Tämä kandidaatintyö keskittyi selvittämään minkälaisia kysymyksiä Terveystalon tulisi asettaa toimittajakyselyynsä ja minkälaisia asioita yrityksen tulisi yleisesti ottaa huomioon toimittajakyselyä laatiessaan. Lisäksi työssä esiteltiin minkälaisia hyötyjä ja mahdollisuuksia toimittajakyselyn käyttäminen voi yritykselle tuoda sekä toisaalta minkälaisia haasteita ja riskejä toimittajakyselyn käyttämiseen saattaa liittyä. Aihetta lähestyttiin kokoamalla työn alkuun aihepiirin keskeisimmät toimittajien arviointia ja toimittajakyselyä käsittelevä kirjallisuus, joiden avulla kohdeyritykselle laaditun toimittajakyselyn kysymysten asettelulle saatiin riittävä perusta. Varsinainen toimialaan ja Terveystalon liiketoimintaan liittyvä substanssiosaaminen kyselylomakkeen pohjaksi toteutettiin haastattelemalla kahdeksaa Terveystalon toimihenkilöä. Työssä esiteltiin myös neljä käytännön esimerkkiä neljän erilaisen suuren yrityksen käyttämistä kyselylomakekonsepteista.
Toimittajakyselyn toteuttaminen on yritykselle mainio keino kerätä tietoa toimittajistaan ja heidän suoriutumisestaan. Lisäksi toimittajakysely tarjoaa jäsennellyn mahdollisuuden identifioida toimittajiin liittyviä potentiaalisia riskejä. Toimittajakysely soveltuu menetelmänä kaikille yrityksille, mutta erityisen arvokasta sen avulla kerätty tieto on suurille globaalisti toimiville teollisuusyrityksille, jotka ostavat materiaaleja eri puolilta maailmaa ja toimivat kilpailluilla markkinoilla. Tällaisilla yrityksillä toimittajakentän tunteminen on erityisen tärkeää, koska hankintojen osuus yritysten kustannuksista on yleensä hyvin suuri ja kilpailuedun saamiseksi on toimittajien valinnassa oltava huolellinen.
Tässä kandidaatintyössä laadittiin kohdeyritykselle yksi yleisluontoinen lomake.
Todellisuudessa voisi olla erittäin hyödyllistä rakentaa tämän yleisluontoisen kyselyn lisäksi muita kyselylomakkeita, joissa voisi keskittyä tätä kyselyä enemmän yksityiskohtaisiin aidosti toimittajia arvioiviin asioihin. Esimerkiksi kaikille korkean teknologian terveysalan laitteita tarjoaville yrityksille voisi luoda kyselyn, jossa kysytään tarkasti laitteiden ominaisuuksista tai
kaikille ohjelmistotaloille oma kyselynsä, jossa kysyttäisiin heidän tarjoamansa ohjelmistoratkaisun mahdollisuuksista juuri kyseiselle yritykselle.
Tämä kandidaatintyö antaa hyvän yleiskatsauksen millaisia asioita toimittajakyselyä tehdessä tulee ottaa huomioon, millaisia kysymyksiä toimittajakyselyyn voi laittaa ja minkälaisia hyötyjä toimittajakyselyllä voidaan saavuttaa. Siksi työtä voidaan jatkossa hyödyntää esimerkiksi tilanteessa, jossa harkitaan toimittajakyselyn toteuttamista tai suunnitellaan toimittajakyselyn sisältöjä.
Työn yleisluontoisuudesta johtuen tulevalle jatkotutkimukselle on aihetta erityisesti tarkentamalla joko kyselyn kohdeyleisöä tai kyselyn tavoitetta. Tässä kandidaatintyössä keskityttiin vain kyselylomakkeeseen, joka on vain pieni osa toimittajien arviointia, valintaa ja hallintaa. Lisäksi mahdollisissa jatkotutkimuksissa olisi hyvä tutkia toimittajien arviointi -prosessia laajemmin ja pohtia esimerkiksi toimenpiteitä kyselyn avulla löydettyjen ongelmakohtien parantamiseksi yhteistyössä toimittajien kanssa.
LÄHTEET
ABB. N.d. Doing Business with ABB [Verkkodokumentti]. [Viitattu 27.11.2018]. Saatavilla:
https://new.abb.com/about/supplying/doing-business-with-abb
Anttila, J.-P. & Jussila, A. & Mikkola, M. 2013. Hankintatoimen kehittäminen pk-yrityksissä.
Kuopio, Kopijyvä Oy. 40 s.
Chen, Y. 2011. Structured methodology for supplier selection and evaluation in a supply chain, Information Sciences. Vol. 181, s. 1651–1670.
Dickson, G.W. (1966), An analysis of vendor selection systems and decisions. Journal of Purchasing. Vol. 1(2), s. 5–17.
Elkington, J. 1994. Towards the Sustainable Corporation: Win-Win-Win Business Strategies for Sustainable Development. California Management Review. Vol. 36. s. 90-100.
Fortune. 2018. GLOBAL 500. [Verkkodokumentti]. [Viitattu 27.11.2018]. Saatavilla:
http://fortune.com/global500/list/
Garay, L. Font, X. 2012. Doing good to do well? Corporate social responsibility reasons, practices and impacts in small and medium accommodation enterprises. International Journal of Hospitality Management. Vol. 31 (2), s. 329–337.
Gordon, S. R. 2008. Supplier evaluation and performance excellence: A guide to meaningful metrics and successful results. Ft. Lauderdale (FL): J. Ross Publishing. 232 s.
Govindan, K. 2016. Supplier selection based on corporate social responsibility practices.
International Journal of Production Economics. Vol. 200. s. 353-379.
Govindan, K. 2014. Evaluating the drivers of corporate social responsibility in the mining industry with multi-criteria approach: A multi-stakeholder perspective. Journal of Cleaner Production, Vol. 84(1), s. 214-232.
Handzo, C. S. (1990). Develop a consistent supplier audit. Purchasing world. Vol. 34, nro. 4,
s. 54-56.
Huang, S. H. & Keskar, H. (2007). Comprehensive and configurable metrics for supplier selection. International Journal of Production Economics, Vol. 105(2), s. 510-523.
Iloranta, K. & Pajunen-Muhonen, H. 2008. Hankintojen johtaminen: ostamisesta toimittajamarkkinoiden hallintaan. Helsinki, Tietosanoma. 497 s.
Juutinen, S. & Steiner, M. 2010. Strateginen yritysvastuu. Helsinki: WSOYpro. 315 s.
Kant, R. & Dalvi, M. V. 2017. Development of questionnaire to assess the supplier evaluation criteria and supplier selection benefits. Benchmarking: An International Journal, Vol. 24(2), s.
359-383.
Koipijärvi, T. & Kuvaja, S. 2017. Yritysvastuu — Johtamisen uusi normaali. Helsingin seudun kauppakamari. Vol. 1, 202 s.
KPMG. 2017.The road ahead – The KPMG Survey of Corporate Responsibility Reporting
2017. [WWW-dokumentti]. [viitattu 21.10.2018]. Saatavissa:
https://home.kpmg.com/content/dam/kpmg/campaigns/csr/pdf/CSR_Reporting_2017.pdf.
Lecklin, O. 2006. Laatu yrityksen menestystekijänä. 5. uud. p. Helsinki: Talentum. 464 s.
Lysons, K. & Farrington, B. 2006. Purchasing and supply chain management. 7th ed. New York: Financial Times/Prentice Hall. 709 s.
Monczka, R. & Trent, R. & Handfield, R. 2005. Purchasing and Supply Chain Management.
3rd ed. Boston, MA: Cengage Learning. 744 s.
Niskala, M. & Pajunen, T. & Tarna-Mani, K. 2013. Yritysvastuu: raportointi- ja laskentaperiaatteet. Helsinki. ST-Akatemia. 242 s.
Oakland, J. S. 1990.Total quality management. Oxford ; New York: Heinemann : Nichols. 316 s.
Sen, S. Bhattacharya, C.B. Korschun, D. 2006. The role of corporate social responsibility in strengthening multiple stakeholder relationships: a field experiment. Journal of the Academy of Marketing Science. Vol. 34 (2), s. 158–166.
Siemens. 2014. Supplier Questionnaire [Verkkodokumentti]. [Viitattu 27.11.2018]. Saatavilla:
https://w5.siemens.com/cms/supply-chain-management/en/supplier-at-siemens/download- center/Documents/SSD_en.pdf
Siemens. 2017. Supplier Questionnaire [Verkkodokumentti]. [Viitattu 27.11.2018]. Saatavilla:
https://www.siemens.com/global/en/home/company/about/corporate-functions/supply-chain- management/collaborating-with-siemens/supplier-management.html
Slaper, T. F. & Hall, T. J. 2011. The Triple Bottom Line: What Is It and How Does It Work?
Indiana Business Review. Vol 86. No. 1. s. 4-8.
Terveystalo Oyj. 2018. Terveystalo Oyj vuosikertomus 2017.
UPM. 2016. UPM:n Toimittajaohje toimittajille ja kolmansille osapuolille [Verkkodokumentti]. [Viitattu 27.11.2018]. Saatavilla: https://www.upm.fi/UPM/UPM-ja- toimittajat/vaatimukset/Pages/Toimintaohje-alihankkijoille.aspx
UPM. 2016. UPM:n Toimittajaohje toimittajille ja kolmansille osapuolille – kysely
[Verkkodokumentti]. [Viitattu 27.11.2018]. Saatavilla:
http://assets.upm.com/Forsuppliers/Documents/UPM-Supplier-and-Third-Party-Code- Questionnaire-2017-FI.pdf
Vijayvagy, L. 2012. Decision Framework for Supplier Selection Through Multi Criteria Evaluation Models in Supply Chain. International Journal of Management and Innovation.
Vol. 1, nro. 2, s.16-28.
Walmart. N.d. Supplier Sustainability Assessment [Verkkodokumentti]. [Viitattu 27.11.2018].
Saatavilla:
https://dnr.wi.gov/topic/SmallBusiness/documents/caseStudies/WalmartSupplierSustainabilit yAssessmentFullPacket.pdf
Weber, C.A., J.R. Current & W.C. Benton. 1991, Vendor selection criteria and methods.
European Journal of Operational Research. Vol. 50(1), s. 2–18.
Weele, A. J. 2010. Purchasing & supply chain management: Analysis, strategy, planning and practice. 5th ed. Andover: Cengage Learning. 364 s.
Weiss, M. S. 1998. How to ensure supplier quality from your supplier management program.
Hospital Materiel Management Quarterly. Vol. 19, nro. 3, s. 1-10.