Kä ttäjän aike det
Näkemyssiitä,mitävaikeuksiaasiakkaatovataiemmin kokeneetpohjautuukohderyhmällejayrityksenhenkilöstölle tehtyihinhaastatteluihin,työpajaanjavertailuanalyysiin.
Perinteisestiyhteydenpitoavartenverkkosivuiltalöytyytiedot henkilöstöstäsekähenkilökohtaisetpuhelinnumerotja
sähköpostiosoitteetvarsinpelkistetysti.Tähänheijastaen tärkeä yksityiskohta onkin viestiä paremmin yrityksen tavasta palvellalaajemminjamonikanavaisestisekätuoda
palveluhenkilöstölähemmäsasiakasta.Arvoaasiakkaalletuo henkilökohtainenjaluotettavapalvelusuhde.
Kä ttäjän tarpeet
Arvioidessaeriosa alueidentarpeellisuutta,nousiesiin erilaistenkäyttöskenaarioidenjakäyttötapauksien
huomioiminen. Sivuston tulee tarjota ratkaisuja erilaisille käyttäjillepalvelupolunjokaisessakontaktipisteessä.Tässä hyödynnettiinkäyttäjäpersooniajaniidenkauttaanalysointiin mitkäovatasiakkaalleuseimmintoistuvatkäyttötapaukset, epätyypillisetjaharvinaiset,muttavälttämättömät
käyttötapaukset.Sivustonrakennettasuunnitellessatäytyy tehdäkompromissejahelponkäytettävyydenjakattavan tarjoamanvälillä.Esimerkiksitiedostopankkisivulleon suunniteltuotsikottaustakuvallaerilaistenladattavien materiaalien selaamista helpottamaan. Pyrkimys on tuoda saatavillaolevamateriaaliesillekattavastijajakaase
selkeästikategorioihin,joistapääseetutkimaanmateriaaleja tarkemmin.
Kä ttö tapaht ma
Kohderyhmätoimiierilaisissatyöskentelyolosuhteissa, pääasiallisesti toimistoissa tai kotoa käsin. Sivuston
responsiivisuustuleemyöshuomioida,vaikkakohderyhmän pääpainoonkintietokoneenverkkoselaimellatapahtuva käyttö.Responsiivisuustarkoittaasitä,ettäsivutmukautuvat eri laitteiden vaatimusten mukaisesti. Tämä koskee
esimerkiksierilaisiatietokoneita,tablettejataimobiililaitteita.
Näidenlaitteideneroavaisuudettuleeottaahuomioonja alustattuleesuunnitellaerikseen.Tässäprojektissa
keskitytäänkuitenkinrajallisuudenvuoksivaintietokoneen verkkoselaimenkäyttöön,tämänollessatärkeinkohderyhmän kannalta.Käyttäjätoimiiyleensätilanteessayksinjahänellä voiollahyvinkintarkattavoitteetsivustollavierailulle.Jos tarvittavaatietoaeisivustoltalöydynopeasti,toivottavaa olisi, että asiakas ottaa yhteyttä matalalla kynnyksellä eikä poistuisisivustoltamuille,kilpailevillesivustoille.Sivuilleon suunniteltuyhteydenottoonuseitaerilaisialinkkejäjatapoja ollayhteydessä,jottayhteydenottotuntuisierilaisista käyttäjistä yhtä lailla helpolta ja mutkattomalta.
Kohderyhmänasiointiverkkosivuillasuunniteltiinpalvelupolunympärille.Tälläpyrittiin vastaamaanerilaisiinkäyttäjäntilanteisiin,jolloinkäyttäjäsiirtyyyrityksen
verkkosivuille.Asiakastutkimuksestasaatujatietojahyödynnettiinkohderyhmän tiedonhauntarpeidentunnistamiseen.Kohderyhmällävoiollatarvehyvinkin yksityiskohtaiselletiedolle,josesimerkiksikalusteetovatjoennestääntuttujaja halutaantarkistaatietynkalusteenmittojataimuitatietoja.Samankäyttäjäryhmän sisällä, esimerkiksi arkkitehdeilla, voi olla erilaisia tarpeita eri vaiheissa työskentelyä ja erilaisia tapoja etsiä tietoa. Jotta ei tyydytä tarkastelemaan kohderyhmää liian
yhtenäisenäryhmänä,suunnittelunjaideoinnintukenahyödynnettiinluotuja käyttäjäpersoonia.Aiemmassavaiheessa,kappaleessa5.4.1luoduista
asiakasprofiileistajalostettiinverkkokävijä persoonat(kuva25).Verkkosivujenkäytön näkökulmastanostettiinesiinseuraaviapuolia:mikäpersooniapuhuttelee,mikäheitä eikiinnosta,mitähaasteitahekohtaavatjamitämotivaattoreitaheilläontuotteidentai yhteistyökumppaninvalintaan.Näistäesitelläänallamuutamapääpointti.
Tiina tunnollistapuhutteleeaktiivinen viestintäjahenkilökohtainen
huomioiminen.Yhteistyöntuleeolla helppoajamukavaa.Hänhaluaa tarvitsemansa tiedon tiivistetysti.
Kalle kokeilevaarvostaayksityiskohtaista laadukkuutta.Häntäkiinnostaamyös valmistusprosessitsekäteknisettiedot.
Luotettavatlähteetvakuuttavathänet.
Haasteenavoiollayhteydenluominen.
T a, 39
Iina innokasonhelppotavoittaamutta hän vaatii laadukasta sisältöä. Hän odottaasivujenherättävän
tunnereaktion.Hänettäytyysaada faniksi,jottavoivaikuttaa.
Pekka pohtijantavoittaalehtienja
tapahtumienkautta.Hänhaluaarakentaa pitkänasiakassuhteen,jokaperustuu luottamukseen.Hänetpitäävakuuttaa teoilla, osoittaa kokemus ja ammattitaito.
K a 25. Ve - e a
TILAA TAI LATAA KUVASTO MITTATllAUS SUIHKUSEINÅT
Palaa Kuluttajaslvulle Hae slvustolta Q.. FIN V
TIETOA REFERENSSIT
KUVAPANKKI VARAA AIKA
TAKUU SHOWROOM
Verkkosivunkäyttäjäprofiilittoimivatapunaniinideointi jasuunnitteluvaiheessa,kun konseptinyksityiskohtiensuunnittelussajaprototyypinrakentamisessa.Jokaiselle käyttäjätyypillemääriteltiintärkeimmätpalveluosiotjasisällötsekädesigndriverit.
Testausvaiheessapyrimmemyöshyödyntämäänprofilointiajasaamaantestaukseen mukaaneriprofiilinedustajia.
Yksittäistä palvelua suunniteltaessa tulee pohtia käyttäjien näkökulmasta sen roolia suhteessa muihin organisaation palveluihin ja kanaviin. Olemassa olevia palveluita kannattaapyrkiähyödyntämään,jolloinpalveluidenyhdenmukaisuuskäyttäjän näkökulmastasäilyy.Samanorganisaationpalveluidentulisinoudattaasamaa
toimintalogiikkaa.Yhdenmukaisuudenvarmistamiseksiprojektinalussatuleeselvittää myösmuutorganisaatiossajotehdyttaisuunnitteillaolevatverkko jaasiointipalvelut.
(Kurkinenym.2008,21.)
Yritysaikoolähitulevaisuudessauudistaaammattiasiakkaillesuunnatunosion verkkosivuilla.Tästäsyystätässätyössäeipyritäyhdenmukaiseenilmeeseentai samankaltaiseen rakenteeseen olemassa olevien verkkosivujen kanssa. Prototyypissä testataannykytilanteestapoikkeaviaratkaisujajahaetaansitäkauttapalautetta kohderyhmältä,mitenhekokevatpoikkeavatratkaisutjamitenheidänmielestään verkkosivujavoisikehittääeteenpäin.
Informaationsuunnitteluontärkeäosaverkkopalvelunkonseptinsuunnittelua.Siinäon esitettynäinformaationjaottelu,sivustonnavigointijakäytettytermistö.Suunnitteluun sisältyymuunmuassametatiedot,hakutoiminnotjasivuillaliikkuminen.
Käyttöliittymäävoidaantestatajorautalankamallillakuvattunajavastasenjälkeen siirtyäkohtiyksityiskohtaisempaasuunnittelua.(Kurkinenym.2008,37.)
K a 26. P a gaa a
Verkkosivunprototyypinyläosassasijaitsevassanavigaatiossaonviisipääotsikkoaja niidenallaalaotsikot(kuva26).INR otsikonallaontietoayrityksestä,
ammattilaisartikkelit,laatujaympäristö.Tuotteetotsikonaltalöytyytuotevalikoima, projektivalikoima,tilaatailataakuvastojamittatilaussuihkuseinät.Tietoaotsikko
INR suunnittelee, valmistaa ja myy kylpyhuonekalusteita. sekoittimia sekä pyyhekuivairnia. Vuodesta 2020 lähtien yritys on ollut tanskalaisten kylpyhuonekalusteiden valmistajan Dansanin omistuksessa. lNR:n päämarkkinat ovat Ruotsi, Norja ja Suomi.
lll!ITr.'I
AMMATTILAISET TILAA UUTISKIRJE
Referenssit O Ammattilainen
Projektivalikoima 0 Kuluttaja
Ammattilaisartikkelit BI Tilaa
Tilaa malleja
Varaa aika Seuraarneitä
Showroom
Yhteystiedot ammattilaisille
f
'-- in a <j)tarjoaatiedostopankin,kuvapankin,materiaalitjatakuuosion.Referenssitonomana pääotsikkonaanjaviimeinenyhteystiedototsikkosisältääalaotsikot:otayhteyttä, varaaaika,tilaamallejajashowroom.
K a 27. P f e e a a e
Footeronpysyväelementti,jokakulkeemukanajokaisensivunalaosassasamanlaisena (kuva27).Siinätarjotaantarpeellisialinkkejähuomioidensekäkuluttaja asiakkaatettä ammattilaisasiakkaat.Linkkienlisäksiseesitteleeyrityksenmuutamallalauseellaja tarjoaa mahdollisuuden tilata uutiskirjeen sekä siirtyä sosiaalisen median kanaviin kuvakkeiden kautta.
Prototyypinvarsinaisettoteutetut10sivua(9 etusivu)valikoituivatsenmukaan,mitä teemojaasiakastutkimuksestanousiesiinjamihinyrityseioletoistaiseksitarjonnut tietoa.Valikoidutsivutovat:tietoayrityksestä,ammattilaisartikkelit,laatu,
tiedostopankki,referenssit,yhteystiedot(otayhteyttä),varaaaika,tilaamallejaja showroom.
Laatu osionnostinesiin,vaikkayrityksenverkkosivuillasiitäonkinkattavastitietoa, mutta halusin päästä testaamaan prototyypin avulla, voisiko aihetta esitellä nykyisestä poikkeavallatavalla.Vastuullisuuteenliittyvänosionlisäämistäprototyyppiinpohdinja aiheolinoussutasiakastutkimuksessaesiinmuutamiakertoja,muttaeikorostuneesti.
Päätinjättääsenosionpoistästätyöstä,koskaosiokaipaatodellistapohdintaasiitä, mitenyrityshaluaatulevaisuudessatuodaaihettaesiin.Vastuullisuustulisinostaa esillekaikessatekemisessäjapelkänpuheensijastasekaipaakonkretiaaja
suunnitelmantulevistatoimista.Yrityksellelaaditussaraportissakorostin
vastuullisuusnäkökulmaajamyössenesiintuomistaavoimestijarehellisesti.Jätänsen yrityksenpohdittavaksi,haluavatkohejatkossapuhuavainympäristönäkökulmastavai vastuullisuudestalaajemminkatsottuna.
'
ICONIC NORDIC ROOMS
7.4 V a
Yritykselläonvahvavisuaalinenilmejahalusinhyödyntääsenominaisuuksia,pyrin kuitenkinvälttämäänottamastasiitäliikaavaikutteita.Pohdinmyös,mitenviestintää voisivahvistaavisuaalisillaelementeilläjapyrinvaikuttamaanvisuaalisillavalinnoilla ennenkaikkeasivujenkäyttökokemuksenhelppouteenjaselkeyteen.
Mielikuvataulu(Moodboard)onmenetelmä,jollakerätäänvirikeaineistoaja
kuvamateriaaliasuunnitteluntueksi.Sitävoisikutsuaeräänlaiseksijulisteeksi,johon onkerättykuvia,sanojajamateriaalinäytteitähalutustateemasta.Sevoiauttaa hahmottamaanpieniäkinvivahteitajahelpottaaabstraktienasioidenviestimistä.
(Juustila2018,37.)
Ohjenuoraksiluotiinkollaasi(kuva28),johonkoottiinsivustontavoiteltuatunnelmaa sekävärimaailmaa.Mielikuvatauluunonkoottutunnelmaakuvastaviakuvia,
piktogrammejajaväripaletti.Taulutoimikeskusteluntukena,kunsuunnitelmia esiteltiinyrityksenedustajillesekäprototyypinvarsinaisessatoteuttamisessa.
15 v
K a 28. M db a d aa e a e a a
Kunvalmistelinyrityksellekonseptinjasuunnitteillaolevaaprototyyppiävarten esitystä,havaitsin,ettäkaipaanmyösitseselkeytystävisuaalisiinelementteihin.
Mielikuvataulunarvotuliesiin,kunesittelinprototyypinvarhaistaversiotaennen varsinaistatestausta.Pystyinsenavullaesittelemääntekemiänivisuaalisiaratkaisuja javertailemaanniitäolemassaolevaangraafiseenilmeeseen.Keskustelimmemyös nykyistenverkkosivujenjaprototyypinvälisistäeroistajamitennykyistäverkkosivua voisi ryhdittää uusilla sävyillä tai muilla visuaalisilla elementeillä.
Vertailuanalyysissätehdythavainnotsymbolienkäytöstäpistivätpohtimaansymbolien tarvettajapainoarvoaasianesittämisessä.Päätinkäyttääyksinkertaisia,kaksivärisiä kuvallisiaikoneitatekstinsanomantehostamiseksijatukemaantypografistailmaisua.
Pyrinkäyttämäänikonejaprototyypissäharkitustijasuureltaosinavaamaanniitä kuvaavallatekstillä,jottaniidenmerkitysonselväkäyttäjälle.Netuovatselkeyttä, nostavathuomioarvoasekäryhdittävätmuutenhyvintekstipainotteisiaosuuksia.
Symbolitovatkaikkikeskenäänsamansävyisiäjayksivärisiäsekäyksinkertaisia,jotta netoimivathalutullatavallaeivätkäkerääliiansuurtahuomiotaitseasialta.Niiden pääasiallinen tarkoitus prototyypissä on toimia kehotuksina tai tarjoaman
selkeyttäjänä.
Yritykselläonpaljonlaadukkaitakuvia,jotensuurinosaprototyypissäkäytetyistä kuvistaonyrityksenomastakuvapankista.YritykselläeiollutkuviaEspoon showroomista,jotenkävinitseottamassakuviapaikanpäällä.Yritykselläeiollut julkaistaviakuviatehtaalta,jotentästäsyystäjätinkokonaantehdastaesittelevän osionpoisprototyypistä.Koostinraporttiinedellistenlisäksimyösmuitaideoitaheille jatkokehitystävarten.Prototyyppionkuitenkinvainrajattuosuuspotentiaalisista kehityskohdistaverkkosivuilla.
Yrityksennykyisiinsivuihintutustuttiintarkemminvertailuanalysointivaiheessa.
Sivujenilmettäjavisuaalisuuttapohdittiinjamitäelementtejähyödynnetään prototyypissäjamissäkohdinkokeillaanhyvinpoikkeaviakinratkaisuja.Yrityksen verkkosivujennykyinenväritysonhyvinhillitty,tästäpoiketenprototyyppiinotettiin mukaanselkeäpääsävy,vaaleasininen,jokatoistuujokaisellasivulla.Sivuston värimaailmajatyylipohjautuivatmielikuvatauluunjasivuillakäytettäviinkuviin.
Prototyyppiintuotiinpaljonkuviajavähemmäntyhjäätilaa.Tämäntoivottiinkeräävän palautetta,miltäsivustotuntuu.
8.1 P
8 TUOTA
L d M K T a
P
T a Y
K A a
O a
T d
A a a
K a 29. P e a- a he
Tuotavaiheessa(kuva29)konseptistatoteutetaanprototyyppijaosallistetaanasiakas mukaantestaamisenmuodossa.
Prototypointitarkoittaapalvelumuotoilussanopeanmallintuottamista,jotavoidaan hyödyntääsuunnittelunjakehittämisentukena.Prototypointionkin
yksinkertaistettunapalveluntestausta.Sillävoidaantestatakonseptientoimivuuttaja samallaminimoidaepäonnistumisenriskejä.Prototypointiatehdäänpalvelukehityksen kaikissavaiheissa,sillävoidaanhavainnollistaaesimerkiksipalveluketjua,
palveluympäristöä,palvelunerikontaktipisteitätaipalveluekosysteemiä.Palveluiden prototypointiavoidaanhyödyntää,kunhalutaantestatapalveluunsisältyviäosiatai toimintamalliaketterästiasiakkaillataiyrityksensisällä.(Tuulaniemi2011,196 197.)
Prototyyppiärakennettaessaonhyväpitäämielessäkäyttäjätestaus.Tuleepäättää sopivatapataialustatoteuttaaprototyyppisekäsuunnitellatestauksen
toteuttaminen.Prototyyppituoesiinkäyttäjänkokemuksen,kunkäyttäjätpääsevät testaamaansitäitse.Ensimmäinenprototyyppivoiollarautalankamallienja
prototyypinyhdistelmäeliniinsanottumatalantarkkuudenprototyyppi.Ensimmäisen luonnosteluvaiheentarkoituksenaonpiirtääyksinkertaisetruudutjakäyttäjän
toiminnallisetvaiheetesimerkiksipaperille.Tämäauttaakeskittymäänprototyypin rakenteeseenyksityiskohtiensijaan.Tämänjälkeenrautalankamallistasiirrytään
palvelunkarkeidenkäyttöliittymientoteuttamiseenpääpiirteittäin.Käyttöliittymän suunnittelunseuraavassavaiheessatarkoituksenaonsisällyttäätekstit,kuvatjamuut visuaalisetelementitkäyttöliittymiin.Lopuksisiirretäänkäyttöliittymätprototyyppi sovellukseenjaluodaanruutujenvälillevuorovaikutuksetsekämahdollisetanimaatiot.
(Cao,Gremillion,Kamil,Ellis2015,57 74.)
Kurkinen ym. (2008) esittelee testauksessa näytettävän version sähköisen
asiointipalvelun prototyypin esimerkin kautta. Esitetään paperille tulostetut mallit käyttöliittymänkeskeisimmistäsivuista.Samavoidaantoteuttaamyöstietokoneen näytöltästaattisinakuvina.Testattavavoiollamyösvainkuvaetusivusta,jossa näkyvissäovatoikeatnavigaatiotjasisältöä.Sivuntestitilanteessavoidaankysyä tarkentaviakysymyksiä,jottasaadaanselvillekäytönepäloogisuudettaitermien ymmärrettävyys.Html muodossaolevassaprototyypissävoiollauseitasivuja, esimerkkisisältöäjaosittaintoimivialinkkejä.Prototyyppivoiesittäävainosan
kokonaisuudestaesimerkiksijostainhakemuslomakkeestataikattaalomakkeentäytön toimivinlinkein.(Kurkinenym.2008,43.)
Prototyypinavullavoidaantoteuttaatestausta,vaikkaseeiolisikaanhtml muodossa.
Erilaisetkäyttöliittymiensuunnitteluuntarkoitetutvisuaalisetohjelmattarjoavat mahdollisuudentähän.Tarkoituksenaonluodaprototyyppidigitaalisellekonseptille, jotavisualisoidaanniin,ettäsevaikuttaaainakinosittainkäyttäjälletoimivalta palvelulta.Prototyyppisovelluksiaonhyvävertaillatyöskentelyvaiheidenja teknologioidenmukaanjamikäpalveleeominaisuuksiltaanparhaitenkyseistä projektia.(SmashingMagazine2010.)
Aluksisivuistatoteutettiinkarkeatmallinnukset,niinsanotturautalankamalli,jossa sivujen elementit olivat vasta yksinkertaisia laatikoita. Tällä tavoin on mahdollista saadakokonaiskuva,mitensivutrakentuvatjaeriosatasettuvatkokonaisuuteen.
Sivujensisältövoidaannäinryhmitelläkävijännäkökulmastaoikeaanjärjestykseen.
Rautalankamalliontärkeätyövaihe,koskasenavullasivujentaittotaitoimintojen järjestämineneihäiriinnymuunsisällöntaielementtienkutenvärien,typografiantai kuvienvuoksi.Mallissakomponentitesiintyvätlaatikkomallisinaelementteinäjase kertoomitäruudullatuleenäkymään,mitäasioitasesisältääjamihinsivujenon tarkoitusjohdattaa.(Lim2020.)
Seuraavassa vaiheessa luotiin prototyyppi, johon sisältyy mahdollisuus siirtyä klikkauksilla sivujen välillä ja kerätä informaatiota testausvaiheesta. Prototyypin luomistavartentehtiinvertailuamuutamansiihenerityisenhyvinsopivanohjelman välillä.OhjelmaksiklikkailtavanprototyypintoteutukseenvalikoituiMarvelapp,sen
Tee mallipalatilaus täyttämällä oheinen lomake.
• merkityt kohdat ovat pakollisia Valitse seuraavista:•
• Kalusteväri·malli 0 1 NR Accent 2021 NCS O Tasomateriaali·malli O Sulhkuselnå materaall-malll O Mallipalapäi\1itys 2021 O Mallipalalaatikko
pimi•
1 Yritys•
[sähköposti*
1 Puhelin
Voitjättäätähäntarkempaatietoa tilausta koskien
O Tilaanammattilaisille suunnatun uutiskirjeen Tilaamalla uutiskirjeemme saat tieclon kiinnostavista
uutuuksistajatapahtumistasähköpostiisi.
Fliiiiiihi+ PREMIUMWHITE 1
1 11 1
• Showroom vierailu 0 Teamsetätapaaminen 0 Koulutustapaaminen
Yritys'
vahvuutenatässätyössäonkäyttöliittymänselkeys,nopeusjamonipuolisuus.Sen avullavoidaanrakentaarealistisiaprototyyppejäsekäluodajamuuttaa
suunnittelumallinnuksiainteraktiivisiksimobiili taiweb prototyypeiksi.Sovelluksesta löytyysopivatpiirtoalueetesimerkiksimobiili jatyöpöytäsovelluksille.Sovellustoimii selaimessajatyötiedostottallentuvatsuoraanpilvipalveluun,eikäerillistäohjelmaa tarvitseladatakoneelle.Myöskäyttäjätestausonmahdollistatoteuttaasovelluksen avulla. Käyttäjäkokemuksella on ratkaiseva merkitys minkä tahansa digitaalisen tuotteen luomisessa ja ohjelma auttaa myös tässä. Ohjelmaan kuuluvalla
testausominaisuudellavoidaansaadapalautettakäyttäjiltäbeta testauksenaikanaja tehdämuutoksiavastatakseennäinparemminasiakkaidentarpeisiin.
Ennenvarsinaistaasiakastestaustatehtiinesitestaustakahdenhenkilönkanssaja muutamatsivutesiteltiinmyösyrityksenedustajalle.Näinsaatiinarvokastatietoaja palautettasivustayleisellätasollajasenrakenteesta.Esitestauksessahavaittiin,että tekstiosuudetolivatliianpitkiäeliniitäpitiselkeästitiivistää.Toinenmerkittäväoppi alkuvaiheessaoliselkeidenlomakkeidenrakentaminenajanvaraustajamallien
tilaamista varten. Prototyypissä ei ollut mahdollista rakentaa klikkailtavaa lomaketta, jotenlomakkeenvalinnatjatoiminnotesitettiinstaattisesti(kuva30).Lomakkeen toiminnallisuuttatulisitestataerikseen,jottasentäyttäminenonsujuvaaja
ohjeistustekstittuleesuunnitellalomakkeentueksi.Toiminnot,kutenmallipalojen postitus,lähetyksenseuranta,onkoajanvaraussitovajamaksutonsekätuleeko ajanvarauksestaerillinenvahvistussähköpostitse,tulisikäydäselväksilomakkeen täyttäjälle.
K a 30. P aa a e a- a e a a a a a a e
1~
NORDIC
ROOMS V l TUOTTEET V l REFERENSSIT YHTEYSTIEDOT V
MITTATIIAUSSUlll~USl:l~T
Hei ammattilainen,
täältä löydät materiaalia ja tietoja suunnittelun tueksi. Hyödynnä laajaa tiedostopankkia tai varaa aika tapaamiseen niin keskustellaan yhdessä projektistasi ja miten voimme auttaa sinua!
Palvelemme sinua projektin eri vaiheissa
0
@Tapaaminen oman Tukea
kontaktihenkilönkanssa suunnitteluun
TuotteetnlihUvillii Tarjous Muut palvelut kuten Showroomissa
-
Olemme luotettava kumppani, joka on toiminut kalustamisen asiantuntija11a Ruotsissa vuodesta.,, .. .,,
;; 11,M---1988. Meiltä saat apua kalusteiden valinnoissa ja suunnittelussa. tarjoamme kokonaisvaltaista palveluaainamittatilaussuihkuseinistäasennuspalveluun
Toteutuneita unelmia
Toteutamme vuosittain paljon erilaisia asumisen ja elämisen unelmia. Meiltä saat asiantuntevaa palvelua innokkaalla asentet>lla, luotettavuudella ja suurella sydämellä.
Referensseihinon koottu mielenkiintoisia kohteita ja hankkeita,joissa olemme saanet>t olla mukana
r
Ammattilaisille suunnattua sisältöä artikkeleissa
-K a 31. P e
Kuvassa31onesitettyprototyypinetusivuammattiasiakkaille.Prototyyppiävoidaan vertaillayrityksenverkkosivustonvastaavienosa alueidenkanssa,jotkaonesitelty kohdassa 5.1 vertailuanalyysi. Etusivu keskittyy esittelemään yritystä ja mitä hyödyllistä ammattilaisilleontarjolla.Etusivullaonpaljonkehotteitajaniidenkauttakävijävoi siirtyämuillesivuillekiinnostuksenjatarpeenmukaan.Vertailuanalyysissäesiin nostettuuutiskirjeentilausmahdollisuudentärkeysonhuomioituprototyypissä.
Uutiskirjeenvoitilataetusivunlisäksisivunalalaidanfooter osiosta,jokakulkee
mukanasivujaselatessa.Uutiskirjeentilaamiseenonsuorialomakkeitataikehote tilaa uutiskirje ,jokaohjaayksinkertaiselleuutiskirjeentilaussivulle.Etusivunlisäksinäitä löytyysivuilta:ammattilaisartikkelit,tilaamalleja,varaaaikajayhteystiedot.
I :::=..
TilMlAIIATM"""""° 1::,,7 ,..f(tlU<JTMITTATUIJS,U--T l,;<w
Me autamme sinua löytämään parhaat ratkaisut projektiisi!
1 NR projekti myynnissä sinua palvelee kokenut joukko kylpyhuoneiden ammattilaisia. Voit ottaa yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla - vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiisi!
Projektimyynti suunnitteluun liittyen.
Järje,5U,nkoulutuksia ammattilaisille
Asiakaspalvelu Sähköposti: info@inr.fi Puhelin: 010209 3300
ltsehallintokuja4 02600Espoo Showroom avoinna klo8-16 arkipäivisin.
Hei.olen Jussi!
Voitollayhtex<fessä minuuntarjouks11nliittyen
Varaaaikatuote·esittelyyn showroomlssamme sähköpostitse, puhelimitse tai
ajanvaraus-lomakk~lla.
Vastaanmyösasennuksista jaautankunkaipaat teknistä neuvontaa.
Hei,olenJoakim!
VastaanSl.lomen organisaatiosta.
Kalusteet ja ratkaisut esillä kattavasti
Paikalla .>ioa »i.>ntuotija, joka esitte~
blusteitajav;,staakysymyl<siisi VoittulOlv~railulleyhd,ss.aasiakkaankamu.
kollegoidenk.>n•sataijlrjesUälarPffflmukaao kokouksen tai l~htum;mtiloissamme.
MMMM "11
INR ICONIC NOROIC ROOMS eriteltyomallesivulleen(kuva32), sivuonhelpostilöydettävissä yläosannavigointipalkista,eikä sivuatarvitsevierittääalaspäin löytääkseenyhteystiedot.
Yhteystiedotsivulla on esitelty yhteyshenkilöt sanallisesti, mistä hevastaavatjamissäasioissa kuhunkinollayhteydessä.Sivulla onmyösasiakaspalvelun
yhteystiedot,sisältäentoimiston jasamassatilassasijaitsevan showroominosoitetiedotja
aukioloajat.Näidenyhteystietojen allaonlinkkiajanvaraussivulle.
Uutiskirjeen tilaamiseen
kehotetaan tällä sivulla suoraan jättämälläsähköpostiosoitesille varattuunkenttään.Alempanaon tiivistettyesittelyshowroomista kuvineenjakehotesiirtyä
tutkimaantarkemminomalle sivulleen.Lopuksizoomattava Google karttanäyttäätoimiston jashowroominsijainninulkokuvan kera.
K a 32. P h e ed
Protot ppisisältääetusivunja hte stieto sivujenlisäksiseuraavat sivut
Referenssit
Tietoa rit ksestä
Showroom
Laatu
Tiedostopankki
Ammattilaisartikkelit
Tilaamalleja
Varaaaika
Esitteleereferenssikohteitajatarjoaa
mahdollisuuden selatakohteitasen t pinmukaan
kertoo rit ksen historiastatiivistet stijatarinaa tekstinä
ivuesitteleeshowroominkuvienjavideoiden kauttasekäkuvaileemitenshowroom palvelee ammattilaisia Sivullaonm ös oomattavakartta kohteeseen
laatu sivullaesitelläänmistälaatu koostuuja esitellääntuotteidenlaadukkaita ratkaisuja
sivullatiedostot onjaettuaiheittain joistavoi valitahaluamansa aiheen Sivullaon tiedot saatavilla olevistaobjektiiveistasekä asennusvideo
arjoaa artikkeleita aiheittainselattavanajasivun läosassa nostonaviimeisimmät artikkelit
ivutarjoaamahdollisuuden mallipalojen
tilaamiseenlomakkeenkautta Sivullaesitellään m östilattavatmallitpieninäkuvina
ivunkauttavoivarataajanshowroomilletai tapaamiseenlomakkeella
Testausvaiheessaalkuvaiheenideatasetetaanprototyypinmuodossaasiakkaiden testattavaksi.Testauksellakerätäänkäyttäjiltäkommenttejajakehitysehdotuksia.
Käyttäjänonkyettäväymmärtämäänpalvelunkäyttöjarakenneilmanulkopuolista opastustataiohjeita.Käyttäjätutkimuksentaityöpajojenosallistujiavoidaanosallistaa myöstestaukseen,muttatestausvaiheessakäyttäjätvoivatyhtähyvinollaeri
henkilöitä.(Kurkinenym.2008,39.)
Konseptintestaaminenvoikeskittyäpalvelunperusideantestaamiseen,
lähestymistavan,alustanrakenteen,termientaikäyttöliittymäntestaamiseen.
Konseptivoidaanesittääeritavoilla,sanallisesti,rautalankamalleillataimuillakuvilla.
Varsinainenkonseptintestaaminentapahtuuprojekti taisuunnittelutiimin ulkopuolella,muttaorganisaationsisältävoidaanpyytäämielipidettävarhaisiin käyttöliittymäluonnoksiintaialustavaansisältörakenteeseen,esimerkiksi
asiakasrajapinnassatyöskenteleviltätyöntekijöiltä.Hetikonseptinrakentamisen alkuvaiheessaonhyödyllistäsaadaulkopuolistapalautettajakommentteja.(Kurkinen ym.2008,40.)
Laajemmankäyttäjätestauksenjärjestämineneioleainatarpeellista.Varhaisia suunnitteluntuotoksiavoitestatamyösmuutamankäyttäjänjamallisivunotannalla.
Testausauttaahavaitsemaankäytettävyydenongelmakohdatjaniihinvoidaanpuuttua ennenpalvelunjulkaisemista.Testaajattuleevalitaoikeidenasiakkaidenjoukosta,näin testaustukeeaidostikyseistäkohdetta.(Kurkinen2008,42.)
Esittelinkonseptinrautalankamallinideointipalaverinpäätteeksiyrityksenedustajille, muttaenkerännytkommenttejavarhaiselleprototyypilleorganisaationsisältä.
Sovimmeorganisaationedustajienkanssa,ettäprototyyppijakäyttöliittymän yksityiskohtiakäydääntarkemminläpivastatestauksenjälkeen.Enpyrkinyt
järjestämäänmäärällisestisuurtatestausta.Enollutennakkoonpäättänyttestattavien määrää,vaanjatkointestaustatarpeenmukaan,niinpitkäänkunnespalautettaoli kertynytkaikistaosa alueistajasuurimmatkehityskohdatolihavaittu.
Käytettävyydentestaaminenontärkeää,koskakäytettävyydelläondigitaalisissa palveluissaerityisensuurimerkitys.Käyttöliittymäntarjoamallaavustuksellaon kyettäväohjaamaanerilaiset,poikkeavienvalmiuksienomaavatkäyttäjätoikeaan paikkaantaitukeajonkintehtävänsuorittamisessaomatoimisesti,ilmanulkopuolista ohjeistusta. Miten käytettävyystestaus voi hyödyttää käyttäjää? Sen ansioista
sivustostavoitullakäytettävämpi,asioidenhoitaminenvoisujuamiellyttävämmintai palvelunhyötyvoidaansaadanopeastiirti.Samallakoulutuksenjakäyttäjätuentarve yrityksessälaskeejaresurssejavoidaankeskittäämuuhun.Verkkopalvelunjulkaisijan näkökulmastakäytettävyysongelmienhavaitseminenjoprojektinalkuvaiheessa alentaakustannuksiajaasiakastyytyväisyyskasvaa.(Kurkinenym.2008,43.)
Testauksessa käyttäjää kannustetaan tuomaan ajatuksiaan esille vapaasti ja antamaan
Testauksessa käyttäjää kannustetaan tuomaan ajatuksiaan esille vapaasti ja antamaan