"Kiva tulla töihin" - Tutkimus työntekijöiden työtyytyväisyydestä ja sitoutuneisuudesta suomalaisessa myyntiorganisaatiossa

Helsingin yliopisto - Helsingfors universitet - University of Helsinki

Valtiotieteellinen tiedekunta

Laitos-Institution-Department

Sosiologian laitos

Tekijä-Författare-Author

Sallanen, Tarja Johanna

Työn nimi-Arbetets titel-Title

"Kiva tulla töihin" - Tutkimus työntekijöiden työtyytyväisyydestä ja sitoutuneisuudesta suomalaisessa myyntiorganisaatiossa

Oppiaine-Läroämne-Subject

Yleinen sosiologia

Työn laji-Arbetets art-Level

Pro gradu

Aika-Datum-Month and year

2006-02-06

Sivumäärä-Sidantal-Number of pages

77

Tiivistelmä-Referat-Abstract

Pro gradu -tutkielman lähtökohtana oli selvittää henkilöstökoulutuksen vaikutusta työntekijöiden työtyytyväisyyteen ja sitoutuneisuuteen. Nämä olivat tutkimuksen selitettävät muuttujat. Nykypäivänä työelämässä on meneillään paljon muutoksia, jotka kytkeytyvät markkinoiden

muutokseen ja globalisoitumiseen sekä yrityksen pyrkimyksiin sopeutua muuttuvien ja eriytyvien markkinoiden vaatimuksiin. Tämä on asettanut työpaikoille vaatimuksen työhyvinvoinnista huolehtimisesta. Kovassa kilpailussa yrityksen yksi kilpailuvaltti on hyvinvoiva ja osaava

henkilöstö.

Tutkimus tehtiin monikansallisessa myyntiorganisaatiossa, Suomen yksikösssä. Tutkimusaineisto pohjautuu survey-kyselyyn, jota on käsitelty tilastollisin menetelmin SPSS-tilasto-ohjelmalla. Kyselyssä oli kysymyspatteristot koskien sitoutuneisuutta, yleistä työtyytyväisyyttä ja yrityksessä järjestettyä henkilöstökoulutusta. Tutkimuksessa käytettiin menetelminä ristiintaulukointia, faktorianalyysiä summamuuttujien luomiseksi ja monimuuttujamenetelmänä logistista regressioanalyysiä.

Merkittävin tutkimustulos oli, että työnhallinta on tärkein tekijä työtyytyväisyyteen ja sitoutuneisuuteen vaikutettaessa. Työnhallinnan

summamuuttujaksi tässä tutkimuksessa otettiin mukaan faktorianalyysin perusteella seuraavat vastausvaihtoehdot: työntekijällä on mahdollisuus vaikuttaa työn sisältöön, työ antaa työntekijälle tyydytystä, työntekijä on omalla alallaan, työntekijä voi samaistua työpaikalla vallitseviin arvoihin, työtehtävät vastaavat työntekijän taitoja, työntekijän on mahdollista saavuttaa tavoitteet ja työntekijä kokee työn riittävän haasteelliseksi. Nämä ovat asiat, jotka myös mainitaan useissa työtyytyväisyyden määritelmissä. Esimiestuella ja tiimihengellä oli myös vaikutusta työtyytyväisyyteen ja sitoutuneisuuteen. Esimiestuki vaikuttaa työnhallinnan kautta eli esimiestuki lisää työntekijän työnhallintaa.

Samoin koulutuksen tuloksellisuus ja motivoivuus -muuttujat vaikuttivat työnhallintaan ja sen kautta työntekijän työtyytyväisyyteen ja sitoutuneisuuteen.

Suoraan ei tutkimustulosten perusteella voi sanoa, että koulutus vaikuttaisi työtyytyväisyyteen ja sitoutuneisuuteen. Mutta oletettavasti koulutuksella voi vaikuttaa molempiin selitettäviin muuttujiin, koska koulutuksen avulla voidaan tukea työntekijän ammattitaitoa ja työnhallintaa.

Tärkeimmät tutkimuskirjat ovat Viitala Riitta: Johda osaamista!; Argyle Michael: The social psychology of work; Asp Erkki ja Peltonen Matti:

Työelämän sosiologia; Varila Juha & Viholainen Taija: Työnilo tutkimuksen kohteeksi.

Avainsanat-Nyckelord-Keywords työtyytyväisyys

työmotivaatio myyntityö sitoutuminen - työ

koulutus - henkilöstökoulutus kyselytutkimus

Säilytyspaikka-Förvaringsställe-Where deposited

Muita tietoja-Övriga uppgifter-Additional information