savonia.f
Kielitietoisuus, selkokieli ja selkeä viestintä kv-tutkinto-
opiskelijan harjoittelun ohjauksessa
Kokoaja, lähteet mainittu lopussa: Kukka-Maaria Raatikainen Osassa dioja alkuperäinen tekijä: Soilimaria Korhonen
SIMHEmalli-hanke
Esityksen esimerkit ovat
hoitoalalta.
savonia.f
Esityksen sisältö
• Kielitietoisuus – mitä se on?
• Selkeä viestintä ja selkokieli ohjaus- ja potilastyössä
• Näin viestit selkeästi ohjaus- ja potilastyössä
• Vinkkejä työyhteisölle
savonia.f
Kielitietoisuus –
mitä se on?
savonia.f
Kielitietoisuus
• Kielitietoisuus on kielenkäytön tilanteiden, erilaisten tekstien ja kieleen liittyvien piirteiden tietoista ja
aktiivista havainnointia.
• Yhteisön kielellinen moninaisuus huomioidaan.
• Tiedostetaan kielen merkitys: se rakentaa identiteettiä ja vuorovaikutusta, kehittää ajattelua, oppimista ja
toimintatapoja sekä auttaa kiinnittymään yhteiskuntaan.
• Kielitietoisessa yhteisössä erilaisten kielten käyttö rinnakkain nähdään luontevana ja kaikkia kieliä
arvostetaan.
savonia.f
Kielellä on suuri merkitys
• Kieleen sosiaalistutaan, siitä tullaan osallisiksi ja samalla osallisuus työpaikkaan ja yhteiskuntaan lisääntyy.
• Kieli on oppimisen ja yhteiskuntaan integroitumisen tärkein voimavara.
• Tiedostamme, että olemme kaikki monikielisiä:
puhekieli, ammattislangi, kirjoitetun kielen eri tekstityylit, murre, muut oppimamme kielet …
savonia.f
Kielitietoisuus työpaikoilla
• Ammatillisen kielitaidon kehittyminen edellyttää, että ohjaajat ja työntekijät tiedostavat kielen merkityksen osana ammatin oppimista.
• Työpaikalla kiinnitetään huomiota siihen, mitä ja miten puhutaan ja kirjoitetaan.
• Jokainen työntekijä on kielellinen malli ja myös vastapuolelta voi oppia uutta kieltä tai yhteistä sujuvampaa kieltä (englanti, selkokieli).
savonia.f
Kielitietoinen ohjaus tukee ymmärtämistä
• Ammattikieli tuo aina haasteita: viestin ymmärtäminen vaatii paljon kulttuurista ymmärrystä sekä tietoa
ammatista ja työpaikan toimintatavoista.
• Hoitoalan ammattikielen ilmiöitä ja erityispiirteitä mm.:
• määrät ja mitat
• sanalliset lääkelaskut,
• reseptit,
• lyhenteet,
• ammattislangi (”nukkumatti” = anestesialääkäri jne.).
savonia.f
Kielen osa-alueet
Kielitaito voi olla ”eriparista”:
voit puhua hyvin, mutta et ymmärrä puhetta;
ymmärrät tekstejä, mutta et osaa kirjoittaa.
Pohdi omaa vieraan kielen kielitaitoasi. Onko se täydellinen?
PUHUMINEN KUUNTELEMINEN
KIRJOITTAMINEN LUKEMINEN
savonia.f
Keskustele kielitietoisuudessa omassa
organisaatiossasi!
savonia.f
Selkeä viestintä ja
selkokieli ohjaus- ja
potilastyössä
savonia.f
Selkokieli ja selkeä kieli
• Selkokieli on suomen kielen muoto, joka on mukautettu sisällöltään, sanastoltaan ja rakenteeltaan yleiskieltä
luettavammaksi ja ymmärrettävämmäksi. Selkokielen käyttäjäksi pitää opetella ja oppia sen piirteitä.
• Selkeä kieli on yleiskieltä helpompaa rakenteeltaan ja sanastoltaan, mutta ei niin yksinkertaista kuin selkokieli.
Selkeän kielen osaajaksi voi harjoittua.
• Selkeys hyödyttää kaikkia:
- ihmiset osaavat toimia toivotulla tavalla
- selkeys lisää tasa-arvoa ja yhdenvertaisuutta - aikaa ja rahaa säästyy.
savonia.f
ASIANTUNTIJAKIELI YLEISKIELI
Selkeä kieli SELKOKIELI
soilimaria.korhonen@savonia.f
savonia.f
Asiantuntijakiel i
SPESIALISTIT
Yleiskieli SUURI YLEISÖ
Selkokieli ERITYISRYHMÄ
T
Dian alkuperäinen tekijä: soilimaria.korhonen@savonia.f, muokannut Kukka-Maaria Raatikainen
Verenpaine
tarkoittaa painetta, joka on valtimoissa.
Verenpaine tarkoittaa valtimoverisuonissa vallitsevaa painetta.
Verenkiertojärjes- telmän eri osissa vallitseva paine.
Selkeä kieli
Mitä
veren-
paine
on?
savonia.f
Tavoitteena on, että
sinulle kasvaisi tuntosarvet ja oppisit
huomaamaan tilanteet, joissa viestit liian monimutkaisesti.
Muista: tiedosta ei ole hyötyä, jos vastaanottaja ei ymmärrä sitä.
soilimaria.korhonen@savonia.f
savonia.f
Yhteisen ymmärryksen tavoittelua
- Lääkäri määräsi, että minun pitää juoda vettä tunti ennen ateriaa.
- Noudatitko määräystä?
- En, jaksan korkeintaan neljännestunnin.
Lähde | Oppitori:
Suomen kieltä ja kulttuuria
savonia.f
Näin viestit selkeästi
ohjaus- ja potilastyössä
savonia.f
Selkokielinen keskustelutilanne
• Rauhoita keskustelutilanne :
- Äänekkäät koneet ja hälinä häiritsevät viestin vastaanottamista.
• Rajaa aihe.
• Puhu yhdestä aiheesta kerrallaan. Älä poukkoile.
• Puhu selkeästi ja valitse sopiva puhenopeus.
• Ota katsekontakti, jos mahdollista.
savonia.f
Tee, näytä ja puhu!
• Kerro, mitä teet ja miksi teet, kun teet työtä yhdessä kv- taustaisen kanssa.
• Näin hän kuulee työssä tarvittavaa sanastoa ja työvälineiden nimiä.
• Tarkoituksena on, että aikaisemmin opittu
(englanninkielinen) teoria yhdistyy käytäntöön.
• Konkretisoi puhettasi, kun kerrot työstä:
- kirjoita tai anna mahdollisuus muistiinpanoihin, - piirrä tai anna ottaa kuvia älypuhelimella ja
- näytä, mitä teet.
savonia.f
Esimerkit, vaihtoehdot ja toistaminen
• Anna käytännön esimerkkejä ja toista.
• Käytä tarvittaessa toisia sanoja.
”Pyydä sisään" ”Kutsu”
• Kertaa sanoja työn lomassa konkreettisissa tilanteissa.
• Ota valokuvat, keltaiset laput ym. muistamisen apukeinot käyttöön.
- Älypuhelin voi olla apuna monessa, jos mahdollista.
• Etsi lisää sopivia keinoja yhdessä kv-taustaisen kanssa!
savonia.f
Sano myönteisesti
• Älä käytä kieltosanalla alkavia ehdotuksia, sillä
kielenoppija ymmärtää ne yleensä niin, että puheena olevaa asiaa ei tehdä.
• Ennen kahvitaukoa on parempi sanoa
”Lähdetään kahville!” kuin
”Eiköhän lähdetä kahville?”
• ”Ota huoneenlämpöön ajoissa" vs.
"älä ota huoneenlämpöön liian myöhään”
• ”Mitataan" vs. "eiköhän mitata".
• Mitäs ajattelet tästä: "Ei ole mitään syytä jättää mittaamatta.”
…?
savonia.f
Kehota, älä pyydä
• Älä käytä kauniita pyyntöjä, vaan kehota suoraan.
Kielenoppijalle opetetaan ensin kehotus, käskymuoto.
• Esimerkiksi ennen kahvitaukoa on parempi sanoa
”Mene kahville!” kuin
”Haluaisitkohan mennä kahville?”
• Esimerkiksi ”Ota happisaturaatio." vs.
”Ottaisitko potilaalta happisaturaation?”
”Mittaa" vs. ”Ehtisitkö mitata?".
-isi- muoto menee helposti
sekaisin menneen kanssa. Nyt vai
äsken?
savonia.f
Käytä aktiivista muotoa
• Älä käytä passiiveja, joissa tekijä ei näy. Monissa kielissä ei ole passiivia ollenkaan ja se on vaikea oppia.
• Esimerkiksi
”Tsekkaan ensimmäisenä kuumeen.” vs.
”Tsekataan ensimmäisenä kuume.”
• Esimerkiksi ”Ota happisaturaatio." vs.
”Otetaan happisaturaatio.”
• Fraasit ja passiivi me-muodon kanssa ovat poikkeus:
”Mennään lounaalle”.
Passiivi sekoittaa. Siis
kuka tsekkaa ja mittaa?
Minä vai sinä?
savonia.f
Valamis ku Meleberi sottaan!
• Vältä kielikuvien, sanontojen ja leveän murteen käyttöä.
• Jos käytät sanontoja tai murreilmaisuja, selitä ne hyvin.
• Esimerkiksi:
”Mikä tässä kiikastaa?” merkitsee:
”Mikä tässä on ongelma?”
• Kahvipöydässä sanonnoista ja kielikuvista voidaan saada hauskoja keskusteluja, kun mieli on avoin ja vuorovaikutustaidot kunnossa!
savonia.f
soilimaria.korhonen@savonia.f
Voisinko siis käyttää kieltä selkeämmin
joka päivä?
savonia.f
Vinkkejä työyhteisölle
savonia.f
Varmista ymmärtäminen
• Varmista asian ymmärtäminen.
• Älä kysy, ”ymmärrätkö”, sillä siihen on korkea kynnys vastata ”en”.
• Pyydä kertomaan omin sanoin, mitä toinen ymmärsi.
• Voit esimerkiksi kysyä:
Mitä teet nyt?
Mikä tämä on?
Mitä teet seuraavaksi?
Kerro minulle, miksi teet näin!
Näytä minulle ja kerro samalla, mitä teet.
Muistatko tämän työvälineen nimen?
savonia.f
Varaa aikaa
• Ole kärsivällinen, kun kuuntelet opiskelijaa.
• Asioiden ilmaiseminen suomeksi vie aikaa.
• Anna esim. ohjeet ja muut tekstit etukäteen, jos mahdollista. Myös sanalistat voivat auttaa.
• Ymmärtämisen varmistaminen vie aikaa: kiireisessä arjessa ei ole järkevää keskittyä jokaiseen sanaan.
Mieti, mitkä ovat keskeisimpiä sanoja ja fraaseja, joiden pitäisi jäädä mieleen oikein.
savonia.f
Lisää ammatillista kielitietoisuutta
• Kannusta opiskelijaa käyttämään ammattisanoja.
• Toista sanat usein eri taivutusmuodoissa!
Otan nyt verenpaineen. Verenpaine pitää tietää.
• Ohjaa ja korjaa hienovaraisesti tärkeät ilmaisut, anna tehtäväksi opetella sana kerrallaan.
Nyt katsotaan happisaturaatio.
Tämä ei satu!
Nyt nipistää vähän.
Onko teillä kipuja?
savonia.f
Lisää ammatillista kielitietoisuutta
• Käytä valmiita sanalistoja ammattisanoista, jos on.
• Jos mahdollista, täydennä listaa valokuvin työtilanteista ja esineistä. Onko valmista perehdytysmateriaalia?
• Huomioi, että käytätte sanastoa myös toiminnallisesti >
älä opeta sellaisia sanoja, joita ette käytä.
• Kieltä opitaan parhaiten tilanteessa, jossa sitä käytetään.
• Olet itse paras ammattikielen osaaja ja ohjaaja!
savonia.f
Näin kirjoitat selkeästi!
• Käytä lyhyitä lauseita ja yksinkertaisia lauserakenteita.
• Kirjoita lauseeseen vain yksi asia.
• Älä käytä pitkiä sanoja.
• Käytä yleisiä ja yleiskielisiä sanoja.
• Vältä lyhenteitä ja sanalainoja esimerkiksi latinasta.
• Luo selkeä ja loogisesti etenevä teksti.
savonia.f
Näin kirjoitat selkeästi!
= auto
= vapaa
= päiväkoti
= tärkeä
= vaikea
= tylsä
= tehdä
• kulkuneuvo
• rajoitteeton
• varhaiskasvatusyksikkö
• merkityksellinen
• haasteellinen
• virikkeetön
• suorittaa
savonia.f
Kirjaa selkeästi ja kunnioittavasti!
= ottanut alkoholia
= äiti/omainen kertoo
= puhuu turhia asioita
= pyörtyi
• juonut juomia
• omaisen käsityksen mukaan
• höpöttää
• tuupertui
Kirjaa selkeästi potilaan, kollegoiden ja omaisten hyväksi.
savonia.f
Tukea suomen kursseilta
• Internetissä on paljon materiaalia hoitoalan suomeen.
• Kirjastoista löytyy hoitoalan suomen oppikirjoja, mm.
Sairaan hyvää suomea, Hoidetaan suomeksi
• Savonialla on verkkokurssit ammattisuomesta, mm.
Sairaanhoitajan suomi ja Lääkärin suomi
• Voit korostaa kv-taustaiselle, kuinka paljon mahdollisuuksia on oppia ammattisuomea.
• Kielen oppiminen ei ole taikatemppu. Se vaatii pitkäkestoista sitoutumista oppimiseen.
savonia.f
Lähteitä
• SIMHEmalli-hankkeen materiaalit:
Soilimaria Korhonen, Kukka-Maaria Raatikainen
• AMOS-hankkeen materiaalit:
Silja Sallinen, Erja Kangas, Sanna Räsänen
• Savonian työpaikkasuomi-koulutukset
• Selkokeskus: Selkokieli
• Kielikello: Mitä selkokieli on?
• Duodecim: Terveyskirjasto
• Sydänliitto: Terveysarvot kuntoon –selkojulkaisu
• Kielitoimiston sanakirja | saatavilla myös äppi
• OPH: Monikielisyys näkyväksi, kielitietoutta kaikille!
savonia.f
Vinkkejä
• AMOS-hankkeen podcast
• Ydinasia-hankkeen Asian ytimessä -podcast
• Savonian Legendat -podcast-sarja:
jakso 6, haastattelija Klaudia Käkelä
savonia.f
Kiitos!
Kysy lisää: simhe@savonia.f
SIMHEmalli-hanke
