Koulutusohjelma syksy 2017

(1)

Ohessa Diagnon tarjoamat koulutukset syksylle 2017.

Viimeisimmät ja ajankohtaisimmat tiedot kaikista

järjestämistämme kursseista löydät Diagnon nettisivuilta osoitteesta diagno.fi/koulutus

Ilmoittautumiset: Sähköpostilla diagno@diagno.fi

Ilmoittautuminen onnistuu myös ilmoittautumislomakkeella

internetsivuiltamme: www.diagno.fi/koulutus

Puh. 020 741 1620

Kurssien hinta: Normaalihinta 295 € (alv. 0 %) Alennusryhmien hinta 195 € (alv. 0 %)

Diagnon koulutuksissa on kolme alennusryhmää:

A Diagnon oskilloskooppiasiakkaat (FSA-, DIScope-, Fluke- tai Pico-asiakkaat) B Diagnon ilmastointihuoltolaiteasiakkaat C Diagnon diagnoosiohjelmistoasiakkaat

Kurssi-info: Ilmoittautuneet saavat kurssikutsun viikon ennen kurssin alkua tarkempine kurssin aikataulu ja koulutuspaikkatietoineen.

Peruuttaminen: Kurssi-ilmoittautuminen voidaan peruuttaa maksutta 14 pv ennen

Koulutusohjelma syksy 2017

(2)

Kalenteri . . . . 3 1 . Autosähkö . . . . 6

Autoalan sähkötyöturvallisuus SFS 6002 Autohuoltajan sähkötekniikka

Autosähkön perusteet Korin sähköjärjestelmät 1 Korin sähköjärjestelmät 2

Sähkö- ja hybridiautojen tekniikka ja vianmääritys Vianetsintä oskilloskoopilla

2 . Bensiinimoottorinohjaus . . . . 9

Bensiinimoottorinohjaus

3 . Dieselmoottorinohjaus . . . . 10

Diesel CR Delphi Diesel CR Bosch 1 Diesel CR Bosch 2

Diesel CR moottorinohjaus

Dieselpakokaasujen jälkikäsittelyjärjestelmät

4 . Ilmastointikoulutus . . . . 13

Ilmastointikoulutus ja pätevyyskoe (Tukes)

5 . Järjestelmä- ja tuotekoulutus . . . . 14

Kuljettajan tukijärjestelmät 1 Kuljettajan tukijärjestelmät 2 Vetokoukun asennus ja koodaus

6 . Ohjelmistokoulutukset . . . . 16

AutoFutur peruskurssi AutoFutur jatkokurssi Bosch KTS Truck Korjaamo-ohjelmistot Merkkiohjelmistot BMW

Merkkiohjelmistot Mercedes-Benz Merkkiohjelmistot Opel

Merkkiohjelmistot PSA Merkkiohjelmistot VW-Group Sähköiset huoltokirjat

7 . Muut koulutukset . . . . 21

Alkusammutus 1 Ensiapu 1 Tulityökurssi

Työnjohto ja korjaamopäällikkö koulutus

Sisällysluettelo

(3)

Pvm Paikkakunta Aihe

22.8. Espoo Ilmastointikoulutus ja pätevyyskoe (Tukes)

23.8. Rovaniemi Diesel CR Bosch 1

24.8. Haukipudas Diesel CR Bosch 1

25.8. Hämeenkyrö Ilmastointikoulutus ja pätevyyskoe (Tukes)

28.8. Espoo AutoFutur peruskurssi

28.8. Espoo Kuljettajan tukijärjestelmät 1

29.8. Jyväskylä AutoFutur peruskurssi

30.8. Seinäjoki AutoFutur peruskurssi

30.8. Turku Sähköiset huoltokirjat

30.8. Jyväskylä Kuljettajan tukijärjestelmät 1

31.8. Oulu Alkusammutus 1

1.9. Kuopio Ilmastointikoulutus ja pätevyyskoe (Tukes)

1.9. Kemi Kuljettajan tukijärjestelmät 1

5.9. Espoo Alkusammutus 1

5.9. Kouvola AutoFutur peruskurssi

5.9. Espoo Merkkiohjelmistot PSA

6.9. Espoo Autoalan sähkötyöturvallisuus SFS 6002

6.9. Kuopio AutoFutur peruskurssi

7.9. Vaasa Ilmastointikoulutus ja pätevyyskoe (Tukes) 8.9. Haukipudas Ilmastointikoulutus ja pätevyyskoe (Tukes)

12.9. Oulu AutoFutur peruskurssi

12.9. Espoo Diesel CR Bosch 2

13.9. Rovaniemi AutoFutur jatkokurssi

14.9. Turku AutoFutur peruskurssi

14.9. Espoo Ilmastointikoulutus ja pätevyyskoe (Tukes) 15.9. Lappeenranta Ilmastointikoulutus ja pätevyyskoe (Tukes) 18.9. Espoo Kuljettajan tukijärjestelmät 2

19.9. Espoo AutoFutur peruskurssi

20.9. Jyväskylä Kuljettajan tukijärjestelmät 2

21.9. Espoo Tulityökurssi

22.9. Kemi Kuljettajan tukijärjestelmät 2

26.9. Espoo Merkkiohjelmistot BMW

26.9. Rovaniemi Diesel CR Bosch 2

26.9. Espoo Hätäensiapu

27.9. Espoo Autosähkön perusteet

27.9. Haukipudas Diesel CR Bosch 2

27.9. Tampere Hätäensiapu

(4)

5.10. Kuopio Autoalan sähkötyöturvallisuus SFS 6002

5.10. Seinäjoki AutoFutur jatkokurssi

5.-6.10. Espoo Bensiinimoottorinohjaus (2 pv)

5.10. Mikkeli Vetokoukun asennus ja koodaus

5.10. Hämeenkyrö Vianetsintä oskilloskoopilla

10.10. Turku Autoalan sähkötyöturvallisuus SFS 6002

10.10. Espoo Autohuoltajan sähkötekniikka

11.10. Kouvola Diesel CR Bosch 1

12.10. Joensuu Autosähkön perusteet

12.10. Espoo Sähköiset huoltokirjat

13.10. Joensuu Vianetsintä oskilloskoopilla

17.10. Espoo AutoFutur jatkokurssi

17.10. Espoo Työnjohto ja korjaamopäällikkö koulutus 1. päivä

18.10. Kouvola AutoFutur jatkokurssi

24.10. Jyväskylä Diesel CR Bosch 1

25.10. Kuopio AutoFutur jatkokurssi

26.10. Tampere Asiakaspalveluosaajakoulutus 1. päivä

26.10. Tampere AutoFutur jatkokurssi

26.10. Espoo Ilmastointikoulutus ja pätevyyskoe (Tukes) 26.-27.10. Seinäjoki Bensiinimoottorinohjaus (2 pv)

31.10. Seinäjoki Diesel CR Bosch 2

1.11. Espoo Korjaamo-ohjelmistot

2.11. Kuopio Autosähkön perusteet

2.11. Turku Diesel CR Bosch 1

2.11. Espoo Korin sähköjärjestelmät 2

3.11. Kuopio Vianetsintä oskilloskoopilla

6.-7.11. Espoo Dieselpakokaasujen jälkikäsittelyjärjestelmät (2 pv) 7.11. Hämeenkyrö Autoalan sähkötyöturvallisuus SFS 6002

8.11. Joensuu Sähköiset huoltokirjat

9.11. Espoo Alkusammutus 1

9.-10.11. Joensuu Bensiinimoottorinohjaus (2 pv) 13.-14.11. Haukipudas Bensiinimoottorinohjaus (2 pv) 15.11. Lappeenranta Autosähkön perusteet

15.-17.11. Espoo Diesel CR moottorinohjaus (3 pv) 16.11. Tampere Asiakaspalveluosaajakoulutus 2. päivä 16.11. Rovaniemi Autoalan sähkötyöturvallisuus SFS 6002 16.11. Lappeenranta Vianetsintä oskilloskoopilla

17.11. Kouvola Sähköiset huoltokirjat

20.11. Espoo Bosch KTS Truck -käyttökoulutus

22.11. Kuopio Diesel CR Bosch 1

23.11. Espoo Merkkiohjelmistot Opel

23.11. Kouvola Merkkiohjelmistot VW-Group

27.11. Espoo Ilmastointikoulutus ja pätevyyskoe (Tukes)

(5)

28.11. Jyväskylä Diesel CR Bosch 2

28.11. Espoo Tulityökurssi

29.11. Kuopio Autohuoltajan sähkötekniikka

30.11. Haukipudas Korjaamo-ohjelmistot

30.11. Espoo Diesel CR Delphi

1.12. Espoo Autoalan sähkötyöturvallisuus SFS 6002 1.12. Haukipudas Autohuoltajan sähkötekniikka

4.12. Kouvola Diesel CR Bosch 2

5.12. Jyväskylä Merkkiohjelmistot Opel

7.12. Espoo Autosähkön perusteet

8.12. Espoo Vianetsintä oskilloskoopilla

13.12. Turku Hätäensiapu

13.-14.12. Espoo Sähkö- ja hybridiautojen järjestelmät (2 pv)

14.12. Turku Diesel CR Bosch 2

14.12. Kuopio Hätäensiapu

14.12. Hämeenkyrö Merkkiohjelmistot VW-Group

15.12. Vaasa Hätäensiapu

15.12. Espoo Korjaamo-ohjelmistot

15.12. Kuopio Merkkiohjelmistot VW-Group

19.12. Tampere Asiakaspalveluosaajakoulutus 3. päivä

19.12. Kuopio Diesel CR Bosch 2

20.12. Espoo Merkkiohjelmistot VW-Group

21.12. Espoo Merkkiohjelmistot Mercedes-Benz

(6)

Autoalan sähkötyöturvallisuus SFS 6002 -koulutus

Missä, milloin?

Espoo 6.9.2017

Kuopio 5.10.2017 Turku 10.10.2017

Hämeenkyrö 7.11.2017 Rovaniemi 16.11.2017 Espoo 1.12.2017 SFS 6002 sähkötyöturvallisuuskoulutus on

työturvallisuuskoulutus, joka vaaditaan automekaanikoilta jotka huoltavat tai korjaavat sähkö- tai hybridiajoneuvoja. Koulutus edellytetään myös työnjohdolta ja asiantuntijatehtävissä toimivilta henkilöiltä, mikäli korjaamolla työskennellään sähkö- tai hybridiajoneuvojen korkeajännitejärjestelmän kanssa.

Yksipäiväinen koulutus käsittää standardin SFS6002 sisällön sekä sähköajoneuvojen korjaamiseen liittyvien keskeisten säädösten sisällön. Koulutuksessa käydään lävitse myös sähköisen

voimansiirron rakenne ja sähköajoneuvon tekniikkaa korjaamon näkökulmasta.

Koulutus on havainnollinen teoriakoulutus, joka antaa valmiudet työskennellä sähkö- ja hybridiajoneuvojen kanssa vaarantamatta itseään tai tekemättä autosta vaarallista muille. Koulutuksessa käydään selkeästi läpi mitä korjaamolta vaaditaan sekä minkä tyyppisiä töitä korjaamolla voi korkeajänniteajoneuvon kanssa tehdä. Auton korkeajännitejärjestelmään liittyvien töiden tekeminen vaatii erillistä lisäkoulutusta. Kurssin lopussa pidetään koe, jolla varmistetaan, että osallistujat ovat ymmärtäneet koulutuksen keskeisen sisällön. Koulutuksen hyväksytystä suorituksesta annetaan todistus. Koulutus tulee uusia 5 vuoden välein.

Hinta

195 € alv. 0 %.

Alennusryhmät C (175 € alv. 0 %)

Autohuoltajan sähkötekniikka

Missä, milloin?

Espoo 10.10.2017 Kuopio 29.11.2017 Haukipudas 1.12.2017 Nykyaikainen auto tuodaan korjaamolle ja akku on tyhjä.

Miten voi varmistaa missä vika on ollut ja mitä asioita pitää ottaa huomioon jotta ongelma ei toistu? Autojen energianhallintajärjestelmät aiheuttavat haasteita vaikkapa normaalin akun vaihdon yhteydessä ja testeriä tarvitaan yhä useammin myös latausjärjestelmän toiminnan tarkistamiseen.

Kurssilla keskitytään käytännönläheisesti yleisimpiin sähkötekniikkaan liittyviin töihin ja testerin käyttöön.

Tällaisia töitä ovat mm. uuden akun koodaaminen, lataus- ja käynnistysjärjestelmän tarkistaminen, erilaisten akkutyyppien lataaminen akkuvaraajalla, akun kunnon tarkastaminen.

Kurssin tarkoitus on antaa osallistujalle valmius suoriutua yleisimmistä auton sähkötekniikkaan liittyvistä korjaus, vaihto ja tarkastustöistä, antaa ymmärrystä energianhallintajärjestelmistä ja testerien käytöstä.

Hinta

295 € alv. 0 %.

Alennusryhmät A ja C (195 € alv. 0 %)

Autosähkö

(7)

Korin sähköjärjestelmät 1

Missä, milloin?

Espoo 29.9.2017 Koulutuksessa opit minkälainen on nykyaikaisen henkilöauton

sähköjärjestelmän rakenne ja kuinka eri toiminnot on siinä toteutettu. Koulutus antaa hyvät valmiudet sähköiseen vianmääritykseen ja korjaamiseen. Koulutus toteutetaan

merkistä riippumattomasti mutta VW Golf V/VI sähköjärjestelmää mukaillen.

Koulutuksen sisältö:

• Ajoneuvoissa käytettävät ohjainlaitteet ja niiden ohjelmistot.

• Toimintojen vaatimien tunnistimien ja toimilaitteiden kytkentä ja toiminta.

• Toimintojen verkottaminen ja ajoneuvoverkkojen toimintaperiaate.

» CAN (Controller Area Network), LIN (Local Interconnect Network), MOST (Media Oriented Systems Transport).

• Ajoneuvon virranhallinta.

» Virranjako akulta järjestelmille ja toimilaitteille.

» Akkutekniikkaa, lataus, akkutunnistin.

» Automaattinen pysäytys/käynnistysjärjestelmä ja jarrutusenergian talteenotto

Hinta

295 € alv. 0 %

Autosähkön perusteet

Missä, milloin?

Espoo 27.9.2017 Hämeenkyrö 4.10.2017 Joensuu 12.10.2017 Kuopio 2.11.2017 Lappeenranta 15.11.2017 Espoo 7.12.2017 Kurssilla käydään havainnollisesti läpi vianetsinnän ja sähkön

perusteet ja periaatteet, tutustutaan komponenttien toimintaan sekä niiden mittaustekniikkaan teoriassa ja käytännössä. Kurssi sisältää vianetsintää teoriassa sekä havainnollisia käytännön harjoituksia yleismittarin käyttöön. Kurssilla opitaan myös korjausohjeiden ja kytkentäkaavioiden hyödyntämistä vianetsinnässä. Kurssi on suunnattu vianetsinnän alkeiden harjoittelijoille.

Hinta

295 € alv. 0 %.

Autosähkö

(8)

Sähkö- ja hybridiautojen tekniikka ja vianmääritys (2 pv)

Missä, milloin?

Espoo 13.-14.12.2017 1.1.2017 voimaan tulleen sähköturvallisuuslain mukaisesti

tulee sähkö- tai hybridiajoneuvojen korkeajännitetöitä tekevän henkilön olla riittävästi perehtynyt tai perehdytetty kyseisen ajoneuvomallin sähköjärjestelmään ja sähkön vaaroihin.

Sähköalalla yleisesti vaadittua sähkötöidenjohtajaa ei nykyisen lain mukaan enää autokorjaamoilla edellytetä. Vastuu työntekijän riittävästä osaamisesta on yrityksen työnjohdolla ja viimekädessä toimitusjohtajalla tai yrittäjällä. Työnantajan tulee kuitenkin nimetä sähköajoneuvojen sähkötöitä varten korjaamolle työsuorituksesta vastaava henkilö.

Koulutuksen tavoitteena on varmistaa henkilön riittävä osaaminen sähköajoneuvojen korjaus- ja vianmääritystöihin sekä antaa valmiudet toimia korjaamolla työsuorituksesta vastaavana henkilönä.

HUOM! Koulutukseen osallistuvilla tulee olla voimassa oleva Autoalan sähkötyöturvallisuus SFS6002 -koulutus hyväksytysti suoritettuna.

• Sähköajoneuvojen korkeajännitejärjestelmän työt ja töihin liittyvät vaatimukset autokorjaamolla

• Sähkötyöturvallisuus sähköajoneuvojen kanssa työskenneltäessä

• Sähkö- ja hybridiajoneuvojen rakenne ja komponentit

• Akkutekniikkaa

• Sähköisen voimansiirron vianmääritys ja korjaaminen

• Vaurioituneen sähkö- tai hybridiajoneuvon käsittely

Hinta

295 €/päivä alv. 0 %

Alennusryhmät A ja C (195 €/päivä alv. 0 %)

Korin sähköjärjestelmät 2

Missä, milloin?

Espoo 2.11.2017 Koulutuksessa käsitellään nykyaikaisen verkotetun ajoneuvon

sähköjärjestelmän erityispiirteitä ja sen oirepohjaista

vianmääritystä. Koulutus toteutetaan henkilöautoympäristössä, mutta sitä voidaan soveltaa myös raskaaseen kalustoon.

Koulutus on jatkoa Korin sähköjärjestelmä 1 -koulutukselle Koulutuksen sisältö:

• Nykyaikaisen ajoneuvon sähköjärjestelmän rakenne

• Sähköjärjestelmän toimintopohjainen, looginen vianmääritys

• Nykyaikaset ajoneuvoissa käytettävät tietoverkot ja niiden vianmääritys mm.

» CAN (Controller Area Network)

» LIN (Local Interconnect Network)

» MOST (Media Oriented Systems Transport)

» FlexRay

» Ethernet

Hinta

295 € alv. 0 %

Autosähkö

(9)

Bensiinimoottorinohjaus (2 pv)

Missä, milloin?

Espoo 5.-6.10.2017 Seinäjoki 26.-27.10.2017 Joensuu 9.-10.11.2017 Haukipudas 13.-14.11.2017 Kurssilla käydään läpi bensiininsuihkutusjärjestelmän

ja seoksensäädön toimintaperiaatteet. Perehdytään imusarjasuihkutus- ja suorasuihkutusjärjestelmiin, niiden komponentteihin ja vianmääritykseen.

Kurssin rakenne on suunniteltu teorian ja käytännön harjoituksissa erillisiin jaksoihin aihealueittain. Sisällöllisesti ne on jaettu pienempiin osiin ja mittausharjoitukset tehdään kyseenomaisen teoriaosuuden päätteeksi. Kokonaisuudessaan

koulutus sisältää enemmän käytäntöä kuin yksipäiväiset

Hinta

Bensiinimoottorinohjaus

Vianetsintä oskilloskoopilla

Missä, milloin?

Espoo 28.9.2017 Hämeenkyrö 5.10.2017 Joensuu 13.10.2017 Kuopio 3.11.2017 Lappeenranta 16.11.2017 Espoo 8.12.2017 Vaikka nykyaikaisen auton ohjainlaitteet ovat pitkälle kehittyneitä,

eivät nekään aina pysty erottamaan jossain auton järjestelmässä olevaa vikatilaa, eivätkä näin ollen ilmoita asiasta vikakoodin muodossa. Jos auton järjestelmän tai jonkin komponentin ongelmaa on kuitenkin tarve tutkia tarkemmin, saattaa ainoa keino olla jännitteen tai virran mittaaminen oskilloskoopin avulla.

Koska sähköä ei normaalisti pysty näkemään, on myös sähköisten vikojen ymmärtäminen haastavaa. Oskilloskoopin tehtävä on tehdä näkymätön näkyväksi. Oskilloskoopilla voimme havaita tietokoneen näytöltä vaikka jännitteen, virran, paineen tai valon voimakkuuden vaihtelun. Kun mitattavat asiat saadaan näkyväksi, on asioiden ymmärtäminen ja vian löytäminen helpompaa.

Kurssi sisältää vianetsintää teoriassa sekä havainnollisia käytännön harjoituksia oskilloskoopin käyttöön ja loogiseen vianetsintään tehokkaasti eri korjausohjeita hyväksi käyttäen.

Harjoituksissa tutkitaan ajoneuvon elektronisia järjestelmiä, kuten moottorinohjaus ja korin sähköjärjestelmät. Kurssi soveltuu harjaantuneimmille autosähköosaajille tai vaatii ”Autosähkön perusteet” -kurssin käyntiä.

Hinta

295 € alv. 0 %

Autosähkö

(10)

Diesel CR Delphi

Missä, milloin?

Espoo 30.11.2017 Jokaisella järjestelmävalmistajalla on omat erikoisuutensa,

jotka saattavat tuoda haasteita korjaamolla tapahtuvaan vianetsintään. Joskus vieraan järjestelmän normaali toiminta voidaan jopa tulkita viaksi. Tämän kurssin tarkoituksena on perehdyttää osallistuja Delphin common rail -järjestelmien erityispiirteisiin ja siten tehostaa vianetsinnän tuottavuutta ja oikeaan vikadiagnoosiin päätymistä korjaamolla.

Delphi on yksi merkittävimmistä dieseljärjestelmätoimittajista Boschin, Continentalin ja Denson ohella. Kurssilla perehdytään Delphin eri järjestelmä- ja komponenttityyppeihin sekä niiden toimintoihin. Kurssi sisältää sekä teoriaa että käytäntöä, eri diagnoosivälineitä käyttäen.

Kurssi on suunnattu henkilöille, jotka hallitsevat

yhteispaineruiskutuksen (common rail) perusteet. Ennen kurssille tuloa suosittelemme osallistumista vähintään Diesel 1 -tason kurssille.

Hinta

295 € alv. 0 %

Alennusryhmä C (195 € alv. 0 %)

Diesel CR Bosch 1

Missä, milloin?

Espoo 21.8.2017 Seinäjoki 22.8.2017 Rovaniemi 23.8.2017 Haukipudas 24.8.2017 Kouvola 11.10.2017 Jyväskylä 24.10.2017 Turku 2.11.2017 Espoo 9.11.2017 Kuopio 22.11.2017 Dieselautojen osuus uusrekisteröinneistä lähti rajuun nousuun

viime vuosikymmenellä tapahtuneen veromuutoksen johdosta.

Kasvanut dieselautokanta onkin tuonut mukanaan lisää korjaus- ja vianetsintätyötä dieseljärjestelmien ympärillä. Tämä vielä korostuu, koska dieselautot ovat usein paljon ajavien valinta.

Diesel CR Bosch 1 -kurssilla tutustutaan yhteispaineruiskutuksen (common rail) perusteisiin. Aiheina ovat Boschin EDC15C ja EDC16C -yhteispaineruiskutusjärjestelmät varustettuna CP1, CP1H ja CP3 -korkeapainepumpulla ja magneettiventtiiliohjatuilla suuttimilla.

Tavoitteena on, että osallistuja kurssin käytyään tunnistaa eri järjestelmätyypit, tietää järjestelmien toimintaedellytykset ja pystyy tietojen pohjalta diagnosoimaan järjestelmää entistä loogisemmin.

Hinta

295 € alv. 0 %,

Dieselmoottorinohjaus

(11)

Diesel CR Bosch 2

Missä, milloin?

Espoo 12.9.2017 Rovaniemi 26.9.2017 Haukipudas 27.9.2017 Seinäjoki 31.10.2017 Jyväskylä 28.11.2017 Kouvola 4.12.2017 Espoo 12.12.2017 Turku 14.12.2017 Kuopio 19.12.2017 Mekaanikon työ on jatkuvaa uuden tekniikan opiskelua, oli

sitten kyseessä moottorinohjausjärjestelmä tai jokin muu osa-alue. Diesel CR Bosch 1 -kurssin käyneille on nyt tarjolla jatkokurssi, jossa käsitellään uudempia järjestelmätyyppejä ja niiden komponentteja, kuten Boschin EDC 17C(P) -järjestelmä CP4-pumpulla ja pietsosuuttimilla tai uudentyyppisillä magneettiventtiileillä. Kurssilla käsitellään myös yleisimpiä sopeutustoimintoja yms.

Lähtökohta on, että osallistuja ennestään tuntee common rail -järjestelmän peruskomponentit ja niiden toimintaperiaatteet.

Tavoitteena on, että kurssin käytyään osallistuja tunnistaa uudempienkin dieseljärjestelmien komponentit ja toiminnot.

Hinta

295 € alv. 0 %,

Diesel CR moottorinohjaus (3 pv)

Missä, milloin?

Espoo 15.-17.11.2017 Vaihtoehtona lyhyemmille kursseille tarjoamme nyt

uudentyyppisen kolmipäiväisen intensiivikoulutuksen dieseljärjestelmistä. Kurssin aiheena on Boschin

yhteispaineruiskutusjärjestelmät (common rail) ja painotus on kevyen kaluston järjestelmissä.

Yhtenä uutuutena on myös kurssin rakenne, jossa teorian soveltaminen käytännön harjoituksissa tapahtuu lyhyemmissä jaksoissa ja aihealueittain. Sisältö on jaettu pienempiin osiin ja mittausharjoitukset tehdään kyseenomaisen teoriaosuuden päätteeksi. Kokonaisuudessaan koulutus sisältää enemmän käytäntöä kuin yksipäiväiset koulutukset.

Koulutus on tarkoitettu mekaanikoille, jotka tekevät dieseljärjestelmien vianetsintää. Rakenteensa vuoksi kurssi soveltuu hyvin myös heille, joilla ei vielä ole kovin paljon kokemusta aiheesta. Sisältö kattaa kursseilla Diesel 1 ja Diesel 2 käsiteltävät aiheet. Kurssilta saa suuremman hyödyn, jos

Hinta

295 €/päivä alv. 0 %

Alennusryhmä C (195 €/päivä alv. 0 %)

Dieselmoottorinohjaus

(12)

Dieselpakokaasujen jälkikäsittelyjärjestelmät (2 pv)

Missä, milloin?

Espoo 6.-7.11.2017 Pakokaasujen jälkikäsittelyjärjestelmät tuottavat yhä

enemmän päänvaivaa korjaamoilla. Ongelmana saattaa olla partikkelisuodattimen regeneroinnin epäonnistuminen tai tämän liian nopea tukkeutuminen. Kaiken lisäksi sekä partikkelisuodattimeen että AdBlue-käyttöiseen SCR- järjestelmään liittyy määräaikaishuoltojen yhteydessä suoritettavia huoltotoimia.

Järjestelmien tunteminen helpottaa työskentelyä näiden parissa oli sitten kyseessä huolto tai vianetsintä. Kurssilla tutustutaan järjestelmien toimintaan ja niihin liittyviin huoltotoimiin sekä teorian että käytännön muodossa. Sisältö painottuu kevyessä kalustossa käytettäviin järjestelmiin.

Tavoitteena on, että kurssin käynyt mekaanikko tunnistaa eri jälkikäsittelyjärjestelmät ja niiden vaatimat huoltotoimet sekä toimintaedellytykset ja kykenee diagnosoimaan järjestelmiä johdonmukaisesti.

Hinta

295 €/päivä alv. 0 %

Dieselmoottorinohjaus

(13)

Ilmastointikoulutus

Ilmastointikoulutus ja pätevyyskoe (Tukes) (1 pv)

Missä, milloin?

Espoo 22.8.2017 Hämeenkyrö 25.8.2017 Kuopio 1.9.2017 Vaasa 7.9.2017 Haukipudas 8.9.2017 Espoo 14.9.2017 Lappeenranta 15.9.2017 Espoo 26.10.2017 Espoo 27.11.2017 Perehdytään ilmastointihuollon tekemiseen liittyviin määräyksiin

sekä vastuuhenkilölle ja huoltohenkilöstölle asetettuihin vaatimuksiin. Käydään läpi erityyppisten ilmastointijärjestelmien toiminta ja rakenne. Tutustutaan ajoneuvojen ilmastointi- järjestelmissä käytettäviin kylmäaineisiin ja öljyihin sekä niiden turvalliseen ja ympäristöystävälliseen käsittelyyn.

Kurssilla käytetään ilmastoinnin huoltolaittetta huoltolaitteen kylmäainesisäsäiliön täyttämiseen ja ilmastointihuollon suorittamiseen.

Kurssin päätteeksi suoritetaan koe, jonka hyväksytysti suorittaneet ovat oikeutettuja hakemaan pätevyystodistusta Tukesilta. Kurssin sisältöön voi tutustua osallistujille ennakkoon jaettavan kurssi-materiaalin avulla.

Koulutuksen sisältö mm.

• Ajoneuvoissa käytettävien fluorattujen kasvihuonekaasujen käyttö, ominaisuudet ja ympäristövaikutukset sekä niitä koskevat säännökset.

• Valtioneuvoston asetuksen 766/2016, asetuksen (EU) N:o 517/2014 ja direktiivin 2006/40/EY sisältö.

• Vastuuhenkilölle ja huoltohenkilöstölle asetetut vaatimukset.

• Ajoneuvoissa käytettävät ilmastointijärjestelmät ja niiden toiminta.

• Ilmastointijärjestelmään kuuluvat komponentit.

• Ilmastoinnin huoltolaitteen liittäminen ja irrottaminen eri tyyppisiin ajoneuvoja työkoneilmastointeihin.

• Ilmastoinnin huoltolaitteen käyttö talteenotossa, alipaineistuksessa, tiiveystestissä, öljyn ja väriaineen lisäyksessä sekä kylmäaineen lisäyksessä.

Hinta

295 € alv. 0 %

Alennusryhmä B (195 € alv. 0 %)

(14)

Kuljettajan tukijärjestelmät 1

Kuljettajan tukijärjestelmät 2

Missä, milloin?

Espoo 28.8.2017 Jyväskylä 30.8.2017 Kemi 1.9.2017

Espoo 18.9.2017 Jyväskylä 20.9.2017 Kemi 22.9.2017 Pyöränkulmien suuntaus, madallusjousten asennus, rengaskoon

vaihto, tuulilasin- tai sivupeilin vaihto, lukkokannakkeen irrotus, tai sen kiinnikkeiden löysääminen – kaikki töitä, jotka vaativat mahdollisesti jonkin kuljettajaa avustavan järjestelmän kalibroinnin.

Kalibroinnin suorittamatta jättäminen huolto- tai korjaustyön yhteydessä saattaa aiheuttaa ajoneuvoon viiveellä ilmeneviä kiusallisia oireita, ja jopa liikenneturvallisuuden heikkenemistä.

Vaikkei edellytyksiä kaikkien kalibrointitöiden suorittamiseen olisikaan, tulisi mekaanikon kyetä tunnistamaan erilaiset kuljettajan tukijärjestelmissä käytettävät tunnistimet ja järjestelmät, sekä niiden erityispiirteet, jotta niiden aiheuttamat erityisvaatimukset voitaisiin huomioida jo ennen työn aloittamista – niin asiakkaan kustannusarviossa, kuin työmenetelmissäkin.

Koulutus sisältää kattavan perustietopaketin kaikista nykyaikaisista kuljettajan tukijärjestelmistä ja niiden asettamista haasteista huoltokorjaamon päivittäiseen toimintaan. Koulutus on

enimmäkseen perustasoinen, ja soveltuu niin huoltomekaanikoille, kuin työnjohtajillekin. Koulutus sisältää sekä teoriaa, että käytännön harjoituksia.

• Johdanto kuljettajan tukijärjestelmiin

• Erityyppisten tutkien, kameroiden ja LiDARien käyttö ja tunnistaminen

• Katsaus kuljettajan tukijärjestelmien erityispiirteisiin yleisimmissä merkeissä

• Kalibrointivaatimukset järjestelmille yleisesti

• Kalibrointimenetelmät etututkille ja -kameroille

• Kalibrointivaatimukset ja perusedellytykset ennen kalibrointia

• Tarvittavat erikoistyökalut

Koulutus tarjoaa syventävää tietoa kuljettajan tukijärjestelmien sähköisistä ja elektronisista toteutuksista, tutkatekniikasta, tiedonsiirtomenetelmistä, verkkorakenteista ja vianhausta, soveltuen huoltomekaanikoille, työnjohtajille, että erityisesti vianmääritysmekaanikoille. Lisäksi koulutuksessa tutustutaan esimerkiksi 360°- ja peruutuskameroiden, sekä muiden, toistaiseksi vähemmän käytettävien järjestelmien kalibrointitöihin ja niissä vaadittaviin erikoistyökaluihin. Koulutukseen osallistuminen vaatii

”Kuljettajan tukijärjestelmät 1” koulutuksen suoritusta. Koulutus sisältää sekä teoriaa, että käytännön harjoituksia.

• Kuljettajan tukijärjestelmien verkotus ajoneuvoon

• Tiedonsiirtomenetelmät

• Vianmääritys diagnoositesterillä

• Peruutuskameroiden ja TopView / 360° kameroiden toiminta ja huoltokalibrointi

• Muut kuljettajan tukijärjestelmät ja niiden kalibrointityöt

• Tarvittavat erikoistyökalut

Hinta

295 € alv. 0 %

Järjestelmä- ja tuotekoulutus

(15)

Vetokoukun asennus ja koodaus

Missä, milloin?

Espoo 4.10.2017 Mikkeli 5.10.2017 Vetokoukun sähkösarja liitetään usein auton CAN-

väylään ja sähkösarjan asennus vaikuttaa autossa useaan järjestelmään, kuten keskuselektroniikkaan, pysäköintiapuun, ajonvakautukseen, mukautuvaan vakionopeudensäätimeen ja sähköiseen takaluukkuun.

Kurssilla käydään läpi koukun ja sähkösarjan asennus. Selvitetään sähkösarjan asennuksen vaatimat toimenpiteet auton muissa järjestelmissä. Käytännön harjoituksina asennetaan vetokoukku ja sähkösarja modernin sähköjärjestelmän omaavaan autoon sekä suoritetaan tarvittavat koodaukset auton muissa järjestelmissä.

Hinta

295 € alv. 0 %

Järjestelmä- ja tuotekoulutus

(16)

Autofutur peruskurssi

Missä, milloin?

Espoo 28.8.2017 Jyväskylä 29.8.2017 Seinäjoki 30.8.2017 Kouvola 5.9.2017 Kuopio 6.9.2017 Oulu 12.9.2017 Turku 14.9.2017 Espoo 19.9.2017 AutoFutur peruskurssin ohjelmassa mm.

• Trafi-liitäntä

• Perusrekisterien hallinta (asiakas, ajoneuvo, tuote ja työvaiheet)

• Työkalenterin käyttö

• Työmääräysten teko ja laskutus

• Huoltohistoriat ja raportointi kirjanpitoon

Hinta

50 € alv. 0 %

KORJAAMOILTA

Autofutur jatkokurssi

Missä, milloin?

Rovaniemi 13.9.2017 Jyväskylä 3.10.2017 Lahti 4.10.2017 Seinäjoki 5.10.2017 Espoo 17.10.2017 Kouvola 18.10.2017 Kuopio 25.10.2017 Tampere 26.10.2017 AutoFutur jatkokurssin ohjelmassa mm.

• Asetukset (uudet / perusasetukset)

• Töiden tilojen ja tyyppien hyödyntäminen

• Asiakasrekisteri / asiakasryhmät

• Työajanseuranta

• Korjaamon raportointi

• Markkinointiviestintä ja asiakastyytyväisyys

• Sähköpostiautomaatio

• Sähköinen laskutus ja myyntireskontra

• Sähköiset lähetteet

• Rengasmyynti ja -hotelli

Hinta

50 € alv. 0 %

KORJAAMOILTA

Ohjelmistokoulutukset

(17)

Korjaamo-ohjelmistot

Missä, milloin?

Espoo 1.11.2017 Espoo 15.12.2017 Haukipudas 30.11.2017 Erilaiset tietojärjestelmät ovat korjaamolle välttämätön

työkalu ajoneuvon korjaamisessa ja vianhaussa. Tietoa on tarjolla runsaasti erilaisten ohjelmien muodossa, mutta tiedon löytäminen voi olla hankalaa. Tietojärjestelmät ovat käytöltään erilaisia ja ohjelmissa saatavilla oleva tietomäärä vaihtelee. Myös internet tarjoaa paljon informaatiota, mutta tiedon löytäminen ja sen luotettavuus muodostuvat haasteeksi. Korjaamon päivittäisissä tilanteissa tieto saattaa siis usein olla käytettävissä, mutta sitä ei löydetä tai etsintään kuluu liikaa aikaa.

Kurssilla tutustutaan korjaamo-ohjelmistoihin (Alldata, Autodata, Bosch ESItronic ja Hella Gutmann HGS Data), niiden käyttöön ja erityispiirteisiin. Harjoitellaan ohjelmien käyttöä Teknisessä palvelussamme eteen tulleiden käytännön esimerkkien kautta.

Lisäksi kurssilla pyritään vastaamaan kysymyksiin kuten, mikä tieto on luotettavaa, mitä tietoa yritystoiminnassa saa käyttää ja mikä tieto on tekijänoikeuksien alaista.

Hinta

295 € alv. 0 %

Bosch KTS Truck -käyttökoulutus

Missä, milloin?

Espoo 20.11.2017 Raskaan kaluston monimerkkitesterillä KTS Truck voit

diagnosoida kuorma- ja linja-autojen, perävaunujen sekä työkoneiden elektronisia järjestelmiä. Myös huolloissa ja

korjauksissa tarvittavia koodauksia ja sopeutuksia on mahdollista tehdä, käytettävissä olevia kytkentäkaavioita ja tiedotteita unohtamatta. Päästäksesi käyttämään testauslaitettasi mahdollisimman tehokkaasti, suosittelemme osallistumista Bosch KTS Truck -käyttökoulutukseen.

Kurssilla tutustutaan KTS Truck -testauslaitteen ominaisuuksiin ja tämän ajoneuvoon liittämiseen. Diagnoosiohjelmiston ja korjausohjeiden käyttöä käydään läpi sekä teoriassa että käytännössä. Lisäksi tutustutaan laitteen ohjelmiston päivitykseen ja tarvittaviin PIN-tunnuksiin.

Kurssi sisältää sekä teoriaa että käytännön harjoituksia ajoneuvojen parissa.

Hinta

295 € alv. 0 %

Ohjelmistokoulutukset

(18)

Merkkiohjelmistot Mercedes-Benz

Missä, milloin?

Espoo 21.12.2017 Koulutus mahdollistaa Mercedes Benz ajoneuvojen huollon,

korjauksen ja vianmäärityksen nostamisen uudelle tasolle kohtuuhintaisesti, olemassa olevan diagnoositesterin rautaa hyväksi käyttäen. Käyttöoikeus muodostuu vuosittaisesta 110€

lisenssimaksusta, sekä tarpeen tullen ostettavista, esimerkiksi 10€/tunti käyttöoikeuksista.

J2534 kelpoisen diagnoositesterin avulla korjaamon on mahdollista hyödyntää valmistajan huoltoverkostoille

suunnattua XENTRY diagnoosiohjelmistoa diagnoosi-, koodaus- ja ohjelmointitöihin EURO 5 uudemmissa Mercedes Benz ja SMART ajoneuvoissa. Koulutuksessa tutustutaan tarvittaviin rekisteröinti- ja asennusprosesseihin, sekä ohjelmiston käyttöön myös käytännössä.

• Rekisteröityminen TechInfo shop verkkokauppaan

• Ohjelmiston ensitilaus ja asennus BluRay levyltä

• StartKey ja ohjelmiston lisensointi

• Käyttöajan hankinta

• XETNRY Flash oikeuksien hakuprosessi

• Ohjelmiston käyttö yleisimpiin korjaamon töihin

Hinta

295 € alv. 0 %

Merkkiohjelmistot BMW

Missä, milloin?

Espoo 26.9.2017 BMW ja MINI merkkien diagnostiikka- ja

korjaamoinformaatiojärjestelmäkoulutus, jossa Passthru toiminnolla käytetään ISTA3 ja ISTA/P diagnoosiohjelmia.

Koulutukseen osallistumalla varmistat, ettei BMW:n tai MINI:n huolto, korjaus tai vianmääritys jää kiinni diagnoositesterin puutteellisista toiminnoista, tai teknisen tiedon puutteesta.

BMW mahdollistaa valtuutetuille huolloille suunnattujen ISTA3 ja ISTA/P diagnoosiohjelmistojen hyödyntämisen kokonaisuudessaan J2534 kelpoisella diagnoositesterillä aina viime vuosituhannen alkupuolen E46, E39 ja R50 korimalleista alkaen. Käyttökulu ohjelmistoihin on alkaen 6€/tunti, ja niiden avulla on mahdollista koodata, ohjelmoida ja diagnosoida ohjatusti BMW ja MINI ajoneuvoja merkkitesteriympäristössä.

Lisäksi koulutuksessa tutustutaan tiedonhakuun ISTA3

ohjelmistoon integroidusta korjaamoinformaatiojärjestelmästä.

Sisältää paljon käytännön harjoitteita.

• BMW AOS portaaliin rekisteröityminen.

• ISTA3 ja ISTA/P asennus ja käyttöajan hankinta.

• Ohjelmistojen hyödyntäminen kaikkiin korjaamon töihin.

• E- ja F-sarjojen korimallien erityispiirteet.

• I-level, VO ja muut ohjelmoinnin ja koodauksen erityispiirteet

Hinta

295 € alv. 0 %

Ohjelmistokoulutukset

(19)

Merkkiohjelmistot PSA

Missä, milloin?

Espoo 5.9.2017 Silloin tällöin korjaamolla saattaa tulla tarve

käyttää merkkitesteriä, vaikka käytössä olisikin

monimerkkitestereitä. Tarve saattaa tulla ajankohtaiseksi varsinkin ohjainlaitepäivityksissä, mutta joskus jopa paljon yleisemmissäkin korjaamotöissä. Riippumattomalle korjaamolle PSA tarjoaa korvausta vastaan pääsyn esimerkiksi korjausohjeisiin sekä mahdollisuuden käyttää diagnoosiohjelmistoa täysin toiminnoin PassThru-toiminnolla varustetun monimerkkitesterin avulla.

Kurssilla tutustutaan PSA-konsernin

korjaamoinformaatiojärjestelmään ja käydään läpi diagnoosiohjelmiston vaatimukset, asennus ja käyttö

monimerkkitesterin laiteympäristössä. Kurssi sisältää sekä teoriaa että käytäntöä.

Kurssilla käsiteltävät automerkit:

• Citroen

• Peugeot

Hinta

295 € alv. 0 %

Merkkiohjelmistot Opel

Missä, milloin?

Espoo 23.11.2017 Haukipudas 5.12.2017 Joskus korjaamolla saattaa tulla tarve käyttää merkkitesteriä,

vaikka käytössä olisikin monimerkkitestereitä. Tarve saattaa tulla ajankohtaiseksi varsinkin ohjainlaitepäivityksissä, mutta joskus jopa paljon yleisemmissäkin korjaamotöissä. Riippumattomalla korjaamolla on mahdollisuus käyttää Opelin omaa GDS2 diagnoosiohjelmistoa esimerkiksi vikakoodien lukemiseen ja komponenttitestien suorittamiseen vian selvittämiseksi Passthru-toiminnolla varustetun monimerkkitesterin avulla.

Kurssilla tutustutaan GME Info Tech portaaliin ja TIS-Online korjaamoinformaatiojärjestelmään. Käydään läpi GDS2 diagnoosiohjelmiston vaatimukset, asennus ja käyttö teorian sekä käytännön harjoitusten avulla monimerkkitesterin laiteympäristössä.

Hinta

295 € alv. 0 %

Ohjelmistokoulutukset

(20)

Sähköiset huoltokirjat

Missä, milloin?

Turku 30.8.2017 Espoo 12.10.2017 Joensuu 8.11.2017 Kouvola 17.11.2017 Yhä useampi autonvalmistaja on siirtynyt käyttämään autoissaan

sähköistä huoltokirjaa, jolloin auton huoltomerkinnät tulee tehdä verkkoportaalin kautta autonvalmistajan sähköisen huoltokirjan tietokantaan. Riippumattomankorjaamon ei kannata käännyttää asiakkaitaan pois, koska myös riippumattomillakorjaamolla on oikeus ja mahdollisuus täyttää uusien autojen sähköiset huoltokirjat.

Kurssilla tutustutaan ajoneuvovalmistajien sähköisiin huoltokirjoihin ja niiden käyttöön. Luodaan osallistujille tunnukset ajoneuvovalmistajien portaaleihin ja haetaan oikeuksia sähköisten huoltokirjojen käyttöön. Kurssille osallistujan on otettava oma tietokone mukaan ja omattava tietokoneen käytön perustaidot.

Osallistujalla tulee olla käytössä sähköposti johon pääsyä tarvitaan portaalitunnusten luomisessa. Ennakkovalmisteluina osallistujan on hankittava sähköisessä muodossa yrityksensä kaupparekisteriote (alle 6 kk vanha) ja Mercedes-Benz asiakasnumero Vehon varaosamyynnistä sekä skannaus sähköisessä muodossa ajokortista tai henkilökortista.

Kurssilla käsitellään sähköiset huoltokirjat seuraaville merkeille:

• Audi, VW, Skoda

• BMW, Mini

• Mercedes-Benz, Smart

• Ford

• Mazda

Hinta

295 € alv. 0 %

ESI 2.0 -asiakkaille 195 € alv. 0 %.

Merkkiohjelmistot VW-Group

Missä, milloin?

Kouvola 23.11.2017 Hämeenkyrö 14.12.2017 Kuopio 15.12.2017 Espoo 21.12.2017 Tutustutaan VW-Group erWin-korjaamoinformaatiojärjestelmään

ja VW-Group ODIS (Offboard Diagnostic Information System) ohjelmaan. Passthru yhteensopivan ja J2534 kelpoisen

diagnoositesterin ja Euro-5 -ohjelmiston vaatimuksiin, käyttöön sekä ohjelmien asentamiseen PC:lle esimerkkinä Bosch KTS 560 laiteympäristö. Kurssin käyneellä osallistujalla on tarvittavat tiedot ODIS järjestelmän käyttöönottoon ja hyödyntämiseen korjaamolla.

Kurssilla tutustutaan myöskin Ross Tech VCDS (entinen VAG- COM) ohjelmiston asennukseen sekä käyttöön teoria ja käytännön harjoitusten avulla.

Hinta

295 € alv. 0 %

Ohjelmistokoulutukset

(21)

Alkusammutus 1

Missä, milloin?

Oulu 31.8.2017 Espoo 5.9.2017 Espoo 9.11.2017 Alkusammutustaito on tärkeä kaikille autokorjaamolla

työskenteleville. Suomessa autokorjaamoilla syttyy useita tulipaloja kuukausittain ja muutama vakava tulipalo vuosittain, jotka aiheuttavat suuria keskeytysvahinkoja.

Tämän takia tulipalojen ennaltaehkäisemiseen kannattaa kiinnittää autokorjaamoympäristössä erityistä huomiota.

Mahdolliseen tulipaloon kannattaa varautua opettelemalla alkusammutusvälineiden käyttö.

Koulutuksessa käydään lävitse

• yleisimmät syttymissyyt ja niiltä suojautuminen

• autokorjaamon tulipaloriskit

• tulipalon kehittyminen

• alkusammutusvälineiden soveltuvuus erilaisiin tulipaloihin Käytännön harjoitus toteutetaan ulkona, jossa harjoitellaan käsisammuttimen ja sammutuspeitteen käyttöä.

Koulutuksen suorittanut saa AS1-alkusammutuskortin, joka on todiste koulutuksen suorittamisesta. Kortti on voimassa viisi vuotta.

Hinta

50 € alv. 0 %,

KORJAAMOILTA

Hätäensiapu

Missä, milloin?

Espoo 26.9.2017 Tampere 27.9.2017 Oulu 28.9.2017 Turku 13.12.2017 Kuopio 14.12.2017 Vaasa 15.12.2017 Kurssin suorittanut osaa aloittaa hätäensiavun antamisen sisällön

mukaisissa aiheissa.

Sisältö:

• Auttamistoiminta onnettomuudessa tai sairauskohtauksessa

• Hätäensiavun perusteet

» Tajuttomalle annettava ensiapu

» Peruselvytys

» Vierasesine hengitysteissä

» Verenkierron häiriötila (sokki)

• Haavat

• Tavallisimmat sairauskohtaukset

• Palovammat

Hinta

185 € alv. 0 %

Muut koulutukset

(22)

Asiakaspalveluosaajakoulutus (3 pv)

Tulityökurssi

Missä, milloin?

Tampere 20.10., 16.11. ja 19.12.2017

Espoo 21.9.2017 Oulu 3.10.2017 Espoo 28.11.2017 Valmennus kestää kaksi kuukautta ja sisältää kaksi

lähiopetuspäivää sekä omien hankkeiden esittelyt ja koulutuksen päätös. Lähiopetuksen lisäksi opiskelija tekee väliajan tehtäviä ja työhönsä kiinteästi liittyvän kehittämistehtävän. Hyväksytystä suorituksesta opiskelijalle myönnetään Palveluosaajapassi®.

Valmennuksessa kehität korjaamon asiakaspalveluprosessia työn vastaanottamisesta auton luovutukseen ja laskuttamiseen.

Työn vastaanotossa laadittava työmääräys on korjaamon tärkein palvelusopimus, joka sitoo molempia osapuolia ja johon perustuu mm. työn laskuttaminen. Tarkasti täytetyllä työmääräyksellä varmistat omat oikeutesi mahdollisessa ristiriitatilanteessa. Valmennuksesta vahvistat osaamistasi päivittäisessä työssä vastaantuleviin asiakastilanteisiin.

Koulutuksen sisältö

Asiakaspalvelun laatu ja sen kehittäminen

• Sopimukset asiakkaan kanssa

• Vuorovaikutus- ja viestintätaidot, asenne

• Haastavat palvelutilanteet

• Asiakaspalvelijana kehittyminen.

Tulitöiden turvallisuustutkinnon tarkoituksena on lisätä tietoisuutta tulityöhön liittyvistä riskeistä, ennaltaehkäistä vahinkoja ja opettaa oikeaa toimintaa mahdollisessa onnettomuustilanteessa. Tutkinto edellyttää tulitöiden turvallisuuskurssin ja kurssikokeen suorittamista. Tulitöiden turvallisuuskurssi on taukoineen työpäivän mittainen koulutus (vähintään 8 h), joka sisältää kuusi (6) teoriaosiota, yhden harjoitusosion ja tutkintokokeen. Koulutuksen hintaan sisältyy aamu-ja iltapäiväkahvit ja lounas.

Tulityötyökurssin tavoitteena on, että kurssin suoritettuaan koulutettava:

• tietää, mitä vaaroja tulitöihin liittyy

• tietää, miten pitää toimia estääkseen vahingot ja tapaturmat

• ymmärtää oman vastuunsa

• ymmärtää ennakkosuunnittelun ja tulityöluvan merkityksen

• osaa toteuttaa tulityön turvallisesti

• osaa toimia oikein, jos onnettomuus kuitenkin tapahtuu.

Hinta

595 € alv. 0 %

120 € alv. 0 %

Muut koulutukset

(23)

Työnjohto ja korjaamopäällikkö koulutus (3 pv)

Missä, milloin?

Espoo 17.10., 8.11. ja 5.12.2017 Lisää tehokkuutta ja asiakastyytyväisyyttä korjaamon

toimintaan. Työnjohdolle ja korjaamopäälliköille suunnattu koulutus sisältää kolme koulutuspäivää, joista jokaisella on oma aihealueensa.

Koulutuksessa opit tunnistamaan asiakastyytyväisyyden ja korjauksen laatuun vaikuttavia keskeisiä asioita.

1. Päivä – Huollon prosessi ja asiakastyytyväisyys (17.10)

• Huollon merkitys asiakkaalle ja korjaamolle

• Asiakkaan odotukset korjaamokäynniltä

• Mielikuva – luotettavuus ja ammattitaito

• Huollon prosessi yhteydenotosta auton luovuttamiseen

• Tarjoukset ja kustannusarviot

• Työn myyminen ja lisäarvon tuottaminen

• Työn laatu ja asiakastyytyväisyys

• Autoalan korjausehdot (AUNE)

• Takuu ja kuluttajansuoja

• Reklamaatiot ja niiden käsittely

2. Päivä – Henkilöstön johtaminen ja kehittäminen (8.11)

• Korjaamolla tarvittava tekninen osaaminen

• Korjaamon osaamisprofiili

• Työn vaativuuden tunnistaminen => oikea työ oikealle tekijälle

• Työn etenemisen seuranta ja ohjaus

• Henkilöstön kehittäminen

3. Päivä – Korjaamon talous ja toiminnan tunnusluvut (5.12)

• Korjaamon kilpailuedut

• Terve asiakasmassa ja erilaiset asiakassegmentit

• Osaamisen merkitys korjaamon tehokkuuteen

• Korjaamoprosessi kannattavuuden näkökulmasta

• Hinta ja hinnalla asemointi korjaamoissa

• Asiakkaan odotukset

• Korjaamon talous ja kannattavuuden muodostuminen

• Osien ja työn vaikutus tulokseen

• Korjaamon tehokkuus ja sen kehittäminen

Hinta

795 € alv. 0 %