Keski-Suomen SOTE 2020 -hankkeen tavoite on rakentaa Keski-Suomeen asukas- ja asiakaslähtöinen
tuotantorakenne ja toimintamalli ,
jolla turvataan Keski-Suomen asukkaiden
sosiaali- ja terveyspalvelut.
4.2.2015
KASTE-HANKEPÄÄTÖS 2014 - 2016
• ”Keski-Suomen SOTE 2020” – Keski-Suomen sosiaali- ja terveydenhuollon palvelukonsepti
• Rahoituksen saaja Jyväskylän kaupunki,
hankealue Keski-Suomen 21 kuntaa (Jämsän seutu ohjausryhmässä)
• Kokonaisrahoitus 1,3 milj. euroa
– STM 975 000 €
– Kuntaosuus 325 000 €
• 50% Jyväskylän kaupunki
• 50% Keski-Suomen sairaanhoitopiiri.
4.2.2015
Lapset, perheet, lastensuojelu
Petri Oinonen
Vanhuspalvelut
Tuija Koivisto
Monialainen kuntoutus
Sote- Integraatio
Päivi Koikkalainen
Lähipalvelut, palveluverkko, asukkaiden osallistuminen, Riitta Pylvänen Palveluohjaus , Anu Pihl
Hankepäällikkö Marja Heikkilä
Asiantuntijalääkäri, Markku Puro
Hankesihteeri, Minna Mård
VANHUSTEN KUNTOUTUS TYÖIKÄISTEN KUNTOUTUS
LASTEN JA NUORTEN KUNTOUTUS
PÄIHDE- JA MIELENTERVEYSKUNTOUTUS
VAIKEAVAMMAISTEN KUNTOUTUS
HANKEKOKONAISUUS
Sote-alueen
järjestäytyminen
• Keski-Suomen tuotantomallin rakentaminen
Uusi palveluverkko Palveluohjaus
Uudet palveluprosessit
• Uudet toimintatavat
• Monituottajamalli
• Asukkaiden osallisuus
Luottamuksen rakentaminen
Tietojohtaminen
• Uusi palvelukulttuuri
• Asiakaslähtöisyys
4.2.2015
Lainsäädännön
uudistus
Tutkimus, koulutus, kehittäminen Sote-
palvelumallit Johtaminen
ja viestintä
Lisätietoja
• www.jkl.fi/sote 2020
• https://www.facebook.com/sote2020
• Hankepäällikkö Marja Heikkilä, p. 0400 546613, 014-2668964
• Minna Mård, p. 050 4623 823, 014-2660567
• Riitta Pylvänen, p. 050 590 1525, 014-2661630 (lähipalvelut, palveluverkko, asukkaiden kuuleminen)
• Anu Pihl, p. 050 454 2209, 014-2660540 (palveluohjaus)
• Petri Oinonen, p.050 4124028, 014-2660568 (lapset, perheet ja lastensuojelu)
• Tuija Koivisto p. 050 4623 950, 014-2660570 (vanhuspalvelut)
• Päivi Koikkalainen, p. 050 462 3643, 0142660569 (sote-integraatio)
• Hankkeessa asiantuntijalääkärinä toimii ylilääkäri Markku Puro p. 050 5440566, markku.puro@outlook.com
• Jyväskylän kaupunki:
Kehittämisjohtaja Silja Ässämäki, p. 050 5685831, etunimi.sukunimi@jkl.fi
4.2.2015
Yksilökohtainen palveluohjaus
Neuvonta/ ohjaus
palveluohjaus
Palveluohjaus työotteena
Palveluissa ohjautuminen
Palveluohjaus – ASIAKKAAN PALVELUTARPEEN MUKAAN
Palveluihin ohjaus
Self
Management Care management
Itsenäisesti asioiva Pienellä tuella toimentuleva
Kohdeasiakas Kuluttaja-asiakas
Tiedon ha nkin ta itsepalv eluna
Case Management
Erityistä tukea tarvitseva Palveluasiakas
Omatoimimatkailija Pakettimatkalaiset Yksilöllisesti räätälöidyt matkat Yleinen palveluohjaus Voimavarakeskeinen palveluohjaus Intensiivinen palveluohjaus
Rutiinipalvelu Standardipalvelu Asiakaskohtainen palvelu
Käyttäjäsuhde Asiointisuhde Yksilöllinen suhde
Vaivaton pikapalvelu Joustava yhtenäispalvelu Kohdennettu erikoispalvelu
HOITAVAT PALVELUT KORJAAVAT
PALVELUT KUNTOUTTAVAT PALVELUT
PAL VE LUN TAR VE
EHKÄISEVÄT PALVELUT
10%
90%
Palveluohjaus Keski-Suomessa
4.2.2015
Saarikan palvelu-ohjaus - yksikkö Oiva-keskus TA-vastaanotot
Palvelujen aulaemäntä/
Infopiste
Vähintään 48 eri ammattinimikettä EI PROFESSIOKYSYMYS
Keski-Suomen kunnat:
Noin 60 ”palveluohjaajaa”
Palveluohjausta: Työllisyyspalvelut Vanhuspalvelut
Mielenterveyspalvelut Vammaispalvelut Varhaisen tuen palvelut
Aikuissosiaalityö Järjestöt (esim. Sovatek)
Hankkeet (esim. Työllisyyden kuntakokeilu)
Palveluihin ohjaus Palveluissa ohjautuminen
(ASIAKASOHAJUS?)
Palveluohjaus?
(Vastuutyöntekijät?)
Esim. Jyväskylä- neuvonta Kuntien yleiset puhelin-numerot
Periaatteessa Nettisivut
Tulevaisuuden monimuotoiset
palvelut
Neuvonta
Yhdenmukainen palveluarpeen arviointi
SOSIAALI- JA TERVEYSALAN
TYÖOTE Rinnalla kulkevaa, paljon palveluja tarvitsevien palvelua
Sähköiset Palvelut, Etäpalvelu Monikanavapalvelut
Henkilöstö Tehtävänkuvat Henkilökohtainen palvelu
Integraatio, kuntoutus Paljon palveluja tarvitsevat
Lähipalvelut
Webropol-kysely - VASTAUKSIA 219 Analysointi ja toimenpiteet
Kevään 2015 aikana mallinnetaan Palveluohjauksen ja neuvonnan tuotantoalueen laajuiset mallit ja välineet
BENCMARKKAUKSIA TEHTY – TIEDÄTKÖ TOIMIVAN PALVELUOHJAUSMALLIN?? anu.pihl@jkl.fi
4.2.2015
Palveluohjausseminaari 2.2.2015
Palveluohjaus (
Sauli Suominen)Potilasohjaus
(professori Tarja Kettunen)Kuntoutusohjaus (Anu Pelkonen Sosiaaliohjaus (Juha Santala)
Elinikäinen ohjaus (Raimo Vuorinen)
Paljon palveluja tarvitsevan ohjaus (Jussi Suojasalmi) PALVELUOHJAUSTYÖRYHMÄ
• Miia Autiomäki, Oiva (+julkinen ja yksityinen palvelutuotanto)
• Tarja Kettunen, JYU+KSSHP
• Matias Malinen, sosiaaliohjaaja, aikuissosiaalityö
• Sirpa Tulla (Sovateki-säätiö)
• Heli Kantola (Toivakka)
• Heli Vertanen (Saarikka)
• Jonna Hyppönen (Jyväskylä neuvonta)
• Anna-Leena Pusa, JKL/työllisyyspalvelut
• Laila Paananen, KSSHP
• Tuire Lahtinen, KSSHP
• Ritva Siukkonen (Kokemusasiantuntija)
• Minna Teiskonen (SeutuTK, Laukaa)
• Tuija Ketola, JAMK
• Riikka Röppänen, Keuruu
• Henkilöstönedustajat
• Järjestöjen edustaja
• ICT!
• Kuntien edustajia puuttuu RYHMÄ TÄYDENTYY KEVÄÄLLÄ 2015
Seminaarin jatkotyö pienryhmissä/
kunnissa
Palveluohjauksen kehittäminen keväällä 2015
Käsitteen yhtenäistäminen?
Tulevien tapaamisten teemat:
1. Sähköiset palvelut
2. Palvelutarpeen arviointi
3. Henkilökohtainen palveluohjaus
4.2.2015
