LIITTYVÄT TIEDOSTOT
After clicking the link, you will see a page similar to the one below: Click the Kirjaudu sisään (Login) link.. The programme will go to the log-in page where you can now enter
The city is entitled to charge the tenant in full for removal and cleaning costs, if the plot holder has not removed their property from the plot.. The minimum charge is 100
(Viitaniemi 2021.) Palautteesta etsitään erityisesti toistuvia kommentteja sekä käytännön asioita, jotka vaa- tivat välitöntä huomiota. Palautteesta etsitään aluksi muun
Asiakaskokemus on niiden kohtaamisten, mielikuvien ja tunteiden summa, jonka asiakas yrityksen toiminnasta muodostaa (Löytänä & Kortesuo 2011, 11). Asiakaskokemus perustuu
Odotukset ylittävä kokemus (Löytänä & Kortesuo 2011, 60).. Laajennettu kokemus on seuraava aste ydinkokemuksesta. Siinä laajennetaan kokemusta tuomalla siihen jotain,
Kilpailuedun saavuttanut yritys X (Löytänä & Kortesuo, 2011). Kilpailuedun saavuttanut yritys tuntee kilpailuympäristönsä ja on rakentanut siihen sopivan strategian. Kun
Kaikki johtaminen täytyy vastuuttaa, myös asiakaskokemuksen johtaminen sekä yrityksessä pitää olla taho, joka siitä tulee vastaamaan (Löytänä & Kortesuo 2011,
Löytänä ja Kortesuo (2011, 203) kertovat, että esimerkiksi loistohotellit jotka ovat panostaneet asiakkaiden kaikkien odotusten täyttämiseen ja ylittämiseen saavat usein +80-90
