Kukaan haastatelluista sosionomeista ei haastatteluhetkellä tehnyt työssään asiakastyötä koskevia päätöksiä. Jokainen heistä kuitenkin mainitsi, että työssä esiintyi byrokratiaa ja että se välttämättä kuuluu yhteiskunnan toimintaan.
No se (byrokratia) on tätä meiän yhteiskuntaa, että täytyy siinä jo-tenkin mukana olla.
…byrokratia…jotkut asiat on vaan pakko tehdä, sitä se on.
…mun työroolissa se on näitten suunnitelmien kirjaamista ja lähet-tämistä ja…ja sellasta byrokratiaa, joka vaan pitää tehdä.
Byrokratia ja järjestelmäkeskeisyys liittyvät sosionomien työssä kaikkein eniten siihen, millaisissa raameissa työtä tehdään ja miten se on mahdollista toteuttaa.
Laki ja asetukset sekä vaitiolo- ja salassapitovelvollisuus asettavat raameja, samoin se, miten jokaisen työntekijän työtä on erikseen rajattu ja millainen on organisaation rakenne.
...jokaisenhan meidän työtä sanelee joku laki tai asetus, mutta to-ta…no se nyt oikeestaa niinku asettaa raamit ja niinku sen sellasen tietyn tehtävän meidän työlle, et mitä me tehdään. ei siinä muuta kummempaa.
…no sitä myös määrittelee se meiän tavote, et miks me tätä työtä tehään, et siihe vaikuttaa tietysti kunnan maksamat sakkomaksut työmarkkinatuista, mutta myös työmarkkinaprosenteista, et mitkä on taas niitä semmosia numeroilla mitattavia asioita, mutta ehkä myös se, että miten muut tätä työtä tekee, samantyyppistä työtä.
…lait ja kaupunginvaltuusto- ja hallitus, meidän esimiehet ja orga-nisaatio.
Kaikki sosionomit mainitsivat, että työyhteisön arvot ja toimintaperiaatteet olivat tärkeitä työtä raamittavia tekijöitä, mutta vain yksi haastatelluista kertoi niiden olevan vasta piakkoin tekeillä ja vaativan yhteistä keskustelua ja kaikkien hy-väksyntää, jotta niihin olisi myös mahdollista sitoutua. Seuraavalla sivulla ole-vasta taulukosta näkyy, kuinka sosiaaliohjauksen järjestelmäkeskeisen työn elementti on muodostunut teoriaohjaavasti aineistossa esiintyvistä alkuperäisil-mauksista.
TAULUKKO 9. Aineiston abstrahoinnin toinen vaihe (yläluokkana järjestelmä-keskeinen työ).
Sosionomien työhön liittyi myös kirjaamista, jonkin verran raportointi – ja selon-tekovelvoitetta sekä asiakasmäärien ja tilastojen seurantaa tai niiden pitämistä.
Olennaisena osana sosionomien työhön kuuluu taloudellisuuden ja tehokkuu-den vaatimukset, eli toimintojen suunnittelu taloudellisesti tietyn budjetin salli-missa rajoissa ja mahdollisimman suurta vaikuttavuutta tuottaen.
…taloudellisuus nyt on tänä päivänä tärkeetä, mutta ei se aina kyllä takaa sitä vaikuttavuutta sitte…onhan meillä budjetit ja vaateet.
ESIMERKKEJÄ
"…on tiettyjä lakeja ja sääntöjä niinku, miten toimitaan, mut et niinku mun pitää olla niistä tietoinen, et ku mä aattelen niin jotenkin sieltä konkretiasta ja käytännöstä…"
Tietoisuus laeista Laki ja asetukset
"…lastensuojelulakia on noudatettava… et jos jotain tulee ilmi… että mun täytyy tää kyllä viedä eteenpäin…"
Tiedottaminen Raportointi- ja
selontekovelvollisuus
"…tietenki raha, et mikä on tota… tai sitä täytyy aina miettii, et kuinka paljon erilaisia tukitoimia voidaan ja täytyy olla ja kaikkia ei voi olla yhtee perheesee…"
Tukitoimien määrä ja auttamisen rajat
Toiminnan taloudellisuus ja tehokkuus
"…no sitähän määrittelee se, joka koko touhun rahottaa… mut sen määrittelee tietysti oma esimies, oma tiimi, yhteistyötahot, lait, asiakkaat… ne kai sitä määrittelee…"
Työtä määrittelevät tekijät Esimies, tiimit ja yhteistyötahot
"Sit on tietysti nää arvot… et mä oon itse sitä mieltä, et jokaises toimintayksikös pitäis olla toiminnan arvot, mut et ne pitää olla sellaset, et ne tehää yhdessä, et se ei riitä, et ne vaa lätkitää paperille ja sanotaa, et opettele ulkoo, vaa et se lähtee siit, et me niinku yhdes mietitää, et mitä ne on, et niinku
mihin me kaikki pystytään sitoutumaan."
"Mut se ei oo ees oikeestaa ees silläkään tasolla, et porukka ei oo ees kasassa, et se on hyvin semmosia niinku ajatuksen tasolla olevia, et tottakai meiän täytyy luoda toimintaperiaatteita, et niinku luoda... tiimiin liittyviä toimintaperiaatteita."
Jokaisen toimintayksikön arvot Tiimin toimintaperiaatteet
Työyhteisön arvot ja toimintaperiaatteet
"…ikärajauksia tietysti on, että… puhutaa aikuisista, yli 25-vuotiaista, mutta… en sit tiiä, no kyllähän sitä sit rajaa nuo lait sit jotenki ja… kaupunginhallitus…"
Työtä rajaavat tekijät Työn rajaaminen
"…kyllähän tottakai asiakasmääriä seurataan ja…
niinku siis tilastoita" Asiakasmäärien seuranta Tilastojen seuranta
Järjestelmäkeskeinen työ
AINEISTON ABSTRAHOINNIN TOINEN VAIHE
…kyllähän tilastoja seurataan ja niistä puhutaanki ja kyllähän luotet-tavista tilastoista aina jotain tietoa saa…tosin ei ehkä niistä kovin moninaisista yksittäisten asiakkaiden tilanteista sillä tavalla tyhjen-tävästi…
Vaikuttavuuden ongelmaksi he kuitenkin mainitsivat mittaamisen vaikeuden so-siaalialalla, sillä vaikka auttamisen prosessi ei päätyisi välttämättä edes asetet-tuun tavoitteeseen yksittäisen asiakkaan kohdalla, saattavat asiat kuitenkin mennä eteenpäin. Tätä ei saa tulkita auttamisprosessin epäonnistumiseksi.
…pienin askelin mennään…mikään ei tapahdu hetkessä…niin moni asia on yhteiskunnassaki muutoksessa…sen asiakkaan mielessä-kin tarvii tapahtua ja se vaatii aikaa…motivaatio tulee aina asiak-kaalta itseltään…ilman sitä ei oikeastaan voi kovin paljoa tapahtua.
Yhteenvetona voidaan todeta, että järjestelmäkeskeisestä näkökulmasta sosio-nomin työhön kuuluu määrätietoinen asiakkaan asioiden eteenpäin vieminen yhdessä yhteistyötahojen kanssa, jolloin työ vaatii sitoutumista. Työn tarkoituk-sen hahmottaminen auttaa vastaamaan organisaation asettamiin haasteisiin.
Sosionomin työtä määrittävät lait, asetukset, organisaatiorakenne, esimies, tii-mit sekä työyhteisön arvojen ja toimintaperiaatteiden lisäksi myös juridisoitumi-nen, jolloin työhön vaikuttaa myös hallinnollinen päätöksenteko. Sosionomin työ vaatii kykyä laatia toimintasuunnitelmia sekä taloudellisuuden, että tehokkuuden näkökulmien huomioimista työssä, mutta myös selontekovelvoitteen. Sosiono-min työtä rajataan organisaatiosta käsin ja asiakkaiden tarpeisiin liittyen.