Sosiaalinen media, some vakintuneena lyhenteenä, on yleinen nimi ilmiölle, jolla kuvataan yhteisöllisiä alustoja internetissä. Tunnettuja sosiaalisen median alustoja ovat Facebook, In-stagram, Youtube, Whatsapp, Snapchat, Flickr, Tumblr, Wikipedia ja Twitter. Sosiaalisen me-dian pääpiirteitä ovat spontaanisti muodostuvat yhteisöt ja yhteisöjen jäsenien itsenäinen si-sällöntuotanto ja sen jakaminen. (Honkonen & Rongas 2016)
Jonathan A. Obar ja Steven S. Wildman (2015. 5 - 8) määrittelevät sosiaalisen median neljän yhteneväisyyden kautta.
1. Alustan tulee perustua toistaiseksi Web 2.0 Internet-sovelluksiin 2. Käyttäjien luoma sisältö on sosiaalisen median elinvoima
3. Yksilöt ja ryhmät luovat sinne profiileja sivustolle tai sovellukselle, jonka sosiaalisen median palvelu on luonut ja ylläpitää.
4. Sosiaalisen median palvelu helpottaa yhteisöpalvelujen kehittämistä yhdistämällä pro-fiileja toisiin profiileihin ja/tai ryhmiin.
Sosiaalinen media voidaan jakaa useisiin eri kategorioihin, joista kaksi merkittävintä ovat so-siaaliset verkostot ja median jakamiseen keskittyneet verkostot (Media sharing networks). So-siaaliset verkostot (Social networking) rakentuvat yhteydenpidon periaatteelle ihmisten, yh-teisöjen, yritysten ja brändien kanssa. Tälläisiä sosiaalisen median kanavia ovat Facebook, Fa-cebook Messenger, Whatsapp, Twitter ja Linkedin. Median jakamisen verkostot sen sijaan kes-kittyvät kuvien, videoiden, live-lähetysten ja muun median jakamiseen. Tätä tyyppiä edusta-vat Instagram, Snapchat ja Youtube. (Foreman, 2017.)
Facebook on yhdysvaltalainen teknologiayritys, jonka erikoisalana on digitaaliset yhteisöpal-velut, ns. sosiaalinen media. Facebook on omistaa muun muassa Facebook- ja Instagram-yh-teisöpalvelut ja Messenger ja Whatsapp-viestintäpalvelut. Facebookin pääkonttori sijaitsee Kaliforniassa, Yhdysvalloissa, Piilaakson teknologiaklusterissa. Facebookilla on kansainvälisesti töissä yli 25 000 ihmistä. Facebook Inc. on perustettu vuonna 2004 ja siitä on kasvanut yksi maailman johtavista yrityksistä, jotka toimivat pääsääntöisesti Internetissä. Sen erikoisalaa on yhteisö- ja pikaviestintäpalvelut ja niitä tukevat toiminnot. (Facebook 2018.)
Facebookin missio on antaa ihmisille kyky luoda yhteisöjä ja tuoda niiden avulla ihmiset lä-hemmäksi toisiaan. Facebookia käytetään yhteydenpitoon ystävien ja perheen kanssa, ajan-kohtaisten asioiden selvittämiseen ja antaa heille kyvyn jakaa ja ilmaista itseään ja asioita jotka kokevat tärkeiksi. (Facebook 2018.)
Facebook on suvereeni markkinajohtaja sosiaalisessa mediassa ja suurin osa sen tuloista tulee mainostuloista. Facebook on edelläkävijä käyttäjien luoman sisällön ja jakaman tiedon (big data) suodattamisessa ja segmentoinnissa, jonka avulla se auttaa mainostajia kohdistamaan mainontaa tehokkaasti. Arvopaperi.fi:n toimittaja Hellervi Mauno kirjoittaa kahdessa osavuo-sikatsauksessaan (2018a; 2018b), että Facebookilla oli 1,47 miljardia päivittäistä käyttäjää maailmanlaajuisesti ja liikevaihto, liikevoittoprosentit ja sen kävijämäärät ovat kasvussa.
Kuukausittaisten Facebookin käyttäjien määrä oli 2,23 miljardia ihmistä vuoden 2018 osavuo-sikatsauksessa. Facebookin liikevaihto on kasvanut lähes 50 %:n vuositahtia ja sen liikevoitto-prosentti oli 57 vuoden 2017 neljännellä kvartaalilla, mutta liikevaihdon kasvu jäi vuoden 2018 toisella kvartaalilla 42%:iin vuoden takaisesta. Vuonna 2017 päivittäisten ja kuukausit-taisten käyttäjien määrä kasvoi keskimäärin 15 % vuoden takaisesta, kun taas vuoden 2018 toisella kvartaalilla kävijämäärien kasvu jäi 11 %:iin. Noin 89 % Facebookin liikevaihdosta syn-tyy mobiilimainoksista.
Kuten Statistan (2018) kuviosta 2 voidaan huomata niin eniten kuukausittaisia käyttäjiä heinä-kuussa 2018 oli Facebookilla. Kuviosta huomaa, myös, että kuudesta suurimmasta yhteisöpal-velusta, neljä on Facebook Inc:n omistuksessa. Youtube on Googlen omistama videoiden jako-palvelu, joka ei ole suora Facebookin kilpailija, ja kiinalainen WeChat on pääasiassa keskitty-nyt kotimaansa markkinoille. BBC News:in toimittajan Simon Atkinsonin (2018) mukaan WeChatilla on kuitenkin tavoite kansainvälistyä erityisesti Afrikassa ja Kaakkois-Aasiassa.
Aiemmin mainituista sosiaalisen verkostojen kanavista Twitter ja Linkedin ovat kaukana jäl-jessä käyttäjämäärissä Statistan (2018) kuvion 2 mukaan.
Kuvio 2. Suurimmat yhteisöpalvelut.
Yhdysvaltalaiselle nuorille tehdyssä Pew Research Centerin (2018) tutkimuksessa selvitettiin sitä, että mitä sosiaalisen median kanavia he käyttivät ja mitä niistä he preferoivat eniten (Kuvio 3). Tulokset viittaavat siihen, että monet niistä käyttävät myös muita kavavia vaikka vain preferoisivat toista. Samanlaiseen johtopäätökseen tuli suomalaisen DNA-mobiilioperaat-torin somebarometri vuodelta 2017 antaa samantyylisiä, mutta poikkeavia lukuja. Suomalaiset käyttävät eniten Youtubea, mutta käyttö rajoittuu harvemmille kuin Facebookin (sisältää Fa-cebook Messengerin) ja Whatsappin, jotka keräävät huomattavasti enemmän päivittäisiä käyt-täjiä verrattuna Youtubeen. Barometrissa myös huomataan, että naiset käyttävät Facebookia, Instagramia, Snapchattia ja Whatsappia enemmän kuin miehet keskimäärin, kun taas Youtu-bea käyttävät miehet keskimäärin enemmän. (DNA 2017)
Kuvio 3. Yhdysvaltalaisten nuorten suosimat sosiaaliset mediat.
Vaikka palvelut ovat usein erilaisia keskenään niin ne kuitenkin kilpailevat keskenään ihmisten tavasta kommunikoida keskenään ja siitä miten he käyttävät vapaa-aikaansa. Palvelut kilpai-levat keskenään, mutta myös täydentävät toisiaan. Esimerkiksi Youtubeen julkaistun videon teaser-trailerin voi jakaa Instagramissa ja sitä kautta Facebookissa. Videosta keskustelua voi-daan käydä useissa eri alustoilla, kuten Facebook-julkaisussa, Instagramin kommenttikentissä, Youtube-kanavalla tai keskusteluissa Snapchatissä, Whatsappissa ja Facebook Messengerissä.
4 Kilpailija-analyysi
Tässä analyysissä tutkitaan kolmen alkoholimaahantuojan sosiaalisen median käyttöä tuote-lanseerauksissa lainsäädännöllä rajatuilla alalla. Toimeksiantaja on huomannut, että merkit-tävä osa kilpailijoista on valjastanut eri sosiaalisen median alustoja käyttöönsä. Tutkimuksella on tarkoitus myös selvittää niiden toimivuutta. Toimeksiantaja on rajannut tämän koskemaan sosiaalisen median markkinointia nopeasti kasvavissa kaupunkikeskuksissa ja suurilla korkea-koulupaikkakunnilla. Opinnäytetyön tarkoituksena on löytää keinoja tavoittaa 25-40 vuotiaita
Facebookin käyttäjiä, jotka juovat viinejä tai ovat kiinnostuneet viinin juomisesta. Tavoit-teena on tavoitella sekä uusia kuluttajia, että kokeneempia viininharrastajia. Mahdollisuuk-sien ja rajoitusten ristiriita tarjoaa hyvin mielenkiintoisen lähtökohdan tehdä tutkimusta.
Analyysin tarkoituksena on selvittää Astra Winesille toimintakehys sosiaalisen median markki-nointia ja erityisesti tuotelanseerauksia varten. Se on samalla myös selvitys sosiaalisesta me-dian hyödyistä ja haitoista. Tutkimus voi myös päättyä johtopäätökseen siitä kannattaako edes toimeksiantajalle laatia sosiaalisen median strategiaa ja toimintoja.
Tutkimus rajataan sosiaalisten medioiden osalta yhdysvaltalaisen yrityksen Facebook, Inc. yh-teisöpalveluun Facebook. Rajaus perustuu Facebookin, Inc. suvereeniin markkinajohtajan ase-maan käyttäjämäärissä. Siinä on hyvin kehittyneet mainontatyökalut ja sen ansaintamalli pe-rustuu mainostamisen tuloille. Youtube ja videot esimerkiksi Instagramin kautta ovat mielen-kiintoinen kehityskohde tulevaisuudessa, mutta ne rajataan pois tästä selvityksestä. (Statista 2018; Mauno 2018a; Mauno 2018b.)