Jyväskylän matkailuselvitys
2014
Yhteenvetoraportti
12.8.2014
Tuula Poutanen
Tmi Avete
Jyväskylän matkailu 2014 07.08.2014
JYVÄSKYLÄN MATKAILUSELVITYS 2014
SISÄLLYSLUETTELO
Johdanto 2
Kyselyn tulokset 3
Nykytilanteen arviointi 3
Yleisarvosanat 36
Kehittämistarpeet ja odotukset 38
Tulosten yhteenveto 93
Johtopäätökset ja toimenpidesuositukset 97
Liitteet
Haastattelulomake
Hippos-vision esittelyaineisto
Jyväskylän matkailu 2014 07.08.2014
Johdanto
Jyväskylän kaupungin viestintäjohtaja Helinä Mäenpää tilasi kesäkuussa 2014 T:mi Avete / Tuula Poutaselta Jyväskylän matkailuselvityksen. Tavoitteena oli selvittää Jyväskylän matkailun kokonaisuus: matkailu, liikematkat, tapahtumat, kokoukset, kongressit, urheilukilpailut jne. sekä kotimaiset että kansainväliset.
Tarkoituksena oli siten kuvata Jyväskylän matkailutoimialan kokonaisuus.
Selvityksessä olennaista oli löytää ratkaisumalleja yksityisten ja julkisten toimijoiden työnjakoon ja
matkailutehtävien rahoitukseen. Tarkemmin tilaaja halusi selvittää miten tapahtumahankinta tulisi järjestää ja millaisena Jyväskylä Convention Bureaun rooli nähdään tapahtumakokonaisuudessa.
Selvitys tehtiin haastattelemalla 25 matkailualan henkilöä. Kohderyhmä valittiin Helinä Mäenpään ja Tuula Poutasen yhteistyönä. Otanta edustaa kattavasti alan toimijoita ja tulokset ovat siten luotettavia suuntaa- antavasti.
Kysely jakautui kahteen osaan:
I Jyväskylän matkailun nykytilanne
Palaute ja nykytoimintojen arviointi tehtiin seuraavan toimintamallin pohjalta:
KEHITTÄMINEN
KOORDINOINTI
TIEDOTTAMINEN
NEUVONTA
MARKKINOINTI MYYNTI
PALAUTE TUOTEKEHITYS
MATKAILUN TOIMINTAKENTTÄ JA TEHTÄVÄT
II Jyväskylän matkailun kehittämistarpeiden ja odotusten selvittäminen
Raportti on luovutettu tilaajalle 12.8.2014. Kaupunki jatkaa keskusteluja eri tahojen kanssa ja esittelee raportin keskeisiä tuloksia syksyn aikana eri työryhmissä. Mahdollisuuksien mukaan selvityksen tuloksia otetaan huomioon valmisteltaessa vuoden 2015 talousarviota ja matkailu- ja tapahtumatoimintaa.
Jyväs
1. V
skylän matka
Vastaajien
ailu 2014
n taustat
tiedot
07.08.2014
Jyväs
2. O
on, m
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
skylän matka
Onko Jyvä
mikä tai kuk
• Visit Jyvä
• kaupunk
• Osittain j
• Kyllä kai
• matkailu
• Keski-Su
• Välillises parantam
• Jyväskylä
• Arvaan, Jyväskylä
• on ja ei o
ailu 2014
äskylässä
ka?
äskylä ki
ja tietyiltä a Jyväskylän palvelu ja JC uomen liitto,
ti matkailum mista, ennak än seudun m että on esim ä tekee?
ole. Muodolli
ä vastuut
siakokonaisu matkailu jos CB
osittain markkinointi
kointia / tren matkailu osit m. Keski-Suo
isesti Jyväsk
tahoa ma
uuksilta Jyvä ssain määrin
ja -neuvonta ndien seuraa ttain omen liitto. E
kylän seudun
atkailuto
äskylän kaup n tekee näm
a tekevät se mista ja kok
Ei aavistusta
n matkailu, k
oimialan k
punki ja Jyke ä työt
euraavia teht konaiskuvan
kaan, kuka J
kuitenkin ep
0
koordino
es ja Jyväsk
täviä: yrityst hallintaa to
Jyväskylän k
äselvää mitä
7.08.2014
ointiin?
kylän Seudun
ten toiminta imialan tilas
kaupungilla o
ä siellä tehdä
n Matkailu
aedellytysten sta.
on. Mitähän
ään.
n
Visit
Jyväs
Kom
•
•
•
•
•
•
Kui
skylän matka
mmentti
• Kauppak millä ma
• Koordino
• Jos matk suuntais yllä mini palvelun asetettav väistämä
• Jyväskylä
• Yksi vetu
• Erilaisia f
inka tärk
ailu 2014
kamari, KS L ndaatilla toi ointia on, mu kailuelinkeino
ia valintoja, missään ja t järjestämise va tahtotila a ättä koordino än matkailu uri, puolueet foorumeita o
keänä pid
iitto ja yritys mivat?
utta sitä teke o katsotaan niin silloin j tietyin määri
estä. Kokona alueen matk ointi- ja keh on levällään ton ja laaja-a on kuten ma
dät, että m
sverkostot te
ee liian mon merkittäväk
ollakin tahol itellyin palve aisuus ja laa kailullisen me ittämisvastu n kuin Jokise
alainen atkailuhallitu
matkailu
ekevät tätä
i taho jollaki ksi toimialak
lla täytyy oll eluin ja valin ajuus ratkais erkityksen e uu.
en eväät.
s, mutta rea
ukentän k
omalta osalt
in osa-aluee si niin vaiku a kokonaisv ntojen pohjal sevat tietyiltä eteenpäin vie
alisoituvatko
koordino
0
taan, mutta
ella.
tuksiltaan ku vastuu. Jos ta lta; silloinkin ä osin ja on emiseksi. Sil
o ne asiat?
ointivastu
7.08.2014
en tiedä ova
uin resursse aas matkailu n jollakin tah kyettävä tek loin pohdinn
uu on joll
atko ne vast
eiltaan ja teh utoimialaa p holla on vast kemään vali naksi tulevat
lakin tah
tuussa ja
hdään sen idetään tuu
nnat ja
holla?
Jyväs
3. O
on, m
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
skylän matka
Onko Jyvä
mikä tai ku
• Useita ta
• yritysver
• Keski-Su
• seudun m
• Nikolaink
• Hyvin mo
• Jyväskylä
• osittain J
• Jyväskylä
• Jyväskylä
• Jyväskylä ja toimija paikallise
ailu 2014
äskylässä
uka?
ahoja, jotka rkostot, Kau uomen liitto,
matkailu, ka kulma
oni taho teke än kaupunki Jyväskylän s än seudun m än kaupunki än Seudun M averkosto+
elle ja valtak
ä vastuut
tiedottavat o ppakamari Jyväskylän upunki
ee: neuvont i, Jyväskylän seudun matk matkailu (yle i, Jyväskylän Matkailun pu tärkeät kum kunnalliselle
tahoa ma
omalla tahol
matkailu, its
ta, kaupunki n Seudun Ma kailu, ei kans einen tiedotu n seudun ma uolesta tehdä mppanit), uut
medialle su
atkailutie
laan (Jykes,
se yritykset
, Ely, Jykes.
atkailu; niiltä sainvälistä ti us), JCB (kan atkailu
ään tällä het tiskirje lähte unnattua ns
edottami
, kaupunki, J
ä osin, mihin edottamista nsainvälinen
tkellä: - Sisä ee kuukausitt . perustiedo
0
iseen?
Jyväskylän m
n resurssit ri
viestintä)
äistä tiedotta tain, lisäksi ttamista (Jy
7.08.2014
matkailu, KS
ittävät
amista (Jyvä infoa yhteisi yväskylän Se
S liitto)
skylän seud issä tilaisuuk eudun Matka
un yritys- ksissa. -
ilun omat
Jyväs
•
•
•
•
•
Joki
• Kom
skylän matka
muutoks esim. ke kohdenn vuonna a
• Jyväskylä
• Jyväskylä
• Jyväskylä
• epäilen k matkailu
• Jyvässeu
n muu, mik
• laajemm mmentti
ailu 2014
set, tuotteet sän- ja talve etuille asiak asuntomessu
än matkailun än seudun m än seudun m kahta: Keski
hallitus.
udun matkai
kä?
alla alueella
ja tiedotusa en tarjonta, kasryhmille ( ujen asiakas neuvonta matkailu osit matkailu
-Suomen liit
lu, jolta kuit
asiat, ajanko kesän opast lapsiperheet srekisteri).
ttain. kv. me
tto ja Jyväsk
tenkin puuttu
htaiset/seso tuskierrokset t, naisryhmä
ediasuhteita
kylän seudun
uu joustavuu
onkikohtaiset t jne.). - ma ät, ja vuositt
ei hoida kuk
n matkailu, o
us ja reagoin
0
t matkailuas arkkinoinnilli tain vaihtelev
kaan.
osittain myö
ntikyky.
7.08.2014
siat muutam sempaa uut vat erityisry
s kauppakam
an kerran vu iskirjetiedott hmät, esim.
marin
uodessa, tamista
tänä
Jyväs
4. O
on, m
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
skylän matka
Onko Jyvä
mikä tai ku
• Jyväskylä
• Nikolaink
• Jyväskylä
• seudun m
• kaupunk
• Jyväskylä
• Jyväskylä
• Nikolaink
• Nikolaink
• Jyväskylä
ailu 2014
äskylässä
uka?
än matkailu kulma, Jyväs än matkailu matkailu ki
ä-neuvonta än kaupunki kulma kulma
än seudun m
ä vastuut
x 2
skylän tapah
ja muita pie i, Jyväskylän
matkailu x 7
tahoa ma
htumasivusto
enempiä toim n Seudun Ma
atkailune
o netissä
mijoita kuten atkailu
euvonnan
n JCB ja KS l
0
n hoitam
iitto
7.08.2014
miseen?
Jyväs
•
•
•
•
•
•
•
jokin
•
•
skylän matka
• kaikki, Jy
• Jyväskylä
• Jyväskylä
• Jyväskylä
• Jyväskylä
• Visit Jyvä
• Jyväskylä
n muu, mik
• Jyväskylä
• kaupung
ailu 2014
yväskylän m än seudun m än matkailun än seudun m än seudun m äskylä ja ma än matkailun
kä?
än seudun m in matkailun
matkailu matkailu, kon
neuvonta matkailu, ma matkailuneuv atkailuneuvo
neuvonta ku
matkailu neuvonta
ngressipuole
atkanjärjestä vonta onta
uluttajakentä
ella JCB
äjiä ei hoida
ässä.
kukaan.
07.08.2014
Jyväskylän matkailu 2014 07.08.2014
Kommentti
• Neuvonta tarkoittaa mielestäni myös näkyvyyttä kadunvarsilla, sähköisiä uutiskirjeitä, somea, liikenteen risteyspaikkojen hyödyntämistä, paikallisbusseja ja hotelleja.
• Olisi vaikea kuvitella olla ilman matkailuneuvontaa Jyväskylän ja Jyväskylän seudun kokoisella alueella, jossa on monipuolista matkailupalvelujen tarjontaa ympäri vuoden. Selkeä rooli toimialan kokonaisketjussa, huomioiden myös taloudelliset hyödyt ja imagotekijät. - Tällä hetkellä on ristiriita odotusten, sopimusten ja resurssien välillä.
• Mikäli toiminta jatkuu nykyisellään 1 hengen resurssilla, on ihan sama onko matkailuneuvontaa ollenkaan. Tällä tavoin pystytään vain rääpimään kiireisimmät asiat.
• Neuvonta ei ole vain monisteiden jakoa. Neuvontaa tulee kehittää: tulee olla kehitystyössä mukana; aktiivisten uusien toimintatapojen kehittäminen auttaa "vanhojen" yritysten pärjäämisessä.
• Perinteisessä mielessä matkailuneuvontaa ei tarvita. Nykyään haetaan tietoa pääasiassa verkosta. Suurin osa neuvonnasta tapahtunee hotellien vastaanotoissa yms.
• Matkailuneuvonta on kyllä tärkeä, mutta painotukset saisivat olla modernimmat -> sähköiset kanavat.
Jyväs
5. K RIIT YRI
5 A.
skylän matka
Kerro mie TTÄVYYD ITYSTOIM
. KOTIMAI
ailu 2014
elipiteesi DESTÄ ja MINNALL
ISET YKSIT
i eri asia a toisaalta LENNE
TTÄIS- / V
kasryhm a saman
VAPAA-AJA
Mark
mille kohd asiakasr
AN MATKA
kkinoinnin
dennetun ryhmän T
AILIJAT
riittävyys
0
n markki TÄRKEYD
s
7.08.2014
inoinnin DESTÄ
VOLYYM MIN
Jyväs
jokin
•
•
•
•
•
•
•
skylän matka
n muu, mik
• heimot
• Seniorit
• Harrastu
• polttaripo
• seniorit
• Jyväskylä
• Hyvinvoi
ailu 2014
kä?
ksiin liittyvä orukat
ässä järjeste ntiasiakkaat
ä koulutus- j
ettävien tapa t
a kehittämis
ahtumien ma
smatkailu es
atkailumark
im. kulttuur
kinointi
0
rissa ja liikun
7.08.2014
nnassa
Jyväs
Kom
•
•
•
•
skylän matka
mmentti
• Heimoilla seksuaal
• Opiskelij
• Luokkako
• Seniorit:
ailu 2014
a tarkoitan s inen suunta at ja heidän okoukset oli riittävyys o
Asiaka
samanmielisi us tms.
ystävänsä j sivat suuri m osittain, tärke
asryhmien
iä ryhmiä, jo
ja perheensä mahdollisuus eys tärkeä.
tärkeys o
oita yhdistää
ä
s, kohtuullise
omalle liike
ä esim. harra
en tärkeä ko
0
etoiminnal
astus, uskon
ohderyhmä. –
7.08.2014
le
nto, elämänk
– Löytöretki
katsomus,
klubi toimii h
hyvin.
Jyväs
jokin
•
•
•
•
•
•
•
skylän matka
n muu, mik
• heimot
• Seniorit
• Harrastu
• polttaripo
• seniorit
• Jyväskylä
• Hyvinvoi
ailu 2014
kä?
ksiin liittyvä orukat
ässä järjeste ntiasiakkaat
ä koulutus- j
ettävien tapa t
a kehittämis
ahtumien ma
smatkailu es
atkailumark
im. kulltuuri
kinointi
0
issa ja liikun
7.08.2014
nnassa
Jyväs
5 B.
skylän matka
. ULKOMAI
ailu 2014
ISET YKSI
ITTÄIS- / V
VAPAA-AJA
Mark
AN MATKA
kkinoinnin
AILIJAT
riittävyys
0
s
7.08.2014
Jyväs
Joki
•
•
•
•
•
•
•
•
skylän matka
n muu, mik
• Ympärivu
• Suomi-fa
• Vaihto-o
• Suomala
• Ulkomais
• Aktiivilom
• Urheilu-
• Perhema
ailu 2014
kä?
uotinen mat anit, joita on
piskelijat ja aisuuden tuo
set opiskelija mailijat
/ liikuntama atkailu Keski
kailu (keilail n ympäri maa
heidän oma tteistaminen at ja heidän
atkailu / tapa -Euroopasta
u, seikkailup ailmaa (aito
isensa n kuten 100- perheensä
ahtumat a
puisto, muse Järvi-Suom
-prosenttista
eot, kylpylät i)
a Suomea ja
0
jne.)
Sauna from
7.08.2014
m Finland
Jyväs
skylän matkaailu 2014
Asiaka
asryhmien tärkeys o
omalle liike
0
etoiminnal
7.08.2014
le
Jyväs
Kom
•
•
•
•
•
•
•
skylän matka
mmentti
• Kongress erikoisos
• Tiedemie
• Kaikkiin
• Jyväskylä osa matk markkino kuinka o kyseiset
• Jyväskylä
• Kulttuuri /harrastu norjalais tärkeimm
• Kansainv
ailu 2014
sivieraiden a saamisalueis esten / -nais harrastuksii än Seudun M kailutoimiala oinnissa void maa aluetta teemat.
än oppaat ov matkailua tu usmatkailu o issa terveys mät reitit) - K
välinen mark
avecit - Harr ta kiinnostu sten vierailev
n liittyvä.
Matkailulla e aa; kasvu nim
daan tarkast voidaan hyö
vat loistavia ulisi kehittää on edelleen n
matkailijoiss Keski-Suome kkinointi tule
astematkaili neet ville seurueil
i ole resurss menomaan s tella asiaa m ödyntää ja k
. Toimivat h ä ryhmille, te
nousussa (ka sa - kv. mar
en liiton Lee ee tehdä laaj
ijat, esim. hö
le räätälöity
seja kansainv saadaan kan myös kohdem kehittää niilt
hienona käyn eemoin kirko alastus, mök kkinoinnin y ena Pajala on
jemmalla po
öyrylaivahar
yjä ohjelmia
väliseen ma nsainvälisiltä maittain ja m ä osin ja kui
ntikorttina ka ot (Savo + K kkilomailu) - yhteistyökum n ainoa, joka orukalla: yrit
0
rrastajat, ylio
(yliopiston e
tkailumarkk markkinoilt illaiset teem inka hyvin a
aupungille.
Keski-Suomi) - Suurin hyv mppaniksi Ku a tekee kv. m
ysverkosto,
7.08.2014
opiston ja yr
esittely, maj
inointiin, jok ta. Toisaalta mat nousevat lueellinen ta
) ja sauna. – invointimatk uopio (4- ja 5
markkinointi Suomi tms.
ritysten
oitus, oheiso
ka on yksi m kansainvälis t ns. kohdem arjonta kohta
– Luonto- kailun potent
5-tiet ovat a
ohjelmat)
merkittävä sessä maista ja
aa
tiaali on
Jyväs
5 C.
skylän matka
. B2B (yrit
ailu 2014
tys-, järjes
stö- ja ryh
hmäasiakk
Mark kaat)
kkinoinnin riittävyys
0
s
7.08.2014
Jyväs
Joki
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
skylän matka
n muu, mik
• Opiskelij
• Kansainv
• Ulkomais
• Koululais
• Kotimais
• Yritystap
• Ulkomais
• Ulkomais
• Ulkomais
• Ulkomais
• Oman ala
ailu 2014
kä?
ajärjestöt väliset poliitt set matkanjä s- ja päiväko set senioriryh pahtumajärje set matkanjä set matkanjä set matkanjä set matkanjä an kv. ryhm
tiset järjestö ärjestäjät x otiryhmät
hmät estäjät ärjestäjät ärjestäjät ärjestäjät ärjestäjät ät (taimistot
öt 10
t, puutarha-alan yritykseet) ns. speci
0
ial interest r
7.08.2014
ryhmät
Jyväs
Joki
•
•
•
skylän matka
n muu, mik
• kansainv
• messunä
• kotimaan
ailu 2014
kä?
väliset senior äytteilleasett n oman alan
Asiaka
riryhmät tajat
oppilaitokse
asryhmien
et
tärkeys o
omalle liike
0
etoiminnal
7.08.2014
le
Jyväs
Kom
•
•
•
•
•
•
skylän matka
mmentti
• MEPien k menesty
• Toimialoj maakunt
• Ulkomais
• Olisi hyv perustee
•
Paikallist kohdenta•
Markkino Jyväskyläailu 2014
kautta kv. po s. - kansainv jen ristiin hy tatasolla.
set urheilu- j ä tehdä koti ella päätös te
ten yritysten amisessa pa oinnin ja myy
ään käännet
oliittisia ryhm välisille järje yödyntämine
ja liikuntajär maisille järje ehdään.
n ulkomaiset ksuimman r ynnin haaste tään eduksi.
miä tutustum estöille mark en Jyväskylä
rjestöt ovat estöille tutki
vieraat ova rahapussin p eena on, mit
Tärkeä tuot
maan esim. k kkinointi koti
n vientiteoll
suuri mahdo imus, jossa s
t meille tärk eriaatteella:
ten valtakun tteistamisen
koulutus-pol imaisten lajij isuuden kan
ollisuus. luist selvitettäisii
kein asiakasr kongressit nnallisten yri
alue.
0
itiikka-aksel järjestöjen k ssa. B2B -m
telu- ja kesä n kuinka mo
ryhmä. Mark ja yritykset.
tystapahtum
7.08.2014
liin. Pisa- ja kautta markkinointia
äleirejä, lask onta tarjoust
kkinoinnissa .
mien tarvitse
matemaatti
a tulisi tarkas
ketteluryhmä ta saavat ja
lähtisin resu
ema matka-a
nen
stella
ät.
millä
urssien
aika
Jyväs
6.
RIIT YRI
skylän matka
Mielipite TTÄVYYD ITYSTOIM
ailu 2014
eesi nyky DESTÄ ja MINNALL
yisten väl a toisaalta LENNE
V
litysmyy a ko. väli
Välitysmyy
yntiä teke itysmyyn
ynnin voly
evien toim nnin TÄR
yymin riittä
0
mijoiden RKEYDEST
ävyys
7.08.2014
n VOLYYM TÄ
MIN
Jyväs
Joki
•
skylän matka
n muu, mik
•
Harrasteailu 2014
kä?
matkailijary
hmät (jooga
a, tanssi, juooksu, uinti)
07.08.2014
Jyväs
skylän matka ailu 2014
Välitys
myynnin ttärkeys om malle yrity
0
ystoiminna
7.08.2014
lle
Jyväs
Kom
•
•
•
skylän matka
mmentti
• Jyväskylä
• Sekavuu pohtia, m matkailu
• Koti- ja u
ailu 2014
än luontaiste tta ns. välity missä se on j
toimialalla.
ulkomaiset h
en edellytyst ysmyynnin h järkevää ja m – Asiakkaat harrastusryh
ten mukaine hoitamisessa mitä siihen k ja yhteistyö
mät, jotka v
en harrastem a, ylipäätäns
kuuluu. Se o ökumppanit e
voi tavoittaa
matkailun tuo ä vähän res on kuitenkin
eivät tunne t esim. eriko
0
otteistamine ursseja ja vä myynnin ed tai tunnista islehtien kau
7.08.2014
en
älitysmyynti distämistä, jo
olemassa ole utta -> lukija
tulee tarkka oka tulee hu
evia välittäji amatkat.
aan omioida iä.
Jyväs
7. M näk
skylän matka
Mielipide kökulmas
ailu 2014
e asiakasp sta
palauttei
A
iden hyö
Asiakaspal
dyntämi
autteiden
sestä Jyv
hyödyntä
0
väskylän
minen
7.08.2014
matkailu uelinkein non
Jyväs
Joki
•
•
Kom
•
•
•
•
skylän matka
n muu, mik
• Avoimuu
• Palauttee
mmentti
• Seuraam
• Ei ole alu tutkimuk
• Asiakkait käsiteltäv
• Ei ole foo
ailu 2014
kä?
uden lisäämin en keräämin
mme eat.fi -s ueellista pala ksia tulee teh ta on aina "k vä, mutta ni orumia, miss
nen, yrityste nen jokaisen
sivustoa, joss autejärjestel hdä ajoittain kuunneltava
iihin on suht sä palautteit
en yhteistyöt markkinoint
sa kuukausit mää. Kehite n mm. matka
" ja on olem tauduttava r ta voisi käsit
tä lisää tikampanjan
ttain rankke ettävä uusia ailutulon seu massa myös n
ealistisesti ja tellä.
n tai kehittäm
erataan ruo keinoja asia uraamiseksi.
ns. hiljaista a tilanteen m
0
mistoimenpit
karavintoloit akaspalautte
palautetta. A mukaan.
7.08.2014
teen jälkeen
ta.
iden kerääm
Asiakaspalau
miseen. Oikei
utteet on ain ita
na
Jyväs
skylän matkaailu 2014
Asiakaspalautteiden tärke
0
ys
7.08.2014
Jyväs
skylän matkaailu 2014 07.08.2014
Jyväs
8. T
skylän matka
Tuotteide
ailu 2014
en / palve
elujen ke
ehittämin
Tuotek
nen Jyväs
ehityksen
skylässä
tilannearv
0
– tuotek
vio
7.08.2014
kehitys
Jyväs
Joki
•
skylän matka
n muu, mik
• Yhteinen
ailu 2014
kä?
koordinoint
tiryhmä
07.08.2014
Jyväs
skylän matkaailu 2014
Tuoteekehitykseen tärkeys
0
s
7.08.2014
Jyväs
Kom
•
•
•
•
•
skylän matka
mmentti
• Enemmä
• Tarvitaan
• Yksittäist
•
Jokainen Julkisen omia näk julkinen•
Tuotekeh periaatteailu 2014
än painoarvo n enemmän ten tuotteide n yritys ja pa
toimijan on kemyksiään, toimija ei ol hityksen tule eina.
oa ja valtaa m yhteistyötä en tuotekehi alvelujen tuo hyvä osallis , kokemuksia
e tuotekehit ee lähteä kau
matkailulle, eri toimijoid itys kuuluu y ottaja on vas
tua, testata aan ja asian tystyön kesk upallisista lä
lisää resurss den välillä.
yrittäjille. Jo stuussa tuote
ja tehdä ma tuntemusta kiössä muuto ähtökohdista
seja markkin
nkun tahon ekehityksest ahdollista yh tietyiltä osin oin kuin mat
, taloudelline
0
nointiryhmäl
pitäisi kuite tä ja velvolli hteistyötä tuo
n. Hyvä yhte kailuhankke en tavoittee
7.08.2014
le.
nkin koordin nen tekemää otekehitykse eistyö tässä
iden kautta.
llisuus ja as
noida kehittä än tuotekeh en parissa ta
kannattaa, m
iakaslähtöisy
ämistyötä.
itystä.
ai tuoda mutta
yys
Jyväs
9. Y
skylän matka
Yleisarvo
ailu 2014
sana Jyvä
äskylän m
matkailu un osaalu ueille
07.08.2014
Jyväs
Kom
•
•
•
skylän matka
mmentti
• Toivon e
• Hyvän ke
• Tällaiset painoarv
ailu 2014
distystä mat ehittämisen yleisarvosan vo jollain toim
tkailutoimijo pilaa matka nat tietysti p minnolla on j
oiden kesken ilukentän se pitää suhteut
jne.
n, yhteistyötä ekamelska.
ttaa kokona
ä kongressit
istilanteesee
0
toiminnan m
en ja resurss
7.08.2014
ukaisesti.
seihin ja arvooihin ja millaainen
Jyväs
II K
10.
yht
Kyllä
•
•
skylän matka
KEHITTÄM
Onko Jyv teistyössä
ä, missä
• Rukola-h
• Keski-Su
ailu 2014
MISTARP
väskylän ä?
hanke uomen liitto,
PEIDEN JA
n matkail
MEK
A ODOTU
u nykyis
USTEN SE
sin mukan
ELVITTÄM
na jossai
0
MINEN
in laajem
7.08.2014
mman alu ueen
Jyväs
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
11.
skylän matka
• Maakunn näkökulm
• Järvi-Suo
• Keski-Su
• matkailu
• Järvisuom
• yhdessä
• Järvi-Suo
• Lakeland
• Keski-Su Suoma r
• seudullin
Suuralue
ailu 2014
nallisessa ha ma), valtaku omen matka uomi
hallitus, Kes mi, MEK Kuopion ja T omen kierto d, Keski-Suo uomen matka
y
nen yhteistyö
eyhteisty
nkkeessa ja unnallisessa ailureitit, Suo
ski-Suomen
Tampereen a matkat, Suo men matkai ailu, Järvi-Su
ö
yö: eri va
K-S liiton y i-jaoksessa, oma ry
matkailu, M
alueiden kan oma ry, kunt
luhallitus uomen kv. m
aihtoehto
hteistyökuvi valtakunnal
EK / FCB
nssa tamarkkinoin
matkailu, Co
ojen tärk
ioissa sekä J llisessa matk
nti-piiri, MEK
ngress Netw
eys
0
Järvi-Suome kailun kärkih
K, Keski-Suo
work Finland
7.08.2014
n matkailure hankkeessa
mi-yhteistyö
CNF, MEK/M
eitistössä (kv
ö
Meetings ind v.
ustry,
Jyväskylän matkailu 2014 07.08.2014
MEK, mikä markkina-alue?
• Eurooppa x 2
• Venäjä x 3
• Venäjä, Keski-Eurooppa, Japani
• Venäjä, luontoharrastusmatkailua Keski-Eurooppaan ja Kauko-Itään
• Venäjä, Keski-Eurooppa x 3
• Venäjä, Kiina
• Pohjoismaat, Eurooppa
• Venäjä, Espanja, Keski-Eurooppa
• Venäjä, Aasia
• Venäjä, Keski-Eurooppa, Outdoors Finland
• Toimittajavierailut
• Keski-Eurooppa (modernit humanistit)
• Hyvinvointimatkailu
• Venäjä, Saksa. Kulttuuri- ja luontoteemat.
Jokin muu, mikä?
• Suomen Hiihtokeskus -yhteistyö
• Järvi-Suomi x 3
• Kansainvälinen liikuntamatkailu, jossa meillä on osaamista
• Järvialue Lake District
• Ulkomaisten matkanjärjestäjien kanssa
• Itäinen Järvi-Suomi
• Venäjä/ yksittäiset matkailijat
Kommentti
• Kaupunkien välinen yhteistyö olisi tärkeää: Jyväskylä-Lahti, Jyväskylä-Kuopio, Jyväskylä-Tampere.
• arkkitehtuuri-teema globaalisti
• Skandinaviaan enemmän markkinointi- ja myyntityötä; kiertomatkat.
• Järvialueella esim. kiertomatkoja Tampere, JKL, Kuopio, Lahti.
• Punainen lanka Jyväskylän matkailussa on löydettävä. Tarkennettava oman kaupungin matkailulinja; mitä Jyväskylä tarjoaa muuta kuin Päijänteen ja yliopiston? Keihäänkärki on löydettävä ja päätettävä siitä.
Jyväs
12.
Vaih kau
12 A
Vast mää
skylän matka
Kuinka m
htoehtoina ppakamar
A. Matka
taaja sai v ärää.
Yksityis
ailu 2014
matkailu
a yksityine ri - Jykes
ailutoimin
valita kuhu
sten yrity
ukentän t
en yritys – – kaupunk
nnot vast
unkin teht
ysten roo
työnjaon
yritysverk ki
tuutahoi
ävään use
oli matkai
/ vastuid
kosto – Ke
ittain
eammanki
ilutoimint
den tulis
eski-Suom
n tuottaja
tojen org
0
si olla?
men liitto -
tahon. Gra
ganisoinn
7.08.2014
Keski-Suo
aafit kuva
issa / tuo omen
avat main
ottamises
nintojen
ssa
Jyväs
skylän matka
Yritys
ailu 2014
sverkosto
ojen rooli
matkailu utoiminto
ojen orga
0
nisoinnis
7.08.2014
ssa / tuotttamisess sa
Jyväs
skylän matka
Keski-S
ailu 2014
Suomen l
liiton roo
li matkailutoiminttojen org
0
anisoinni
7.08.2014
issa / tuo ottamises ssa
Jyväs
Kes
skylän matka
ski-Suome ailu 2014
en kaupp
pakamarin
n rooli matkailuto oimintojen
0
n organis
7.08.2014
soinnissa / tuotta misessa
Jyväs
Jyk
skylän matka
es Oy:n r
ailu 2014
rooli matk
kailutoim
mintojen o organisoinnissa /
0
tuottami
7.08.2014
sessa
Jyväs
Jyv
skylän matka
äskylän k
ailu 2014
kaupungi
n rooli m
matkailuto oimintoje en organis
0
soinnissa
7.08.2014
a / tuotta amisessa
Jyväs
Työ
Jok
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
skylän matka
ön jako –
in muu, mi
• Julkinen
• Myös eri
• Jyväskylä
• Kaupunk
• KSliitto T
• yliopisto
• Yliopisto
• en osaa
• Kaupunk
• ei merkit
• Käytettä
• ei merkit
• Yhteinen
• Yhdessä
• Jyväskylä
• Joku julk
• strategia
•
yhteistyö•
Yhteinenailu 2014
jokin mu
kä?
taho + yrity toimijoista ä + ympäris ki ja yritykse TAI Jykes/ka
x 3 tai verkosto sanoa ki ja yritykse
tystä kuka te vä järjestelm tystä kuka te
kaikille toim yksityisten y ä Innovation kinen taho + aryhmä
össä eri toim kaikille toim
uu taho
ysverkosto tu koottu toimi stökunnat x 3 et yhdessä
aupunki
o
et yhdessä ekee mä ratkaisee
ekee mijoille
yritysten ka nin tapainen + yritysverko
mijoiden kesk mijoille
ukena elin mahdol 3
e kenen vast
nssa veturitoimij osto
ken
linen.
tuualueelle t
ja
oiminta sopi
0
ii luontevimm
7.08.2014
min
Jyväs
12 B
Vast mää
J
•
•
skylän matka
B. Vastuu
taaja sai v ärää prose
Jokin muu,
• Julkinen
• Myös eri
ailu 2014
utahot m
valita kuhu entteina.
mikä?
taho + yrity toimijoista
matkailuto
unkin teht
ysverkosto tu koottu toimi
oiminnoi
ävään use
Työ
ukena elin mahdol
ittain
eammanki
önjako -
linen.
n tuottaja
koordino
0
tahon. Gra
ointi
7.08.2014
aafit kuvaavat main nintojen
Jyväs
J
•
•
skylän matka
Jokin muu,
• Kaupunk
• Kaupunk
ailu 2014
mikä?
ki + ympärist ki ja yritykse
T
tökunnat et yhdessä
Työnjako o - matka ailutiedo
0
tus
7.08.2014
Jyväs
Joki
•
skylän matka
n muu, mik
• kaupunk
ailu 2014
kä?
ki + ympärist
T
tökunnat
Työnjako o - neuv vontapalv
0
velut
7.08.2014
Jyväs
J
•
skylän matka
T
Jokin muu,
• kaupunk
ailu 2014
Työnjako
mikä?
ki + ympärist
o - markk
tökunnat
kinointi kotimais sille vapa
0
aa-ajan
7.08.2014
matkailiijoille
Jyväs
J
•
skylän matka
T
Jokin muu,
• Keski-Su
ailu 2014
Työnjako
mikä?
uomen liitto T
o - markk
TAI Jykes/ka
kinointi u
aupunki
ulkomaissille vap
0
paa-ajan
7.08.2014
matkailiijoille
Jyväs
skylän matkaailu 2014
Työnj
jako – m markkinointi kotim
0
maan B2
7.08.2014
2B
Jyväs
J
•
•
•
•
skylän matka
Jokin muu,
• yliopisto
• Yliopisto
• yliopisto
• en osaa
ailu 2014
Työ
mikä?
tai verkosto
sanoa
önjako –
o
markkin nointi kv
v. kokouk
0
kset ja jä
7.08.2014
ärjestöt
Jyväs
skylän matkaailu 2014
Työnjak ko – väli itystoimi
0
inta
7.08.2014
Jyväs
Joki
•
•
skylän matka
n muu, mik
• ei merkit
• Käytettä
ailu 2014
Ty
kä?
tystä, kuka t vä järjestelm
yönjako
tekee mä ratkaisee
– asiaka
e kenen vast
aspalautt
tuualueelle t
teiden hy
oiminta sopi
0
yödyntä
ii luontevimm
7.08.2014
minen
min
Jyväs
J
•
•
•
•
skylän matka
Jokin muu,
• ei merkit
• Yhteinen
• Yhdessä
• Jyväskylä
ailu 2014
mikä?
tystä, kuka t kaikille toim yksityisten y ä Innovation
tekee mijoille
yritysten ka nin tapainen
Työnja
nssa veturitoimij
ako – tuo
ja
otekehit
0
tys
7.08.2014
Jyväs
J
•
•
•
•
skylän matka
Jokin muu,
• Joku julk
• strategia
• yhteistyö
•
Yhteinenailu 2014
mikä?
kinen taho + aryhmä
össä eri toim kaikille toim
Työ
+ yritysverko
mijoiden kesk mijoille
njako –
osto
ken
matkailu
un kehitt
0
täminen
7.08.2014
Jyväskylän matkailu 2014 07.08.2014
Kommentteja matkailutehtävien työnjakoon:
• Matkailutiedotus yhteistyössä kaupungin ja Jykesin kesken. Matkailun kehittäminen kaupungin ja yritysverkoston yhteistyössä. Jyväskylä tulee profiloida matkailullisesti tiukemmin, yhteistyössä kaupungin ja yritysten kanssa.
Kaupunki voisi kutsua asiaa pohtivan työryhmän tms.?
• Alan toimijoiden yhteistyötä tulisi aktivoida, yhteiset palaverit esim. teemakohtaisia tapaamisia sekä avointa keskustelua.
• Tarvitaan strategista suunnittelua, jossa määritellään mm. tarpeet ja resurssit. Brändi?
• Palvelut yhden luukun periaatteella. Kansainväliset asiat voisivat sopimuksen mukaan olla muillakin tahoilla.
Yhteistyöverkostoissa ja ohjausryhmien kautta muut toimijat mukaan.
• Koordinointi, matkailutiedotus ja neuvontapalvelut tulisi tuottaa yhteistyössä toimijoiden kesken sovittavalla työnjaolla, vastuut ja tehtävät. Toimijoihin mukaan myös Ely, Jao ja Jamk. Matkailumarkkinointi tulisi koordinoida kaupunkimarkkinoinnin kanssa, oman ohjausryhmän alla. Tulee muodostaa
kehittämis/strategiaryhmä, joka vastaa kehittämisestä, koordinoi tuotekehitystä ja asiakaspalautteita ja teettää tarvittavat selvitykset ja tutkimukset. Sateenvarjomalli!
• Vastuujako ei ihan yksiselitteinen, eri vaihtoehtoja useamman palvelun kohdalla.
• Kaikki toiminnot, välitysmyyntiä lukuun ottamatta, yhdellä taholla. Jos Jykesillä matkailutoimiala on painopisteenä, niin sinne. Muutoin kaupungille.
• Kaikki matkailupalvelut olisi hyvä keskittää yhteen paikkaan. Ainakin hallinnoinnin, koordinoinnin ja suunnittelun tulisi olla Jykesin tai kaupungin sateenvarjon alla, yhteistyössä yritysten kanssa.
• Koordinointi, matkailutiedotus ja neuvontapalvelut sopivat parhaiten joko Jykesin tai kaupungin rooliin.
Jyväs
13.
Jyvä toim Mitä
skylän matka
Jyväskyl
äskylä Conv mintakenttää
mieltä olet
ailu 2014
lä Conven
vention Bur ä laajentaa t tästä keh
ntion Bur
reau on kes a myös koti
ittämissuun
reau (JCB
skittynyt ka maisien su nnasta?
B)
ansainvälist urtapahtum
ten tapahtu mien hankin
0
umien hank ntaan?
7.08.2014
kintaan. Voiko JCB:n
Jyväskylän matkailu 2014 07.08.2014
Kommentti
• JCB:n toimintakentän laajentaminen myös kotimaiseen tapahtumahankintaan on erinomainen ajatus sillä edellytyksellä, että resursseja lisätään samassa suhteessa. Muutoin ei.
• Tapahtumajärjestämisessä tulee olla yhden luukun periaate. Tapahtumien järjestäminen nykyisessä hajautetussa mallissa tapahtumien järjestäminen on monimutkaista ja aikaa vievää.
• Jos nykyisillä resursseilla mennään tuohon suuntaan, niin ei. Jos palkataan 2. henkilö + muu toiminnan rahoitus järjestyy, niin kyllä.
• Tarvitseeko kongressi- ja kotimaan tapahtumahankinnan olla samassa paikassa? Tiivis yhteistyö kuitenkin tärkeä brändin takia. Riskinä resurssipula.
• Yliopisto ei vastusta kehittämissuuntaa - ymmärrämme aluekehitysvastuun. Jos toimintaan on osoitettavissa lisäresursseja, suunta voi olla erittäinkin hyvä. Jos laajempi tapahtumahankinta toteutetaan JCB:ssä, niin toiminta tulee siirtää kaupungin vastuualueelle.
• JCB:n ohjausryhmälle koordinointi koko matkailukentästä. Kokonaismarkkinointi.
• Tässä on useampi vaihtoehto, jos toimintaa laajennetaan ...
• Kotimainen tapahtumahankinta onnistuu parhaiten niiltä, joilla on ko. kontaktit. Paikallisille urheilujärjestöille voisi järjestää infotilaisuuden, kuinka ja mistä voi saada apua urheilutapahtuman järjestämiseen. Seuroilla on parhaat kontakti koti- ja kansainvälisiin liittoihin.
• Epäilys, että JCB:n toiminta keskittyy vain isoihin yrityksiin. Markkinointia tulee avata - mitä rahalla saa? - JCB:n rahoitus liikevaihtoperusteiseksi, esim. alle 1 M€, pieni perusmaksu + provisio.
• Kotimaisten tapahtumien hankinnassa ei voi käyttää Jyväskylä Convention Bureau -nimeä. Kotimainen toiminta toisella nimellä eri brändin alla.
• Kaikki markkinointitoimet tulisi olla samassa paikassa kaupungilla. - Hyvä idea, että koko tapahtumahankinta olisi yksissä käsissä, jonka sisällä JCB. Kokonaisvaltainen tapahtumajärjestämisen palveluverkosto.
• Meille on ihan sama, ovatko tapahtumat kansainvälisiä vai kotimaisia. Tapahtumien ja osallistujien määrät ovat tärkeämpiä.
• Kehittämissuunta nykyresursseilla melko huono.
• Kehittämissuunta edellyttää lisäresursseja.
• Jos JCB:n resurssit eivät kasva, kehittämissuunta ei ole hyvä.
• JCB:n toiminnassa tulee löytää jatkumo, päästä pitkäjänteisyyteen. Nyt ohryn kokouksista suurin osa ajasta menee rahoituksen ja organisoinnin pähkäilyy - nyt on jo korkea aika keskittyä tulokselliseen toimintaan. Siksi toiminnan laajentaminen ei ole ajankohtainen haaste. Organisaation kotipesä tulisi olla kaupungilla.
• Suurin asiakaspotentiaali on kotimaisissa kokouksissa.
Jyväs
Joki
•
•
•
•
•
•
•
•
•
skylän matka
n muu tapa
• Jyväskylä
• En osaa
• Yliopisto
• osana ju
• Hallinnol
• Yhdessä
• JCB:n tu
• Hallinnoi
• Kongress
ailu 2014
a, mikä?
än kaupunki sanoa tai kaupunk lkishallintoa la ei ole me muiden mar
lisi olla siellä jalla ei ole v sit yliopiston
i ja yliopisto
ki, molemma tai esim. Jy rkitystä. Tär rkkinointipal ä missä muu väliä, jos kes n toimintana
JC
yhdessä
at käyvät ykes tai oy
rkeintä koko veluiden kan ukin matkailu skitytään kv.
, muu suurta
B:n organ
toimintaken nssa joko Jy un kehittäm . statuksen o apahtumaha
nisointi
ntän HYVÄ tu ykesillä tai ka inen; mieluit omaavien ta ankinta osak
0
untemus ja p aupungilla.
ten kaupung pahtumien h keyhtiönä.
7.08.2014
puolueettom
gilla tai Jykes hankintaan.
muus
sillä.
Jyväs
•
•
Millä JCB
Kont
•
•
•
•
•
skylän matka
• Kaupung
• organisa -> tulosh
ä tavoin v :n verkost
tribuutiolla
• Luomme
• Opinnäyt kierrokse
• Koulutus
• Verkosto
• Yhteinen
ailu 2014
gin ja yliopist atiolla ei ole hakuisuus.
voisitte / h to päättää
a, miten?
e Laajavuore tetyöt, harjo et
s, workshopit o, asiantuntij palvelualus
ton yhteistyö e merkitystä
haluaisitte ä vahvistaa
en tapahtum oittelijat, tut
t, tuotekehit juus elinkein sta ja markk
önä vaan tapa t
e olla muka a toiminta
mamahdollisu kimukset, as
tysosaamise noelämästä inointikanav
oimia ratkai
ana suurta aa myös ko
uuksia siantuntijoita
n jakaminen
va netissä Vis
see. Oy tai y
apahtumie otimaisee
a kongressei
n
sit Jyväskylä
0
yhdistys vois
en hankin n tapahtu
ihin, yliopist
ä.
7.08.2014
sivat kuitenk
nassa jatk mahankin
toon tutustum
kin toimia pa
kossa, mik ntaan?
miset, kamp
aremmin
käli
pus-
Jyväskylän matkailu 2014 07.08.2014
Osallistumistavat Jokin muu tapa, mikä?
• Hankerahoitusta toiminnan aloittamiseen ja kehittämiseen
Kommentti
• Suurtapahtumahankinta liittyy ammattikorkeakoulun ICT-, hyvinvointi ja terveys-, sekä liiketoimintapalveluihin.
Yhteistyötä JCB:n kanssa ollaan kiinnostuneita kehittämään.
• Toiminnan aloittamiseen tarvitaan julkisen puolen panostusta ja rahoitusta. Kunhan saadaan työkalut ja
toimintalinjat kuntoon, voidaan resursseja ja rahoitusta miettiä uudelleen ja esim. määritellään kuinka aktiivista markkinoinnin tulisi olla.
• Jos järkeviä tapahtumaideoita, kikki osallistumme mielellämme myös rahoituksellisella. JCB:tä ei tule sekoittaa muuhun toimintaan.
• Mikä on suurtapahtuma? JCB:n ohryssä tulisi määritellä käytettävät käsitteet, jotta kaikilla toimijoilla olisi sama käsitys käsitteiden sisällöstä.
Jyväs
14.
toim
skylän matka
Kuinka mijoiden
ailu 2014
matkailu n kesken?
utoimint
?
ojen raho
Rahoitu
oitus tule
s: yksity
ee / void
yinen 10
0
daan jaka
0 %
7.08.2014
aa yksityiisten ja ju ulkisten
Jyväs
skylän matkaailu 2014
Rahoitu
us: yksity yinen 75 5 % - jul
0
kinen 25
7.08.2014
5 %
Jyväs
skylän matkaailu 2014
Raho
oitus: ykssityinen ja julkin
0
nen 50 %
7.08.2014
%
Jyväs
skylän matkaailu 2014
Rahoitu
us: julkin nen 75 % % - yksit
0
tyinen 25
7.08.2014
5 %
Jyväs
skylän matkaailu 2014
Rahoitus: julkinen 100
0
0 %
7.08.2014
Jyväs
skylän matkaailu 2014
Rahoitu
usjako to oiminnoiittain - k
0
koordino
7.08.2014
ointi
Jyväs
skylän matkaailu 2014
R
Rahoitusj
jako toim minnoitta ain - mat
0
tkailutie
7.08.2014
edotus
Jyväs
J
•
skylän matka
Jokin muu,
• Voisi vaik
ailu 2014
Ra
mikä?
kka pohtia e
ahoitusja
enemmänkin
ako toim
minnoittain – mat
0
tkailuneu
7.08.2014
uvonta
Jyväs
R
skylän matka
Rahoitus
ailu 2014
sjako toim
minnoitt
tain – ma atkailum markkino
0
inti kotim
7.08.2014
maisille matkaili ijoille
Jyväs
R
J
•
skylän matka
Rahoitusj
Jokin muu,
•
5 vuodenailu 2014
jako toim
mikä?
n siirtymäaik
minnoitt
ka, jonka jäl
ain – ma
keen 100-pr
atkailum
rosenttisesti
markkinoi
yksityisin ra
0
inti ulko
ahoituksin
