Uskottavuus

Instagramissa uskottavan vaikuttajan käsitys muodostuu asiantuntijuuden ja faktojen kautta. Käyttäjät kokevat uskottavalla vaikuttajalla olevan jonkinlaista tietämystä tai osaamista julkaistuun asiaan liittyen. Lisäksi uskottavan vaikutta-ja on sellainen, jonka vaikutta-jakama tieto perustuu faktoihin. Myös vastuullisuus on uskottavan vaikuttajan piirre. Uskottava vaikuttaja toimii vastuullisesti, esi-merkiksi valitsemalla tarkkaan kenen kanssa tekee yhteistyötä. Näin ollen ol-lakseen uskottava vaikuttajalla tulee olla asiantuntijuutta julkaistuun aiheeseen liittyen, hänen tulee olla vastuullinen ja mikäli hän jakaa tietoa, tulisi sen olla faktoihin perustuvaa. Tässä kuvailussa on havaittavissa erityisesti asiantunti-juuden ja myös luotettavuuden tekijöiden korostuminen.

H3: ”Uskottava vaikuttaja on semmonen, joka selkeesti tietää mistä se puhuu. Vaikut-taa itsevarmalta, oli se sitte esimerkiks joku tuote tai palvelu mitä se mainosVaikut-taa. Asian-tunteva siihen liittyen.”

H1: ”Uskottava vaikuttaja on joku, jolla on asiasta jotain ammattitaitoo tai asiantun-temusta, minkä pystyy havaitseen sillein niin ku fiilispohjalta, että toi ihminen tietää jostain asiasta.”

H5: ”Uskottava vaikuttaja on sellanen, jonka ajatukset on mun mielestä järkeviä ja jos hän vaikka julkasee tietopohjasta tietoo, niin se on oikeesti faktoihin perustuvaa, eikä niin kun esitä tietävänsä enempää mitä tietää. Ja uskottava vaikuttaja ja vaikuttaminen on semmosta vastuullista (--). Semmonen vastuullisuus, faktapohjaisuus ja varmaan se aitous, ettei tuu sellasta oloo, että tämä ihminen koittaa sosiaalisessa mediassa olla jo-tain muuta, kun mitä oikeesti on.”

Uskottavalla vaikuttajalla on monia eri piirteitä. Tutkimustulosten perus-teella aitous ja persoonallisuus ovat tärkeimmät uskottavan vaikuttajan piirteet.

Uskottavan vaikuttajan tulee olla aito ja lisäksi hänellä tulee olla oma persoo-nallisuutensa. Aitous ja persoonallisuus ovat myös rinnastettavissa autenttisuu-teen, joka on yksi tutkimuksessa käsiteltävä uskottavuuden tekijä. Näin ollen autenttisuuden voidaan havaita korostuvan uskottavan vaikuttajan piireteitä määriteltäessä. Lisäksi tulosten mukaan maanläheisyys on myös uskottavan vaikuttajan piirre. Valehtelu ei puolestaan kuulu uskottavan vaikuttajan piirtei-siin.

H4: ”Semmonen aitous, että ei tavallaan vaan kerrota vaikka samaa tekstiä joka asiasta, vaan sieltä niin kun näkyis myös se, että siellä on joku ihminen taustalla, eikä vaan pel-kästään jotain korulauseita.”

H11: ”Semmonen niin ku, joka välittää rehellisen ja aidon kuvan.”

H2: ”Ja sit mun mielestä se on tosi paljon kiinni siitä vaikuttajan persoonastaki, et ook-sä uskottava.”

Tutkimuksessa haastateltavilta pyydettiin esimerkkejä uskottavista vai-kuttajista. Haastateltavien esimerkit vaihtelivat urheilijoiden, poliitikkojen ja lääkärien välillä. Kuitenkin yhteistä näille esimerkeille on se, että nimetyillä vaikuttajilla on jonkinlaista ammatin tai kokemuksen kautta saatua tietoa ja asi-antuntijuutta. Esimerkeissä esiintyi muun muassa lääkäri, pääministeri ja eri urheilijat, joilla kaikilla on ammattinsa puolesta tietämystä asioista. Lisäksi esi-merkiksi nimettiin kosmetiikka-alan vaikuttaja, jolla oli kokemuksen kautta hankittua tietoa kosmetiikkatuotteista. Tarkentavana kysymyksenä haastatelta-vilta kysyttiin, mikä tekee heidän antamastaan esimerkistä uskottavan. Tässä selkein uskottavuuden tekijä oli aitous. Aitouden lisäksi asiantuntijuus oli myös vahvasti esille noussut tekijä. Asiantuntijuudella viitattiin esimerkiksi siihen, että vaikuttajalla on tietoa asioista, joista hän julkaisee. Näiden lisäksi fiksuus, omien mielipiteiden jakaminen, asioista keskusteleminen ja maanläheisyys nousivat esille uskottavan vaikuttajan kuvailuissa. Jälleen kuvailuissa on ha-vaittavissa asiantuntijuuden ja autenttisuuden (aitous) tekijöiden korostuminen.

H5: ”No se, että hänellä on tosi laaja tietopohja ja selvästi näkee, että hän näkee tosi paljon vaivaa, että hänen vinkkinsä on oikeesti relevantteja. Hän on sillä tavalla joten-kin hyvin aidon olonen ihminen.”

H1: ”No semmonen aito, rehellinen sisältö ja myös ehkä kaikista eniten se, että se vai-kuttaja on sellanen fiksu ketä pystyy arvostaan ja kehen pystyy samaistuun kun sillä on fiksuja mielipiteitä.”

H8: ”Mun mielestä kaikkien ulostulo on tehty niin ku omana itsenään. Että en tunne ketään henkilökohtasesti, mutta vaikutaa siltä, että ne on Instagramissa semmosii aitoja.”

H4: ”Mutta tavallaan se, että tosi aidosti kertoo asioita ja ottaa kantaa niihin ja myös hyväksyy myös vastapuolen mielipiteetkin.”

H2: ”Ja ehkä semmonen, että aidosti just uskaltaa olla oma ittensä, et ei pelkää vaikka kertoo jotain mielipidettä tai ottaa kantaa johki asiaan niin ku sillä, että vaikka pelkää että menettäis seuraajia.”

Epäuskottava vaikuttaja puolestaan julkaisee liian usein ja on liian kaupal-linen. Tulosten perusteella Instagramin käyttäjät kokevat liian usein

julkaisemi-sen epäaitoa. Lisäksi, mikäli kaupallisia yhteistöitä on liikaa, sekin on epäaitona.

Tuloksista voidaan siis todeta, että vaikuttajien tulisi kiinnittää huomiota siihen, etteivät he julkaise liian usein tai liikaa kaupallisia yhteistöitä, mikäli he halua-vat vaikuttaa uskottavilta. Lisäksi virheellisen tiedon jakaminen, valehtelu, epäaitous ja teennäisyys ovat epäuskottavan vaikuttajan piirteitä.

Vaikuttajan asiantuntijuus sekä käyttäjän aiempi kokemus saavat In-stagramin käyttäjät uskomaan helpommin vaikuttajaa. Asiantuntijuudella vii-tattaan esimerkiksi vaikuttajan ammattiin tai tietotaitoon. Aiemmalla kokemuk-sella taas esimerkiksi siihen, että vaikuttajaa on helpompi uskoa, mikäli hänen aikaisemmat suosituksensa on havaittu toimiviksi. Näin ollen seuraajan omat kokemukset voivat myös heijastua arvioon vaikuttajat uskottavuudesta.

Tulosten perusteella vaikuttajan seuraaja- tai tykkäysmäärällä ei ole ha-vaittavissa olevaa yhteyttä vaikuttajan uskottavuuteen. Vain kolme haastatelta-vista oli sitä mieltä, että seuraajamäärällä on merkitystä uskottavuuden kannal-ta, kun taas loppujen vastaajien mielestä sillä ei ollut merkitystä. Tämä tulos eroaa aiemmista tutkimustuloksista, joissa seuraajamäärällä on todettu olevan merkitystä vaikuttajan uskottavuuteen. Tykkäysmäärien osalta vastaukset oli-vat samankaltaisia, sillä vain neljä vastaajaa oli sitä mieltä, että tykkäysmäärällä on merkitystä uskottavuuden kannalta.

Yhtenä tutkimuksen tavoitteena on tutkia uskottavuuden merkitystä seu-raamis- ja tykkäämishalukkuuden kannalta. Tutkimuksen tulokset ovat aiheen osalta selkeitä; vaikuttajan uskottavuudella on havaittavissa oleva yhteys In-stagram käyttäjien halukkuuteen seurata vaikuttajia. Haastateltavat olivat tästä yksimielisiä. Haastateltavilta kysyttiin vielä, miksi uskottavuudella on merki-tystä. Epäuskottavien vaikuttajien julkaisuja ei haluta nähdä käyttäjien omilla Instagram syötteillä ja siksi uskottavuudella on merkitystä seuraamisen kannal-ta. Ainoastaan silloin vaikuttajan uskottavuudella ei ole merkitystä seuraami-seen, mikäli kyse on huumorisisällöstä. Näin ollen tuloksista voidaan havaita, että vaikuttajan uskottavuuden ja käyttäjien seuraamishalukkuuden välillä on selkeä yhteys.

Vaikuttajan uskottavuudella on myös yhteys Instagramin käyttäjien ha-lukkuuteen tykätä vaikuttajan julkaisusta. Tykkäämishalukkuuden osalta tu-lokset ovat melkein yhtä selkeitä, sillä yhtä haastateltavaa lukuun ottamatta kaikki haastateltavat olivat sitä mieltä, että uskottavuudella on vaikutusta tyk-käämishalukkuuteen. Uskottavien vaikuttajien kuvista halutaan tykätä, sillä tykkäyksellä halutaan osoittaa tukea vaikuttajan jakamaa sisältöä kohtaan, sekä sillä halutaan ilmaista, että on samaa mieltä vaikuttajan jakaman sisällön kanssa.

Tästä voidaan tulkita, että Instagramin käyttäjät ilmaisevat tykkäyksellä tuntei-taan ja asenteituntei-taan.

Taulukossa seitsemän on lyhyt yhteenveto uskottavuuden tutkimustulok-sista. Uskottava vaikuttaja kuvataan usean termin kautta, näitä ovat asiantunti-juus, faktat, tietämys, osaaminen, vastuullisuus, aitous ja persoonallisuus.

Aiemmissa tutkimuksissa on myös todettu asiantuntijuuden ja autenttisuuden (verrattavissa aitouteen) olevan uskottavuuden tekijöitä. Vastakohtaisesti epä-uskottava vaikuttaja määritellään liiallisen julkaisemisen, kaupallisuuden,

va-TAULUKKO 7 Yhteenveto vaikuttajan uskottavuudesta

lehtelun, epäaitouden ja teennäisyyden käsitteiden kautta. Tämä on tulosten perusteella uutta tietoa. Aiemmista tutkimuksista poiketen, tulosten mukaan vaikuttajan seuraaja- tai tykkäysmäärillä ei ole huomattavaa yhteyttä vaikutta-jan uskottavuuden kanssa. Kuitenkin vaikuttavaikutta-jan uskottavuudella on positiivi-nen yhteys Instagramin käyttäjien halukkuuteen seurata- ja tykätä vaikuttajan julkaisuista.