• Ei tuloksia

Kansalaisen oma tieto hoidon laadun ja vaikuttavuuden kehittämisen tukena

N/A
N/A
Info
Lataa
Protected

Academic year: 2022

Jaa "Kansalaisen oma tieto hoidon laadun ja vaikuttavuuden kehittämisen tukena"

Copied!
51
0
0

Kokoteksti

(1)

Ilkka Kunnamo

Dosentti, yleislääketieteen erikoislääkäri

Sidonnaisuudet: Kehittää päätöksentukea Kustannus Oy Duodecimin hankkeessa, Lääkärin tietokantojen toimittaja

23.9.2016

Kansalaisen oma tieto

hoidon laadun ja vaikuttavuuden

kehittämisen tukena

(2)

Triple aim

Vaikuttavuus

Asiakastyytyväisyys

Kustannusten hallinta

(3)

Quadruple aim

(4)

Toiminnanohjauksen kaksi tyyppiä ja SoTe-palvelujen laatu

• Kliininen toiminnanohjaus

– Vaikuttavuus (näyttö) – Turvallisuus

– Hoidon/hoivan koordinaatio – Asiakaskeskeisyys

• Tuotannollinen toiminnanohjaus

– Saatavuus

– Oikea-aikaisuus – Tehokkuus

– Infrastruktuurin kyvykkyys

(5)

Toiminnanohjauksen kaksi tyyppiä ja SoTe-palvelujen laatu

• Kliininen toiminnanohjaus

– Vaikuttavuus (näyttö) – Turvallisuus

– Hoidon/hoivan koordinaatio

– Asiakaskeskeisyys (yksilöllisyys)

• Tuotannollinen toiminnanohjaus

– Saatavuus

– Oikea-aikaisuus – Tehokkuus

– Infrastruktuurin kyvykkyys

Yksilö

Väestö

(6)

Kansalainen paras tiedon raportoija?

• Kliininen toiminnanohjaus

– Vaikuttavuus (näyttö) – Turvallisuus

– Hoidon/hoivan koordinaatio

– Asiakaskeskeisyys (yksilöllisyys)

• Tuotannollinen toiminnanohjaus

– Saatavuus

– Oikea-aikaisuus – Tehokkuus

– Infrastruktuurin kyvykkyys

Yksilö

Väestö

(7)

Miten tietojärjestelmä rakentuu?

Data

- Ammattilaisen tallentama - Kansalaisen itsensä

tallentama

- Automaattisten mittareiden keräämä

PTJ 1

- Data

PTJ 2

- Data

PHR 1

- Data

PHR 1

- Data

Laite 1

Laite 2

(8)

Potilas voi itse kirjata

ja tarkistaa

• Oirehistoria ja oireiden seuranta

• Suvun sairaudet

• Verenpaine, paino, pituus

• Tupakointi

• PEF

• Verensokeri

• Kivun voimakkuus

• Toimintakyky

• PEF, EKG, lukuisat muut mittaukset

• Ravitsemustiedot

• Sosioekonominen tieto

• Subjektiivinen elämänlaatutieto

• Lääkityslista

• Diagnoosilista

• Toimenpidelista

(9)

Puettavat laitteet

(10)

Kotimonitoroinnin mahdollisuuksia

• https://dl.dropboxusercontent.com/u/147859 33/Documents/New%20ideas%20home%20m onitoring.pdf

Kotimonitoroinnin mahdollisuuksia:

https://dl.dropboxusercontent.com/u/14785933/Docu

ments/New%20ideas%20home%20monitoring.pdf

(11)
(12)

International Consortium for Health Outcomes Measurement

(13)

ICF perustoimintakyky

Normaali xxx.0 Lievästi heikentynyt xxx.1 Kohtalaisesti heikentynyt xxx.2 Vaikeasti heikentynyt xxx.3 Täysin heikentynyt xxx.4

Ehdotus: käytetään ICF-koodia d599

= Self-care, unspecified

Voitaisiin kirjata potilastietojärjestelmiin ”laboratoriotuloksena”

(14)
(15)

Miten tietojärjestelmä rakentuu?

Data

- Ammattilaisen tallentama - Kansalaisen itsensä

tallentama

- Automaattisten mittareiden keräämä

Sovellukset PTJ 1

PTJ 2

PHR 1

PHR 2

App 1

App 2

Datahistoria

Kaikkien ihmisten aikaisemmat terveystiedot

Kanta, Omakanta ja

tiedonhallintapalvelu

(16)

Kustannus / asiakas Asiakkaiden määrä

Sähköisen palvelun osuus

Informointi Itsearviointi Sähköinen

asiointipalvelu

Fyysinen peruspalvelu

Fyysinen erityispalvelu

Vaativat erityispalvelut

Yleiset nettipalvelut

Tunnisteelliset nettipalvelut

Sähköinen yhteys

palvelutuottajaan Terveyskeskus Sairaala Yliopistosairaala

Kanta / Kansa Omakanta (PHR)

Nettisivut

Palvelusetelijärjestelmä Palveluhakemisto ja -vaaka

ODA Virtuaalisairaala

Mielenterveystalo

Apotti / UNA Terveyskirjasto Omahoitopolut

Teemupekka Virtanen

(17)

Kansalliset, alueelliset ja kuntien

asointiportaalit

Sote-alueiden sähköiset palvelut

Hyvinvointi- ja terveystietojen

hallinta-alusta Kanta,Kansa,

tiedon- hallintapalvelu

Tunnistaminen ja valtuutus, Palveluhakemisto,

palveluvaaka

Omahoidon ja sähköisen asioinnin

yhteiset palvelut

Avoimet rajapinnat ja kansalliset ja alueelliset integraatioratkaisut

Sote-alueiden

sähköiset palvelut App

kansalaisen itse valitsemat palvelut

”Innovaatioalusta”

Kansalaisille suositeltavien sovellusten julkaisu

Asiakas- ja potilastietojärjestelmät

STM STM VM

VM

STM

Sote- alueet

Sote- alueet

Sote-

tuottajat

?

Sote- Alueet

Sote-

tuottajat

Vastuutaholla päävastuu

rahoituksesta ja kehittämistyön ohjauksesta

1. Hallinta-alusta

2. Sote-alueiden yhteiset palvelut 3. Valinnanvapauden tukeminen 4. Kehittämisohjelma ja arviointi

5. Asiakaskohtainen kokonaissuunnitelma 3.

1.

2.

3.

4.

4.

5.

5.

5.

Teemupekka Virtanen

(18)
(19)
(20)

Kysymyksen tyyppi, sallitut vastaukset, ja

vastausten koodaus määritellään

(21)

Kyselylomake muunnetaan automaattisesti JSON-muotoon, josta se on siirrettävissä mille tahansa (esim. Virtuaalisairaalan)

lomakealustalle.

Jos lomakealusta lähettää koodatut

vastaukset päätöksentuelle, päätöksentuki

tulkitsee ne ja antaa toimintaohjeet

(22)

• Conmedicin raportointialustan käyttö

päätöksentuen avustamana (esimerkkinä

Effica-potilastietojärjestelmä: videodemo)

(23)

Palveluväylä

Data

- Ammattilaisen tallentama - Kansalaisen itsensä tallentama

- Automaattisten mittareiden keräämä

PTJ 1

PTJ 2

PHR 1

PHR 2 App 1

App 2

Datahistoria

- Ammattilaisen tallentama - Kansalaisen itsensä tallentama

- Automaattisten mittareiden keräämä

Tietämys 1

- Hoitosuositukset - Hoitoketjut

- Toiminnanohjaus - Genomitieto

- Watson

Tietämys 2

Kaikkien aiempien potilaiden tietojen analysointi

Tietämyksen

integroiva palvelu

Anonymisointi

(24)

19.11.2015 Sitra julkisti hankkeen, jossa terveyteen liittyvä data

kerätään yhteen paikkaan uuden tiedon ja palvelujen tuottamiseksi

Antti Kivelä, Sitra

(25)

Potilaan tiedot

Suositus Suositus

Suositus Suositus

Suositus Suositus Suositus

Hoitosuunnitelma

Analyysi (päätöksentuki)

Terveysongelmat

Hyötyjen ja haittojen kvantitointi ja synteesi

Mahdollisuus terveyshyötyyn Potilas Terveydenhuolto

Tietojen päivitys

Terveydenhuollon

historiatieto (big data)

(26)

Hoidon hyödyn arviointi yksilöllisesti

− Perustuu ”summary of findings” – taulukoihin

− Potilaan yksilöllinen riski ja hoidon

hyöty näytetään taulukossa.

(27)

/1000 Enter baseline risk

Select calculator

(28)

20

/1000 entered. Return default

20

Select calculator

32

12 more per 100 patients

(29)

(Hoidosta) hyötymisen mahdollisuus (potential to benefit = PTB)

• Arvioidaan jokaiselle interventiolle kullekin asiakkaalle yksilöllisesti

• Perustuu

– Asiakkaan perusriskitasoon (riskiin että tapahtuu se asia joka interventiolla yritetään estää)

– Intervention vaikuttavuuteen (kuinka paljon interventio vähentää tapahtuman riskiä

keskimäärin)

– Tavoiteltavan vaikutuksen tärkeyteen asiakkaalle

• PTB = riski x vaikuttavuus x tärkeys

(30)

Diagnoosi Hoito Tulos/väl- tettävä asia

Tär- keys (IO)

RRR BR ARR = BR x RRR

NNT = 1/ARR

PTB (IO x ARR) Sepelvaltimo-

tauti

Tupakka- vieroitus

Kuolema 9 0.1 0.3/10 vuotta

0.03 33 0.27 Sepelvaltimo-

tauti

Statiini Kuolema 9 0.18 0.3/10 vuotta

0.054 19 0.49 Polven

nivelrikko

Tekonivel Kipu >

VAS 4

5 0.6 0.8/1 v 0.48 2 2.4

Yhteensä 3.16

Hoidosta hyötymisen mahdollisuus (PTB)

IO = hoidon tuloksen tärkeys

RRR = suhteellisen riskin vähenemä ARR = absoluuttisen riskin vähenemä NNT = number needed to treat

PTB = hoidosta hyötymisen mahdollisuus

(31)

Diagnoosi Hoito Tulos/väl- tettävä asia

Tär- keys (IO)

RRR BR ARR = BR x RRR

NNT = 1/ARR

PTB (IO x ARR) Sepelvaltimo-

tauti

Tupakka- valistus

Kuolema 9 0.1 0.3/10 vuotta

0.03 33 0.27 Sepelvaltimo-

tauti

Statiini Kuolema 9 0.18 0.3/10 vuotta

0.054 19 0.49 Polven

nivelrikko

Tekonivel Kipu >

VAS 4

5 0.6 0.8/1 v 0.48 2 2.4

Yhteensä 3.16

Hoidosta hyötymisen mahdollisuus (PTB)

IO = hoidon tuloksen tärkeys

RRR = suhteellisen riskin vähenemä ARR = absoluuttisen riskin vähenemä NNT = number needed to treat

PTB = hoidosta hyötymisen mahdollisuus

Riski, että vuoden kuluttua kipu on yhtä voimakas tai voimakkaampi ilman hoitoa

= 80 %

Todennäköisyys, että hoito vähentää kipua siedettävälle tasolle = 60 %

Niiden potilaiden osuus

kaikista hoidetuista, joiden

kipu lievittyi = 48 %

(32)

1. Potilaita mahdollisesti hyödyttävät hoidot (care gap) tunnistetaan virtuaalisen terveystarkastuksen avulla analysoimalla henkilöiden tietoja.

2. Perusriskitasot (BR) tapahtumille ja hoidon lopputuloksille arvioidaan yksilöllisesti riskilaskureilla.

3. Vaikuttavuustaulukoita (Summary of findings, SOF) käytetään eri hoitojen vaikutuksen (suhteellisen riskin vähenemän, RRR) lähteenä

4. Absoluuttisen riskin vähenemä (ARR) lasketaan: ARR = RRR x BR jokaiselle hoidon tulokselle

5. Vaikuttavuustaulukoihin kirjattuja lopputuloksen tärkeyden (importance of

outcome, IO) luokituksia käytetään virtuaalisessa terveystarkastuksessa hoidosta hyötymisen mahdollisuuden (PTB) laskemisessa: PTB = IO x ARR jokaisen

intervention ja hoidon tuloksen osalta.

6. Henkilöt järjestetään yksilön kokonais-PTB:n (kaikkien interventioiden PTB-arvojen summan) perusteella

7. Tehdään hoitosuunnitelmia alkaen henkilöistä, joiden kokonais-PTB on suurin.

Henkilöiden oma arvio hoidon tuloksen tärkeydestä vaikuttaa hoitojen valintaan ja se kirjataan hoitosuunnitelmaan lopullisen PTB:n määrittämiseksi. Näin yhdistetään vaikuttavuus ja terveyshyötymalli.

8. Kun kaikista hoitosuunnitelmista poimitaan niihin kirjatut hoidot, saadaan selville hoitojen ja niiden vaatimien voimavarojen tarve väestössä.

9. Kun hoitojen kustannukset tiedetään, voidaan määrittää yksilöllinen kustannus-

terveyshyötysuhde jokaisen henkilön hoidoille, ja käyttää tätä tietoa väestön

terveyspalvelujen järjestämisen ja rahoituspäätösten pohjana.

(33)

Priorisointi terveyshyötymallissa

• Listataan väestö terveyshyödyn mukaisessa järjestyksessä

• Kunkin potilaan tärkeimmät hoitoa

vaativat asiat nostetaan ensimmäiseksi

Potilaan kanssa yhdessä tehdään

hoitosuunnitelma

(34)

Potilaan tiedot

Suositus Suositus

Suositus Suositus

Suositus Suositus Suositus

Hoitosuunnitelma

Analyysi (päätöksentuki)

Terveysongelmat

Hyötyjen ja haittojen kvantitointi ja synteesi

Mahdollisuus terveyshyötyyn Potilas Terveydenhuolto

Tietojen päivitys

Terveydenhuollon historiatieto (big data)

Kansalainen/potilas valitsee

- mitkä hoidon tulokset (outcomes)

ovat hänelle tärkeitä ja tavoiteltavia

- mitkä tavoitteet hän itselleen asettaa

- millä keinoin hän tavoitteisiin pyrkii

(35)

Ongelma (P) tarve (O)

Ongelma (P) tarve (O)

Ongelma (P) tarve (O)

Tavoite (target)

Tavoite (target)

Tavoite (target)

Keino (I) Keino (I) Keino (I)

Hoidosta hyötymisen mahdollisuus (care gap)

suositukset (päätöksentuki) Omahoidon tuki (tool)

Hoito Hoito

Suositus (recommendation)

PICO

Potilasryhmä (patient group = P) Hoito (intervention = I)

Vertailuhoito (comparator = C = I) Tavoiteltu tulos (outcome = O)

Potilaan arvot ja valinnat (values and preferences)

Päätöksenteon apuneuvot (decision aids)

Voimavarat Palvelu- hakemisto

Omahoidon tuki

Omahoito

Tarve liitetään yhteen tai useampaan

terveysongelmaan (P)

Seuranta (O)

(virtual health check)

Tuotannon- ohjaus (ERP)

Varauksen

tila

(36)
(37)
(38)
(39)
(40)
(41)

Potilaan tiedot

Suositus Suositus

Suositus Suositus

Suositus Suositus Suositus

Hoitosuunnitelma

Analyysi

Terveysongelmat

Toiminto

Toiminto Toiminto

Toiminto Hyötyjen ja haittojen

kvantitointi ja synteesi

Mahdollisuus terveyshyötyyn

Potilas

Terveydenhuolto

Tuotannonohjaus

Työlista Tietojen

päivitys

Terveydenhuollon

historiatieto (big data)

(42)

Potilaan tiedot

Suositus Suositus

Suositus Suositus

Suositus Suositus Suositus

Hoitosuunnitelma

Analyysi (päätöksentuki)

Terveysongelmat

Toiminto

Toiminto Toiminto

Toiminto Hyötyjen ja haittojen

kvantitointi ja synteesi

Mahdollisuus terveyshyötyyn Potilas

Työkalut

Omahoito

Terveydenhuolto

Tuotannonohjaus

Työlista Tietojen

päivitys

Terveydenhuollon

historiatieto (big data)

(43)

Potilaan tiedot

Suositus Suositus

Suositus Suositus

Suositus Suositus Suositus

Hoitosuunnitelma

Analyysi

Terveysongelmat

Toiminto

Toiminto Toiminto

Toiminto Hyötyjen ja haittojen

kvantitointi ja synteesi

Mahdollisuus terveyshyötyyn

Potilas

Terveydenhuolto

Tuotannonohjaus

Työlista Tietojen

päivitys

Terveydenhuollon

historiatieto (big data)

(44)

Potilaan tiedot

Suositus Suositus

Suositus Suositus

Suositus Suositus Suositus

Hoitosuunnitelma

Analyysi

Terveysongelmat

Toiminto

Toiminto Toiminto

Toiminto Hyötyjen ja haittojen

kvantitointi ja synteesi

Mahdollisuus terveyshyötyyn

Potilas

Työkalut

Omahoito

Terveydenhuolto

Tuotannonohjaus

Työlista Tietojen

päivitys

Terveydenhuollon historiatieto (big data)

1

2

3

4

5

6

7

8 9

10

11

12 13

14 15

16 16

17

(45)

1. Palveluiden lähtökohtana on aina kaikki potilaasta tallennettu tieto, joka on peräisin sähköisestä

potilaskertomuksesta ja Kanta-arkistosta, potilaan terveystaltiosta (Omakanta), jonne ne päätyvät potilaan täyttämistä esitieto- ja oirearviointilomakkeista, potilaan mukanaan kuljettamista automaattisesti tietoa keräävistä mittalaitteista sekä biopankeista.

2. Päätöksentuki analysoi tiedot hyödyntämällä tutkimusnäyttöön perustuvia sääntöjä, riskilaskureita ja tietokantoja, joihin tulevaisuudessa kuuluu myös geenien vaikutukset sisältävä tietopalvelu.

3. Päätöksentuki tunnistaa asiat, joilla potilaan terveyttä voitaisiin ylläpitää tai parantaa tai oireita lievittää.

4. Nämä asiat muotoillaan suosituksiksi ja ehdotuksiksi. Jos potilaalla on monia terveysongelmia, joiden hoito ei ole optimaalista, suosituksia voi syntyä paljon.

5. Päätöksentuki käyttää tutkimustietoa ja ennustemalleja, joiden avulla arvioidaan ehdotettujen toimintojen hyötyjen ja haittojen (riskien) suuruus yksilöllisesti kullekin potilaalle. Toiminnot laitetaan järjestykseen niin, että eniten terveyshyötyä tuottavat ovat listan kärjessä. Tässä vaiheessa huomioidaan toimintojen (kuten useiden samanaikaisesti käytettyjen lääkkeiden) yhteisvaikutukset.

6. Potilaalle näytetään järjestykseen laitetut suositukset hyötyineen ja haittoineen ja niiden yhdessä aiheuttama taakka havainnollisella tavalla. Potilas valitsee itsenäisesti tai ammattilaisen kanssa

keskustellen, mitkä niistä hän on valmis toteuttamaan. Potilaan itse määrittelemät tarpeet ja tavoitteet ovat valinnassa keskeisiä.

7. Toteutettaviksi valitut suositukset kirjataan rakenteiseen hoito- ja hyvinvointisuunnitelmaan.

8. Hoitosuunnitelmaan rakenteisesti kirjatuilla toiminnoilla on koodit, joita analysoimalla ohjataan toimintojen toteutusta.

9. Potilaalle tarjotaan itsehoito-ohjeita, terveysvalmennusta ja omahoitoa tukevia työkaluja.

10. Ammattilaisen kannanottoa vaativat tai ammattilaisen tekemiä toimenpiteitä edellyttävät asiat tarjotaan tuotannonohjausjärjestelmälle. Tuotannonohjausjärjestelmä liittää toimintoihin niiden edellyttämät osaamisvaatimukset, laitteet, tilat ja muut resurssit. Tarvittavat resurssivaraukset tehdään samalla automaattisesti.

(46)

6. 2

7. 2

8. 2

9. 2

10. 2

11. Toiminnanohjausjärjestelmä vie toiminnot ammattilaisen työlistalle ja tarjoaa samalla ammattilaiselle työkaluja, jotka nopeuttavat työtä. Oikeiden asioiden tekeminen tehdään ammattilaisille helpoksi.

12. Toiminnanohjausjärjestelmällä on käytössään kaikkien asiakkaiden hoitosuunnitelmat ja käytettävissä olevat voimavarat. Jos se havaitsee, että työlistalle uhkaa tulla ruuhkaa, tieto asiasta menee työkalulle, joka kirjaa yksittäisen potilaan hoitosuunnitelmaa. Suunnitelmaa voidaan jo tekovaiheessa muuttaa niin, että ennakoitua ruuhkaa ei pääse syntymään. Yksittäisten toimintojen priorisoinnissa käytetään hyväksi vaiheessa 6 määritettyä terveyshyödyn suuruutta.

13. Potilas ja ammattilainen kohtaavat joko virtuaalisesti tai kasvokkain silloin kun ammattilaista tarvitaan.

14. Ammattilainen kirjaa havaintonsa ja antamansa hoidon rakenteisesti potilaskertomukseen, josta ne edelleen siirtyvät Kanta-arkiston tiedonhallintapalveluun.

15. Potilas kirjaa itse tietojaan tai ne välittyvät automaattisesti potilaalla olevista mittalaitteista terveystaltioon (Omakantaan).

16. Ammattilaisen, potilaan ja mittalaitteiden kirjaamat tiedot sekä terveydenhuollon toiminnoista syntyvät prosessin kulkua kuvaavat tiedot kertyvät nimettöminä (anonymisoituina) massadatatietokantaan, jota louhitaan uuden tietämyksen ja ennustemallien tuottamiseksi. Massadataa voi kertyä myös potilaan ympäristöstä, ja se voidaan paikkatiedon avulla yhdistää asiakkaisiin.

17. Päätöksentuki käyttää massadatan louhinnan tuottamaa tietämystä suosituksia laatiessaan (”etsitään historiasta joukko henkilöitä, jotka ovat mahdollisimman samanlaisia kuin nykyinen asiakas, ja

katsotaan, miten heille kävi”). Oppivassa terveyden- ja sosiaalihuoltojärjestelmässä jokainen yksittäinen datapiste (kuten tietyn potilaan verenpaineen mittaustulos) kerryttää tietämystä. Myös jokainen

työnkulku yksittäisen potilaan hoidossa voidaan analysoida oikoteiden löytämiseksi tulevien potilaiden hoidossa.

(47)

Sairaala

Terveyskeskus Lähete

Väestö sairaalan

näkökulmasta nyt

(48)

Sairaala

Perusterveydenhuolto

Koti

Tulevaisuuden verkosto

Perusterveydenhuolto

(49)

Oppiva terveydenhuoltojärjestelmä

• Jokainen tietoalkio potilaskertomuksessa ja terveystaltiossa kerryttää lääketieteellistä tietämystä ja tulee osaksi ennustetyökalua.

• Jokainen toimintojen sarja sähköisessä

potilaskertomuksessa ja potilaan polku auttaa ymmärtämään työnkulkuja ja löytämään

oikoteitä

(50)

Lisäaineistoa ja linkkejä

• https://dl.dropboxusercontent.com/u/147859 33/Esitykset%20suomeksi/Ammattilaisen%20v

%C3%A4lineet%20terveyshy%C3%B6tymallin

%20tueksi%20Oulu%20260216%20.pdf

• https://dl.dropboxusercontent.com/u/147859 33/Esitykset%20suomeksi/Tulevaisuusverstas

%20230816%20Kunnamo.pdf

(51)

ilkka.kunnamo@duodecim.fi www.ebmeds.org

Twitter: @ilkkakunnamo

Kiitos!

Viittaukset

LIITTYVÄT TIEDOSTOT

Hoidon jatkuvuutta on tarkasteltu 1970-luvun lopussa henkilökohtaisena suhteena potilaan ja hänet tuntevan lääkärin välillä. Myöhemmin 1990-luvulla näkökulmana on ollut

Mitä vähemmän potilaiden ja henkilökunnan käsitykset eroavat toisistaan, sitä suurempi on potilastyytyväisyys (Laschinger ym. Potilaiden on todettu arvioivan

o Hoitajat ja lääkärit ovat yhtä mieltä siitä, että hoitotyön kirjaaminen on tärkeää potilaan hoidon jatkuvuuden sekä potilaan ja hoitajan oikeusturvan kannalta2. Joskus

Potilaan hoidon näkökulmasta on merkittävää huomioida, että kehitystä oli havaittavissa kahden tason verran potilaan voinnin muutoksien ennakoinnissa sekä taidoissa

Lisätietoa vaihtoon liittyvistä asioista saatte terveysaseman vastaanoton palvelupisteestä, tarvittaessa terveysaseman vastaanottotoiminnan apulaisylilääkäriltä tai

Muistutuksen teko ei rajoita potilaan oikeutta kannella hoidostaan tai hoitoon liittyvästä kohtelustaan terveyden- tai sairaanhoitoa valvovalle viranomaiselle.” Muistutus tehdään

Suostun siihen, että sosiaalihuollon viranomainen tai muu sosiaalipalvelujen järjestäjä sekä terveydenhoito- toimintaa harjoittavat saavat antaa ne asiakkuuttani koskevat tiedot,

Jyväskylän kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelut vastaa alueensa sosiaali- ja terveydenhuol- lon järjestämisestä, sekä Hankasalmen ja Uuraisten kuntien terveyspalveluiden