Tutkielman empiirisessä osuudessa haastateltiin vain kuutta eri henkilöä, joten tämä osuus oli aika pieni ja näin ollen tulokset eivät välttämättä ole yleistettä-vissä. Useampaa palveluneuvojaa, tiimiesimiestä tai muita projektiin liittyviä henkilöitä haastattelemalla voitaisiin saada laajempi kuva kokonaisvaltaisen laskentajärjestelmän merkittävyydestä ja tärkeydestä laskenta-ja reskontrateh-tävissä. Haastattelut suoritettiin vain Jyväskylän konttorilla, vaikka yrityksellä on toimipisteitä muuallakin, mutta kyseiset lasku-ja reskontrapalvelut ovat keskitetty Keski-Suomeen. Tutkimus antoi siis kuvan vain tietyn osajoukon aja-tuksista, kokemuksista ja odotuksista uutta laskentajärjestelmää kohtaan.
Jatkotutkimusaiheista keskusteltiin projektitiimin kanssa jo hieman tut-kielman alussa. Tästä voisi hyvin jatkaa tutkimusta, kun tuotannon kaikki työn-tekijät ovat aloittaneet käyttämään järjestelmää ja miten se vastasi heidän
odo-tuksiaan. Yritys on myös uudistamassa heidän muita järjestelmiä, joten toivon tutkielmasta olevan hyötyä case-yrityksen tulevissa muutosprosesseissa.
7 LÄHTEET
Al-Mudimigh, A., Zairi, M. & Al-Mashari, M. 2001. ERP software implement tation: an integrative framework. European Journal of Information Sys-tems 10, 216–226.
Anastas, M. 1997. The changing world of management accounting and finan- cial management. Management Accounting (UK), October: 48–51.
Bancroft, N. H. 1996. Implementing SAP R /3: How to Introduce a Large Sys- tem into a Large Organization. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Benson, R.J., Ribbers, P.M. & Blitstein, R.B. 2014. Trust and Partnership, Stra-tegic IT Management for Turbulent Time. Hoboken: Wiley.
Blumer, H. 1969. The methodological position of symbolic interactionism, in Blumer 1969b.
Bodnar, G. & Hopwood, W. 1998. Accounting information systems, Prentice- Hall.
Burns, J. & Baldvinsdottir, G 2005. An Institutional Perspective of Account ant's New Roles - The Interplay of Contradictions and Praxis. European Accounting Review, 14(4), 725-757.
Burns, J. & Scapens, R.W. 2000. Conseptualizing Management Accounting Chance: An Institutional Framework. Management Accounting Research 11 (1): 3-25.
Busco, C., Riccaboni, A. & Scapens, R.W. 2006. Trust for accounting and accout-ing for trust. Management Accountaccout-ing Research Volume 17, Issue 1, p. 11-41.
Caglio, A. 2003. Enterprise Resource Planning systems and accountants: to wards hybridization? European Accounting Review 2003 12: 1, 123-153.
Caldwell, B. & Stein, T. 1998. New IT agenda (www.informationweek.com), 30 November: 30–8.
Corbin, J. & Strauss, A. 2008. Basics of Qualitative Research: Techniques and Procedures for Developing Grounded Theory. Thousand Oaks, CA: Sage.
Curran, T., Keller, G. & Ladd, A. 1998. SAP R/3 Business Blueprint: Under standing the Business Process. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Davis, F. D. 1989. Perceived usefulness, perceived ease of use, and user ac-ceptance of information technology. MIS Quartely:13/1989, pp. 319–339.
https://www.jstor.org/stable/pdf/249008.pdf.
Davis, F. D. & Venkatesh, V. 2004. Toward preprototype user acceptance test-ing of new information systems: implications for software project man-agement. IEEE Transactions on Engineering Management, Vol. 51, No 1.
Davis, G.B. & Olson, M.H. 1984. Management Information Systems: Conceptual Foundations, Structure, and Development. McGraw -Hill. New York.
Denhardt, J.V. & Campbell, K.B. 2006. The role of democratic values in
transformational leadership. Administration & society, Vol. 38 no. 5, No-vember 2006. Sage Publications, sivut 556-572.
Eason, K. 1988. Information Technology and Organisational Change. London:
Taylor & Francis: 107-222.
Eisner, E. 1991. The enlightened eye: Qualitative inquiry and the enhancement of educational practice. New York: Macmillan.
Elving, W.J.L. 2005. The Role of Communication in Organisational Change.
Corporate Communications: An International Journal, 10 (2), 129–138.
Emerson, R.M. 1983. Comtemporary field research. Boston, MA: Little, Brown.
Erwin, D.G. & Garman, A.N. 2010. Resistance to organizational change: linking research and practice. Leadership & Organization Development Journal, 31 (1), 39–56.
Eskola, J. & Suoranta, J. 1998. Johdatus laadulliseen tutkimukseen.
Tampere: Vastapaino.
Feagin, J.R., Orum, A.M., Sjoberg, G. 1991. A Case for the case study. The university of North Carolina Press Chapel Hill and London.
https://books.google.fi/books?hl=fi&lr=&id=7A39B6ZLyJQC&oi=fnd&p g=PA1&dq=case+study&ots=H_cz1ajj92&sig=DzHqOc2heBA8lU2V8xVX 0ejCty0&redir_esc=y#v=onepage&q=case%20study&f=false
Fernandez, S. & Rainey, H.G. 2006. Managing Succesful Organizational Change in the Public Sector. Public Administration Review, March/April, ss. 168-176.
Filipczak, B. 1997. Anatomy of a SAP project, Training [TBI], 34(3): 48 Golafshani, N. 2003. Understanding Reliability and Validity in Qualitative
Research. The Qualitative Report, 8(4), 597-606.
http://nsuworks.nova.edu/tqr/vol8/iss4/6/.
Granlund, M. & Malmi, T. 2002. Moderate impact of ERPS on management ac counting: a lag or permanent outcome?’, Management accounting Re-search 22, 299-23.
Granlund, M. & Malmi, T. 2004. Tietotekniikan mahdollisuudet taloushallinnon kehittämisessä. Helsinki: WSOY.
Hennink, M., Hutter, I. & Bailey, A. 2011.Qualitative Research Methods. SAGE 2010.
https://books.google.fi/books?hl=fi&lr=&id=zN70kC0E3XQC&oi=fnd&
pg=PP2&dq=qualitative+research+methods&ots=HW-4ZEyHBw&sig=cquNWefbQnSxJq8eBBI02c4ebeY&redir_esc=y#v=onepag e&q=qualitative%20research%20methods&f=false.
Henson, H. E. 1997. Back office solutions for management accounting, Management Accounting (US), April: 47–51.
Hirsjärvi, S. & Hurme, H. 2008. Tutkimushaastattelu: Teemahaastattelun teoria
ja käytäntö. Gaudeamus Helsinki University Press.
Hong, K.K. & Kim, Y.G. 2002. The Critical Success Factors for ERP Implementa- tion: an Organizational Fit Perspective. Information and Management.
Vol. 40, No. 1, 2002, pp. 25-40.
Hyvönen, T. 2000. Toiminnanohjausjärjestelmät ja kustannuslaskenta. Tutkimus suomalaisten teollisuusyritysten tietojärjestelmistä. Tampereen yliopisto.
Yrityksen taloustieteen ja yksityisoikeuden laitoksen julkaisuja. Sarja A2.
Hyvönen, T. 2003. Management Accounting and Information systems: ERP ver sus BoB. European Accounting Review 12 (1), 155-173.
Johansson, I-L. & Baldvinsdottir, G. 2003. Accounting for Trust: Some Empirical Evidence. Management Accounting Research, Vol. 14, No. 3, September 2003.
Johansson, C. & Heide, M. 2008. Speaking of change: three communication approaches in studies of organizational change. Corporate Communica-tions: An International Journal, 13 (3), 288–305.
Juholin, E. 1999. Sisäinen viestintä. Helsinki: Inforviestintä.
Juholin, E. 2006. Communicare! Viestintä strategiasta käytäntöön. 4. uudistettu painos. Helsinki: Inforviestintä.
Juuti, P. & Virtanen, P. 2009. Organisaatiomuutos. Helsinki: Otava.
Kankaanpää, I., & Pekkola, S. 2010. Timing the information system upgrade.
In Proceedings of the 18th European Conference on Information Systems (ECIS2010), Pretoria, South Africa
https://jyx.jyu.fi/dspace/bitstream/handle/123456789/51222/Kankaanp aa_Pekkola_paper4ecis2010.pdf?sequence=3.
Klaus, H. & Rosemann, M. & Cable, G. 2000. What is ERP? Information Systems Frontiers 2 (2), 141-162. http://eprints.qut.edu.au/40347/1/c40347.pdf.
Koivumäki, J. & Lindfors, H. 2012. Pk-yrityksen taloushallinto – käytännön- läheisesti. Kauppakamari. Kariston Kirjapaino Oy, Hämeenlinna 2012.
Kotter, J.P., 1996. Leading Change. Boston: Harvard Business School Press.
Kubler-Ross, E. 1960. The Change Curve.
https://www.exeter.ac.uk/media/universityofexeter/humanresources/d ocuments/learningdevelopment/the_change_curve.pdf.
Kumar, K., van Dissel, H.G. & Bielli, P. 1998. The Merchant of Prato - Revisi- ted: Toward a Third Rationality of Information Systems. MIS Quarterly, Vol 22, No 2: 199/225.
Laakso, H. 2003. Brändit kilpailuetuna. Helsinki: Talentum.
Lapsley, I. & Wright, E. 2004. The diffusion of management accounting innova- tions in the public sector: a research agenda. Management Accounting Re-search 15: 355-374.
Lawrence, P.R. 1969. How to deal with the change. Harvard Business Review https://hbr.org/1969/01/how-to-deal-with-resistance-to-change.
Lewin, K. 1947. Frontiers in Group Dynamics: Concept, Method and Reality in Social Science; Social Equilibria and Social Change Human Relations 1947 1:5
http://lchc.ucsd.edu/MCA/Mail/xmcamail.2013_07.dir/pdfeF83xvxgaM .pdf.
Lincoln, Y.S. & Guba, E.G.1985. Naturalistic Inquiry. Newbury Park, CA: Sage Publications.
Lindberg-Repo, K. 2005. Asiakkaan ja brändin vuorovaikutus-miten johtaa brändin arvoprosesseja? Helsinki: WSOY Pro.
Lucas, H.C.Jr. 1985. The Analysis, Design and Implementation of Information Systems. Singapore: McGraw-Hill Book Company.
Lucas, H.C., Ginzberg, M.J. & Schultz, R.L. 1990. Information Systems Imple- mentation: Testing a Structural Model. Alex Publishing Corporation. New Jersey.
Luomala, A. 2008. Muutosjohtamisen ABC - Ajatuksia muutoksen johtami- sesta ja ihmisten johtamisesta muutoksessa. Tutkimus- ja koulutuskeskus Synergos. Tampereen yliopiston kauppakorkeakoulu.
http://www.uta.fi/jkk/synergos/tyohyvinvointi/oppaat/muutoskirja.p Luomala, A., Manka, M.L. & Nuutinen, S. 2008. Tutkimusraportti työhyvin- df.
voinnin tilasta ja muutokseen suhtautumisesta seudullisen muutoshank-keen käynnistämisvaiheessa. www.uta.fi/synergos.
Lämsä, A-M. & Hautala, T. 2005. Organisaatiokäyttäytymisen perusteet.
Business Edita: Helsinki 2005.
Malinic, S. & Todorovic, M. 2012. How Does Management Accounting Change Under the Influence of Erp? Economic Research – Ekonomska Istrazivanja Vol. 25 (3).
Manka, M-L. 2006. Tiikerinloikka työniloon ja menestykseen. Helsinki: Talen-tum.
Markus, M.L. & Tanis, C. 2000. The Enterprise System Experience — From Adoption to Success. Framing the domains of IT management: Projecting the Future Through the Past. R.W. Zmud and M.F. Price (Eds.), Pin-naflex Educational Resources, Inc.
Marshall, C. & Rossman, G.B. 2011. Designing Qualitative Research.
Miles, M.B., Huberman, A.M. & Saldana, J. 2014. Qualitative Data Analysis. A Methods Sourcebook. Arizona State University.
Moll, J., Burns, J. & Major, M. 2006. Institutional theory, in Hoque, Z.(ed), Methodological Issues in Accounting Research Theories, Methods and Issues, Spiramus, London.
Nance, W.D. 1996. An investigation of information technology and
the information systems group as drivers and enablers of organizational change. College of Business, San Jose State University, San Jose, California 95192-0162.
http://dl.acm.org/citation.cfm?id=238867
http://delivery.acm.org/10.1145/240000/238867/p49nance.pdf?ip=130.2 34.68.162&id=238867&acc=ACTIVE%20SERVICE&key=74A0E95D84AAE
420%2E06A1DC718DC957B2%2E4D4702B0C3E38B35%2E4D4702B0C3E38 B35&CFID=874322149&CFTOKEN=63623038&__acm__=1481358871_2e9a 2a02290d4d8bbe05ad735b7ac807.
Newman, M. & Sabherwal, R. 1996. Determinants of Commitment to Infor-mation Systems: A Longitudinal Investigation. MIS Quarterly, 20(1), 23–
54.
Oreg, S. 2006. Personality, context, and resistance to organizational change. Eu-ropean Journal of Work and Organizational Psychology, 15 (1), 73–101.
Patton, M.Q. 2002. Qualitative evaluation and research methods (3rd ed.).
Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc.
Piderit, S.K. 2000. Rethinking resistance and recognizing ambivalence: A Multi dimensinal view of attitudes toward an organizational change Case West-ern Reserve university.
https://goal-lab.psych.umn.edu/orgpsych/readings/18.%20Organizational%20Chang e%20and%20Development/Piderit%20(2000).pdf.
Poston, R. & Grabski, S. 2001. Financial impacts of enterprice resourse planning implementations. International Journal of Accounting Information Sys-tems 2 (4), 271-294.
Projekti-instituutio. 2017. Projektijohtamisen sanastoa. https://www.projekti- instituutti.fi/materiaalit.
Pulkkinen, S. 2003. Mielipaikka markkinoilla. Helsinki: WSOY.
Quattrone, P. & Hopper, T. 2001. What does organizational change mean?:
Speculations on a taken for granted category. Management Accounting Research, 12(4), 403-435. DOI: 10.1006/mare.2001.0176.
Rajlich, T.V. & Bennett, K.H. 2000. A Staged Model for the Software Life Cy-cle. Computer 33 (7), 66-71.
Raninen, T. & Rautio, J. 2003. Mainonnan ABC. Porvoo: WS Bookwell Oy.
Ribeiro, J. & Scapens, R. 2006. Institutional theories in management account ing change: Contributions, issues and paths for disdain to détente. Antropology & Education.
Robbins, S. 2003. Organizational Behavior. 10th ed. Upper Saddle River, NJ:
Prentice Hall.
http://www.nationalforum.com/Electronic%20Journal%20Volumes/Krit
so-nis,%20Alicia%20Comparison%20of%20Change%20Theories%20IJMBA%
20V8%20N1%202005.pdf
Rope, T. 2005. Markkinoilla menestykseen. Hämeenlinna: Karisto Oy.
Rope, T. & Mether, J. 2001. Tavoitteena menestysbrändi: onnistu mielikuva markkinoinnilla. Helsinki: WSOY
https://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/11353/2008-07-31-02.pdf?sequence=1
Roukala, V. 1998. Toiminnan muutoksen toteutus. Espoo: Suomen Atk-kus-tannus.
Sawyer, S. 2001. A Market-based Perspective on Information Systems Devel opment. Communications of the ACM, 44 (11), 97-102.
Scapens, R. W. 1999. Broadening the scope of management accounting: from a micro-economic to a broader business perspective’, Maandblad voor Ac-countancy en Bedrijfseconomie, December: 640–51.
Scapens, R. W. & Jazayeri, M. 2003. ERP systems and management accounting change: opportunities or impact? A research note. European Accounting Review 12(1): 201.233.
Scapens, R., Jazayeri, M. & Scapens, J. 1998. SAP: integrated information sys tems and the implications for management accountants’, Management Accounting (September): 46.48.
Seale, C. 1999. Quality in qualitative research. Qualitative Inquiry, 5(4), 465- 478.
Silén, T. 2001.Laatu, Brändi ja kilpailukyky. Helsinki: WSOY.
Stenbacka, C. 2001. Qualitative research requires quality concepts of its own.
Management Decision, 39(7), 551-555.
Sutton, S. G. 2006. Enterprise systems and the re-shaping of accounting systems:
A call for research. International Journal of Accounting Information Sys tems 7 (1), 1-6.
Taylor, S.J., Bogdan, R. & DeVault, M. 2015. Introduction to Qualitative Re search Methods: A Guidebook and Resource. Syracuse University.
Teittinen, H. 2008. Näkymätön ERP: taloudellisen toiminnanohjauksen raken-
tuminen. Jyväskylän yliopisto.
https://jyx.jyu.fi/dspace/bitstream/handle/123456789/19204/978951393 4354.pdf?sequence=1.
Tilastokeskus tietoteoreettiset lähtökohdat. 2016.
https://www.stat.fi/virsta/tkeruu/01/07/.
Tuomi, J. & Sarajärvi, A. 2002. Laadullinen tutkimus ja sisällönanalyysi.
Kustannusosakeyhtiö Tammi.
Rick, T. 2013. Change is not the problem – resistance to change is the prob lem. Change management. https://www.torbenrick.eu/blog/change- management/change-is-not-the-problem-resistance-to-change-is-the-problem/.
Rick, T. 2014. Organizations don’t change. People do – or they don’t.
Change management. https://www.torbenrick.eu/blog/change-management/organizations-dont-change/.
Ruuska, K. 2008. Pidä projekti hallinnassa. Gummerus Kirjapaino Oy.
Venkatesh, V., Morris, M., Davis, G. & Davis, F.D. 2003. User acceptance of in- formation technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425–
478.
Vuokko, P.2003. Markkinointiviestintä: merkitys, vaikutus ja keinot. Helsinki:
WSOY.
Wagle, D. 1998. The case for ERP systems. McKinsey Quarterly, 2: 130–8.
Wax, R. 1971. Doing Fieldwork – Warnings and Advice. Midway Reprint. Uni versity of Chicago.
Winter, G. 2000. A comparative discussion of the notion of validity in qualita tive and quantitative research. The Qualitative Report, 4(3&4). Retrieved February 25, 1998, from http://www.nova.edu/ssss/QR/QR4-3/winter.html.
Ylikoski, T.2001. Unohtuiko asiakas? Keuruu: Otava.
LIITE
Teemahaastattelurunko Taustatiedot
o Ikä
o Sukupuoli o Koulutus
o Työkokemus lasku- ja reskontratehtävistä o Osallistuminen tietojärjestelmäprojektiin Aika ennen muutosta
o Miten koette laskentajärjestelmän lasku- ja reskontratehtävissä ennen muutosta?
o Koitteko tarvetta järjestelmämuutokselle?
o Miten saitte tietää muutoksesta?
o Mitä ajattelitte muutoksesta ennen sen toteutumista?
o Mitä toivoitte muutokselta?
o Millaiset pelot ja odotukset teillä ovat?
o Miten laskentajärjestelmään liittyvä viestintä on hoidettu?
o Intranet, palaveripöytäkirja, onko haastateltava itse hake-nut/löytänyt tietoa?
Muutosprosessi
o Miten saitte itse osallistua muutosprosessiin?
o Miten toivotte muutoksen johdettavan?
o Miten muutos johdettiin?
o Mitä ajattelette muutoksen johtamisesta?
o Millainen on mielestänne hyvin johdettu muutos?
o Miten johto voi auttaa työntekijöitä muutosprosessissa?
o Mitä työntekijät voivat itse tehdä muutosprosessin onnistumisek-si?
Laskentajärjestelmän käyttöönotto
o Miten toivotte koulutuksen ja perehdytyksen järjestettävän?
o Miten koette kollegoiden vastaanoton uudesta laskentajärjestel-mästä?
Tutkimuskysymykset:
1. Miten työntekijät kokevat uuden tietojärjestelmän yrityksessä?
2. Millaisia odotuksia ja pelkoja työntekijöillä on muutoksesta?
3. Miten saitte osallistua tietojärjestelmän toteutukseen?
4. Miten työntekijät toivovat muutoksen viestinnän toteutuvan?
o Vapaa sana sekä haastateltava voi täydentää edellisiä vastauksia.