Yhteenvetona voitaisiin todeta, että asiantuntijan sisäilmaviestinnässä hanka-laksi osoittautuivat erityisesti luottamuksellisen vuorovaikutuksen rakentaminen ja epäselvät viestintävastuut. Lisäksi haasteita koettiin ydinviestien kiteyttämi-sessä riittävän lyhyeen muotoon sekä monitahoisten ja vaikeiden teknisten asi-oiden selkiyttämisessä kansantajuiseksi. Esiintymisen osalta oli havaittavissa suuria asenne-eroja asiantuntijoiden välillä. Yhteistä oli kuitenkin ymmärrys sii-tä, että esiintyminen ja viestintä ovat olennainen osa myös teknisen asiantunti-jan työtä.
Tämän opinnäytetyön syventämiseksi olisi ollut hyvä, jos tiedonhankintamene-telmiä olisi pystynyt laajentamaan monipuolisemmaksi. Toimivia ja hyödyllisiä menetelmiä oli selkeästi havaittavissa. Esimerkiksi benchmarking olisi mielestä-ni voinut antaa arvokasta lisätietoa ja syventää opinnäytetyön tuloksia sekä jopa auttaa luomaan suoraan uusia palvelumuotoja teknisellä alalla totuttujen sisäil-mapalveluiden rinnalle. Totesin kuitenkin pienten tunnusteluiden jälkeen benchmarking -tiedon saannin mahdottomaksi, johtuen alalla toimivien yritysten
keskinäisestä kilpailusta. Myös yhteisöllisissä ideointimenetelmissä oli monia tekniikoita, joita olisi ollut mielenkiintoista hyödyntää tässä opinnäytetyössä. In-nostuin itse mm. aivoriihi -menetelmästä. Siinä 6 – 12 hengen ryhmällä olisi py-ritty ideoimaan uusia lähestymistapoja ja ratkaisuja. Näissä yhteisöllisissä ide-ointimenetelmissä olisi tärkeää pystyä luomaan kiireettömyyden ja avoimuuden tuntu (Ojasalo ym. 2015, 159). Tähän ei kuitenkaan asiantuntijoiden ajankäytön tiiviyden vuoksi löytynyt käytännön mahdollisuuksia.
Tämän opinnäytetyön piti alun perin toimia oppimisprosessina paitsi itselleni, myös Sisäilmatalo Kärki Oy:n asiantuntijoille. Alkuperäisen aiheen valinnan yh-teydessä yksi tavoitteistani oli myös luoda uutta palveluliiketoimintaa tähän opinnäytetyöhön pohjaten. Ennakoimattomien ja omasta tahdostani riippumat-tomien muutosten vuoksi opinnäytetyön luonne ja aiheen tarkastelu muuttuivat yleisluontoisemmaksi. Oma roolini kokemusasiantuntija sai muutosten myötä tässä opinnäytetyössä suuremman roolin, kuin alun perin oli tarkoitus. Aihepiirin käsittelyä olisi syventänyt alkuperäisen suunnitelman parempi toteutuminen.
Sisäilmaongelmista kärsivien lukumäärä on maassamme suuri. Asialla on myös suuret kansantaloudelliset vaikutukset. Ongelmakenttä on myös rakennustekni-sestä näkökulmasta laaja. Sisäilmaan liittyvän muun tieteen kehittyessä viestin-tä on ollut taka-alalla. Sisäilmaviestinnän voisi luonnehtia olevan vasta niin sa-notusti lapsen kengissä. On tärkeää nostaa aihetta esiin ja tuoda tutkittua tietoa sekä kehittämisajatuksia asiantuntijoiden helposti saataville. Nykyajassa ollaan jo toivottavasti valmiita oivaltamaan, että viestinnästä on mahdollista saada käyttökelpoista apua muiden ratkaisukeinojen rinnalle. Viestintää ei päästä kar-kuun. Maailma muuttuu paitsi tekemällä, myös taitavasti viestimällä.
Lähteet
Hakala, J. 2015. Miten saan viestini perille. Porvoo: Bookwell Oy.
Heiskanen, M. & Lehikoinen, S. Muutosviestinnän voimapaperi. Helsinki: Talen-tum media Oy.
Hernberg, K. 2013. Asiantuntija epämukavuusalueella. Kirja sinulle, joka inhoat myymistä. Helsinki: Talentum media Oy.
Hilliaho, L. & Puolitaival, J. 2015. Ilmiön kaava. Liettua: Talentum Media Oy.
Huhtala, H. & Hakala, S. 2007. Kriisi ja viestintä. Helsinki: Oy Yliopistokustan-nus University Press Finland Ltd.
Järvi, U. & Vainikainen, T. 2010. Asiantuntijan mukaan. Viestintäopas media-ajan asiantuntijoille. Turku: Oy Enestone Ldt.
Kananen, J. 2015. Opinnäytetyön kirjoittajan opas. Näin kirjoitan opinnäytetyön tai pro gradun alusta loppuun. Suomen Yliopistopaino Oy – Juvenes Print.
Kauhanen, J. 2018. Esimies tuottavuuden kehittäjänä. Viro: Helsingin kauppa-kamari Oy.
Karhu, M., Salo-Lee, L., Sipilä, J., Selänne, M., Söderlund, L., Uimonen, T. &
Yli-Kokko, P. 2005. Asiantuntija viestii. Ajatuksesta vaikutukseen.
Keuruu: Otavan kirjapaino Oy.
Koskela, L., Koskinen, J. & Lankinen, P. 2007. Viestintä verkostoissa ja inno-vaatioissa. Juva: WS Bookwell Oy.
Kortesuo, K. 2016. Riko lasi hätätilanteessa. Kriisiviestinnän opas johtajalle. Vi-ro: Keski-Suomen Sivu Oy.
Kurvinen, J., Laine, T. & Tolvanen, V. 2017. Henkilöbrändi. Asiantuntijasta vai-kuttajaksi. Liettua: Alma Talent Oy.
Kärki, J-P. 2019. Toimitusjohtaja, rakennusterveysasiantuntija. Sisäilmatalo Kärki Oy. Haastattelu 5.3.2019.
Lahtinen, M., Ginström, A., Lappalainen, S., Tarkka, O. & Unhola, T. 2013. Se-lätä sisäilmastokiista – viesti viisaasti. Tampere: Tammerprint Oy.
Lahtinen, M., Lappalainen, S. & Reijula, K. 2009. Tietokortti 17. Sisäilmaongel-mien ratkaisun toimintamalli. Työterveyslaitos.
https://www.ttl.fi/wp-content/uploads/2017/01/Sisailmaongelmien-ratkaisun-toimintamalli.pdf. 9.10.2018.
Löytänä, J. & Korkiakoski, K. 2014. Asiakkaan aikakausi. Viro: Talentum Media Oy.
Mattila, P. 2018. Peilejä johtamiseen. Helsinki: Alma Talent Oy.
Neuvonen, R. 2019. Viestintä- ja informaatio-oikeuden perusteet. Hansaprint Oy.
Nurmi, K. 2012. Kipeän muutoksen lääkkeet. Kohti parempia muutoksia. Kopijy-vä Oy.
Ojasalo, K., Moilanen, T. & Ritalahti, J. 2015. Kehittämistyön menetelmät. Uu-denlaista osaamista liiketoimintaan. Helsinki: Sanoma Pro Oy.
Parviainen, P. 2013. Myyntipsykologia. Näin meille myydään. Jyväskylä: Docen-to Oy.
Poutanen, P. & Laaksonen, S-M. 2019. Faktat nettiin! Asiantuntijaviestintä sosi-aalisessa mediassa. Tallinna: Tallinna Raamatutrükikoja OÜ.
Rantanen, J. 2013. Vaikuta tunteisiin. Lisää voimaa tekemiseen. Liettua: Talen-tum Media Oy.
Rantanen, M. 2016. Tunnelmamuotoilu. Helsinki: Talentum Media Oy.
Rantanen, M. 2018. Tunnelmajohtaja. Liettua: Alma Talent Oy.
Reijula, K., Ahonen, G., Alenius, H., Holopainen, R., Lappalainen, S., Palomäki, E. & Reiman, M. 2012. Rakennusten kosteus- ja homeongelmat.
Eduskunnan tarkastusvaliokunnan julkaisu 1/2012. Espoo: Kopijyvä Oy.
Salonen, H., Lahtinen, M., Lappalainen, S., Tähtinen, K., Holopainen, R., Pieta-rinen, V-P., Palomäki, E., Karvala, K., Tuomi, T. & Reijula, K. 2015.
Kosteus- ja homevauriot. Ratkaisuja työpaikoille. Helsinki: Lönnberg Print & Promo.
Sorainen, A. 2018. Sori. Johtaja ja julkisuus kriisissä. Liettua: Alma Talent Oy.
Sosiaali- ja terveysministeriön asetus asunnon ja muun oleskelutilan terveydel-lisistä olosuhteista sekä ulkopuolisten asiatuntijoiden pätevyysvaati-muksista. 23.4.2015/545.
https://www.finlex.fi/fi/laki/alkup/2015/20150545. 10.9.2019.
Terveydensuojelulaki. 19.8.1994/763.
https://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1994/19940763#L7. 2.9.2019.
Tikkanen, T., Valtanen, S. & Väätäinen, T. 2014. Työyhteisön viestintä ja tie-donkulku esimies-alaisviestinnässä. Metropolia ammattikorkeakoulu.
Hoitotyön koulutusohjelma. Opinnäytetyö.
https://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/83238/Tikkanen_Valta nen_Vaatainen.pdf?sequence=1&isAllowed=y. 25.2.2019.
Tähtinen, K., Lappalainen, S., Palomäki. E., Rautio-Laine, S., Reiman, M., Hel-singin kaupunki, Senaatti-kiinteistöt, Sipoon kunta, Suomen Sisäil-makeskus Oy, Vahanen Oy. 2016. Tilaajan ohje sisäilmasto-ongelman selvittämiseen. Työterveyslaitos.
Valvio, T. & Parviainen, T. 2013. Onnistu kouluttajana. 7 askelta yleisön hurmi-oon. Viro: Helsingin kauppakamari Oy.
Ympäristöministeriö. 2016. Kosteus- ja hometalkoot. Yhteenveto toimenpideoh-jelmasta 2009 – 2016. Helsinki: Ympäristöministeriö.
Ympäristöministeriö. Toim. Pitkäranta, M. 2016. Rakennusten kosteus- ja si-säilmatekninen kuntotutkimus. Turenki: Hansaprint Oy.
Åhman, H. 2014. Mielen johtaminen organisaatiossa. Latvia: Talentum Media Oy.
Teema Haastattelukysymys
Omakohtaiset kokemukset 1. Mitä sisäilmaviestinnän tilanteita olet kohdannut työtehtävissäsi?
2. Kuinka kuvailisit hyvin hoidettuja
sisäilmaviestinnän tapauksia (mikä tilanne ja miksi onnistuit)?
3. Kuinka kuvailisit heikosti hoidettuja
sisäilmaviestinnän tapauksia (mikä tilanne ja miksi et onnistunut)?
Sisäilmaviestintä 1. Millaisena koet viestinnän roolin ja merkityksen sisäilmaongelman selvitysprosessissa?
2. Kuinka organisoisit viestinnän
sisäilmaongelman selvitysprosessissa?
3. Mitä haasteita näet sisäilmaviestinnässä (erityisesti ongelmalähtöistä sisäilmaprosessia ajatellen)?
Asiantuntijaviestintä, teknisen asiantuntijan viestintärooli sisäilman ongelmaprosessissa
1. Millaisena koet sisäilmaviestinnän vastuun asiantuntijatyössäsi?
2. Mikä asiantuntijaviestinnässä on helppoa ja mikä vaikeaa?
3. Mitkä viestintäkanavat koet työsi kannalta tärkeiksi?
Alan yleiset käytännöt 1. Miksi viestintään on alettu kiinnittämään huomiota sisäilma-asioissa?
2. Mitä yleisiin toimintamalleihin liittyviä havaintoja olet tehnyt viestinnän tilanteista
sisäilmaongelman selvitysprosesseissa?
3. Kuinka näkisit viestinnän kehittämisen
vaikuttavan sisäilmaprosessin onnistumiseen?