7 LIIKENNE- JA LOGISTIIKKA-ALAN SKENAARIOT
7.2 Maaliikenteen skenaariot
7.2.2 Maaliikenteen osaamistarpeet
Maaliikenteen eri ammateissa tarvittavana toimialarajat ylittävänä osaamisena korostu-vat tulevaisuudessa erityisesti asiakaspalveluosaaminen, kyky analysoida ja kehittää omaa osaamista, mobiiliratkaisuiden hallinta ja sosiaaliset taidot37. Liikenne- ja logistiikka-alan eri toimialojen yhteisenä osaamistarpeena nousee esille myös turvallisuusosaamisen (eri-tyisesti tietosuojaosaaminen ja tietoturvaosaaminen), jonka yhtenä keskeisenä osa-alueena on kyky reagoida poikkeustilanteisiin. Tämä edellyttää teknisen osaamisen lisäksi esimer-kiksi sosiaalisia taitoja ja viestintätaitoja, joiden avulla osataan analysoida, tulkita ja hallita poikkeamatilanteita. Ihmissuhdetaidot kaiken kaikkiaan kasvattavat merkitystään, koska esimerkiksi huonot asiakaspalvelukokemukset leviävät nopeasti sosiaalisen median kautta.
Lisäksi kestävään kehitykseen liittyvän osaamisen (energiatehokkuuden ja taloudellisuuden kehittäminen) arvioidaan lisäävän painoarvoaan. Sen sijaan esimerkiksi muotoiluosaaminen, osto-osaaminen sekä yrityksen benchmarking- tai benchlearning-toimintaan liittyvien toi-mintojen hallinta olivat osaamiskokonaisuuksia, joiden merkitys pysyy ennallaan. Asiantun-tijaryhmän mukaan logistiikkaketjun eri osapuolien välisen ”kitkan” poistaminen on tärkeää kokonaisuuden näkökulmasta. Nyt jokainen toimija katsoo vain omaa ”tonttiaan” miettimättä toimintatapojen muutosta ketjun kilpailukyvyn parantamiseksi.
35 *Arvio on laadittu kertomalla ajoneuvo- ja kuljetustekniikan opintoalan tutkinnon suorittaneiden työllisten osuus maaliikennealalla ko. opintoalan tutkintoennusteella vuosina 2017–2027. Ts. arviossa on pyritty arvioimaan alan koulutuksen suorittaneiden suuntautumista maaliikenteen alatoimialalle keskipitkällä aikavälillä, koska tutkinnon suorittaneet työllistyvät luonnollisesti lähes kaikille toimialoille. Arvion tavoitteena on ollut muodostaa karkea kuva siitä, mikä on olemassa olevien työvoimareservien merkitys
Keskiarvo TOP 10 merkitykseltään kasvavat osaamistarpeet
Asiakaspalveluosaaminen 4,22
Kyky analysoida ja kehittää omaa osaamista 4,22
Mobiiliratkaisujen hallinta 4,22
Sosiaaliset taidot 4,22
Turvallisuusosaaminen (esim. turvallisuusriskien hallinta) 4,22
Asiakkaiden hyödyntäminen uusien tuotteiden ja palvelujen kehittämisessä 4,17
Energiatehokkuuden ja taloudellisuuden kehittäminen 4,17
Moniosaaminen, monitaitoisuus 4,17
Palveluosaaminen 4,17
Poikkeavien tilanteiden hallintaan liittyvä osaaminen 4,11
TOP 10 merkitykseltään muuttumattomat tai osin jopa vähenevät osaamistarpeet
Tuotantokustannusten hallinta 3,59
Kysynnän ennustaminen 3,56
Monitieteisyyden hallinta eri teknologioiden kesken ja muiden tieteiden kanssa 3,56
Projektiosaaminen 3,56
Vastuullisuusstrategian luomiseen osallistuminen ja sen käytännön toteuttaminen 3,56
Hyöty-kustannusanalyysien laadinta 3,50
Riskinottokyky 3,50
Yrityksen benchmarking tai benchlearning -toimintaan liittyvien toimintojen hallinta 3,47
Osto-osaaminen 3,40
Muotoiluosaaminen 3,17
Maaliikenteen tärkeimmiksi toimialaosaamisiksi tunnistettiin alan erityispiirteisiin liittyvä tekninen osaaminen (automaation ja elektroniikan sovellusten hallinta osana kuljetuspalve-luja, autotekniikan tieto- ja viestintätekniikan hallinta sekä kuljetuspalveluiden mittaaminen, kehittäminen, seuranta ja arviointi IT:n avulla). Kädentaidoista siirrytään ymmärtämisen tai-toihin. Kuljettajaan ja kuljetukseen liittyvä turvallisuusosaaminen sekä toimitukseen liittyvä osaaminen (tilaus-toimitusketjun hallinta, täsmällisyys aikatauluissa) arvioidaan tärkeäksi tulevaisuudessa. Kestävään kehitykseen liittyvä osaaminen (sosiaalisesti, ekonomisesti ja ympäristön kannalta kestävien tiekuljetusjärjestelmien hallinta sekä kustannustehokas, tuloksellinen ja taloudellinen toimintatapa kuljetuksissa) korostuvat jatkossa.
Moottori- ja voimansiirtoteknologian perusteiden hallinta ja autoalalla tarvittavat kädentai-dot ovat taitoja, joiden merkitykseen tulevaisuudessa on eniten vastakkaisia näkemyksiä.
Perinteisen asentajaosaamisen merkityksen vähenemisen kannalla olevien mukaan tekni-sen osaamitekni-sen laatu muuttuu mekaanisesta korjauksesta ja huoltokorjaamoiden lukumäärä vähenee. Jatkossa autot ilmoittavat itse mahdollisista huoltotarpeista ja ohjelmistopäivityk-siä tehdään ”lennossa”.
Keskiarvo TOP 10 merkitykseltään kasvavat osaamistarpeet
Automaation ja elektroniikan sovellusten hallinta osana kuljetuspalveluja 4,44
Autotekniikan tieto- ja viestintätekniikan hallinta 4,39
Turvallisuusosaamista liittyen sekä kuljettajan että kuljetuksen turvallisuuteen 4,17 Kuljetuspalveluiden mittaaminen, kehittäminen, seuranta ja arviointi IT:n avulla 4,17
Täsmällisyys aikatauluissa 4,00
Tilaus-toimitusketjun hallinta 3,89
Sosiaalisesti, ekonomisesti ja ympäristön kannalta kestävät tiekuljetusjärjestelmät 3,83
Yhteensä 3,77
Erikoiskuljetuksiin liittyvä osaaminen (esimerkiksi puutavaran, eläin- sekä hygieniakuljetuksiin ja
varastointiin) 3,76
Muun liikenteen huomioiminen, Liikenneturvallisuuden huomioiminen 3,72
TOP 10 merkitykseltään muuttumattomat tai osin jopa vähenevät osaamistarpeet
Kustannustehokas, tuloksellinen ja taloudellinen toimintatapa kuljetuksissa 3,72 Kuljetusyhteistyön edistäminen kuormitusasteen nostamiseksi ja tyhjänä ajon vähentämiseksi 3,72
Kuljetuspalveluiden suunnittelu 3,67
Kuljetussuoritteeseen liittyvien asioiden mittaaminen 3,67
Liikenteen päästö- ja turvallisuustavoitteiden tuntemus 3,56
Autoalalla tarvittavat kädentaidot 3,11
Moottori- ja voimansiirtoteknologian perusteiden hallinta 2,67
Maaliikenteen työntekijöiden ja yrittäjien ammattialakohtaisista osaamistarpeista38 ovat tulevaisuudessa keskeisimpiä tekniseen osaamiseen liittyvät taidot, kuten ajoneuvojen sähköisen seurantajärjestelmän käyttöosaaminen, auton tietojärjestelmien käyttö (vian määritys, navigointi) sekä asiakkaan tietojärjestelmän tuntemus ja käyttötaidot. Myös kes-tävään kehitykseen liittyvät taidot kasvattavat merkitystään (vastuullisesti toimiminen kul-jettamiseen liittyvissä poikkeustilanteissa, taloudellisten reittien suunnittelu, ajoneuvojen päästöihin ja niiden vähentämiseen liittyvä tietous). Toimitusten aikataulutuksen hallintaa, tavaraerien yhdistelyn periaatteiden tuntemusta sekä turvallisuusosaamista rikollisuutta vastaan tarvitaan tulevaisuudessa. Sen sijaan esimerkiksi alueen maantieteellisen paikal-listuntemuksen ja pumppukärryjen käyttötaidon osaamisvalmiuksiin liittyen esiintyi eniten vastakkaisia näkemyksiä osaamistarpeiden merkityksestä.
Keskiarvo TOP 10 merkitykseltään kasvavat osaamistarpeet
Ajoneuvojen sähköisen seurantajärjestelmän käyttöosaaminen 4,00
Monipuolisten asiakaspalvelujen tarjoaminen, asiakkaiden toiminnan tuntemus 4,00
Turvallisuusosaaminen rikollisuutta vastaan 3,94
Ajoneuvojen päästöihin ja niiden vähentämiseen liittyvä tietous 3,89
Auton tietojärjestelmien käyttö (vian määritys, navigointi) 3,89
Tavaraerien yhdistelyn periaatteiden tuntemus 3,78
Toimitusten aikataulutuksen hallinta 3,72
Asiakkaan tietojärjestelmän tuntemus ja käyttötaidot 3,67
Taloudellisten reittien suunnittelu 3,67
Vastuullisesti toimiminen kuljettamiseen liittyvissä poikkeustilanteissa 3,61 TOP 10 merkitykseltään muuttumattomat tai osin jopa vähenevät osaamistarpeet
Ensiapukoulutus 3,17
Tavaraliikenteen kuljettajan perustason ammattipätevyys 3,17
Tieliikennelaki 3,17
Pumppukärryjen käyttötaito 3,13
Digipiirturikorttikoulutuksen suorittaminen 3,12
Ajoneuvon ajokunnon tarkistaminen 3,12
Ammattipätevyyskortin suorittaminen ja sen edellyttämä osaaminen 3,12
Suomen kielen luku- ja kirjoitustaito 3,12
Työsopimuslaki 2,94
Alueen maantieteellinen paikallistuntemus, paikkakuntatietous 2,78
Ammattialalla tarvitaan myös toimialarajat ylittävää osaamista, joista asiantuntijoiden näke-mysten mukaan keskeisimpiä ovat asiakaspalveluosaaminen, ajanhallintataidot, sähköisten järjestelmien käyttöön liittyvä osaaminen, energiatehokkuuden ja taloudellisuuden kehittä-minen, kyky joustaa ja toimia tarvittaessa oman työnkuvansa ulkopuolisissa tehtävissä sekä moniosaaminen, monitaitoisuus. Maantieliikenteen ammattien palveluvaltaistumisen myötä palveluosaaminen sekä monipuolisten asiakaspalvelujen tarjonta ja asiakassuhteiden hoito (esimerkiksi sisäisten ja ulkoisten asiakas- ja sidosryhmäsuhteiden hoitaminen) on hallittava.
Ydinryhmä halusi nostaa edellisten lisäksi esille tärkeinä osaamisina kokonaisuuden ja proses-sien hahmotuksen ja vahvistamisen, ongelmanratkaisukyvyn, poikkeavien tilanteiden hallin-taan liittyvän osaamisen sekä turvallisuusosaamisen (esimerkiksi turvallisuusriskien hallinta).
Toimialaosaamisena korostuvat tulevaisuudessa ammattialalla kustannustehokas, tulokselli-nen ja taloudellitulokselli-nen toimintatapa kuljetuksissa, sosiaalisesti, ekonomisesti ja ympäristön kan-nalta kestävä tiekuljetusjärjestelmien suunnittelu sekä autotekniikan tieto- ja viestintäteknii-kan hallinta. Kuljettajan ja kuljetuksen turvallisuuteen liittyvä osaaminen on yhä tärkeämpää.