Teoreettinen viitekehys liiketoimintiedon hallinnan arvon tuottamisprosessista

kir-jallisuuteen perustuen liiketoimintatiedon hallinnan arvon tuottamisen prosessiteoria. Tässä esitettävän liiketoimintatiedon hallinnan arvon tuottamisen prosessiteorian teoreettinen perusta on prosessiteoreettisessa perinteessä. Prosessiteoria on teoria välttämättömistä, mutta riittämät-tömistä ehdoista jonkin seurauksen aikaan saamiseksi. Nämä ehdot on järjestettävä ajalliseen sekvenssiin. Prosessiteoria soveltuu vastaamaan ”kuinka-kysymyksiin”, kuten tämän tutkiel-man pääkysymykseen, joka on: ”Kuinka liiketoimintatiedon hallinnalla voidaan tuottaa arvoa liiketoimintatiedon hallintaa käyttävälle organisaatiolle?” Tässä luvussa esitettävä liiketoimin-tatiedon hallinnan prosessiteoria koostuu ehdoista ja näiden ehtojen välisten suhteiden narra-tiivisesta selityksestä. Välttämättömät, mutta riittämättömät ehdot liiketoimintatiedon hallin-nan arvon tuottamiseksi on tunnistettu Trieun (2016) prosessiteoreettisesta mallista liiketoi-mintatiedon hallinnan arvon tuottamisesta. Trieu (2016) on lainannut omassa mallissaan tieto-tekniikan arvon tuottamisen tutkimusperinnettä ja erityisesti Sohin ja Markuksen (1995) pro-sessiteoriaa arvon tuottamisesta tietotekniikalla. Trieun (2016) mallista tunnistettujen välttä-mättömien ehtojen arvon tuottamiseksi liiketoimintatiedon hallinnalla välisten suhteiden nar-ratiiviset selitykset sovelletaan liiketoimintatiedon hallintaa käsittelevästä tutkimuskirjallisuu-desta.

Seuraavaksi esitetään liiketoimintatiedon hallinnan arvon tuottamisen prosessiteorian kolme eri prosessia; muuntoprosessi, käyttöprosessi ja markkinaprosessi. Prosessit esitetään kääntei-sessä järjestykkääntei-sessä lopputuloksesta lähtien. Tämä esitysmuoto on lainattu Sohin ja Markuksen (1995) artikkelista ja tämä on myös yleinen lähestymistapa teorioiden kuvaamisen prosessiteo-reettisessa perinteessä. Näiden kolmen prosessin narratiivisen kuvauksen jälkeen malli vede-tään yhteen ja havainnollistetaan kuviossa 6.

3.4.1. Liiketoimintatiedon hallinnan markkinaprosessimalli

Liiketoimintatiedon hallinnan tarkoitus on tuottaa organisaatiolle arvoa. Tämän teorian pre-missi on, että liiketoimintatiedon hallinta tuottaa arvoa parantamalla organisaation suoritusky-kyä. Liiketoimintatiedon hallinnan markkinaprosessimalli kuvaa sitä, kuinka organisatorisen suorituskyvyn parantuminen seuraa liiketoimintatiedon hallinnan vaikutuksia. On tärkeä ym-märtää, että liiketoimintatiedon hallinnan vaikutuksista ei välttämättä seuraa organisaation

suo-rituskyvyn parantumista. Kuitenkaan ilman liiketoimintatiedon hallinnan vaikutuksia liiketoi-mintatiedon hallinta ei voi vaikuttaa positiivisesti organisaation suorituskykyyn ja tuottaa ar-voa. Liiketoimintatiedon hallinnan vaikutukset ovat siis välttämätön, mutta riittämätön ehto organisaation suorituskyvyn kohoamiseksi liiketoimintatiedon hallinnan vaikutuksesta.

Soveltaen tasapainotetun mittariston käsitteistöä ja teoriaa liiketoimintatiedon hallinnan arvon tuottamisen prosessiteoriaan, kuvataan organisaation suorituskykyä taloudellisena näkökul-mana, jonka parantumisen ehtona ovat liiketoimintatiedon hallinnan vaikutukset. Liiketoimin-tatiedon hallinnan vaikutukset voidaan edelleen jakaa kasvun ja oppimisen näkökulmaan, si-säisten prosessien näkökulmaan ja asiakasnäkökulmaan. (Hou 2016.) Kuviossa 5 on kuvattu tasapainotetun mittariston näkökulmien väliset suhteet. Näistä käy ilmi, että sisäisten proses-sien näkökulmaan sekä asiakasnäkökulmaan liittyvät vaikutukset ovat suorassa relaatiossa or-ganisaation suorituskykyyn ja kasvun ja oppimisen näkökulmaan kuuluvat vaikutukset vaikut-tavat organisaation suorituskykyyn vaikuttamalla sisäisten prosessien näkökulmaan sekä asia-kasnäkökulmaan kuuluviin vaikutuksiin.

Jotta liiketoimintatiedon hallinta voisi parantaa organisaation suorituskykyä, täytyy organisaa-tion olla saavuttanut ”tilan”, jossa liiketoimintatiedon hallinnalla on saavutettu positiivisia vai-kutuksia joko sisäisten prosessien näkökulmasta tai asiakasnäkökulmasta tai molemmista näistä näkökulmista. Sisäisten prosessien näkökulmasta liiketoimintatiedon hallinnan mahdol-lisia vaikutuksia on päätösten tehostuminen (Rouhani ym. 2016), liiketoimintaprosessien te-hostuminen (Olszak 2016; Elbashir ym. 2008), suorituskyvyn mittaamisen kyvykkyyksien pa-rantuminen (Peters ym. 2016) ja johdon kontrollin papa-rantuminen (Lee & Widener 2016). Asia-kasnäkökulmasta liiketoimintatiedon hallinnan mahdollisia vaikutuksia ovat paremmat suhteet asiakkaisiin ja muihin sidosryhmiin (Elbashir ym. 2008) sekä sidosryhmien tyytyväisyys orga-nisaation (Rouhani ym. 2016). Sen lisäksi, että liiketoimintatiedon hallinta voi vaikuttaa suo-raan sisäisten prosessien näkökulmasta ja asiakasnäkökulmasta, vaikutukset voivat kohdistua myös oppimisen ja kasvun näkökulmaan. Kasvun ja oppimisen näkökulmasta liiketoimintatie-don hallinta voi vaikuttaa organisatorisen oppimisen mekanismien kautta (Fink ym 2017; Sed-don ym 2017; Lee & Widener 2016; Olszak 2016) tai lisäämällä organisatorista tietämystä (Rouhani ym 2016; Shollo & Galliers 2016; Elbashir ym 2011). Kasvun ja oppimisen näkö-kulman vaikutukset vaikuttavat epäsuorasti organisatorisen suorituskykyyn asiakasnäkökul-man sekä sisäisten prosessien näkökulasiakasnäkökul-man kautta.

Vaikka liiketoimintatiedon hallinnalla olisi ollut positiivisia vaikutuksia organisaatioon, näitä vaikutuksia ei välttämättä seuraa parantunut organisaation suorituskyky. Syynä tähän on se, että markkinaprosessiin vaikuttavat organisaation vaikutusvallan ulkopuolella olevat tekijät kuten kilpailevat organisaatiot (Soh & Markus 1995). Kytkemällä liiketoimintatiedon hallinnan organisaation strategiaan, organisaatiot voivat pyrkiä saavuttamaan kilpailuetua pitkällä aika-jänteellä ja parantamaan markkinapositiota kilpailijoihin nähden (Williams & Williams 2003).

Liiketoimintatiedon hallinnan arvon tuottamisen markkinaprosessiin vaikuttaa myös organi-saation toimintaympäristö, eli toimiala ja maantieteellinen alue. Liiketoimintatiedon hallinnan maturiteeteissa on eroja toimialojen välillä (Hannula & Pirttimäki 2003). Mitä kehittyneempää liiketoimintatiedon hallinta toimialalla keskimäärin on, sitä suurempia panostuksia tarvitaan, jotta liiketoimintatiedon hallinnan vaikutukset voisivat parantaa organisaation suorituskykyä.

Liiketoimintatiedon hallinnan arvon tuottamisen markkinaprosessissa on kyse organisaation suorituskyvyn parantumisesta seurauksena liiketoimintatiedon hallinnan vaikutuksista. Liike-toimintatiedon hallinnan vaikutuksia ei kuitenkaan välttämättä seuraa parantunut organisaation suorituskyky. Liiketoimintatiedon hallinnan arvon tuottamisen markkinaprosessiin vaikuttaa liiketoimintatiedon hallinnan kytkeytyminen organisaation strategiaan, ympäristölliset tekijät sekä kilpailevat organisaatiot.

3.4.2. Liiketoimintatiedon hallinnan käyttöprosessimalli

Liiketoimintatiedon hallinnan vaikutusten välttämätön, mutta riittämätön ehto on liiketoimin-tatiedon hallinnan voimavarat. Liiketoiminliiketoimin-tatiedon hallinnan käyttöprosessi kuvaa sitä, kuinka liiketoimintatiedon hallinnan voimavarat mahdollistavat liiketoimintatiedon hallinnan vaiku-tukset. Yleisessä käytössä oleva Gartnerin (2017b) liiketoimintatiedon hallinnan määritelmä määrittelee liiketoimintatiedon hallinnan yläkäsitteeksi, johon kuuluvat sovellukset, infrastruk-tuuri, työkalut ja toimintatavat, jotka mahdollistavat pääsyn tietoon ja tiedon analysoinnin pää-töksenteon sekä suorituskyvyn optimoimiseksi ja parantamiseksi. Jo määritelmän sanamuodon perusteella voidaan tehdä oletuksia siitä, että liiketoimintatiedon hallinnan voimavarat ovat vain liiketoimintatiedon hallinnan vaikutuksen mahdollistajia, siis välttämättömiä, mutta riit-tämättömiä ehtoja.

Liiketoimintatiedon hallinnan voimavaroja ovat tekninen infrastruktuuri (kuten tietovarastot) (Watson & Wixom 2007), liiketoimintatiedon hallinnan käytön mahdollistava teknologia (ku-ten raportit ja datavisualisoinnit) (Seddon ym. 2017; Rouhani ym. 2016) ja henkilöstö, joka on

kyvykäs käyttämään liiketoimintatiedon hallinnan sovelluksia ja reagoimaan asianmukaisesti kuluttamaansa tietoon (Seddon ym. 2017).

Voimavarojen laatu ja organisatoriset tekijät vaikuttavat siihen muuttuvatko liiketoimintatie-don hallinnan voimavarat vaikutuksiksi. Vallitseva organisaatiokulttuuri voi lannistaa käyttä-jät, jolloin liiketoimintatiedon hallinnan työkalut jäävät kokonaan käyttämättä tai niiden käy-töllä ei ole merkittävää vaikutusta. Sen sijaan tietoon perustuvaan päätöksentekoon ja analyyt-tisyyteen kannustava organisaatiokulttuuri edistää liiketoimintatiedon hallinnan voimavarojen jalostamista vaikutuksiksi käyttöprosessissa (Olszak 2016; Watson & Wixom 2007). Muutos-johtaminen on tärkeää, kun liiketoimintatiedon hallinnan käyttöprosessissa voimavaroista ja-lostuu vaikutuksia, jotka muuttavat organisaation toimintatapoja ja rakenteita (Williams &

Williams 2003). Liiketoimintatiedon hallinnan käyttöä voidaan pyrkiä edistämään kytkemällä liiketoimintatiedon hallinnan käyttöön taloudellisia kannusteita (Olszak 2016). Liiketoiminta-tiedon hallinnan työkalujen ja sovellusten soveltuvuus organisaation käyttötapauksiin vaikut-taa liiketoimintatiedon hallinnan käyttöprosessiin (Seddon ym. 2017). Organisaation toimiala vaikuttaa siihen minkälaisia päätöksiä organisaatiossa tehdään ja siten myös siihen, kuinka lii-ketoimintatiedon hallinnan voimavaroja käytetään ja siihen minkälaisia vaikutuksia liiketoi-mintatiedon hallinnan käytöllä on mahdollista saavuttaa (Işik ym. 2013). Liiketoiliiketoi-mintatiedon hallinnan sisäistäminen osaksi liiketoimintaa edistää liiketoimintatiedon hallinnan käyttöpro-sessia (Elbashir ym. 2013; Elbashir ym. 2011). Jos organisaatio ei onnistu sisäistämään liike-toimintatiedon hallintaa osaksi liiketoimintaa, liikeliike-toimintatiedon hallinnan vaikutukset jäävät todennäköisemmin syntymättä.

Liiketoimintatiedon hallinnan käyttöprosessissa organisaatiossa pyritään synnyttämään liike-toimintatiedon hallinnan voimavaroista vaikutuksia. Ilman voimavaroja ei voi olla vaikutuksia, mutta liiketoimintatiedon hallinnan voimavarat eivät takaa liiketoimintatiedon hallinnan kutuksia. Liiketoimintatiedon hallinnan käyttöprosessi on propabilistinen prosessi, johon vai-kuttaa organisaatiokulttuuri, johtaminen, työkalujen sopivuus organisaation tarpeisiin, liiketoi-mintatiedon hallinnan sisäistäminen osaksi liiketoimintaa ja ympäristölliset tekijät.

3.4.3. Liiketoimintatiedon hallinnan muuntoprosessimalli

Liiketoimintatiedon hallinnan voimavarat ovat seurausta investoinneista liiketoimintatiedon hallintaan. Ilman investointeja liiketoimintatiedon hallintaan organisaatiossa ei voi syntyä lii-ketoimintatiedon hallinnan voimavaroja. Soh ja Markus (1995) argumentoivat, että on

organi-saatiokohtaisia eroja siinä, kuinka tehokkaasti investoinnit tietotekniikkaan muutetaan tieto-teknisiksi voimavaroiksi. On perusteltua olettaa, että sama pätee myös liiketoimintatiedon hal-lintaan. Investoinnit liiketoimintatiedon hallintaan ovat välttämätön, mutta riittämätön ehto lii-ketoimintatiedon hallinnan voimavaroille.

Investoinnit liiketoimintatiedon hallintaan voivat olla investointeja teknologioihin, infrastruk-tuuriin tai henkilöstöön. Organisaation datavarannot ja liiketoimintatiedon hallinnan johtami-nen vaikuttavat siihen, onnistutaanko organisaation investoinnit liiketoimintatiedon hallintaan muuttamaan liiketoimintatiedon hallinnan voimavaroiksi.

Liiketoimintatiedon hallinta perustuu datalle ja siksi saatavilla oleva data – organisaation si-sällä tai sen ulkopuolella syntynyt – on tärkeää liiketoimintatiedon hallinnan muuntoprosessin onnistumiselle (Elbashir ym. 2008). Yleensä organisaation liiketoimintatiedon hallinta raken-tuu toiminnanohjausjärjestelmän tuottaman liiketoimintatiedon ympärille (Elbashir ym. 2008).

Jos organisaatiolla ei ole käytössä toiminnanohjausjärjestelmää, joka kattaa suurimman osan organisaation liiketoimintaprosesseista, liiketoimintatiedon hallintaan tehdyt investoinnit epä-onnistuvat suurella todennäköisyydellä. Mitä heikkolaatuisempaa dataa organisaatiolla on käy-tössään, sitä suurempi osa liiketoimintatiedon hallintaan tehdyistä investoinneista kuluu kor-jaaviin toimenpiteisiin, eikä silloin liiketoimintatiedon hallinnan investoinneista seuraa mer-kittäviä liiketoimintatiedon hallinnan voimavaroja (Seddon ym. 2017; Işik ym. 2013; Adamala

& Cidin 2011). Organisaation ulkopuoliset merkittävät datavarannot edesauttavat liiketatiedon hallinnan muuntoprosessissa (Elbashir ym. 2008). Esimerkiksi organisaation toimin-taa tukevan avoimen datan, kuten kartta- tai sääaineiston, saatavuus helpottoimin-taa liiketoimintatie-don hallinnan voimavarojen syntymistä liiketoimintatieliiketoimintatie-don hallintaan tehtyihin investointei-hin. Data on siis merkittävässä roolissa liiketoimintatiedon hallinnan muuntoprosessissa.

Datan lisäksi johtaminen vaikuttaa vahvasti liiketoimintatiedon hallinnan muuntoprosessiin.

Liiketoimintatiedon hallinnan projektien johtaminen (Adamala & Cidin 2011), käyttökohtei-den priorisointi (Adamala & Cidin 2011) ja johdon tuki (Seddon ym. 2017; Olszak 2016; El-bashir ym. 2011; Watson & Wixom 2007) vaikuttavat muuntoprosessin onnistumiseen. Liike-toimintatiedon hallinnan käyttökohteiden priorisointi on tärkeää, sillä mitä vaikuttavampaan kohteeseen liiketoimintatiedon hallinnan investoinnit kohdennetaan, sitä todennäköisemmin investoinnit synnyttävät liiketoimintatiedon hallinnan voimavaroja. Kun organisaation strate-ginen ja operatiivinen johto uskoo liiketoimintatiedon hallinnan hyötyihin ja tukee sen

käyt-töönottoa tai kehittämistä, saavat liiketoimintatiedon hallinnan projektit käyttöönsä onnistumi-sensa kannalta kriittisiä resursseja todennäköisemmin kuin vastakkaisessa tilanteessa. Jotta nämä resurssit käytettäisiin hyväksi niin, että liiketoimintatiedon hallinnan voimavarat seurai-sivat liiketoimintatiedon hallintaan tehtyjä investointeja, on liiketoimintatiedon hallinnan pro-jekteja hallittava ja johdettava tehokkaasti.

Viimeinen linkki liiketoimintatiedon hallinnan arvon tuottamisen prosessissa on muuntopro-sessi, jossa investoinneista pyritään synnyttämään voimavaroja. Liiketoimintatiedon hallintaan tehdyt investoinnit ovat välttämättömiä liiketoimintatiedon hallinnan voimavarojen synty-miseksi. Liiketoimintatiedon hallinnan muuntoprosessiin kuitenkin vaikuttavat organisaation käytettävissä oleva data ja johtaminen, eikä liiketoimintatiedon hallintaan tehdyt investoinnit yksistään riitä takaamaan liiketoimintatiedon hallinnan voimavarojen syntymistä.

3.4.4. Maturiteetin vaikutus liiketoimintatiedon hallinnan arvon tuottamisproses-siin

Maturiteetin käsite on tärkeä liiketoimintatiedon hallinnan tutkimuksessa ja käytännössä. Lu-kuisat liiketoimintatiedon hallinnan maturiteettimallit – joita on kehitetty niin käytännön tar-peisiin (Gartner 2017a; TWDI 2017) kuin akateemisiin tarkoituksiinkin (Prieto-Morales ym.

2015; Rajterič 2010) – toimivat todisteena maturiteetin tärkeydestä liiketoimintatiedon hallin-nassa. Koska liiketoimintatiedon hallinnan maturiteetti on akateemisessa tutkimuksessa osoit-tautunut merkittäväksi tekijäksi liiketoimintatiedon hallinnan lainalaisuuksien selittämisessä, on tässä nähty aiheelliseksi lisätä maturiteetti liiketoimintatiedon hallinnan arvon tuottamisen prosessiteoriaan.

Organisaation liiketoimintatiedon hallinnan maturiteetin on havaittu vaikuttavan liiketoimin-tatiedon hallinnan markkinaprosessiin. Edistyneemmällä (eli korkeammalla maturiteettitasolla olevalla) liiketoimintatiedon hallinnalla voidaan luoda kilpailuetua (Rajterič 2010). Liiketoi-mintatiedon hallinnan muuntoprosessiin maturiteetin on havaittu vaikuttavan parantamalla da-tan laatua (Popovič ym 2012). Ilman empiiristen tutkimusten tuloksiakin voidaan maturiteetin olettaa vaikuttavan jokaisen liiketoimintatiedon hallinnan arvon tuottamisen prosessiteorian prosessiin. Seuraavaksi esitetään kuvitteellisten esimerkkien kautta, kuinka maturiteetti vaikut-taa organisaation liiketoimintatiedon hallinvaikut-taan.

Liiketoimintatiedon hallinnan muuntoprosessissa maturiteetti vaikuttaa selvästi. Organisaation data on 1. maturiteettitason organisaatioissa hajallaan ja laadultaan heikkoa, eikä minkäänlaista liiketoimintatiedon hallintaa tukevaa teknistä infrastruktuuria ole olemassa. 1. maturiteettitason

organisaatioissa ei todennäköisesti ole sisäisesti kokemusta liiketoimintatiedon hallinnasta saa-tikka sen johtamisesta. Tällaisessa organisaatiossa liiketoimintatiedon hallinnan investoin-neista suuri osa kuluu teknisen infrastruktuurin pystyttämiseen, heikkolaatuisen datan aiheut-tamien ongelmien selvittämiseen ja asioiden opetteluun; liiketoimintatiedon hallinnan muun-toprosessi ei toimi tehokkaasti. Toisaalta vaikuttavien liiketoimintatiedon hallinnan sovellus-kohteita on helppo löytää. Organisaatiossa, joka on liiketoimintatiedon hallinnan maturiteetti-tasolla 4, data on hyvälaatuista ja jo valmiiksi mallinnettu. Myös tekninen infrastruktuuri on valmiiksi pystyssä. Tällaisessa organisaatiossa on kokemusta liiketoimintatiedon hallinnasta ja sen johtamisesta. Tällaisessa organisaatiossa investoinnit liiketoimintatiedon hallintaan koh-distuvat todennäköisemmin henkilöstöön, liiketoimintatiedon hallinnan työkaluihin ja edisty-neempiin liiketoimintatiedon hallinnan sovelluksiin kuten koneoppimiseen; liiketoimintatie-don hallinnan muuntoprosessi toimii tehokkaasti. Eroja maturiteettitason 1 ja 4 organisaatioi-den liiketoimintatiedon hallinnan muuntoprosessissa on, vaikka investoinnit liiketoimintatie-don hallintaan on molemmassa organisaatiossa liiketoimintatieliiketoimintatie-don hallinnan voimavarojen muodostumisen välttämätön, mutta riittämätön ehto.

Jatketaan maturiteetin vaikutuksen arvioimista liiketoimintatiedon hallinnan arvon tuottamisen prosessiteorialle käyttöprosessin osalta. Maturiteettitason 1 organisaatiossa liiketoimintatiedon hallinnan investointien seurauksena syntyneet liiketoimintatiedon hallinnan voimavarat ovat vaatimattomia. Tällaisen organisaation liiketoimintatiedon hallinnan syntyneitä voimavaroja voi olla esimerkiksi suppea harvakseltaan päivittyvä tietovarasto ja yksi liiketoimintatiedon hallinnan työkalun käyttökoulutuksessa käynyt henkilö. Tällaisessa organisaatiossa organisaa-tiokulttuuri ei välttämättä kannusta tiedon analysointiin eikä liiketoimintatiedon hallintaa ole sisäistetty osaksi liiketoimintaa ja johtamista. Valitut liiketoimintatiedon hallinnan työkalutkin voivat olla organisaation tarpeisiin sopimattomia. Maturiteettitason 1 organisaatiossa liiketoi-mintatiedon hallinnan voimavarojen muuttuminen liiketoiliiketoi-mintatiedon hallinnan vaikutuksiksi on tehotonta ja syntyvät vaikutukset jäävät usein vähäisiksi merkitykseltään. Maturiteettitason 4 organisaatioissa liiketoimintatiedon hallintaan tehdyt investoinnit luovat jo olemassa olevien liiketoimintatiedon hallinnan voimavarojen lisäksi uusia voimavaroja. Koska tällaisessa orga-nisaatiossa on jo kokemusta liiketoimintatiedon hallinnasta, on organisaatiokulttuurikin usein kehittynyt liiketoimintatiedon hallinnan käyttöä tukevaksi. Liiketoimintatiedon hallinta on jo sisäistetty osaksi liiketoimintaa ja johtamista. Liiketoimintatiedon hallinnan mahdollisista tek-nologioista on jo valikoitunut kokeilun ja erehdyksen kautta organisaation tarpeisiin sopiva ja

liiketoimintatiedon hallinnan työkaluja käyttää suuri osa organisaation henkilöstöstä. Maturi-teettitason 4 organisaatiossa liiketoimintatiedon hallinnan vaikutukset ovat mittavia; uutta lii-ketoimintaa, liiketoimintaprosessien tehostuminen, asiakastyytyväisyyden kasvu, tuloksen kasvu ja muita vaikutuksia. On siis perusteltua väittää, että vaikka liiketoimintatiedon hallinnan vaikutusten välttämätön ja riittämätön ehto on aina liiketoimintatiedon hallinnan voimavarat, on eri maturiteettitasolla olevien organisaatioiden liiketoimintatiedon hallinnan käyttöprosessi erilainen.

Liiketoimintatiedon hallinnan maturiteetti vaikuttaa myös markkinaprosessiin, joka on viimei-nen ketju liiketoimintatiedon hallinnan arvon tuottamisen prosessiteoriassa. Markkinaproses-sissa liiketoimintatiedon hallintaa pyritään käyttämään kilpailuedun saavuttamiseen kilpailijoi-hin. Korkeammalla maturiteettitasolla olevan organisaation liiketoimintatiedon hallinta on määritelmällisesti kehittyneempää kuin alemmalla maturiteettitasolla olevan organisaation.

Kytkös organisaation strategian ja liiketoimintatiedon hallinnan välillä yleensä kasvaa liiketoi-mintatiedon maturiteetin kasvaessa. Maturiteettitaso vaikuttaa siis suoraan markkinaprosessiin.

3.4.5. Yhteenveto liiketoimintatiedon hallinnan arvon tuottamisen prosessiteori-asta

Edellisissä alaluvuissa esitettiin kuinka organisaation suorituskyvyn parantuminen seuraa lii-ketoimintatiedon hallintaan tehtyjä investointeja joukkona ajalliseen sekvenssiin järjestettyjä välttämättömiä, mutta riittämättömiä ehtoja. Organisaation parantuneen suorituskyvyn ehto on liiketoimintatiedon hallinnan vaikutukset, vaikutusten ehto on liiketoimintatiedon hallinnan voimavarat ja voimavarojen ehto on investoinnit liiketoimintatiedon hallintaan. Liiketoiminta-tiedon hallinnan markkinaprosessi kuvaa propabilista prosessia, jossa liiketoimintaLiiketoiminta-tiedon hal-linnan vaikutukset saavat aikaan organisaation parantuneen suorituskyvyn. Liiketoimintatie-don hallinnan käyttöprosessi kuvaa liiketoimintatieLiiketoimintatie-don hallinnan voimavarojen muutosta lii-ketoimintatiedon hallinnan vaikutuksiksi. Liilii-ketoimintatiedon hallinnan muuntoprosessi kuvaa kuinka liiketoimintatiedon hallinnan voimavarat seuraavat liiketoimintatiedon hallintaan teh-tyjä investointeja. Tämä sarja ehtoja ja prosesseja on alun perin Sohin ja Markuksen (1995) tietotekniikan arvon tuottamisen prosessiteoriaa varten kehittelemiä. Trieu (2016) sovelsi tätä prosessiteoriaa liiketoimintatiedon hallinnan kontekstiin tarkoituksenaan kategorisoida ja ana-lysoida liiketoimintatiedon hallinnan tutkimusta.

Tässä kehitetty liiketoimintatiedon hallinnan arvon tuottamisen prosessiteoriassa Trieun (2016) kehittelemää mallia on jatkokehitetty ottamalla huomioon liiketoimintatiedon hallinnan arvon

tuottamista koskeva tutkimuskirjallisuus. Trieun (2016) malliin verrattuna prosessiteorian eh-toja ja prosesseja on selitetty ja perusteltu tarkemmin. Joltain osin Trieun (2016) lisäyksistä Sohin ja Markuksen (1995) prosessiteoriaan on luovuttu ja niitä on tulkittu eri tavoin. Huomat-tava ero tässä kehitetyn teorian ja Trieun (2016) mallin välillä on liiketoimintatiedon hallinnan maturiteetin käsitteen sisällyttäminen teoriaan. Tässä liiketoimintatiedon hallinnan arvon tuot-tamisen prosessiteoriassa liiketoimintatiedon hallinnan prosessit käsitetään olevan sidoksissa organisaation liiketoimintatiedon hallinnan maturiteettitasoon; eri maturiteettitason organisaa-tioissa prosessit ovat erilaisia, vaikka investointien ja organisaation parantuneen suorituskyvyn väliset ehdot pysyvätkin samoina. Kuviossa 6 on esitetty tiivistetyssä muodossa tässä muodos-tettu liiketoimintatiedon hallinnan arvon tuottamisen prosessiteoria (kuviossa on käytetty lii-ketoimintatiedon hallinnasta vakiintunutta lyhennettä BI [Business Intelligence]). Maturiteet-titasoista on huomautettava, että maturiteettitason käsite on karkea yksinkertaistus, sillä todel-lisuudessa ei voida määrittää tarkkaa ajallista pistettä, jonka jälkeen voitaisiin todeta organi-saation nousseen esimerkiksi tasolta 1 tasolle 2.

Kuvio 6. Liiketoimintatiedon hallinnan arvon tuottamisen prosessiteoria.

Teorian kehittelyä ohjaava tutkimuskysymys oli: ”Kuinka liiketoimintatiedon hallinnalla voi-daan tuottaa organisaatiolle arvoa?” Vastaamalla tähän kysymykseen edellä kuvatun teorian avulla voidaan vetää teorian pääpiirteet yhteen. Perimmäisin ehto arvon tuottamiselle liiketoi-mintatiedon hallinnalla on investointi liiketoiliiketoi-mintatiedon hallintaan. Investointi pyritään

muut-tamaan liiketoimintatiedon hallinnan voimavaroiksi muuntoprosessissa, johtamalla tätä proses-sia voidaan pyrkiä vaikuttamaan prosessin onnistumiseen. Myös organisaation toiminnalle oleellinen data vaikuttaa muuntoprosessin onnistumiseen. Liiketoimintatiedon hallinnan voi-mavarat pyritään muuttamaan liiketoimintatiedon hallinnan vaikutuksiksi liiketoimintatiedon hallinnan käyttöprosessissa, johtamalla tätä prosessia, muutosta ja organisaatiokulttuuria, va-litsemalla sopivat liiketoimintatiedon hallinnan työkalut ja pyrkimällä sisäistämään liiketoi-mintatiedon hallinta osaksi liiketoimintaa voidaan vaikuttaa tämän prosessin onnistumiseen.

Liiketoimintatiedon hallinnan vaikutukset pyritään muuttamaan kohonneeksi organisaation suorituskyvyksi liiketoimintatiedon hallinnan markkinaprosessissa, linjaamalla liiketoiminta-tiedon hallinnan organisaation strategiaa tukevaksi voidaan pyrkiä vaikuttamaan tähän proses-siin. Myös organisaation toiminta- ja kilpailuympäristö vaikuttavat liiketoimintatiedon hallin-nan markkinaprosessin onnistumiseen.

3.5. Yhteenveto liiketoimintatiedon hallinnan arvon tuottamisen prosessiteorian