Blogi on tosin myös mahdollista korvata esimerkiksi lyhyillä mielipidekirjoituksilla, jotka voidaan julkaista aiheeseen liittyvien lehtiartikkeleiden jakojen yhteydessä. Kirjoituksissa kiinnitetään erityistä huomiota siihen, että sanoma kerrotaan kaikkien ihmisten ymmärtä-mässä muodossa ja mahdollisimman virheettömästi. Tästä syystä ennen tekstien julkai-sua ne luetutetaan jollakulla yritystoiminnan ulkopuolisella ihmisellä, joka ei tunne alan sa-nastoa.
Aiemmassa luvussa mainitut arvonnat toteutetaan pääasiassa siten, että palkintona on voittajan vapaasti valittavan tekstiilin painattaminen voittajan haluamalla kuviolla tai teks-tillä. Tässä tulee kuitenkin huomioida myös painatuksen tuottamat kulut yrittäjälle, joten painatuksen koon määrää tässä tapauksessa Pukkilan Putki. Toimenpiteiden joukossa mainitaan myös kysely kotitalouksien useimmin tarvitsemista palveluista. Tämä toteute-taan Webropol-kyselynä, joka jaetoteute-taan sekä yrityksen verkkosivulla, että sosiaalisen me-dian kanavissa. Tulokset kerrotaan yrityksen itsensä valitsemassa muodossa lokakuussa 2020.
Vuosikatsaus ja seuraavalle vuodelle määritettävät tavoitteet vuoden vaihteessa, määräy-tyvät sisällöltään vuoden 2020 perusteella. Vuosikatsauksessa kerrotaan yleisellä tasolla alan tilanteesta, johon Pukkilan Putken menestystä verrataan. Tämän jälkeen kerrotaan, onko yritystoimintaan odotettavissa muutoksia vuoden 2021 aikana ja jos on, niin millaisia nuo muutokset ennakoidaan olevan. Mikäli muutokset ovat negatiivisia, pohditaan sitä, kuinka niitä voidaan ehkäistä.
Toimenpiteissä mainitaan myös seurantatyökalujen kehittäminen, jolla tarkoitetaan eri työ-kalujen ominaisuuksien vertailua ja sopivimpien vaihtoehtojen käyttöönottoa. Luvussa 3 esitetiin muutamia eri työkaluja, joiden sopivuutta toiminnan seuraamiseen kartoitetaan ja mahdolliset hankinnat tullaan tekemään kartoituksen perusteella. Tarkoituksena on, että yrityksessä pystytään seuraamaan markkinointiviestinnän tunnuslukujen kehitystä mah-dollisimman tiheästi, jotta mahdollisiin muutoksiin pystytään reagoimaan mahmah-dollisimman tehokkaasti.
Tarkemmat, viikkokohtaiset toiminnot löytyvät taulukoituna tämän opinnäytetyön liitteestä 5. Tässä luvussa sekä liitteessä 5 mainitut toimenpiteiden yksityiskohdat ovat äärimmäi-sen tärkeitä toteuttaa suunnitelmassa mainitulla tavalla, jotta markkinointiviestintä toimii mahdollisimman tehokkaasti. Suunnitelmaa on tarvittaessa mahdollista muokata yritystoi-minnan vaatimalla tavalla, esimerkiksi seurannan osoittaessa, ettei tavoitteisiin syystä tai toisesta päästä.
9 Mittaus
Aiemmissakin luvuissa mittausta ja seurantaa jo sivuttiin, mutta nyt siihen päästään to-della käsiksi. Luvun 3 mittausta käsittelevä osuus kertoo, kuinka tärkeää mittaaminen on, ja millä työkaluilla sitä voidaan toteuttaa. Seuraavaksi kerrotaan hieman tarkemmin, miten sitä Pukkilan Putkessa tullaan käytännössä tekemään.
Facebookin ja Instagramin osalta seuranta toteutetaan aluksi käyttäen sivustojen omia Facebook- ja Instagram Insights-työkaluja. Tärkeää on, että seurantaa tehdään säännölli-sesti, jotta tuloksiin voidaan reagoida mahdollisimman nopeasti. Esimerkiksi, jos seuranta antaa syyn olettaa, että tavoitteisiin pääseminen ei ole mahdollista, voidaan markkinointi-suunnitelmasta poiketa.
Facebook- ja Instagram-tilien osalta seurataan ensisijaisesti seuraajien ja tykkääjien mää-riä. Lisäksi Facebookissa tarkkaillaan julkaisujen keräämien jakojen, kommenttien ja tyk-käyksien kehitystä. Instagramissa huomioidaan kommentit ja tykkäykset sekä mahdolliset uudelleenpostaukset, jotka ovat verrattavissa Facebookissa suoritettaviin jakoihin. Näiden perusteella Insights kertoo julkaisun sitoutuneisuusasteen, johon liittyvät tavoitteet on määritelty luvussa 5. Edellä mainituissa kanavissa seurataan myös julkaisun nähneiden käyttäjien määrää, eli julkaisujen kattavuutta.
Myöhemmin, kun Facebookin ja Instagramin seuraaja- ja tykkääjämäärät saadaan kasva-tettua yli 100 käyttäjätiliin, seurataan myös CTR-tunnuslukua, joka kertoo, kuinka moni si-vun käyttäjistä siirtyy sosiaalisesta mediasta yrityksen verkkosivuille. Tässä vaiheessa seurannan työkaluksi Insightsin rinnalle nostetaan Facebookin osalta Agorapulse, ja In-stagramin osalta Iconosquare, mikäli yritys niin päättää toimia.
Verkkosivujen osalta seuranta toteutetaan aluksi Google My Business- ja myöhemmin Google Analytics-työkalujen avulla. Tarkastellaan kävijämääriä, sekä lähdetilastoja, jotka kertovat yritykselle, mitä kautta ihmiset verkkosivulle löytää. Lisäksi seurataan Fonectan hakusanamarkkinoinnin tuloksia, joita tulkitsemalla nähdään, millä hakusanoilla yritystä haetaan Googlesta. Mikäli yritys on omaan seurantaansa listannut hakusanoja, joita ei hauissa käytetä, ne voidaan poistaa listalta kulujen vähentämiseksi. Hakusanamainonnan osalta seurataan erityisesti CPC-arvoa, joka kertoo, kuinka paljon jokainen hakusanaan kohdistuva klikkaus maksaa yritykselle, kun sivuston kävijä siirtyy hakukoneesta verkkosi-vulle.
Verkkosivuilla, erityisesti hakukoneoptimointiin liittyvien muutosten vaikutukset ovat ha-vaittavissa nopealla aikataululla, koska hakukoneiden algoritmit tekevät työtään ympäri vuorokauden. Tästä syystä myös yrityksessä tulee tarkastella, miten sivulla tehdyt muu-tokset vaikuttavat esimerkiksi sivun latausnopeuteen ja sitä kautta asiakasystävällisyy-teen. Tässä apuna käytetään joko PageSpeed Insights- tai Dareboost-työkalua.
Taulukko 6. Mittauksen ja seurannan osalta suoritettavat toimenpiteet. (2020).
Facebook Instagram Verkkosivut
Kävijämäärät, seuraajat ja tykkääjät viikoittain
Kävijämäärät, seuraajat ja tyk-kääjät viikoittain
Hakusanamainonnan seuraus viikoittain
Sitoutumisasteen seu-ranta kerran kahdessa viikossa.
Sitoutumisasteen seuranta kerran kahdessa viikossa.
Kohderyhmädatan seuraaminen viikoittain
Julkaisun kattavuuden seuranta 30h sisällä jul-kaisusta
Julkaisun kattavuuden seu-ranta 30h sisällä julkaisusta
Kävijämäärien ja lähdetietojen seuraaminen viikoittain
CTR-tunnusluvun
seu-ranta viikoittain. CTR-tunnusluvun seuranta
Sivun nopeuden testaus verkko-sivulla tehtyjen muutosten jäl-keen
Arvioiden ja suositusten seuranta kuukausittain
Arvioiden ja suositusten seu-ranta kuukausittain
Lähdetietojen ja CPC - tunnuslu-vun seuranta viikoittain
Vertailu Lvi Putkiva Oy kuukausittain
Vertailu Lvi Putkiva Oy kuu-kausittain
Vertailu Lvi Putkiva Oy kuukau-sittain
Seuranta ja mittaus toteutetaan yllä mainituin keinoin aluksi jokaisen julkaisun suoritta-mista seuraavana päivänä. Kun julkaisujen tai tehtyjen parannustoimien määrä sosiaali-sessa mediassa ja yrityksen verkkosivulla kasvaa, seurantaa voidaan suorittaa myös vii-koittain. Alkuvaiheen tiivis mittaus ja seuranta perustuu siihen, että yrityksessä nähdään nopeasti myös toiminnan tuottamat tulokset. Tulokset puolestaan todistavat, että muutosta todella tapahtuu ja se motivoi myös jatkamaan markkinointiviestinnän toteuttamista.
Jos tapahtuva muutos onkin negatiivista, yrityksessä voidaan pohtia, olisiko mahdollista muokata suunnitelmaa siten, että muutos suunta kääntyisi. Lisäksi seurannassa tarkastel-laan myös mahdollisuuksien mukaan kilpailijoiden toimia sosiaalisessa mediassa, ja tässä tapauksessa seurattavaksi yritykseksi on yllä olevaan taulukkoon merkitty Lvi Putkiva Oy.
10 Suunnitelman yhteenveto
Kuten tässä opinnäytetyössä on jo useaan kertaan mainittu, markkinointiviestinnässä en-simmäisenä tulee kartoittaa yrityksen kohderyhmä ja heidän kiinnostuksen kohteensa.
Mitä paremmin yritys tuntee oman kohderyhmänsä, sitä paremmin he onnistuvat kohden-tamaan markkinointiviestintää juuri heille. Luvussa 4.1 on luotu muutamia esimerkkejä Pukkilan Putken ostajapersoonista, joille markkinointiviestiä voidaan suunnata. Tärkeää on myös muistaa päivittää ostajapersoonia sen mukaan, mitä yritystoiminnassa havaitaan.
Sen jälkeen suunnittelu etenee vaiheeseen, jossa kartoitetaan yrityksen markkinointivies-tinnän nykytila, kuten tämän työn luvussa 4 tehtiin. Pukkilan Putken nykytilaa kartoitetta-essa selvisi, että yrityksellä on jonkin verran kehitettävää niin verkkosivuilla kuin sosiaali-sessa mediassakin. Luvussa 4.4 verrattiin Pukkilan Putken nykytilaa muutamiin yrityksen kilpailijoihin. Kilpailijoista esiin nousi erityisesti Lvi Putkiva Oy, jolla on aktiivinen ja toimiva ote sosiaalisen median käyttöön markkinointiviestinnässä. Pukkilan Putken tulee mahdolli-suuksien mukaan poimia kyseiseltä yritykseltä ideoita myös oman markkinointiviestinnän toteuttamiseen.
Tavoitteet, joihin markkinointiviestinnän kehittämisellä pyritään, määriteltiin luvussa 5 si-ten, että seuraajamäärä saataisiin nousemaan 200 henkilöön kuten myös tykkääjien määrä. Lisäksi reaktioiden määrä pyritään nostamaan 50 yläpuolelle ja jakojen määrät noin 10 kappaleeseen julkaisua kohden. Facebook-sivulla pyritään nostamaan arvioiden määrää vähintään 15 kappaleeseen. Sitoutumisaste pyritään nostamaan 25-50 välille per julkaisu. Verkkosivujen osalta tavoitteeksi asetettiin sivuston nousu ensimmäisten viiden hakutuloksen joukkoon kaikissa hakukoneissa hakusanoilla ”putkiliike Pukkila” ja ”putkityöt Pukkila”. Kaikki tavoitteet tulisi saavuttaa vuoden 2021 toukokuuhun mennessä
Strategiassa määritetään käytettäviksi kanaviksi yrityksen Facebook-sivu sekä verkkosi-vut. Lisäksi yritys ottaa käyttöön Instagram-tilin. Erityisen tärkeää on, että yritys tarkentaa myöhemmin saatavilla olevan tiedon valossa kohderyhmiään ja kiinnittää erityistä huo-miota heidän palvelemiseen markkinointiviestinnässään.
Taktiikka-osiossa määritettiin tarkemmin julkaistavaa sisältöä. Sivustolle lisätään moni-puolista visuaalista materiaalia yrityksen referensseistä ja yrityksen toiminnasta. Faceboo-kissa ja Instagramissa kuvataan kuvien ja perinteisten videoiden lisäksi myös tarinoita.
Verkkosivulle listataan myös referenssit ja sivustoa pyritään uudistamaan hakukoneystä-vällisemmäksi, jolloin se palvelee paremmin myös asiakkaita.
Toiminnot-luvussa taktiikkaa täydennetään vielä tarkemmaksi. Luvussa määriteltiin sosi-aalisessa mediassa käytettävät aihetunnisteet sekä uudet hakusanamainontaan käyttöön otettavat hakusanat. Lisäksi luvussa painotettiin, että yrittäjän tulee huolehtia siitä, että muutoksia valituissa markkinointiviestinnän osa-alueissa tulee tapahtumaan suunnitelman mukaisesti. Vaikka toiminnot-luvussa aikataulutus ja toiminnot on avattu kuukausitasolla, liitteessä 5 nähdään vielä viikkokohtainen suunnitelma, joka sisältää niin sosiaalisessa mediassa kuin verkkosivuillakin tehtävät toimenpiteet.
Suunnitelman viimeinen osuus on mittaus, jossa määriteltiin nykyisiksi seurantatyökaluiksi Google My Business- sekä sosiaalisen median kanavien Insights-työkalut. Lisäksi luvussa määritettiin, että myöhemmin suunnitelman toteutusvuoden aikana kyseiset työkalut joko korvataan, tai niiden rinnalle otetaan lisää työkaluja. Korvaaviksi tai rinnalla käytettäviksi työkaluiksi ehdotettiin Socialbakers-, Agorapulse- ja Iconosquare-ohjelmia. Tässäkin koh-dassa tulee tietysti huomioita yrittäjän halukkuus kyseisten toimenpiteiden suorittamiseen.
Tärkeää on myös huomioita, että yrityksen työ digitaalisen markkinointiviestinnän osalta ei pääty vuoden 2021 toukokuuhun, jolloin tavoitteiden saavuttamisaikataulu täytetään.
Työtä jatketaan vahvan suosituksen mukaisesti myös sen jälkeen SOSTAC-mallia hyö-dyntäen. Nykytilan kartoitusta ei tässä vaiheessa enää tarvitse toteuttaa alusta asti, mutta uusien tavoitteiden asettaminen ja suunnitelma niiden saavuttamiseksi tulee päivittää.
11 Pohdinta
Tämä opinnäytetyö käsitteli Pukkilan Putken markkinointiviestinnän kehittämistä. Tarkoi-tuksena oli luoda suunnitelma, jonka avulla yritys voi parantaa näkyvyyttään hakukoneissa ja sosiaalisessa mediassa. Markkinointiviestinnän suunnitelma toteutettiin SOSTAC-mallia hyödyntäen, jolloin lopullinen produkti aloitettiin tutkimusosuutta edustavalla nykytilan tar-kastelulla, josta edettiin tavoitteiden määrittelyn kautta strategian luomiseen ja siitä edel-leen taktiikan ja yksityiskohtaisten toimenpiteiden ja seuranta-aikataulun määrittelyyn.
Työn tutkimusosuudesta erityisesti kohderyhmän määrittely tuotti eniten hankaluuksia, koska yrityksen verkkosivuilta ja Facebook-sivulta saadut tiedot olivat vähäisiä. Kohderyh-mää pyrittiinkin selvittäKohderyh-mään vaihtoehtoisesti haastattelemalla yrityksen omistajaa, joka osasikin kertoa hieman tarkemmin, millaisia asiakkaita yrityksellä on viime aikoina ollut.
Tutkimusosuutta voidaan pitää sikäli luotettavana, että numeeriset tiedot saatiin suoraan yrityksellä jo käytössä olevista palveluista. Laadulliset tiedot puolestaan saatiin yrityksen omistajalta, joka pyrki vastaamaan kysymyksiin parhaansa mukaan.
Työn 2 ja 3 luvuissa pyrin käyttämään monipuolisesti niin kirja- kuin verkkolähteitäkin. Dis-kurssin lisääminen jälkikäteen osoittautui odotettua hankalammaksi, mutta tein sen suh-teen parhaani. Prosessissa eniten huolta aiheutti toiminnot-luku. Suurimmaksi osaksi ky-seiseen lukuun kohdistuvat ongelmat johtuivat ideoiden puutteesta, sekä ennakko-oletuk-seen siitä, että yrityksellä ei ole resursseja toteuttaa kovin yksityiskohtaista suunnitelma.
Tästäkin ongelmasta päästiin eteenpäin, kun todettiin, että suunnitelman toteuttaminen ja sen muokkaaminen perustuu yrityksen omaan arvioon. Erityisesti eettistä pohdintaa työn suorittamisessa jouduin käyttämään pohtiessani, voinko hyödyntää aiemmissa aiheeseen liittyvissä töissä mainittuja lähteitä.
Kokonaisuutena arvioituna tällä työllä on suuret mahdollisuudet auttaa yritystä saavutta-maan työssä asetetut tavoitteet annettujen aikataulujen puitteissa. Yrityksessä on tieten-kin huomioitava, että tässä opinnäytetyössä julkaistu suunnitelma ei ole kertakäyttöinen, vaan sitä on tarkoitus päivittää myös ensimmäisen tarkastelujakson jälkeen. Myös tule-vissa suunnitelmissa suositellaan käytettäväksi SOSTAC-mallia, jonka avulla saadaan luotua erittäin yksityiskohtainen suunnitelma, jota yrityksen on helppo noudattaa.
Opinnäytetyöprosessi eteni kohtalaisen kivuttomasti, ottaen huomioon, että opiskelijan vastuu työn onnistumisesta oli suurempi kuin muissa opintokokonaisuuksissa tähän asti.
Erillistä ohjausta tosin sai, jos sitä tarvitsi, mutta seminaareihin perustuva työskentely ei
lisäneuvoja ohjaajalta tarvittaessa. Koen, että onnistuin prosessin alussa luomaan aika-taulun, jota oli helppo noudattaa.
Opin prosessin aikana paljon omasta työskentelystäni ja ajankäytöstä. Lisäksi opin paljon uutta markkinointiviestinnästä ja sen toteuttamisesta. Esimerkiksi hakukoneoptimointiin ja sosiaalisen median seurantaan liittyy paljon asioita, joista en ennen opinnäytetyön aloitta-mista tiennyt paljonkaan. Lisäksi koen voivani luovuttaa tämän opinnäytetyön erittäin hy-vällä omalla tunnolla toimeksiantajalle ja uskon osaavani omalta osaltani vastata kaikkiin toimeksiantajan mieleen tuleviin kysymyksiin aiheeseen liittyen siten, että toimeksiantaja hyötyy tästä suunnitelmasta mahdollisimman paljon.
Lähteet
Asikainen, O. 4.10.2018. Näin aloitat Instagram-markkinoinnin. Luettavissa:
https://www.helpotkotisivut.fi/blogi/nain-aloitat-instagram-markkinoinnin/ Luettu:
28.2.2020.
Bergström, S & Leppänen, A. 2007. Markkinoinnin maailma. Edita Publishing Oy. Helsinki.
8. painos.
Bergström, S & Leppänen, A. 2009. Yrityksen asiakasmarkkinointi. Edita Publishing Oy.
Helsinki. 13. painos.
Briggs, A. 19.5.2018. The Pros and Cons of Facebook Marketing. Luettavissa: https://jar-vee.com/the-pros-and-cons-of-facebook-marketing/ Luettu: 15.3.2020.
Chaffey, D & Hanlon, A. 2019. Smart Insights - Essential Marketing Models. Luettavissa:
https://www.smartinsights.com/guides/essential-marketing-models/ Luettu: 7.1.2020.
Dareboost. 2020a. Quality and web performance comparison Pukkilan Putki ja Putki-Sato Oy. Luettavissa:
https://www.dareboost.com/en/comparison?repor-tIds=a_25e2aa9d0a0612f365fae657e&reportIds=a_25e2aa9d0a0612f365fae657f Luettu:
24.1.2020.
Dareboost. 2020b. Quality and web performance comparison Pukkilan Putki ja Lvi Putkiva Oy. Luettavissa:
https://www.dareboost.com/en/comparison?repor-tIds=a_15e71eaa090b9980800dcebc6&reportIds=a_15e71eaa090b9980800dcebc7 Lu-ettu: 18.3.2020.
Driver, S. 3.6.2018. Facebook Stories vs. Instagram Stories: What’s Best for Your Busi-ness? Luettavissa: https://www.businessnewsdaily.com/10867-facebook-stories-vs-in-stagram-stories.html Luettu: 16.12.2019.
Feehan, B. 15.2.2019. 2019 Social Media Industry Benchmark Report. Luettavissa:
https://www.rivaliq.com/blog/2019-social-media-benchmark-report/ Luettu: 3.4.2020.
Fonecta. 7.2.2019. Miksi jokaisella yrityksellä tulee olla kotisivut? Luettavissa:
https://www.kotisivukone.fi/blogi/2019/02/07/28608 Luettu: 22.1.2020.
Fonecta. 2020. Google-mainonta tuo lisää näkyvyyttä. Luettavissa: https://www.fo-necta.fi/palvelut/mainonta-ja-myynti/google-mainonta Luettu: 27.3.2020.
Forsey, C. 16.12.2019. The Free Instagram Analytics Apps You Need in 2020. Luetta-vissa: https://blog.hubspot.com/marketing/instagram-analytics-tools Luettu: 28.2.2020.
Gaille, B. 2015. 22 Pros and Cons of Facebook for Business. Luettavissa: https://brandon-gaille.com/22-pros-and-cons-of-facebook-for-business/ Luettu: 15.12.2019.
Gaille, B. 2016. 18 Pros and Cons of Instagram for Business. Luettavissa: https://brandon-gaille.com/18-pros-and-cons-of-instagram-for-business/ Luettu: 15.12.2019.
Grapevine 2013. Mitä muutoksia Facebook Insights -uudistus toi tullessaan? Luettavissa:
https://grapevine.fi/2013/09/mita-muutoksia-facebook-insights-uudistus-toi-tullessaan/. Lu-ettu: 29.11.2019
Gupta, G. 5.12.2019.10 Best Small Business Facebook Pages. Luettavissa:
https://www.designhill.com/design-blog/best-small-business-facebook-pages-that-never-fail-to-impress/ Luettu: 28.2.2020.
Hakukonemaailma. 2019. Hakukoneoptimointiopas aloittelijalle (päivitetty 2019). Luetta-vissa: https://hakukonemaailma.com/hakukoneoptimointiopas/ Luettu: 29.1.2020.
Hanlon, A. 7.10.2013. The AIDA Model. Luettavissa: http://www.smartinsights.com/traf-ficbuilding-strategy/offer-and-message-development/aida-model/. Luettu: 7.1.2020.
Hanlon, A. 19.8.2019. What is the 7Ps Marketing Mix and how should it be used? Luetta-vissa: https://www.smartinsights.com/marketing-planning/marketing-models/how-to-use-the-7ps-marketing-mix/ Luettu: 29.1.2020.
Heikkilä, T. 2014. Kvantitatiivinen tutkimus. Luettavissa: http://www.tilastollinentutki-mus.fi/1.TUTKIMUSTUKI/KvantitatiivinenTutkimus.pdf Luettu: 25.3.2020.
Hirvonen, E. 11.5.2016. Markkinoinnin tavoitteiden asettaminen SMART – kaavan avulla.
Luettavissa: https://www.powermarkkinointi.com/blogi/markkinoinnin-tavoitteiden-asetta-minen-smart-kaavan-avulla Luettu: 22.1.2020.
Hämäläinen, M, Kiiras, H, Korkeamäki, A & Pakkanen, R. 2016. Palvelun taitajaksi. Sa-noma Pro Oy. Helsinki. 9. painos.
Iconosquare. 2020. Pricing. Luettavissa: https://pro.iconosquare.com/plans-and-pricing Luettu: 28.2.2020.
Instagram. 2019. Ohje- ja tukikeskus. Luettavissa: https://help.in-stagram.com/775104229257413?helpref=related Luettu: 11.1.2020.
Kananen, J. 2018. Strateginen sisältömarkkinointi. Suomen Yliopistopaino Oy - Juvenes Print. Jyväskylä.
Kanava.to. 2020. Google Analytics, aloittelijan opas. Luettavissa: https://kanava.to/google-analytics-aloittelijan-opas/ Luettu: 3.4.2020.
Karjaluoto, H. 2010. Digitaalinen markkinointiviestintä – Esimerkkejä parhaista käytän-nöistä yritys- ja kuluttajamarkkinointiin. WSOY. Jyväskylä. 1. painos.
Kotler, P & Keller, K. 2009. Marketing Management. Pearson Education Inc. New Jersey.
13. painos.
Lahtinen, N. 16.9.2014. Digitaalinen markkinointi on kaikkien kaveri. Luettavissa:
https://www.digimarkkinointi.fi/blogi/digitaalinen-markkinointi-kaikkien-kaveri Luettu:
21.1.2020.
Leidig, P. 10.5.2017. Guide To Facebook Insights & Social Analytics. Luettavissa:
https://www.netbase.com/blog/guide-facebook-insights-social-analytics/ Luettu: 23.1.2020.
Matter Agency. 2.1.2017. Ostajapersoonat luovat pohjan asiakaskeskeiselle markkinoin-nille. Luettavissa: https://matter.fi/ostajapersoonat-luovat-pohjan-asiakaskeskeiselle-mark-kinoinnille/ Luettu: 29.1.2020.
Mitchell, J. 25.2.2019. The Marketing Mix Went From 4P to 10. Luettavissa: http://cal-lachamp.com/the-marketing-mix-went-from-4p-to-10/ Luettu: 29.1.2020.
Moz Pro. 2020. The Beginner’s Guide to SEO. Luettavissa: https://moz.com/beginners-guide-to-seo Luettu: 22.1.2020.
Muurinen, J. 2018. Facebook-analytiikka – mitä tietoa sieltä saa? Luettavissa:
https://www.kuulu.fi/blogi/facebook-analytiikka-ja-tilastot/ Luettu: 3.4.2020.
Mäkipää, E. SMART – malli. Luettavissa:
https://www.google.fi/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=ima- ges&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwi8o7aRvcHaAhXHNJoKHaisBvMQjRx6BA- gAEAU&url=http%3A%2F%2Fslideplayer.fi%2Fslide%2F3628448%2F&psig=AOv-Vaw2Xftz96BQfAqJ6_DqQRQTH&ust=1524060283027274 Luettu: 8.12.2019.
Niemi, S. 26.4.2019. Somekatsaus 2019 – suomalaisten sosiaalisen median käyttö. Luet-tavissa:
https://www.meltwater.com/fi/blog/suomalaisten-somen-
kaytto/?gclid=CjwKCAiAmNbwBRBOEiwAqcwwpT-mqjO8A7W3S3A6sqTJm_tw9k6iu0gw8s4ux-T8pRqiMzcAE02PSDxoCjcwQAvD_BwE Lu-ettu: 19.12.2019.
Novavara. 12.11.2019. Miksi hakukoneoptimointi eli SEO on yritykselle niin tärkeää? (13 faktaa). Luettavissa: https://novavara.com/miksi-hakukoneoptimointi-eli-seo-on-tarkeaa/
Luettu: 29.1.2020.
Näkemystehdas MBE. 2020. Markkinointisuunnitelma. Luettavissa: https://mbe.fi/palve-lut/markkinointisuunnitelma/ Luettu: 3.4.2020.
Octoboard. 10.11.2019. Google Analytics- Overview. Luettavissa: https://www.octo-board.com/reports/how-to-build-simple-google-analytics-report Luettu: 21.1.2020.
Olson, N. 22.10.2019. Instagram for Business: Pros and Cons of Instagram Business Pro-file. Luettavissa: https://www.yrcharisma.com/2019/10/22/pros-and-cons-of-instagram-bu-siness-profile/ Luettu: 15.3.2020.
PageSpeed Insights. 2020a. Pukkilan Putken verkkosivun nopeustesti. Luettavissa:
https://developers.google.com/speed/pagespeed/in-sights/?url=http%3A%2F%2Fwww.pukkilanputki.com Luettu: 24.1.2020.
PageSpeed Insights. 2020b. Putki-Sato Oy:n verkkosivun nopeustesti. Luettavissa:
https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?url=putki-sato.fi Luettu:
24.1.2020.
PageSpeed Insights. 2020c. Lvi Putkiva Oy:n verkkosivun nopeustesti. Luettavissa:
https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?hl=fi&url=www.lviput-kiva.fi&tab=mobile Luettu: 23.4.2020.
Piippo, M. 10.4.2017. Hakusanamainonta vai hakukoneoptimointi – näin valitset oikein!
Luettavissa: https://www.hopkins.fi/artikkelit/hakusanamainonta-vai-hakukoneoptimointi-kuinka-valitset-naiden-valilla/ Luettu: 22.1.2020.
Powell-Jones, H. 2017. School Bullying and Mental Health: Risks, intervention and pre-vention. Luettavissa:
https://books.google.fi/books?id=cmBQDwAAQ- BAJ&pg=PA115&lpg=PA115&dq=social+media+bullying+and+mental+health+powell-
jones&source=bl&ots=hafVrAUo49&sig=U-
cxz7Pb0g9AHiFgByw8M4hmcHM&hl=fi&sa=X&ved=0ahU- KEwjBgOmplK_aAhVGYZoKHcT1Bt4Q6AEILTAB#v=onepage&q=social%20me-dia%20bullying%20and%20mental%20health%20powell-jones&f=false Luettu:
15.12.2019.
PR Smith Marketing Ltd. 2020. SOSTAC ® Planning. Luettavissa: https://prsmith.org/sos-tac/ Luettu: 7.2.2020.
Pukkilan Putki. 2020a. Sijoittuminen Googlen hakutuloksissa. Pukkilan putki. Luettavissa:
https://www.google.com/search?sxsrf=ALeKk01D1ARzgUcEvCTlP0n_- BUogJETGA%3A1586114864747&source=hp&ei=MDGKXp-zK8n76QTpoKLgDA&q=puk- kilan+putki&oq=pukkilan+putki&gs_lcp=CgZwc3ktYWIQAzIECCMQJzoCCAA6BQgAEIM-
BOgIIJjoGCAAQFhAeSiUIFxIhMy0yMDZnMzYzZzMyN2cyND- BnMTQ0ZzEzN2cxMTFnMTQ0ShUIGBIRMy0xZzFnMWcxZzFnMWcxZz-
VQVViVDWDBDmgAcAB4AYABwwKIAaIRkgEHMS44LjMuMZgBAKABAa- oBB2d3cy13aXo&sclient=psy-ab&ved=0ahUKEwifi9aogtLoAhXJfZoKHWmQCMwQ4dUD-CAY&uact=5 Luettu: 15.2.2020.
Pukkilan Putki. 2020b. Verkkosivun kävijämäärät. Google My Business. Luettu:
Pukkilan Putki. 2020c. Verkkosivun lähdesivustot. Google My Business. Luettu:
Pukkilan Putki. 2020d. Sivun yleiskatsaus. Facebook Insights. Luettavissa: https://www.fa-cebook.com/NykoppHenri/insights/?section=navOverview Luettu: 29.1.2020.
Pukkilan Putki. 2020e. Julkaisut. Facebook Insights. Luettavissa: https://www.face-book.com/NykoppHenri/insights/?section=navPosts Luettu. 29.1.2020.
Pukkilan Putki. 2020f. Julkaisutyökalut. Facebook Insights. Luettavissa: https://www.face- book.com/NykoppHenri/publishing_tools/?section=PUBLISHED_POSTS&sort[0]=pub-lished_time_descending Luettu: 5.4.2020.
Pukkilan Putki. 2020g. Kaikki mainokset. Facebook Insights. Luettavissa: https://www.fa- cebook.com/NykoppHenri/ad_center/?refSource=pages_manager_bar§ion=all_pro-motions Luettu: 5.4.2020.
Pukkilan Putki. 2020h. Julkaisut. Milloin fanisi ovat paikalla. Facebook Insights. Luetta-vissa: https://www.facebook.com/NykoppHenri/insights/?section=navPosts Luettu:
5.4.2020.
Pukkilan Putki. 2020i. Sijoittuminen Googlen hakutuloksissa – Putkiliike pukkila. Luetta-vissa: https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=putkiliike+pukkil Luettu:
5.4.2020.
Pukkilan Putki. 2019. Palvelut. Luettavissa: https://www.pukkilanputki.com/palvelut/. Lu-ettu: 21.11.2019.
Puranen, T. 29.9.2017. Mitä on markkinointiviestintä? - Markkinointi. Luettavissa:
https://www.ammattijohtaja.fi/mita-markkinointiviestinta-markkinointi/. Luettu: 28.12.2019.
Pönkä, H. 17.4.2019. Sosiaalisen median katsaus 04/19. Luettavissa: https://www.sli-deshare.net/hponka/sosiaalisen-median-katsaus-042019-laaja-versio Luettu: 3.4.2020.
Raittila, A. 2019. Hakukoneoptimointi lyhyesti. Luettavissa: http://nettibisnes.info/hakuko-neoptimointi/ Luettu: 3.4.2020.
Rouhiainen, L. 6.2.2016. 101 Facebook Marketing Tips and Strategies for Small Busi-nesses. CreateSpace Independent Publishing Platform.
Hanlon, A. 19.8.2019. What is the 7Ps Marketing Mix and how should it be used? Luetta-vissa: https://www.smartinsights.com/marketing-planning/marketing-models/how-to-use-the-7ps-marketing-mix/ Luettu: 29.1.2020.
Smart Insights. 2020. Essential Marketing Models. Luettavissa: https://www.smartin-sights.com/guides/essential-marketing-models/ Luettu: 29.1.2020.
Smith, K. 26.9.2019. The Best Free and Paid Social Media Analytics Tools. Luettavissa:
https://www.brandwatch.com/blog/social-media-analytics-tools/ Luettu: 29.1.2020.
Smith, K. 30.9.2019. The Best Free and Paid Facebook Analytics Tools. Luettavissa:
https://www.brandwatch.com/blog/facebook-analytics-tools/#section-16 Luettu: 28.2.2020.
Socialbakers. 2019a. One solution for All Your Social Media Marketing. Luettavissa:
https://www.socialbakers.com/ Luettu: 21.1.2020.
Socialbakers 2020a. Pukkilan Putken ja LVI-Vesalaisen vertailu. Luettavissa:
https://suite.socialbakers.com/845693/analytics/fb/overview?v-demo=1&c-d1=last-30&c-t1=0&c-t2=0&c-t3=0&c-t6=0&c-t4=0&c-t11=d&c-t5=0&items=16781047-16839448 Luettu:
26.3.2020.
Socialbakers 2020b. Lvi Putkivaan sitoutumiset kuukauden ajalta. Luettavissa:
https://suite.socialbakers.com/845693/analytics/fb/overview?v-demo=1&c-t1=0&c-t2=0&c-t3=0&c-t6=0&c-t4=0&c-t11=d&c-t5=0&c-d1=last-30&items=16781047-16781048 Luettu:
26.3.2020.
Suomen Hakukonemestarit Oy. 2020. Miten parantaa Facebook-julkaisujen näkyvyyttä.
Luettavissa: https://www.hakukonemestarit.fi/blogi/miten-parantaa-facebook-julkaisujen-nakyvyytta/ Luettu: 3.4.2020.
Tilastokeskus. 4.12.2018. Internetiä käytetään yhä yleisemmin matkapuhelimella – myös ostosten tekemiseen. Luettavissa: https://www.stat.fi/til/sutivi/2018/sutivi_2018_2018-12-04_tie_001_fi.html Luettu: 21.1.2020.
Tucker, D. 9.4.2019. The Pros and Cons of Using Facebook for Marketing. Luettavissa:
https://60secondmarketer.com/blog/2019/04/09/the-pros-and-cons-of-using-facebook-for-marketing/ Luettu: 15.3.2020.
Tuten, T & Solomon, M. 2018. Social Media Marketing. SAGE. Iso-Britannia.