Asiakaskokemuksen kehittäminen osana talotekniikkayrityksen palveluliiketoimintaa
Sources of value co-destruction : Uber customer perspectives
Niputtaminen sisältötuotteiden jakelukeinona - musiikin jakelun tarkastelua
Tietoliikenteen tulevaisuuden näkymiä - Etelä-Karjala 2018
Sähköisten palvelujen lisääntyminen terveydenhuollossa - Terveydenhuollon ammattilaisten kokemuksia sähköistymisestä ja sen vaikutuksesta työhön sekä työ- ja palvelukulttuuriin
An investigation into the viability of Personal Knowledge as a Service (PKaaS) consultancy service provision for a Finnish company
Asukaspalvelujen uudet yrityslähtöiset organisointimallit
Portfoliot palveluiden hankinnoissa
Siiloista siltojen rakentamiseen: Palvelupolkujen yhteensovittava johtaminen
Procurement preparations of facility maintenance services
A service design approach for Tom Yum Thai Asian Restaurant in Vaasa Finland
Yritysten palveluiden ulkoistamisen potentiaali Pietarissa suomalaistoimijoiden näkökulmasta
Web-based APIs in digital platform innovation : a descriptive multiple-case study
Palvelujen tuotteistamisen käsikirja - Osallistavia menetelmiä palvelujen kehittämiseen
Elämänkaariasumisen kehittämisen lähtökohtia
Knowledge management suomalaisissa suorahakuyrityksissä - käsityksiä ja käytäntöjä
Lomahotellin kysynnän esteet ja vaihtelu : Tapaustutkimus Hotelli Salpa
Sähköisten sopimusten tekeminen verkossa Suomessa.
Functional product business models : a review of the literature and identification of operational tactical practices
Open Wave – tutkimus avoimen innovoinnin mahdollisuuksista venealalla: Open Wave - projektin tutkimusraportti
Opiskelun ja opinto-ohjauksen sähköisten työkalujen ja palveluiden kokonaisuuden kehittäminen Lappeenrannan teknillisessä yliopistossa
Employing the business model concept to study a product-service system: An explorative single case study from Finland
Modernization of HR services driven by digitalization : example of Russian Railways
Developing cooperation and customer-centric operations in the TE office Aviation team