5 JOHTOPÄÄTÖKSET
5.2 Tutkimuksen arviointi ja jatkotutkimusehdotukset
Kaiken kaikkiaan tutkimuksen avulla on saatu muodostettua kattava kuva case-yrityksen toimittajayhteistyön tekemisen nykytasosta. Aineistosta on saatu muodostettua myös toimiva ja laadukas mittaristo toimittajayhteistyön parhaista käytännöistä. Ongelmia lopullisen toimittajayhteistyöosaamisen tason arvioinnissa on tuottanut kahden mittariston toimiminen huonosti keskenään. Maturiteettiarvon sekä nykytilanteen arvon yhteensovittaminen, sekä niiden suhteesta raportoiminen yhden selkeän mallin avulla muodostuu suurimmaksi ongelmaksi tutkimusprosessissa. Koska maturiteetti ei mittaa käytännön tärkeyttä, tulee kehitystä vaativien käytäntöjen valinta monimutkaiseksi.
Lisäksi aineistosta on muutenkaan hankalaa valita yhtä, kaikille toimittajayhteistyötä tekeville yrityksille toimivaa toimintamallia.
Tutkimuksen jatkokehitystä varten olisi mielenkiintoista tehdä sama kysely toimittajayhteistyön nykytilasta useammalle yritykselle ja näin kerätä vertailuaineistoa, johon case-yrityksen tuloksia voitaisiin verrata. Tämä kertoisi paremmin nykytilanteesta ja parantaisi myös maturiteettilukujen
vertailtavuuskykyä. Case-yrityksen kannalta mielekästä olisi kerätä kyselyaineisto muilta saman toimialan yrityksiltä ja verrata näitä lukuja niihin.
Case-yrityksen sisäisten ongelmakohtien löytämiseksi kannattavaa olisi vertailla eri hankintakategorioissa työskentelevien henkilöiden vastauksia keskenään. Näin saataisiin tietää eri kategorioiden väliset erot ja pystyttäisiin mahdollisesti implementoimaan hyviä käytäntöjä hankintakategoriasta toiseen. Jos esimerkiksi toisessa kategoriassa raportointiin ja mittaamiseen liittyvät käytännöt saavat selkeästi paremmat arvot kuin toisessa kategoriassa, voitaisiin miettiä, mitä näissä toimittajayhteistyön ulottuvuuksissa tehdään kategorioittain eritavalla ja pyrkiä kehittämään toimintaa kohti oikeaa suuntaa.
LÄHTEET
Ahtonen, A-K. Virolainen, V-M. 2009. Supply strategy in the food industry – value net perspective. International Journal of Logistics: Research and Applications, vol. 12, sivut 263-279.
Batt, P. Purchase, S. 2003. Managing collaboration within networks and relationships. Industrial Marketing Management, vol. 33, nro 3, sivut 169-174.
Bensaou, M. 1999. Portfolios of Buyer-Supplier Relationships. Sloan Management Review, vol. 40, sivut 35-44.
Bernandes, E. Zsidisin, G. 2008. An examination of strategic supply management benefits and performance implications. Journal of Purchasing & Supply Management, vol. 14, sivut 209-219.
Brandmeier, R. Rupp, F. 2010. Benchmarking procurement functions:
causes for superior performance. Benchmarking: An International Journal, vol. 17, sivut 5-26.
Camp, R. 1998. Best practice benchmarking [The path to excellence].
CMA Magazine, vol 78, sivut 10-15.
Caniëls, M. Gelderman, C. 2005. Purchasing strategies in the Kraljic matrix – A power and dependence perspective. Journal of Purchasing &
Supply Management, vol. 11, sivut 141-155.
Carr, A. Pearson, J. Strategically managed buyer-supplier relationships and performance outcomes. Journal of Operations Management, vol 17, sivut 497-519.
Cousins, P. Lammin, R. Lawson, B. Squire B. 2008. Strategic Supply Management Principles, Theories and Practice. Harlow. Prentice Hall.
Das, A. Narasimhan, R. 2000. Purchasing Competence and Its Relationship with Manufacturing Performance. The Journal of Supply Chain Management: A Global Review of Purchasing and Supply, vol. 2, sivut 17-28.
Dwyer, R. Schurr, P. Oh, S. 1987. Developing Buyer-Seller Relationships.
Journal of Marketing, vol. 51, sivut 11-27.
Ellram, L. 1995. A Managerial Guideline for the Development and Implementation of Purchasing Partnerships. International Journal of Purchasing and Materials Management, vol. 31, sivut 9-16.
Eriksson, P. Kovalainen, A. 2008. Qualitative methods in business research. London. Sage Publications.
Gadde, L-E. Håkansson, H. 2001. Supply Network Strategies. Chichester.
John Wiley & Sons.
Gadde, L-E. Snehota, I. 2000. Making the Most of Supplier Relationships.
Industrial Marketing Management, vol. 29, sivut 305-316.
Gelderman, C. Van Weele, A. 2003. Handling measurement issues and strategic directions in Kraljic’s purchasing portfolio model. Journal of Purchasing & Supply Management, vol. 9, sivut 207-106.
Gelderman, C. Van Weele, A. 2005. Purchasing Portfolio Models: A Critique and Update. The Journal of Supply Chain Management: A Global Review of Purchasing and Supply, vol. 41, sivut 19-28.
Heikkilä, J. Koivisto, A. Ojala, M. 2014. In search of purchasing maturity – literature review and future implications. 23rd Annual IPSERA Conference, 13 – 16 April, Gauteng, Etelä-Afrikka.
Hirsjärvi, S. Remes, P. Sajavaara, P. 2009. Tutki ja kirjoita. Helsinki.
Kustannusosakeyhtiö Tammi.
House, R. Stank, T. 2001. Insight from a logistics parthership. Supply Chain Management: An International Journal, vol. 6, sivut 16-20.
Kamensky, M. 2008. Strateginen johtaminen. Menestyksen timantti.
Helsinki. Talentum.
Koskinen, A. Lankinen, M. Sakki, J. Kivistö, T. Vepsäläinen, A. 1995.
Ostotoiminta yrityksen kehittämisessä. Juva. WSOY.
Kraljic, P. 1983. Purchasing must become Supply management. Harvard Business Review, vol. 61 (5), sivut 109-117.
Kähkönen, A-K. 2014. The Influence of power position on the depth of collaboration. Supply Chain Management: An International Journal, vol.
19, sivut 17-30.
Larson P. 1993. Buyer-Supplier Co-operation, Product Quality and Total Costs. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, vol. 24, nro. 6, sivut 4-10.
Lawson, B. Cousins, P. Handfield, R. Petersen, K. 2009. Strategic purchasing, supply management practices and buyer performance improvement: and empirical study of UK manufacturing organizations.
International Journal of Production Research, vol. 47, sivut 2649-2667.
Leanyourcompany. 2014. Using Affinity diagrams to make sense from Brainstorming [verkkodokumentti]. [Viitattu 7.11.2014] Saatavilla http://www.leanyourcompany.com/methods/Using-Affinity-Diagrams.asp
Mittelstaedt, R. 1992. Benchmarking: How To Learn from Best-In-Class Practices. National Productivity Review, vol. 11, sivut 301-316.
Mohr, J. Spekman, R. 1994. Characteristics of Partnership Success:
Partnership attributes, Communication behavior, and Conflict resolution techniques. Strategic Management Journal, vol. 15, sivut 135-152.
Narasimhan, R. Jayaram, J. Carter, J. 2001. An empirical examination of the underlying dimensions of purchasing competence. Production and Operations Management, vol 10, sivut 1-15.
Nonaka, I. Takeuchi, H. 1995. The knowing creating company – How Japanese companies create the dynamics of innovation. New York.
Oxford University Press.
Olsen, R. Ellram, L. 1997. A Portfolio Approach to Supplier Relationships.
Industrial Marketing Management, vol. 26, sivut 101-113.
Paulraj, A. Chen, I. 2007. Environmental Uncertainty and Strategic Supply Management: A Resource Dependence Perspective and Performance Implications. The Journal of Supply Chain Management, vol. 43, sivut 29-42.
Rackham, N. Friedman, L. Ruff, R. 1996. Getting partnering right How Market Leaders Are Creating Long-Term Competitive Advantage. New York. McGraw-Hill book company.
Rozemeijer, F. Weele, A. Weggeman, M. 2003. Creating Corporate Advantage through Purchasing: Toward a Contingency Model. The Journal of Supply Chain Management: A Global Review of Purchasing and Supply, vol. 39, sivut 4-13.
Saunders, M. 1997. Strategic Purchasing & Supply Chain Management.
Toinen painos. Glasgow. Financial Times Management.
Selnes, F. 1998. Antecedents and consequences of trust and satisfaction in buyer-seller relationships. European Journal of Marketing, vol. 32, sivut 305-322.
Sheth, J. Sharma, A. 1997. Supplier Relationships Emerging Issues and Challenges. Industrial Marketing Management, vol. 26, sivut 91-100.
Steele, T. Court, H. 1996. Profitable purchasing strategies A Manager’s Guide for Improving Organizational Competitiveness through the Skills of Purchasing. Lontoo. McGraw-Hill book company.
Ståhle P. Laento K. 2000. Strateginen kumppanuus –avain uudistumiskykyyn ja ylivoimaan. WS Bookwell Oy. Porvoo.
Van Weele, A. Rozemeijer, F. 1998. Professionalizing purchasing in organizations: towards a purchasing development model. 7th Annual IPSERA Conference.
LIITTEET
Liite 1 Kyselylomake (muokattu)
Toimittajayhteistyön nykytilan kartoitus
Tervetuloa vastaamaan XX ”Toimittajayhteistyön nykytilan kartoitus” kyselyyn!
Kyselyssä on tarkoituksena arvioida XX nykytilaa toimittajayhteistyöhön liittyvissä käytännöissä. Tarkoituksena ei ole arvioida yksittäisen työntekijän henkilökohtaista osaamista, vaan vastaajan tulee arvioida omasta näkökulmastaan koko XX ostotoimintojen osaamista toimittajayhteistyöhön liittyen.
Mikäli sinulla herää kysyttävää/kommentteja kyselyyn liittyen, otathan yhteyttä:
anna.tang@XX.fi
Alussa vastaaja vastaa avoimiin toimittajayhteistyöhön liittyviin kysymyksiin lyhyesti, omin sanoin. Tarkoituksena on herätellä vastaajaa aiheeseen, sekä kartoittaa vastaajan nykytietämystä aihepiiriin liittyen.
1) Miksi toimittajayhteistyö on tärkeää? Millaista on hyvä toimittajayhteistyö? Kuinka systemaattisesti XX tehdään mielestäsi tällä hetkellä yhteistyötä toimittajien kanssa?
Toimittajayhteistyöhön liittyvien käytäntöjen osiossa vastaajan tulee arvioida XX suoriutumista erilaisissa toimittajayhteistyöhön liittyvissä käytännöissä. Käytännöt on jaettu viiteen ryhmään: toimittajien vastuullisuuden varmistaminen, toimittajan kehittäminen, sitouttaminen ja luottamus, toimittajasuhteen johtaminen sekä raportointi ja mittarit.
Vastaajan tulee arvioida XX ostotoimintojen nykyisen kyvykkyyden tasoa jokaisen käytännön kohdalla asteikolla 1-5.
Käytännön soveltamisen nykytaso (toimittajayhteistyöosaaminen) –asteikko:
1. Ei sovelleta: XX ei sovella tätä käytäntöä toimittajayhteistyössään.
2. Sovelletaan jonkun verran: Tämän käytännön käyttö on aloittelijan tasolla. Käytäntöä saatetaan soveltaa jonkun verran, mutta sen käyttö ei ole lainkaan systemaattista.
3. Sovelletaan: Käytäntö esiintyy XX käytännön tason toimittajayhteistyössä.
Sovellettavuuden ei voida kuitenkaan sanoa olevan systemaattista tai järjestäytynyttä.
4. Sovelletaan selkeästi: Käytäntö on selkeä ja säännöllinen osa XX tekemää toimittajayhteistyötä ja se esiintyy sekä strategisella tasolla että operatiivisella tasolla ostotoiminnon tekemässä työssä.
5. Sovelletaan merkittävästi: Käytäntö on merkittävä osa toimittajayhteistyötä ja sen sovellettavuus on edistyksellisen systemaattista ja kehittynyttä.
Käytännön soveltamisen nykytila 1 Ei sovelleta 2 Sovelletaan
jonkun verran
Tilaajavastuulain noudattamisen varmistus ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Toimittajahyväksyntöjen tekeminen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Tuotevastuun hallinta ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Varmistetaan, että toimittajan käytännöt vastasivat
vaatimuksia ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Toimittajien itsearviointien toteuttaminen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Toimittajan vaihto/irtisanominen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Edellytetään toimittajan osallistumista yhteisöön, jolla varmistetaan, että lainmukaiset velvoitteet on hoidettu
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Vastuullisuuskartoituksen tekeminen tarjousvaiheessa ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Toimittajan vastuullisuuteen liittyvien kriittisten
tekijöiden määrittäminen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Referenssien pyytäminen toimittajista ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Toimittajan luottoluokituksen tarkastaminen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Hävikin vähentäminen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Toimittajan työllistämisen (mm. nuoret, vammaiset,
työttömät) varmistaminen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Riskianalyysin tekeminen toimittajasta ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Selvityksen tekeminen alihankkijoista ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Vakiintuneiden toimittajasuhteiden käyttö ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Toimittajien opettaminen yhteistyöhön keskenään ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Ketjun läpinäkyvyyden ja jäljitettävyyden varmistaminen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Vastuullisuusrekisterin/tietokannan käyttö ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
SLA:n (service level agreement) käyttö ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Eettisen ohjeiston määrittäminen toimittajalle ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Oman vastuullisen toiminnan tarkka määrittäminen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Toimittajan tuloskelpoisuuden varmistus; tilinpäätös ja
luottotiedot ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
1 Ei sovelleta 2 Sovelletaan
Markkina- ja kustannustietoisuuden hankkiminen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Tavoitetasojen määrittely suhteelle toimittajaluokittelun
Yhteisten toimitapojen kehittäminen toimittajan kanssa ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Toimittajan parhaan osaamisen tavoittaminen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Tietämys toimittajan strategiasta ja yhtenäiset
tavoitteet ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Tyytyväisyyskyselyiden tekeminen toimittajille ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Sopimustoimittajien keskinäisen yhteistyön
mahdollistaminen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Yhteistyön tekeminen loppuasiakkaan kanssa ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Yhteistyön tekeminen toimittajaverkostossa ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Asiakaspalautteen välittäminen toimittajalle ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Toimittajan koulutus ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Bonuksen antaminen toimittajalle, jos tietty KPI ylittyy
vuositasolla ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Virheiden korjaaminen ja muutosten toteutus
toimittajan kanssa ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Ketteryys ja reagointikyky ongelmatilanteissa ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Tulevaisuuden suunnittelu toimittajan kanssa ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Open Book –toimintamallin käyttö toimittajasuhteessa ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Koko projektin aikaisen yhteistyön tekeminen
toimittajan kanssa ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Toimittajien kuunteleminen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Nykyisten toimintatapojen kyseenalaistaminen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Parhaiden käytäntöjen etsiminen toimittajalta sekä
sisäisesti ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Kustannusrakenteiden avaaminen toimittajalle ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Organisaation muiden toimintojen keskusteleminen
toimittajien kanssa ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Toimittajien näkemyksen tuominen organisaatioon ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Yhteisten kehityshankkeiden aloitus toimittajan kanssa ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Uusien yhteisten business-mahdollisuuksien luominen
toimittajan kanssa ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Toiminnan kehittäminen toimittajalta tulevien
impulssien ansiosta ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Yhteisten (esim. hankinta, tuotekehitys, markkinointi)
SRM palaverien pitäminen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Early supplier involvement -käytännön luominen ja
ylläpito ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
1 Ei sovelleta 2 Sovelletaan
Luottaminen toimittajan ongelmanratkaisukykyyn ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Reilun kaupan hengen toteutuminen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Pitkien, sitouttavien sopimusten käyttö ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Preferred suppliers –toimintamallin käyttö ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Avoimuus toimittajalle esim. hinnanmuutoksista ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Vastuun antaminen toimittajalle ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Palkitsevien sopimusten käyttö ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Pitkäjänteisyys yhteistoiminnassa ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Strategisten kumppanuuksien muodostaminen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Selkeiden roolien ja tavoitteiden määrittely toimittajan
kanssa ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Bonusmallin käyttö ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Sopimushallintajärjestelmän käyttö ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Bonus suoraan tuottajan työntekijöille -bonusmallin
käyttö ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Toimittajien integrointi (esim. katalogiostaminen) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Kattavan sopimuksen käyttö liitteineen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Innovatiivisuuteen kannustavien sopimusten käyttö ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
1 Ei sovelleta 2 Sovelletaan jonkun verran
Ostajan referenssiarvon esiintuominen toimittajille ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Toimittajien luokittelu (Krajlic) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Eri toimintamallien luominen eri toimittajaluokille ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Säännöllisten tapaamisten järjestäminen toimittajan
kanssa ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Raporttien tekeminen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Jatkuvan palautteen anto toimittajille ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Viikkopalaverien pitäminen toimittajan kanssa ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Markkinointi; oman yrityksen "myyminen toimittajille" ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Kvartaalipalaverien pitäminen toimittajan kanssa ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Oman operatiivisen työn vähentäminen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Kaupinta- ym. varastonhallinta ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Selkeän palautteen anto toimittajalle ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Avoin keskustelu tulevaisuudesta toimittajan kanssa ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Järjestelmäintegraation toteuttaminen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Make or buy –päätöksen tekeminen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Tarjousten pyytäminen ja vertailu ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Järjestelmien ottaminen hyötykäyttöön; erp, työaika,
tuotanto ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Hankintastrategian tekeminen ja kategoriajohtaminen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Toimittajien kilpailuttaminen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Esiselvityksen tekeminen toimittajista ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Toimiala-analyysin tekeminen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Toimittajan suorituskyvyn mittaaminen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Single-Point-of-Contact (SPOC) toimintamallin käyttö
(esimerkiksi ”Account Manager”) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
1 Ei sovelleta 2 Sovelletaan
Selkeiden, liiketoimintoja palvelevien mittarien käyttö ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Toimittajamarkkinakehityksen seuranta ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Toimittajarankingin tekeminen ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Toimittajakohtaisten raporttien tekeminen (esim. ostot
euroissa ja kappaleissa tuoteriveittäin per kvartaali) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Liite 2 Haastattelukysymykset (muokattu)
A. Toimittajayhteistyön tärkeys, rakennusalan yrityksen kehityspäällikkö
1. Kerro lyhyesti itsestäsi, yrityksestä ja omasta toimenkuvastasi yrityksessä?
2. Mitä on toimittajayhteistyö?
3. Miksi toimittajayhteistyö on tärkeää?
4. Kuinka tärkeänä toimittajayhteistyötä tulisi pitää yrityksen hankintojen strategiaa tehtäessä?
5. Millä tasolla arvioisit suomalaisten suuryritysten toimittajayhteistyötason olevan?
6. Millaista on hyvä toimittajayhteistyö?
7. Mitä pidät tärkeimpinä käytäntöinä toimittajayhteistyötä tehtäessä?
8. Mitkä tekijät/käytännöt kertovat systemaattisen toimittajayhteistyön tekemisestä?
B. Yhteistyö XX kanssa, toimittajayrityksen maa-/asiakkuusjohtaja
1. Kerro lyhyesti itsestäsi, yrityksestä ja omasta toimenkuvastasi yrityksessä?
2. Kerro omasta näkökulmastasi millaista yhteistyötä teette XX kanssa?
3. Kuinka systemaattisena pidät tekemäänne yhteistyötä?
4. Miksi yhteistyön tekeminen XX kanssa on tärkeää?
5. Mikä tekemässänne yhteistyössä on hyvää/huonoa?
6. Mitä toimittajayhteistyöhön liittyviä käytäntöjä (esimerkiksi säännölliset palaverit) pidätte tärkeimpinä yhteistyössä XX kanssa?
7. Miten yhteistyötä tulisi mielestäsi kehittää?