Liite 1: Tutkimuksen osana käytetty verkkopohjainen kysely
=======================================
Sosiaalinen media suomalaisissa yrityksissä
=======================================
=============================================
Tervetulo-sivu
=============================================
Tervetuloa sosiaalinen media suomalaisissa yrityksissä kyselyyn.
Kysely on osa tutkimusta, jonka tavoitteena on selvittää miten sosiaalisen median palveluita tällä hetkellä hyödynnetään suomalaisissa yrityksissä. Lisätietoa tutkimuksesta.
Kyselyyn vastaamiseen menee aikaa n. 10 minuuttia. Kaikkia vastauksia käsitellään ehdottoman luottamuksellisesti ja yksittäisiä yrityksiä ei ole tarkoitus analysoida.
Tutkimusaineistoa voidaan jatkossa hyödyntää osana Aalto-yliopiston teknillisen korkeakoulun tutkimusta.
Paljon kiitoksia osallistumisesta.
Antti Inkeroinen
Kaikki kyselyyn vastanneet ja yhteystietonsa antaneet yritykset saavat kyselyn yhteenvedon sekä varsinaisen tutkimuksen sähköisesti toukokuun 2010 aikana.
Kysymyksiä tutkimukseen tai kyselyyn liittyen voi lähettää osoitteeseen antti.inkeroinen@tkk.fi.
=============================================
Taustakysymykset
=============================================
1. Millä toimialalla yritys toimii?
____________________________________________
2. Kuinka paljon henkilöstöä konsernin/yrityksen palveluksessa on?
____________________________________________
3. Yrityksen pääasiallisia asiakkaita ovat?
____________________________________________
4. Yrityksen päämarkkina-alue
____________________________________________
=============================================
Sosiaalisen median hyödyntämiseen liittyviä kysymyksiä
=============================================
5. Hyödynnättekö tällä hetkellä sosiaalista mediaa osana yrityksen toimintaa esimerkiksi viestinnässä, mainonnassa, tuotekehityksessä tai asiakaspalvelussa?
( ) Kyllä
( ) Emme
( ) Emme vielä, mutta tarkoitus on alkaa hyödyntämään seuraavan vuoden aikana.
6. Voitteko kertoa tärkeimmän syyn miksi ette hyödynnä sosiaalista mediaa?
( ) Yrityksellä ei vielä ole tarpeeksi selvää ymmärrystä sosiaalisesta mediasta ( ) Sosiaalista mediaa ei nähdä liiketoimintojen kannalta merkittävänä ( ) Yrityksellä ei ole resursseja sosiaalisen median hyödyntämiseen
( ) Yritys ei ole vielä keksinyt miten sosiaalista mediaa voisi parhaiten hyödyntää ( ) Sosiaalinen media nähdään tietoturvariskinä
( ) Muu syy:
7. Voitteko tarkemmin määritellä missä tarkoituksissa hyödynnätte sosiaalista mediaa?
( ) Sisäisessä viestinnässä ( ) Ulkoisessa viestinnässä ( ) Markkinoinnissa ( ) Asiakaspalvelussa ( ) Tuotekehityksessä
( ) Tiedon ja tietämyksen hankkimisessa ja hallinnassa ( ) Henkilöstöhallinnossa
( ) Myynnin tukena
( ) Yhteistyösuohteiden hallinnassa ( ) Muu tarkoitus:
8. Seuraavaksi tarkastellaan tarkemmin yksittäisten sosiaalisen median työkalujen ja palveluiden käyttöä.
Kyllä Ei Ei tietoa
Yrityksellä on käytössä ulkoisia blogeja _____ _____ _____
Yrityksellä on käytössä sisäisiä blogeja _____ _____ _____
Yrityksellä on käytössä wikejä _____ _____ _____
Yritys hyödyntää verkkosyötteitä (esim. RSS) tiedotteiden/julkaisujen jakelussa _____ _____ _____
Yritys on jakanut uutisia/tiedotteita sosiaalisen median avulla _____ _____ _____
twitter: Yrityksellä on käytössä virallinen/virallisia twitter tilejä _____ _____ _____
Facebook: Yrityksellä on virallinen sivu Facebook verkostopalvelussa _____ _____ _____
LinkedIn: Yritys hyödyntää LinkedIn verkostopalvelua _____ _____ _____
Youtube: Yritys jakaa virallisia videoita Youtuben avullla _____ _____ _____
Flickr: Yritys jakaa virallisia kuvia Flickr-palvelun avulla _____ _____ _____
9. Onko olemassa muita sosiaalisen median palveluita, joita yritys hyödyntää:
____________________________________________
10. Hyödynnättekö sosiaalista mediaa yrityksestä ja/tai yrityksen tuotteista käytävän keskustelun seuraamiseen?/ Onko sosiaalinen media osa yrityksen mediaseurantastrategiaa?
( ) Kyllä ( ) Ei ( ) Ei tietoa
11. Onko teidän yrityksellä olemassa erikseen määritelty sosiaalisen median stratgia?
( ) Kyllä ( ) Ei ( ) Ei tietoa
12. Onko teidän yrityksellä olemassa kirjallisesti määritelty ohjeistus työntekijöille sosiaalisen median käytöstä?
( ) Kyllä ( ) Ei ( ) Ei tietoa
13. Sallitteko sosiaalisten verkostopalveluiden kuten esimerkiksi Facebook- tai twitter-palveluiden käytön
Sosiaaliseen mediaan liittyviä väittämiä
=============================================
14. Yrityksellä on kokonaisuudessaan hyvä käsitys siitä mitä sosiaalinen media on.
( ) Täysin eri mieltä ( ) Eri mieltä ( ) Neutraali ( ) Samaa mieltä ( ) Täysin samaa mieltä
15. Yrityksen suhtautuminen sosiaaliseen mediaa on myönteistä.
( ) Täysin eri mieltä ( ) Eri mieltä ( ) Neutraali ( ) Samaa mieltä ( ) Täysin samaa mieltä
16. Sosiaalinen media nähdään yrityksessä merkittävänä mahdollisuutena liiketoimintojen kannalta.
( ) Täysin eri mieltä ( ) Eri mieltä ( ) Neutraali ( ) Samaa mieltä ( ) Täysin samaa mieltä
17. Sosiaalinen media on merkittävässä asemassa yrityksen viestinnässä.
( ) Täysin eri mieltä ( ) Eri mieltä ( ) Neutraali ( ) Samaa mieltä ( ) Täysin samaa mieltä
18. Sosiaalinen media on merkittävässä asemassa yrityksen markkinoinnissa.
( ) Täysin eri mieltä ( ) Eri mieltä ( ) Neutraali ( ) Samaa mieltä ( ) Täysin samaa mieltä
19. Sosiaalisessa mediassa on olemassa selvät pelisäännöt.
( ) Täysin eri mieltä ( ) Eri mieltä ( ) Neutraali ( ) Samaa mieltä ( ) Täysin samaa mieltä
20. Sosiaalinen median työkalut ja palvelut ovat yritykselle vaarallisia.
( ) Täysin eri mieltä ( ) Eri mieltä ( ) Neutraali ( ) Samaa mieltä ( ) Täysin samaa mieltä
21. Sosiaalisen median on merkitys yrityksessä tulee seuraavina vuosina merkittävästi kasvamaan.
( ) Täysin eri mieltä ( ) Eri mieltä ( ) Neutraali ( ) Samaa mieltä ( ) Täysin samaa mieltä
=============================================
Avoin kysymys & yhteystiedot
=============================================
22. Onko teillä muita kommentteja sosiaaliseen mediaan liittyen?
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
Tähän kyselyyn liittyvä tutkimus valmistuu toukokuussa 2010. Jos haluatte saada tutkimuksen sähköpostilla, täyttäkää alla oleviin kenttiin tarvittavat tiedot.
=============================================
23. Etunimi
____________________________________________
24. Sukunimi
____________________________________________
25. Sähköposti
____________________________________________
=============================================
Kiitos!
=============================================
Kiitos osallistumisestanne.
Liite 2
Liite 3
Liite 4: Kyselyn saatesähköposti
From: View message header detail Antti Inkeroinen <ainkeroi@cc.hut.fi>
Sent: Friday, March 26, 2010 12:23 pm To: antti.inkeroinen@tkk.fi Cc
Bcc: >lista yrityksiä>
Subject: Sosiaalinen media suomalaisissa yrityksissä -tutkimus, Aalto-ylipisto/TKK
Hei,
Minun nimeni on Antti Inkeroinen ja teen tutkimusta Sosiaalisen median hyödyntämisestä suomalaisissa yrityksissä. Tarkoitus on selvittää sosiaalisen median käyttöä tällä hetkellä suomalaisissa yrityksissä ja
vertailla tuloksia vastaaviin (Fortune 500) tutkimuksiin muualta maailmasta.
Yksi tärkeä osa tutkimusta on tämä kysely, joka on lähetetty 500 liikevaihdoltaan Suomen suurimmalle yritykselle sähköpostilla.
Yhteystiedot on kerätty yritysten kotisivuilta sekä hyödyntämällä erilaisia yhteystietojen hakupalveluja.
Kysely on lähetetty jokaisessa yrityksessä 1-3 oleelliselle kontaktille (toimitusjohtajat, viestintäpääliköt, kehitysjohtajat, markkinointipääliköt ym.), joiden oletaan pystyvän vastaamaan yrityksen puolesta esitettyihin kysymyksiin. Kysely ei ole henkilökohtainen, joten sen voi lähettää edelleen jos ette ole oikea henkilö vastaamaan sosiaaliseen mediaan liittyviin kysymyksiin.
Tutkimus on Aalto yliopiston teknillisen korkeakoulun tuotantotalouden laitoksen työpsykologian ja johtamisen professuuriin tehtävä diplomityö. Kyselyn vastaukset käsitellään ehdottoman luottamuksellisesti ja yksittäisiä yrityksiä ei ole tarkoitus tutkia. Yksittäiset vastaukset menevät vain diplomityöntekijän ja ohjaajan tietoon. Kyselyn tuloksia voidaan käyttää jatkossa osana muita teknillisen korkeakoulun
tutkimuksia. Työn ohjaajana toimii työpsykologian ja johtamisen professori Eila Järvenpää (eila.jarvenpaa@tkk.fi).
Jokainen vastaus on tärkeä, joten toivon, että mahdollisimman moni yritys täyttäisi kyselyn. Kysely sisältää noin 25 kysymystä ja siihen vastaamiseen menee arviolta noin 10 minuuttia. Kysely on toteutettu SurveyGizmo nimisellä työkalulla. Kaikki kyselyyn osallistuvat ja yhteystietonsa antavat yritykset saavat varsinaisen tutkimuksen sähköpostilla itselleen toukokuun 2010 aikana.
Siirry kyselyyn seuraavasta linkistä:
http://www.surveygizmo.com/s/247423/sosiaalinen-media
Kysely on avoinna 1.4.2010 saakka.
Kiitos osallistumisesta.
Antti Inkeroinen +358504839786 antti.inkeroinen@tkk.fi
*******************
Lisätietoja kyselystä löytyy osoitteesta:
http://anttiinkeroinen.com/tutkimus-sosiaalinen-media/