Kiinalaiset matkailijat ovat vielä kohtuullisen harvinainen näky Saimaan alueella. Potentiaalia kiinalai-sissa matkailijoissa kuitenkin on jo ihan heidän lukumääränsä perusteella. Koska täsmällistä tietoa Sai-maan alueella matkailevien kiinalaisten profiileista ei ole saatavilla on alueelle potentiaalisten segment-tien valinta tehtävä pohjautuen matkailijoiden motiiveihin, matkailun trendeihin ja alueen tarjontaan sekä kansainvälisissä tutkimuksissa esiin nousseisiin segmentteihin. Etelä-Savon ja Saimaan alueella ei ole tarjota kansainvälisessä mittakaavassa merkittäviä ostosmahdollisuuksia vaan enemmänkin paikal-lisia tuotteita eikä alue satu kiinalaisten perinteisten pakettimatkojen reittien varrelle. Näin ollen suurin potentiaali Saimaan alueella on tarjota matkailupalveluita matkailijoille, jotka eivät kaipaa palvelujen suurta kiinalaistamista, ovat kiinnostuneita paikallisista ihmisistä, elämäntavoista ja tuotteista sekä luonnosta ja sen kokemisesta eri tavoin, ja tulevat tarpeen vaatiessa toimeen myös englannin kielellä.
Saimaan alueen tulisi Kiinan markkinoilla fokusoitua pääosin palvelemaan kahta asiakasryhmää ja pyr-kiä nousemaan näiden ryhmien keskuudessa mielenkiintoiseksi matkakohteeksi.
Suurin potentiaali Saimaan alueen matkailulle on uusissa kiinalaisissa itsenäisissä matkailijoissa ja puolittain järjestäytyneissä matkailijoissa. Itsenäiset matkailijat nimensä mukaisesta hoitavat omat matkajärjestelynsä ja puolittain järjestäytyneet matkailijat puolestaan kulkevat pääasiassa pienen ryhmän mukana, mutta heillä on myös mahdollisuus irtautua joksikin ajaksi omille retkilleen. Yhteistä näille Saimaan alueelle tuleville matkailijoille on, että he eivät pidä ostosten tekemistä tai maailman tunnetuimpien nähtävyyksien näkemistä matkansa merkittävimpinä motiivina tai ovat ehkä jo niiden perässä matkustaneet niin paljon, että etsivät jotain aivan muuta. He hakevat elämyksiä, paikalliskult-tuuria, luonnonrauhaa ja kokemuksia sekä tarvittaessa pärjäävät ainakin jossain määrin englannin kie-lellä. He ovat pääasiassa nuoria opiskelijoita sekä nuorehkoja työssäkäyviä pariskuntia ja perheitä. Osa matkustaa myös pienryhmässä ystävien kanssa.
Saimaan alue tarjoaa heille kattavasti luontoaktiviteetteja, luonnonrauhaa, paikallisia tuliaisia, norppa-retkiä sekä ohjattua tekemistä. He eivät halua vain viettää aikaa mökillä tai hotellissa vaan haluavat kokea, mitä Saimaalla on heille annettavaa. He käyttävät matkapuhelinta jatkuvasti, ottavat paljon va-lokuvia ja myös hyödyntävät vava-lokuvia ja sosiaalista mediaa etsiessään tietoa matkakohteesta. Markki-noinnissa tulisi etsiä kohderyhmälle tärkeät sosiaalisessa mediassa aktiivisesti läsnä olevat kiinalaiset julkkikset tai mielipidejohtajat ja hyödyntää heitä kohteen markkinoinnissa. Saimaan alue tarvitsee laa-jaa sähköistä näkyvyyttä ja alueella jo vieraileville kiinalaisille matkailijoille on tarjottava huippuluokan matkustuskokemus, jotta he kertoisivat alueesta myös tuttavilleen. Yritysten täytyy lisäksi pitää yhteyttä asiakkaisiinsa myös matkan jälkeen, sillä kiinalaiset arvostavat tällaista kommunikointia.
Segmentin jäsenet arvostavat sitä, että matkakohde tuntee heidän tarpeensa kiinalaisina matkailijoina, kuten tässä raportissa on esitetty. He ovat laatu- ja hintatietoisia. Saimaan alue on heille vain yksi
mat-kan osio eivätkä he viivy alueella kuin kahdesta kolmeen yötä. Loman aimat-kana heillä ei ole varaa rentou-tua pitkiä aikoja vaan aktiviteettejä pitää olla kattavasti tarjolla. Tämä vaatii verkostoitumista yrityksiltä niin Saimaan alueen sisällä kuin muiden matkakohteiden, kuten Pietarin ja Helsingin, kanssa.
Toinen potentiaalinen segmentti alueelle on järviluonnosta kiinnostuneet ryhmämatkailijat, jotka vastaavat mielenkiinnon kohteiltaan uusia kiinalaisia matkailijoita, mutta matkustavat osana ryhmä-matkaa. Heille on kuitenkin tärkeämpää saada palveluita ainakin jossain määrin kiinan kielellä, vähin-täänkin oppaan tulkkaamana. He arvostavat myös sitä, jos palveluissa otetaan huomioon heidän kult-tuuriset piirteensä tai esimerkiksi heille tutut ruuat. Nämä ryhmämatkailijat ovat erityisen kiinnostu-neita puhtaasta luonnosta ja siellä tehtävistä kevyistä aktiviteeteista. He ovat uteliaita ja innokkaita kokeilemaan eri lajeja ja paikallisia tapoja. He voivat olla myös kiinnostuneita monipuolisesta kokonai-suudesta pakettimatkallaan ja näin yhdistellä matkaansa erityyppisiä kohteita, esimerkiksi maailman-luokan nähtävyyksiä toisaalla ja puhdasta luontoa toisaalla. He tykkäävät tehdä matkallaan myös os-toksia ja innostuvat niistä erityisesti, jos matkakohteessa vietetty aika on ollut miellyttävää ja onnistu-nutta. Erityisen mielenkiinnon kohteena Saimaan alueen näkökulmasta ovat mahdolliset uudet nouse-vat pakettimatkojen reitit, jotka voisinouse-vat yhdistää esimerkiksi Pietarin ja Baltian maat Saimaan aluee-seen, sillä myöskään ryhmämatkalaiset eivät viivy yhdessä kohteessa muutamaa päivää kauemmin.
Myös ryhmämatkailijoihin tehoaa markkinointikanavina parhaiten internet ja sosiaalisen median kana-vat. Ryhmämatkailijat ovat erityisen vastaanottavaisia suosittelumarkkinoinnille, mikä korostaa palve-lujen laadukkuuden tarvetta. Ryhmämatkustajat saavat tietoa kuitenkin myös matkatoimistojen sekä online matkanjärjestäjien kautta.
Edellä mainittujen lisäksi Saimaan alueella on syytä tiedostaa myös elämyksellisten luksusmatkaili-joiden tuoma potentiaali, sillä Kiinassa miljonäärien määrä kasvaa nopeammin kuin missään muualla maailmassa (esim. Hurun Report, 2014). Luksusmatkailijat ovat kuitenkin vaativia asiakkaita, sillä he matkustavat paljon työnsäkin puolesta, joten heille tarjottavan paketin täytyy olla ensiluokkainen alusta loppuun ja jokainen vaihe matkasta/vierailusta alueella täytyy miettiä tarkkaan. Tuotteissa ja matkapa-keteissa on huomioitava yksittäisten tuotteiden laadun lisäksi matkailijoiden kulttuuriset lähtökohdat sekä saumaton siirtymä tuotteesta ja matkakohteesta toiseen. Edellytyksiä palvella elämyksellisiä luk-susmatkailijoita alueella kuitenkin on. Nämä matkailijat hakevat matkoiltaan ensiluokkaisia ja autentti-sia kaiken kattavia uuautentti-sia elämyksiä, kokemukautentti-sia, tunteita ja tarinoita. He haluavat usein itse osallistua aktiviteetteihin ja ovat valmiita kokeilemaan erikoisuuksia. He ovat kiinnostuneita myös paikallisista tavoista ja erikoisuuksista. (Halonen, 2016; Hurun Report, 2014.) Iältään kiinalaiset luksustuotteiden ostajat ovat useimmiten 20–40 vuotiaita, korkeasti koulutettuja ja tienaavat 5 000 – 50 000 juania (670–
6700 €) kuukaudessa. Miljonäärit ja miljardöörit puolestaan ovat useammin miehiä kuin naisia ja keski-iältään hieman alle 40-vuotiaita. Rikkaita kiinalaisia motivoi luksuksen ostamisessa arvovallan ja sta-tuksen esittäminen, elämänlaadun parantaminen hankkimalla henkilökohtaisempia tuotteita ja palve-luita, ainutlaatuisuus, oman tyylin tai identiteetin ilmaisu tai itsensä palkitseminen. Useat heistä ovat
myös erittäin kiinnostuneita oman terveytensä hoidosta. Liikuntalajeista he ovat erityisen kiinnostu-neita joogasta, golfista ja uimisesta. Lähes 40 prosentilla heistä on kokemusta luontoseikkailulomista.
(Guo, 2015 [Viekers & Renand, 2003]; Halonen, 2016; Hurun Report, 2014; 2015.)
Luksusmatkailijat hakevat tietoa erityisesti sosiaalisesta mediasta, TV:stä ja sanomalehdistä. Erityisesti naisille sosiaalisella medialla on merkittävä asema. Motivaatio matkalle lähtöön tulee useimmiten ystä-viltä tai sukulaisilta, mutta matkakohde päätetään yleensä itse. Matkasuunnitteluun käytetään internetiä, matkatoimistoja ja omia verkostoja. Matka varataan verkosta tai suoraan matkanjärjestäjältä. Matkan-järjestäjiä käytetään erityisesti, kun suunnitellaan erityisen merkittävää ulkomaanmatkaa. (Hurun Re-port, 2014; 2015.)
LÄHTEET
ADER (2013). Insights into China Mobile Internet Users. Viitattu 20.11.2015. http://adermob.ren-ren.com/s/images/index/periodical/ader_report_en.pdf
Arlt, G. W. (2006a). China’s Outbound Tourism. Oxford: Routledge.
Arlt, G. W. (2006b). How to enter the Chinese outbound tourism market? COTRI Report. Viitattu 24.1.2014. www.china-outbound.com
Arlt, G. W. (2013). The second wave of Chinese outbound tourism. Tourism Planning & Development, 10(2), 126-133.
Arlt, W. & Feng, G. (2007). “COTRI Report”. Viitattu 25.1.2014. http://www.china-outbound.com Arponen, A. (2005). Kiinalainen tapakulttuuri. Viitattu 8.12.2015. http://www.kiinaseura.fi/?p=266 Cai, L., Lehto, X., & O’Leary, J. (2001). Profiling the US-bound Chinese travelers by purpose of trip.
Journal of Hospitality Leisure Marketing, 7(9), 3–16.
Cai, L., Li, M. & Knutson, B. J. (2008). Research on China Outbound Market: A Meta-Review. Journal of Hospitality and Leisure Marketing 16(1-2), 5–20.
Chang, R. C. Y., Kivela, J. & Mak, A. H. N. (2010). Food preferences of Chinese tourists. Annals of Tourism Research, 37(4), 989-1011.
Chen, G., B. J. & Huang, S. (2014). Segmenting Chinese backpackers by travel motivations. International Journal of Tourism Research, 16(4), 355–367.
Cheng, S. (2015). A mobile guide for Chinese travelers in Helsinki – Case: CreateTrips. Opinnäyte-työ. Haaga-Helia ammattikorkeakoulu. Viitattu 15.12.2015.
http://theseus.fi/bitstream/handle/10024/101930/Siyu%20Cheng%20a%20Mo- bile%20travel%20guide%20for%20the%20Chinese%20tourist%20in%20Helsinki.pdf?se-quence=1
China Internet Watch (2014a). China OTA Market Transactions Close to $10 Billion in Q2 2014.
Viitattu 30.11.2015. http://www.chinainternetwatch.com/8106/ota-2014q2/
China Internet Watch (2014b). China Top 6 Online Travel Mobile Apps. Viitattu 30.11.2015.
http://www.chinainternetwatch.com/9226/top-6-online-travel-mobile-apps/
China Internet Watch (2014c). Here are top 12 most interested topics of Chinese online travellers.
Viitattu 30.11.2015. http://www.chinainternetwatch.com/7487/travellers-top-concerns/
China Internet Watch (2015a). China Online Accommodation Booking Market in Q2 2015. Viitattu 30.11.2015. http://www.chinainternetwatch.com/14132/china-online-hotel-booking-q2-2015/
China Internet Watch (2015b). China Online Travel Market Exceeded US$15 Bln in Q1 2015. Viitattu 30.11.2015. http://www.chinainternetwatch.com/13370/online-travel-q1-2015/
China Internet Watch (2015c). China Online Travel Market Overview in 2014. Viitattu 30.11.2015.
http://www.chinainternetwatch.com/11923/online-travel-market-overview-2014/
China Internet Watch (2015d). Chinese Women: Rising force for travel market. Viitattu 30.11.2015.
http://www.chinainternetwatch.com/15171/women-new-force-tourism-hotels/
China Internet Watch (2015e). China online family tourism market to reach $1,8B 2015. Viitattu 30.11.2015. http://www.chinainternetwatch.com/15088/family-online-tourism-1-8-bil-lion/
China Internet Watch (2015f). China tourist intention study 2015. Viitattu 30.11.2015.
http://www.chinainternetwatch.com/13407/china-tourists-travel-intention-study-2015/
China Tourism Academy (2012). Annual report of China outbound tourism development 2012. Beijing: Tour-ism Education Press.
China Tourism Academy (2014). Annual Report of China Outbound Tourism Development. Beijing: China Tourism Academy.
Chinavia (2013). Review of China’s Outbound Travel Market 2013. Perspectives for Scandinavian city Tourism. Viitattu 26.11.2015. http://www.visithelsinki.fi/sites/visithelsinki.fi/files/fi-les/Tutkimukset/chinavia_-_review_of_chinas_outbound_travel_market_2013_-_final.pdf CTA & HH Travel (2013). Research report on behavior of high-end tourists indicates traveling
pat-terns of high-end consumers. Kiinaksi. Viitattu 2013.
http://www.travelweekly- china.com/thecustomer-behavior-of-china-high-end-tourism-research-report-shows-the-travel-habits-of-chinese-high-endconsumers/17715. Englanninkielinen käännös:
www.china-outbound.com.
Dwyer, L., King, B. & Prideaux, B. (2007). The effects of restrictive business practices on Australian inbound package tourism. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 12(1), 47–64.
European Travel Commission & UNWTO (2012). Understanding Chinese outbound tourism – What the Chinese blogosphere is saying about Europe. Madrid: UNWTO.
European Travel Comission (2011). Market Insights. China. Viitattu 14.11.2015. http://etc-corpo-rate.org/reports/market-insights-china
European Travel Commission (2014). Meet the Chinese travelers. Viitattu 25.11.205. http://www.etc-
corporate.org/?page=report&report_id=53&subject=outbound_market_stu-dies&theme=asia
Feng, G. (2015). Report of development and future mission of European Travel Organization.
Finnair (2016). Lennot Kiinaan. Viitattu 29.3.2016. http://www.finnair.com/fi/fi/destinations/asia-pacific/china
Fox News (2015). Hong Kong arrests 33 in protest against Chinese shoppers. Fox News 1.3.2015.
Viitattu 17.12.2015. http://www.foxnews.com/world/2015/03/01/hong-kong-arrests-33-in-protest-against-chinese-shoppers/
Gao, Y. (2013). Shoppers’ top destinations. China Daily 2.4.2013.
Gentlemen Marketing Agency (2014). How to attractct Chinese tourists with the digital? Viitattu 4.1.2016. http://chinesetouristagency.com/attract-chinese-tourists-digital/
Giele, F. (2009). Chinese Consumer Behaviour. An Introduction. Viitattu 23.11.2015.
http://www.fransgiele.be/freematerial/2009chineseconsumerbehaviour.pdf
Guo, W. (2015). Chinese luxury market and Chinese people luxury consumer behaviour –Interna-tional brands in Chinese market. Opinnäytetyö. Lapin ammattikorkeakoulu. Viitattu 12.2.2016. http://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/96990/Thesis%20Wen-fei%20GUO.pdf?sequence=1
Guo, Y., Kim, S. S., & Timothy, D. J. (2007). Development Characteristics and Implications of Mainland Chinese Outbound Tourism. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 12(4), 313-332.
Hakala, O. (2015a). Kiinan nuoret unelmoivat matkasta Pohjoismaihin. VisitFinland. Viitattu 17.11.2015. http://www.visitfinland.fi/news/kiinan-nuoret-unelmoivat-matkasta-pohjois-maihin/
Hakala, O. (2015b). Trade Follow-Up Kiina. Kesä 2015. Viitattu 19.11.2015. http://www.visitfin-land.fi/wp-content/uploads/2015/09/VF-Trade-Follow-Up-Kiina-2015.pdf?dl
Hakala, O. (2015c). Miten myydään Suomi kiinalaiselle? Matkailu-Suomi kiinalaisten hakukoneiden silmin. Trade follow-up Kiina-tutkimuksen esiselvitys. Viitattu 20.11.2015. http://www.vi- sitfinland.fi/wp-content/uploads/2015/08/Matkailu-Suomi-Kiinan-hakukoneiden-sil-min1.pdf
Halonen, K. (2016). Luksusmatkailu ja Suomen vetovoimatekijät. Tutkimuksella tulosta seminaari, tammikuu 2016. Viitattu 12.2.2016.
http://matkailututkimus.org/sms/wp-con- tent/uploads/2016/01/Kari-Halonen-Luksusmatkailu-ja-Suomen-vetovoimatekijät-Suo-men-matkailututkimuksen-seura-22.1.2016.pdf
Hanqin, Z., & Lam, T. (1999). An analysis of Mainland Chinese visitors’ motivations to visit Hong Kong. Tourism Management, 20(5), 587–594.
Heikkinen, J. (2014). Mahdollisuuksien Kiina. Kiinan vaurastuva keskiluokka elämysten ja hyvinvoin-nin jäljillä. Julkaisematon lähde.
HiltonSOASBluePaper (2011). Hilton / University of London. Viitattu 2012. http://www.hiltonglo-balmediacenter.com/assets/docs/bluepapers/HiltonSOASBluePaperEnglish.pdf
Huang, S., Keating, B. W., Kriz, A. & Heung, V. (2015). Chinese outbound tourism: an epilogue.
Journal of Travel & Tourism Marketing, 32(1-2), 153-159.
Hurun Report (2014). The Chinese luxury traveler 2014. Viitattu 31.3.2016. http://up.hurun.net/Hu-files/201406/20140603131531720.pdf
Hurun Report (2015). The Chinese luxury traveler 2015. Viitattu 31.3.2016. http://up.hurun.net/Hu-files/201506/20150601154359126.pdf
Hwang, L-J. (2007). The hotel servicescape for Chinese female travelers. Advances in Hospitality and Leisure, 3, 231-241.
Incitez China (2015). China Search Engine Market Overview 2015. Viitattu 30.11.2015.
http://www.slideshare.net/incitezchina/china-search-engine-market-overview-2015 Ipsos Connect (2016). VisitFinland Brand Tracker 2015. Viitattu 23.3.2016.
http://www.visitfin-land.fi/wp-content/uploads/2016/02/Visit-Finland-Brand-Tracking-2015_web.pdf?dl iResearch (2015a). China online travel report. Viitattu 14.12.2015.
http://www.ire-searchchina.com/content/details8_19437.html
iResearch (2015b). China online vacation industry report. Brief edition. Viitattu 14.12.2015.
http://www.iresearchchina.com/content/details8_19438.html
Jang, S., Yu, L., & Pearson, T. (2003). Chinese travelers to the United States: A comparison of busi-ness travel and visiting friends and relatives. Tourism Geographies, 5(1), 87–108.
Jin, X. & Wang, Y. (2015). Chinese outbound tourism research: a review. Journal of Travel Research.
DOI: 10.1177/0047287515608504
Kambele, Z., Li G. & Zhou, Z. (2015), Travelers’ information-seeking behaviors. Journal of Travel &
Tourism Marketing, 32(1-2), 141-152.
Kauranen, S. (2011). Mielikuvat Suomesta kiinalaisessa sosiaalisessa mediassa vuosina 2005–2011.
M-Brain Oy. Viitattu 8.12.2015.
http://87.108.50.97/re- lis/REL_LIB.NSF/0/A588814899C0B4A3C225786C003A0B36/$FILE/Suomi_Kii-nan_sosiaalisessa_mediassa_2005-2011.pdf
Keating, B. & Kriz, A. (2008). Outbound tourism from China: Literature review and research agenda. Journal of Hospitality and Tourism Management, 15(1), 31-41.
Kemp, S. (2015). Digital, social & mobile in 2015. We are social’s compendium of global digital sta-tistics. Viitattu 30.11.2015. http://www.slideshare.net/fullscreen/wearesocialsg/digital-so-cial-mobile-in-2015/3
Kemp, S. (2016). Digital in 2016. Viitattu 21.3.2016. http://www.slideshare.net/fullscreen/weareso-cialsg/digital-in-2016/1
Kim, S. S., Guo, Y. & Agrusa, J. (2005). Preference and Positioning Analyses of Overseas Destina-tions by Mainland Chinese Outbound Pleasure Tourists. Journal of Travel Research, 44, 212-220.
Kwek, A. & Lee, Y–S.(2015). How face matters: Chinese corporate tourists in Australia. Journal of Travel and Tourism Marketing, 32(1-2), 120-140.
Lahtinen, J. (2014a). Kiina kauppakumppanina. Viitattu 23.11.2015. http://ekulma.kulmat.fi/kir-jasto/Kiina-kauppakumppanina/
Lahtinen, J. (2014b). Kiinalaisen ja länsimaalaisen kulttuurin eroja. Viitattu 23.11.2015.
http://ekulma.kulmat.fi/kirjasto/Kiinalaisen-ja-lnsimaisen-kulttuurin-eroja/
Laitinen, K. (2004). The perceptions of tour guides of Finland as a travel destination. Bournemouth University. Viitattu 9.12.2015. http://www.chinatraveltrends.com/wp-content/up- loads/downloads/2011/09/The-Perceptions-of-Tour-Guides-on-Finland-as-a-Travel-des-tination-for-Chinese-Tourists.pdf
Leuenhagen Petersen, S. (2009). Chinese Tourists’ Travel motivations. And their resultant preferred travel activities. Viitattu 15.12.2015. http://www.odense.dk/Top-
menu/Borger/ByMiljoe/Odense%20i%20Verden/EXPO%202010/Presse/~/me-dia/BKF/Bymilj%C3%B8/Expo%202010/Nyheder/prisopgaven.ashx
Li, X., Lai, C., Harrill, R., Kline, S. & Wang, L. (2011). When East Meets West: An Exploratory Study on Chinese Outbound Tourists’ Travel Expectations. Tourism Management, 32(4), 741–49.
Li, X., Meng, F., Uysal, M. & Mihalik, B. (2013). Understanding China’s long-haul outbound travel market: An overlapped segmentation approach. Journal of Business Research, 66(6), 786-793.
Lim, F. K. G. (2009). “Donkey Friends in China: The Internet, Civil Society and the Emergence of the Chinese Backpacking Community.” Teoksessa Winter, T., Teo, P. & Chang T. C. (eds.) Asia on Tour: Exploring the Rise of Asian Tourism, 291-301. London: Routledge.
Lin, V. S., Liu, A. & Song, H. (2015). Modeling and forecasting Chinese outbound tourism: An econometric approach. Journal of Travel and Tourism Marketing, 32(1), 34-49.
Linnala, V. (2012). Kartoitus kiinalaisten matkailusta Euroopassa ja matkailun kehitysmahdollisuuk-sista. Viitattu 8.12.2015. http://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/47808/Opin- naytetyo%20Kiinalaisten%20matkailusta%20Eurooppaan%20ja%20matkailun%20kehitys-mahdollisuuksista.pdf?sequence=1
Liu, D. (2014). Ajankohtaista markkinoilta – Beijing ja Chongqing. VisitFinland.
Liu, J. (2016). Customized Vacation Business consultant. Suullinen tiedonanto 3.2.2016.
Loi, K. L. & Pearce, P. L. (2015). Exploring perceived tensions arising from tourist behaviours in a Chinese context. Journal of Travel & Tourism Marketing, 32(1-2), 65-79.
Lu, A., Cheng C. & Chen, B. T. (2014). Information search behavior of Independent travelers: A cross-cultural comparison between Chinese, Japanese, and American travelers. Journal of Hospitality Marketing & Management, 23(8), 865-884.
Mannonen, S. (2015). Kiinalaiset ja japanilaiset matkailijat Lahdessa. Lahden ammattikorkeakoulu.
Opinnäytetyö. Viitattu 8.12.2015. http://www.theseus.fi/bitstream/han-dle/10024/96924/Mannonen_Suvi.pdf?sequence=1
McCartney, G. & Pinto, J. F. (2014). Influencing Chinese travel decisions: The impact of celebrity endorsement advertising on the Chinese traveler to Macao. Journal of Vacation Marketing, 20(3), 253-266.
Nepa (2016). “Stopover Finland” consumer research for Asian travelers. Research findings and proposition recommendations. StopOver VisitFinland. Viitattu 9.3.2016. http://www.visit-finland.fi/wp-content/uploads/2016/02/VF-Stopover-Finland-Report-Final-2016.pdf?dl Packer, J., Ballantyne, R. & Hughes, K. (2014). Chinese and Australian tourists’ attitudes to nature,
animals and environmental issues: Implication for the design of nature-based tourism expe-riences. Tourism Management, 44, 101-107.
Page, S. (2007). Tourism Management: Managing for Change. Oxford: Butterworth Heinemann.
Palmu & Hakala, O. (2014). Taustatietoa. Kiina pähkinänkuoressa, yhteisöllisyys, bisnesmaailma, kieli, Kiinan ja Suomen välinen matkailu ja historia. Viitattu 23.11.2015. http://ekulma.kul-mat.fi/kirjasto/Kiina-taustatietoja/
Palmu (2014a). Delegaatiovierailuiden tavoitteet ja osallistujien roolit. Viitattu 23.11.2015.
http://ekulma.kulmat.fi/kirjasto/Vierailujen-tavoitteet-ja-osallistujien-roolit/
Palmu (2014b). Delegaatiovierailuiden organisointi. Viitattu 23.11.2015. http://ekulma.kulmat.fi/kir-jasto/Delegaatiovierailujen-organisointi/
Palmu (2014c). Matkailijan vierailijakokemus. Viitattu 23.11.2015. http://ekulma.kulmat.fi/kir-jasto/Matkailijan-vierailukokemus/
Palmu (2014d). Haasteet ja arvonmuodostus. Viitattu 23.11.2015. http://ekulma.kulmat.fi/kir-jasto/Vierailun-haasteet-ja-kiinalaisen-asiakkaan-arvonmuodostus/
Palo, V. (2015). Suomi matkailumaana kiinalaisten näkökulmasta. Opinnäytetyö. Vaasan ammattikor-keakoulu. Viitattu 15.12.2015.
http://publications.theseus.fi/bitstream/han-dle/10024/102185/Palo_Ville.pdf?sequence=1
Prabu, K. (2013). Chinese traveler profiles – viewed through the lens of social media. Viitattu 14.12.2015. http://www.tnooz.com/article/chinese-travellers-profile-analysis-lens-social-media/
Prabu, K. (2014). Watch out: luxury travellers in Asia-Pacific are the most prolific on social media.
Viitattu 15.12.2015. http://www.tnooz.com/article/Luxury-travellers-and-social-media-Asia-Pacific-edition/
Prayag, G., Disegna, M., Cohen, S. A. & Yan, H. (2015). Segmenting markets by bagged clustering:
young Chinese travelers to Western Europe. Journal of Travel Research, 54(2), 234-250.
Prideaux, B., Cave, J., Thompson, M. & Sibtain, J. (2012). Recognizing new market opportunities and selecting appropriate segments: Targeting Chinese outbound tourists. Journal of Vacation Marketing, 18(4), 287-299.
Savot (2015). Kiinalaiset ohittivat venäläiset. Itä-Savon Savot -liite 14.12.2015.
Song, H., Lin, V. S., & Liu, A. (2015). Modeling and forecasting China outbound tourism: An econ-ometric approach. Journal of Travel and Tourism Marketing, 32(1-2), 34-49.
Soultana, T. K., Fu, J. & Mou, L. (2015). Strategic framework showcasing Greece in the Chinese tourism market. Journal of Business, 10(3), 311 – 326.
Sparks, B. & Pan, G. W. (2009). Chinese Outbound Tourists: Understanding Their Attitudes, Con-straints and Use of Information Sources. Tourism Management 30 (4), 483–94.
Su, W. (2011). Helsinki as a tourist destination for Chinese visitors. Opinnäytetyö. Haaga-Helia am-mattikorkeakoulu. Viitattu 15.12.2015. http://www.theseus.fi/bitstream/han-dle/10024/35442/Su_Weiqun.pdf?sequence=1
Suomi, R., Li, H. & Wang, P. (2014). Profiling Chinese outbound tourist: an empirical survey in China. MEK A:174. Viitattu 8.12.2015.
http://www.visitfinland.fi/wp-con-tent/uploads/2014/11/2014-A174-Profiling-Chinese-outbound-tourist.pdf?dl Tang, J. (2010). Rise of the Middle Class. China Daily 18.11.2010.
Tanskanen, J. (2015). Kiinalainen mytologia: Saimaannorpan näkeminen takaa poikalapsen – ja turis-teja Saimaalle. Yle uutiset 13.8.2015. Viitattu 17.11.2015. http://yle.fi/uutiset/kiinalai-
nen_mytologia_saimaannorpan_nakeminen_takaa_poikalapsen__ja_turisteja_sai-maalle/8224117
Thraenhart, J., Chang, K. and Arlt, W. (2012). The changing Chinese travelle. Essential China Travel Trends 2012. Pacific Asia Travel Association (PATA). Viitattu 3.1.2014. www.pata.org Tikkanen, J. (2015). Kiinalainen ei löysäile lomalla. Helsingin Sanomat 23.5.2015.
Tilastokeskus (2015). Ulkomaiden kansalaiset. Viitattu 8.12.2015. http://www.tilastokes-kus.fi/tup/suoluk/suoluk_vaesto.html
Torvinen, H. & Brosy, J. (2010). Study for the demand of nature tourism in Norther Finland for Chinese Tourists. Arctic Flavours. Viitattu 8.12.2015. http://www.arktisetaromit.fi/bi-nary/file/-/id/138/fid/1342/
Tourism Review (2012). China’s Outbound Tourism: 30% of International Travel. Viitattu
1.12.2015. http://www.tourism-review.com/travel-tourism-magazine-outbound-tourism-in-china-growingsteadily-article2030
TravelChinaGuide (2014). China Outbound Tourism in 2014. Viitattu 14.12.1015. http://www.tra-velchinaguide.com/tourism/2014statistics/outbound.htm
TravelChinaGuide (2015). China Outbound Tourism in 2015. Viitattu 14.12.2015. http://www.tra-velchinaguide.com/tourism/2015statistics/outbound.htm
Tuominen, T. (2003). A study of Chinese Tourists in Finland – Winter 2003. Viitattu 25.11.205.
http://www.visitfinland.fi/wp-content/uploads/2013/04/A127-A-Study-of-Chinese-Tou-rists-in-Finland-Winter-2003.pdf?dl
Ulkoasiainministeriö (2014). Kiina: matkustusasiakirjat Suomeen (ml. Hongkong ja Macao.) Viitattu 15.12.2015.
http://formin.finland.fi/public/default.aspx?conten-tid=182871&nodeid=17227&contentlan=1&culture=fi-FI
Wakonen, K. (2014). Rising Sun Meets Midnight Sun. Matkailusilmä 1/2014.
Wakonen, K. (2014). Uusia kasvualoja ja Aasian markkinat. Julkaisematon lähde.
Wang, Y., Vela, M. R., & Tyler, K. (2008). Cultural perspectives: Chinese perceptions of UK hotel service quality. International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research, 2(4), 312-324.
Viekers, J. S. & Renand, F. (2003). The marketing of luxury goods: and exploratory study. The marke-ting review, 3(4), 459–478.
Viekers, J. S. & Renand, F. (2003). The marketing of luxury goods: and exploratory study. The marke-ting review, 3(4), 459–478.