VASTUULLiSEN JA
lOiSUUTTA TUKEVAN JOHT, ARViQiNNiN KEHiTVSTYÖ
TUTKIM USH AN KKEEN LOPPURAPORTTI 3 1.3 .2 0 17
Työsuojelurahasto
Arbetarskyddsfonden FIBS
Vastuullisen ja m o nim uotoisuutta tukevan jo h tam isen arvioinnin kehitystyö Tekijä: A u lik k i S ip p o la , KTT, m o n im u o to is u u s jo h ta m is e n a sia n tu n tija , FIB S
K ustan ta ja: F in n is h B u s in e s s & S o cie ty ry (FIBS) P a in o : J u lk a isu m o n is ta m o Eteläranta Oy, H e ls in k i Ju lk a isu a ja n k o h ta : 3 1.3 .2 0 17
S iv u m ä ä rä : 32
IS B N 9 7 8 -9 5 2 -6 8 7 2 5 -0 -6 (nid.) IS B N 9 7 8 -9 5 2 -6 8 7 2 5 -1-3 (P D F)
Ju lk a isu löytyy p d f-m u o d o ssa o soitteesta w ww.fibsry.fi
© FIBS 2 0 1 7
Taitto: Lo g o p o lis G ra p h ic D e sig n O y
Ju lka isu n sisä ltö ä voi lainata m a in its e m a lla la in au kse n yhteydessä ju lk a is ija n (FIB S).
Ju lka isu a ei saa la a ja m itta ise sti ko p io id a, jakaa tai m yydä n y kym u o d o ssa an tai uudelleen m u o to iltu n a ilm an F IB S in lupaa. Ju lka isu n o hjeita tulee soveltaa om an o rg a n isa atio n sisä iste n käytäntöjen ja h u o le llisu u sv elvo itte id e n m u k a ise sti, F IB S ei vastaa ju lk a is u n sisä llö n so veltam ise sta m a h d o llise sti a ih eu tu v ista haitoista.
Tutkim ushankkeen rahoittajana on toim inut Työsu ojelu rahasto
F IB S auttaa yrityksiä tekem ään parem paa liiketoimintaa: tarjoam m e tietoa uusista
innovatiivisista tavoista kehittää vastuullista liiketoimintaa sekä ainutlaatuisen m ahdollisuuden verkostoitua eri toim ialojen yritysten j a m uiden yhteiskunnallisten toimijoiden kanssa.
Palvelultam m e ovat mm . tilaisuudet, valmennukset, teem aryhm ät j a uutispalvelut. FIBS- verkostossa on mukana j o lähes 300 yritystä j a yhteisöä, mukaan voivat liittyä kaikki organisaatiot, jo tk a pyrkivät edistäm ään yhteiskuntavastuuta toiminnassaan. www.fibsry.fi
Työsuojelurahasto
Arbetarskyddsfonden The Finnish W ork Environment Fund
SISÄLLYS
T iivistelm ä 4
Kiitokset 5
1. Tutkim uksen taustalla kestävän ja vastu u llisen jo htam isen tarve 6 2 . M o nim uotoisuutta tukeva johtam inen kannattaa 8 2 .1. M on im u otoisu u d en jo h ta m ise n k e h ittäm ish aasteet 8
2.2. Jo h ta m ise n arvioinnilla lisätietoa 9
2.3. Tutkim uksen tavoitteet ja tutkim uskysym ykset 11
3 . Tutkim us eteni vaiheittain 1 2
3.1. T oim intatutkim us osallisti eri tah oja 12
3.2. Alkutilanteen kartoittam inen 14
4 . Tulosten analyysi 16
4 .1. Yritysten asem o itu m in en nelikenttään 16
4 .2. M o n im u otoisu u tta ei hyödynnetä 17
4.3. H yvä tyyppi -ilm iö vallitsee 18
4.4. U u d istu m isen m atkalla 19
4.5. Jo h tam isen ta so vahvistui 20
5. Kehittäm iskohteiden tu n n istu s ja kehitystoim inta 21
6. Lopputilanteen kartoittam inen 23
6 .1. M o n im u o to isu u sjo h tam in en laaja koko n aisuu s 23
6.2. K e h ittäm isto im issa p äästy alkuun 24
6.3. Tuttuja asioita uusin silm in 24
6.4. Ideoita jo h ta m ise n arvioinnin keh ittäm iseen 25
7. Jo hto p äätö kset ja tulosten hyödyn nettävyys 2 7
7 .1. M o n im u o to isu u d ella strateginen m erkitys 27
7.2. Tulosten h yö d yn täm ism ah d o llisu u s 28
Lähteet 3 0
TIIVISTELMÄ
V A S T U U L L IS E N JA M O N IM U O T O IS U U T T A T U K E V A N JO H T A M IS E N A R V IO IN N IN K E H IT Y ST Y Ö oli T y ö su o je lu ra h a sto n ra h o ittam a tu tk im u s
h a n k e ajalla 1 . 1 . 2 0 1 6 - 2 8 . 2 . 2 0 1 7 . H a n k k e e n toteuttaja oli F IB S . T u tk im u k se e n o sallistu ivat F azer, K esk o ja T o k m a n n i. T a vo itteen a oli tutkia m o n i
m u o to isu u tta tu k ev a n jo h ta m ise n arv io in tia v a rm ista m a lla jo h ta m ise n e rila isille lä h e stym ista vo ille k eh itetyn n e lik e n ttä m a triisin lu otettavu u s sekä saad a tietoa siitä, m ite n arvio in ti vaiku ttaa ja auttaa yrityk siä tu n n ista m a a n keh ittäm isk o h te ita tai k ä y n n istä m ä ä n k e h ittä m isto im ia jo h ta m ise ssa a n . N eliken ttä k u vaa, m ite n p ro a k tiivise sti tai re ak tiiv ise sti orga n isaa tio ottaa m o n im u o to isu u d e n h u o m io o n jo h ta m is e ss a a n ja m is s ä m ä ä rin se n äk yy strategiataso lla ja eri to im in n o issa , k u ten h e n k ilö stö n ja a s ia k k u u k sie n jo h ta m is e s sa , v ie stin n ä ssä ja sid o sryh m ä yh te istyö ssä .
M o n im u o to isu u d e n jo h ta m ise lla k ä sitettiin n iin h e n k ilö stö n k u in a sia k k a i
d en e rila isu u d e n a rv o stam ista ja h yö d y n tä m istä liik e to im in n a n tavoitteiden sa a v u tta m ise k si. M o n im u o to isu u d e lla tarkoitettiin y k silö llisiä e ro ja, jotka vo ivat jo h tu a e s im e rk ik s i su k u p u o le sta , iästä, e tn ise stä alk u p erä stä, v a m m a isu u d e sta , o sa a m ise sta , k o u lu tu k se sta tai e lä m än tila n te e sta. T u tk im u s toteutettiin to im in ta tu tk im u k se n a ja n e lik e n ttä m a triisin lu otettavuu tta a r
v io itiin m o n im e n e te lm ä llise sti k yse lyn , työ ry h m ie n ry h m ä h aastatte lu je n sek ä ty ö ry h m issä käytyjen k e sk u ste lu je n avu lla.
T u lo k se t olivat h yv in s a m a n su u n ta ise t k a ik issa y rity k sissä . Strategiatasolla yrityk se t olivat p ro a k tiiv ise m p ia k u in k ä ytän n ö n to im in to je n tasolla. Jo h ta
m is e n tu le v a isu u d e n visio oli e rittäin p ro a k tiivin e n ja yrityk set olivat h yvin m u u to so rien to itu n e ita . H a n k k e e n tu lo k set auttoivat yrityk siä n ä k em ää n m o n im u o to isu u d e n o sa a m ise n a , k yv yk k yysp o ten tiaalin a ja k ilp ailu k yv yn läh te e n ä sekä lisä ä m ä ä n y m m ä rry stä ä n o sallisu u tta lisä äv ä n jo h ta m ise n ed u ista. H a n k k e e n lo p p u tu lo k se n a sa a tiin luotettava n e lik e n ttä m a triisi, p o h ja jo h ta m ise n itse arv io in tik yse lylle ja o p etu svid eo jo h ta m is e n keh ittä
m is e e n o san a va stu u llista yritysto im in ta a .
KIITOKSET
L Ä M M IN KIITO S A N T O IS A S T A Y H T E IS T Y Ö S T Ä h a n k k e e ssa m u k a n a olleille yrityk sille F aze rille , K e sk o lle , S k a n sk a lle sekä T o k m a n n ille . K iitos p a n o k s e sta n n e ty ö ry h m issä , y h d e ssä tu otetu sta o p etu svid eo sta ja a rvo kkaista jo h ta m ise n a rv io in n in k e h ittä m iseh d o tu k sista .
K iitos h a n k k e e n o h ja u sry h m ä n e d u stajille N in a E lo m a a (F a ze r), A ija H a r ju (S kan ska), S e ija Ja lk a n e n (Työ- ja e lin k e in o m in iste riö ), R a isa Jyrk in en (K esko), A n u H a ap o ja (K esko), O uti M ik k o n e n (T o k m an n i), M ikk o Routti (F IB S ) sek ä M ik a e l S a a rin e n (T y ösu ojelu rah asto).
E rityisk iito s T yö su o je lu ra h a sto lle tä m ä n tu tk im u sh a n k k e e n to teu ttam isen m a h d o llista m ise sta !
1. TUTKIMUKSEN TAUSTALLA KESTÄVÄN JA VASTUULLISEN JOHTAMISEN TARVE
Y R IT Y S T E N S ID O S R Y H M IE N (kuten a sia k k a id e n , h e n k ilö stö n , o m ista jie n , s ijo ittajie n tai k an sa la isjä rje stö je n ) o d otu kset yrity sto im in n a n v a stu u lli
su u tta ja läpin äkyvyyttä k o h taan k asvavat jatku vasti, ja yrityste n tu lee rea
g o id a n ä ih in m u u ttu v iin o d o tu k siin (C ran e & M atten, 2 0 1 0 ) . Y rity sv a stu u tarkoittaa y rity k se n vastu u ta to im in ta n sa y h te isk u n n a llisista v aik u tu k sista (B low field & M u rra y, 2 0 14 ) . V a stu u llin e n yritys sisällyttää so siaa lise t, e k o lo g ise t, eettiset ja ih m is o ik e u k siin liittyvät k y sy m y k se t o sa k si liik e to im in ta a n sa tiiv iissä yh te istyö ssä s id o s ry h m ie n k a n ssa ja p y rk ii ta lo u d e llise n k an n a t
tavu u d e n lisä k si m a k s im o im a a n to im in ta n sa p o sitiiv ise t ja m in im o im a a n n e g a tiiv ise t vaik u tu k se t, jotka k o h d istu vat s id o s ry h m iin , y m p ä ristö ö n ja yh te isk u n ta a n (E u roop an k o m issio , 2 0 1 1 ) . V a stu u llin e n liik e to im in ta k asvat
taa jatk u v asti m e rk ity stä ä n m yös S u o m e s s a , sillä yritysten te k e m ä t p äätök
se t ja ra tk a isu t vaiku ttavat su o ra a n ja e p ä su o ra sti yh ä la a je m m a lti ih m iste n h yv in v o in tiin , työ o lo su h teisiin ja e lä m ä n la a tu u n (F IB S 2 0 1 6 ; 2 0 15 ). V a s tu u llis e s sa y rity sto im in n a ssa p elk k ä la k ie n ja k a n sa in v ä liste n n o rm ie n n o u d attam in e n ei en ää riitä, vaa n yrityk siltä ed ellytetään to im ia m u u n m u a ssa ty ö llistä m ise n , e ria rv o isu u d e n p o ista m ise n , ih m is o ik e u k sie n k u n n io itta m i
s e n ja u u d e n a ja n työn teon tarp e id e n sek ä u u d e n la iste n työn teon m allien lisä ä m ise k s i (B low field & M u rra y, 2 0 1 4 ) . Jatk u v a ta lo u d e llin en e p ä v a rm u u s pakottaa yrityk se t lisä ä m ä ä n tuottavuutta ja v ä h e n tä m ä ä n k u sta n n u k sia, m u tta m u u to s vaatii in n o v atiivisu u tta ja u u d e n la ista ajattelu a se k ä u u sia toim in tatap o ja, k u ten kestävää ja va stu u llista jo h ta m ista (C ran e & M atten, 2 0 1 0 ) .
M o n im u o to isu u s ja se n jo h ta m in e n on k e sk e in e n v a stu u llisu u stre n d i Su o m e s sa , ja se n o le n n a isu u s o rg a n isaa tio ille (m m . v ä e stö n ik ä ä n tym in e n , h aastee t löytää o ik ean laista o saam ista , in h im illis e n p ä ä o m a n p a re m p i h yö d yn täm in en ) k asvaa jatk u v a sti (F IB S , 2 0 1 6 ; 2 0 15 ) . M o n iarv o isu u tta ja m o n im u o to isu u tta tuk eva h e n k ilö stö n jo h ta m in e n k u u lu u s o s ia a lise n va stu u n a lu ee lle ja p yrk ii s iih e n , että k a ik k ien o sa a m ista arvo stetaan ja h y ö d y n n e tään tasave rta isesti. M o n im u o to isu u d e n jo h ta m ise n liiketo im in ta h yö ty in ä san o taan olevan ta lo u d e llise n s u o ritu sk y v y n p a ra n tu m in e n , o sa a jie n h o u k u ttelu ja p itä m in e n , m a in e e n p a ra n tu m in e n , u u s ie n m a rk k in o id e n saa-
v u tta m in e n sek ä in n o v a tiiv isu u d e n , lu o v u u d e n ja tiim ie n työ su o ritu k se n lisä ä n ty m in e n . T ä rk e in tä on k u ite n k in yh d e n v e rta ise n k o h te lu n ja o ik e u d e n m u k a is u u d e n tavoittelu, sillä on o ik e in arvostaa jo k a ista y k silö ä ja jo k a i
se n p an o sta työ yh te isö issä. (C atalyst, 2 0 14 ) .
V a stu u llis e n ja m o n im u o to isu u tta tu k evan jo h ta m ise n a rv io in n in k e h it
täm istyö -hanke toteutti m o n im u o to isu u tta tu k evan jo h ta m ise n a rvio in tia k o lm e ssa o rg a n isa a tio ssa v u o d e n 2 0 1 6 a ik an a. M o n im u o to isu u sjo h ta m ise n n y k ytilan tai läh tö taso n se lville sa an ti v o i tu od a a lk u sy sä y k se n h e n k ilö stö jo h ta m ise n , p a lv e lu je n ja työ e läm ä n käytän tö jen k e h ittäm iselle sekä n iih in tarvittaville k e sk u ste lu ille .
2. MONIMUOTOISUUTTA TUKEVA JOHTAMINEN KANNATTAA
2 .1. M o n im u o toisu u d en jo h tam isen k eh ittäm ish aasteet
M o n im u o to isu u d e lla tark oitetaan tu tk im u k se ssa laa jasti ym m ä rre tty n ä k aik k ia ih m iste n v ä lisiä e ro a v u u k sia , jotka vo ivat jo h tu a e s im e rk ik s i s u k u p u o lesta, su k u p o lve sta, iästä, s e k su a a lise sta s u u n ta u tu n e isu u d e sta , v a m m a isu u d e sta , k o u lu tu k se sta, a se m a sta , k ielestä, u sk o n n o sta , to im in ta ta
vo ista tai tarp eista joko o rg an isaatio n h e n k ilö k u n n a s s a tai a s ia k a s k u n n is sa (esim . M o r B arak , 2 0 0 5 ). N äillä y k silö llisillä ero illa on m yö s vaik u tu sta h e n k ilö stö jo h ta m ise e n ja tap o ih in , m ite n m o n im u o to isu u tta läh estytään tai tu etaan (Sip p ola, 2 0 0 7 ) . Jo h ta m is e n eri tap o jen , joita tä ssä tu tk im u k se ssa k u tsu taan m yö s ta so ik si, tu n n is ta m ise n kautta on m a h d o llista saad a se lvil
le, m ite n organ isaa tio läh e styy m o n im u o to isu u tta jo h ta m ise ssa a n . K yse e ssä on m yö s arvio m o n ia rv o isu u d e n ja m o n im u o to isu u d e n in te g ro in n in a ste es
ta o rg an isaatio n eri to im in to ih in ja to im in ta k u lttu u riin (Cox, 19 9 3 ) .
Jo h ta m is e n k e h ittä m ise n vo i olla h an k a laa , jos yritys e i tu n n ista , m ih in a s i
o ih in tu lisi p u u ttu a. M e tzle rin (2 0 0 3) m u k a a n on u se ita syitä, m ik s i m o- n im u o to isu u s jo h ta m is e n aloitteet tai im p le m e n to in ti ep ä o n n istu va t. N iitä ovat m u u n m u a s s a , ettei jo h ta m is e n n ä h d ä ta rvitsevan o rg a n isa atio n sisä isiä m u u to k sia ja että m u u to k se t k o sk e vat toim in tatap o ja, rak en teita, p erin teitä, asen teita ja sitä, m ite n p äätö kset teh d ään . V iim e a ik a in e n tu tk im u s k o ro s
taa o rg an isaatio id e n sisä iste n valtarak e n te id e n tu n n ista m ista ja p u rk a m is ta sek ä e riarv o isu u tta lisä ä v ie n jo h ta m ise n k äytän teid en e sille sa a m ista ja p o ista m ista (Ja n sse n s & Z a n o n i, 2 0 14 ) . M o n o k u lttu u risu u te e n p eru stu vat yrityste n to im in n o t k u ten h e n k ilö stö jo h ta m in e n lu ovat esteitä m yö s y h d e n ve rtaise lle k o h telu lle (Sippola, 2 0 0 7 , 2 0 0 8 ) . H R -to im in to on a v a in a se m a ssa k u n teh okku u tta lisätään , m u tta k e sk iö ssä m yö s sillo in , k u n m o n ia rv o isu u t
ta e d istetään . Eri H R -k äy tän tö jen ja p ro se s s ie n avu lla vo id aan v a rm ista a , et
tä y h d e n v e rta isu u s e i jää vain strategiataso n p u h e isiin ja a rv o ih in tai p ak o lli
siin la in v a a tim iin s u u n n ite lm iin , va a n se sa a d aa n n ä k y m ä ä n h yvin vo in tin a, o sa llisu u te n a , sek ä liik e to im in taa tu k evan a m e n e styste k ijän ä.
Y h d e n v e rta ise n k o h te lu n to teu m aa ja m o n im u o to isu u d e n h u o m io o n o tto a on site n tarp een p äästä a rv io im a a n lu otettavasti eri sid o sry h m ie n ja o rg a n i
saatio n eri to im in to je n n ä k ö k u lm ista , m ik ä tä ssä h a n k k e e ssa tap ah tu i m o n im u o to isu u d e n jo h ta m ise n (M anagem ent o f D iversity a n d Inclusion) viite k e h y k s e s sä (esim . K irton & G re e n e , 2 0 1 6 ; M o r B arak , 2 0 0 5 ).
2 .2 . Jo h tam isen arvioinnilla lisätietoa
M o n im u o to isu u s jo h ta m is e n e rila iste n strate gio id e n ja lä h e stym ista p o je n (eli p arad ig m o je n ) avu lla vo id a a n arvio id a jo h ta m ise n taso a (D ass & P a rk e r, I9 9 9; T h o m a s & Ely, 1 9 9 6 ) . N e ovat 1) v astu stu s (R esistan ce), 2) tasave rta i
n e n k o h telu (D iscrim in atio n -an d -F a irn e ss), 3) liik e to im in ta e tu je n tavoittelu (A ccess-an d -L egitim acy) sek ä 4) o p p im in e n ja m o n im u o to isu u d e n in te g ro in ti (L earn in g-an d -E ffectiven ess). T a rk e m p i k u va u s eri läh e stym istavo ista löytyy tau lu k o sta 1 (s. 11).
N ä m ä e rila ise t läh e stym istavat ku vaavat h yv in jo h ta m is e n k e h itysk aarta sil
lo in , k u n m o n im u o to isu u d e n m e rk itys ja tärkeys kasvavat o rg a n isa a tio ssa ja k u n s iih e n k o h d istu u joko o rg a n isa atio n s isä isiä p a in eita k u ten k ilp a i
lu k yvy n k a sva ttam in e n , u u s ie n tu otteid en tai p a lv e lu je n tarve tai u lk o isia p ain e ita, k u ten työ e läm ä n laad u n ja tu o ttavu u d en n osto sek ä la in sä ä d ä n n ö n vaateet (D ass & P ark er, 19 9 9 ) . S ip p o la n (2 0 0 7 , 2 0 0 8 ) ra k e n ta m a n m oni- m u o to is u u s jo h ta m is e n sisältö jä k u vaavan n e lik e n ttä m a triisin läh tökoh ti
n a ovat y llä m a in itu t jo h ta m ise n läh estym ista va t. N e lik e n tä n vaa k a-ak selin a lap u o lise t strategiat ovat reaktiivisia ja y lä p u o lise t strategiat proaktiivisia johtam istapoja. Eri u lo ttu vu u d e t e li d im e n sio t ku vaavat stra te g ise n ja o p era
tio n a a lise n h e n k ilö stö jo h ta m ise n ja o rg a n isa atio n k e h ittä m ise n proaktiivi- su u tta tai re ak tiiv isu u tta (kuvio I).
PR O A K TIIV IN E N S'
H y ö d y n tä m in en
M o n im u o to isu u sp o litiik ka/su u n n itelm a Y ksilöllisten erojen arvostam in en Stan dardo itu HRM
V ähäisiä m uutoksia/rekry, perehdytys A se n n e , käyttäytym ism uu tokset
R EA K TIIV IN EN O P E R A T IO N A A L IN E N H RM 4
TR A T E G IN EN HRM
O p p im in en
M o n im u o to isu u sp o litiik ka/su u n n itelm a O sallisu u tta tukeva toim intakulttuuri O ik e u d e n m u k aisu u s/m o n im . integrointi Sitoutu m in en pitkän ajan investointiin O rgan isaation toim intojen, H RM - ja yksilö taso n m u u tokset
P R O A K TIIV IN E N O P E R A T IO N A A L IN E N H RM k
V astustam inen Statu s quo
A ssim iloin ti Tehokkuus Stan dardo itu HRM Tietoa talon tavoista
R EA K TIIV IN EN S T
r
T asavertain en kohtelu T asa-arvo /yh d en vertaisu u ssu u n n itelm a Sam a n laisu u d e n e d istäm in e n /se g reg . Stan dardo itu H R M /tehokkuu s M o n im u o to isu u d en m äärällinen nosto Korrekti käyttäytym inen
R A T E G IN E N HRM
Kuvio 1. M onim u oto isu u sjo h tam isen nelikenttämatriisi
N elik e n ttään a se m o itu m in e n kertoo siten , m is s ä m ä ä rin H R -to im in to tai m u u y rityk se n to im in to tietoisesti, e n n a k o id e n ja tavoitteellisesti tu k ee m o n im u o to isu u tta vai vastu staak o se sitä, ts. e i re a g o i m o n im u o to isu u te e n .
M o n im u o to isu u d e n jo h ta m ise n e rila iste n lä h e sty m ista p o je n tu tk im u sta ja arv io in tia on teh ty p ä ä o sin kvalitatiiv isin m e n e te lm in , m u tta tarvetta o li
si m yö s k van titatiiviselle a rv io in n ille . Jo h ta m is e n arv io in n in teettäm in en k van titatiivisesti y rityk se n s isä llä eri h e n k ilö stö ry h m ille , e ri ta so ille tai eri y k sik ö ille v o isi tuottaa ta rk em p aa tietoa siitä, m ite n jo h ta m in e n näyttäytyy tai koetaan sisä ise sti. N e lik e n ttäm a triisi tarjo aa täh än h yv ä n p o h ja n , k o s
ka jo h ta m ise n lä h e stym istavan lisä k si sa ad a a n tietoa siitä, m ite n tavan voi m yö s tu n n istaa e ri to im in n o ssa . N e lik e n tän lu otettavuu tta ei ole a ie m m in varm e n n e ttu , m ik ä on tarp eellista, jos tavoitteena on jatk o ssa teh dä lu otet
tava k v an titatiiv in en itse a rv io in tim e n e te lm ä , jo n k a avu lla vo id aan tu n n istaa o rg an isaatio n eri to im in to je n keh ittä m isk o h te et ja oh jata k eh ittäm istä.
E n s im m ä in e n lu otettavaksi todettu k v an titatiiv in en jo h ta m ise n a rv io in tim e n e te lm ä n k . D P Q (D iversity P ersp ective Q u estio n n aire) -kysely on teh ty v a s ta h ilja n (P o d siad lo w sk i, G rö sc h k e , K o gler, S p rin g e r & va n d e r Z e e , 2 0 13 ).
M e n e te lm ä p e ru stu u yllä m a in itu ista jo h ta m ise n lä h e stym ista vo ista teh tyih in k u v a u k siin , jo ista vastaajat valitsevat o rg a n isa a tio lle e n s o p iv im m a n . K yse ly sisältää v iis i ku vau sta, k o sk a tutk ijat lisä siv ä t ta save rta isen k o h telu n sisä lle n k . C o lo rb lin d n e ss-n ä k ö k u lm a n , jo k a on k ä än n etty s u o m e k s i ’ H yvä tyyp p i’ -ilm iö k si.
T ä s sä tu tk im u k se ssa käytetään jo h ta m ise n eri lä h e sty m ista p o je n a rv io in n is s a sek ä n e lik en ttää (Sippola, 2 0 0 8 ) että k u v a u k sia (P o d siad lo w sk i et al., 2 0 13 ) v a rm ista m a a n saad u n tied o n o ik eellisu u tta, ko ska m o le m m a t p o h jau tu vat sa m a a n teore e ttise e n v iite k e h yk se e n . N eliken ttää so velletaan H R- to im in n o n lisä k si p alve lu tu o tan n o n , v ie stin n ä n ja sid o sry h m ä su h te id e n tu tk im ise e n . T a u lu k o ssa 1 e sitetään v ie re k k ä in m o n im u o to isu u sjo h ta m ise n e rila iste n lä h e sty m ista p o je n sisältö ja n iid e n k u v a u k se t (V an d e r Z e e n &
O tten, 2 0 15 ; P o d siad lo w sk i et al., 2 0 1 3 ; D ass & P ark er, 1 9 9 9 ; T h o m a s &
Ely, 19 9 6 ) .
Taulukko l. M onim u oto isu u sjo h tam isen erilaiset lähestym istavat
M O N IM U O T O IS U U S JO H T A M IS E N S ISÄ L T Ö K U V A U K SET
Reaktiiviset jo htam istava t:
1) V astu stu s: H o m o g e e n isu u s on tärkeää, m o nim uotoisu utta ja yh den vertaisu utta estetään , ihm isten tulee so p eu tu a organ isaatio n ja työryh
m ien tavoille.
2) Tasavertainen kohtelu: kaikkia kohdellaan sam alla lailla lain sääd än n ö n pohjalta, usein ns.
m o raalisen a velvoitteena lisätään väh em m istö jen jäse n ten m ääriä, ei m uuteta jo h tam ista.
3) D iversity/C olorb lin dn ess - Hyvä tyyppi -ilmiö:
Pätevyys ratkaisee, m o n im u o to isu u d en hyötyjä ei sin ällään nähdä, vaan ihm isten tulee sop eu tu a organ isaatio n ja työryhm ien tavoille.
1) O rg a n isa a tio ssa m m e arvostetaan henkilöstön sam an laisu u tta . U sko m m e, että ta vo itteem m e saavu tetaan parhaiten kun m eillä on sam alla lailla ajattelevia työntekijöitä, yh ten äiset arvot ja yhteinen pääm äärä.
2) O rg an isa atio m m e pyrkii tu lem aan henki
löstöltään m o n im u o to ise m m ak si, koska kaikki ih m iset ovat yh den vertaisia ja heillä tulee olla y h d en vertaiset m ah dollisu udet.
3) O rg an isa a tio m m e ei tieto isesti pyri m uu tta
m aan h en k ilö stö äm m e m o n im u o to ise m m ak si.
Palkkaam m e parh aat hakijat jo kaiseen teh tä
vään.
Proaktiiviset jo h tam istava t:
4) H yödyn täm inen: M o n im u otoisu u tta hyödyn
netään liiketoim intaetujen vu oksi. Sen arvo stu s näkyy strategiataso lla, käytän n össä ei vielä tehdä paljon hyötyjen a ik a a n sa a m ise k si. Ihm isten tulee so p eu tu a toim in taym p äristöön .
4) O rg a n isa a tio m m e pyrkii tulem aan h enkilös
töltään m o n im u o to ise m m a k si (m yös erilaisilta kulttuurisilta tau sto iltaan ), koska silloin pystym m e parem m in palvelem aan m o n im u o to ista ja erilaisista tau sto ista tulevaa asiak a sk u n ta am m e .
5) O ppim in en : M o n im u o to isu u d en integraatio, o sallisu u d en lisääm in en , toisiltaan oppim in en , uusien työnteon tai asiak asp alvelu n tapojen hyödyntäm inen. Tehokkuus kasvaa ja oikeuden m u k aisu u s näkyy jo h ta m is e ss a . T oim intakulttuu
ria, palvelu tuotan to a, toim in tatap oja, työtehtäviä sovitetaan yksilöiden tarpeisiin .
5) O rg a n isaa tio m m e pyrkii tulem aan h enkilöstöl
tään m o n im u o to ise m m ak si, koska u sk o m m e, et
tä vo im m e oppia paljon to isiltam m e, esim erkiksi eri v ä h e m m istö istä tai kulttuureista. Y h teistyö m m e paran ee, kehitäm m e itseäm m e ja o rg a n isa a tio tam m e ja työ m m e tu lo kset ovat parem pia, koska sa a m m e siihen erilaisia näkökulm ia.
2.3. Tutkim uksen tavo itteet ja tu tk im u sk ysym ykset
T ä m ä n tu tk im u sh a n k k e e n tavoitteena on tutk ia m o n im u o to isu u tta tu k evan jo h ta m is e n arvio in tia v a rm ista m a lla jo h ta m ise n e rila isille lä h e stym istavo il
le k eh itetyn n e lik e n ttä m a triisin lu otettavuu s (sisältö- ja raken n evaliditeetti) tied o n k e rä ä m is e ss ä sek ä saad a tietoa siitä, m ite n arv io in ti vaiku ttaa tai au t
taa yrityk siä tu n n ista m a a n keh ittäm isk o h te ita ja k ä y n n istä m ä ä n k e h ittä m is
to im ia jo h ta m ise ssa a n .
T u tk im u k se s s a h aettiin v a sta u k sia s e u ra a v iin k ysym y k siin :
1. T u ottaak o m o n im u o to isu u s jo h ta m is e n eri ta so ille ra k e n n e ttu nelikent- tä m a triisi lu otettavaa tietoa o rg a n isa a tio n eri to im in n o ista?
2 . M ite n saatu tieto jo h ta m ise n tasosta vaiku ttaa jo h ta m ise n k e h ittä m i
seen ?
3. K äyn n istääk ö tieto tu n n ista m a a n , h u o m io im a a n ja h yö d y n tä m ään m o n im u o to isu u tta?
3. TUTKIMUS ETENI VAIHEITTAIN
3 .1. T oim intatutkim us osallisti eri tah o ja
T u tk im u s toteutettiin 1 .1 . 2 0 1 6 - 2 8 . 2 . 2 0 1 7 . T u tk im u k se n ko h te in a olivat kol
m e y k sity ise n se k to rin su u ryritystä (F azer, K esk o ja T o k m a n n i) sekä n iissä k o o ttu jen työ ry h m ie n toim in ta. L isä k si y k si yritys (Skan ska) to im i h a n k k e e ssa a sia n tu n tija ro o lissa . Y rity k se t ed u stivat e ri to im ialo ja (elintarvikete
o llisu u s, väh ittä isk au p p a, rak e n ta m in en ).
T u tk im u s k y s y m y k siin h aettiin v a sta u k sia to im in ta tu tk im u k se llise lla tu tki
m u so tte e lla. T o im in ta tu tk im u s so p ii käytettäväksi sillo in , k u n tark oitu s on keh ittää to im in ta ta p o ja k a u a sk a n to iste n m u u to ste n a ik a a n sa a m ise k si. K e
h itystyö h ö n on sillo in hyvä saad a m u k a a n tah oja, joita m a h d o llise t uu d et to im in tatavat ko skevat (esim . K a n a n e n , 2 0 0 9 ; S u s m a n , 19 8 3 ). T o im im a lla yh te istyö ssä yritysten e d u sta jie n k a n ss a ja o sa llista m a lla u s e a m p i h en kilö vo id aan s a m a n a ik a is e sti se k ä lisätä y m m ä rry stä käsiteltävästä a ih e a lu e esta että lisätä h e id ä n v a lm iu k sia a n vied ä m u u to k sia e te e n p äin .
T ark o itu s oli n y k ytilan to d e n ta m ise n lisä k si va rm ista a p a itsi n elikenttäm at- riis in lu otettavuu tta, m yö s yh d e ssä a rvio id a sa a d u n tied on o ik eellisu u tta ja vaiku ttavu u tta, ja n iid e n kautta p aran ta a jo h ta m isk äytä n tö jä ja toim in ta tap o ja. N äin o sa llistu jat vo ivat m yö s itse re flek to id a, m ite n he kokevat a rv io in n in tu lo ste n vo iva n to im ia m u u to sp r o s e ss in k ä y n n istä jin ä , ja m itä k e h ittä m is
koh teita he itse tun n istavat.
T y ö ry h m ä t olivat site n aktiiv ito im ijo ita ja päättivät itse, m ite n a rv io in n in tu
lo k sia h yö d y n n e tää n ja m ih in k e h ittä m isto im iin a rv io in n in p o h jalta m a h d o llisesti ryh d ytään . T y ö ry h m is s ä oli e d u ste ttu in a 4 - 6 h e n k ilö ä eri y k s i
k ö istä (H R , yritysv a stu u , työh yvin voin ti, liik e to im in n a n k eh itys, viestintä).
R y h m ie n v ä lin e n b e n ch m a rk -tila isu u s jä rje stettiin y h d e n kerran .
A in e is to n k e ru u tap ah tu i e rila is in la a d u llisin ja m ä ä rä llis in tu tk im u sm e n e te lm in . A in e isto m u o d o stu i k o k o n a isu u d e ssa a n alk u tilan tee n k artoitu k
se sta työ ry h m ie n ry h m äh aa statte lu illa ja h e n k ilö stö lle o soitetu lla k yse lyl
lä, tu lo ste n a n aly ysistä ja n iid e n po h jalta käyd yistä k e sk u ste lu ista tu lo sten p u rk u tila is u u k s is s a sek ä lo p p u tilan te e n ka rto itu k se sta ryh m äh aa statte lu in . N e lik e n ttä m a triisin lu o tettavu u d en a rvio in ti tap ah tu i tu o m a lla eri m e n e te l
m in kerätyt e rila ise t a in e isto t yh te e n verta ilta v ik si jo alk u tilan tee n analyy-
siv a ih e e ssa (Eskola & Su o ra n ta, 2 0 0 0 ) . K aik ki h aastattelu t n au h o ite ttiin ja ne a n aly so itiin la a d u llise lla sisältö an a ly ysillä. T u tk im u k se n lu o tettavu u d en v a r m is ta m is e k s i työ ry h m ie n k aik ista ta p a a m isista ja n iid e n a ik a isista k e s k u ste lu ista teh tiin m u istio t, jotka läh etettiin o sa llistu jille tarkistettavaksi.
H a n k k e e se e n liittyvää viestin tää toteutettiin koko a ja n . T u tk im u stu lo k se t e sitetään ra p o rtissa a n o n y y m iy d e n v a r m is ta m is e k s i k o o n to in a. K u v io ssa 2 on esitetty m ite n tu tk im u s eten i.
T u tk im u s toteutettiin sa m a n sisä ltö ise n ä jo k a ise ssa y rity k se ssä ja to im in ta tu tk im u k se n lu o n te e n v u o k s i tu tk im u sa in e isto a k erättiin ja a n a ly so itiin tut
k im u k s e n e d e te ssä se n e ri v a ih e is s a . V a ih e e t olivat alk u tilan tee n kartoitu s ja an aly ysi; k e h ittä m isk o h te id e n tu n n istu s ja -to im e n p ite id e n su u n n ittelu ; k e h ity sto im in ta ja lo p p u tila n te e n kartoitu s.
Kuvio 2 . Tutkim uksen etenem inen
►
H a n k k e e n o h ja u sry h m ä ä n k u u lu iv a t yrityste n , työ- ja e lin k e in o m in isteri- ön, T y ö su o je lu ra h a sto n ja F I B S in e d u stajat. T u tk ija n a to im i k au p p atietei
d en tohtori A u lik k i S ip p o la ja p ro je k tip ä ä llik k ö n ä R iin a K a s u rin e n (F IB S ).
F IB S in a sia n tu n tija t to im ivat ty ö ryh m ie n ta p a a m is is s a fasilita atto re in a ja a ih e a lu e e n asia n tu n tijo in a an tae n o sa llistu jille p ie n v a lm e n n u sta tai oheis- o h jau sta tee m asta , jotta jo h ta m ise n a rv io in n in tu lo k sia o sattaisiin tu lkita ja h yöd yn tää jo h ta m ise n k e h ittäm isessä .
3.2. A lkutilanteen kartoittam inen
T u tk im u sty ö k äyn n istyi yritysk o h ta iste n työ ry h m ie n k o k o a m ise lla a lk u vu o d e sta 2 0 1 6 . R y h m ä t ko ko o n tu ivat k a k si tai k o lm e kertaa p u o len p äivän m itta isiin ta p a a m isiin . A lk u ta p a a m is is s a k erro ttiin tu tk im u k se n tavoite ja e site ltiin a rv io in n is sa käytettävän n e lik e n ttä m a triisin ra k e n n e ja sisältö.
A lku tilan teen kartoittam iseksi y rity k sissä toteutettiin jo h ta m ise n n y k ytilan it
se arvio in ti m o n im e n e te lm ä llise sti k o lm e lla tavalla, jotka k u vataan alla.
1. R yhm ähaastattelut: T y ö ry h m ie n jä se n ille p id ettiin ry h m äh aastattelu t (n = i5, k o lm e yritystä), jotka k estivät k e s k im ä ä rin yh d e n tu n n in . H aastatte
lu je n teem at n ou d attivat n e lik e n ttä m a triisin sisältö ä ja n e olivat (1) T yö y h te isö je n ja a sia k a sk u n tie n m o n im u o to istu m in e n (käsitteet, m e rk ity s, jo h ta
m is e n tavoitteet), (2) M o n im u o to isu u d e n va ik u tu s työ yh teisö ih in , ry h m ie n to im in taan , e sim ie sty ö h ö n , a sia k a sp a lv e lu u n sek ä (3) Strategio id en , p o litiik k o je n ja to im in tatap o je n m u u to starp e e t.
2 . - 3 . Kysely: H en k ilö stö lle läh etettiin in te rn e t-p o h jain en k y se ly (n =250 ).
K ah d esta osasta (A ja B) k o o stu va k y se ly toteutettiin verrok kikyselyasetel- m a lla n e lik e n ttä m a triisin lu o tettavu u d en v a rm is ta m is e k s i (Eskola & Su o ran ta, 2 0 0 0 ) . K yse lyn avu lla saatiin se lville, m ille n e lik e n tä n a lu ee lle yritys jo h ta m is e ss a a n a se m o itu u . O sie n A ja B tu lo k sia vo itiin verrata k e sk e n ää n ja tutk ia n iid e n välistä k o rrelatiiv ista validiteettia, k o sk a n e p o h jau tu ivat sa
m a a n teore e ttise e n v iite k e h yk se e n (A nttila, 2 0 0 6 ) .
O sa A käsitteli m o n im u o to isu u d e n sisältö ä ja se n jo h ta m ise n m e rk itystä ja m a h d o llisia hyötyjä, sek ä kartoitti, m illä tavalla ja k u in k a system aattisesti organ isaatio otti h u o m io o n h e n k ilö stö n , a sia k k a id e n ja e ri sid o sry h m ie n m o n im u o to isu u d e n stra te g ise ssa lä h e sty m ista v a ssa a n . K äytän n ö n to im e n piteitä k oskevat väittäm ät käsittelivät sitä, m ite n sy stem a attise sti m o n im u o to isu u d e n h u o m io in ti to teu tu u ja ilm e n e e e ri to im in n o issa . K yselyn tulos k u v a si site n v a sta a jie n k äsitystä jo h ta m ise n tilasta.
O sa A s is ä ls i jo h ta m ise n n e lik e n tä n sisä llö stä ja ra k en teesta jo h d ettu ja stra- tegiatason k y sy m y k siä ja väittä m iä yh te e n sä 35 k p l ja käytännön tason väittä
m iä yh te e n sä 2 9 kpl. A rv io in n is s a käytettyä k yse lyp o h ja a oli p ilo to itu a ie m m in o p p ilaito sym p äristö ssä, m is s ä se n avu lla saa tu tulos oli o soittau tu n u t tila sto llise sti lu otettavaksi jo h ta m is e n strategia- ja k ä ytän n ö n toim en p id ear- v io issa (M atin h eikki-K okko, 2 0 15 ) . K y se ly ssä olleet väittäm ät ja käsitteet m u o k a ttiin tätä tu tk im u sta varten y k sity ise lle sek to rille so ve ltu vik si. L isäk si kyse lyä vah v istettiin H R -p ro se ssie n , a sia k a sp a lv e lu je n , vie stin n ä n ja lähiyh- te isö to im in n a n /sid o sry h m ä y h te isty ö n osalta.
Strategiatason v ä ittäm ie n asteikko oli 1 - 5 : 1 T ä y s in e ri m ie ltä, 2 Jo s sa in m ä ä rin eri m ie ltä, 3 Jo s sa in m ä ä rin s a m a a m ie ltä , 4 T ä y s in s a m a a m ie ltä , 5 En o saa san o a. Jo h ta m isen käytännön tason v ä ittä m ie n asteikko oli 1 - 5 : 1 Ei k o s
kaan tai h arv o in , 2 Jo s k u s , 3 T a v a llise sti, 4 A in a , 5 E n osaa san o a. K aik kien v a sta u ste n arvot olivat:
• 1 - 3 reak tiiv isu u s
• 3 .1. - 5 p ro a k tiivisu u s
• E n osaa san o a (EO S) arvo 3
O sa B m u o d o stu i a ie m m in m a in itu ista D P Q (D iversity P ersp e ctive Q u e sti
on n aire) -kyselyn k u v a u k sista ja n iitä tä sm en tävistä v äittäm istä (17 kpl). V a s taajia p yyd ettiin v a litse m a a n , m ik ä k u vau s so p i o rg a n isa atio lle parh aiten . V ä ittä m ie n asteikko oli: T ä y s in e ri m ie ltä , Jo s sa in m ä ä rin eri m ie ltä , Jo ssa in m ä ä rin s a m a a m ie ltä, T ä y s in s a m a a m ie ltä , E n osaa sanoa.
K yse ly läh ettiin e n s in työ ry h m ie n k o m m e n to ita v a k si ja h yväksyttäväksi, m in k ä jä lk e e n yrityk se t lähettivät se n o m illa saatteillaan o m ille ko h d e ryh m ille e n . T avo ite oli saad a n o in 5 0 vasta u sta /yritys. K ah d ella o rg an isaatio lla oli v a staajin a k a k si yk sik k ö ä (m yy n ti/ru o k ap a lve lu ja h allin to), yh d ellä neljä (m yynti, m a rk k in o in ti, h allin to, osto & logistiik ka).
S e u ra a v a k si tu lo kset an aly so itiin ja e site ltiin työ ryh m ille. T u lo k sista on lisää lu v u s s a 4.
4. TULOSTEN ANALYYSI
4 .1. Yritysten asem o itu m in en nelikenttään
R y h m äh aastatte lu id e n ja k yse lyn tu lo ste n p e ru ste e lla k aik k i yrityk set a s e m o itu iv at h yv in sa m a n k a lta ise sti n e lik e n ttä m a triisin alu eille . K u v io ssa 3 e sitetään tu lo ste n yh te e n v eto , jo s sa A tarkoittaa kyse lyn väittäm äo su u tta, B k u v a u so su u tta ja C ry h m ä h aastatte lu ja. T u lo ste n lu otettavuu tta k äsiteltiin jo k a ise s s a y rity k se ssä tu lo ste n e sittelyn a ik a is is s a k e sk u ste lu issa .
Kuvio 3. Yritysten jo h tam isen asem o itu m in en m onim uotoisuuden jo h tam i
sen nelikenttämatriisiin
P R O A K TIIV IN E N ST R A T E G IA
5
4 .5
4
3 .5 R EA K TIIV IN EN
K Ä YTÄ N TÖ 3 2.5 2
1.5 1
Tulosten yhteenveto:
A. Väittämät B. Kuvaukset C. Haastattelut
Hyödyntäminen Oppiminen
©
_________ C^ .
Vastustus
A
Tasavertainen kohtelu Colorblindness
1 1,5 2 2,5 3 3 ,5 4 4 ,5 5
R EA K TIIV IN EN ST R A T E G IA
(n = 156)
19 % vastaajista
PR O AK TIIV IN EN K Ä YTÄ N TÖ
81 % vastaajista
1 - 3 reaktiivinen 3 . 1 - 5 proaktiivinen EO S arvo 3
4 .2 . M o n im u o toisu u tta ei hyödynnetä
K yselyyn saatiin v a sta u k sia yh te e n sä 15 6 h e n k ilö ltä ja v a sta u sp ro se n tti oli 6 2 % . V a sta u ste n m ä ä rä ä vo itiin pitää riittävän ä lu otettavan tied o n sa a n n in kan n alta.
Kyselyn A -osan m iten systemaattisesti organisaatio otti huom ioon m onim uotoi
suuden strategiassa j a eri toim innoissaan tu lo k se t osoittivat, että k a ik k i yrityk set a se m o itu iv a t n e lik e n tä ssä T a sa v e rta ise n k o h te lu n ja C o lo rb lin d n e ss / H yvä tyyppi -ilm iö n alu ee lle k u vaten jo h ta m is e n reak tiiv isu u tta . Strategia- taso n k e sk iarvo t olivat 3.5 1, ja käytän tötason 3 .17 . S trategiataso n ke sk iarvo ja k o rjattiin jo n k in v e rra n a la sp ä in , k o sk a an a ly y sin a ik a n a ilm e n i, ettei yrityk sillä e s im e rk ik s i ollu t m o n im u o to isu u sp o litiik k o ja tai -su u n n ite lm ia , jo id en p o h jalta strategista ja system aattista jo h ta m ise n k e h ittä m istä teh dään .
K y se ly ssä o lleid en vä ittäm ie n s is ä in e n k o n sis te n ss i e li C ro n b a ch in alpha- k e rto im e t olivat: S trategia-o su u s, alfa-arvo 0 .9 2 8 6 ; K äytän tö -o su u s, alfa- arvo 0 .9 0 4 6 . N e kertovat, k u in k a h yvin väittäm ät m itta siva t s a m a a asiaa strate gian ja k äytä n n ö n su h te e n . T u lo k se n a sa atu erittäin h yvä ko n sisten s- si v a sta si a ie m m a n sa m a lla väittä m ä p o h ja lla teh d yn tu tk im u k se n tu lo ksia (M atin h eikki-K okko, 2 0 15 ).
Strategiatason v ä ittäm ie n arv io in n in ko h te in a olivat m o n im u o to isu u s lisä arv o n läh te e n ä, o rg a n isa a tio n o sa llista v u u s, o ik e u d e n m u k a isu u s ja m u u toskyky. T u lo k se t osoittivat, että m o n im u o to isu u s lisä a rv o n tu o ja n a n äh tiin m e lk o tai h yv in se lk e än ä a sia n a , m u tta to im in ta y m p ä ristö n ja -ku lttu u rin k e h ittä m ise ssä o sa llista v a m p a a n su u n ta a n oli keh itettävää sa m o in k u in oi
k e u d e n m u k a isu u d e n k o k e m u sta e d istä v issä stra te g iata so n to im e n p ite issä.
Y rity ste n m u u to sk y v y n m o n im u o to isu u tta tu k ev a k si n ä h tiin olevan h yvä tai jo n k u n ve rra n sitä tukeva.
Strategista lä h e stym istap aa kartoitettavilla k y sy m y k sillä saatiin s a m a n s u u n taisia reak tiivista jo h ta m ista osoittavia v a sta u k sia k u n kysyttiin , m ik si v a s taajat n äk evät m o n im u o to isu u d e n h u o m io im is e n olevan jo h ta m ise ssa tär
keää. L äh tök oh taisesti jo h ta m ista p id ettiin tärk eän ä e rityise sti va stu u llise n a o rg an isaatio n a to im im is e k s i ja la in sä ä d ä n n ö lliste n ve lvo itteid en täyttäm i
s e k si. N äistä jä lk im m ä in e n viittaa yh d e n v e rta ise n k o h te lu n tärk eyteen m ik ä on tyyp illistä reak tiiv ise lle jo h ta m ista va lle . P ro a k tiivin e n jo h ta m in e n k o ro s
taa liik e to im in ta h yö ty jä ja talo u d ellista lisä arvo a , m u tta va sta a jie n m ielestä n e tu livat tä rk e y sjä rje sty k se ssä v iim e isin ä .
P ro aktiivista m o n im u o to isu u d e n jo h ta m ise n visio ta ja tavoitteita tukevaa tietoa saatiin , k u n kysyttiin , m itä m o n im u o to isu u d e n avu lla v o id a a n sa a vu ttaa. Jo h ta m ise n h yö tyin ä n ä h tiin tä rk e y sjä rje sty k se ssä olevan tu lo k se lli
s u u d e n lisä ä m in e n , asia k astyyty väisy yd en v a rm ista m in e n , y k silö llise n o saa m is e n h yö d y n täm in en , ju lk is u u s k u v a n ra k e n ta m in e n , u u s ie n tuotteiden, p a lv e lu id e n k e h ittä m in e n ja m a rk k in o id e n h a n k k im in e n . N ä id e n jälk een tu li u u s ie n n ä k ö k u lm ie n ja työn teon tap o jen k e h ittä m in e n . L isäk si va sta a
jat olivat sitä m ie ltä, että m o n im u o to isu u s tu lisi n ä h d ä h e n k ilö stö n n ä k ö k u lm a sta k a ik k in a ise n o s a a m is e n h y ö d y n täm ise n ä eik ä h e n k ilö n tau stan a tai o m in a is u u k s in a , k u ten ik än ä tai su k u p u o le n a . T ä rk e in tä oli ottaa h u o m io o n h e n k ilö n taidot ja o sa a m in e n , k o k e m u s, k o u lu tu stau sta , yk silö llise t tarpeet, kielitaito, e rila ise t n ä k e m y k se t ja m ie lip ite e t. A sia k a sp a lv e lu n n ä
h u o m io o n yk silö llise t palvelu- ja tuotetarpeet, k u lu tu sto ttu m u k se t, e lä m ä n tavat ja -tyylit sek ä kieli.
K äytännön tason arv io in n in ko h tein a olivat h e n k ilö stö jo h ta m ise n eri H R- p ro se ssit (rekrytointi, ko u lu tu s ja k e h ittä m in e n , p a lk itse m in e n , suoritu s- arvioin ti), o sa llisu u d e n k o k e m u s, a sia k a sp a lv e lu ja tuotteet, läh iyh teisö- to im in ta/sid o sryh m äy h te isty ö ja vie stin tä . T u lo k set ase m o ivat yritykset käytän n ö iltään re a k tiiv isik si. T u lo k se e n vaiku tti m u u n m u a s s a se, että v a s taajat k okivat e s im e rk ik s i H R -p ro se sse issa o levan p a ljo n keh itettävää m o n i
m u o to isu u d e n h u o m io o n o ttam ise k si. O sallistavat toim intatavat saivat m e l
ko hyvät arviot, m u tta p a lv e lu tu o ta n n o ssa n ä h tiin jo n k u n v e rra n tai p a ljo n keh itettävää. E n iten kehitettävää löytyi sid o sry h m ä y h te isty ö ssä m o n ia rv o i
su u tta e d istäv ie n tah o je n k a n ssa . A ih e a lu e e sta v ie stitää n to ista ise k si h yvin väh än . V ie stin tä e i v ie lä tu e e rila isia p a lv e lu je n käyttäjiä k u ten näkö- tai k u u lo v a m m a isia , iäk k äitä tai eri k ie lisiä.
K o k on aisu u d essaan kyselyn o san A tulokset o soittavat, että m o nim u oto isu u den johtam isella nähdään olevan selkeä yh teys liiketoiminnan kehittäm iseen ja tuloksellisuuteen, m utta täm ä ei vielä näy jo h tam isen ta so ssa .
4 .3. H yvä tyyppi -ilm iö v allitsee
Kyselyn B-osan jo h ta m isen kuvauksia k o sk e n e id e n v ä ittä m ie n tu lo k se t osoitti
vat, että jo h ta m ise n rea k tiiv ise t k u v a u k se t saivat e n e m m is tö n 8 1 % v a sta a jis
ta p u o lellee n , ja k aik k i yrityk se t ase m o itu iv a t n e lik e n tä ssä sa m a lle alu eelle.
V a sta a jista 57 % valitsi k u v a u k sista C o lo rb lin d n e ss / H yvä tyyppi -ilm iön.
S e n m u k a a n yritys ei tieto isesti p yri m u u tta m a a n h e n k ilö stö ä ä n m o n im u o to ise m m a k s i ja p alk k aa p arh aat h a k ija t jo k a ise e n työ p aikkaan . Jos e rila isil
la (ku lttuu risilla) tau sto illa olevia h e n k ilö itä p alk ataan tai he etenevät, se jo h tu u siitä, että h e ovat p arh aita o sa ajia ja täyttävät p arh a ite n vaatim u k set.
Ih m iste n n ä h d ä ä n so p iv an p arh a ite n o rg a n isa a tio o n sillo in , k u n he va sta a
vat vaad ittu ja työn p äte vyy sv aa tim u k sia . V a sta a jista 1 2 % valitsi V astu stu s- k u v a u k se n , jo llo in n ä h tiin , että sa m a n k a lta isu u s tuo y h te isy m m ä rry stä , joka tu k ee vallitsevaa k u lttu u ria ja arvoja. 1 2 % v a sta ajista va litsi organ isa a tio n tavak si joh taa m o n im u o to isu u tta T a sa v e rta ise n k o h te lu n la in p oh jalta.
P ro ak tiivisia k u v a u k sia va litsi 1 9 % va sta ajista . S illo in m o n im u o to isu u d e sta h aetaan tieto isesti liik e to im in ta e tu ja e s im e rk ik s i p a lv e lu je n p ara n ta m ise k si (H yö d y n täm ise n alue) (8 % ). A in o a sta a n 1 1 % v a sta a jista n äk i, että m o n i
m u o to isu u tta h yö d y n tä m ällä vo id aa n jo s sa in m ä ä rin saavu ttaa u u s ia n ä k ö k u lm ia tai toisilta o p p im ista ja n iid e n m yötä p a re m p a a työn tekoa, p alvelu a ja y h te isto im in taa sek ä tu lo k sia (O p p im ise n alue).
Kaiken kaikkiaan kyselyn A- ja B-osien tulosten perusteella yritykset a se m o i
tuivat ja ylsivät jonkin verran m onim uotoisuuden jo h ta m isessaan strategi
sesti proaktiivisen jo h tam isen tasolle, kun ta a s käytännön toim en piteissään ne jäivät reaktiivisen jo h tam isen tasolle, ts. ne eivät vielä reagoineet m oni
m uotoisuuteen kovinkaan paljon (Vrt. Sip po la, 2 0 0 7 , 2 0 0 8 ).
V astaav ia tu lo k sia sa atiin m yö s ry h m ä h aa sta tte lu issa .
4 .4 . U u d istu m isen m atkalla
R y h m ä h a a sta ttelu t C osoittivat, että yrityk sillä on se lk e ästi strategiatasolla h yvin p ro ak tiivin e n visio , n ä k em y s ja tahtotila m o n im u o to isu u d e n tu k e m i
se en . N y k yise stä strategiasta k ysyttäessä tu li esille , että o salla y rityk sistä stra
te gia tu k ee jo p a ljo n tai jo ssa k in m ä ä rin m o n im u o to isu u tta ja osallisu u tta, m u tta m o n im u o to isu u d e n jo h ta m ise n k e h ittä m istä ei vielä tieto isesti o h ja
ta. M u u to k siin , u u s iin toim in ta- ja a ja tte lu m a lle ih in ja n iid e n e n n ak o in tiin k o ettiin o levan tarvetta. T o isin k u in k y se ly ssä , ry h m ä h a a sta tte lu issa m o n i
m u o to isu u s n ä h tiin erityise sti liik e to im in n a n e tu n a ja p ak k o n a, e li sitä p i
d etään jo h tam is- ja tu o tta v u u sk y sy m yk se n ä . Jo h ta m ise sta saatavia h yötyjä k u vailtiin n ä in :
"Ym päristö m uuttuu, pakko pysyä bisneksenä m u kan a m uutoksessa."
"Bisnes, jo ssa jo h d eta a n m onim uotoisuutta, p ä rjä ä p a re m m in ."; "M iten tiim i käyttäytyy yhdessä, se näkyy asiakkaalle. K u n arvostaa, se puree asiak k aalle."
"M onim uotoisuus on voim avara, jo tta voi kehittää j a tuottaa palvelu ita kaikenlaisille a siak k aille."
H a a sta te ltu je n m u k a a n h e n k ilö stö n o sa a m ista ja ih m iste n kap asiteettia tu lee h yöd yn tää e n e m m ä n . V a ih tu v u u s tai tu leva työ v o im a p u la oli m yö s tiedostettu. T arv ita an m yö s asiak k aita p u h u ttelevaa p a lve lu id e n tuotantoa, in n o vaatio ita, ta rjo o m a n keh ittäm istä ja a sia k a sta rp e id e n tu n n istam ista . T ä rk e ä n ä m yö s n äh tiin , että ih m is illä on h yvä olla tö issä. Y h d e n v erta ise n k o h te lu n n ä h d ä ä n toteu tu van h yvin.
V asta a ja t k u vasiv at m o n im u o to isu u tta tu k evan jo h ta m ise n h aasteita s e u ra a vasti:
"S e on surullisinta, jo s sen ei-erilaisuuden vuoksi menetät hyvän tyypin tai et p a lk k a a osaavaa. N äen ison p a in o n inn ovaatioilla, ei synny uutta jo lle i tule uutta in p u ttia ."
"P itä ä pystyä h uom io im aan jo k a isen osaam inen, am m attitaito j a koke
m us riippu m atta kenenkään työkyvyn rajoitteista, että saad aan kaikki h u o m io itu a."
K äytän n ö n to im in n o is s a h aastattelu n tu lo k se t osoittivat jo h ta m ise n rea k tii
visu u tta. K äytän tö jen k oh d alla e s iin tu li se, että y rity k sissä te h d ään jo p aljon , m u tta p a ljo n on m yö s tehtävää eri osa-alu eilla, k o sk a jo h ta m ise n k o k o n ai
su u s on h ah m o ttam atta (M etzler, 2 0 0 3 ) . M o n im u o to isu u d e n jo h ta m ise n im p le m e n to in n in san o ttiin m u u n m u a s s a o n n istu v a n sillo in , k u n a sia a vie dään ete e n p äin n o rm a a lin jo h ta m isjä rje ste lm ä n kautta. O n h yvä tulla tie
to ise k si e rila isista tavoista to im ia, ja p äästä o m alta m u k a v u u sa lu e e lta p o is.
T ied o ste ttiin , että u u d e n la in e n ajattelu ei sy n n y itsestään , e rila isu u s ed ellyt
tää h yväk syn tää ja vaatii kypsyyttä, avo im u u tta ja se n k u n n io itta m ista , että ih m is e t vo ivat ajatella e ri lailla. T ä rk e ä ä on, että k aik k ia k u u n n e lla a n . Eräs haastateltava ilm a is i a sia n seu raavasti:
"Yksinkertaisesti kyseessä on arvostus j a kunnioitus m u ita kohtaan, sanoi
T ie d o stam ato n ta tapaa to im ia on p aljo n , ase n te e t ovat jyrk en tyn eet, joten s is ä is e s ti se lk e ä t sä ä n n ö t to im in tatavo ista ovat tärkeitä. L ä h ijo h tam in e n , rek rytoin ti, k o u lu tu s ja k e h ittä m in e n se k ä e te n e m in e n tu n n iste ttiin keh ittä
m isk o h te ik si. T a sa -a rv o la u se lm a t e s im e rk ik s i re k ry to in n issa eivät yk sistää n riitä.
Ryhm ähaastattelujen tulosten m ukaan yritysten asem o itu m in en nelikentässä lähestyi H yödyntäm isen aluetta. Yritysten strategisen läh estym istavan m oni
m uotoisuuden jo h tam iseen voidaan san o a olevan kohti proaktiivisuutta, kun ta a s käytännön toim intojen kohdalla h aastateltavat sa n o ivat sen olevan vielä reaktiivista. Jo htam isen hyvin proaktiivinen v isio sijoittui ed istyneim m än jo h tam istavan O p pim isen alueelle (Vrt. Sip po la, 2 0 0 7 , 2 0 0 8 ).
T u lo ste n y h te in e n arv io in ti ty ö ry h m issä vah v isti n äitä tu lo ksia.
4.5. Jo h tam isen ta so vah vistui
K yse lyn ja ry h m äh aasta tte lu je n tu lo k set esite ltiin työ ryh m ille ja n iitä a n a ly
so itiin y h d e ssä . P u rk u tila isu u d e t k estivät n o in k a k si tu n tia ja n iid e n aik an a ke rrattiin v ie lä teoriaa, käsitteitä ja tau sto itu sta se lv e n tä m ä ä n sa a tu ja tu lo k
sia tai h avain to ja. T u tk im u k se n k an n alta y h te in e n a n a ly y sin teko oli h yvin tärk eä, k o sk a p a la u te tila isu u k sie n tavoitteena oli k e sk u ste lle n v a rm ista a ja saad a tietoa siitä, m ite n tu lo k se t jo h ta m ise n taso n arvio sta va sta siv at o sal
listu jie n m ie le stä to d ellisu u tta ja o rg a n isa a tio ssa koettua jo h ta m ise n tapaa.
Analyysin aikana yritysten asem o itu m in en nelikenttään sai vah vistu sta ja jo h tam isen taso n koettiin olevan oikeansuuntainen.
Jo h ta m is e n tu lo ste n arv io in n in aik an a syn tyi m yö s hyvää ja avo in ta k e s k u s telu a m o n im u o to isu u d e n k äsitteestä ja siitä, m ite n m o n im u o to isu u tta tu e
taan tai v o ita isiin tu k ea sekä stra tegiataso lla että y rityk se n e ri to im in to je n ko h d alla. P u rk u ta p a a m isissa tu li ilm i, ettei m o n im u o to isu u d e n jo h tam ista oltu y rity k sissä a ie m m in käsite lty siin ä la a ju u d e ssa k u in tässä tu tk im u k se s
sa teh tiin . T u lev a isu u tta ajatellen ym m ä rre ttiin , k u in k a tärk eää on k e s k u s tella te e m asta y rityk se n e ri yk sik ö id e n k e sk e n (H R , m yyn ti, m a rk k in o in ti, vie stin tä, y h te isk u n tavastu u , osto jn e .). L isä k si h u o m attiin , että on tärkeää tied ostaa, ettei jo h ta m is e n k o k o n a isu u s ole a in o a sta an H R -yk sik ö n ’ton til
la ’ . A ih ea lu e e lta v o isi vie stiä n y k yistä e n e m m ä n , k o sk a y rity k sissä on tehty e s im e rk ik s i e rila isia m o n im u o to isu u d e n jo h ta m ista tu k evia to im en p iteitä, k u ten h an k k eita n u o rte n ja vaik e asti työ llistyvien ty ö llistä m ise k si tai esteet
tö m iä p alve lu ratk aisu ja.
Kaiken kaikkiaan void aan sa n o a , että nelikenttään poh jautuva m onim uotoi- su u sjo h tam isen itsearviointi oli luotettava, koska eri m enetelm in sam aan vii
tekehykseen rakennettujen haastattelujen ja kyselyiden tuloksia vertaam alla niiden välille löytyi korrelaatioita (Anttila, 2 0 0 6 ).
T u lo ste n e sittelyn jä lk e e n työ ryh m ille a n n ettiin aik a a n iih in p e re h ty m ise e n ja se u ra a v ie n v a ih e id e n toteu ttam iseen .
5. KEHITTÄMISKOHTEIDEN TUNNISTUS JA KEHITYSTOIMINTA
S A A T U JE N T U L O S T E N PO H JALTA työ ryh m ie n teh tävän ä oli päättää, m itä k e h ittä m ise e n tähtääviä to im ia tu lo k sista v o isi se u ra ta yritysk o h taise sti. K e
h ittäm isk o h teita oli jo tu n n iste ttu tu lo k sia a n a ly so ita e ssa ja m ah d o lliste n tu levien k e h ittä m isto im ie n valin taan , s u u n n itte lu u n ja to teu tu k siin tarjot
tiin o h jau sta ja ap u a. K e h ittäm ise n k ä y n n istä m ise k si p id ettiin e s im e rk ik s i k a h d e ssa y rity k se ssä to in en tu lo k sia k äsittelevä työ ryh m än ta p a a m in e n ja tuotettiin tu lo k sista m a te ria a lia jatk o to im e n p ite itä varten.
K eh ittäm isk o h te id e n tu n n is ta m ise k s i tu lo k sia oli m yö s käyty läp i e s im e r
k ik si re k ryto in titiim in k a n ss a tai keh itystyö oli a lk a n u t tu n n ista m a lla o n g e l
m a k o h d at ja p äättäm ällä to im e n p ite e t sek ä va stu u h e n k ilö t n iid e n e d istä m i
se k si. O sa s s a y rityk siä p o h d ittiin , m ite n jo h ta m ise n k e h ittä m isee n liittyvät a sia t vied ään m u u n m u a s s a y lim m ä n jo h d o n a g e n d alle tai m u u to in e teen p ä in . E hdotettiin m yö s yrityste n välistä b en ch m a rk -tilaisu u tta, jo k a toteutui h a n k k e e n lo p p u p u o le lla. K aik en k a ik k ia an tu lo k se t olivat h e rättän eet y rityk sis s ä k e sk u ste lu a ja te e m asta h a lu ttiin p u h u a.
S a m a n a ik a ise sti selvitettiin m yö s jo h ta m ise n itse a rv io in n in tu lo ste n k äy
tettävyys, vaik u ttav u u s ja o h jaavu u s k e h ittä m isk o h te id e n tu n n ista m ise ssa ja k e h ittäm isto im e n p ite id e n k ä y n n istä jin ä . V a ih e id e n aik an a ilm e n i m u u n m u a s s a se, että jo h ta m ise n tilan a n a ly so in tiin p itää varata aik aa ja r e s u r s s e ja. L is ä k si h u o m a ttiin , että tu lo sten p e ru ste e lla sa a tu a tietoa on se llaise n a an vaik e a käyttää k eh itystyö n k ä y n n istä m ise e n . S aatiin m yö s lisätietoa siitä, m illa ista tuk ea y rity k sissä tarvitaan jo h ta m ise n k e h ittä m ise k si ja e s im e rk ik si to im in ta su u n n ite lm a n te k e m ise k si.
Jo h ta m is e n arv io in n in tu lo kset e site ltiin o h ja u sry h m ä lle , jo k a päätti, että m o n im u o to isu u d e n jo h ta m ise n te e m aa ja tark oitu sta v o ita isiin p arh aite n e d istää la a je m m a lle y le isö lle o p etu svid eo n avu lla. V id e o ta v o ita isiin m yö s käyttää yrityste n s is ä is is s ä k o u lu tu k sissa sek ä u lk o ise ssa v ie stin n ä ssä . P ää tö k se n p o h jalta vid eo tuotettiin y h d e ssä tu tk im u k se e n o sa llistu n e id e n y ri
tysten k a n ssa ja se ju lk istettiin p ä ä tö sse m in a a rissa h a n k k e e n lo p u lla h e lm i
k u u s sa 2 0 17 .
H a n k k e e n va ik u tu k sia sekä jo h ta m ise n a rv io in tim e n e te lm ä n vaiku ttavuu tta ja se n p a ra n n u se h d o tu k sia k äsite ltiin s y v e m m in lo p p u tilan te e n kartoitus- v a ih e e ssa .
6. LOPPUTILANTEEN KARTOITTAMINEN
6 .1. M o n im u o to isu u sjo h tam in en laaja k okon aisuu s
L o p u k si ty ö ry h m issä arv io itiin , m ite n h a n k e oli k o k o n a isu u d e ssa a n va ik u t
tanu t jo h ta m ise n k e h ittä m isee n , ja m itä tu tk im u k se e n o s a llistu m in e n oli tuottan ut o sa llistu jille ja yrityk sille . L o p p u tilan teen kartoitu s te h tiin jälle e n työ ry h m ie n jä se n ille ry h m ä h a a sta tte lu je n (n = i2 ) m u o d o ssa . S e n teem o in a olivat s a a d u n tied o n h yöd yn n ettävyys ja käytettävyys, tavoitteiden saavu tta
m in e n , jatk o to im en p iteet, o p p im in e n sekä a rv io in tim e n e te lm ä n keh ittä
m istarp ee t.
Jo a lk u k e sk u ste lu issa oli tullut ilm i, että m o n im u o to isu u tta ja osallisu u tta tu k ev an jo h ta m ise n k o k o n a isu u s on laaja ja m o n iu lo tte in e n (D ass & P arker, 19 9 9 ; T h o m a s & Ely, 1 9 9 6 ) . Sa a d u n tied o n h yöd yn n ettävyyd estä o sa llistu jat san o ivat, että h a n k k e e n m yötä a ih e e se e n oli p ä ä sty sisä ä n , tem atiikan ym m ä rry s oli kasvan u t ja o sallistu jat op p in eet, m ik si m o n im u o to isu u sty ö tä o lisi tärk eää teh dä. K äsite vo i k u ite n k in ’ta lo je n ’ sisä llä olla vielä ’h ä m ä rä n p e ito ssa ’ tai se vo id aa n m ie ltää v a in su k u p u o li- tai ik ä u lo ttu vu u k sin a . T y ö ry h m is sä todettiin m u u n m u a s s a , että m o n im u o to isu u te e n liittyvät asiat lähtevät arvo ista ja arvo stu k se sta, ja työyhteisöt m yö s tarvitsevat m o n im u o toisu u tta.
Y rity k se t tu n n istivat itse n sä n e lik e n tästä ja siih e n a se m o itu m in e n vastasi su u rim m a s s a m ä ä rin to d ellisu u tta. T u lo ste n koettiin olevan jo h d o n m u k a i
sia eik ä sin ä llä ä n yllättäviä, ja n e o sin h eijastivat e s im e rk ik s i yritysten s is ä is ten h e n k ilö stö k yse lyje n tu lo k sia . T u lo k sia p id ettiin m yö s h yv in ä k e sk u ste lu je n a vaajin a ja n elik en ttä n ä h tiin h yv än ä h a v a in n o llista m ise n välin e e n ä . T o isaalta o sa h aastatellu ista k o ki, että tu lo k sia ei vo i sa atu je n v a sta u ste n lu k u m ä ä rä n p e ru ste e lla yleistää, m u tta su u n ta a a n tavin a n iitä vo id a a n pitää.
O sa llistu jie n m u k a a n sitä, m itä tu lo kset k o k o n a isu u d e ssa a n tarkoittavat, p itäisi v ie lä arvio id a. H a astatte lu issa tu li m u u n m u a s s a esille , että tahto
tilan ja a sio id e n k o k e m ise n välillä vo i olla e ro ja, e li stra te g ise lla tahtotila- taso lla h a lu taan olla jo s sa in , m u tta to d e llisu u d e ssa o llaan vasta m atkalla.
S e n eteen , että tahtotila m u u ttu u to im in n a k si, yritys vo i teh dä p aljo n k in . Sa a d u n tied on m yö tä aih etta vo id aan sisällyttää v a stu u llisu u sty ö h ö n ja vas- tu u llisu u sv ie stin tä ä n .
6 .2 . K eh ittäm isto im issa p ä ästy alkuun
T u tk im u k se lle a se tettu je n tavoitteiden sa a v u tta m isen ja jatk o to im e n p ite i
d en osalta tu li esille , että k e sk u ste lu aih e e sta tai a sio id e n e te e n p ä in v ie m i
n e n oli tu tk im u k se n aik a n a p ä ä ssy t a lk u u n ja k e h ittä m isto im in ta a h alu taa n jatkaa ko n k re tia n tasolle. K eh ittäm isk o h teita p ystyttiin joko h yv in tai jo ssa in m ä ä rin tu n n ista m a a n tai koettiin , että keh itystyölle oli saa tu hyvä läh tö k o h ta. E sille tuli, että s is ä is is s ä k o k o u k sissa o lisi h yvä k ä site llä a ih e a lu e e n tee
m o ja , k o sk a n iistä ei olla vielä k e sk u ste ltu riittävästi. B e n c h m a rk k a u s m u i
h in ja o m a n a lan u lk o m a is iin to im ijo ih in koettiin kiin n o stava n a.
Ja tk o ssa arvioitavia asio ita olivat m u u n m u a s s a e rillise n m o n im u o to isu u s- p o litiik an tarve, m o n im u o to isu u d e n jo h ta m is e n k e h ittä m in e n o sa n a n o r
m a a lia liik e to im in n a n keh ittä m istä ja m o n im u o to isu u d e n jo h ta m ise n in te g ro in ti o le m a ssa o leviin p o litiik k o ih in ja to im in ta ta p o ih in (K irton &
G re e n e , 2 0 1 6 ; M o r B arak , 2 0 0 5 ). Y k s i yritys kertoi tek evän sä m o n im u o to i- su u ss u u n n ite lm a n , jo s sa k ä site llään työ su h te e n elin k a arta e s im e rk ik s i h a r
jo ittelijasta eläk k e e lle läh tö ö n n iin , että k a ik k ia k o h d e lla a n yh d e n v e rta ise sti läh tö k o h d ista riip p u m atta, sek ä a setetaan m itta rit ja se u ra ta a n s u u n n ite l
m a n to teu tu m ista. M y y n n in p u o lelle oli lisä k si sa atu a ja tu k sia siitä, m itä läh d e tään te k e m ää n m o n im u o to istu v a n a s ia k a s k u n n a n p a lve lu ssa.
6 .3. Tuttuja asio ita uusin silm in
L o p u k si arv io itiin , m itä h a n k k e e ssa oli opittu ja m illa is ia v a ik u tu k sia sillä oli ollut. M o n im u o to isu u d e n te e m a n h avaittiin o levan is o m p i alu e k u in e n n e n tu tk im u sta lu u ltiin . T u tk im u k se n a ik a n a e teen oli tu llu t tuttu ja asio ita, m u t
ta m yö s u u s ia a sio ita oli opittu erityise sti k e sk u ste lu issa e ri y k sik ö id e n vä lillä. A sio ista p itääk in k e sk u ste lla, m u tta jo sk u s se vo i olla va ik e aa . K aikkea te e m a a n liittyvää e i ole v ie lä k äsitelty (esim . su k u p u o li- ja se k su aaliv äh em - m istö t, vaja a k u n to iste n työ llistä m in e n ), m u tta k u ten eräs h e n k ilö sanoi:
" E ip id ä m yöskään olla liia n an kara siitä ettei olla vielä ’h u ip u lla ’. ’’
T u tk im u stu lo k se t - ja e te n k in y rityk se n a se m o itu m in e n n e lik e n tä n C o lo r
b lin d n e ss / H yvä tyyppi -ilm iö n a lu ee lle - h avah d u ttivat työ ryh m ät k e s k u s te le m a a n siitä, m ite n itse stään se lvyy te n ä asio ita vo id aan pitää sillo in , ku n e s im e rk ik s i re k ryto id aan ’p arh aita o sa a jia ’ . K o u lu tu s ja o h je istu s rekrytoin- titilan te issa au ttaisivat tu n n ista m a a n o m ia toim in ta- ja ajatte lu m alle ja . Läh tötason arv io in ti koettiin op ettavaisen a ja a n to isa n a , m in k ä erä s h e n k ilö tii
visti seu raavasti:
"Lopulta yksinkertaiset asiat konkretisoituvat hyviin käytäntöihin käytän nönläheisesti kuten m iten tehdään yhteistyötä tai keskustellaan asioista.’
Ih m is e t m yö s m ieltäv ät ja saattavat n ä h d ä tu tk im u k se ssa kysytyt a siat eri tavalla. T o d ettiin , että yh tä oikeaa vastau sta ei ole ja ih m is te n käyttäytym istä on vaik e a läh teä m u u tta m a a n . O m asta o p p im ise sta h a n k k e e n aik a n a yksi o sa llistu ja totesi:
"O m aa käyttäytym istä h avain n o im alla voi altistaa kysym ään m iksi tein tietyllä ta va lla ? V ain om aa käytöstään m u uttam alla voi m uuttua, m uita ihm isiä ei voi m u u tta a ."
