Prosessin muutostarpeen käsittely

(1)

Työntekijä huomaa prosessissa muutostarpeen

Muutostarve kirjataan aiheen Planneriin

Teamsissa

Juurisyy ja korjaava toimenpide tiedossa

Selvitetään juurisyy

Korjaavan toimenpiteen suunnittelu

Lopetus:

Käsitellään kehitysehdotuksena Kyllä Ei

Lopetus:

Siirtyy käsiteltäväksi kehitysehdotuksena

Käsitellään tiimin kehitysryhmässä

Prosessin muutostarpeen käsittely

Vastuuhenkilöt nimettävä, aikataulutettava ja kirjattava

kokouspöytäkirjaan

Tarvittaessa muutostarpeiden

priorisointi

Haaste / Ongelma

Ei konkreettista ratkaisuehdotusta olemassa

(2)

Työntekijä tuottaa kehitysehdotuksen Kehitysehdotus syntyy muutostarveprosessissa

Kehitysehdotus kirjataan tiimin Planneriin Teamsissa

Toteutettavissa?

Validi?

Nykytiladatan kerääminen

LOPPU Käsitellään tiimin kehitysryhmässä

Prosessin kehitysehdotuksen käsittely

Ehkä

Vastuuhenkilöt nimettävä, aikataulutettava ja

kirjattava kokouspöytäkirjaan

Muu syy / Ei validi Vaarantaa

asiakaspalvelu- lupaukset Rikkoo yhteisesti

sovittuja käytänteitä

LOPPU Liian

monimutkainen tai hankala

Kokeiltu jo

aiemmin Liian kallis tai

riskialtis

Käsittely yhdessä kehittämisryhmän kanssa ja hylkäämisen

perusteen kirjaaminen ylös Planneriin ja kortin siirtäminen taululla oikeaan kohtaan

Kehittämisehdotuksen kirjaaminen Excel raportille

Ei

Kyllä

Priorisointi

Ratkaiseeko useita poikkeamia?

Kiireellisyys?

Suuri talous- tai laatuhyöty

Parantaa merkittävästi asiakaspalvelun

laatua

Resurssien arviointi Onko muita ehdotuksia työn alla?

Pilotin suunnittelu Mittarointi

Aikataulu

Pilotti / Kokeilu

LOPPU

Ei, vaatii vielä työstämistä

Kyllä, jalkautetaan jatkuvaan käyttöön Ei toteuttamiskelpoinen

Toteutettavissa jatkokehittelyn jälkeen Ideoiden

jatkotyöstäminen ja tarvittaessa delegoiminen muille

kehitysryhmille / henkilöille

Kokeilun onnistumisen arviointi aikatauluksen mukaan Jääkö jatkuvaksi käytännöksi?

Kehittämisehdotuksen kirjaaminen Excel raportille Kehittämisehdotuksen

kirjaaminen Excel raportille