JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI Asiakastiedote
Vammaispalvelut
5.8.2021
Ylistönmäentie 33 c • 40500 Jyväskylä Puhelin • Vaihde: 014 266 0000
etunimi.sukunimi@jyvaskyla.fi • www.jyvaskyla.fi
Hei hyvä asiakkaamme, joka saat vaikeavammaisten kuljetuspalvelua opiskelu- ja työmatkoihin
Voit käyttää kuljetuspalvelua työ- ja opiskelumatkoihin kodin ja työ- tai opiskelupaikan välillä.
Kuljetuspalvelumatkat on myönnetty sinulle vammaispalvelulain mukaisesti ja ne ovat tarkoitettu sinun käytettäväksi. Tarvittaessa kuljettaja voi tarkistaa asiakkaan
henkilöllisyyden.
Kuljetuspalvelua käytettäessä asiakas eli sinä olet kyydissä. Esimerkiksi pelkkiä ostoksia ei voida kuljettaa. Huomioithan myös, ettet voi käyttää työ- ja
opiskelumatkoihin tarkoitettuja kuljetuspalvelumatkoja muuhun tarkoitukseen, esimerkiksi asiointiin.
Tilaa kuljetus kyydinvälityskeskuksesta etukäteen
Tilaa kuljetus kyydinvälityskeskuksen kautta. Muulla tavoin tilattuja matkoja ei voida korvata.
• Kyydinvälityskeskuksen puhelinnumero on 014 266 3932.
• Kuulovammainen voi tilata kuljetuspalvelumatkan myös tekstiviestillä numerosta 050 4113 300.
Tilaa kyyti hyvissä ajoin, kuitenkin viimeistään 15 minuuttia ennen suunniteltua lähtöaikaa. Huomioithan tilatessa, että auton saapuminen kestää vähintään matkaan kuluvan ajan. Voit tilata meno- ja paluukyydin samalla kertaa. Voit myös tilata
esimerkiksi koko viikon kyydit yhdellä kertaa.
Kerro matkaa tilatessa keskukselle:
• lähtöosoite ja määränpää
• toivottu lähtöaika tai saapumisaika kohdeosoitteeseen
• välipysähdykset ja poikkeamat
• henkilömäärä (saattaja ja mahdolliset muut matkustajat)
• mukana kulkevat henkilökohtaiset apuvälineet (esimerkiksi pyörätuoli)
• muut erityistarpeet (noutaminen sisältä, saattaminen perillä)
• mukana kulkevat eläimet (esimerkiksi opaskoira)
Kyydinvälityskeskus ja sinä asiakkaana sovitte tilausvaiheessa arvioidun lähtöajan.
Työ- ja opiskelumatkat ovat pääasiassa sinun omia matkoja eli kuljetuksia ei yhdistellä toisten kuljetuspalveluasiakkaiden kanssa. Yhteisiä matkoja toisten asiakkaiden
kanssa ovat opiskelumatkat, joissa opiskelijat kulkevat samaan oppilaitokseen säännöllisesti toistuvina matkoina.
Jos et tarvitse matkaa, muistathan perua tilauksen
Jos et tarvitsekaan tilattua matkaa, peru se viimeistään 30 minuuttia ennen lähtöaikaa. Kyydin myöhässä peruminen on yksi kuljetuspalvelumatka.
Sinä maksat omavastuuhinnan
Kuljetuspalvelumatka on yhdensuuntainen matka suorinta tai lyhintä reittiä
lähtöosoitteesta tilauksen yhteydessä ilmoitettuun kohdeosoitteeseen. Asiakkaana sinä maksat matkoista omavastuuhinnan. Alle 16-vuotiaan omavastuuosuus on 50 prosenttia aikuisen omavastuun hinnasta.
• Jos sinulle on myönnetty kertalippuja, maksat omavastuuhinnan matkakilometrien mukaan kuljetuksen yhteydessä kuljettajalle.
• Jos sinulle on myönnetty yli 20 matkaa kuukaudessa, on sinun mahdollista valita matkojesi omavastuuosuuden laskuttaminen Jyväskylän seudun
paikallisliikenteen 30 vuorokauden kausilipun hinta maksuvyöhykkeen mukaan.
Vammaispalvelut laskuttaa omavastuuosuuden jälkikäteen.
• Asiakkaan tulee olla etukäteen yhteydessä vammaispalvelujen
sosiaalityöntekijään kaikista muutoksista. Mikäli omavastuuosuudet laskutetaan vammaispalvelujen toimistolta, laskutetaan kausilipun hinta kuukausittain
riippumatta käyttömäärästä. Laskutusta ei ole mahdollista korjata jälkikäteen, jos muutoksia ei ole etukäteen ilmoitettu.
http://linkki.jyvaskyla.fi/liput/waltti/liputjahinnat
Asiakasmaksun alentaminen tai perimättä jättäminen
Asiakasmaksulain 11 §:ssä säädetään, että sosiaalihuollon palveluista määrättyä mak- sua tulee alentaa tai jättää maksu kokonaan perimättä, jos maksun periminen vaaran- taa asiakkaan tai perheen toimeentulon edellytyksiä tai lakisääteisen elatusvelvollisuu- den toteuttamista. Asiakas voi jälkikäteen hakea kuljetuspalvelumatkojen omavastuu- maksujen alentamista tai perimättä jättämistä vammaispalvelujen nettisivuilta löyty- vällä erillisellä lomakkeella. Asiakkaalle tehdään hakemuksen käsittelemisen yhtey- dessä toimeentulotuen hakemiseen rinnastettava laskelma. Asiakas saa asiakasmak- sun alentamisesta tai perimättä jättämisestä erillisen päätöksen.
Matkan pituus (km) Omavastuu (€)
0-6 3,30
6-9 3,60
9-12 3,90
12-16 4,70
16-20 5,50
20-25 6,10
25-30 6,80
30-35 7,40
35-40 8,20
40-45 9,30
45-50 10,10
jne.
Odotusaika ja välipysähdykset
Matkasi voi sisältää yhden välipysähdyksen, joka sijaitsee reitin varrella ilmoitetun lähtö- ja määränpään välillä. Jos suorimmalta reitiltä poiketaan välipysähdyksen vuoksi, on kyse erillisestä kuljetuspalvelumatkasta, josta maksat omavastuun.
Yhdensuuntaiseen matkaan voi sisältyä odotusaika, esimerkiksi lyhyt asiointi, joka voi olla enintään 10 minuuttia/matka. Ilmoitathan odotusajan tilauksen yhteydessä.
Esimerkiksi:
• Kun saattaja/avustaja otetaan kyytiin välipysähdyksellä matkan varrelta, on kyseessä yhdensuuntainen matka välipysähdyksellä.
• Kun saattaja/avustaja haetaan muualta kuin matkan varrelta, matka avustajan luokse on erillinen kuljetuspalvelumatka ja siitä maksetaan omavastuu.
Saattaja tai muut matkustajat
Ilmoitathan saattajasta matkaa tilatessa. Saattajana toimivasta henkilöstä ei peritä maksua. Saattajana ei pääsääntöisesti voi toimia henkilö, joka itse on oikeutettu vammaispalvelulain mukaiseen kuljetuspalveluun. Vammaispalvelun sosiaalityö voi tehdä asiakaskohtaisia ratkaisuja saattajana toimivasta henkilöstä.
Kuljetuspalveluasiakkaan mukana matkustavista mahdollisista muista henkilöistä peritään matkakilometrien mukaan määräytyvä kertamaksun hinta. Matkustajalle, jolla on vaikeavammaisten kuljetuspalvelu, matka on kuljetuspalvelumatka ja siitä peritään omavastuu. Lisämatkustajana ei voi olla henkilö, jonka matkaoikeudet on käytetty kuluvalta kuukaudelta loppuun.
Kelan ja vakuutusyhtiöiden korvaamat sairaus- ja kuntoutusmatkat
Kelan ja vakuutusyhtiöiden korvaamiin matkoihin et voi käyttää vammaispalvelulain mukaista kuljetuspalvelua.
Näitä matkoja ovat esimerkiksi:
• lääkäri-, laboratorio- ja terapiakäynnit
• lääkinnällisen kuntoutuksen maksusitoumuksella hankittavien apuvälineiden sovitus
• lääkärin määräämät tutkimus- ja hoitokäynnit
• silmälääkäri- ja hammaslääkärimatkat Kelataksin tilausnumero 0800 30 22 59 Lisätietoja Kelalta puhelin 020 692 204 Ilmoitathan muutoksista vammaispalveluihin
Ilmoita vammaispalvelutoimistoon:
• työsuhteen päättyminen/ työpaikan osoitteen muuttuminen
• muutosta toiselle paikkakunnalle
• siirtymisestä pitkäaikaiseen laitoshoitoon
• muista syistä, jotka estävät kuljetuspalvelun käytön.
Palaute
Palautetta kuljetuspalveluihin liittyen voit antaa esimerkiksi Jyväskylän kaupungin sähköisen palautepalvelun kautta osoitteessa
https://s-asiointi.jkl.fi/eFeedback/fi/Feedback/30-Sosiaalipalvelut Palautetta voi antaa myös vammaispalveluiden omalle työntekijälle tai vammaispalvelun johtavalle sosiaalityöntekijälle, p. 050 4643068.
