4. CASE: FENESTRA OY
4.7 Toimittajan valintakriteerit valmistusprosessin eri vaiheissa
Tutkimukseen valittuja toimittajavalintakriteereitä toimitusvarmuus, laatu ja kustannus on tutkittu eri tutkimuksissa. Tähän tutkimukseen mainitut kriteerit valittiin, koska ne useissa haastatteluissa (Hämäläinen &
Naukkarinen, teemahaastattelut 2003) tulivat aina ensimmäisinä korostetusti esille. Jokainen Fenestra Oy:n hankintapäätös perustuu toimitusvarmuuteen ja raaka-aineen saatavuuteen. Joka kerta myös laatu mainittiin. Aikaisemmin on todettu, että markkinoilla on runsaasti saatavuutta, mutta raaka-aineen laatu ei vastaa niitä kriteereitä, joita Fenestra Oy sille asettaa. Fenestra Oy:n lopputuote ja palvelu ovat ainutlaatuisia. Myös raaka-aineen hinta laajennettiin koskemaan hankittavan tuotteen kokonaiskustannusta, jolloin se liittyy läheisesti sekä toimitusvarmuuteen että laatuun. Nämä kolme toimittajanvalinta- kriteeriä ovat yleensä tärkeimpiä kaikilla toimialoilla ja niiden lisäksi selvitettiin ovi- ja ikkunateollisuuden vaatimia erityisiä kriteereitä, jotka muodostettiin karmiaihioprosessin perusteella.
Mitä kriteereitä toimittajan tulisi omata, jotta se kykenisi toimimaan yhteistyössä pitkäjänteisesti ja molempia osapuolia hyödyntä västi lisäten loppuasiakkaan saamaa arvoa toimitusketjussa. Aikaisemmin aihioprosessi on kuvattu liitteissä 1. ja 2. sekä empiirisen kokemuksen perusteella, jonka mukaan toimittajanvalinta kriteerit muodostuvat.
Toimittajan arviointiin muodostettiin liitteenä 3. oleva toimittajanarviointi lomake, jotta valintaprosessi selkeytyisi ja toimittajat voitaisiin jatkossa luokitella eri luokkiin. Seuraavaksi aihioprosessin mukainen toimittajanvalintakriteeristö, joka sisältää kunkin aihioprosessin vaiheen yleisen toimittajanvalinta kriteeristön, jota täydennetään erityisillä kriteereillä. Mallissa aina seuraava aihioprosessin vaihe sisältää lisäksi edellisen vaiheen kriteerit ja aihioprosessin viimeisessä vaiheessa toimittajan tulee omata aihioprosessin 1 - 6 toimittajanvalintakriteerit.
Yleistä toimittajanvalintakriteereistä karmiaihioprosessin mukaan
Tutkimuksessä todettiin, että tuotantoprosessin alkuvaiheessa toimittajan toimitusvarmuuteen vaikuttavat käyttöpääoman riittävyys, joka varmistaa toimittajan toimintakyvyn ja toimittajan kyvykkyyden toimittaa laatuvaatimusten mukaista raaka-ainetta. Käyttöpääoman riittävyys varmistaa myös koneiden ja laitteiden kunnossapidon ja investoinnin lisäkapasiteettiin eli kehittymisen. Toimittajan verkostoitumisaste ja toimittajan toimittajat mahdollistavat toimittajan toimimisen tulevaisuudessa yhä syvemmällä aihioprosessin eri vaiheissa ja takaavat häiriöttömän raaka-aineen saannin. Verkostosta toimittaja kykenee saamaan sellaista tietoa, joka mahdollisesti kehittää myös Fenestra Oy:n aihion tuotantoa. On ilman muuta selvää, että verkostossa siirtyy myös tietoa toisinpäin, joka tulee huomioida yhteistyössä. Toiminta-aika, historia ja tulevaisuuden suunnitelmat merkitsevät yleensä sitoutumista valitulle toimialalle. Toimittajan pitkäaikainen kehittyminen perustuu usein pitkän ajan kuluessa kertyneeseen osaamiseen ja yrityksen historia kertoo kehittymisen pienestä toimijasta nykyiseen tilanteeseen. Mikäli toimittaja omaa hyvän historian, voidaan sen taloudellinen tilannekin ha vaita hyväksi ja sillä on mahdollisuus kehittää toimintaansa tulevaisuudessa asiakastarpeita vastaavaksi. Henkilöstörakenne varmistaa toimittajan kyvykkyyden pitkällä aikavälillä niin, ettei avainhenkilöiden siirtyminen toisen palvelukseen tai jopa kuolema uhkaa muodostunutta yhteistyösuhdetta. Pienten toimittajien kohdalla yrittäjän oma työpanos on merkittävä. Tällöin on varmistettava yrityksen tuleva jatkaja, jotta yhteistyösuhteeseen panostaminen on kannattavaa pitkällä aikavälillä.
Lisäksi toimitusvarmuuteen, laatuun ja kustannukseen todettiin yleisesti vaikuttavan seuraavien tekijöiden karmiaihioprosessin eri vaiheissa.
1. Sahatavara, rimoitus ja kuivaaminen
- toimituksien täsmällisyys ja sovitun määrän toimittaminen
- oikean toimitusrytmin- ja välin ylläpitäminen
- toimittajan raaka-aineen saatavuuden varmistaminen
- tasainen toimitusaika (varastointi toimittajalla, mielummin suoraan sahalta autoon ja Fenestra Oy:lle)
- tietotekninen osaaminen ja sen hyödyntäminen toiminnassa
- maantieteellinen sijainti, jottei kuljetuskustannukset rasita kokonaishintaa liikaa, saatavuutta ilmeisesti lähialueella
- toimittajan toiminnan kehittyminen ja osaamisen lisääntyminen - toimittajan reagointikyky muutoksissa
Laatu
- mittatarkkuus leveys, paksuus ja pituus ohjeiden mukaan
- tuotteiden laatu vastaanotettaessa Fenestran sahatavaran laatuohjeiden mukaan
- henkilöstön ammattitaito ja sitoutuminen, pitkäaikaiset työsuhteet ja henkilöstön vaihtuvuus
- koneiden ja laitteiden ajanmukaisuus eli laaduntuottokyky - kehittymiskyky seuraavan vaiheen toimittajaksi
- taloudellinen asema hyvä, jotta kykenee investoimaan laadun tuottamiseen ja pitämään koneet ja laitteet kunnossa
- halu syvempään yhteistyöhön ja toimittajan toiminnan mukauttaminen hankkivan yrityksen toimintaan
Hinta ja kustannus
- kilpailukykyinen hinta vapaasti tehtaalle toimitettuna
- sopimuksen mukaiset toimitukset, tilauksen jälkeen mahdollisimman vähän jälkityötä ja kotiinkutsuja, vakiintunut toimittaja toimittaa tasaisesti tarpeen mukaan raaka-ainetta sopimuskauden esim kaksi vuotta
- luottamus toimittajan toimituskykyyn ja laatuun, ettei tarvitse käyttää satunnaisia toimittajia, koska jokainen poikkeama
rutiineissa aiheuttaa vähintääkin yhden hankinnan aiheuttaman kustannuksen lisäyksen
- hinta kehittyy yhteisten sovittujen tekijöiden perusteella
- investointikyky ja taloudellinen asema varma ja hyväksytyissä rajoissa
- laskutus ja maksatus sopimuksen mukaan, ei poikkeuksia. Edellä mainittu osoittaa samalla toimittajan taloudellista vakautta ja luottamusta ostavaan osapuoleen.
2. Vikapoisto ja mittakatkaisu, sormijatkos ja mittakatkaisu
Toimitusvarmuus
- tilaus - ja toimitusajan välinen aika
- kapasiteetin riittävyys ja saatavuuden varmistaminen
- varautuminen tuotannon katkoksiin ja lisäkapasiteettimahdollisuus toimittajalla eli omat yhteistyökumppanit
- lämmin varastotila
- maantieteellinen sijainti mahdollisimman lähellä - nopea reagointiaika muutoksiin ja lisätilauksiin
- toimituksien täsmällisyys ja tarpeellisen määrän toimittaminen - sormijatkoskoneen kapasiteetin riittävyys
- jatketun tuotteen pakkaamine n - tavarankäsittelylaitteet
- määrämittaisen lamellin toimitus
- tietotekninen valmius noutaa tarvetieto Fenocsistä tms. (ERP)
- joustavuus toimituksissa, mikäli muutoksia tai laatuongelmia toimitetuissa tuotteissa, jolloin tarvitaan ns. pikatoimituksena korvaava
Laatu
- puusepän kuiva sahatavara, kuivaamo tai ulkopuolinen toimittaja kuivalle raaka-aineelle
- mittatarkkuus
- sovittu laatu voidaan varmistaa jatkuvasti
- laadun valvonta toimittajalla (laatu jotenkin kirjattu ja tiedostettu, em.asiat selvitettävä)
- kone ja laitekapasiteetin olemassa olo, jotta voi tehdä vikapoistoa ja mittakatkaisua
- sormiliitoksen laatu eli sormet menevät pohjaan asti, jolloin prosessin seuraavassa vaiheessa ei synny laatuongelmaa
- halukkuus varastointiin, riittävä ja oikeanlaatuinen varastotila Hinta ja kustannus
- lopputuotteen hintaan vaikuttavat tekijät on sovittu etukäteen (kyky ja halukkuus)
- toimittajan kustannustehokas toiminta kaikilla toiminnan osa-alueilla - rimoittamisesta ja kuivaamisesta sekä vikapoistosta ja
mittakatkaisusta aiheutuneiden kustannusten saavuttaminen tai alittaminen (koska omat laitteet tarvitsisivat investointia ja lisäksi työkustannukset nousevat vuosittain, lomat yms. jäävät pois , huomioitava koko karmiprosessin aiheuttamat kustannukset
- toimittajan toimintaympäristö, siisteys, varastointitilat ja yleinen järjestys, jolloin tavaran käsittelyssä ei tule rikkoja tms. tavara kulkee oikein tuotannossa ja ylimääräiset tavarankäsittelykerrat poistuvat
3. Höyläys ja halkaisu, lamelleiden liimaaminen ja tasohöyläys
Toimitusvarmuus
- oikea määrä oikeaa tavaraa oikeaan aikaan ? sähköinen liiketoiminta, jotta voi noutaa tuotannon tarvetiedon fenocsista
- oikean kosteustasapainon ylläpitävä varastotila
- kuljetusten tehokas käyttäminen, jolloin voidaan toimittaa vajaita kuormiakin tasaisesti tarpeen mukaan
- maantieteellinen sijainti ei ratkaiseva, sijainti kotimaassa - sitoutuminen yhteistyöhön
- luottamus hankkivaan osapuoleen ja sovituista asioista pitäminen (kehittyy ajan kuluessa)
- riittävä henkilöstön määrä Laatu
- koneet ja laitteet komponentin valmistamiseksi
- laatujärjestelmä tai sovitun laadun kirjaaminen ja ymmärtäminen - ympäristöjärjestelmä
- tuotantomenetelmien kehittäminen (aiemmat ja suunnitelmat)
- kehityskykyä ja halua lopputuotteen saamiseksi edullisemmaksi ja paremmaksi
- nykyaikainen kone ja laitekanta, jolloin aseteaika lyhyt ja koneita voidaan mahdollisesti hyödyntää muissakin tuotteissa ja asiakkaissa
- halukkuus tuotekehitykseen
- yhteydenpidon helppous, jolloin ongelmien selvittely nopeaa Hinta ja kustannus
- oman valmistamiskustannuksen saavuttaminen hinnan sitominen sopimuskaudeksi
- kilpailukykyinen hinta ja kokonaiskustannus omaan valmistukseen verrattuna
- avoimuus ja avoimin kortein pelaaminen
4. Pinnoitteen asennus, liimaus, levyaihioiden sahaaminen määrämittoihin ja nokkariman asennus
Toimitusvarmuus
- luottamus toimittajaan, että saadaan se määrä mikä tarvitaan - kyky joustaa tarpeen vaatiessa
- mahdollisuus hakea tarvetietoa sähköisesti
- vuorovaikutustaidot, jotta keskusteluyhteys säilyy mahdollisissa ristiriitatilanteissa
- raaka-aineiden saatavuuden varmistaminen, jotta lopputuotteen saatavuus varmistetaan, koska karmiprosessin tässä vaiheessa tuote koostuu useista eri raaka-aineista ja komponenteista
Laatu
- kyvykkyys tuottaa tarvittavaa laatua eli pinnoitettua levyä - laatujärjestelmä ja yhdessä sovitun laadun noudattaminen - ajanmukaiset koneet ja laitteet toimittajalla
- kykyä tuotekehitykseen (erittäin tärkeä) - halukkuus tuotekehitykseen (erittäin tärkeä) - riittävästi toimitilaa käsitellä levyaihioita
- yhteydenpidon helppous keskijohtoon, jolloin ongelmien selvittely nopeaa
Hinta
- omaan tuotantoon verrattuna kilpailukykyinen hinta 5. Muotoon höylääminen
Toimitusvarmuus
- höyläämökapasiteetin olemassa oleminen
- asetteiden vaihdon nopeus ja helppous Laatu
- nykyaikaiset ja tehokkaat koneet ja laitteet, jolloin aseteajat
lyhyet-? pienet sarjat mahdollisia
Kustannus
- kilpailukykyinen oman tuotannon kustannusten kanssa
6. Pohjamaalaus, kuivaus ja hionta ja toimituserän muodostaminen
Toimitusvarmuus
- tehokas sisäinen logistiikka
- asianmukaiset varastointitilat komponenteille - halukkuus varastoida
- tietotekninen osaaminen
- logistisen palvelun tasainen laatu, koska eri tehtaiden materiaalitarve kyettävä huolehtimaan
Laatu
- nykyaikainen kone- ja laitekanta, jotta kykenee valmistamaan oikean laatuista komponenttia
- tuotteiden pakkaaminen asianmukaisesti
- varastojen ominaisuudet sellaiset, että tuote ei vikaannu varastoinnin aikana
Kustannus
- kilpailukykyinen oman tuotannon kustannusten kanssa
Prosessin mukainen toimittajanva lintakriteeristö sisältää tietyt peruskriteerit, jotka toimittajalla tulee olla. Mitä pidemmällä karmiaihioprosessi on, sitä tarkempia määritelmiä toimittajalle muodostuu ja ne tulee toimittajan aina omata edellisten ominaisuuksien lisäksi.
Tutkimuksessa havaittiin, että lisäominaisuudet ovat ensisijaisesti kyvykkyyteen liittyviä. Mikäli peruskriteerit toimittajalla ovat kunnossa, voidaan toimittajia kehittää ja mahdollisesti koko karmiaihioprosessia kehittää. Kehitystoimenpiteissä tulee kuitenkin huomioida siihen liittyvät riskit, jotta lopputuotteen tuotanto voidaan varmistaa. Toimialakohtaisuus kriteereissä on merkittävä ja aikaisempi tutkimus vahvistaa tätä olettamusta. Toimialakohtaisuus ja karmiaihioprosessi selvittivät tutkimuksessa asetettujen osaongelmien ratkaisemista. Tutkimuksen tuloksena muodostettiin toimittajanvalinta työkalu, jota soveltuvin osin voidaan hyödyntää myös muihin puusepänteollisuus yrityksiin.
5. YHTEENVETO JA POHDINTAA