Tekstitys videolle Eettisten kysymysten opettaminen kotihoidon smart home ympäristössä Päivi Sanerma, Hamk Smart & Inga Pöntiö Tredu
Dia 1.
Päivi: Tervetuloa keskustelemaan eettisten kysymysten opettamisesta kotihoidon smart home ympäristössä. Minun nimeni on Päivi Sanerma ja minulla on vieraanani lehtori Inga Pöntiö Tampereen Tredusta. Tervetuloa Inga.
Inga: Kiitos ja hei kaikille.
Dia 2.
Päivi: Kun me keskustelemme kotihoidon palveluista ja teknologisista palveluista ikäihmisten hoiva- ja palveluympäristössä me korostamme sitä, että palvelujen suunnittelussa mennään ihminen edellä ei teknologia edellä. Kertoisitko Inga meille nyt, mitä tämä käytännön opetuksessa tarkoittaa?
Inga: Tämä tarkoittaa hyvinvointiteknologia opetuksessa sitä, että aina lähtökohtana on asiakas ja teknologia tulee siinä mukavasti rinnalla. Nämä eivät ole toisiaan poissulkevia asioita. Ehkä tärkeintä siinä on osata arvioida asiakkaan toimintakykyä ja voimavaroja ja se on aina lähtökohtana, kun lähdetään opiskelemaan hyvinvointiteknologiaa. Meillähän on jo valtavasti erilaisia sovelluksia ja ratkaisuja markkinoilla ja siitä tulvasta opiskelija täytyy oppia valitsemaan aina oikeat ratkaisut kyseessä olevalla asiakkaalle ja että se parhaiten palvelisi asiakasta ja että laitteet ja sovellukset olisivat käyttäjäystävällisiä ja että ne tuovat laatua ja turvallisuutta sekä asiakkaalle että myös henkilökunnalle. Opiskelija oppii ongelmaratkaisutaitoja, selvittää ensin asiakkaan ongelmat ja hoidon tarpeen kuten normaalistikin hoitotyön prosessissa. Analysoi sen jälkeen ne ja miettii miten teknologiaa hyödyntäen ja miten nämä ongelmat ratkaistaan niin että eettiset periaatteet toteutuvat.
Hän miettii käytännössä asiakkaan ja mahdollisesti hänen läheistensä kanssa mitä ratkaisuja ja sovelluksia hankitaan asiakkaan elämänlaatua parantamaan. Ja myös tuo taloudellinen näkökulma huomioidaan.
Dia 3.
Päivi: Kuulostaa erittäin mielenkiintoiselta ja erittäin moniulotteiselta asialta. Kun me koulutamme opiskelijoita, me katsomme tulevaisuuteen ja visioidaan tulevaisuuden ja asiakkaiden palvelujen tarvetta. Mikä Inga mielestäsi on kotihoidon teknologisten ratkaisujen merkitys tulevaisuuden koulutuksessa?
Inga: Kyllä meidän täytyy kouluttajina hyväksyä se tosiseikka, että teknologia tulee melkoisella ryminällä myös sosiaali- ja terveysalalle ihan ihmistä lähelle. terveysteknologiahan on ollut jo kauan nopeassa kehityksessä mm. sairaaloissa ja leikkaussaleissa mutta hyvinvointiteknologia on vasta viime vuosina lähtenyt nousuun ehkä parempien nettiyhteyksien ja älypuhelimien ja niihin saatavien sovellusten yleistyessä. Hoitotyön opetuksessa on huomioitava ja pysyttävä ajan tasalla koska esimerkiksi kotihoidossa on jo paljon erilaisia teknologisia ratkaisuja käytössä mm. turvateknologiaa, erilaisia hälytysjärjestelmiä, aktiivisuuden ja unen mittaamista ja erilaisia etämittauslaitteita. On tärkeää opiskelijan ammatillisenkin kehityksen kannalta että hyvinvointiteknologia tulee jo
opiskeluaikoina tutuksi ja asenne niiden käyttöön ottoon on myös eettinen kysymys. Omat arvot ja asenteet vaikuttavat ratkaisevasti miten niitä otetaan työpaikoillakin käyttöön. Siksi on myös tärkeää,
että näiden opintojen aikana keskustellaan opiskelijoiden kanssa mitä ajatuksia teknologia herättää, mitä hyvää ja mitä mahdollisia eettisiä haasteita teknologia tuo niin asiakkaalle kuin hoitajillekin.
Esimerkiksi korvaako robotit hoitajat tulevaisuudessa on aivan hyvä eettisen keskustelun aihe. Uudet hoitotyön ammattilaiset vievät teknologian ilosanomaa työpaikoille ja pitkäänkin hoitotyössä olleille.
Yhteinen tahtotila on jo pitkään ollut näkyvissä ja vielä enemmän näin poikkeustilanteessa, ja korona pandemian aikana olemme tehneet melkoisen harppauksen teknologian käyttöönotossa. Hyvin todennäköisesti lähitulevaisuudessa kotona asumisen teknologiset ratkaisut tulevat kokemaan melkoisen harppauksen eteenpäin. Teknologiset hyvinvointiratkaisut ovat nykyaikaisia hoitotyön välineitä, jotka myös innostavat uusia hoitajia hoitotyöhön. Teknologia parantaa hoitotyön laatua, kun hoitajalle jää enemmän aikaa olla asiakkaan kanssa, kun teknologia tekee hoitajien puolesta niitä tehtäviä, jonne ennen meni hoitajien aikaa. Esimerkkinä lääkerobotti, jolloin hoitajien ei tarvitse keskittyä lääkkeiden jakamiseen ja he voivat asiakaskäynnillä käyttää senkin ajan asiakkaan kanssa olemiseen. Palvelujen saatavuus paranee, kun kotikäynti voidaan toteuttaa myös etänä,
etämittauksella saadaan nopeasti tietoa hoitohenkilökunnalle esimerkiksi verensokerista. Säästetään hurja määrä aikaa ja ajokilometrejä. Hoiva n tarvelähtöistä ja ennakoitavaa, omaiset saadaan
reaaliaikaisesti mukaan hoitoon, hoiva on oikea-aikaista eikä tarvitse odottaa, kun hoitaja saapuu fyysisesti paikalle, mikä voi viedä aikaa, jos apua tarvittaisiin heti. Teknologia parantaa asiakkaan turvallisuuden tunnetta ja mahdollista yksinäisyyttä ja helpottaa hoitajan stressiä asiakkaan tilanteesta, kun tietoa voidaan saada reaaliaikaisesti. Asiakas itse hallinnoi teknisiä ratkaisuja
esimerkiksi kenelle tietoja saa luovuttaa. Jos asiakas ei siihen itse pysty niin edunvalvojalta täytyy olla lupa ja perusteet sille, miksi asiakkaalla on teknologiaa mukanaan ja mitä lisäarvoa se tuo asialle.
Sähköinen tiedonsiirto on jopa turvallisempaa kun esimerkiksi reissuvihkoon kirjoittaminen.
Dia 4.
Päivi: Kuulostaa siltä, että integroidut palvelut ovat tulevaisuudessa todella vahva osa sitä hoitajien arkipäiväistä työtä. Miten tulevaisuuden palveluja opitaan suunnittelemaan asiakaslähtöisesti jokaisen yksilöllisessä tilanteessa?
Inga: No hyvinvointiteknologian opetuksessa on hyvä lähestyä teknologiaa ihan normaalien hoitotyön prosessien kautta ja niissähän on jo huomioitu eettiset kysymykset. Kun nämä ovat opiskelijalla hallussaan, siitä on helpompi lähteä ratkomaan palvelukokonaisuuksia asiakkaalle teknologiaa huomioiden. On hyvä myös muistaa, että jokainen asiakas on yksilö omine tarpeineen eikä esimerkiksi olla sitä mieltä, ettei me tarjottaisi asiakkaalle esimerkiksi kuvavälitteistä kotihoidon käyntiä tai vaikka lääkerobottia jos hän on yli 80 vuotias me vaan ajatellaan että hän on jo niin vanha ettei opi uuden teknologia käyttöä. En tiedä haluavatko ikäihmiset tehdä niin sanottua digiloikkaa mutta he haluavat tehdä asioita kuten ennenkin. Ja terveydenhuollon hoitohenkilökunta on avainasemassa uuden teknologian käyttöönotossa, koska eivät tavalliset kotona asuvat ikäihmiset osaa vaatia tai eivät tiedä mitä on tarjolla. Ja tässä tarvitaan myös moniammatillista työryhmää ja yhteistyötä. Uuden teknologian suunnittelussa ja käyttöönotossa laitevalmistajien on hyvä kysyä ja testata niiden toimivuutta, onko ne tarkoituksenmukaisia juuri siihen toimintoon, mihin niiden tarve on. Hoitohenkilökunnan ja asiakkaiden kokemuksia on hyvä kysyä ennen niiden markkinoille
lanseeraamista. Silloin ne tulee varmasti palvelemaan parhaiten kaikkia. Mitä tietosuoja-asioihin tulee, järjestelmien yleistyessä puuttumaan suosituksissa tai lainsäädännössä.
Dia 5.
Päivi: Kuulostaa siltä, että asiakkaan palvelukokonaisuus syntyy parhaiten neuvottelemalla asiakkaan ja muiden asianosaisten kanssa. Miten tiedon hakeminen ja tiedon hyödyntäminen nyt liittyy tähän asiaan? Miten tiedon hakua ja sen oppimista eettisten kysymysten yhteydessä olisi hyvä opiskella?
Inga: No hyvinvointiteknologian opetuksessa on hyvä tapa harjoitella sitä että opiskelijat saavat asiakascaset joko valmiina opettajalta tai he luovat itse asiakasprofiilin ja sen apuna voidaan käyttää ns. elämän puuta, joka on Tampereen kaupungin kehittämä ikäihmisille tarkoitettu juliste, johon kerätään asiakkaan toiveita haaveita ja mieltymyksiä jne. Kun asiakkaan yksilölliset tarpeet on tehty näkyväksi, opiskelija lähtee miettimään, miten asiakkaan arkea voidaan helpottaa huomioiden kotona asumiseen liittyvät tarpeet; itsemääräämisoikeus, turvallisuus ja salassapito mm. ja lisäksi miten asiakas voi asua ja elää kotona hyvällä mielellä. Mitä teknisiä ratkaisuja ja sovelluksia siihen löytyy.
Näihin ratkaisuihin opiskelijan tulee etsiä itsenäisesti tietoa luotettavilta internet-sivustoilta, tutkimuksista, järjestöiltä, yrityksiltä ja perustella myös ratkaisunsa ja miten etiikka näissä on huomioitu. Näin opiskelija oppii, että teknologia mahdollistaa jatkuvan reaaliaikaisen palvelun tarpeen arvioinnin.
Dia 6.
Päivi: Mainitsit Inga tuossa aiemmin että näihin asioihin liittyvä keskustelu ja niiden reflektointi on erittäin tärkeää. Tämän nauhoitteen perusteella voisi pohtia esimerkiksi seuraavia kysymyksiä:
Minkälaisin pedagogisin keinoin voit tuoda esille kotihoidon teknologian käyttöön liittyviä eettisiä kysymyksiä? Lisäksi on tärkeää pohtia mahdollisuuksia ja esteitä mitä opiskelijoilla voi olla kun reflektoidaan kotihoidossa käytettävään teknologiaan liittyviä eettisiä kysymyksiä. Toivottavasti sinulla on mahdollisuus myös keskustella kollegasi kanssa siitä, minkälaista eettistä keskustelua toivoisit käytävän kotihoidon teknologisiin palveluihin liittyen.
Kiitos Inga tästä mielenkiintoisesta haastattelutuokiosta.
Inga: Kiitos
