Intran käsikirjaa aiotaan päivittää jatkossa uusilla ohjeilla. Tällä hetkellä kä-sikirja sisältää ohjeistukset vain perustoimintoihin, jotta intran käyttöön-otto olisi mahdollisimman helppo toteuttaa. Tulevaisuudessa jo olemassa olevia ohjeita päivitetään tarpeen mukaan ja uusia ohjeita tehdään käyttä-jien tarpeiden sekä toiveiden mukaan.
Lanseerauksen jälkeen käyttäjille aiotaan pitää käyttötutkimuksia, joiden tarkoituksena on selvittää, ovatko intran rakenteet selkeät ja helppokäyt-töiset. Samalla selviää myös, jos ohjeiden päivitykselle tai kokonaan uusille ohjeistuksille on tarvetta. Käyttötutkimuksia tehtiin myös ennen lansee-rausta, jotta saatiin selville jo tehtyjen rakenteiden loogisuus ja käytettä-vyys.
LÄHTEET
Aetna (n.d.). Producers. Haettu 27.3.2018 osoitteesta https://www.aetna.com/insurance-producer.html
Bergqvist JT., Hedenborg T. & Niemelä I. (2017). Asiantuntijaväite: Digita-lisaation muuttaa kaiken – palkat määräytyvät tulevaisuudessa pikem-minkin yksilöllisesti. Tekniikka&talous. Haettu 24.1.2018 osoitteesta https://www.tekniikkatalous.fi/puheenvuorot/asiantuntijavaite-digitali- saatio-muuttaa-kaiken-palkat-maaraytyvat-tulevaisuudessa-pikemmin-kin-yksilollisesti-6635071
Blåfield, A. (2015). Digitalisaatio mullisti puhelinyhtiön ohjelmisto- ja pal-velutaloksi. Elinkeinoelämän keskusliitto. Haettu 16.1.2018 osoitteesta https://ek.fi/ajankohtaista/uutiset/2015/06/17/digitalisaatio-mullisti-pu-helinyhtion-ohjelmisto-ja-palvelutaloksi/
DNA (2018). Digitaalisen ajan työkulttuuri. Uutiskirje 01/2018. Haettu 3.3.2018 osoitteesta
http://uutis-kirje.dna.fi/res/sibbe/DNA_WP_Digitaalisen_ajan_tyokulttuuri.pdf DNA Business (2018). Uutta työkulttuuria muotoillaan nyt. Blogijulkaisu 19.2.2018. Haettu 3.3.2018 osoitteesta https://www.dna.fi/yrityk-sille/blogi/-/blogs/uutta-tyokulttuuria-muotoillaan-nyt
Feng, P. (2017). Change Management- New Ways of working.
Opinnäytetyö. Master's programme in Real Estate and Construction Man-agement. Royal institute of Technology. Haettu 11.1.2018 osoitteesta http://kth.diva-portal.org/smash/get/diva2:1153071/FULLTEXT01.pdf Halava, I., & Pantzar, M. (2010). Kuluttajakansalaiset tulevat. Miksi työn johtaminen muuttuu. Helsinki; Yliopistopaino. Haettu 11.1.2018 osoit-teesta http://www.eva.fi/wp-content/uploads/2010/06/Kuluttajakansa-laiset.pdf
Halminen, N. (2017). Uuden intran käyttöönotto. Power Point 15.8.2017, sisäinen intra, Pohjantähti.
Halminen, N. & Vuorio-Markkanen, M. (2017) Uuden intran pilotti koulu-tus 19.12.2017, sisäinen intra, Pohjantähti.
Holm, K. (2016). Intranet – ilmoitustaulusta innovaatioalustaksi. Tarinoita pilvien välistä. Haettu 2.1.2018 osoitteesta https://www.poutapilvi.fi/ar-tikkelit/intranet-ilmoitustaulusta-innovaatioalustaksi
Ilmarinen (n.d.). Onnistunut muutos – tukea onnistuneen muutoksen läpi-vientiin ja suunnitteluun. Haettu 20.1.2018 osoitteesta https://www.ilma- rinen.fi/siteassets/liitepankki/tyohyvinvointi/opas-onnistunut-muu-tos.pdf
Ilmarinen, V. & Koskela, K. (2015). DIGITALISAATIO Yritysjohdon käsikirja.
Liettua: BALTO print
Jakovuori, R. (2017). Digitalisaatio kilpailuetuna: teknologiaa vai kulttuuri-tekoja? Blogijulkaisu 27.10.2017. Haettu 12.1.2018 osoitteesta https://go-fore.com/digitalisaatio-kilpailuetuna-teknologiaa-vai-kulttuuritekoja/
Jaskari, R. (2017). Digitalisaatio – mahdollistaa tehdä asiat uudella tavalla.
Blogijulkaisu 13.3.2017. Haettu 11.1.2018 osoitteesta https://www.prii-malaskenta.fi/laskenta-blog/digitalisaatio
Juhanko, J., Jurvansuu, M., Ahlqvist, T., Ailisto, H., Alahuhta, P., Collin, J., Halen, M., Heikkilä, T., Kortelainen, H., Mäntylä, M., Seppälä, T., Sallinen, M., Simons, M. & Tuominen, A. (2015). ”Suomalainen teollinen internet – haasteesta mahdollisuudeksi: taustoittava kooste”. ETLA Raportit No 42.
http://pub.etla.fi/ETLA-Raportit-Reports-42.pd
Kankkunen, P. (2012). Mistä on sosiaalinen intranet rakennettu? Blogijul-kaisu 21.11.2012. Haettu 24.12.2017 osoitteesta https://www.su-lava.com/2012/11/mista-on-sosiaalinen-intranet-rakennettu/
Katzenbach, J. R., Steffen I. & Kronley C. (2012). Cultural Change That Sticks. Harvard Business Review (07). Haettu 31.1.2018 osoitteesta https://hbr.org/2012/07/cultural-change-that-sticks
Kielitohtori (n.d.) Suomen kielenhuoltoon liittyvä kysymys. Haettu 15.1.2018 osoitteesta http://www.kielitohtori.fi/suomen-kielenhuollon-kysymys/mit%C3%A4-disruption-suomeksi
Lappalainen, E. (2017). Digitalisaatio mullistaa rahoitus- ja pankkitoimin-nan – ”Monet sijoittavat sokkona vain siksi että firman nimessä on sana blockchain”. Talouselämä. Haettu 15.1.2018 osoitteesta https://www.ta- louselama.fi/uutiset/digitalisaatio-mullistaa-rahoitus-ja-pankkitoiminnan- monet-sijoittavat-sokkona-vain-siksi-etta-firman-nimessa-on-sana-blockchain/41f45b6e-58d8-3918-ba02-82da5b6402f8
Luomala, A. (2008) Muutosjohtamisen ABC – Ajatuksia muutoksen johta-misesta ja ihmisten johtajohta-misesta muutoksessa. Haettu 26.1.2018 osoit-teesta http://www.uta.fi/jkk/synergos/tyohyvinvointi/oppaat/muutos-kirja.pdf
Niemi-Hakala, A. (2014). Pelastetaan digijuntit. Blogijulkaisu 16.9.2014.
Haettu 24.12.2017 osoitteesta https://www.markinst.fi/markkinointi-ins-tituutti/pelastetaan-digijuntit#.Wj-SzN9l_ic
Nordea (2017). EU:n uusi maksupalveludirektiivi PSD2 pian voimaan. Uu-tiset ja lehdistötiedotteet. Haettu 15.1.2018 osoitteesta
https://www.nordea.com/fi/media/uutiset-ja-lehdistotiedotteet/News- fi/2017/2018-01-12-EUn-maksupalveludirektiivin-PSD2-muutokset- voimaan-tanaan-13-1-2018-uudet-maksupalvelut-asiakkaille-vaiheit-tain.html
North Patrol (n.d.) Kokemus ja osaaminen. Haettu 6.1.2018 osoitteesta https://northpatrol.fi/kokemus/
Majuri, N. (2017). Töissä kaatuvat seinät – mitä muuta uutta? : Muutos työhuoneista mobiiliin monitilaan case Tukes. Opinnäytetyö. Liiketoimin-nan kehittämisen koulutusohjelma. Hämeen Ammattikorkeakoulu
Martela, F. (2017). Itseohjautuvuus – Mistä siinä pohjimmiltaan on kyse?
Blogijulkaisu 15.5.2017. Haettu 3.3.2018 osoitteesta https://filosofianaka-temia.fi/blogi/itseohjautuvuus--mista-siina-pohshyjimmiltaan-on-kyse Ojasalo, K., Moilanen, T. & Ritalahti, J. (2014). Kehittämistyön menetel-mät — Uudenlaista osaamista liiketoimintaan. Helsinki: Sanoma pro.
Piirainen, A. (2011). Muutosprosessi. Haettu 1.3.2018 osoitteesta http://www.qk-karjalainen.fi/fi/artikkelit/muutosprosessi/
Pirinen, H. (2014). Esimies muutoksen johtajana. Helsinki: Talentum.
Pohjantähti (n.d.). Historia. Haettu 19.12.2017 osoitteesta https://www.pohjantahti.fi/yhtio/historia/
Pohjola, M. (2015). Digitalisaatio ja tuottavuus finanssialalla. Tutkimus.
Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu. Haettu 30.12.2017 osoitteesta http://www.finanssiala.fi/materiaalit/Digitalisaatio_ja_tuottavuus_fi-nanssialalla.pdf
Prosci (n.d.). Introduction to change management. Haettu 20.1.2018 osoitteesta https://cdn2.hubspot.net/hubfs/367443/Offers-Down-
loads/An-Introduction-Guide-to-Change-Manage- ment.pdf?t=1515788683750&utm_campaign=2017%20Pre-Practiti- oner&utm_source=hs_automation&utm_medium=email&utm_con-
tent=53312217&_hsenc=p2ANqtz-_ONiCsRmUzu9Z7g3-
9s_TFo7JTl_qGW8taNreMsiFNjU3KQzZYtwaL-Puol3wE_IhFq0VYi4Zp0V2W9ATGu8suObGUlWg&_hsmi=53312217
Saarinen, J. (2016). Pohjantähden sisäisen viestinnän kehittäminen. Po-wer Point 22.8.2016, sisäinen intra, Pohjantähti.
Schein, E. (1999). YRITYSKULTTUURI – selviytymisopas. 2. painos. Suo-mentaja Päivi Rosti. _Tampere: Esa Print Oy.
STTK (2015). Työn murros. Pamfletti. Haettu 25.1.2018 osoitteesta https://www.sttk.fi/files/tyon-murros/
Vallinkoski, A. (2017) Mikä ihmeen Diginatiivi? Yliopisto-lehti Y/02/17. Ha-ettu 19.12.2017 osoitteesta https://www.helsinki.fi/fi/uutiset/opetus-ja-opiskelu/mika-ihmeen-diginatiivi
Waegelein, R. (2017). Digitalisaatio ei synny teknologian vaan kulttuurin kautta. Blogijulkaisu 26.3.2015. Haettu 11.1.2018 osoitteesta
https://www.tivi.fi/CIO/cio_100/2015-03-26/Digitalisaatio-ei-synny-teknologian-vaan-kulttuurin-kautta-3218056.html
Walker, B. & Soule, S. A. (2017). Changing Company Culture Requires a Movement, Not a Mandate. Harvard Business Review 07. Haettu 1.3.2018 osoitteesta https://hbr.org/2017/06/changing-company-culture-requires-a-movement-not-a-mandate
Zzauer, Y. (2017). Digitalization Requires a Radical Change in Organiza-tional Culture. Blogijulkaisu 19.7.2017. Haettu 11.1.2018 osoitteesta https://www.capgemini.com/2017/06/digitalisation-requires-a-radical-change-in-organisational-culture/#
Haastattelut
Halminen N. 2017. Markkinointiviestintäpäällikkö. Pohjantähti.
Liite 1 Kysely koulutustukimateriaaleista asiakaspalvelu- ja kehitysyksikölle
Uusi intra, palaute koulutustukimateriaaleista
Tämän kyselyn tarkoituksena on kerätä palaute Pohjantähden uuden intran koulutuksen tukimateriaaleista. Vastauksia käytetään tukimateriaalien parantamiseen sekä näistä lopuksi koottavaan intran perehdytysoppaaseen. Vastaukset kerätään anonyymisti.
1. Missä yksikössä työskentelet? * Asiakaspalvelu
Kehitysyksikkö
2. Tunsitko tarvitsevasi tukimateriaaleja koulutuksen jälkeen? * Kyllä
En
3. Arvio seuraavia asioita tukimateriaaleista. *
Erittäin huono Huono Riittävä Hyvä Erittäin hyvä Tukimateriaalien asiasisältöjen loogisuus
Tukimateriaalien selkeys
Materiaalien kuvien havainnollisuus Materiaalien tekstien selkeys
4. Olivatko tukimateriaalit riittävät sen toiminnon suorittamiseen, mistä ohje kertoi? * Kyllä
Ei
5. Mihin ohjeeseen/ohjeisiin kaipasit lisäselvennystä ja minkälaista?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
6. Puuttuuko tukimateriaaleista ohje jonkin tarvitsemasi toiminnon suorittamiseen? * Ei
Kyllä, mikä?
________________________________
7. Pystytkö hoitamaan työhösi liittyvät asiat uudessa intrassa tukimateriaalien avulla? * Kyllä
En
8. Koitko jonkin asian tekemisen hankalaksi, vaikka sinulla oli tukimateriaalit käytössäsi? * En
Kyllä, minkä?
________________________________
9. Vapaa sana materiaaleista ja omat parannusehdotukset niihin.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Liite 2 Kysely koulutustukimateriaaleista tietohallinnolle