Jatkotutkimuksena olisi mielenkiintoista uusia kyselytutkimus siltä osin, että onko portaalin käyttämisaktiivisuus ja tyytyväisyys portaalin palveluihin parantunut uuden version myötä. Uusi versio on ollut käytössä suurimmalla osalla asiakas-kunnasta vasta alle 6 kuukautta, joten jatkotutkimusta ei kannata ihan heti tehdä ennen kuin kokemukset tasaantuvat kaikkien käyttäjien välillä. Jatkotutkimus-mahdollisuuksina voisi olla myös portaalin liittäminen muihin asiakkaan ja toimit-tajan järjestelmiin kuten asiakkuudenhallintajärjestelmiin (CRM), toiminnanoh-jausjärjestelmiin (ERP) tai toimitusketjunohtoiminnanoh-jausjärjestelmiin (SCM). Myös tuo-tannonohjausjärjestelmät (MES) ja energianhallintajärjestelmät (EMS) voisivat olla integroituina portaaleihin. Teollinen internet (II) ja ”esineiden internet” (IoT) ovat tulossa kovaa vauhtia ja esiintyvät yritysten strategioissa korkealla prioritee-tilla. Uskon, että niiden tuoma hyöty yhdistettynä asiakasportaaleihin tuo lisäar-voa sekä asiakkaille, että toimittajille.
LÄHTEET
Amit, R. & Zott, C., (2001). Value creation in E-business, Strategic Management Journal, Volume 22, Issue 6-7, s. 493-520.
Arantola, H. & Simonen, K., (2009). Palvelemisesta palveluliiketoimintaan: Asia-kasymmärrys palveluliiketoiminnan perustana. Tekesin katsaus 256/2009. Helsin-ki.
Barney, J. B., (1986). Organizational culture: can it be a source of sustained com-petitive advantage? Academy of management review, 11 (3), 656-665.
Expide (2002). Extended Products in Dynamic Enterprises. [verkkosivu]
[viitattu 05.03.2017] saatavilla:
http://www.biba.uni-bremen.de/projects/Expide/Presentation.HTML#7
Havumäki, H. & Jaranka, E., (2014). Sähköinen kaupankäynti. Helsinki: Sanoma Pro Oy.
Hirsjärvi, S. & Hurme, H., (1995). Teemahaastattelu. Helsinki: Yliopistopaino.
Hirsjärvi, S. & Hurme, H., (2001). Tutkimushaastattelu: Teemahaastattelun teoria ja käytäntö. Helsinki: Yliopistopaino.
Hirsjärvi, S., Remes, P., & Sajavaara, P., (1997). Tutki ja kirjoita. Helsinki:
Tammi.
Kalakota, R. & Robinson, M. (2008). e-Business 2.0. Roadmap for success. Bos-ton: Addison-Wesley.
Lakkala, H. (2011). Esiselvitysraportti, Sosiaalinen media teollisuudessa, [verk-kodokumentti] [viitattu 3.11.13] Saatavilla:
http://teknologiateollisuus.fi/fi/uutishuone/tiedotteet/2011-9/yhteisolliset-toimintatavat-tehokkaaseen-kayttoon-teollisuudessa
Lakkala, H. (2013). b, [verkkodokumentti] [viitattu 3.2.17] Saatavilla:
https://www.businessoulu.com/media/tiedostot/teollisuussummit/2013/teollisuuss ummit-2013-materiaalit.zip
Lee, H.L. & Whang, S. (2001). e-Business and supply chain integration. Stanford Global Supply Chain Management Forum: Stanford, CA.
Lee-Kelley, L., Kolsaker, A., & Karadimas, G., (2004). The role of extranets in delivering customer service. [verkkolehti]. Journal of Computer Information Sys-tems. Vol. 44, Iss. 4, 2004, s.78-84
Michel, S., Brown, S.W., & Gallan, A.S., (2008). Service-Logic Innovations:
How to Innovate Customers, Not Products. California Management Review, 2008. s. 1-19.
Metso Oyj:n kotisivu [verkkodokumentti] [viitattu 20.11.2016] saatavilla:
http://www.metso.com/company/about-us/history
Penrose, E., (1959). The theory of the growth of the firm. The firm as an adminis-trative organization. In: Mazzucato, M. (toim.), Strategy for Business, A reader, 2002, s. 148–160, London: Sage Publications.
Peteraf, M. A., (1993). The cornerstones of competitive advantage: A resource-based view. Strategic Management Journal, 14 (3), 179–191.
Porter, M., (1985). Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. The Free Press: New York.
Porter, M., (2001). Strategy and the Internet. Harvard Business Review, 79(3), s.
62-78.
Schumpeter J.A., (1942). Capitalism, Socialism and Democracy. Harper: New York.
Teece, D.J., Pisano, G., & Shuen, A., (1997). Dynamic capabilities and strategic management. Strategic Management Journal, 18 (7), 509–533.
Tinnilä, M., Vihervaara, T., Klimscheffskij, J. & Laurila, A. (2008). Elektroninen liiketoiminta 2.0 – avainkäsitteistä ansaintamalleihin. Helsinki: Teknologiateolli-suus.
Valmet Oyj:n kotisivu [verkkodokumentti] [viitattu 20.9.2015] saatavilla:
http://www.valmet.com/about-us/valmet-in-brief/history/
Vehkalahti, K., (2014). Kyselytutkimuksen mittarit ja menetelmät. Helsinki: Finn Lectura.
Vlosky, R.P. & Fontenot, R. J., (1999). Learning to love extranets. Marketing Management Fall 1999. American Marketing Association.
Vlosky, R. P., Fontenot, R., & Blalock, L., (2000). Extranets: impacts on business practices and relationships. Journal of Business & Industrial Marketing 2000 15:6, s. 438-457.
Wall, B., Jagdev, H. & Browne, J., (2007). A review of eBusiness and digital business-applications, models and trends. Production planning and control: The Management of operations, Vol. 18, No. 3, s. 239-260.
Wernerfelt, B., (1984). A resource-based view of the firm. Strategic Management Journal 5 (2), 171–180.
Kuva 1.1. Asiakaspalveluvalikko
Kuva 1.2. Yhteyden otot Valmetiin (Metsoon)
Kuva 1.3. Asennuskantakuvaukset löytyvät perustietohakemistosta
Kuva 1.4. Uuden portaalin sisäänkirjautumisnäkymä
Kuva 1.5 Palvelupyyntö
Kuva 1.6 Palvelupyynnön täyttäminen
Kuva 1.7. Järjestelmäkaaviot-näkymä
Kuva 1.8. Hakunäkymä hakusanalla ValmetDNA*
nöllisesti Met-son portaalia?
nen
portaalin palve-luihin?
taaliin tulisi lisätä tai poistaa?
liittymän tulisi olla? oita
1 en en Kattavammin
kaik-ki asiakkaalle teh-dyt raportit
WEB-pohjainen ei
2 en eos eos eos eos
3 en eos eos Helppo käyttöinen eos
4 en eos
5 en
6 en eos eos Helppo
sisäänkirjau-tuminen
7 en eos eos
8 en eos
9 en eos Helppo käyttöinen ja
hyvä haku työkalu
10 en eos
11 en kyllä budjetti vaiheessa
tallennettu ostosko-ri. Kaupankäynnin historia.
helpompi, nopeampi sekä asiakaskohtai-sempi käyttöliittymä.
Markkinointihenki-sempi.
12 en
13 en kyllä
14 kyllä kyllä
15 en eos helppo käyttää
nöllisesti Met-son portaalia?
nen
portaalin palve-luihin?
taaliin tulisi lisätä tai poistaa?
liittymän tulisi olla? oita
16 en
17 en
18 kyllä kyllä huolto-ohjeita ja
piirustuksia voisi lisätä
käyttöliittymän tie-doista osa avautuu erilaisilla sovelluk-silla ja kaikki voisi toimia saman portaa-lin alla.
keskustelussa, säh- köpostilinkityk-sessä ja päivityk-sessä parannettavaa
19 en eos
20 en
21 en en laitteistojen
kunto-raportit, huoltora-portit, kunnossapi-don palaveri pöytä-kirjat, olemassa olevat yhteystiedot, runkosopimus.
selkeämpi jaottelu ja hakutoiminto
22 en eos yksinkertainen ja
helppokäyttöinen
23 en kyllä
nöllisesti Met-son portaalia?
nen
portaalin palve-luihin?
taaliin tulisi lisätä tai poistaa?
liittymän tulisi olla? oita
24 en en
25 en
26 en
27 en
28 en kyllä yhteyshenkilöt
ryhmit-täin/osaamisalueitta in. Nimitykset tai henkilövaihdokset.
selkeä ja helppo.
Salasanan vaihto-mahdollisuus.
29 en kyllä asiakkaan
sähkö-postiin tieto, jos materiaalia on lisät-ty porttaaliin
netin yli salasanalla, mahdollisimman looginen, tietojenha-ku helppoa
30 en en laitoksen
dokumen-taatio
helppo ja nopea parempi järjestely saada käyttäjätun-nukset
31 en kyllä tuotannosta
poistet-tujen laitteiden esitteitä/huolto-ohjeita
mitoitusohjelmien käyttömahdollisuus
nöllisesti Met-son portaalia?
nen
portaalin palve-luihin?
taaliin tulisi lisätä tai poistaa?
liittymän tulisi olla? oita
32 en eos eos olkoon tallainen, kun
on
33 en eos kirjautuminen
pi-täisi olla helpom-paa
34 en en ajantasainen
tunti-hinnasto
35 kyllä kyllä kenttälaitteiden
manuaalit yms.
myös suomenkieli-senä
portaalissa oleva materiaali pitäisi olla selkeästi vain portaalissa. Linkit Metson internet sivuille ovat turhia, sinne pääsee muu-tenkin.
36 en
37 kyllä eos vikaselostuksia
voisi lisätä
38 kyllä kyllä helppokäyttöisempi
39 en eos
nöllisesti Met-son portaalia?
nen
portaalin palve-luihin?
taaliin tulisi lisätä tai poistaa?
liittymän tulisi olla? oita
40 kyllä kyllä
41 en
42 en eos
43 en eos eos mahdollisimman
selkeä
44 en
45 en
46 en eos
47 en eos
48 en eos helppokäyttöinen
49 en eos
50 en
51 en
52 kyllä kyllä riittävän
kevytraken-teinen, jotta toimii älypuhelimella
kysymys/vastaus saitti
53 en
54 en
nöllisesti Met-son portaalia?
nen
portaalin palve-luihin?
taaliin tulisi lisätä tai poistaa?
liittymän tulisi olla? oita
55 kyllä eos
56 kyllä kyllä selkeä ja ohjaava
57 en eos pitäisi näyttää
taval-liselta internet sivul-ta sivul-tai olla samanlai-nen kuin Metso Dna
58 en en
59 en
60 en eos
61 en
62 en eos
63 en eos
64 en eos helppokäyttöinen
65 en
66 en eos päiväykset
techno-tes tulosteisiin.
Hakutoiminta ma-nuaaleihin.
Tehokkaat hakutoi-minnat.
nöllisesti Met-son portaalia?
nen
portaalin palve-luihin?
taaliin tulisi lisätä tai poistaa?
liittymän tulisi olla? oita
67 kyllä kyllä raportit yms.
Huol-tosopimusten alle
selkeä ja yksinker-tainen
yleisilmeen päivi-tys.
68 en kyllä nettiversio
mahdolli-simman selkeä ja yksinkertainen, hy-vät hakutoiminnot.
69 en
70 en kyllä
71 kyllä kyllä eri järjestelmien
kautta komponent-tien elinkaari
navigointia pitäisi helpottaa varsinkin manuaalien sisällä
72 en eos mahdollisimman
yksinkertainen
73 en eos
74 en eos uusille portaalin
käyttäjille opetus-paketti
75 en kyllä
nöllisesti Met-son portaalia?
nen
portaalin palve-luihin?
taaliin tulisi lisätä tai poistaa?
liittymän tulisi olla? oita
76 kyllä hakemistoa pitäisi
selkeyttää ehkä karsimalla otsikoita
web liittymä jossa selkeä asiasisältö hakemisto
portaalin pitäisi olla kaikessa asi-oinnissa käytössä ja siellä pitäisi olla kaikki viimeisim-mät dokumentit
77 en
78 en eos
79 kyllä kyllä paljon tyhjiä
kansi-oita joka heikentää käyttöä
yleistä tutkimustie-toa ja prosessin kehitys asioita.
80 en eos hakutoiminnot
voi-si olla tehokkaam-pia
81 en kyllä
82 kyllä en hakutoimintojen
kategorioita pitäisi
nöllisesti Met-son portaalia?
nen
portaalin palve-luihin?
taaliin tulisi lisätä tai poistaa?
liittymän tulisi olla? oita
84 kyllä en selainpohjainen olisi
hyvä
dokumentit ja huol-toraportit näkyviin pikavalikosta. Tun-nusten hallinta hel-pommaksi.
85 en kyllä selkeä ja
yksinker-tainen
86 kyllä kyllä pikavalikko Uk; n ja Ranskan
UPM:n varastojen saldot näkyviin
87 en eos yksinkertainen ja
selkeä
88 en
89 en eos
90 en eos
91 en en huolto raporttien
haku oltava parem-pi
92 en eos
93 kyllä kyllä web- pohjainen
liit-nöllisesti Met-son portaalia?
nen
portaalin palve-luihin?
taaliin tulisi lisätä tai poistaa?
liittymän tulisi olla? oita
tymä
94 en
95 en
96 en eos oman tehtaan
vara-osat helpommin löydettäviksi
97 en kyllä pitäisi olla
yksinker-tainen liikkua
98 en eos
99 en
100 en eos käyttäjä ei tiennyt,
että hänellä on käyttäjä tunnukset
101 en
102 en käyttäjä ei tiennyt,
että hänellä on käyttäjätunnukset
103 en
104 en
nöllisesti Met-son portaalia?
nen
portaalin palve-luihin?
taaliin tulisi lisätä tai poistaa?
liittymän tulisi olla? oita
105 en eos herätteitä kun
por-taalissa tapahtuu jotain+ linkki
106 en eos eos eos
107 en en Palveluja varmaan
ihan ok, mutta aina kun sitä on yritetty käyttää, niin se on jotenkin epäonnis-tunut. Sen vuoksi ei viitsi käyttää aikaa tuhraamiseen, jos jotain tietoa tarvit-see, niin pyytää sitä Metsolta
Selkeät hakemistot ja hyvä hakukone.
Otsikointi sen ta-soiseksi, että siitä selviää mitä doku-menteissa on ilman, että tarvitsee jokaista erikseen aukaista.
Ihan perusasioita tietokantojen raken-tamiseen
Salasanan vanhe-neminen on nauret-tava puute, jos sille ei mitään voi niin sitten voi, mutta oudolta tuntuu
108 en eos
kaasi tyytyväi-siä portaalin palveluihin?
nen portaalin palveluihin?
tulisi lisätä tai poistaa? käyttö olla ilmaista/
maksullista vai sekä että eli esim.
ilmainen taso/
maksullinen ns.
Premium-taso?
1 ei en -blogi vikacaseja varten,
wikipalvelu, avulla osa maksul-liseksi
Ohessa linkki, jossa on hyvää tietoa, miten kom-munikoidaan tänä- päivä-nä.
2 ei en ? perustaso ilmainen,
sopimuksen perus-ominaisuus
käyttöliittymä selkeam-mäksi, s-posti
3 ei en mobiilipalveluja,
auto-maation yhteenvetora-portteja
Perusta "ilmaisek-si" palvelusopi-muksessa, lisäpal-velut (esim. kehit-tyneemmät rapor-tit) maksullisiksi
kaasi tyytyväi-siä portaalin palveluihin?
nen portaalin palveluihin?
tulisi lisätä tai poistaa? käyttö olla ilmaista/
maksullista vai sekä että eli esim.
ilmainen taso/
maksullinen ns.
Premium-taso?
4 ei en Mobiiliominaisuus,
Ra-portointiin liittyviä omi-naisuuksia
Perustaso kuuluu palvelusopimuk-seen ja siitä ei lisä-rahaa. Lisäominai-suuksista voi yrit-tää ottaa hintaa
SOME:sta voisi ottaa mal-lia
5 ei en Mobiili näkymät, Töiden
hallinta (Asiakkaat voisi-vat seurata tilausten ti-lannetta), Liitynnät asi-akkaan järjestelmiin, Luokitteluja ja analysoin-teja tehdyistä, Elinkaari-palvelut raporteista, Va-raosakauppa / varaosaku-lutus, helpommak-si niin meille kuin ahelpommak-siak- asiak-kaalle, Liitynnät muihin järjestelmiin esim. asiak-kaan kunnossapito, kk-vuosi- tuote jne. raportit, Tehdyn toimenpiteen, Vuorovaikutus mahdolli-suus "Facebook" tai
Jatkuu keskustelufoorumi tyyppi-nen. automaattinen
kriitti-kaasi tyytyväi-siä portaalin palveluihin?
nen portaalin palveluihin?
tulisi lisätä tai poistaa? käyttö olla ilmaista/
maksullista vai sekä että eli esim.
ilmainen taso/
maksullinen ns.
Premium-taso?
syysluokittelu. Voisi pe-rustella asiakkaalle esim.
miksi oli hyvä olla päivys-tys,
6 ei en palveluita joilla voisi olla
jotain lisäarvoa (laskutet-tavaa) asiakkaan näkö-kulmasta. Prosessilasken-toja, käytettävyystieProsessilasken-toja, kapasiteettitietoja, statis-tiikkaa mm. Säätöjen päälläoloprosentteja,
Kohdassa 3 maini-tuille asioille lisä-hinta
Yllättäen teknologiakysy-mykset selvitettävä enne-kuin päästään eteenpäin.
Nykyinen Notes ympäristö tullut tiensä päähän. Oppia otettava mm. Sosiaalisesta mediasta, palvelut pilveen, ei client asennuksia,
Jatkuu
kaasi tyytyväi-siä portaalin palveluihin?
nen portaalin palveluihin?
tulisi lisätä tai poistaa? käyttö olla ilmaista/
maksullista vai sekä että eli esim.
ilmainen taso/
maksullinen ns.
Premium-taso?
parantaa raportointiomi-naisuuksia ja tukea dia-logeja -> asiakaskysy-mykset ja niihin vastauk-set keskitetysti. Historia tallessa ja raportit vain yhdessä paikassa. Suu-rimmat claimit hyvin usein perustuu huonoon ja puutteelliseen kom-munikaatioon. Asiakas ei tiedä mitä tehty tai ollaan tekemässä
portaali käytettävissä kai-killa laitteilla joilla on nettiyhteys
Jatkuu
kaasi tyytyväi-siä portaalin palveluihin?
nen portaalin palveluihin?
tulisi lisätä tai poistaa? käyttö olla ilmaista/
maksullista vai sekä että eli esim.
ilmainen taso/
maksullinen ns.
Premium-taso?
7 kyllä en paremmat valikot ja
lait-teita tulisi olla enemmän kuin nuo nyt olevat, Nyt on osalla epätietoisuut-ta,merka-taanko matka-tunnit työ osioon vai ei ja mihin ne merkataan.
Voisiko olla halutessa erittely matkatunneista?
Muuta-mat valikot eivät ole loppuun mietittyjä
ilmaista
Jatkuu
minnot Henkilö Minkälaisia
koke-muksia sinulla on portaalista?
Mikä on roolisi por-taalin suhteen?
Mitä tietoja ja pal-veluja käytät por-taalissa?
Kuvaile omia por-taalin käyttöproses-sejasi
Minkälaista etua portaa-lin käyttö on tuonut toimintaasi?
Minkälaista haittaa por-taalin käyttö on tuonut toimintaasi?
Mitä ongelmia liittyy portaalin käyttöön?
Mitä haluaisit muuttaa portaalissa?
Minkälaista tietoa haluaisit löytää por-taalista?
Olisitko halukas maksa-maan joistain lisäominai-suuksista?
Minkälaisia nämä omi-naisuudet voisivat olla?
Muita kehitystoiveita?
AH -suht nopea
rooli:
-asiakasvastaava -portaalin kehitys-tiimissä mukana
-käyttää taskeja eli työlistoja
-korjailee vanhoja massana siirrettyjä dokumentteja
-kaikki asiakkaat löyty-vät yhdestä näkymästä -kätevää lisätä doku-mentteja ”raahaa ja pu-dota”-menetelmällä - ei varsinaista haittaa
-haku hankalaa, jos ei muista filenimeä - ei mitään isompaa ongelmaa
-asiakasnäkymien miettiminen on jäänyt vähälle
-turhat kansiot pois - jotkut kansiot toimi-vat ja toiset taas ei - Tietoturva? jos joku pääsee hakkeroimaan teollisen internetin välityk-sellä
-muita teollisen internetin sovelluksia voisi lisätä -olisi hyvä näkyä jollain merkillä lukemattomat tai avaamattomat fileet
-tietoturvaseloste, miten Valmet hoitaa
HH -hyviä ja
hämmen-täviä kokemuksia -käyttöliittymä on-kin hakemisto, kun
- raportointia, tie-donhakua ja tieto-pankkina käyttöä -työpyyntöjä
-hyvä, että yhdestä nä-kymästä voi hakea kaikki tiedot
-käyttöliittymä vaatii
-uuden oppiminen on aina haastavaa
-turhia kansioita pois -raporttipohjiin
-koulutusnauhoitukset voisi olla maksullisia
-liitynnät kunnossapitojär-jestelmiin
minnot Henkilö
Minkälaisia koke-muksia sinulla on portaalista?
Mikä on roolisi por-taalin suhteen?
Mitä tietoja ja pal-veluja käytät por-taalissa?
Kuvaile omia por-taalin käyttöproses-sejasi
Minkälaista etua portaa-lin käyttö on tuonut toimintaasi?
Minkälaista haittaa por-taalin käyttö on tuonut toimintaasi?
Mitä ongelmia liittyy portaalin käyttöön?
Mitä haluaisit muuttaa portaalissa?
Minkälaista tietoa haluaisit löytää portaa-lista?
Olisitko halukas maksamaan joistain lisäominaisuuksista?
Minkälaisia nämä ominai-suudet voisivat olla?
Muita kehitystoiveita?
on tottunut ”paina
napista”-käyttöliittymiin -rooli: seurantaa ja raportointia
totuttelua->ei kaikkein visuaalisin
-töiden raportointi -tarjoukset saa portaa-liin helposti ja kaikki aineisto
-etu on, että kaikista työtilauksista aukeaa automaattisesti raportti-pohja, ei unohdu rapor-toimatta->lisää lä-pinäkyvyyttä ja luotta-musta asiakassuhtee-seen
-ei varsinaista haittaa
automatiikkaa lisää -lähtökohta on ollut Valmet-lähtöinen, pitäisi olla asiakasläh-töisempi
-servicen ja projek-toinnin yhteisten hommien dokumentit pitää saada portaaliin -lisenssitiedot -työpyynnöt menevät alue-päällikölle mutta olisi hyvä mennä asiakasvastaavalle site-engineerille
-kansioiden nimeäminen asiakaslähtöisesti
-Valmetin logoja lisää ja vähän ”myyvemmäk-si”muuttaminen
-dokumenttipohjien muok-kausta ja turhia metatieto-kenttiä pois
-projektoinnin asiat myös pitäisi saada portaaliin eli mitä ne puuhastelevat servi-ce-alueilla
minnot Henkilö
Minkälaisia koke-muksia sinulla on portaalista?
Mikä on roolisi por-taalin suhteen?
Mitä tietoja ja pal-veluja käytät por-taalissa?
Kuvaile omia por-taalin käyttöproses-sejasi
Minkälaista etua portaa-lin käyttö on tuonut toimintaasi?
Minkälaista haittaa por-taalin käyttö on tuonut toimintaasi?
Mitä ongelmia liittyy portaalin käyttöön?
Mitä haluaisit muuttaa portaalissa?
Minkälaista tietoa haluaisit löytää portaa-lista?
Olisitko halukas maksamaan joistain lisäominaisuuksista?
Minkälaisia nämä ominai-suudet voisivat olla?
Muita kehitystoiveita?
JS -tykkää hakea kan-sioista
-viimeisin tieto helposti saatavilla
- vähentää papereiden ja kuvien selailua
- huoltopyynnöistä ja historia talteen ja jää kaikkien näkyville ja se potkii asioita eteenpäin - ei mitään konkreettista haittaa
-suomea ja englantia sekaisin
-kansiot aukeavat hi-taasti
-haku kestää kauan -turhia kansioita -portaali näyttää vielä keskeneräiseltä
- raportit pitäisi olla osastoittain. Nyt kaik-ki sekaisin
-manuaalit mahdolli-simman kattavasti ja hyvin ryhmiteltyinä
-ei tule mieleen mitään mis-tä maksaisi lisää
-käyttäjäkohtainen näkymä
TE -vähän käyttökoke-musta vasta
- Valmetin huollon
-huoltoraportteja -elinkaaren-hallintaan liittyviä
-järjestelmän elinkaaren seuranta helpottuu -kuittaus ja hyväksyntä
-yhteinen taulukko, jota asiakas ei pysty muokkaamaan
- ei halua maksullisia lisä-palveluja
- ei ainakaan eri laskulla
minnot Henkilö
Minkälaisia koke-muksia sinulla on portaalista?
Mikä on roolisi por-taalin suhteen?
Mitä tietoja ja pal-veluja käytät por-taalissa?
Kuvaile omia por-taalin käyttöproses-sejasi
Minkälaista etua portaa-lin käyttö on tuonut toimintaasi?
Minkälaista haittaa por-taalin käyttö on tuonut toimintaasi?
Mitä ongelmia liittyy portaalin käyttöön?
Mitä haluaisit muuttaa portaalissa?
Minkälaista tietoa haluaisit löytää portaa-lista?
Olisitko halukas maksamaan joistain lisäominaisuuksista?
Minkälaisia nämä ominai-suudet voisivat olla?
Muita kehitystoiveita?
kanssa yhdessä pi-detty koulutus
projekteihin ja -kunnossapitoon liittyviä raportteja
helpottuvat
-töiden hallinnassa on selkeää etua
-uusin tieto on saatavilla
- interaktiivisuutta pitäisi olla useampia -tietoturva, kaikkia tietoja ei haluta por-taaliin
-Valmetin kavereilla-kaan ei ole vielä sel-keää kuvaa siitä mitä portaaliin laitetaan ja miten
-koulutuskalenterit
vaan jos jotain tulee lisää, niin se lisätään sopimuk-seen
- läpinäkyvyys
- Valmetin pitää pystyä osoittamaan miten paljon se panostaa tietoturvallisuu-teen
-version hallinta? kun yh-dessä on muokattu doku-menttia, miten varmiste-taan, että se on juuri se tar-kastettu dokumentti
-haluttaisiin räätälöity käyt-töliittymä, oma hakemisto-rakenne
minnot Henkilö
Minkälaisia koke-muksia sinulla on portaalista?
Mikä on roolisi por-taalin suhteen?
Mitä tietoja ja pal-veluja käytät por-taalissa?
Kuvaile omia por-taalin käyttöproses-sejasi
Minkälaista etua portaa-lin käyttö on tuonut toimintaasi?
Minkälaista haittaa por-taalin käyttö on tuonut toimintaasi?
Mitä ongelmia liittyy portaalin käyttöön?
Mitä haluaisit muuttaa portaalissa?
Minkälaista tietoa haluaisit löytää portaa-lista?
Olisitko halukas maksamaan joistain lisäominaisuuksista?
Minkälaisia nämä ominai-suudet voisivat olla?
Muita kehitystoiveita?
tulisi löytyä tai linkki Valmetin sivuille JPxxxxx -vähän käyttö-
ko-kemusta vasta -tutustumismielessä käynyt katselemassa -rooli on ”päältä katsoja” esim. sopi-muksen toteutumi-sen seuranta
-kaikkea mitä luuli-si löytyvän ei ole vielä portaalissa -työpöytä sekä mo-biililiittymä ovat käytössä
-muistiot ja doku-mentit
- hyvä, että löytyy kai-kenlaisia ohjeita auto-maatiojärjestelmän yl-läpidossa ja kehittämi-sessä
-päivitystiedot hyödylli-siä
-salasanan uusiminen oli helppoa
-helppo hakea tietoa
-varaosien tilausmahdolli-suus
-varaosavaraston hallinta -koulutusnauhoitukset
minnot Henkilö
Minkälaisia koke-muksia sinulla on portaalista?
Mikä on roolisi por-taalin suhteen?
Mitä tietoja ja pal-veluja käytät por-taalissa?
Kuvaile omia por-taalin käyttöproses-sejasi
Minkälaista etua portaa-lin käyttö on tuonut toimintaasi?
Minkälaista haittaa por-taalin käyttö on tuonut toimintaasi?
Mitä ongelmia liittyy portaalin käyttöön?
Mitä haluaisit muuttaa portaalissa?
Minkälaista tietoa haluaisit löytää portaa-lista?
Olisitko halukas maksamaan joistain lisäominaisuuksista?
Minkälaisia nämä ominai-suudet voisivat olla?
Muita kehitystoiveita?
-ongelmien ratkaisusta raportit hyödyllisiä
-KT -katselijan rooli ->seurantavastuu palvelusopimuk-seen liittyviä seu-rantapalavereja varten
-ei ole muodostu-nut rutiinia vielä - ei ole käyttänyt hakusanahakua
-selkeämpi kuin vanha versio ja parempia nä-kymiä
-mobiilikäyttö on etu -raporttien löydettävyys on parantunut
-mobiiliversiossa ”re-ports by month”-näkymässä aina nouseva järjestys jota ei pääse vaihtamaan
-se haitta, että doku-menttien nimeys ei ole vakio vaikeuttaa ha-kusanalla hakua -Site-hierarkiassa yli-määräisiä osastoja - hierarkian kautta on enemmän hakoteillä kuin osastoittain ha-kemalla
- tyhjiä eli turhia kan-sioita
-sopimukset tulee löytyä
-analysaattori-manuaalit
- valmis maksamaan mistä vaan jos siitä on hyötyä, mutta ei osaa määritellä mitä se olisi
-mahdollisesti analysaatto-rikoulutusnauhoitukset voisi olla maksullinen
kehitettävää:
- hierarkian perkaus ja uu-delleen järjestely on tarpeen
minnot Henkilö
Minkälaisia koke-muksia sinulla on portaalista?
Mikä on roolisi por-taalin suhteen?
Mikä on roolisi por-taalin suhteen?