Opiskelijan ohjauksen tehtävänä on auttaa ja tukea opiskelijaa hänen oppimisproses-sissaan läpi koko opiskelukauden. Ohjaukseen liittyy sekä varsinainen oppimisen ja opiskelun ohjaus että oppimisprosessia tukeva ohjaus ja myös uraohjaus.
Jyväskylän ammattikorkeakoulun ohjausjärjestelmää on alettu kehittää vuon-na 1998 ohjauksen tavoiteprojektin myötä. Tässä määriteltiin tavoitteeksi päämäärä-tietoinen, ammatillisesti osaava ja työelämään sijoittuva AMK-tutkinnon suorittanut henkilö. Jyväskylän ammattikorkeakoulussa ei ole opinto-ohjaajaa, vaan ohjausjär-jestelmässä on tutoropettajalla korostunut vastuu urasuunnittelun tukemisessa, ja koulutusalojen opintotoimistoilla informatiivisen tiedon antajina JAMKin mallissa pyritään koko henkilöstön sitouttamiseen ohjaukseen. Jukka Lerkkanen on väitöskir-jassaan Koulutus- ja uravalinnan ongelmat (2002) tutkinut ammattikorkeakouluopis-kelijan tavoitteiden toteutumisen/toteutumista estävien tekijöiden ja ohjaustarpeen yhteyttä. Haittatekijöiksi todettiin vaikeus sitoutua valintaan, valintaprosessin aloit-tamisen vaikeus ja valinnan riippuvuus muista. Opintojen alkuvaiheen haittaavat aja-tukset ilmensivät suurempaa yksilöohjauksen tarvetta. Ohjauspalvelujen kehittämi-nen ja ohjausprosessin laadun arviointi todettiin tärkeäksi. (Lerkkakehittämi-nen 2002.)
Lerkkasen mukaan ammattikorkeakoulun ohjauksen alueet leikkaavat toisi-aan. Uravalinnan ohjauksen sisällöt (kuvio 1) ovat osittain samoja kuin oppimisen ja opiskelun ohjauksen ja persoonallisen kasvun tukemisen sisällöt (Lerkkanen 2002).
KUVIO 1. Ohjauksen alueet ammattikorkeakoulussa, Lerkkasta mukaillen (Lerkka-nen 2002)
Oppimisen ja opiskelun ohjaus ohjaus
Uranvalinnan ohjaus
Persoonallisen kasvun ja kehityksen tukeminen oohjautukeminen
3.3.1 Ohjauksen toimijat
Jyväskylän ammattikorkeakoulun opiskelijan ohjauksessa ovat mukana monet eri ta-hot, osittain samanaikaisina ja päällekkäisinä, osittain tiettyyn opiskelukauteen sidot-tuna. Se, kuinka nämä eri toimijat ovat käytännössä mukana myös aikuisopiskelijan oppimisprosessissa, on tämän tutkimuksen kohteena. Eri toimijoita Suosaran (2004) kokoaman Opiskelijan apupaketin mukaan ovat:
opintotoimisto/hakutoimisto opintotukilautakunta
opettajatutorit/tutorkoordinaattorit koulutuspäällikkö
harjoitteluohjaaja opiskelijatutorit tukiohjaaja
terveydenhoitaja, psykologi opintopsykologi
Tsemppis-ryhmä kriisiryhmä rekrytointipalvelu kv-koordinaattori alumnitoiminta ohjausryhmä
Ensimmäinen kontakti hakeuduttaessa oppilaitokseen, eli jo rekrytointivaiheessa, on opintotoimisto ja sen hakutoimisto informatiivisine ohjauksineen. Oma tutoropettaja opastaa opintoihin, uravalintoihin ja työelämään liittyvissä kysymyksissä. Opintojen alkaessa ohjaukseen liittyy mukaan koulutuspäällikkö, jonka kanssa muodostetaan henkilökohtainen opintosuunnitelma, hops – koulutuspäällikkö hyväksyy/hylkää mahdolliset aiemmin suoritetut opinnot korvaavina suorituksia. Tärkeä vertaistuki muodostuu tutoropiskelijoista, jotka auttavat käytännön asioissa painotetusti opiske-lun alkumetreillä. Henkilökohtaista ohjausapua muissa kuin opiskeopiske-lun nostattamissa kysymyksissä antaa tukiohjaaja, joka tarvittaessa neuvoo eteenpäin terveydenhoita-jan tai psykologin palveluihin. JAMKissa on myös oma opiskeliterveydenhoita-jan psykologinen oh-jauspalvelu, joka ensisijaisesti on tarkoitettu ulkopaikkakuntalaisille.
Opiskelujen edetessä opintotukilautakunnan ohjaus tulee esille sosiaalisten etujen myöntämisen kautta tukemalla opiskelijaa taloudellisesti opiskelusuunnitel-missaan.
Pakollisiin opintoihin kuuluu myös harjoittelu (30 op). Harjoitteluohjaaja an-taa ohjeita työharjoitteluun liittyvissä kysymyksissä, ja toimii virallisena linkkinä op-pilaitoksen ja työpaikan välillä. Harjoittelujakson jälkeen palautetaan raportti harjoit-teluohjaajalle, joka hyväksyy sen seminaarin jälkeen.
Oppimisongelmissa on käytettävissä Tsemppis-ryhmä, joka tarjoaa työkaluja luku- tai kirjoittamisongelmiin, hahmottamiseen ja kielenoppimiseen. Ryhmässä har-joitellaan myös rentoutumista sekä esiintymis- ja tenttijännityksen hallintaa.
JAMKin kriisiryhmä auttaa äkillisissä kriisitilanteissa. Se arvioi ulkopuolisen avun tarpeen ja pyrkii nopeasti normalisoimaan tilanteen auttamalla kohtaamaan ta-pahtunut, vähentämään pitkäaikaisvaikutuksia ja edistämään opiskelukyvyn palau-tumista.
Työelämän hakuvalmiuksiin auttaa rekrytointipalvelu, joka tarvittaessa tarkis-taa ja antarkis-taa kommentteja CV:stä ja työpaikkahakemuksista. Se myös opastarkis-taa yliopis-ton kanssa yhteistyönä järjestettävän Jalka oven välissä -luentosarjan avulla työelä-män pelisäännöissä ja työelämään hakeutumisessa Rekrytointi-koordinaattori organi-soi erilaisia työelämän ja oppilaitoksen kohtaamisia ja opastaa mm. jobstepin käytös-sä, joka on valtakunnallinen nettirekrytointipalvelu (www.jobstep.net). Sitä kautta on mahdollisuus harjoittelupaikkojen ja myös valmistuttua työpaikkojen etsimiseen.
Hän myös antaa tietoa oppilaitoksesta valmistuneiden sijoittumisesta työelämään.
Kv-koordinaattori antaa ohjeita ulkomaan opiskelu- tai harjoitteluvaihtoon lähteville sekä myös opiskelemaan tuleville ulkomaalaisille. Hän toimii yhteyshenki-lönä vaihto-oppilaitoksen ja lähettävän ammattikorkeakoulun välillä, hyväksyy opis-kelu- ja harjoittelusuunnitelman ja myöntää oppilaitoksen avustuksen.
Jos opiskelu ei syystä tai toisesta olekaan alkanut, on ohjauksella myös silloin tehtävää. Jos opiskelija ei halustaan huolimatta pääse oppilaitokseen, on häntä opas-tettava lähinnä vastaavaan toiseen oppilaitokseen ja annettava tietoja muista teistä päästä tuohon haluttuun ammattiin. Samoin, jos opiskelija sisään päästyään toteaa va-linneensa väärin, on hänet pyrittävä ohjaamaan reitille, joka johtaa haluttuun päämää-rään.
Alumnitoiminta on oppilaitoksesta valmistuneiden kanssa tapahtuvaa yhtey-denpitoa. He toimivat korvaamattomana linkkinä työelämään ja muodostavat
opiske-leville motivoivan ohjaustuen kertomalla erilaisissa tapahtumissa työelämän akuutte-ja kuulumisia. Opiskeliakuutte-jarekrytoinnissa alumneista on merkittävää hyötyä.
Kaikkea tätä ohjausta suunnittelee ja koordinoi ohjausryhmä, joka muodostuu kaikkien koulutusalojen tutorohjaajista. Sen tehtävä on ohjeistaa ja ratkoa ohjaukseen liittyviä kysymyksiä yhdessä.
Uusi laatujärjestelmä on tuonut Jyväskylän ammattikorkeakouluun opiskeli-japalautekyselyt, joiden avulla ohjauksen tarvetta voidaan seurata. Ensimmäinen ky-sely tulee automaattisesti puolen vuoden opiskelun jälkeen opiskelijalle vastattavaksi Asion (opiskelijatietohallinto) kautta, toinen kahden vuoden kuluttua ja kolmas, OPALAa -kysely, täytetään vielä valmistuttaessa. Ensimmäinen ja toinen kysely ovat keskenään samansuuntaiset koskien tyytyväisyyttä yleensä opiskeluun ja sen järjes-tämiseen eri alakohtineen. Viimeinen kysely koskee mm. työharjoittelua, opinnäyte-työtä ja niiden ohjausta, sekä sijoittumista työelämään. Lisäksi kysytään samalla ha-lukkuutta alumnitoimintaan, eli työelämään siirtyneenäkin mahdollisuutta olla yhdis-tävänä linkkinä oppilaitoksen ja ulkopuolisen maailman/työelämän välillä. Tämä aut-taa uusia opiskelijoita heidän urasuunnitelmissaan ja niihin suunaut-taavissa opintovalin-noissa. (Suosara 2004.)
3.3.2 Ohjauksen eri osa-alueet
Jyväskylän ammattikorkeakoulun opiskelijan ohjaus jaettiin ohjauksen tavoiteprojek-tin tuloksena 1999 neljään osa-alueeseen, ns. nelikenttään (Suosara 1999). Ohjaus-alueina olivat uraohjaus (nykyinen ura ja elämänsuunnittelun ohjaus), itsetunte-musohjaus (nykyinen tuki haasteellisissa elämän tilanteissa, tukiohjaus), didaktinen ohjaus (nykyinen oppimisen ja opiskelun ohjaus) sekä opastus ja neuvonta.
Toimijat ja tehtävät nelikentässä ovat:
Oppimisen ja opiskelun ohjaus
Opiskelijan opintojakson tai kokonaisuuden suorittamisessa tarvittavaa opiskelun oh-jausta kutsutaan oppimisen ja opiskelun ohjaukseksi (entinen didaktinen ohjaus).
______________
a OPALA = Opetushallituksen valmistuville ammattikorkeakoulun opiskelijoille organisoima palautekysely
Päätavoitteena opiskelijan ohjaus itsenäiseen opiskeluun ja itsenäisten valintojen suorittamiseen opiskelemallaan alueella. Päävastuu tässä ohjauksessa jakautuu kai-kille opiskelijan opettajille. Ohjausta tapahtuu läpi opiskeluajan piilotettuna koko op-pimisprosessiin.
Uran ja elämänsuunnittelun ohjaus
Uraohjauksesta vastaavat henkilökohtaiset opettajatutorit, joiden toimintaa ohjaa kunkin koulutusalan tutorkoordinaattori. Uraohjaus on opiskelijan urakehitystä tuke-va ja seuraatuke-va ohjausmuoto, niin opiskelijan ammatillisissa taipumuksissa, urasuun-nittelussa kuin näihin liittyvissä opiskeluvalinnoissa. Uraohjausta annetaan yhteisillä ohjaustunneilla ja erikseen sovittavilla henkilökohtaisilla tapaamiskerroilla.
Psykososiaalinen tuki haasteellisessa elämän tilanteissa
Psykososiaalinen tuki (ent. itsetuntemusohjaus, tukiohjaus) on koulutusalan tukioh-jaajan vastuulla. Tukiohjaaja auttaa opiskelijaa oman itsensä tuntemiseen ja tunnis-tamiseen erityistilanteissa, kuten oppimisvaikeuksissa, asennekysymyksissä ja terve-ysongelmissa. Tukiohjaaja auttaa tilanteen kartoittamisessa ja tarvittaessa ohjaa am-mattiauttajan luo. Ohjausta annetaan tarvittaessa opiskelijan niin halutessa.
Muu ohjaus eli opastus ja neuvonta
Informatiivista ohjausta annetaan jo opiskelijarekrytoinnista alkaen pitkin opiskelun kulkua. Se liittyy käytänteisiin, ohjeisiin, opinto-oppaaseen, rekisteröintiin ja opin-tososiaalisiin asioihin. Järjestämällä neuvontapisteitä ja -tilaisuuksia, informoimalla sähköisesti, puhelimitse, kirjeitse ja opiskelijaportaalin kautta, sekä opastamalla hen-kilökohtaisesti ohjataan opiskelijaa opintopolun eri vaiheissa – kuin myös ottamaan asioista itse selvää. Opastuksesta ja neuvonnasta ovat päävastuussa opintotoimistot, kirjastot ja opiskelijatutorit.
Ohjauksen nelikentässä on pyritty verkosto-organisaatioon hierarkkista orga-nisaatiota välttäen (Suosara 1999.)