Työpaja 6: JOHTAMINEN JA TUOTANNON ORGANISOINTI
• Kysymys 1. Millainen on onnistunut asiakaslähtöinen
palvelutuotanto-organisaatio Keski-Suomessa? Millainen palvelujärjestelmämme on silloin?
– Asiakas saa oikea-aikaisesti sitä, mitä tarvitsee ja on aktiivinen toimija omassa prosessissaan
– Palvelut ja osaaminen lähellä asiakasta
– Asiakkaan kannalta saavutettava, ongelmia ennaltaehkäisevä organisaatio ilman rajapintoja, rajapintaongelmia ja siiloja
– Yksilöllinen ja koko väestön palvelu laadultaan ja kustannustehokkuudeltaan hyvää
– Yhtenäiset toimintamallit ja prosessit sekä resurssit, tilat ja henkilöstö – Keski-Suomen alueella sote-yhteinen, tiedonvälitystä ja kirjaamista
helpottava tietojärjestelmä
– Mikä on organisoitumisen tapa? Pohdittiin ydinprosesseja, mutta
vaihtoehtoja on muitakin. Linja-, prosessi-, matriisi-, hybridiorganisaatio.
Kysymys, joka tulee jossain vaiheessa pohdittavaksi.
Kysymys 2. Millainen valmisteluprosessi tuottaa asiakaslähtöisen ja integroituneen tuotanto-
organisaation?
• Lähtökohtana asiakkaiden tarpeet
• Asiakkaat osallistuvat palveluiden suunnitteluun ja kehittämiseen
• Henkilöstö osallisena prosessissa
• Ymmärrettävä kieli ja selkeä viestintä
• Aikaa ja tilaa yhteiselle pohdinnalle
• Yhtenäiset hoito- ja palvelupolut
• ”Arkkitehtuurikilpailu”
• Entä miten toimijat tekevät yhteistyötä?
13.10.2014
Kysymys 3. Millaista uudenlaista johtamisosaamista innovatiivisessa tuotanto-organisaatiossa vaaditaan ja miten tätä uutta vaadittavaa johtamisosaamista kehitetään?
• Johtamisosaamisen osa-alueita:
– Muutosjohtaminen – Projektijohtaminen – Arvojohtaminen – Viestintätaidot – Talousosaaminen
• Kohtaamisen merkityksen ymmärtäminen
– ihmisten johtaminen asioiden johtamisen rinnalla
• Kokeilukulttuuri
• Johtamisen tuki: Valmentavan johtajuuden tiimi, johtamisraati, johtamistyöpari…
• Avoin ja läpinäkyvä johtajavalinta -> Kasvot muutokselle
13.10.2014
Miten edistän yllä olevia asioita yhdessä muiden kanssa kunnissa, työpaikoilla, järjestöissä, tms. muussa omassa
yhteisössäni?
• Yhteisen keskustelun lisäksi saatiin 30 kirjallista vastausta kyselylomakkeeseen, joka on edelleen saatavissa hankkeen kotisivuilta. Sen voi täyttää ja lähettää osoitteella marja.heikkila@jkl.fi
• Lisäksi lomakkeella voi ilmoittaa halukkuuteensa osallistua hankkeen työskentelyyn
• Vastauksissa korostui voimakas halu ja tarve avoimeen, keskustelevaan työtapaan, jossa nykyiset ja uudet
toimintamallit ja -tavat, rakenteet ja organisaatiot keskustelutetaan eri vaiheissa alusta lähtien.
13.10.2014
