sitä, onko halu auttaa matkailijoita syynä kohteen vuokraa-miseen Airbnb:ssä. Kysymykseen vastasi 100 henkilöä. Jokseenkin samaa mieltä sai enemmistön äänistä 45 prosentin osuudella. Myös täysin samaa mieltä oli vastannut hie-man yli 20 prosenttia. Suurin piirtein sahie-man verran eli noin 20 prosenttia äänistä jakautui vaihtoehdoille jokseenkin eri ja täysin eri mieltä.
32% ei eri eikä samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä ei eri eikä samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä täysin samaa mieltä en osaa sanoa
n=100
Kuvio 23. Vuokraan kohdetta Airbnb:ssä, koska se on muodikasta.
Kysymys 24 liittyi siihen, vuokraako majoittaja asuntoaan tai huonettaan Airbnb:ssä siksi, että se on muodikasta. Väittämään vastauksia tuli 100 kappaletta. Edellä oleva kuvio ha-vainnollistaa vastausten jakautumista. Valtaosa vastanneista eli 65 % oli täysin eri mieltä väittämän kanssa. Lisäksi melkein parikymmentä prosenttia vastaajista oli jokseenkin sa-maa mieltä. Kukaan sadasta vastaajasta ei ollut täysin sasa-maa mieltä ja jokseenkin sasa-maa mieltä-vaihtoehdon oli valinnut vain kuusi prosenttia.
n=100
Kuvio 24. Hyvien arvosteluiden vaikutus majoituspyynnön hyväksymiseen.
Lomakkeen kohdassa 25 väitettiin seuraavaa: ”Hyvät arvostelut vaikuttavat siihen, että hy-väksyn vuokralaisen.” Vastauksia väittämään tuli 100 kappaletta. Enemmistö vastaajista, melkein 70 prosenttia, oli täysin samaa tai jokseenkin samaa mieltä väittämän kanssa. 13 prosenttia ei ollut eri eikä samaa mieltä. Noin 20 prosenttia vastaajista oli jokseenkin eri tai täysin eri mieltä väittämän kanssa.
65% ei eri eikä samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä ei eri eikä samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä täysin samaa mieltä en osaa sanoa
n=100
Kuvio 25. Arvosteluiden puuttuminen vaikuttaa majoituspyynnön hyväksymiseen.
Yllä oleva kuvio esittää vastausten jakautumista väittämään ”En ota vuokralaista, jolla ei ole vielä yhtään arvostelua.” Sadasta vastaajasta suuri osa yli 70 prosentin osuudella oli eri mieltä väittämän kanssa. 15 prosenttia ei ollut eri eikä samaa mieltä. Vain noin kymme-nen prosenttia vastanneista oli jokseenkin tai täysin samaa mieltä. Yksi vastaaja ei osan-nut sanoa.
n=100
Kuvio 26. Positiiviset arviot itsestä vaikuttavat vuokraustoiminnan harjoittamiseen.
Kyselyn kohta 27 liittyi siihen, kokeeko majoittaja, että häneen kohdistuvat positiiviset ar-viot motivoivat asunnon tai huoneen vuokraamiseen. Väittämään vastasi 100 henkilöä.
Noin 40 prosenttia vastauksista jakautui jokseenkin samaa mieltä-vaihtoehdolle. Lähes saman verran vastaajista oli kuitenkin täysin eri tai jokseenkin eri mieltä väittämän kanssa.
17 prosenttia ei ollut eri eikä samaa mieltä.
43% ei eri eikä samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä ei eri eikä samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä täysin samaa mieltä en osaa sanoa
n=99
Kuvio 27. Airbnb mahdollistaa yhteisöön kuulumisen.
Edellä oleva kuvio havainnollistaa sitä, kokeeko vastaaja kuuluvansa yhteisöön Air-bnb:ssä tapahtuvan vuokrauksen vuoksi. Lähes 60 prosenttia 99 vastaajasta valitsivat jok-seenkin eri tai täysin eri mieltä-vaihtoehdot. 20 prosenttia vastanneista ei ollut eri eikä sa-maa mieltä. Vain 4 prosenttia oli sitä mieltä, että he kokevat kuuluvansa yhteisöön, kun vuokraavat asuntoaan tai huonettaan Airbnb:n kautta.
n=98
Kuvio 28. Asunnon kehittäminen vuokralaisilta saatujen palautteiden perusteella.
Lomakkeen kohdassa 29 väitettiin seuraavaa: ”Olen kehittänyt asuntoani vuokralaisilta saatujen palautteiden perusteella.” Vastauksia tuli yhteensä 98 kappaletta. Enemmistö vastanneista, yli 70 prosenttia, oli jokseenkin samaa tai täysin samaa mieltä väittämän kanssa. 14 prosenttia ei ollut eri eikä samaa mieltä. Kymmenesosa vastaajista oli jokseen-kin eri mieltä. Vain 3 prosenttia oli täysin eri mieltä väittämän kanssa.
28% ei eri eikä samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä ei eri eikä samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä täysin samaa mieltä en osaa sanoa
n=99
Kuvio 29. Airbnb:ssä vuokraaminen on suuritöistä.
Väittämään ”Asunnon / huoneen vuokraamisesta aiheutuu paljon työtä enkä tekisi sitä il-man rahallista korvausta” vastauksia tuli 99 kappaletta. 97 prosenttia vastaajista oli joko täysin tai jokseenkin samaa mieltä väittämän kanssa.
n=99
Kuvio 30. Vajaakäytössä olevien resurssien jakaminen motivaationa Airbnb vuokrauk-seen.
Yllä olevasta kuviosta voi nähdä prosenttijakaumat siitä, miten vastaaja suhtautui vajaa-käyttöisiin resursseihin motivaatiotekijänä. Lähes puolet vastaajista oli sitä mieltä, että he vuokraavat asuntoaan tai huonettaan Airbnb:ssä, koska vajaakäytössä olevat resurssit on hyvä jakaa muiden kanssa. Lisäksi vielä 26 prosenttia vastanneista oli jokseenkin samaa mieltä. Vain noin 15 prosenttia 99 vastaajasta koki olevansa jokseenkin tai täysin eri mieltä väittämän kanssa.
1% ei eri eikä samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä ei eri eikä samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä täysin samaa mieltä en osaa sanoa
n=98
Kuvio 31. Majoittaja vastuussa taloyhtiölle ja naapureille vieraiden käytöksestä?
Kohdassa 32 väitettiin seuraavaa: ”Isäntänä / emäntänä olen vastuussa siitä, että Airbnb vieraat eivät aiheuta haittaa taloyhtiölle ja muille asukkaille.” Enemmistö vastaajista yhtyi väittämään – 93 prosenttia 98 vastaajasta oli täysin samaa tai jokseenkin samaa mieltä.
n=98
Kuvio 32. Airbnb-vuokratulojen pitäisi olla kokonaan verovapaata.
Edellä oleva kuvio havainnollistaa, miten vastaajat suhtautuivat siihen, pitäisikö Airbnb-tulojen olla kokonaan verovapaata. Vastauksissa oli jonkin verran hajontaa, mutta enem-mistö suhtautui kuitenkin kielteisesti väittämään – Noin 55 prosenttia 98 vastaajasta oli täysin eri tai jokseenkin eri mieltä väittämän kanssa. Lähes 30 prosenttia taas oli täysin samaa tai jokseenkin samaa mieltä.
1% ei eri eikä samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä ei eri eikä samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä täysin samaa mieltä en osaa sanoa
n=100
Kuvio 33. Valmius kokeilla muitakin asunnon vuokraukseen tarkoitettuja alustoja.
Kysymyslomakkeen kohta 34 oli viimeinen väittämä ja siinä tiedusteltiin vastaajan haluk-kuutta kokeilla muitakin asunnon vuokraukseen tarkoitettuja alustoja Airbnb:n lisäksi. Val-taosa sadasta vastaajasta suhtautui myönteisesti väittämään – Melkein 70 prosenttia va-litsi joko täysin samaa mieltä tai jokseenkin samaa mieltä-vaihtoehdot. Alle viidennes vas-tanneista ei kokeilisi Airbnb:n lisäksi muita samaan tarkoitukseen tehtyjä alustoja. Melkein kymmenes vastaajista ei osannut sanoa.
Kuvio 34. Mitkä tekijät voivat vaikuttaa vuokraustoiminnan lopettamiseen.
Kyselylomakkeen kohdassa 35 vastaajilta tiedusteltiin, mitkä tekijät voisivat vaikuttaa sii-hen, että henkilö ei enää jatkaisi asuntonsa vuokrausta Airbnb:n kautta. Valmiita vastaus-vaihtoehtoja oli kahdeksan ja vastaajat saivat valita useamman kuin yhden vaihtoehdon.
Kysymykseen vastasi 98 henkilöä ja vastausten lukumäärä oli 334.
9% ei eri eikä samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä tulee kiellettyä / säädeltyä Suomessa Minulla ei riitä enää aika
Asunnosta tuhotaan jotain Asunnosta varastetaan jotain
Kilpailu kiristyy ja pakottaa laskemaan vuokrahintaa
Taloyhtiön muut asukkaat suhtautuvat kielteisesti vuokraukseen
Tietoturva-asiat Kielitaitoni ei riitä
Edellä oleva kuvio havainnollistaa vastausten jakautumista. 87 henkilön mukaan merkittä-vin syy vuokraustoiminnan lopettamiseen, olisi se, että asunnon vuokraamisesta Air-bnb:ssä tulisi kiellettyä ja/tai säädeltyä Suomessa. Seuraavaksi yleisimmät syyt olivat ajan riittämättömyys sekä se, että asunnosta tuhottaisiin jotain. Myös se, että asunnosta varas-tettaisiin jotain tai että kiristyvä kilpailu pakottaisi laskemaan vuokrahintaa, koettiin syyksi siihen, että henkilö voisi lopettaa vuokraustoiminnan. Vastaajat eivät sen sijaan olleet juuri huolissaan tietoturva-asioista. Kukaan vastaajista ei kokenut, että heidän kielitaitonsa ei olisi riittävä Airbnb:n kautta tapahtuvan asunnon vuokraamiseen.
n=100
Kuvio 35. Paljonko ollaan valmiita maksamaan komissiota.
Tutkimuksen kysymyksessä numero 36 osallistujilta haluttiin tietää missä vaiheessa he lo-pettavat asunnon vuokrauksen, jos Airbnb nostaa komission määrää. Kyselylomakkeen teon hetkellä Airbnb veloitti majoittajalta 3 prosentin komission. Kysymykseen oli annettu kuusi valmista vastausvaihtoehtoa, joista tuli valita yksi.
30 prosenttia sadasta vastaajasta oli sitä mieltä, että Airbnb saa nostaa komission 8 – 10 prosenttiin, ennen kuin he lopettavat asunnon vuokrauksen alustan kautta. Lähes puolet vastaajista oli sitä mieltä, että pienempikin nousu neljästä seitsemään prosenttiin, riittää siihen, että he eivät enää käytä Airbnb:tä asuntonsa vuokraukseen. Kahdeksan prosenttia vastaajista olisi valmis maksamaan komissiota 11 prosenttiin asti. Yli 15 prosenttia sa-dasta vastaajasta oli sitä mieltä, että komission pitäisi nousta yli 15 prosenttiin, ennen kuin he lopettaisivat kohteensa vuokraamisen Airbnb:n sivustolla.
1%
8%
16%
20%
25%
30%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
8 - 10 % 4 - 5 % 6 - 7 % yli 15 % 11 - 12 % 13 - 15 %
Taulukko 2. Tyytyväisyys Airbnb:n seuraaviin osa-alueisiin.
Yllä olevaan taulukkoon on koottu vastaukset siitä, miten tyytyväisiä kyselyyn osallistuneet ovat seuraaviin Airbnb:n osa-alueisiin: kännykkäsovelluksen toimivuus, kännykkäsovelluk-sen helppokäyttöisyys, alustan informatiivisuus sekä asunnossa majoittuneet vieraat.
Vastauksia tähän kohtaan numero 37 tuli yhteensä 100 kappaletta. Vastaajat olivat tyyty-väisiä tai erittäin tyytytyyty-väisiä kaikkiin osa-alueisiin. Noin kymmenen prosenttia oli tyytymät-tömiä sekä kännykkäsovelluksen toimivuuteen että helppokäyttöisyyteen. Lähes sata pro-senttia oli eli kaikki vastaajat olivat tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä asunnossa majoittu-neisiin vieraisiin.
Kuvio 36. Oletko käyttänyt Airbnb:n asiakaspalvelua?
Edellä oleva kuvio havainnollistaa, kuinka suuri osa kyselyyn vastanneista on käyttänyt Airbnb:n asiakaspalvelua. Sadasta vastaajasta enemmistö 61 prosentin osuudella on käyttänyt asiakaspalvelua.
61%
39%
0% 20% 40% 60% 80%
Kyllä En
Taulukko 3. Tyytyväisyys Airbnb:n asiakaspalvelun osa-alueisiin.
Yllä olevasta taulukosta voi nähdä miten vastaukset jakautuivat kysymyksessä 39, joka oli jatkokysymyksenä heille, jotka ovat käyttäneet Airbnb:n asiakaspalvelua. 61 henkilöä ar-vio tyytyväisyytensä Airbnb:n asiakaspalvelun reagointinopeuteen, Airbnb:n asiakaspalve-lun ammattitaitoon sekä Airbnb:n asiakaspalveasiakaspalve-lun apuun ongelmatilanteissa.
Niin kuin prosenttilukemat osoittavat, valtaosa vastaajista ilmoitti olevansa tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä kaikkiin kolmeen osa-alueeseen. Yli 80 prosenttia 61 vastaajasta kertoi olevansa tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä Airbnb:n asiakaspalvelun reagointinopeuteen.
Lisäksi lähes 80 prosenttia oli myös tyytyväisiä asiakaspalvelun ammattitaitoon.