Korjaavat toimenpiteet

Korjaavilla toimenpiteillä tarkoitetaan kaikkia niitä toimenpiteitä, joiden avulla estetään tapahtuneen virheen uusiutuminen /14/. Tuotannossa esiintyneet ongelmat on käsiteltävä tuotannon kokouksissa ja myynnin ongelmat markkinointiosaston palavereissa. Kokonaistoiminnan kannalta tärkeitä asioita käsitellään tulosryhmässä.

Korjaavat toimenpiteet -osassa on ollut puutteena ongelmien käsittelyn kirjaamisen laiminlyönti. Toimintaprosessin on kuvattava laatukäsikir­

jassa, ja ohjeet on oltava niiden käytössä, jotka niitä tarvitsevat. Laatu­

järjestelmän arvioinnissa korjaavien toimenpiteiden laajuuteen ja sisäl­

töön kiinnitetään erityisen suurta huomiota, koska tämä kohta on työvä­

lineenä laatujärjestelmän tavoitteen saavuttamisessa eli toistuvien vir­

heiden estämisessä. /17/

Prosessin ongelmien kartoittamiseksi Domus-ikkunoissa tehtiin muuta­

man päivän mittaiset tarkastelut tietyissä työpisteissä hylätyistä kappa­

leista. Arviointipisteiksi valittiin puitteiden tapitushöyläyksen vastaan­

otto sekä pintakäsittelyn jälkeiset laaduntarkastuspisteet karmin ja puit­

teiden osalta. Hylätyistä kappaleista merkittiin hylkäyksen syy. Hylätty­

jen kappaleiden ja osakappaleiden kokonaismäärä kirjattiin.

Pintakäsittelyn jälkeisen lajittelun tutkimisen tuloksena saatiin puitteen hylkäysprosentiksi 2,6 %. Tutkimus kesti kolme päivää. Karmeista hylättiin peräti 8,2 % viikon kestäneen tutkimuksen mukaan. Virhe- syiden merkitsemisessä käytettiin puitteilla ja karmeilla samaa lomaketta (liite XIII). Karmeilla havaittiin selvästi, että suurin hylkäyssyy on hal­

keama (kuva 19). Tulokset liitteessä XIV. Puitteissa virheiden jakau­

tuma oli suurempi, jolloin muiden syiden osuus nousi 31 %:iin.

KARMI PUITE

9%

П Halkeamat H Lohkeama

В Koneistuksen laatuvirhe

H Irronnut oksa Ш Virhe kiilauksessa

В Proppu

puuttuu/taso ilta matta

ID Maalin valuma S Huono maali kappaleen

päåsså

Й Virheellinen mitta

Kuva 19. Puitteiden ja karmien pintakäsittelyn jälkeisen hylkäämisen syiden jakautuminen. Muut syyt merkitty ruudutuksella

Karmin halkeamien suuren määrän takia karmin liimasaumoja tutkittiin.

Saumojen havaittiin olevan usein auki. Syynä voi olla puun ominaisuu­

det, liima, liimanlevitystapa, liimauspuristimen toiminta sekä aihion käsittely liimauksen jälkeen. Liiman levitysmäärän pienentämisellä ja liimauspuristimen korjaamisella helpotettiin tilannetta huomattavasti.

9 YHTEENVETO

Vuosi on kulunut laatuprojektin aloittamisesta. Painopiste on ollut yri­

tyksen toiminnan tutkimisessa, analysoimisessa ja dokumentoinnissa.

Koulutus on ollut ja tulee olemaan tärkeä osatekijä laatuajattelun sy­

ventämisessä. Kehitysprojekteilla on saatu aikaan parannuksia, ja uusia tutkimuskohteita tulee esiin laatujärjestelmän kehittyessä.

Laatujärjestelmän kehittämisen pohjana oleva ISO 9000 -standardisarja antaa suuntaviivat työskentelylle. Standardin soveltamista vaikeuttaa sen tulkinnanvaraisuus, sillä standardin kohdat ovat yleistettyjä sopiakseen kaikkien tuotanto- ja palvelualojen käyttöön. Standardin terminologia on uutta ja vaikeatajuista. Tutustuminen muiden vastaavien yritysten ratkaisuihin antaisi kehitystyöhön vertailukohtia, mutta Suomessa ei ole vielä täyttä avoimuutta kilpailijoiden kesken.

Domus-ikkunoissa on teknisen suunnitteluryhmän toiminta aloitettu tuotekehityksen lähentämiseksi valmistukseen. Myynnin dokumentointia ja sopimusten informaatiosisältöä on parannettu. Asiakaspalautetta kerä­

tään suunnitelmallisesti, ja sitä laajennetaan koskemaan myös muita asiakasryhmiä kuin omakotirakentajia. Ostotoiminnassa on tavaran vas­

taanoton hajauttamisen jälkeen suunniteltu uudelleen vastaanottotarkas­

tuksia ja niiden laajuutta. Ostotoiminnan vastuualueet on jaettu ja doku­

mentoitu. Toimittajien systemaattinen auditointi ja toimitusten seuraa­

minen on aloitettu.

Metsäpuu Oy:n ikkunatehtaan valmistusprosessin ohjaamista kehitetään työohjeiden avulla. Suurin osa ohjeista on valmiina, ja seuraavassa vai­

heessa työohjeet hyväksytetään työntekijöillä koulutustilaisuudessa. Kun kaikki työvaiheet on kartoitettu työohjeiden yhteydessä, otetaan käyt­

töön työvaiheiden ja työntekijöiden organisoinnin helpottamiseksi työn- tekijämatriisi. Kunnossapidon kehittäminen etenee koneittaisten huolto- raporttien ja huoltokorttien ja häiriölistojen avulla. Kun koneiden huol- totarpeet on kartoitettu näillä apuvälineillä, voidaan koneiden kunnossa­

pito suunnitella tarpeiden mukaan siirtyen korjaushuollosta ennakko- huoltoon. Prosessin ongelmista on kehitysprojektien työn alla karmin

liimasaumojen parantaminen ja sahatavaran kuivausvaurioiden vähentä­

minen. Näiden ongelmien ratkettua kehitetään materiaalihallintoa, jossa tavoitteina ovat viallisia kappaleita korvaavien osien mahdollisimman nopea työstäminen sekä tilauserän karmi-, lista- ja puiteosien valmis­

tuminen yhtä aikaa kasausta varten.

Kokonaistoiminnassa pyritään saavuttamaan laatusilmukan periaate, joka yksinkertaistaen lähtee yksittäisen asiakkaan vaatimusten määrittelystä ja dokumentoimisesta sopimusasiakiijoihin. Asiakkaan vaatimusten ja toiveiden toteuttamisesta valmistuksessa ja valmiin tuotteen toimituk­

sesta edetään palautteen keräämiseen ja analysointiin. Palauteinfor- maatio siirretään tuotekehitykseen, jossa voidaan suunnitella yhä pa­

remmin asiakkaan tarpeita tyydyttäviä ratkaisuja, jotka voidaan edelleen soveltaa asiakkaan yksilöllisten toiveiden mukaan.

Kokonaisvaltaista laadunohjausta seuraten lopputuotteiden laadun kehit­

tämisestä siirrytään tuotantoprosessin laadunhallintaan. Yrityksen johta­

misen laatujärjestelmän kehittämisessä siirrytään dokumentoinnista myös organisaation kehittämiseen ja suunnitteluun.

Euroopan yhteisön yhteismarkkinat avautuvat, ja syntyvä markkina- alue tulee olemaan maailmantaloudellisesti merkittävä. Yhdysvalloissa herätään nyt huomaamaan standardisoinnin arvo maailmanmarkkinoilla.

Yhdysvaltojen presidentti George Bush kehoitti standardisointiviikoilla liikeyrityksiä ja teknologisia yhteisöjä tukemaan ja kehittämään standar­

dointia kilpailukykynsä säilyttämiseksi.

Suomessa ISO 9000 -standardin mukaisten laatujärjestelmien kehittä­

minen on uutta, sillä standardi käännettiin suomeksi vasta vuonna 1988.

Ensimmäinen suomalaisen ikkunateollisuuden sertifikaatti myönnettiin syksyllä 1991 ja useita järjestelmiä on rakenteilla. Laatujärjestelmän kehittäminen ensimmäisten joukossa lisää aluksi yrityksen tuotteiden markkina-arvoa. Tänään laatujärjestelmä ja sen aikaansaama laadun­

hallinta on asiakkaalle iloinen yllätys, mutta huomenna se voi olla vä­

himmäisvaatimus kaupan syntymiselle. Silloin Domus-ikkunat on val­

miina.

10 KIRJALLISUUSLUETTELO

/1/ Biaudet Rudi, Virtanen Veikko, ISO 9000 - Perusta toiminnan kehittämiselle, MET Tekninen tiedotus 3/90, Mänttä 1990. 84 s.

/2/ Lkkunaopas, Rakennuspuusepänteollisuus ry, Hanko 1985. 51 s.

/3/ Ikkunoiden kysyntänäkymät vuonna 1990...1991, RakPuu, Marraskuu 1990. 25 s.

/4/ Komulainen Viljo, Kehittyvä puutuoteteollisuus, Ikkunateollisuuden kehityspro­

jekti, TEKES Julkaisu 13/88. 164 s.

/5/ Laatu kilpailutekijänä, MET integraatiotiedote 5, Huhtikuu 1990. 12 s.

/6/ Laatu voittaa, Laatutyökin a suomalaisille yrityksille laadunkehittämisjärjestelmän luomiseksi, Kera, Kehitysaluerahasto Oy 1990. 166 s.

/7/ RYL RT 14-10380, Rakennustöiden yleiset laatuvaatimukset 1990, Rakennustietosäätiö, Rakennuskiija Oy, Porvoo 1989. 482 s.

/8/ Salminen Pekka, Kokonaisvaltainen laadunohjaus, Uusi suomalainen toiminta­

tapa, MET julkaisu 8/86, 1986. 95 s.

/9/ Salminen Pekka, Tuotteiden ja toiminnan laadun kehittäminen, MET Tekninen tiedotus 26/89, Mänttä 1990. 179 s.

/10/ Salminen Pekka, Yrityksen laatutilanteen arviointi, Metalliteollisuuden keskus­

liitto, Lahti 1987. 61 s.

/11/ Schonberger, Richard J., Tuotantotekniikan japanilaiset mallit, Yksinkertaisuus tehokkuuden avaimena. Rastor-julkaisut, Helsinki 1984. 286 s.

/12/ SFS-ISO 8402 Laatusanasto, Suomen Standardisoimisliitto, Helsinki 1988. 12 s.

/13/ SFS-ISO 9000 Laatujohtaminen ja laadunvarmistuksen standardit. Ohjeita valin­

taa ja käyttöä varten, Suomen Standardisoimisliitto, Helsinki 1988. 11 s.

/14/ SFS-ISO 9001 Laatujärjestelmät. Malli suunnittelussa tai tuotekehityksessä, tuo­

tannossa, asennuksessa ja toimituksen jälkeisissä palveluissa toteutettavalle laa­

dunvarmistukselle, Suomen Standardisoimisliitto, Helsinki 1988. 15 s.

/15/ SFS-ISO 9004 Laatujohtaminen ja laatujärjestelmän rakenneosat. Suuntaviivat, Suomen Standardisoimisliitto, Helsinki 1988. 36 s.

/16/ SFS-Tiedotus 17(1985)2. s 10 - 12 /17/ SFS-Tiedotus 23(1991)6. s 8 - 11

/18/ Turunen Olof, QFD - Avain tuoteen kehittämiseen, MET tekninen tiedotus 1/91, Tampere 1991. 57 s.

/19/ Vihavainen Tuija, Lahden Puuntyöstö -91 seminaari, 18.10.1991

/20/ RT 29-10432, SFS 5657 Puisten ikkunoiden ja tuuletusluukkujen teollinen maa­

laus, laatuvaatimukset, Rakennustietosäätiö, Helsinki 1990. 2 s.

/21/ RT-41-10027, SFS 3304 Ikkunan toiminnalliset ominaisuudet, ominaisuuksien luokitus ja testaus, Rakennustietosäätiö, Helsinki 1978. 3 s.

/22/ RT 41-10096 Ikkuna, puuta, heloitus, Rakennustietosäätiö, Helsinki 1980. 3 s.

/23/ RT 41-10308 Ikkunan ja ikkunaovien osien ja mittojen nimitykset, Rakennustietosäätiö, Helsinki 1986. 8 s.

/24/ RT 41-10431, SFS 4433 Puiset ikkunat ja tuuletusluukut, laatuvaatimukset, Rakennustietosäätiö 1990. 4 s.

/25/ RT 41-10433, SFS 4003 Puuikkunan lasitus umpiolasilla, Rakennustietosäätiö, Helsinki 1990. 7 s.

/26/ RT 41-10434, SFS 4151 Puuikkuna, lasitus, yksinkertainen lasilevy, Rakennus­

tietosäätiö, Helsinki 1990. 4 s.

Ikkunoihin ja ikkunaoviin liittyviä viranomaisten määräyksiä ja ohjeita /7/

Suomen rakenta­

mismääräysko­

koelma (RakMK) RT 210.3

RT 21-10175 RT 21-10189 RT 21-10190 RT 29-10103 RT 29-10264 RT 29-10265 RT 29-10267 RT 29-10268 RT 38-1031 RT 384.111 RT 39-10067 RT 390.71 RT 41-10025 RT 41-10027 RT 41-10095 RT 41-10096 RT 41-10110 RT 41-10124 RT 41-10279 RT 41-10308 RT 41-10431 RT 41-10433 RT 41-10434 RT 42-10083 RT 42-10084 RT 42-10274 RT 45-10204 RT 80-10100 RT 860.13 Maalaus 87 Rakenteellinen murtosuojaus 1982

C3 Lämmöneristys. Määräykset 1985 C4 Lämmöneristys. Ohjeet 1978

El Rakenteellinen paloturvallisuus. Määräykset 1981

E2 Tuotanto- ja varastorakennusten paloturvallisuus. Ohjeet 1985 SFS 3974 Kyllästetty puutavara, luokitus

SFS 2727 Höylätyt listat, mitat

SFS 4892 Höylätyt verhouslaudat, laatuvaatimukset SFS 4893 Höylätyt listat, laatuvaatimukset

SFS 4590 Teollinen maalaus, laatuluokat, rakennuspuusepänteollisuus SFS 4596 Metallien korroosio. Ympäristö-olosuhteiden luokitus SFS 4958 Korroosionestomaalaus. Maalauksen huomioon ottaminen teräsrakenteen suunnittelussa

SFS 4957 Korroosionestomaalaus. Esikäsittelyt

SFS 4962 Korroosionestomaalaus. Maalit ja maalausjärjestelmät Lasilevyt, paksuuden mitoitus

Koneellisesti vedetty lasi, laadunmääritykset 1971 Kuparimetallit

Metallit, alumiini

SFS 3303 Ikkunan ja ikkunaoven moduliset koot

SFS 3304 Ikkuna, toiminnalliset ominaisuudet, ominaisuuksien luokitus ja testaus

Ikkunat, puuta, kiinnitys Ikkunat, puuta, heloitus Ikkunan vesipellit Ikkunan ulkolistoitus

SFS 5097 Metalli- ja muovi-ikkunan lasitus umpiolasilla SFS 5191 Ikkunan ja ikkunaovien osien ja mittojen nimitykset SFS 4433 Puiset ikkunat ja tuuletusluukut, laatuvaatimukset SFS 4003 Puuikkunan lasitus umpiolasilla

SFS 4151 Puuikkuna, lasitus, yksinkertainen lasilevy Ovi, puuta, kiinnitys

Ovi, puuta, heloitus

SFS 4487 Ovi, toiminnalliset ominaisuudet, testausmenetelmät ja vaatimukset

Ovien, ikkunoiden ja ikkunaovien helat, pintakäsittely

Kiviaineiset ulkoseinät, saumojen tiivistäminen saumausmassalla Ikkuna- ja ovieritelmän laatimisohje

Ikkuna- ja ovieritelmän laatimisohje, A4-lomake

Alumiini. Muokattavat seokset. Ominaisuuksien yleiskatsaus SIS 05 59 00 Maalit ja lakat. Teräspintojen ruostumisasteet ja ruosteenpoistoaineet

Alumiini ja sen seosten anodisointi

Muovi-ikkunat. Materiaalivaatimukset ja toiminnalliset erityisvaatimukset Muototangot. Kovat PVC-profiilit

Metallien pinnoitteet. SÄhkösaostetut kromi-nikkelipinnoitteet INSTA 170 Ovet ja ikkunat. Tiivisteet. Vaatimukset ja testaus.

INSTA 171 Ikkunat. Umpiolasien lasitustarvikkeet. Vaatimukset ja testaus.

RT-käsikirja

Suomen Vakuutusyhtiöiden Keskusliitto ry

DOMUS—KEITTIÖT

Myynnin vastuuhenkilöt LASKENTATOIMI JA ATK

Laskentapäällikkö

TALOUS Konttoripäällikkö

Työnjohto DOMUS-IKKUNAT Toimitusjohtaja

METSÄPUU OY Toimitusjohtaja

TUOTANTO .OSTOT JA TUOTEKEHITYS Tuotantopäällikkö

MARKKINOINTI JA MYYNTI

Markkinointipäällikkö

Esikunta Esikunta

HALLINTO Konttoripäällikkö

RIMO ITUS so leikot ristikot SORMI JATKOS

VÄLIVARASTO

TARKISTUS ) SULK IJAURAT _ PAIKKAUS JA

> KITTAUS ulkopuite LAJITTELU JA LAADUNTARKASTUS

KIINNITYS sa leikot

Ó VERKOTUS TIIVISTYS

KYTKENTÄ

Tilauslomake lisätilauksia varten

TILAUS

TILAUKSEN VASTAANOTTAJA: PVM:

TILAAJA: TILAUSVAHVISTUS N:0/ AS. N:0:

TOIMITUSOSOITE: LASK.OS.

TUOTE MÄÄRÄ HINTA HUOM

MUUTA:

TOIMITUSTAPA:

□ AVOIN

□ POSTI

□ NOUTO

□ LINJA-AUTO

□ KIITOLINJA

LASKUTUS:

□ LASKUTETAAN (huom! hinnat)

□ EI LASKUTETA

□ JÄLKITOIMITU S

□ REKLAMAATIO

DOMUS-IKKUNAT - LK 4.3.1.L - - А-M P - 30.3.1992

1. Mihin tarkoitukseen hankitte ikkunoita?

□ Uudisrakentaminen

□ Koij ausrakentaminen

2. Kuinka monelta ikkunavalmistajalta tai kauppiaalta pyysitte tarjousta?

□ 1

□ 2-3

□ 4 tai enemmän

3. Saitteko Domus-ikkunoiden tarjouksen sovitussa ajassa?

□ Kyllä

□ En

4. Vastasiko Domus-tarjous odotuksianne?

□ Kyllä

□ Ei, koska__________________________________

5. Otettiinko teihin yhteyttä tarjouksen saatuanne?

□ Kyllä____päivän kuluessa

□ Ei

6. Tehtyänne tilauksen saitteko tilausvahvistuksen ja tarkis- titteko sen sisällön?

□ Kyllä

□ Sain tilausvahvistuksen, mutta se oli

vaikeaselkoinen. Selvennystä olisivat kaivanneet

□ kuvat

□ nimilyhenteet

□ muu, mikä_______________________

□ En saanut tilausvahvistusta

7. Miten olette tutustuneet Domus-ikkunoihin?

□ mainonnan kautta

□ tuttava suositteli

□ kauppias esitteli

□ muu, mikä_________________________________

8. Merkitkää seuraavat ikkunoiden valintakriteerit tärkeys­

järjestykseen numeroimalla seuraavat vaihtoehdot yhdestä seitsemään siten, että numero 1 on tärkein ja numero 7 vähiten tärkein.

a) Tuotteen korkea laatu ____

b) Halvin hinta ____

c) Hinta/laatu-suhde ____

d) Myyjän palvelu ____

e) Tunnettu merkkituote

f) Luotettava valmistaja ____

g) Muu, mikä________________________

9. Merkitkää mielestänne tärkeimmät Domus-ikkunan tuote- ominaisuudet numeroimalla seuraavat vaihtoehdot yhdestä seitsemään siten, että numero 1 on tärkein ja numero 7 vähiten tärkein.

a) VAC-syväkyllästys ____

b) Valkoisissa ikkunoissa valkoiset

tiivisteet ja saranat ____

c) Domus-Design pintahelat ____

d) Mitoituksen joustavuus ____

e) Kokonaisuuteen sopivuus ____

f) Ulkopuitteen lasitus ____

(3-kertainen tiivistys+lasilista säällä suojassa)

g) Muu, mikä________________________

10. Toimituksemme saapui tilauksen mukaisena.

□ liian aikaisin,____päivää.

□ aikataulun mukaan.

□ myöhässä,____päivää.

□ Toimituksesta puuttui osa, mikä______________

11. Tutustuitteko varastointi-, asennus- ja huolto-ohjeisiimme?

□ Ohjeet puuttuivat.

□ Tutustuin ohjeisiin ja sain niistä riittävät tiedot.

□ Tutustuin ohjeisiin, mutta olisin kaivannut lisätie­

toja seuraavista asioista:________________________

12. Ikkunoiden asennuksen suoritti

□ kirvesmies / asentaja.

□ urakoitsija.

□ Ikkunat asennettiin itse.

13. Oletteko tyytyväinen hankkimiinne Domus-ikkunoihin?

□ Kyllä

□ En, miksi_______________________________

14. Suosittelisitteko muille Domus-ikkunoiden hankkimista

□ Suosittelisin.

□ En osaa sanoa.

□ En suositelisi.

15. Mielipiteenne Domus-ikkunoista ja ehdotuksia niiden parantamiseksi sekä toimintamme kehittämiseksi.

Ostotoiminnan käyttämä taijousyhdistelmälomake

Vert.lukuMK/VMK/KPLVert.luku

•

Yhteensä Huomautuksia Hintavoimassa Toimitusehto Maksuehto Toimitusaika ToimitusvarmuusM-5) Tuotannonlaatuf1-5) Huomautuksia I YHTEENSÄ

Nimike

Arviointilomake alihankkijoiden ja toimittajien auditointiin METSÄPUU OY

DOMUSVIKKUNAT

ALIHANKKIJOIDEN ARVIOINTILOMAKE

LOIMAA - dokumentointi Tarkastus prosessissa - laatumääritteet - dokumentointi

Tuotantovälineiden taso Tarkastus- ja mittavälineet - kalibrointi

Tarkastus- ja testaustila Koneet ja laitteet

- huoltosuunnitelma Lopputarkastus - dokumentointi Työnopastus/koulutus Siisteys ja järjestys

12 3 4

1 osa-alue on kunnossa

2 vähäinen virhe, joka ei oleellisesti vaikuta laatuun 3 oleellinen virhe, joka selvästi vaikuttaa laatuun 4 kriittinen virhe

Kommentit

Johdon laatutietoisuus ja asenne:

Muut kommentit

Arvioijien loppulausunto arvioinnin perusteella ja mahdolliset toimenpide-ehdotukset:

Selvennys kääntöpuolen arviointisarakkeeseen

Laatupolitiikka - Kirjallinen kuvaus yrityksen noudattamasta laatupolitiikasta, sen soveltuvuus tarkastelijan tuotantoon, ja sen noudattaminen tuotannossa.

Vastaanottotarkastus - Tuotantoon käytettävien raaka-aineiden vastaanottotarkastuksen laajuus, tarkkuus ja tarkoitukseen sopivuus, dokumentointi eli tarkastusten kirjaaminen ja hyväksikäyttö.

Tarkastus prosessissa - Valmistusaikaisen tarkastuksen laajuus, riittävyys,

tarkoituksenmukaisuus ja suorittaminen. Laatumääritteiden kirjallisen kuvauksen laajuus ja käyttö prosessin aikana sekä käytössä olevat työohjeet. Tarkastusten dokumentointi, analysointi ja hyväksikäyttö.

Tuotantovälineiden taso - Tuotannon teknologian yleinen taso ja prosessin joustavuus.

Tarkastus- ja mittavälineet - Mittavälineiden määrä, riittävyys, käytännöllisyys, kunto, säilytys sekä välineiden huollon vastuunjako. Kalibroinnin eli täsmäyksen suorittaminen ja järjestäminen.

Tarkastus- ja testaustila - Tarkastettujen tuotteiden erottaminen tarkastamattomista, hylättyjen ja korjattavien erottaminen hyväksytyistä.

Koneet ja laitteet - Tuotannossa käytettävien koneiden ja laitteiden määrä, kunto ja teknilliset ominaisuudet. Koneiden huoltosuunnitelmien kattavuus käyttäen konekortteja tai muuta järjestelmää.

Lopputarkastus - Lopputarkastuksen laajuus, tarkkuus ja riittävyys.

Työnopastus/koulutus - Työnopastuksen ja koulutuksen suunnitelmallisuus ja organisointi.

Siisteys ja järjestys - Työskentely ja sosiaalisten tilojen yleinen siisteys ja järjestys, työilmapiirin taso.

DOMUS-IKKUNAT - LK 4.6.2.1.L - - А-M P - 24.4.1992

Matriisi tuotteittaisen vastaanottotarkastuksen laajuudesta

VASTAANOTTOTARKASTUKSET

X = jokaisen vastaanottotarkastuksen yhteydessä O = harkinnan mukaan, perustellinen

lukumäärän laskenta kpl

lukumäärän laskenta pakkauksista pal:kau

lukot,salvat,aukip X O X

vastakappaleet X

o

^O X

pintahelat O X O X X X

maalit X X X

kyllästeet X X X

ohenteet X X

tiivisteet X 0 X 0 0 X

vanerit X 0 X X

kovalevyt X X X

uretaani X 0 X

naulat,ruuvit,sälek X 0 X

säleiköt X 0 X

alumiinit X 0 O 0 0 0 X

liimat X 0 X

massat X 0 X 0 X

muovilistat X 0 X X

muoviosat X

o

X X

työsuoj elutarvikkee X X X

käsityökalut,terät X X X

muut raaka-aineet X X X

alih. ovet X X X X X X

alih. ikkunat X X 0 X X X

Virheraportti ostotoiminnan reklamaatioille METSÄPUU OY

DOMUS V IKKUNAT

SAAPUVAN TAVARAN VIRHERAPORTTI

PL 6, 32201 LOIMAA Puh (923) 205 21

Päivämäärä Tuote vastaanotettu

Toimittaja Toimituspäivä

Tuote Lähetteen n:o

Koodi tai n:o Ostotilauksen n:o

REKLAMAATION SYY:

REKLAMAATION MÄÄRÄ:

REKLAMAATION ARVIOITU KUSTANNUS:

TOIMENPIDE:

LAATUPÄÄLLIKÖN LAUSUNTO:

TAVARAN TARKASTANUT HYVÄKSYNYT

Heikki Nurminen Ostopäällikkö Puh.(923) 205 2402

Saatettu päätökseen Saatu hyvitys

/ 19_ mk

DOMUS-IKKUNAT - LK 4.10.1.L - - А-M P - 30.3.1992

Työohjemalli

TYÖOHJEET, LAATUTAVOITTEET

RISKIANALYYSI, TOIMENPITEET

Yritys Osasto Työvaihe

METSÄPUU OY

DOMUSVIKKUNAT I-osasto Puitekatkaisu ja -lajittelu

Laatinut pvm Hyväksynyt pvm sivu

А-M Peitsalo 20.5.1992 3(3)

VASTAANOTTO JA PINONTA

1. Tarkasta ajoerän alussa ensimmäisten kappaleiden katkaisumitat rullamitalla. Kappaleilla ei sallita alimittaa, mutta alle 80 mm:n ylimitta sallitaan. Valmiin kappaleen päähän on jäätävä vähintään 50 mm oksaton osa.

2. Tarkasta kaikista kaapalta otettavista kappaleista ulkoinen pinnanlaatu. Hylkää kappaleet, joissa on halkeamia ja isoja tai ryhmissä olevia oksia. Valitse sinistyneet kappaleet maalattaviin töihin ja kuulto- ja suojakäsiteltäviin töihin sellaiset kappaleet, joissa on vain alle 20 mm:n oksia.

3. Pinoa kappaleet työmääräimen mukaisesti töittäin vaunuihin pisimmästä lyhyimpään mittaan.

Kerää sisäpuitteista ensin sivukappaleet ja sitten tapit eli ylä- ja alakappaleet. Pinoa MSK ja MSE sisäpuite erikseen. Valitse sisäpuitteen sisäpuoliksi pinnat, joissa työstettävissä osissa on vain terveitä oksia. Aseta sisäpuitekappaleet parempi puoli alaspäin.

4. Kirjoita ylimääräisten kappaleiden päähän pituus millimetreinä. Aseta kappaleet lajittelupöydän alle niin, että pituus voidaan lukea kappaleesta. Käytä sopivan mittaiset ylimääräiset kappaleet korvaamaan hylättyjä kappaleita.

5. Tee työmääräimeen aina merkintä erän valmistuttua. Jos joudut jostain syystä keskeyttämään työn, merkitse puuttuvien kappaleiden lukumäärä.

6. Kuorman valmistuttua tarkasta kappalemäärä työmääräimen mukaan. Kiijoita vaunuun tulevaan liitutauluun työn numero ja väri merkiksi, että olet hyväksynyt kuorman. Kiinnitä työmääräin kuormaan höyläys-tapitusta varten.

7. Huolehdi työpisteesi siisteydestä!

Huoltoraporttimalli koneiden määräaikaishuoltoon

HUOLTORAPORTTI

KONE JATKOSLINJA________________________________

NIMI______________________________________________

TYYPPI HUOLLON SUORITTI

N:0 PVM

Kohta Toiminto P R S OK V HUOM!

1 PROSESSIN TOIMINTA 2 1. SYÖTTÖRULLASTO

- vetoruilat - vetohihnat - vetoakseli

- vomansiirtoket ju - vaihteisto 3 KÄÄNTÖPÖYTÄ

- kul jetinhihna - taittorul lat

- voimansiirtoket jut - voimansiirtolaite - kääntöpöydän vaste - vasteen jouset

- vasteen siirtosylinteri - pöydän nostolaite - pöydän kääntölaite

- moottori KAPPALEIDEN SI VUKI INNITYS TÄRY-YKSIKKÖ

P - PUHDISTETTU, R - RASVATTU, S - SÄÄDETTY, V - VAIHDETTU

Huoltokorttimalli koneiden ylläpitohuoltoon

Lomake virhesyiden kartoitukseen pintakäsittely jälkeisissä hylkäyksissä

HYLKÄÄMISENSYY Halkeamat Lohkeama Koneistuksenlaatuvirhe Irronnutoksa Virhekittauksessa PropouDuuttuu/tasoittamatta Maalinvaluma Huonomaalikappaleenpäässä Virheellinenmitta Muusyy

'

Virhesyytutkimuksen tulosraportti

YHTEENVETO KARMILAJITTELU

HYLKÄÄMISEN SYY 18.11. 19.11. 20.11. 21.11. 22.11. YHT % HYL

Halkeamat 94 73 74 118 223 582 89,3

Lohkeama 3 3 0,5

Koneistuksen laatuvirhe 5 5 0,8

Irronnut oksa 1 1 0,2

Virhe klttauksessa 2 3 5 0,8

Proppu puuttuu/tasoittamatta Maalin valuma

Huono maali kappaleen päässä Virheellinen mitta

Muu syy 1 1 7 22 1 6 56 8,6

652 100 KOKONAISMÄÄRÄ (KPL)

HYLÄTTYJEN MÄÄRÄ (KPL) HYLÄTTYJÄ (%)

YHTEENVETO PUITELAJITTELU

7890 650 8,2

HYLKÄÄMISEN SYY 19.11. 20.11. 21.11. YHT % HYL

Halkeamat 37 21 1 8 76 30,0

Lohkeama 1 1 0,4

Koneistuksen laatuvirhe

Irronnut oksa 1 1 0,4

Virhe kittauksessa 1 21 26 48 19,0

Proppu puuttuu/tasoittamatta 4 4 1,6

Maalin valuma 2 2 0,8

Huono maali kappaleen päässä 38 38 15,0

Virheellinen mitta 3 2 5 2,0

Muu syy 48 1 7 1 3 78 30,8

253 100 KOKONAISMÄÄRÄ (KPL)

HYLÄTTYJEN MÄÄRÄ (KPL) HYLÄTTYJÄ (%)

8896 228 2,6

laborate

In document Laatujärjestelmän kehittäminen ikkunatehtaalle (sivua 84-106)