7 Sovittelijoiden motivaation timanttimalli
7.1 Antaminen -‐ Saaminen
Motivaatio ei useinkaan ole henkilölle itselleen selvä ja yksinkertainen syy toimia jollakin tavalla. Toiminnan taustalla vaikuttavat monenlaiset tekijät, jotka saattavat olla toimijalle itsellekin hieman mysteerisiä. Analysoin seuraavaksi sovittelijoiden näkemyksiä tekijöistä, jotka motivoivat heitä sovittelemaan. Motivaatioon liittyviä vastauksia luokittelin
aineistossani olevan yhteensä 133 kappaletta. Motivaatiota käsitteleviin teemoihin liittyivät vastaukset, joissa haastateltavat puhuivat toimintaan liittymisestä, toiminnan antoisuudesta, motivaatiosta, kokemuksista aikaisemmista vapaaehtoistöistä ja miksi he vuodesta toiseen haluavat olla mukana sovittelutoiminnassa.
Käytän analyysissani apuna Yeungin (2004) motivaation timanttimallia ja sen kahdeksaa eri ulottuvuutta, jotka muodostuvat vastinpareista. Vastinpareja ei ole tarkoitettu toistensa vastakohdiksi tai arvolatautuneiksi vastakappaleiksi, vaan niiden asettaminen kuviossa (kts.
s.24) toisiaan vasten kuvastaa niiden yhteyttä toisiinsa. Ensimmäinen toisiinsa suoraan yhteydessä oleva pari on saaminen -‐ antaminen. Tällä akselilla tarkastellaan kysymyksiä, jotka liittyvät vapaaehtoistyön antoisuuteen. Mitä vapaaehtoisuus antaa vapaaehtoiselle? Mitä tarkoitetaan auttamisella ja antamisella motiiveina? Seuraava pari, jatkuvuus -‐ uuden etsintä, avaa motivaatiotekijöitä, jotka liittyvät aikaisempiin vapaaehtoistyön kokemuksiin ja uusien kokemusten etsintään. Jatkuvuus-‐käsite kuvaa vapaaehtoisten motivaatioiden kytkeytymistä aikaisemman elämänkokemuksen kautta tuttuun toimintaan. Uuden etsintä taas keskittyy uusien asioiden oppimiseen motivaation lähteenä. Kolmantena parina etäisyys -‐ läheisyys -‐
ulottuvuus, tuo esiin sosiaalisten kontaktien merkityksen toiminnassa. Miltä osin
vapaaehtoistyötä tehdään sosiaalisen vuorovaikutuksen ja toiminnan sosiaalisuuden takia?
Vai motivoiko toiminnan joustavuus ja omaehtoisuus vapaaehtoista? Viimeinen
ulottuvuuspari, pohdinta -‐ toiminta, käsittelee vapaaehtoisuuteen liittyviä arvoja ja niiden pohjalta toiminnan suuntautumista. (Yeung 2004, 96-‐97.)
7.1 Antaminen - Saaminen
Aloitan akselista antaminen – saaminen. Tällä ulottuvuudella tarkastellaan
motivaatiotekijöitä, jotka liittyvät vapaaehtoiseen itselleen saamiin hyötyihin ja toisten auttamiseen. Motivaatiota koskevista 133 vastauksesta tähän akseliin liittyi kaikkiaan 63
kuvaavaan päähän ja 33 vastausta saamisen. Lisäksi luokittelin 14 vastausta hedonista altruismia kuvaavaksi. Nämä vastaukset asettuivat akselin puoliväliin siten, että niissä yhdistyivät sekä antaminen että saaminen motivaation lähteenä. Sovittelijoiden vastausten sijoittuminen, antamisen ja saamisen puoliväliin, kuvasti vastaajien kokemusta siitä, että he saavat jotakin itselleen auttamalla muita.
Timanttimallin saamisen ulottuvuudelle sijoittuneista vastauksista korostui kaksi motivaation lähdettä ylitse muiden. Ensimmäinen motivaatioon liittyvä tekijä, joka korostui vastauksissa, oli työstä saadut positiiviset kokemukset. Sovittelijat kokivat saavansa työstään erityisesti onnistumisen kokemuksia ja hyvää fiilistä. Monet painottivat myös, että mitä haastavampi ja monimutkaisempi juttu heillä on ollut käsillä, sitä parempi fiilis heillä on sen päätyttyä.
”Tuntui niin loistavalta… Siitä sovittelusta me saatiin todella semmosia kiksejä suorastaan.”
Näin kuvaili eräs haastattelemani miessovittelija tuntojaan muistellessaan erään vaikean sovittelun jälkipuintia parinsa kanssa. Monille sovittelu tarjoaa mahdollisuuden haastaa itsensä ja saavuttaa sitä kautta positiivisia kokemuksia. Sovittelut tarjoavat, haasteiden lisäksi, sovittelijoille myös mahdollisuuden kehittyä.
”…hyvä mielihän siitä jää. Tulee semmonen onnistumisen tunne. Tietysti muutaman kerran sitä aina miettii, että olisi voinut toimia vähän toisinkin tai fiksummin. Mutta mitäpä siitä, ihminen on erehtyväinen ja oppivainen.”
Toinen teema, jonka sovittelijat nostivat useasti esiin työnsä antia kuvaavissa vastauksissa, oli sovittelijana toimimisen hyöty oman leipätyön kannalta. Sovittelusta saatavat kokemukset nähtiin hyödyllisinä tietoina ja taitoina omaan ammattiin liittyen.
”Mä saan ihan oikeasti välillä semmosta tietoa ja kokemusta mitä mä en muuten saa.”
”Mä saan kokemuksia joita mä voin työjutuissa hyödyntää… Jos puhutaan hankalista neuvottelutilanteista, niin kyllä mä usein otan sen sovittelun näkökulman siihen…”
”Kyllä mä koen, että ammatillisesti sieltä (sovittelusta) tulee niin paljon.”
Saamiseen liittyi myös lisääntyneen vapaa-‐ajan mielekäs käyttö. Haastateltavat kokivat löytäneensä sovittelusta antoisaa toimintaa lisääntyneen vapaa-‐ajan täytteeksi. Sovittelun pariin oli ohjannut myös harrastuksen kaipuu ja yleinen kiinnostus oikeudellisia asioita kohtaan. Sovittelun kautta oli löytynyt kenttä, jolla sovittelija pystyivät toimimaan oman kiinnostuksen kohteen parissa.
”Aukkoa, tyhjää oli elämässä. Sellasta tyhjää.”
”Vapaa-‐aikaa tuli lisää ja mietin, että miten voisin nuoria auttaa…”
Sovittelijat tunsivat itsensä tarpeellisiksi ja tekevänsä hyödyllistä työtä sovitellessaan.
Sovittelijan roolin kautta sovittelijat kokivat olevansa osa merkityksellistä toimintaa, mikä motivoi heitä jatkamaan toiminnassa mukana.
”Saahan siinä olla niin sanotusti besserwisserinä. Saa niin kun auttaa sitä ihmistä ja siinä saa kokea itsensä tuiki tarpeelliseksi. …kokee olevansa hyvin tärkeässä roolissa.”
Antaminen
Saamisen vastapäätä timanttimallissa sijaitsee antaminen, jota koskevia vastauksia oli noin puolet vähemmän kuin saamista koskevia vastauksia. Antamista käsittelevät vastaukset liittyivät altruismiin motivaation lähteenä. Sovittelijat halusivat, sovittelun kautta, auttaa osapuolia omalla panoksellaan.
”Sovittelun avulla pystyy jollakin tavalla auttamaan niitä, joilla ei ole asiat ihan putkessa.”
”… niitä ihmisiä on kiva jeesaa.”
Sovittelijat mainitsivat etenkin nuorten auttamisen tärkeäksi itselleen. Sovittelun kautta sovittelijat kokivat, että he voivat osaltaan edesauttaa nuorten rikosten ennaltaehkäisyä, eli auttaa ennen kuin ongelmat kehittyvät pidemmälle.
”Siinä voi olla luomassa mahdollisuutta sille, että tämän ikävän tilanteen ei ole tarvinnut kehittyä enää pidemmälle.”
Pelkästään altruistisista syistä haastateltavistani sovitteli hyvin harva. Toisin kuin
aikaisemmissa, vapaaehtoisten motivaatioita käsittelevissä tutkimuksissa, sovittelijoiden kohdalla ei yksiselitteinen altruistinen auttamishalu noussut voimakkaasti esiin. Yeungin (2002) tutkimuksessa haastatelluista vapaaehtoisista yli 40 % koki auttamishalun
tärkeimmäksi motivaatiotekijäksi (Yeung 2002, 32). Samoin Pessin ja Oravasaaren (2010) tutkimuksessa, jossa vapaaehtoisten motivaation analyysissa hyödynnettiin myös
motivaation timanttimallia, vapaaehtoisten vastauksissaan korostuivat antamiseen liittyvät vastaukset (Pessi ja Oravasaari 2010, 175). Sovittelijoiden vastauksissa tällä akselilla,
altruismin sijasta, korostuivat sovittelun kautta saatavat onnistumisen kokemukset, hyvä fiilis ja omaan leipätyöhön liittyvät motivaatiotekijät.
Altruismia koskevien vastausten vähyydestä ei kuitenkaan voida suoraan päätellä, että sovittelijat olisivat vapaaehtoistyöntekijöinä erityisen egoistinen joukko, sillä vastauksista huokui itselle saatavan hyödyn ja toisten auttamisen sekoittuminen. Auttamishalu liittyi keskeisenä osana sovittelijoiden motivaatiotekijöihin ja se linkittyi monesti itselle saatavaan hyvään fiilikseen. Tämä näkyi akselin kolmannen luokan vastauksissa. Nämä vastaukset sijoittuivat antamisen ja saamisen-‐akselin puoliväliin, kuvaten altruismin ja egoismin sekoittumista.
Akselin kolmanteen luokkaan liittyvät vastaukset kuvaavat hedonistista altruismista. Tällä viitataan toimintaan jota tehdään toisten hyväksi, ja joka samalla tuo toimijalle itselleen mielihyvää. Toisten auttaminen tuo hyvää mieltä, joka motivoi jatkamaan toimintaa.
(Lähteenmaa 1998, 152). Toisten auttamisen myötä sovittelijat kokivat saavansa itselleen hyvän fiiliksen ja erityisesti sovun syntyminen koettiin palkitsevana.
”Tietysti se on aina itselle hyvä tunne, jos näkee vaikka, että sieltä riitapukarit tulee pöytään ja pystyy sopimaan jonkun tapahtuman. Totta kai siitä itsellekin tulee hyvä olo.”
…sitten tietysti, jos on semmonen tilanne, että sovinto ja yhteisymmärrys syntyy ja ihmiset voi lähteä siitä vaikka yhdessä pois ja me sovittelijat huomataan, että tilanne on muuttunut totaalisesti. Niin tokihan se tuntuu kivalta.”
”…huomaan, että täysin ventovieraan ihmisen seurassa luottavat (osapuolet), että nyt uskaltaa sanoa, nyt uskaltaa tuntea ja näyttää sen miltä tuntuu, niin se on aika palkitsevaa.”
Nylundin (2000) tutkimuksessa saatiin sovittelijoiden vastausten kanssa samansuuntaisia tuloksia, liittyen auttamishaluun motivaation lähteenä. Tutkimuksessaan Nylund tarkasteli vapaaehtoisten motiiveja suhteessa altruismiin ja egoismiin. Hän lähti olettamuksesta, että vapaaehtoistoimintaan osallistutaan suurelta osin altruistisista syistä. Nylundin aineistossa kuitenkin vain yksi vapaaehtoinen mainitsi työnsä motivaatioksi altruismin, mutta kukaan ei tuonut esiin puhtaasti egoistisia lähtökohtia. Nylund tuli tulokseen, jonka mukaan
vapaaehtoisten motiiveissa yhdistyvät usein altruistiset ja egoistiset motivaatiotekijät. Halua auttaa muita, ei pitäisi asettaa vastakohdaksi itselle saatavan hyödyn kanssa. Yksilölliset motiivit ja altruismi tulisi nähdä rinnakkaisina motivaation lähteinä, ilman vastakkain asettelua. (Nylund 2000, 135.) Samoin kuin Nylundin tutkimuksessa, sovittelijoidenkin vastauksissa vain harva mainitsi yksinomaan altruistiset syyt motivaation lähteekseen.
Huomion arvoista, sovittelijoiden antamisen ja saamisen-‐akselille sijoittuneissa motivaatioon liittyvissä vastauksissa on se, etteivät ne liittyneet henkilökohtaisiin elämänkokemuksiin motivaation lähteenä. Toisin kuin esimerkiksi Sorrin tutkimuksessa (1998), jossa yhdeksi vapaaehtoisten motivaatiotekijäksi tunnistettiin elämän vaikeudet ja niistä selviytyminen, sovittelijoiden vastauksissa vertaistuenkaltainen motivoituminen ei näkynyt. Vaikeat elämänkokemukset ja niistä selviäminen näkyi Sorrin aineistossa tarinoina, joissa vaikeuksista selviytyminen oli koettu merkittävänä itsetunnon kohottajana. Omat kokemukset ja vaikeuksissa itselle saatu tuki olivat antaneet kimmokkeen ryhtyä
vapaaehtoistyöntekijäksi. Omiin elämän vaikeuksiin ja selviämiseen liittyviä kokemuksia haluttiin käyttää toisten hyväksi. (Sorri 1998, 68.) Myös Yeung (2005) mainitsee
henkilökohtaiset kokemukset yhtenä vapaaehtoisia motivoivana tekijänä. Vapaaehtoistyöhön halutaan liittyä, sillä vaikeassa tilanteessa on itse saanut apua. (Yeung 2005, 111.)
Sovittelijoiden vastauksista edellä kuvattu motivaation lähde puuttui kokonaan.
Haastattelemani sovittelijat eivät tuoneet esiin Sorrin ja Yeungin tutkimuksissa näkyvää ajatusta halusta auttaa, koska itse oli saanut apua tai koska itsellä olisi ollut vastaavanlaisia kokemuksia. Vertaisuuteen liittyvien kokemusten puuttuminen saattaa liittyä sovittelijan työn vaatimuksiin, joista yksi tärkein on puolueettomuus. Rikoksen uhriksi joutumisen tai
rikollisesta elämästä irtautumiseen liittyvät voimakkaat kokemukset voisivat peilautua sovittelijan asenteisiin sovitteluissa. Ehkä tämän vuoksi sovittelijoiksi ei pääsääntöisesti ole valikoitunut henkilöitä, joilla on voimakkaita omakohtaisia kokemuksia rikoksista. Flinck ja Elonheimo (2010) ovat todenneet, että sovittelijan työn motiivina ei saa olla omien ongelmien läpikäyminen. Sovittelutoimistojen tehtävänä on varmistua sovittelijoita valittaessa, ettei sovittelijoilla ole käsittelemättömiä uhriutumis-‐ tai väkivaltaongelmia. Sovittelijan oman elämän tulee olla tasapainossa, jotta omat kokemukset eivät peilaudu osapuolten asian käsittelyyn. (Flinck & Elonheimo 2010, 124.)
7.2 Jatkuvuus – Uuden etsintä
Timanttimallin toinen vastakkain asetettu pari käsittelee jatkuvuuteen ja uuden etsintään liittyviä motivaatiotekijöitä. Jatkuvuutta tarkastellessa huomio kiinnittyy toiminnan luonteeseen, joka on toimijalle itselleen entuudestaan tuttua. Toimintaan ovat innostaneet aikaisemmat hyvät kokemukset vastaavanlaisesta antoisaksi koetusta työstä. Toisaalta tälle akselille kiinnittyvät vastaukset, jotka kuvastavat toiminnan innostavuutta juuri siksi, että se tuo elämään uusia kokemuksia ja haasteita. Jatkuvuuden ja uuden etsintä akseliin liittyi kaiken kaikkiaan 31 vastausta, joista kymmenen kappaletta kuvastivat jatkuvuutta toiminnan motivaationa, ja 21 uuden etsintää.
Toisin kuin edellä esitellyssä parissa saaminen – antaminen jatkuvuus ja uuden etsintä eivät olleet keskenään vahvasti vuorovaikutuksessa. Haastateltavat eivät liittäneet vastauksissaan näitä yhteen, kuten saamisen ja antamisen. Haastateltavat etsivät sovittelusta joko uutta, tai halusivat löytää itselleen jollakin tavalla entuudestaan tuttua toimintaa. Samanlaiseen
tulokseen päätyi Yeung (2004) tutkimuksessaan. Myöskään hänen aineistossaan jatkuvuuteen ja uuden etsintään liittyneet vastaukset eivät sekoittuneet. Yeung kuitenkin muistuttaa, että silti on mahdollista että yksittäisen vapaaehtoisen kokemuksissa nämä voivat kohdata ja yhdistyä. (Yeung 2004, 95-‐97.)