Työuupumuksesta (burnout, loppuun palaminen) ei ole olemassa yhtä yleisesti hyväksyttyä määritelmää, mallia tai teoriaa, mutta tunnetuin työuupumusmääritelmä pohjautuu Maslachin tutkimuksiin. Maslach määrittelee työuupumuksen vakavaksi, pitkäaikaisen, ratkaisemattoman työstressin tuloksena syntyväksi psyykkisen hyvinvoinnin häiriöksi.
Työuupumus on kolmitahoinen oireyhtymä, jolle on ominaista kokonaisvaltainen, lopulta uupumusasteiseksi kehittyvä fyysinen ja henkinen väsymys (ekshaustio), kyyniseksi muuttunut asennoituminen työhön ja heikentynyt ammatillinen itsetunto. (Maslach, Schaufeli
& Leiter 2001, 402–403; Schaufeli ym., 1996; Kalimo & Toppinen, 1997.) Tämä Maslachin kehittämä kolmen dimension malli on ollut työuupumusmääritelmistä ja -malleista käytetyin ja sitä pidetään yleisesti hyväksyttynä. Tässä tutkimuksessa työuupumus käsitetään Maslachin työuupumusmääritelmän ja -mallin mukaisesti.
KUVIO 3. Työuupumus kolmitahoisena oireyhtymänä (Kalimo & Toppinen 1997, 8).
Voimakas pitkäaikainen väsymys, eli ekshaustio, on työuupumusoireyhtymän keskeinen osatekijä. Uupumusasteinen väsymys on yleistynyttä, henkistä ja/tai fyysistä väsymystä, tuntuu kaikissa tilanteissa, eikä siis enää liity yksittäisiin työn kuormitushuippuihin. Se ei häviä päivittäisellä levolla, viikoittaisella vapaalla eikä lopulta loma-aikanakaan. (Kalimo &
Toppinen 1997; Kalimo ym., 2006.)
Työuupumus
Kyynistyneisyys Heikentynyt
ammatillinen itsetunto
Uupumusasteinen väsymys
Kyynistyneisyys näkyy työn ilon katoamisena, työn mielekkyyttä koskevana epävarmuutena ja työn merkityksen epäilynä tai kyseenalaistamisena. Esimerkiksi opetustyössä kyynistyneisyys näkyy etäiseksi ja kylmäksi muuttuneena suhtautumisena työn kohteena oleviin ihmisiin (oppilaisiin ja kollegoihin). (Kalimo & Toppinen 1997; Kalimo ym., 2006.)
Ammatillisen itsetunnon heikkenemisen merkkejä on pelko, ettei suoriudu työstään ja että työasiat eivät muutoinkaan pysy hallinnassa. Riittämättömyys ja huonommuudentunteet suhteessa omaan aikaisempaan pätevyyteen ja menestymiseen ovat tyypillisiä. Lisäksi usko siihen, että voisi omalta osaltaan vaikuttaa organisaationsa toimintaan ja saada jotain arvokasta aikaan, on horjunut. (Kalimo ym., 2006, 10.)
Tutkimukset (Lee & Ashforth, 1993; Toppinen-Tanner, Kalimo, & Mutanen, 2002) ovat vahvistaneet sitä käsitystä, että työuupumuksen ensimmäisenä vaiheena kehittyy vähitellen kasautuva väsymys, kun työn vaatimukset ja paineet tuntuvat käyvän yli voimien ja kun jokaisen lepovaiheen ja loman aikana elpyminen jää kesken. Väsymyksen syvetessä työntekijä alkaa epäillä selviytymistään ja suojautua väsymyksestä aiheutuvia paineita ja syyllisyyttä vastaan. Tämä johtaa vähitellen torjuvaan ja kyynistyvään, työn merkityksen kyseenalaistavaan asennoitumiseen. Väsymyksen ja kyynistymisen aikaansaama muutos uupuvassa työntekijässä yhdessä hänen riittämättömyyden kokemustensa kanssa vaikuttavat kielteisesti hänen minäkäsitykseensä. Viimeisessä vaiheessa työntekijän ammatillinen itsetunto heikkenee ja jopa romahtaa. (Kalimo & Toppinen, 1997; Kalimo, Hakanen, &
Toppinen-Tanner, 2006.)
3.5.1 Työuupumuksen syyt ja seuraukset
Työuupumus saa yleisesti alkunsa ympäristön ja yksilön välisestä vuorovaikutuksesta.
Yksittäisiä syitä on kuitenkin vaikea erottaa monien tekijöiden muodostamasta
kehitysprosessista. (Kalimo & Toppinen, 1997, 10–11.) Työuupumusta on selitetty erilaisista teoreettisista viitekehyksistä käsin. Useimmiten työuupumuksen syitä, kehittymistä ja
seurauksia on selitetty stressiteoreettisen viitekehyksen mukaan. Lähtökohtana on ajatus, jonka mukaan epäsuhta työn vaatimuksissa ja mahdollisuuksissa sekä toisaalta ihmisen voimavaroissa ja odotuksissa on työuupumuksenkin perimmäinen taustatekijä.
Työuupumuksen oletetaan johtuvan tämän ristiriitatilanteen ja siitä seuraavan stressitilanteen pitkittymisestä, vaikka yksittäiset syyt sen taustalla vaihtelevat työtehtävän ja yksilön
mukaan. Ylivoimainen jatkuva stressitilanne johtaa vähitellen työuupumukseen ja etenee ekshaustion ja kyynistyneisyyden kautta ammatillisen itsetunnon heikkenemiseen.
Työuupumuksen katsotaan olevan pitkälle kehittyessään vakava hyvinvoinnin häiriö, joka heikentää usein myös muuta psyykkistä tai fyysistä terveyttä. (Kalimo ym., 2006, 8.)
Kaikkein yleisimmällä tasolla työuupumus voidaan siis nähdä asteittaisena seurauksena siitä, että työntekijä on liian kauan ja liian paljon antanut itsestään työlle ja saanut liian vähän vastineeksi (Schaufeli & Enzmann, 1998, 1). Työuupumuksen kehittyminen ei edellytä aiempia mielenterveyden ongelmia, vaan se kehittyy terveille henkilöille työssä, jossa on jatkuvasti voimakasta stressiä ylläpitäviä tekijöitä. Työuupumus kehittyy pitkän ajan, usein vuosien, kuluessa ja myös siitä toipuminen vie yleensä pitkän aikaa. (Kalimo ym., 2006, 7.)
Työuupumus kehittyy, kun työtilanne ylittää ihmisen voimavarat. Sen syyt voivat olla ammatillisia ja työyhteisöjen sisäisiä esimerkiksi työn laadulliset ja määrälliset vaatimukset tai kuormittavat työyhteisön toimintatavat. Syyt voivat olla myös laajempaan työelämään liittyviä esimerkiksi ihmisten voimavaroista piittaamattomat arvostukset ja työturvaa heikentävät rakennemuutokset. Ihmisen suhde työhön, yksilölliset taipumukset kokea stressiä ja elämän kokonaistilanne vaikuttavat työuupumuksen syntyyn ja etenemiseen. (Kalimo &
Toppinen, 1997, 10.)
Työuupumukselle on siis harvoin nimettävissä yhtä ainoaa syytä. Tämä tulee selvästi ilmi tehdyissä haastattelututkimuksissa (Hakanen, 2005; Hämäläinen, 2004; Kääriäinen, 2002).
Kussakin tutkimuksessa kukin haastateltava mainitsi useanlaisia tekijöitä uupumuksensa lähteiksi: kukaan ei nähnyt työuupumuksensa liittyvän ainoastaan työhön ja työoloihin eikä ainoastaan henkilökohtaisiin ominaisuuksiinsa tai yksityiselämän tapahtumiin. Kuitenkin työhön liittyvät syytekijät korostuivat. Useimmiten tuotiin esille liian suuri työmäärä ja siihen liittyvä työn määrällinen kuormittavuus. Lisäksi uudet työtehtävät ja uusien työvälineiden käyttöönotto uuvuttivat, kuten myös ongelmat työpaikan sosiaalisissa suhteissa ja esimiestyössä. Organisaatiossa tapahtuvat muutokset olivat myös vaikuttamassa. Työhön liittyvien tekijöiden lisäksi omat yksilölliset ominaisuudet ja suhde työhön nähtiin usein työuupumuksen lähteiksi. Tällaisia tekijöitä olivat muun muassa työn keskeinen rooli elämässä, velvollisuuden tunne, tunnollisuus ja liiallinen vaatimus itseä kohtaan. Myös yksityiselämässä tapahtuvat muutokset – avioero, taloudelliset ongelmat ja läheisen kuolema -
saattoivat kytkeytyä työuupumukseen vahvistaen sen vaikutuksia. (Kinnunen ym., 2005, 49-50.)
Hakasen (2005) tutkimuksessa perhe ja vapaa-aika näyttäytyivät voimavaroina, joista tingittiin ensimmäisenä työkuormituksen lisääntyessä. Näin vapautuneet voimavarat (aika, energia) sijoitettiin työhön, jotta siinä koetuista voimavarojen uhista pystyttiin selviytymään.
Samalla tämä kuitenkin merkitsi uupumisen syventymistä, kun lisääntynyt panostus työhön ei tuonut toivottuja vastineita työstä. Tämän takia ylikuormittuminen näkyi monilla haastateltavilla itse asiassa pitkään selvemmin kotona kuin työssä. Kun työssä vielä selvittiin sijoittamalla siihen kaikki liikenevät voimavarat, niin kotona asiat jo jäivät rempalleen.
(Kinnunen ym., 2005, 50.)
Myös määrälliset kyselytutkimukset vahvistavat edellä kuvattua näkemystä työuupumuksen lähteistä (esim. Hakanen, 2005; Lee & Ashforth, 1996). Jo työuupumuksen määritelmän mukaisesti työolotekijät ovat työuupumuksen ensisijainen lähde; mikäli uupumus ei ole työperäistä, kyse ei ole työuupumuksesta (Schaufeli & Enzmann, 1998). Usein muun elämän kuormitukset heikentävät yleistä henkistä hyvinvointia. Kun taustalla on myös työn kuormittavia epäkohtia, yksityiselämän tapahtumat voivat syventää työuupumusta. Lisäksi elämän kriiseillä sinänsä on epäilemättä tilapäisiä vaikutuksia työntekijän työkykyyn ja työstä selviytymiseen. (Kinnunen ym., 2005, 50.)
Leiter ja Maslach (2000) ovat tiivistäneet työuupumusta tuottavat työolojen ja yksilön voimavarojen väliset epäsuhdat seuraavasti: epäsuhta voi ilmetä 1) liiallisena työmääränä, 2) vähäisinä vaikutusmahdollisuuksina, 3) riittämättömänä palkitsemisena, 4) yhteisöllisyyden ja 5) oikeudenmukaisuuden puuttumisena tai 6) ristiriitana yksilön ja organisaation arvojen välillä. Vastaavasti hyvä yhteensopivuus näillä kuudella alueella johtaa myönteiseen kehitykseen, työn imuun.
Työolotekijät
Työuupumus Työn imu
Ylikuormitus 1. Työn kuormitus Sopiva työn
kuormitus
Ei mahdollisuutta 2. Vaikutus- Mahdollisuus
vaikuttaa mahdollisuudet vaikuttaa
Puutteellinen 3. Palkkiot Tunnustukset ja
palkitseminen palkkiot
Hajanainen 4. Yhteisöllisyys Yhteisöllisyyden
työyhteisö tunne
Oikeuden- 5. Oikeuden- Reiluus, kunnioitus
mukaisuuden mukaisuus ja oikeuden-
puuttuminen mukaisuus
Arvokonfliktit 6. Arvot Työn mielekkyys
KUVIO 4. Työuupumuksen yhteydet työolotekijöihin (Leiter & Maslach, 2000; Kinnunen ym., 2005, 51).
Työuupumukseen on liitetty toistasataa erilaista fyysistä, psyykkistä, käyttäytymistä, vuorovaikutusta ja työasenteita koskevaa oiretta (Schaufeli & Enzmann, 1998).
Työuupumuksen vaikutukset voivat näkyä niin yksilö-, työyhteisö- kuin perhetasolla.
Suomalaisissa tutkimuksissa (Hakanen, 2005; Kalimo & Toppinen, 1997) työuupumus on ennustanut muun muassa heikentynyttä organisaatioon sitoutumista, ennenaikaisia eläkeajatuksia, työstä poissaoloja, unihäiriöitä ja huonoa itsearvioitua terveyttä (Kinnunen ym., 2005, 50–51).