Tutkijan täytyy tehdä monia valintoja tutkimusprosessin aikana. Tutkimusprosessin alkuvai-heessa on tärkeää kiinnittää erityistä huomiota tutkimuksen rajaukseen. Tutkijan on hyväksyt-tävä, että kaikkea mielenkiintoista ei voi sisällyttää yhteen tutkimukseen. Tästä johtuen moni mielenkiintoinen aihe ja näkökulma jäi pois tutkimuksesta. Tässä luvussa tarkoituksena on esittää tiedeyhteisölle niitä organisaation sisäiseen luottamukseen ja strategian implementoin-tiin liittyviä teemoja, joita tutkijan näkemyksen mukaan on tärkeä akateemisesti käsitellä ja tutkia enemmän. Erityisesti persoonatonta dimensiota organisaation sisäisestä luottamuksesta, tulisi tutkia enemmän ja organisaation sisäisen luottamuksen merkitystä strategian implemen-toinnissa.
Tässä tutkimuksessa saatujen tulosten valossa olisi mielenkiintoista tehdä jatkotutkimus, jossa tutkittaisiin organisaation sisäisen luottamuksen rakentumista ja merkitystä strategian imple-mentoinnissa, kohdeorganisaation ylimmän johdon näkökulmasta. Saatuja tuloksia voisi ver-rata tässä tutkimuksessa saatuihin tuloksiin, jolloin saataisiin selville kohtaavatko ylimmän organisaatiotason ja asiakaskontaktihenkilöstön näkemykset luottamusta rakentavista tekijöis-tä ja niiden vaikutuksista strategian implementointiin.
Tämä tutkimus voisi toimia kohdeorganisaatiossa myös esitutkimuksena laajemmalle koko organisaatiossa toteutettavalle kvantitatiiviselle tutkimukselle, jossa tavoitteena olisi saada yleistettävissä olevaa tietoa niistä tekijöistä, joihin luottamus organisaation ylintä johtoa koh-taan perustuu. Tällöin olisi mahdollista myös suorittaa vertailuja eri organisaatiotasojen välil-lä ja verrata, onko eroja eri kaupungeissa töissä olevien organisaation jäsenten välilvälil-lä. Mie-lenkiintoista olisi myös selvittää, miten organisaation sisäinen luottamus vaikuttaa strategian onnistuneen implementoinnin kannalta kriittisiin tekijöihin eli motivaatioon, johtamisen te-hokkuuteen ja yhteistyöhön organisaatiossa, sekä lateraalisella että vertikaalisella tasolla.
LÄHTEET
Atkinson, S. & Butcher, D. 2003. Trust in managerial relationships.
Journal of managerial psychology. Vol. 18. No. 4, 292–304.
Atkinson, S. 2004. Senior management relationships and trust: an exploratory study. Journal of Managerial Psychology. Vol.19. No. 6.
Bachman, R. 2003. Trust and power as means of coordinating the internal relations of the organization: a conceptual framework. The Trust Process in Organizations: Empirical Studies of the Determinants and the Process of Trust Development. Edward Elgar Publishing, 59-74.
Blomqvist, K. 1997, The Many Faces of Trust. Scandinavian Journal of Management, Vol. 13, No. 3, 271-286
Blomqvist, K. 2002. Partnerring in the Dynamic Enviroment: The role of Trust in
Asymmetric Technology Partnership Formation. Doctoral Dissetation. Acta Universitatis Lappeenranta. 122. Lappeenranta University of Technology.
Blomqvist, K., Puumalainen, K. & Vanhala, M. 2011. Impersonal trust: The development of the construct and the scale. Personel Review. Vol. 40, No. 4, 485-513.
Chervany, N., Cummings L. & McKnight, H. 1998. Initial Trust formation in new organiza-tional relationships. Academy of management review, Vol. 23 No. 3, 473-490.
Costa A. C. 2003. Work Team Trust and Effectiveness. Personal Review, Vol. 32 No. 5, 605-622
Costigan, R.D., Ilter, S.S. & Berman, J.J. 1998. A multi-dimensional study of trust in organi-zations, Journal of Managerial Issues, Vol. 10 No. 3, 303-317.
Currall, S. C. & Inkpen, A. C. 2006. On the complexity of organizational trust: a multi-level co- evolutionary perspective and guidelines for future research. Teoksessa: Handbook of trust research 2006. R. Bachmann. & A. Zaheer (toim.). Great Britain: MPG Books Ltd.
Ellonen R., Blomqvist K. ja Puumalainen K. 2008. The role of trust in organisational innovativeness. European Journal of Innovation Management. Vol. 11 No. 2, 160–181.
Eskola, J. & Suoranta, J. 1998. Johdatus laadulliseen tutkimukseen. 7. painos. Tampere: Vas-tapaino.
Freedman M. 2003. The Genius is in the implementation. Journal of business strategy. Vol.
24, No. 2, 26-31.
Gambetta, D. 1988. Trust: Making and breaking cooperative relations. Oxford: Basil Black-well Ltd, 213-237
Giddens, A. 1990. The consequences of modernity. Cambridge: Polity Press.
Gilbert, J. A. & Tang, T. L.-P. 1998. An examination of organizational trust antecedents. Pub-lic Personnel Management, Vol. 27, No 3, 321-336.
Gillespie, N. & Mann. L., 2004. Transformational leadership and shared values: The building blocks of trust. Journal of Managerial Psychology, Vol. 19, 588–607.
Gillespie, N. & Dietz, G. 2009. Trust repair after an organization-level failure. Academy of Management Review, Vol. 34 No. 1, 127-45.
Grönroos, C. 2001. Palveluiden johtaminen ja markkinointi. Porvoo: WS Bookwell Oy.
Harisalo, R. & Stenvall, J. 2001. Luottamus johtamiseen ministeriössä. Helsinki: Edita.
Hirsijärvi, S. ja Hurme, H. 1991. Teemahaastattelu. 5. painos. Helsinki: Yliopistopaino.
Hirsjärvi, S., Remes, P. & Sajavaara, P. 2005. Tutki ja kirjoita. 11. painos. Helsinki: Tammi.
Ikonen M. & Savolainen T. 2010. Trust development in dyadic leader-follower relationships in different types of organizations. In Proceedings of the 5th International EIASM Workshop on Trust within and between Organizations. Electronic Publ. (CD), 14 pp. 28.-29.1.2010.
Madrid, Spain.
Ilmonen, K. 2000 Sosiaalinen pääoma: käsite ja sen ongelmallisuus. Teoksessa: Ilmonen (toim.) Sosiaalinen pääoma ja luottamus. SoPhi. Jyväskylä
Kinnunen, A. & Savolainen, T. 2011. Trust in TMT strategy process – a qualitative study of strategy discourse. IN: Proceedings of the EIASM 2nd workshop on Top Management Teams
& Business Strategy Research: Contextualizing Top Management Teams. March 2011, Istan-bul, Turkey
Kinnunen, A. & Savolainen, T. 2011b. Value creation by trust in management team – a dis-cursive study of top management strategy work. In: Proceedings of the EIASM 1st Interdisci-plinary Conference on Stakeholders. Barcelona, Spain 7-8.6.2011
Koskinen, I., Alasuutari, P., & Peltonen, T. 2005. Laadulliset menetelmät kauppatieteissä.
Tampere: Vastapaino.
Lewicki, R., McAllister, R. & Bies, R. 1998: Trust and distrust: new relationships and reali-ties. Academy of Management Review Vol. 23, No. 3, 438–458.
Mayer, R.C., Davis, J.H. & Schoorman, F.D. 1995. An Intergrative Model of Organizational Trust. Academy of Management Review, Vol. 20, No. 3, 709-734.
McAllister, D. J. 1995. Affect- and cognition –based trust as foundations for interpersonal cooperation in organizations. Academy of management review. Vol. 38, No. 1, 24-59.
McCauley, D.P. and Kuhnert, K.W. 1992. A theoretical review and empirical investigation of employee trust in management. Public Administration Quarterly, Vol. 16 No. 2, 265-85.
McEvily, B., Perrone, V. ja Zaheer, A. 1998. Does Trust Matter? Exploring the Effects of Interorganizational and Interpersonal Trust on Performance. Organization science. Vol. 9, No.
2, 141-159.
McEvily, B., Perrone, V. & Zaheer, A. 2003. Trust as an organizing principle. Organization Science. Vol. 14, No. 1, 91–106.
Miettinen, A. 2000. Luottamus organisaatioiden välisessä dynamiikassa. Teoksessa Hyyppä H. & Miettinen A. (toim.), 144–159. Johtajuus ja organisaation dynamiikka. Oulu: Metanoia Instituutti.
Mitjonen J. 2011. 5 x Ura: Luottavatko työntekijät talon johtoon? Ekonomi. 12/2011, 8-9.
Mäkipeska, M. & Niemelä, T. 2005. Haasteena luottamus – Työyhteisön sosiaalinen pääoma ja syvärakenne. Helsinki: Edita Publishing Oy.
Noble, C.H 1999a. The eclectic roots of strategy implementation research. Journal of Busi-ness Research Vol. 45, No. 2, 119-134.
Noble, C. H. 1999b. Building the strategy implementation network. Business Horizon, No-vember-December, 19 – 28
Porter, M.E. 1987. From competitive advantage to corporate strategy. Harvard Business Review, May-June, 43–55.
Pucko, D. & Cater, T. (2010) Factors of effecting strategy implementation: Empirical evi-dence from Slovenian business practice. Journal for East-European Management Studies Vol.
3, 207-236
Ring, P. & Van de Ven, A. 1992. Structuring cooperative relationships between organizations.
Strategic management journal. Vol. 13, No. 7, 483-498.
Rotter, J. 1967. A New scale for the measurement of interpersonal trust, Journal of personali-ty, Vol. 35, No. 4, 651-665.
Rousseau, D., Sitkin, S., Burt, R. ja Camerer, C. 1998. Not so Different after all: A cross dis-cipline view of trust. Academy of management review, Vol. 23, No. 3, 393-404.
Savolainen, T. 2009. Trust development in leader-follower relationships. Esitetty
konferensissa: The Scientific International Conference on Economics and Management 23.-24.4.2009, Kaunas University of Technology, Kaunas, Lithuania.
Savolainen, T. & Malkamäki, K. 2011. Leadership by trust for organizational innovativeness:
Renewal of human intellectual capital in focus. Teoksessa: Savolainen, M., Kropsu-Vehkaperä, H. Aapaoja, A., Kinnunen, T. & Kess, P. (toim.) TIIM 2011 Conference Procee-dings, 19
Savolainen, T. & Ikonen, M. 2011. Nature and dynamics of trust development process: Find-ings from a qualitative study in the team of the third sector organization. Paper presented at
the Second Seminar of the Nordic Research Network on Trust within and between Organiza-tions (NordForsk). Roskilde University, Denmark, Nov. 23–24, 2011.
Shockley-Zalabak, P., Ellis, K. & Winograd, G. 2000, Organizational Trust : What it Means, Why It Matters. Organizational Development Journal, Vol. 18, No. 4, 35-47.
Tan, H.H. & Lim, A.K.H. 2009. Trust in coworkers an trust in organization. The Journal of Psychology, Vol. 143, No. 1, 45-66.
Tan, H.H. Tan, C.S.F. 2000. Toward a differentiation of trust in supervisor and trust in organ-ization. Genetic, Social and General Psychology Monographs. Vol. 126, No. 2, 241-260.
Tuomi, J. & Sarajärvi, A. 2004. Laadullinen tutkimus ja sisällön analyysi. 1.-3. painos. Jyväs-kylä: Gummerus Kirjapaino Oy.
Tuomi, J & Sarajärvi, A. 2009. Laadullinen tutkimus ja sisällön analyysi. 5. painos.
Jyväskylä: Gummerus Kirjapaino Oy
Tyler, T.R. 2003, Trust within organizations. Personnel review. Vol. 32, 556-568. Great Brit-ain: MPG Books Ltd
Vanhala M. 2011. Impersonal trust within organization: what, how and why? Väitöskirja.
Lappeenrannan teknillinen yliopisto
Whitener, E.M. 1997. The impact of human resource activities on employee trust. Human Resource Management Review, Vol. 7, No. 4, 389-404.
Wilkinson, S. 1998. Focus Groups in Feminist Research: Power, Interaction, and the Con-struction of Meaning. Women’s Studies International Forum. Vol. 21, No. 1, 111-125.
Toissijaiset lähteet:
Aaltio, I & Puusa, A. Laadullisen tutkimuksen luotettavuus. Toim. Puusa, A. & Juuti, P. 2011.
Menetelmäviidakon raivaajat. Perusteita laadullisen tutkimuslähestymistavan valintaan. Han-saprint, 153–166.
Creed, W. E. & Miles, R. E. 1995, Trust in Organizations. A Coceptual Framework Linking Organizational Forms, Managerial Philosophies, and the Opportunity Costs of Controls.
Teoksessa: Kramer, R., M. ja Tyler, T., M. 1996. (toim.) Trust in organizations: Frontiers of theory and Research. Sage Publications, Thousand Oaks, 16–38.
Kotkavirta, J. 2000. Luottamus instituutioihin ja yksilölliseen hyvinvointiin. Teoksessa Ilmonen, K. (toim.). Sosiaalinen pääoma ja luottamus. Jyväskylä: SoPhi, 55–68.
Kramer, R. M. 1999. Trust and distrust in organizations: Emerging Perspective, Enduring Questions. Annual Review Psychology, Vol. 50, 569-598. Teoksessa: Handbook of trust re-search. R. Bachmann. & A. Zaheer (toim.). Great Britain: MPG Books Ltd.
Lewicki, R. J. & Bunker, B. B. 1996. Developing and maintaining trust in work relations.
Teoksessa: Kramer, R., M. ja Tyler, T., M. 1996. (toim.) Trust in organizations: Frontiers of theory and Research. Sage Publications, Thousand Oaks. 114-139
Mishra, A. K. 1992. Organizational responses to crisis: The centrality of trust. Teoksessa:
Kramer, R., M. ja Tyler, T., M. 1996. (toim.) Trust in organizations: Frontiers of theory and Research. Sage Publications, Thousand Oaks, 261–287.
Puusa, A. Haastattelu laadullisen tutkimuksen menetelmänä. Puusa, A. & Juuti, P. 2011.
(toim.) Menetelmäviidakon raivaajat. Perusteita laadullisen tutkimuslähestymistavan valin-taan. Hansaprint, 73–87.
Savolainen, T. 2011. Luottamusjohtajuus inhimillisen pääoman uudistamisessa. Teoksessa:
Puusa, A. & Reijonen, H. 2011 (toim.) Aineeton pääoma organisaation voimavarana.
UNIpress, 117–141.
Seligman, A. 1997. Luottamus ja yleinen vaihto. Teoksessa: Sosiaalinen pääoma ja luottamus. Ilmonen, K. (toim.). Jyväskylä: SoPhi, 39–54.
Tyler T. R. & Degoey, P. Trust in organizational authorities: The influence of motive attribu-tions on willingness to accept decisions. Teoksessa: Kramer, R., M. ja Tyler, T., M. 1996.
(toim.) Trust in organizations: Frontiers of theory and Research. Sage Publications, Thousand Oaks, 331-350.