4. Johtopäätökset ja yhteenveto
4.2 Keskustelua tuloksista, rajoitukset ja jatkotutkimusehdotukset
Tuloksia arvioitaessa on tärkeää muistaa, että tutkimus on tehty tapaustutkimuksena yhdessä suomalaisessa organisaatiossa. Tulosten yleistämiseen case-yrityksen ulkopuolelle, erityisesti eri toimialoille tai eri organisaatiorakenteella operoiviin yrityksiin, tulee suhtauta varauksella. Lisäksi on otettava huomioon, että tutkimus toteutettiin vain yhdessä case-yrityksen yksikössä ja haastateltavia oli vain muutama yrityksen kymmenistä controllereista ja johdon edustajista. Tällöin tulosten yleistämiseen myös case-yrityksen sisällä on suhtauduttava varauksella.
Tutkimus on rajattu koskemaan vain business controllereita ja kuten tässä työssä on jo aikasemmin todettu, case-yrityksessä työskentelee myös toisenlaisia controllereita, kuten financial controllereita, jotka keskittyvät ulkoiseen laskentaan. Heidän roolinsa johdon päätöksenteon tukijana saattaa olla erilainen ja myös heitä haastattelemalla varsinkin kaksoisroolissa toimimiseen voitaisiin saada erilaisia näkemyksiä. On esimerkiksi mahdollista, että case-yrityksessä financial controllerit toimivat tukiroolin lisäksi myös kontrolliroolissa, kun business controllerit toimivat pelkästään tukiroolissa.
Yhtenä rajoituksena voidaan pitää myös sitä, että haastattelut toteutettiin sähköpostin välityksellä. Tällöin vastaukset jäävät usein suppeiksi ja tarkentavien lisäkysymysten esittäminen jää helposti tekemättä. Sähköpostilla tehdyissä haastatteluissa voi olla myös se heikkous, että haastateltavat saattavat ymmärtää jotkin käsitteet eri tavalla. Tällöin vastaukset voivat vääristyä ja niiden yhteismitallistaminen vaikeutuu. Tätä tutkielmaa tehdessä sähköpostihaastattelut onnistuivat kuitenkin hyvin.
Tutkimuksella pyrittiin avaamaan controllerin roolia case-yrityksessä olemassa olevan tutkimuksen ja kirjallisuuden valossa. Tutkimuksen arvo on erityisesti johdon ja controllerien näkemysten vertailemisessa. Pääosin näiden kahden eri ryhmän näkemykset olivat keskenään yhteneviä ja tukivat myös aikaisemmassa tutkimuksessa esitettyjä teorioita. Joitain mielenkiintoisia näkökulmia vertailusta nousi kuitenkin esiin.
Tulevassa tutkimuksessa olisikin mielenkiintoista nähdä laajempia vertailuja näiden kahden ryhmän välillä.
Olisi mielenkiintoista tutkia tarkemmin myös tietojärjestelmien osuutta controllerin roolin muutokseen, ja kuinka niitä voisi entisestään kehittää edesauttamaan controllerin roolin kehittymistä edelleen kohti johtoa tukevampaa suuntaa. Lisäksi erilaisten organisatoristen tekijöiden, jotka vaikuttavat controllerin työn toteuttamiseen, lähempi tarkasteleminen voisi tarjota mielenkiintoisia lähestymistapoja. Näitä tekijöitä voivat olla esimerkiksi kulttuuri, organisaatiorakenne ja tietojärjestelmät. Samankaltaisen tutkimuksen kuin tämä tutkimus voisi myös toteuttaa esimerkiksi tutkimalla sisäisen laskennan ja ulkoisen laskennan suhdetta, sekä niissä toimivien laskennan ammattilaisten roolien eroja. Johdon näkökulmaa voisi laajentaa aina konsernijohdon tasolle asti.
LÄHTEET
Atkinson, A. A.,Balakrishnan, R., Booth, P., Cote, J. C., Groot, T., Malmi, T., Roberts, H., Uliana, E. & Wu, A. (1997). New Directions in Management Accounting Research.
Journal of Management Accounting Research, 9, 79-108.
Baldvinsdottir, G., Burns, J., Norreklit, H., & Scapens, R. W. (2009). The management accountant's role. Financial Management : The Magazine from CIMA, Jul/Aug, 34-35.
Burns, J., & Baldvinsdottir, G. (2005). An institutional perspective of accountants' new roles – the interplay of contradictions and praxis. European Accounting Review, 14(4), 725-757.
Bruns,W. J. & McKinnon, S. M. (1993). Information and managers: A field study. Journal of Management Accounting Research, 5, 84-108.
Burns, J., & Scapens, R. W. (2000). Conceptualizing management accounting change:
an institutional framework. Management Accounting Research, 11 (1), 3-25.
Burns, J., & Vaivio, J. (2001). Management accounting change. Management Accounting Research, 12(4), 389-402.
Byrne, S., & Pierce, B. (2007). Towards a more comprehensive understanding of the roles of management accountants. European Accounting Review, 16(3), 469-498.
Eskola, J. & Suoranta, J. (1998). Johdatus laadulliseen tutkimukseen. 8. painos.
Tampere: Vastapaino.
Friedman, A., & Lyne, S. (1997). Activity-based techniques and the death of the beancounter. European Accounting Review, 6 (1),19-44.
Friedman, A. L., & Lyne, S. R. (2001). The beancounter stereotype: Towards a general modelof stereotype generation. Critical Perspectives on Accounting, 12(4), 423-451.
Granlund, M., & Lukka, K. (1997). From bean-counters to change agents: The Finnish management accounting culture in transition. Liiketaloudellinen Aikakauskirja, 3, 213-255.
Granlund, M., & Lukka, K. (1998). Towards increasing business orientation: Finnish management accountants in a changing cultural context. Management Accounting Research, 9 (2), 185-211.
Hrisak, D. (1996). The Controller as Business Strategist. Management Accounting, 1996, vol. 78: no. 6, 48 - 49.
Jyrkkiö, E. & Riistama, V. (2006). Laskentatoimi päätöksenteon apuna. 18. – 19. painos.
Helsinki: WSOY, 276-281.
Järvenpää, M. (2001). Connecting management accountants' changing roles, competencies and personalities into the wider managerial discussion - A longitudinal case evidence from the modern business environment. Liiketaloudellinen Aikakauskirja, 4, 431-458.
Loo, I. D., Verstegen, B., & Swagerman, D. (2011). Understanding the roles of management accountants. European Business Review, 23(3), 287-313.
Maas, V. S., & Matejka, M. (2009). Balancing the dual responsibilities of business unit controllers: Field and survey evidence. Accounting Review, 84(4), 1233-1253.
Neilimo, K. & Uusi-Rauva, E. (2007). Johdon laskentatoimi. 6. – 8. painos. Helsinki:
Edita Prima Oy, 10-13.
Partanen, V. (2001). Muuttuva johdon laskentatoimi ja organisatorinen oppiminen:
Fieldtutkimus laskentahenkilöstön roolin muutoksen ja uusien laskentainnovaatioiden käyttöönoton seurauksista. Väitöskirja, Turun kauppakorkeakoulu. Turun kauppakorkeakoulun julkaisuja. Sarja A ; 6:2001.
Pierce, B., & O'Dea, T. (2003). Management accounting information and the needs of managers - perceptions of managers and accountants compared. The British Accounting Review, 35, 257-290.
Pihlanto, P. (1998). Yritysjohtajan ja controllerin toiminta enneagrammiteorian valossa.
Turun kauppakorkeakoulun julkaisuja. Sarja A-8: 1998,Turku, Kirjapaino Grafia Oy.
Pihlanto, P. (2000). Nine types of controller: the role of business controller in the light of the enneagram theory. Turun kauppakorkeakoulun julkaisuja, 10:2000, Turku, Kirjapaino Grafia Oy.
Roehl-Anderson, J. M. & Bragg, S. M. (2005). The controller's function: The work of the managerial accountant. Hoboken, N.J: Wiley, cop. 2005.
Sathe, V. (1983). The controller's role in management. Organizational Dynamics, 11(3), 31-48.
Scapens, R. W. (1990). Researching management accounting practice: The role of case study methods. The British Accounting Review, 22(3), 259-281.
Ten Rouwelaar, H. (2006). Balancing the roles of business unit controllers - an empirical investigation in the Netherlands. NRG Working Paper no. 06-07.
Ten Rouwelaar, H., & Bots, J. (2008). Business unit controller involvement in management: An empirical study in the Netherlands. NRG Working Paper no. 08-07.
Vaivio, J., & Kokko, T. (2006). Counting big: Re-examining the concept of the bean counter controller. Liiketaloudellinen Aikakauskirja, 1, 49-74.
Verstegen, P., Bernard, H. J. V., Loo, I. D., Mol, P., Slagter, K., & Geerkens, H. (2007).
Classifying controllers by activities: An exploratory study. Journal of Applied Management Accounting Research, 5(2), 9-32.
Yin, R. K. (2003). Case study research : Design and methods. Thousand Oaks, Cal:
Sage Publication.
Haastattelut:
Business controller 1. (4.3.2014)
Business controller 2. (7.3.2014) Johdon edustaja (7.3.2014)
Sähköiset lähteet:
Case-yrityksen www-sivut
LIITTEET
Liite 1. Haastattelurunko – controller Koulutustausta, työhistoria
Nimike, tämänhetkisen työtehtävän lyhyt kuvaus
1.Teema. Controllerin tehtävät
- Lyhyt määritelmä controller-tehtävälle.
- Mikä on asemasi organisaatiossa?
- Kenelle raportoit / kenen käyttöön pääasiallisesti tuotat informaatiota?
- Millaiset ominaisuudet ovat mielestäsi tärkeitä controllerin tehtävässä?
- Mitkä ovat controllerin tärkeimmät työtehtävät?
- Mitä työkaluja hyödynnät?
2. Teema. Controllerin rooli
Hajautetussa organisaatiossa controllerit työskentelevät tulosyksiköissä eivätkä keskitetysti taloushallinnossa. Tämän kuvataan usein aiheuttavan controllerin roolin kaksijakoisuuden nk. valvonta- ja tukirooleihin (raportointi konserni/organisaatiojohdolle vs. oman tulosyksikön johdon tukeminen.)
- Toteutuuko omassa työssäsi tällainen kaksoisrooli?
- Aiheuttaako tämä konflikteja? Jos, niin millaisia?
- Onko jompikumpi rooleista tärkeämpi?
- Miten ajankäyttösi jakautuu näiden roolien välillä?
- Onko controllerin rooli enemmän datan käsittely ja tiedon tuottaminen ja esittäminen ymmärrettävästi vai aktiivinen päätöksentekoon osallistuminen?
- Miten controllerin rooli on kehittynyt työurasi aikana?
- Miten odotat sen kehittyvän jatkossa?
3. Teema. Yhteistyö johdon kanssa
- Millaista säännöllistä informaatiota tuotat johdon käyttöön (kuukausi-, kvartaali- tai vuositasolla)?
- Millaista informaatiota tuotat Ad Hoc? (Ad Hoc - informaatio = projektiluontoinen informaatio/informaatio kertaluontoista tapausta varten)
- Kuinka usein tapaatte johdon kanssa formaalisti/informaalisti?
- Osallistutko päätöksentekoon/johtamiseen?
- Koetko, että puhutte johdon kanssa ”samaa kieltä”?
- Millaisia ongelmia/haasteita yhteistyössä mahdollisesti esiintyy? Mikä on onnistunutta?
Liite 2. Haastattelurunko – johto Koulutustausta, työhistoria
Nimike, tämänhetkisen työtehtävän lyhyt kuvaus
1. Teema. Työskentely controllerin kanssa
- Raportoiko sinulle suoraan Controller-nimikkeellä työskenteleviä henkilöitä?
- Millaista säännöllistä informaatiota saat controllerilta käyttöösi (kk-, kvartaali- tai vuositasolla)?
- Millaista informaatiota controller tuottaa käyttöösi Ad Hoc –pohjalta? (Ad Hoc informaatio
= projektiluontoinen informaatio/informaatio kertaluontoista tapausta varten) - Onko em. informaatio hyödyllistä johtamisen kannalta?
- Millainen informaatio on erityisen tärkeää?
- Kuinka usein tapaat controllerin kanssa formaalisti/informaalisti?
- Osallistuuko controller päätöksentekoon/johtamiseen?
- Koetko, että yleensä puhutte controllerin kanssa ”samaa kieltä”?
- Millaisia ongelmia/haasteita yhteistyössä mahdollisesti esiintyy? Mikä on onnistunutta?
2. Teema. Controllerin rooli
- Mitkä ovat mielestäsi controllerin tärkeimmät tehtävät?
- Millaiset ominaisuudet ovat tärkeitä controllerille?
- Onko controllerin rooli enemmän datan käsittely ja tiedon tuottaminen ja esittäminen ymmärrettävästi vai aktiivinen päätöksentekoon osallistuminen?
- Erotatko muita mahdollisia rooleja?
- Miten controllerin rooli on muuttunut työurasi aikana?
- Mihin suuntaan odotat sen kehittyvän jatkossa? Mihin suuntaan sen mielestäsi pitäisi kehittyä?
3. Teema. Kaksoisrooli
Controllerilla kuvataan usein olevan kaksi roolia: valvontarooli ja tukirooli (raportointi konserni/organisaatiojohdolle vs. oman tulosyksikön johdon tukeminen.) Tämä korostuu erityisesti hajautetussa organisaatiossa, jossa controllerit työskentelevät tulosyksiköissä eivätkä keskitetysti taloushallinnossa.
- Tunnistatko kuvatun ilmiön?
- Onko jompikumpi rooleista mielestäsi tärkeämpi?