LUPSAKAN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY
Hyvä vastaaja nimeni on Henni Mäki-Kanto ja opiskelen Vaasan Ammattikorkeakoulussa restonomiksi. Opinnäytetyönäni teen asiakastyytyväisyystutkimuksen Lupsakalle. Kyselyyn vastaaminen on vapaaehtoista, mutta olisi mukavaa, jos voisit auttaa sekä minua lopputyössäni että Lupsakkaa palveluiden kehittämisessä. Kiitos jo etukäteen vastauksistanne!
Taustatiedot
Sukupuoli Mies Nainen
Ikä – 15 16 – 30 31 – 45 46 – 60 61 –
Asuinpaikkanne _________________________________
Miten usein käytte Lupsakassa?
Tämä on ensimmäinen kerta Päivittäin Noin kolme kertaa viikossa Kerran viikossa
Pari kertaa kuukaudessa Harvemmin
Ympyröikää seuraavissa kysymyksissä mielestänne sopivin vaihtoehto: 1 erittäin huono, 2 huono, 3 tyydyttävä, 4 hyvä, 5 erittäin hyvä.
Erittäin Huono Tyydyttävä Hyvä Erittäin
huono hyvä
Lupsakan siisteys 1 2 3 4 5
Lupsakan viihtyisyys 1 2 3 4 5
Henkilökunnan
palveluasenne 1 2 3 4 5
Henkilökunnan
ammattitaito 1 2 3 4 5
Henkilökunnan
ulkoinen siisteys 1 2 3 4 5
Seuraavissa kysymyksissä merkatkaa rastilla sopiva vaihtoehto.
Olivatko pöydät siistit
ja pyyhitty puhtaaksi Kyllä Ei
saapuessanne?
Palveltiinko sinua
riittävän nopeasti? Kyllä Ei
Jouduitko odottamaan
turhan kauan jossakin Kyllä En
palvelun vaiheessa?
Ehditkö ruokailla
ruokatunnin aikana Kyllä En
Tervehdittiinkö sinua? Kyllä Ei
Saan Lupsakassa hyvää kohtelua Kyllä Ei
Ympyröikää seuraavissa kysymyksissä mielestänne sopivin vaihtoehto: 1 eri mieltä, 2 jokseenkin samaa mieltä, 3 täysin samaa mieltä. Mahdollisissa lisäkysymyksissä vastatkaa annettujen vaihtoehtojen mukaan.
Eri mieltä Jokseenkin Täysin samaa samaa mieltä mieltä Ruokailutilat ja
pöydät ovat siistit 1 2 3
Ruoat ovat näyttävän
näköisiä 1 2 3
Ruoka on sopivan
lämpöistä 1 2 3
Ruoka-annos on maukas 1 2 3
Erityisruokavaliot on
otettu huomioon 1 2 3
Ruokalajit vaihtelevat
riittävästi lounaslistalla 1 2 3
Liharuokia on sopivasti 1 2 3
Liharuokia saisi olla enemmän Kyllä Ei tarvitse
Liharuoat ovat maustettu sopivasti Kyllä Ei
Liharuoissa maku on kohdallaan Kyllä Ei
Kanaruokia on sopivasti 1 2 3
Kanaruokia saisi olla useammin Kyllä Ei tarvitse
Toivoisin vaihtelevuutta kanaruokiin Kyllä Ei
Eri mieltä Jokseenkin Täysin samaa samaa mieltä mieltä
Kalaruokia on sopivasti 1 2 3
Pidän kalasta ja söisin
sitä mielellään usein Kyllä En
Kasvisruokia on sopivasti 1 2 3
Haluaisin lisää kasvisruokia listalle Kyllä En
Keittoja tai puuroa
saisi olla useammin Kyllä Ei tarvitse
Salaatit ovat raikkaita
ja vaihtelevia 1 2 3
Vitriinituotteissa on
riittävästi vaihtelevuutta 1 2 3
Pidän kevyesti maustetusta ruoasta Kyllä En
Pidän tulisesti maustetusta ruoasta Kyllä En
Toivosin lounaaseen kuuluvan
myös jälkiruoan Kyllä Ei
Lounasruoka vastaa odotuksiani Kyllä Ei
Olen tyytyväinen asiakas
lähtiessäni pois Kyllä En ole
Mitkä tuotteet tai ruokalajit ovat sellaisia, jotka täytyisi ehdottomasti pysyä valikoimassa?
Mitä uusia tuotteita tai ruokalajeja toivoisitte valikoimaan?
Mistä ruoasta ette pidä?
Mitä kehitysehdotuksia Teillä olisi Lupsakalle?
Ruusut ja risut:
