Tutkimusaineisto

Laadullisen aineiston keräämismenetelmiä ovat haastattelu, kysely, havain-nointi ja erilaisten dokumenttien kokoaminen. Haastattelun ideaa aineistonke-ruumenetelmänä voidaan pitää yksinkertaisena, koska on järkevää kysyä ihmi-siä koskevista asioita heiltä itseltään. Haastattelu ei kuitenkaan ole ylivertainen muihin menetelmiin nähden, eikä sen voida välttämättä ajatella saavan esiin ”totuutta”, koska se perustuvat ajatukselle, että ihminen tai yksilö on in-himillisen todellisuuden keskiössä. (Tuomi & Sarajärvi 2013, 71-2.)

Haastattelut ovat joustava tapa kerätä tietoa, koska tutkijalla pystyy vuo-rovaikutuksen avulla saamaan haastateltavalta tarvitsemansa tiedot. Tätä aut-taa se, että haastattelija voi toisaut-taa kysymyksensä, oikaista väärinkäsityksiä ja pyytää tarkennuksia haastateltavalta. Haastattelun onnistumisen kannalta on hyvä, että haastateltavat ovat orientoituneet haastattelun aiheeseen etukäteen esimerkiksi tutustumalla kysymyksiin tai tietävät etukäteen haastattelun aiheen.

Haastattelun aiheen kertominen haastateltaville on myös eettinen valinta, koska näin haastateltavat tietävät, mihin lupautuvat suostuessaan haastatteluun.

Haastattelun etuna on myös se, että haastateltavat harvoin kieltäytyvät haastat-telusta tai aineiston käytöstä tutkimuksessa. kun se on jo sovittu ja toteutettu.

Etu on myös se, että haastatteluun voidaan valita sellaisia henkilöitä, joilla on varmasti tietoa tai kokemusta tutkimusaiheesta. (Tuomi & Sarajärvi 2013, 72-3.) 4.3.1 Aineiston keruu ja kuvailu

Tutkimuksen aineisto koostuu seitsemästä haastattelusta, jotka on toteutettu touko-kesäkuun 2014 aikana. Tutkimuksesta lähetettiin osallistujille tutkijan tekemä pyyntö osallistua tutkimukseen (liite 1) sähköpostitse koulutuksen jär-jestäjän toimesta noin viikko ennen koulutuksen päätöspäivää. Tutkimus esitel-tiin suullisesti koulutuksen päätöspäivässä 5.5.2014, jolloin osallistujat saivat kysyä tutkimuksesta, ja antaa alustavan suostumuksensa. Osallistujille kerrot-tiin, että tutkimukseen osallistuminen on täysin vapaaehtoista, ja että tutkimuk-sesta voi kieltäytyä ilman seurauksia missä tahansa tutkimuksen vaiheessa.

Haastatteluun sai ilmoittautua kiinnostuneeksi koulutuksen päätöspäivässä, minkä jälkeen tutkija otti haastateltaviin henkilökohtaisesti yhteyttä ja sopi

haastattelupäivät. Tämän jälkeen alustavasti kiinnostuneille henkilöille lähetet-tiin sähköpostitse viesti heille sopivasta tutkimusajasta, mikä sovitlähetet-tiin jokaisen kanssa erikseen.

Otoskooksi tutkimukseen saatiin seitsemän osallistujaa kolmestatoista, jo-ten 54 % koulutukseen osallistujista osallistui tähän tutkimukseen. Haastattelut toteutettiin retrospektiivisesti koulutukseen nähden, ja ajallisesti ne sijoittuivat tutkimusprosessissa teorianmuodostuksen jälkeiseen aikaan. Haastattelut to-teutettiin haastateltaville sopivina aikoina mahdollisimman häiriöttömissä ti-loissa haastateltavien työpaikoilla, useimmiten haastateltavien työhuoneissa.

Kaksi haastattelua toteutettiin puhelinhaastatteluina. Haastattelutilanteissa läs-nä olivat vain tutkija ja haastateltava, yhtä haastattelua lukuun ottamatta, missä paikalla oli osan aikaa myös haastateltavan kollega. Haastattelut numeroitiin satunnaisjärjestyksessä.

Haastattelut nauhoitettiin Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulun nauhurilla ja tutkijan puhelimella Free recorder -sovelluksella. Äänitallenteet poistettiin puhelimesta ja nauhurista heti, kun äänitallenteet oli onnistuneesti siirretty tutkijan tietokoneelle käsittelyä ja aineiston säilytystä varten. Äänital-lenteet poistettiin tutkijan tietokoneelta kun aineisto oli litteroitu eli kirjoitettu auki. Aineisto säilytetään tutkijan tietokoneella ja ulkoisella kovalevyllä salasa-nasuojattuina tiedostoina kuusi (6) vuotta tutkimuksen valmistumisesta mah-dollista jatkotutkimusta varten. Aineisto säilytetään niin, että siitä ei voi suo-raan tunnistaa ketään henkilöä tai heidän edustamaansa organisaatiota. Aineis-ton käyttö on luvanvaraista, ja mikäli sitä käsittelee muu kuin tämän pro gradu-tutkielman tekijä, häneltä pyydetään salassapitosopimus. Nämä ehdot sovittiin kirjallisesti tutkimukseen osallistuneiden kanssa enne haastatteluita.

Haastattelujen kesto vaihteli puolesta tunnista noin puoleentoista tuntiin, josta kertyi litteroitua aineistoa yhteensä 454 minuuttia ja 160 sivua. Litterointi toteutettiin aluksi kolmen haastattelun osalta sanatarkasti, mutta tutkijan rointitaitojen ja aineiston laajuuden takia neljä seitsemästä haastattelusta litte-roitiin asiatarkasti. Litterointi tapahtui käyttäen apuna SoundScriber-ohjelmaa.

Litterointia hidasti puhelinhaastatteluiden osalta äänitallenteiden huono laatu, ja yhdessä haastattelussa haastateltavan ja ääninauhurin epäoptimaalinen sijoit-tuminen toisiinsa nähden johtivat äänen hiljaisuuteen ja osittaiseen epäselvyy-teen. Myös sanatarkka kirjoittaminen oli suhteellisen hidasta, mutta perusteltua, koska monesti asiatarkasti kirjoittaminen oli haastavaa keskustelun polveillessa, eikä tutkijalla ollut aikaisempaa kokemusta litteroinnista. Kokemuksen karttu-essa tutkija siirtyi asiatarkkaan litterointiin sanatarkan litteroinnin hitauden takia. Malli tähän sanatarkkaan ja asiatarkkaan litteroimiseen otettiin Hirsjär-ven ja Hurmeen Teemahaastattelu -teoksesta (1993, 110). Asiatarkkuudella vii-tataan siihen, ettei jokaista huokausta tai taukojen pituuksia ym. sanojen tapai-lua litteroida, vain pelkkä asiasisältö.

Vastaajien taustatietoina haastattelujen alkuun kerättiin heidän syntymä-vuotensa, ammatti, uran pituus ja työskentelyaika viimeisimmällä työnantajalla.

Tarkempia taustatietoja ei kerätty aineiston pienuuden ja henkilöiden anonymi-teetin takaamiseksi. Haastateltavien ikä vaihteli 30 vuodesta 56 vuoteen

kes-kiarvon ollessa 44,13 vuotta. Kaikki olivat ammatiltaan fysioterapiahenkilöstöä, pääasiassa fysioterapeutteja, koska heille koulutus oli suunnattu. Kolmella oli taustallaan lisäksi jokin muu ammatti tai tutkinto kuin terveydenhoitoalan tut-kinto, ja he olivat vaihtaneet ammattia työurallaan. Nykyisessä ammatissaan haastateltavien työura oli keskimäärin 14,75 vuotta vastausvälin ollessa 2,5 - 34 vuotta. Nykyisessä työpaikassaan haastateltavat olivat olleet keskimäärin 9,07 vuotta, mutta työurien pituuserot huomioiden on kuvaavampaa todeta, että haastatelluista vain kaksi oli vaihtanut työpaikkaa viimeisten kahden vuoden sisällä, yksi vaihtoi sitä koulutuksen aikana. Viidellä osallistujalla työnantaja oli pysynyt samana koko uran ajan.

Aineiston vahvuutena voi pitää sitä, että sen avulla saatiin erinomaisesti vastaus tutkimuskysymykseen. Aineisto oli myös erittäin runsas, koska haasta-teltavat olivat kiinnostuneita keskustelemaan koulutuksesta ja siihen liittyvistä kokemuksistaan. Teemahaastattelu menetelmänä sopi hyvin tämän aineiston keräämiseen, koska se auttoi rajaamaan keskustelunaiheita. Näin haastateltavat puhuivat oikeastaan pelkästään koulutukseen liittyvistä asioista, mutta syvälli-sesti. Aineison heikkoutena voidaan pitää laadulliselle tutkimukselle tyypillistä pientä otoskokoa. Seitsemän haastattelua tuotti runsaasti tietoa, ja saturaatiota ilmeni. Tutkija havaitsi aineiston kyllääntymisen sekä haastattelujen aikana että aineistosta. Kuitenkin on mahdollista, että jos olisi onnistuttu haastattelemaan kaikki 14 koulutuksen osallistujaa, aineistossa olisi voinut olla enemmän vaihte-lua. On mahdollista, että haastateltaviksi valikoituivat koulutuksen motivoitu-neimmat osallistujat, mikä voi vaikuttaa tutkimuksen tuloksiin. Optimaalista ei myöskään ollut kahden puhelinhaastattelun tekeminen, mihin tutkija päätyi käytännön järjestelyistä johtuen. Eniten tämä vaikutti äänitetyn haastattelun litteroinnin haastavuuteen. Tutkija koki, että puhelinhaastattelu oli haastatte-lumenetelmänä yhtä informatiivisia verrattuna kasvokkain tapahtuvaan haas-tatteluun.

4.3.2 Sisällönanalyysi ja mallien yhteensovitus

Tämän pro gradu -tutkielman aineisto analysoitiin teorialähtöisesti, koska ai-neiston keruussa käytetty haastattelu pohjautuu aiemmin tässä tutkielmassa käsiteltyyn teoreettiseen viitekehykseen (luku 3 Teoreettinen viitekehys). Teo-rialähtöistä analyysia ohjaa aikaisemman tiedon perusteella kehitetty teoreetti-nen viitekehys, jossa aikaisemmin hankittua tietoa tutkittiin uudessa konteks-tissa. Voidaan ajatella, että teoria ohjaa tutkimusta, mutta myös analyysi on teo-rialähtöinen ja raportoitiin kehitetyn mallin mukaisesti.

Tutkimuksen aineiston analyysi on toteutettiin käyttämällä sisällönana-lyysiä. Sisällönanalyysi voidaan käsittää kvalitatiivisena, laadullisena, aineiston analyysinä. Sisällön erittely puolestaan viittaa aineiston analyysiin kvantitatii-visesti, määrällisesti. Aineistosta voidaan esimerkiksi laskea jonkun asian esiin-tymistä ja analysoida numeerista aineistoa. (Hirsjärvi & Hurme 1993, 115). Sisäl-lönanalyysi on menetelmä, mutta myös väljä teoreettinen viitekehys aineistojen analysointia varten. (Tuomi & Sarajärvi 2013, 91-93.) Sisällönanalyysilla ei ole

yhtä yhtenäistä määritelmää, mutta se voidaan määritellä tekstin analyysiksi tieteellistä tarkoitusta varten. (Hirsjärvi & Hurme 1993, 115).

Pattonin (2002, 453) mukaan sisällönanalyysin tarkoitus on laadullisen ai-neiston supistaminen ja järkeistäminen niin, että siitä voidaan tunnistaa tutki-muksen kannalta olennaisimmat merkitykset ja johdonmukaisuudet. Tuomen ja Sarajärven (2013, 110-111) mukaan sisällönanalyysin vaiheet ovat:

1. Pelkistäminen 2. Ryhmittely

3. Abstrahointi eli käsitteellistäminen.

Aineiston sisällönanalyysi etenee niin, että tutkimuskohteeseen liittyvät asiat erotetaan ja merkitään aineistosta analyysia varten käymällä aineisto läpi.

Muita mielenkiintoisiakaan asioita ei huomioida sen hetkisessä tutkimuksessa, vaan niitä voidaan tutkia myöhemmin uusissa tutkimuksissa. Aineistosta mer-kityt ja erotetut asiat ja kohdat kerätään yhteen ja erilleen muusta aineistosta esimerkiksi litteroimalla ja koodaamalla. Litteroinnilla tarkoitetaan aineiston kirjoittamista tekstimuotoon esimerkiksi äänitallenteista, kuten tämän tutki-muksen kohdalla. Koodaaminen on aineiston sisäisten muistiinpanojen teke-mistä, joiden avulla aineistoa jäsennetään, kuvataan ja merkitään tekstin eri kohtia myöhempää tarkastelua varten. (Tuomi & Sarajärvi 2013, 91-93.) Tee-moittelussa otetaan haastattelujen ja teorian pohjalta yksi teema-alue kerrallaan käsittelyyn, päätetään muuttujat ja luokitellaan ne. Osa näistä on tiedossa jo ennen tutkimusta, tässä tutkimuksessa aikaisemman teorian pohjalta tutkimuk-seen nostetut teemat ja niiden muuttujat, osa on uusia, tutkimuksesta esiin nou-sevia. Aineistosta etsitään samanlaisuuksia ja erilaisuuksia vastausten välillä, luokkien sisällä, ottaen huomioon toistuvuus ja vaihtelut. Tämän jälkeen pääte-tään, mitä muuttujia tutkimukseen muodostetaan aineistosta. (Hirsjärvi &

Hurme 1993, 117-118.) Aineistosta merkityt ja erotellut asiat voidaan luokitella, tyypitellä tai teemoitella valitun analyysitekniikan mukaan. Tämän analyysi-vaiheen jälkeen tuloksista kirjoitetaan yhteenveto. (Tuomi & Sarajärvi 2013, 91-93.)

Henkilöstökoulutuksen laatumallia käytettiin analyysissä niin, että ana-lyysissä pelkistetyt ilmaukset jaoteltiin aluksi odotukset, kokemukset ja vaikut-tavuus -teemoihin. Tämän jälkeen tarkasteltiin jokaista teema-aluetta itsenäises-ti, jolloin luokiteltiin erilaisia odotuksia, kokemuksia ja vaikuttavuus-teeman tekijöitä, minkä jälkeen tulokset kerättiin yhteen. Tämän jälkeen tulokset analy-soitiin ja kehitettyjä henkilöstökoulutuksen laatumalleja vertailtiin mallien yh-teensovittamisen avulla.

Tapausten välisten mallien yhteensovitus/vastaavuus tarkoittaa, että ta-pauksen muodostavien yksittäistapausten, koulutukseen osallistuneiden, vas-tauksen analysoidaan ensin yksittäisinä, minkä jälkeen niiden analyysit yhdiste-tään yhdeksi tapaukseksi. (Patton 2002, 447.) Sisällönanalyysin avulla löydettiin teemoja ja kuvioita, jotka ovat keskeisiä tutkimuksen kannalta. Näitä jatkoana-lysoitiin tulosten, ei vain kuvailujen, aikaansaamiseksi. Tässä tutkimuksessa

yhteenveto tuloksista on toteutettu Yinin (2014, 143) esittämällä mallien yhteen-sovittamismenetelmällä (pattern matching) joka on yksi tapaustutkimuksen analyysimenetelmistä. Mallien yhteensovittamisessa, vertaillaan empiriapoh-jaista ja oletettua teoriaperusteista, ennen empirian keräämistä kehitettyä mallia.

Käytännössä analyysissä etsitään yhtäläisyyksiä ja eroja kehitetyn teoreettisen henkilöstökoulutuksen laatumallin ja empiirisesti tutkitun aineiston välillä.

5 TULOKSET

Tulokset-luvun tavoitteena on esittää tutkimuksen löydökset. Tulokset esitetään henkilöstökoulutuksen mallin mukaisesti odotusten, kokemusten ja vaikutta-vuuden teemojen kautta. Lainauksia käytetään tuomaan tutkijan päättelypro-sessi näkyväksi ja todentamaan aineistosta tehtyjen päätelmien oikeellisuutta.

Lopuksi esitetään yhteenveto tuloksista käyttäen mallien yhteensovittamista, jossa verrataan teoriapohjaista ja empiirisesti muodostettua henkilöstökoulutus-ten laatumallia.