Sosiaali- ja terveysalan
chat-harjoitusmateriaali
• Caset on tarkoitettu sosiaali- ja terveysalan ammattilaisen ja asiakkaan välisen chat-viestinnän harjoitteluun ja tilanteisiin liittyvien eettisten
näkökulmien pohdintaan. Harjoituscaseissa asiakas on joko anonyymi tai asioi omalla nimellään.
• Työntekijän ja asiakkaan rooleissa toimivien tulee olla chatissa yhtäaikaa.
Työntekijän ja asiakkaan rooleissa voivat toimia opiskelijat tai opiskelija opettajan parina.
• Harjoituksen oheen kannattaa esimerkiksi moodleen laittaa valmiita,
harjoitukseen käytettävissä olevia chat-alustoja. Yhtä lailla harjoitukseen voidaan sopia jokin muukin alusta, kunhan harjoituksen
luottamuksellisuudesta huolehditaan.
• Harjoituksen chat-keskustelut eivät alustasta riippuen tallennu vaan ovat ainutkertaisia. Siksi on tärkeää pian harjoituksen jälkeen purkaa sen
herättämiä ajatuksia. Miettikää harjoitusten jälkeen myös sitä, millaisia
Case 1: asiakkaan liikuntamotivaatio kateissa, asiakkaan nimi tiedossa
Chatissa työntekijään ottaa yhteyttä nimellään Ari Hokkanen. Ari kertoo itsestään seuraavaa:
• 25-vuotias mies
• työskentelee pizzalähettinä kolmivuorotyössä
• on huomannut, että paino alkaa nousta
• yläselkä tuntuu ajoittain jäykälle
• tuumaa, että liikunta tekisi hyvää, mutta ei saa itseään motivoitua liikuntaharrastuksiin
Case 2: liikaa ”somea”, asiakkaan nimi tiedossa
Chatissa työntekijään ottaa yhteyttä nimellään Suvi Miettinen.
Suvi kertoo itsestään seuraavaa:
• 35-vuotias nainen
• asuu yksin
• on työssä tavaratalon kassalla
• on huolestunut, että käyttää liikaa aikaa sosiaalisessa mediassa ja internetissä
• kaverit ovat yrittäneet saada häntä ulos, mutta tuntuu turhalle lähteä
Case 3: yksinäisyys, anonyymi henkilö chatissa
Chatissa, jossa ihmiset voivat kysyä heitä huolettavista asioista
nimettömänä, työntekijän kanssa keskustelun aloittaa henkilö, joka kertoo itsestään seuraavaa:
• 45-vuotias nainen, asuu yksin
• ollut työtön pari vuotta
• ystäväpiiri on kaventunut, koska kaverit perustaneet perheen ja käyvät töissä
• vieraiden ihmisten kanssa tuntuu olo epävarmalle
• ei ole halukas hakeutumaan ”asiantuntijoiden” hoitoon
Case 4: huoli omasta mielenterveydestä, anonyymi henkilö chatissa
Chatissa, jossa ihmiset voivat kysyä heitä huolettavista asioista nimettömänä, työntekijän kanssa keskustelun aloittaa henkilö, joka kertoo itsestään
seuraavaa:
• 18-vuotias nainen
• asuu vanhempiensa kanssa
• käy lukiota
• tuntee olonsa todella väsyneeksi ajoittain; kuitenkin vaikeaa saada unen päästä kiinni, ja yöllä heräilee levottomasti.
• vanhemmat ja luokkakaverit tuntuvat joskus katsovan jotenkin oudosti
•
