Ulkomaisten energiayhtiöiden energiatehokkuusliiketoiminta

Seuraavaksi tutkimuksessa kerrotaan kahdeksan eri yrityksen energiatehokkuusliiketoiminnasta ja siihen liittyvistä palveluista ja tuotteista. Ensin kerrotaan kahden ruotsalaisen yrityksen, sitten kahden norjalaisen, sitten kolmen isobritannialaisen ja lopuksi yhden yhdysvaltalaisen yrityksen energiatehokkuusliiketoiminnasta. Tutkimuksessa päädyttiin juuri näihin yrityksiin erilaisen syiden takia. Yksi tärkeimmistä syistä oli yritysten samankaltaisuus case-yrityksen kanssa.

Ruotsi

Yritys 1. Yritys on reagoinut toimialamuutokseen alkamalla kehittämään energiatehokkuusliiketoimintaa. Syyt energiatehokkuusliiketoiminnan kehittämiseen ovat yrityksen mukaan teknologian kehittyminen, sähkön hinnan nousu ja yleisen sähkösertifikaattisysteemin yleistyminen. Yrityksen energiatehokkuustuotteisiin kuuluu tuulisähkön sekä ympäristömix-sähkön myyminen. Tuulisähkö tuotetaan tuulipuistoissa, joihin yrityksen asiakas saa ostaa osakkeen. Osakkeen avulla asiakas saa tuotettua tuulisähköä haluamansa määrän verran (100 - 1000 kWh) ja saa valita, missä tuulipuistosta hänen maksamansa tuulisähkö tuotetaan. Yritys myy kolmen eri tuulipuiston osakkeita.

Ympäristömix-sähkössä sähkö muodostuu uusiutuvista energianlähteistä, eli sähkö muodostuu aurinko-, tuuli-, vesi- ja biomassan avulla tuotetusta sähköstä. Lisäksi energiatehokkuusliiketoimintaan kuuluu yrityksellä energiansäästövinkkien tarjoaminen asiakkaille sekä ”sähkö-blogin” pitäminen, missä yritys kertoo uusimmista uutisista ja innovaatioista muun muassa uusiutuvien energialähteiden alalta.

Yritys 2. Yritys on reagoinut toimialamuutoksen tuomiin muutoksiin ja on kehittänyt internet-sivuilleen ja liiketoimintaansa vihreään sähköön perustuvan osion. Yritys myy asiakkailleen pelkästään uusiutuvista energianlähteistä tuotettua sähköä, joko tuulivoimalla tuotettua tai vesivoimalla tuotettua sähköä. Asiakas voi ostaa yrityksen itse tuottamaa vihreää sähköä, tai sitten ostaa vihreän sähkön Ruotsin Luonnonsuojeluliiton kautta. Yritys 2. myy asiakkailleen tuulivoimalan osakkeita. Lisäksi yritys tarjoaa asiakkailleen aurinkosähköpaketteja, joissa kuluttajille tarjotaan mahdollisuutta tuottaa itse oma sähkönsä ja myydä ylijäämäksi jäänyt sähkö takaisin yleiseen sähköverkkoon. Kuluttaja saa aurinkosähköpaketissa aurinkopaneeliratkaisun kotiinsa avaimet käteen-periaatteella, eli pakettiin kuuluu aurinkopaneeleiden ja muiden oheislaitteiden asentaminen, apua ylijääneen sähkön myyntiin ja tuottojen saantiin sekä asennuksesta seuraavan alku- ja loppuinformaation toimitus eri osapuolille, jotka tietoa tarvitsevat, kuten sähköverkon tarjoajalle.

Yrityksen energiatehokkuusliiketoimintaan kuuluu ”Energiafiksu” – sivusto, johon kuuluu erilaisia kuluttajaa hyödyttäviä osioita. Energiasivusto jakautuu viiteen eri osioon:

Energiafiksuus-käsitteen selittämiseen, kuinka tehdä ruokaa energiaa säästäen, valaistuksen tehostaminen, oman kodin energiankulutuksen seuraaminen ja energiankäyttökoulu. Oman kodin energiakulutusta seuraamalla asiakas saa tiedon, mihin kuluttaa eniten sähköä ja lisäksi osioon kuuluu energiatietokilpailu sekä 12 energiansäästövinkkiä.

Energiankäyttökoulusta asiakas saa tilata maksuttoman esitteen energiatehokkaasta asumisesta. Esitteessä kerrotaan myös selitykset yleisimmille sähkötermeille ja – lyhennyksille. Lisäksi sivusto tarjoaa asiakkaalle mahdollisuuden jakaa omia kokemuksiaan ja vinkkejään energiansäästöön liittyen.

Yrityksen energiatehokkuuteen ja vihreään sähköön liittyy kampanja, jossa yritys on osallistunut WWF:n (World Wide Fund for Nature) kampanjaan, jossa pelastetaan Borneon sademetsiä. Energiayritys istuttaa aina uuden puun sademetsään joka viidennen asiakkaaksi tulleen ihmisen ansiosta. Kampanjaan liittyy myös mahdollisuus saada oma sähkölasku e-laskuna paperin säästämiseksi. Lisäksi yrityksellä on oma ympäristörahasto, jolta voi anoa rahoitusta kuluttajan, yhteisön tai yrityksen ympäristöprojektiin.

Norja

Yritys 3. Yritys on osallistunut energiatehokkuusliiketoiminnan kehittämiseen, muttei niin laajasti kuin monet muut tutkitut yritykset. Yritys mainostaa olevansa yksi ensimmäisistä yrityksistä Norjassa, joka kertoo sähkönsä alkuperän ja pystyy antamaan siitä todistuksen

asiakkaalle. Yritys myy niin sanotun normaalin sähkön lisäksi uusiutuvista energialähteistä tuotettua sähköä. Yrityksellä on kaksi omaa tuulivoimalapuistoa, joista tuotettua sähköä se myy asiakkailleen. Yrityksen energiatehokkuusliiketoimintaan kuuluu lisäksi Toshiba-ilmalämpöpumppujen myynti.

Yritys 4. Yritys ei ole kehittänyt paljoakaan omaa energiatehokkuusliiketoimintaansa.

Yrityksen internet-sivuilla ei ole mainintaa vihreästä sähköstä. Ainoa energiatehokkuusliiketoimintaan kuuluva tuote on juuri lanseerattu älypuhelin sovellus, MinunSähköni (MinStrøm), jossa asiakas voi saada ensikäden tietoa uusista tuotteista, kampanjoista, sähkön hinnasta ja omasta sähkönkäytöstä. Sovellus säästää paperia, kun tiedot omasta kulutuksesta tulee suoraan kännykkään eikä paperilla kotiin. Yritys mainitsee vuosikertomuksessaan, ettei sen toiminnasta synny ympäristövahinkoja.

Iso-Britannia

Yritys 5. Yritys on kehittänyt energiatehokkuusliiketoimintaa alan muutoksista johtuen. Yritys myy asiakkailleen vesivoimalla tuotettua sähköä ja lisäksi aurinkopaneelipaketteja, joissa asiakas voi myydä oman kulutustarpeensa yli jääneen sähkön takaisin sähköyhtiölle. Yritys lupaa vähentää tietyn määrän verran kasvihuonepäästöjä jokaista asiakasta kohti, joka alkaa ostaa vesivoimalla tuotettua vihreää sähköä. Yritys myy myös sähköautojen latauspisteitä yksityistalouksille. Lisäksi yrityksen energiatehokkuusliiketoimintaan kuuluu yksityisasiakkaille suunnattu energiatehokkuuskartoitus, jossa on viisi askelta: Oman kulutuksen tietäminen, energiankäyttökyselyyn vastaaminen, pienten muutosten tekeminen kotona, tutustuminen yrityksen tarjoamiin suurempiin ja laajempiin energiatehokkuustuotteisiin ja lopulta avun hankkiminen näiden investointien suorittamiseen yritykseltä. Lisäksi internet-sivuilla tarjotaan asiakkaille tietoa talojen eristyksistä, energiansäästövinkkejä ja lisäksi sivuilla kerrotaan yleistä tietoa valtion ensi vuonna toimeenpanemista energiansäästöön ja – tehokkuuteen liittyvistä toimenpideohjelmista (kuten Green Deal, joka on eräänlainen valtion tukema osamaksuohjelma kalliimpia energiatehokkaiden laitteiden ostoa varten).

Yritys 6: Yritys tarjoaa muun sähköntarjontansa lisäksi kuluttajille myös vihreää sähköä.

Tarjooma ei siis koostu pelkästä vihreästä sähköstä, mutta yritys tekee internet-sivuillaan selväksi sen, että yrityksen energiantarjontansa koostuu keskimääräistä isobritannialaista energiayritystä enemmän vihreästä sähköstä. Yritys tarjoaa kahdenlaista vihreän sähkön sopimusta: toisessa asiakas saa 100 % uusiutuvista energianlähteistä tuotettua sähköä ja toisessa sopimuksessa uusiutuvista energianlähteistä tuotetun sähkön määrä on 15

prosenttia. Internet-sivujen energiatehokkuusosiossa kerrotaan yleistä tietoa vihreän energian tuotannosta sekä uusiutuvista energianlähteistä. Lisäksi energiatehokkuusosiossa kerrotaan faktoja ja ratkaisuja energian säästämiseksi eri kohteissa, kuten ikkunoissa, katoissa, lämmityksessä ja valaistuksessa. Internet-sivulta löytyy myös energiansäästövinkkejä asiakkaille.

Yrityksen energiatehokkuusliiketoimintaan kuuluu kampanja yhteistyössä Cool Earthin kanssa. Aina kun yritys saa uuden asiakkaan, yritys suojelee yhden eekkerin (0,4 hehtaarin) verran Perun sademetsiä. Tähän mennessä yritys on suojellut yli 70 000 eekkeriä eli 28 000 hehtaaria sademetsää.

Yritys 7. Yritys tuottaa kaiken myymänsä sähkön uusiutuvilla luonnonvaroilla. Yritys on siis keskimääräistä enemmän keskittynyt energiatehokkuuteen ja energiansäästämiseen. Yritys tarjoaa viittä erilaista sähkösopimusta, joista jokainen muodostuu uusiutuvien luonnonvarojen sekoituksista (tuuli-, vesi- ja aurinkoenergiasta). Kun ryhtyy asiakkaaksi, saa ilmaiseksi sähkönseurantamonitorin kaupan päälle. Varsinaisia energiansäästötuotteita vihreän sähkön lisäksi yritys ei tarjoa. Yrityksen internet-sivuilla on erilaisia energian säästämiseen ja tehostamiseen liittyviä osioita, kuten energianeuvontaa, energiansäästövinkkejä, uusiutuviin energianlähteisiin keskittyviä uutisia sekä osio, jossa perustellaan vihreän sähkön kannattavuutta. Yrityksen internet-sivuilla löytyy selkeät ohjeet, miten kuluttaja voi vaihtaa sähkönkulutuksensa vihreään sähköön ja mitä hyötyjä siitä seuraa.

Yhdysvallat

Yritys 8: Yritys on kehitellyt energiatehokkuusliiketoimintaa jo useita vuosia. Liiketoiminnan kehitys on saanut alkunsa kasvihuoneilmiön voimistumisesta ja siihen vastaamisesta. Yritys on saanut liitettyä liiketoimintaansa kattavasti erilaisia energiatehokkuustuotteita ja -palveluja. Yrityksellä on oma energiatehokkuusstrategia, joka keskittyy kestävyyteen ja hankintaan. Yritys myy vihreää sähköä kuluttajalle. Yrityksen tuotteisiin kuuluu myös aurinkopaneelipaketteja, joihin sisältyy laitteisto ja sen asennus. Asiakas voi ladata yrityksen internet-sivuilta esitteen, jossa kerrotaan aurinkopaneeleista yleisesti sekä niiden asennuksesta ja muista teknisistä tiedoista. Lisäksi kuluttaja voi allekirjoittaa yrityksen E+

(Efficienfy Plus) Green Program-sopimuksen, jonka avulla yritys tulee energiatehokkaiden teknologioiden tuottamista. Asiakkaan on mahdollista myydä oman sähkönkulutustarpeensa yli tuotettu sähkö takaisin sähköverkkoon. Yritys on mukana smart gridin, eli älykkään sähköverkon rakentamisessa ja kehittämisessä, joka edistää kestävää kehitystä.

Vihreän sähkön ja aurinkopaneelien lisäksi yritys myy asiakkaille energiakartoituksia, jotka voivat tapahtua asiakkaan luona kotikäyntinä tai sitten sähköpostin kautta kyselynä.

Kotikäynteihin voi kuulua esimerkiksi energiankäyttökartoitus, ilmainen vedenlämmittimen asennus, energiatehokkaiden suihkupäiden asentamista, vesihanoihin liitettävien ilmaajien asentamista sekä lämmitysputkien eristämistä. Henkilökohtainen käyntiraportti lähetetään käynnin jälkeen asianomaisille. Sähköpostitse tapahtuva energiakartoitus on tarkoitettu asiakkaille, jotka haluavat tarkan energiankulutusprofiilin. Kartoitus tapahtuu kyselyn täyttämisellä ja raportin saamisena. Yrityksen internet-sivuilta löytyy erilaisia videoita, joissa kerrotaan esimerkiksi miten vesilämmittimen lämpötilaa voidaan laskea, vinkkejä kuinka palkata oikeanlainen urakoitsija, elektronisten laitteiden energiankulutuslaskuri, kodin sähkönkulutuslaskuri ja energiatietouskirjasto, josta löytyy asiakkaille energiaan liittyvää tietoa. Lisäksi yritys voi antaa erilaisia hyvityksiä asiakkaille. Hyvitys voi koskea esimerkiksi pienloistelampun ostohinnasta saatavaa hyvitystä.

Yrityksen energiatehokkuusliiketoimintaan kuuluu uuden tuotteen tai palvelun markkinointi asiakkaalle laskuun liitetyn mainoksen kautta, internetin ja sosiaalisen median kautta markkinointi, messutapahtumissa markkinointi sekä asiakkaan tapaamisen kautta.

Yritys on järjestänyt kaksi suurta energiatehokkuuteen liittyvää kampanjaa. Toinen oli ”Home Energy Makeover Contest”, jossa yrityksen asiakkaat pystyivät osallistumaan kilpailuun ja voittamaan uuden kodin lämmitysjärjestelmän. Toisessa kampanjassa asiakkaat, jotka asensivat kotiinsa energiatehokkaita lamppuja, pystyivät voittamaan lahjakortin kodintarvikeliikkeeseen.