Tutkimuksen tavoitteena oli tutkia, mitä ratkaisulähtöisiä keinoja yksilöllä on käytössään teknostressin lievittämiseksi, sekä minkälaisia vaiheita kyseisten keinojen hyödyntämiseen liittyy. Tutkimusta varten kerätty aineisto sisälsi tutkimuskysymysten kannalta relevanttia materiaalia, mutta laajemmalla otannalla aihepiiristä olisi varmasti saatu vieläkin tarkempia havaintoja.
Tutkimuksen aiheen liittyessä yksilön työympäristössä kokemiin negatiivisiin tuntemuksiin voidaan olettaa, että osa vastaajista on saattanut vähätellä
kokemustensa voimakkuutta, ja jättää kertomatta itselleen kaikkein herkimmistä tilanteista teknostressikokemuksiin liittyen.
Lisäksi rajoittavana tekijänä tutkimuksen toteutukseen liittyen voidaan mainita etäyhteyksin järjestetyt haastattelut, joiden osalta sanattoman viestin-nän havainnointi oli käytännössä mahdotonta, koska haastateltavat henkilöt eivät halunneet hyödyntää videoyhteyksiä. Tämä on voinut aiheuttaa sen, ettei haastattelija ole voinut kaikissa tilanteissa tulkita haastateltavaa ja hänen vas-tauksiaan niin hyvin kuin kasvokkain tehdyssä haastattelussa olisi ollut mah-dollista. Tutkimuksen otanta oli myöskin melko suppea, ja haastateltujen henki-löiden joukko varsin homogeeninen.
Jatkotutkimusaiheeksi voisi ehdottaa määrällisen tutkimuksen tekemistä.
Teknostressin lievityskeinoja on jo kirjallisuudessa jaoteltu kahteen luokkaan, tunnelähtöisiin ja ratkaisulähtöisiin keinoihin. Määrällinen tutkimus voisi mah-dollistaa laajemman aineiston keräämisen erilaisten lievityskeinojen kartoitta-misen tiettyjen teknostressilähteiden mukaan. Esimerkiksi teknoylikuormituk-sen, sekä muiden kirjallisuudessa havaittujen teknostressitekijöiden lievittämi-seen liittyviä keinoja ja niiden hyödyntämisen vaiheita voisi tässä yhteydessä pyrkiä kyselylomakkeen avulla kartoittamaan. Tällöin voisi olla mahdollista pyrkiä havaitsemaan eroavaisuuksia lievityskeinojen muodostumisessa eri läh-teistä syntyvien teknostressikokemusten kesken. Määrällisen tutkimuksen mahdollistama vertailu voisi antaa tarkempaa tietoa tiettyjen taustatekijöiden vaikutuksesta kunkin teknostressitekijän vaimentamiseen.
LÄHTEET
Al-Fudail, M., & Mellar, H. (2008). Investigating teacher stress when using technology. Computers & Education, 51(3), 1103-1110.
Arnetz, B. B. (1996). Techno-stress: a prospective psychophysiological study of the impact of a controlled stress-reduction program in advanced
telecommunication systems design work. Journal of Occupational and Environmental Medicine, 38(1), 53-65.
Arnetz, B. B., & Wiholm, C. (1997). Technological stress: Psychophysiological symptoms in modern offices. Journal of Psychosomatic Research, 43(1), 35-42.
Ayyagari, R., Grover, V. & Purvis, R. (2011). Technostress: Technological Antecedents and Implications. MIS Quarterly, 35(4), 831–858.
Bandura, A. (1997). Self-efficacy: The exercise of control.
Bandyopadhyay, D., & Sen, J. (2011). Internet of things: Applications and challenges in technology and standardization. Wireless Personal Communications, 58(1), 49-69.
Beaudry, A., & Pinsonneault, A. (2005). Understanding user responses to
information technology: A coping model of user adaptation. MIS Quarterly, 29(3), 493-524.
Brod, C. (1982). Managing technostress: optimizing the use of computer technology. Personnel Journal, 61(10), 753-57.
Brod, C. (1984). Technostress: The human cost of the computer revolution. Reading, Massachusetts: Addison-Wesley
Clark, K., & Kalin, S. (1996). Technostressed Out? How to Cope in the Digital Age. Library Journal, 121(13), 30-32.
Fisher, W., & Wesolkowski, S. (1999). Tempering technostress. IEEE Technology and Society Magazine, 18(1), 28-42.
Fuglseth, A. M., & Sørebø, Ø. (2014). The effects of technostress within the context of employee use of ICT. Computers in Human Behavior, 40, 161-170.
Galluch, P. S. (2015). It’s All In Your Personality: Combatting Technostress In The Workplace. Teoksessa SAIS 2015 Proceedings.
Galluch, P. S., Grover, V., & Thatcher, J. B. (2015). Interrupting the workplace:
Examining stressors in an information technology context. Journal of the Association for Information Systems, 16(1), 1.
Goldsborough, R. (2005). How not to get “technostressed” out. Community College Week 17(22), p18-18. 1-2. Haettu osoitteesta
http://web.b.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?sid=05d17cf8-c6f5-4c23-a4c4-86774f7f6ce4%40sessionmgr120&vid=7&hid=118
Hind, P. (1998). Captured by technology. CIO magazine, 9(2).
Hirsjärvi, S., & Hurme, H. (2008). Tutkimushaastattelu: teemahaastattelun teoria ja käytäntö Sirkka Hirsjärvi & Helena Hurme. Gaudeamus Helsinki University Press.
Hung, W. H., Chang, L. M., & Lin, C. H. (2011). Managing The Risk Of Overusing Mobile Phones In The Working Environment: A Study Of Ubiquitous Technostress. In PACIS (p. 81).
Hung, W. H., Chen, K., & Lin, C. P. (2015). Does the proactive personality mitigate the adverse effect of technostress on productivity in the mobile environment?. Telematics and Informatics, 32(1), 143-157.
Kessler, M. (2007). Fridays go from casual to e-mail free. USA Today, 2007.
Lazarus, R. S. (1990). Theory-based stress measurement. Psychological Inquiry, 1(1), 3-13.
Lee, Y. K., Chang, C. T., Lin, Y., & Cheng, Z. H. (2014). The dark side of smartphone usage: Psychological traits, compulsive behavior and technostress. Computers in Human Behavior, 31, 373-383.
Michie, S., van Stralen, M. M., & West, R. (2011). The behaviour change wheel: a new method for characterising and designing behaviour change
interventions. Implementation Science, 6(1), 42.
Pirkkalainen, H., & Salo, M. (2016). Two decades of the dark side in the information systems basket: Suggesting five areas for future research.
In ECIS 2016: Proceedings of the 24th European Conference on Information Systems, Tel Aviv, Israel, June 9-11, 2014. European Conference on Information Systems.
Pribbenow, K. (1999). Maintaining balance: mile-high expectations vs.
technostress. In Proceedings of the 27th annual ACM SIGUCCS conference on User services: Mile high expectations (pp. 180-184).
Prochaska, J. O., & DiClemente, C. C. (1986). Toward a comprehensive model of change. In Treating Addictive Behaviors (pp. 3-27). Springer US.
Ragu-Nathan, T. S., Tarafdar, M., Ragu-Nathan, B. S. & Tu, Q. (2008). The
Consequences of Technostress for End Users in Organizations: Conceptual Development and Empirical Validation. Information Systems Research, 19(4), 417– 433.
Riedl, R., Kindermann, H., Auinger, A., & Javor, A. (2012). Technostress from a neurobiological perspective. Business & Information Systems
Engineering, 4(2), 61-69.
Saaranen-Kauppinen, A., & Puusniekka, A. (2009). Menetelmäopetuksen tietovaranto KvaliMOTV. Kvalitatiivisten menetelmien verkko-oppikirja.
Yhteiskuntatieteellisen tietoarkiston julkaisuja.
Salah-Eddine, M., & Belaissaoui, M. (2016). Technostress, coping and job
satisfaction model of information systems. In 2016 International Conference on Computational Science and Computational Intelligence (CSCI) (pp. 139-142).
IEEE.
Salanova, M., Llorens, S., & Cifre, E. (2013). The dark side of technologies:
technostress among users of information and communication technologies. International journal of psychology, 48(3), 422-436.
Schwarzer, R. (2008). Modeling health behavior change: How to predict and modify the adoption and maintenance of health behaviors. Applied Psychology, 57(1), 1-29.
Schellhammer, S., Haines, R., & Klein, S. (2013). Investigating technostress in situ: understanding the day and the life of a knowledge worker using heart rate variability. In 2013 46th Hawaii International Conference on System Sciences (pp. 430-439). IEEE.
Srivastava, S. C., Chandra, S., & Shirish, A. (2015). Technostress creators and job outcomes: theorising the moderating influence of personality
traits. Information Systems Journal, 25(4), 355-401.
Tams, S. (2017). Linking User Age and Stress in the Interruption Era: The Role of Computer Experience. In Proceedings of the 50th Hawaii International Conference on System Sciences.
Tarafdar, M., Tu, Q., Ragu-Nathan, B. S., & Ragu-Nathan, T. S. (2007). The impact of technostress on role stress and productivity. Journal of Management Information Systems, 24(1), 301-328.
Tarafdar, M., Tu, Q., & Ragu-Nathan, T. S. (2010). Impact of technostress on end-user satisfaction and performance. Journal of Management Information Systems, 27(3), 303-334.
Tarafdar, M., Tu, Q., Ragu-Nathan, T. S. & Ragu-Nathan, B. S. (2011). Crossing to the dark side: examining creators, outcomes, and inhibitors of
technostress. Communications of the ACM, 54(9), 113–120.
Tarafdar, M., Pullins, E. B., & Ragu‐ Nathan, T. S. (2015). Technostress: negative effect on performance and possible mitigations. Information Systems
Journal, 25(2), 103-132.
Tarafdar, M., Cooper, C. L., & Stich, J. F. (2019). The technostress
trifecta‐ techno eustress, techno distress and design: Theoretical directions and an agenda for research. Information Systems Journal, 29(1), 6-42.
Thomée, S., Eklöf, M., Gustafsson, E., Nilsson, R., & Hagberg, M. (2007).
Prevalence of perceived stress, symptoms of depression and sleep disturbances in relation to information and communication technology (ICT) use among young adults–an explorative prospective
study. Computers in Human Behavior, 23(3), 1300-1321.
Tu, Q., Wang, K., & Shu, Q. (2005). Computer-related technostress in China. Communications of the ACM, 48(4), 77-81.
Wang, K., Shu, Q. & Tu, Q. (2008). Technostress under different organizational environments: An empirical investigation. Computers in Human Behavior, 24(6), 3002–3013.
Weil, M. M., & Rosen, L. D. (1997). Technostress: Coping with technology@ work@
home@ play (pp. 29-32). New York: Wiley.
Weinert, C., Maier, C., Laumer, S., & Weitzel, T. (2013). The Influence of Coping Mechanisms on Technostress.
Weinert, C. (2016). Coping with the Dark Side of IT Usage: Mitigating the Effect of Technostress. In Proceedings of the 2016 ACM SIGMIS Conference on Computers and People Research (pp. 9-10).
Yu, J., Yang, H., Kuo, L. & Chen, L. (2009). Assessing and managing mobile technostress. WSEAS Transactions on Communications/8, 2009, 416-425.
LIITE 1 HAASTATTELURUNKO
Esitiedot
Ikä
Sukupuoli
Ammatti/työtehtävä
Koulutustausta
Työkokemus
Yleistiedot tutkimuksesta: Lyhyt pohjustus teknostressin määritelmään, suostumus aineiston käyttöön
Teema 1 - Henkilön työympäristö
Vapaamuotoista kuvailua esimerkiksi käytössä olevista tiloista, organisaatiosta ja työyhteisöstä.
Henkilön yleinen suhtautuminen teknologiaan.
Organisaation tarjoama tuki.
Käytössä olevan teknologian/sovellusten määrä, sekä niiden vaihtuvuus.
Teemaan palataan tarvittaessa muista teemoista. Teema toimii myös alkujännityksen purkamisen keinona.
Teema 2 - Teknostressikokemus
Vapaata kuvausta mieleen tulevista teknostressikokemuksista.
Mistä teknostressi oli lähtöisin?
Miten koettu teknostressi on ilmennyt?
Kuinka voimakasta se oli?
Minkälaisessa tilanteessa stressiä ilmeni, liittyikö siihen tiettyjä laukaisevia tekijöitä?
Havaitsitko muiden kärsineen samasta ongelmasta?
Kun teknostressikokemus on kartoitettu, siirrytään teemaan 3.
Teema 3 - Lievityskeino
Milloin henkilö havaitsi kärsivänsä ongelmasta?
Miten pyrki lievittämään tilannetta?
Mikä oli oman toiminnan tavoite?
Oliko tarjolla jonkinlaista tukea lievittämisen suhteen?
Etenikö tilanne suoraviivaisesti, vai ei?
Mikäli toimintatavan muutos, jäikö muutos pysyväksi?
Lievenikö koettu teknostressi?