6 Retoriset valinnat asiakkaiden kirjoituksissa
8.3 Ajatuksia tutkimusprosessista
Tämän tutkielman tekeminen on ollut mielenkiintoinen retki sanojen ja kielen maa-ilmaan. Analyysiprosessi eteni vaihe vaiheelta ja eri vaihtoehtoja luovasti kokeillen.
Diskurssianalyyttisiin teoksiin ja tutkimuksiin tutustuen löysin suuntia erilaisille kiinnostaville reiteille. Analyysin tekijänä minulla on ollut valta nostaa esille halu-amiani asioita. Olen tehnyt valintoja ja tulkintaa, sillä se on tutkimuksellisesti ollut välttämätöntä. Toivon, että en ole tehnyt vääryyttä aineistolleni. Analyysin tekemi-nen on ollut välillä myös rämpimistä ja suunnan hakemista. Työskentelyn eri vai-heissa vertasin tutkimusprosessia milloin luonnossa samoiluun eri reitteineen, mil-loin synnytystuskiin. Kuitenkin prosessin luovuus ja innostavuus kokonaisuudessaan yllätti positiivisesti.
Jokaisella kirjoituksella tässä aineistossa oli oma sanomansa. Kiitollisuuteni aineis-ton kirjoittajia kohtaan on kasvanut tutkimusprosessin aikana. Vaikka aineisto ei ole ollut suuri, se on mielestäni ollut riittävä tämän kaltaisen pro gradu -tutkielman te-kemiseen. Diskurssianalyysi mahdollistaa sen, että pienestäkin aineistosta on mah-dollista tehdä monipuolista analyysia. Jokaisella sanalla on merkitystä tekstintutkijan silmissä. Aineistosta oli mahdollista nostaa esiin monia tärkeitä ja mielenkiintoisia asioita, niinpä tekstien analysoiminen tuntui kiinnostavalta ja merkitykselliseltä.
Asiakkaiden tuottamia tekstejä olisi hyvä tutkia enemmän. En löytänyt aikaisempia tutkimuksia, joissa olisi tarkasteltu kirjoituspyynnöllä saatuja, asiakkaiden kirjoitta-mia kirjoituksia tekstintutkimuksen keinoin. Jatkotutkimusten tekeminen juuri tästä aineistosta ei onnistu, sillä aineisto on kerätty vain tätä tutkielmaa varten, ja luvattu tuhota tämän jälkeen. Uusien, vastaavien aineistojen kerääminen esimerkiksi kirjoi-tuskilpailua hyväksi käyttäen voisi tuottaa laajempaa näkemystä samasta aihepiiristä.
Mielenkiintoista olisi mennä diskurssianalyysissa syvemmälle ja laajemmalle tasolle tietokoneohjelmaa apuna käyttäen. Tällöin olisi kiinnostava esimerkiksi laskea eri sanojen esiintyvyyttä teksteissä, tehdä laajempia koodauksia ja ryhmittelyjä eri aihe-alueille. Asiakkaiden kirjoitusten rinnalle olisi mielenkiintoista saada myös sosiaali-työntekijöiden kirjoituksia, ja niistä tehtyjä tutkimuksia. Toivon, että myös tämä
ai-neisto voisi herättää ajatuksia, joita voi pohtia esimerkiksi työpaikoilla kehittämisen välineenä.
Tutkimusprosessin myötä tietoisuuteni kielen merkityksestä ja voimasta on kasvanut.
Kielen voima näyttäytyi tutkielmaa tehdessä kahdella tavalla. Ensinnäkin tekstit pu-huttelivat kirjoitettuina tuotoksina, teksteinä. Tekstin voima näkyi sanavalintoina, re-torisina keinoina ja erilaisina merkityksinä. Ymmärrän aiempaa selvemmin, kuinka suuri merkitys on sillä, miten asioista puhutaan. Opin samalla konkreettisesti sen, kuinka kieltä tutkimalla voidaan tarkastella esimerkiksi valtakysymyksiä. Tekstien puhuttelevuus ei ole kuitenkaan vain retoriikassa ja merkityksissä. Kirjoitetut asiat puhuttelivat myös sisältöjensä puolesta, ihmisten esille tuomina, koettuina asioina.
Tutkielman tekemisen myötä käsitykseni kielestä vallankäytön välineenä vahvistui.
Jopa yksittäisten sanojen avulla voidaan yhtälailla voimaannuttaa tai mitätöidä asioi-ta ja ihmisiä. Kielenkäytön tutkiminen onkin siten tärkeää yhteiskunasioi-tatieteissä. Tässä pro gradu -tutkielmassa sananvalta annettiin niille, joilla valtaa on yhteiskunnassa ja sosiaalityön arjessa yleensä vähemmän, eli sosiaalityön asiakkaille. Tutkimusorien-taatio on siten ollut emansipatorinen, asiakkaita valtaannuttava. Asiakkaiden äänen toivoisi olevan esillä enemmänkin, myös laajemmissa yhteiskunnallisissa keskuste-luissa.
Lähteet
Bazerman, Charles 2000. Letters and the social grounding of differentiated genres.
Teoksessa: Barton David& Hall Nigel (toim.) Letter writing as a social practice. Am-sterdam: Benjamins, 15–29.
Carey, Malcom 2009. Happy shopper? The problem with service user and carer par-ticipation. The British Journal of Work 39, 179–188.
Compton, Beulah & Galaway, Burt 1999. Social Work Processes. Pacific Grove.
Brooks,Cole publishing company.
Compton, Beulah, Galaway Burt & Cournoyer Barry 2005, Social Work Processes.
7th edition. Belmont: Brooks Cole publishing company.
Dominelli, Lena 2004. Social Work. Theory and practice for a Changing Profession.
Cambridge: Polity Press.
Elo, Hanna 2012. Palvelunkäyttäjät sosiaalityötä suunnittelemassa. Kriittinen tutki-mus osallistumisesta. Pro gradu -tutkielma. Helsingin yliopisto.
Fairclough, Norman 1997a. Critical discourse analysis. The critical study of lan-guage. Language in social life series. New York: Longman Group limited.
Fairclough, Norman 1997b. Miten media puhuu. [Alkuperäisteos 1995 Media Dis-course.] Suomentajina Blom, Virpi. ja Hazard, Kaarina. Tampere: Vastapaino.
Ferguson, Iain 2007. Increasing User Choice or Privatizing Risk? The Antinomies of Personalization. British Journal of Social Work. 37, 387–403.
Fook Jan 2002. Social Work. Critical Theory and Practise. London: Sage Publica-tions LTD.
Forssén, Katja, Roivainen, Irene, Ylinen, Satu & Heinonen, Jari (toim.) Kohtaako sosiaalityö köyhyyden? Sosiaalityön tutkimuksen vuosikirja 2012. UNIpress 2012.
Gee, James Paul 1999. An Introduction to Discourse analysis. Theory and Method.
London: Rotledge.
Heikkinen, Vesa 1999. Ideologinen merkitys kriittisen tekstintutkimuksen teoriassa ja käytännössä. Suomen kirjallisuuden seuran toimituksia 728. Helsinki: SKS.
Heikkinen, Vesa 2000. Teksteihin tunkeutuvat todellisuudet. Teoksessa: Heikkinen, Vesa., Hiidenmaa, Pirjo & Tiililä, Ulla (toim.). Teksti työnä, virka kielenä. Helsinki:
Gaudeamus, 116–214.
Heikkinen, Vesa 2005. Arkea arkeissa. Teoksessa: Heikkinen Vesa (toim.). Tekstien arki, Tut-kimusmatkoja jokapäiväisiin merkityksiimme. Helsinki: Gaudeamus, 11–30.
Heikkinen, Vesa 2007. Kielen voima. Helsinki: Gaudeamus.
Heinonen, Jari 2012. Miesten kokemuksia köyhyydestä ja asiakkuudesta. Teoksessa: Forssen, Katja, Roivainen, Irsene, Ylinen, Satu & Heinonen, Jari (toim.) Kohtaako sosiaalityö köyhyy-den? Sosiaalityön tutkimuksen vuosikirja 2012. UNIpress , 197–222.
Hiidenmaa, Pirjo 2000. Lingvistinen tekstintutkimus. Teoksessa: Sajavaara, Kari, &
Piirainen-Marsh, Arja (toim). Kieli, diskurssi ja yhteisöt. Soveltavan kielentutki-muksen teoriaa ja käytäntöä 2. Soveltavan kielentutkikielentutki-muksen keskus, Jyväskylä: Jy-väskylän yliopisto, 161–217.
Hjerppe, Reino 2011. Hyvinvointi, hyvä elämä ja onnellisuus. Teoksessa Kontula, Osmo (toim.) Suomalaisen hyvinvoinnin ja onnellisuuden tulevaisuus. Helsinki: Vä-estöliitto, 210–230.
Isola, Anna-Maria, Larivaara, Meri & Mikkonen, Juha (toim.) 2007. Arkipäivän ko-kemuksia köyhyydestä. Kustannusosakeyhtiö Avain.
Jokinen, Arja 1999a. Diskurssianalyysin suhde sukulaistraditioihin. Teoksessa: Joki-nen, Arja, Juhila, Kirsi & Suoninen. Eero. Diskurssianalyysi liikkeessä. Tampere:
Vastapaino, 37–53.
Jokinen, Arja 1999b. Vakuuttelevan ja suostuttelevan retoriikan analysoiminen. Teoksessa:
Jokinen, Arja, Juhila, Kirsi & Suoninen, Eero: Diskurssianalyysi liikkeessä. Tampere:
Vastapaino, 126–159.
Jokinen, Arja 2008. Sosiaalityö tukena ja kontrollina aikuisten kohtaamisessa. Teoksessa:
Jokinen Arja & Juhila Kirsi (toim.). Sosiaalityö aikuisten parissa. Vastapaino, Tampere, 110–144.
Jokinen, Arja, Huttunen, Laura & Kulmala, Anna 2004. Johdanto: neuvottelu margi-naalien kulttuurisesta paikasta. Teoksessa: Jokinen, Arja, Huttunen, Laura & Kulma-la, Anna (toim). Puhua vastaan ja vaieta. Neuvottelu kulttuurisista marginaaleista.
Helsinki: Gaudeamus, 9–19.
Jokinen, Arja & Juhila, Kirsi 1999. Diskurssianalyyttisen tutkimuksen kartta. Teoksessa:
Jokinen, Arja, Juhila, Kirsi ja Suoninen, Eero 1999. Diskurssianalyysi liikkeessä.
Tampere: Vastapaino, 54–95.
Jokinen, Arja & Juhila, Kirsi 2008a. Johdanto -luku. Teoksessa: Jokinen, Arja & Juhi-la Kirsi (toim.) Sosiaalityö aikuisten parissa (toim.). Tampere: Vastapaino, 7–11.
Jokinen, Arja & Juhila, Kirsi 2008b. Jännitteitä ja suuntaviivoja aikuisten sosiaalityös-sä. Teoksessa: Jokinen, Arja & Juhila Kirsi (toim.) Sosiaalityö aikuisten parissa (toim.). Tampere: Vastapaino, 282–289.
Jokinen, Arja, Juhila, Kirsi & Suoninen, Eero 1993. Diskursiivinen maailma: teoreetti-set lähtökohdat ja analyyttiteoreetti-set käsitteet. Teoksessa: Jokinen, Arja, Juhila, Kirsi & Suo-ninen Eero. Diskurssianalyysin aakkoset. Tampere: Vastapaino, 17–47.
Jouttimäki, Päivi, Kangas, Saija & Saurama, Erja (toim.) 2011. Uudistuva ja voimaan-nuttava aikuissosiaalityö. Visio vahvasta aikuissosiaalityöstä -hankkeen loppuraportti.
Työpapereita 1/2011. Socca, Pääkaupunkiseudun osaamiskeskus.
Juhila, Kirsi 2004. Leimattu identiteetti ja vastapuhe. Teoksessa: Jokinen, Arja, Hut-tunen, Laura & Kulmala, Anna (toim.). Puhua vastaan ja vaieta, Neuvottelu kulttuuri-sista marginaaleista. Helsinki: Gaudeamus, 20–32.
Juhila, Kirsi 2006. Sosiaalityöntekijöinä ja asiakkaina. Sosiaalityön yhteiskunnalliset tehtävät ja paikat. Tampere: Vastapaino.
Juhila, Kirsi 2008a. Aikuisten parissa tehtävän sosiaalityön yhteiskunnallinen paikka.
Teoksessa: Jokinen, Arja & Juhila, Kirsi (toim.) Sosiaalityö aikuisten parissa. Tampe-re: Vastapaino, 48–81.
Juhila Kirsi 2008b. Aikuisuus sosiaalityössä. Teoksessa: Jokinen Arja & Juhila Kirsi (toim.). Sosiaalityö aikuisten parissa. Tampere: Vastapaino, 82–108.
Juhila, Kirsi 2011. Ihanat naiset asunnottomien naisten tukiyksikössä. Teoksessa:
Ruuskanen, Petri T., Savolainen, Katri & Suonio Mari (toim.). Toivoa sosiaalisessa.
Toivoa luova toimintakulttuuri sosiaalityössä. EU: UNIpress, 84–102.
Juhila, Kirsi & Suoninen, Eero 1999. Kymmenen kysymystä diskurssianalyysista.
Teoksessa: Jokinen, Arja, Juhila, Kirsi & Suoninen, Eero. Diskurssianalyysi liikkees-sä. Tampere: Vastapaino, 233–252.
Juvonen, Tarja 2009. Kontrollin ulottuvuuksia nuorten kanssa tehtävässä etsivässä työssä. Teoksessa: Raitakari, Suvi & Virokannas, Elina (toim.) Nuorisotyön ja sosi-aalityön jaetut kentät: puheenvuoroja asiantuntijuudesta, käytännöistä ja kohtaamisis-ta. Nuorisotutkimusverkoston julkaisuja 96. Helsinki: Nuorisotutkimusseura, 155–
180.
Kainulainen, Sakari 2008. Hyvinvointivaltio ei turvaa hyvinvointia kaikille. Teok-sessa: Helne, Tuovi & Laatu Markku (toim). Vääryyskirja. Kelan tutkimusosasto.
Vammala: Vammalan kirjapaino, 77–85.
Karvinen, Kati 2009. Kotihoidon kirjaamistekstit ovat työvälineitä. Premissi, Terve-ys- ja sosiaalialan johtamisen erikoisjulkaisu 2/2009, 13–15.
Karvinen-Niinikoski Synnove 2010. Ongelmanratkaisuperinne ja kriittinen ammatil-lisuus sosiaalityössä. Teoksessa: Laitinen, Merja & Pohjola, Anneli (toim.): Asiak-kuus sosiaalityössä. Helsinki: Gaudeamus, 247–276.
Kotiranta, Tuija 2008. Aktivoinnin paradoksit. Akateeminen väitöskirja. Jyväskylän yliopisto.
Krok, Suvi 2008. Vähävarainen yksinhuoltajaäiti etuusjärjestelmässä. Teoksessa: Jo-kinen Arja & Juhila Kirsi (toim.). Sosiaalityö aikuisten parissa. Tampere: Vastapai-no, 145–174.
Kulmala, Anna, Valokivi, Heli & Vanhala, Anni 2003. Sosiaalityön kohtaamisia asi-akkaiden kertomana. Teoksessa: Satka Mirja, Pohjola Anneli & Rajavaara Marketta (toim.). Sosiaalityö ja vaikuttaminen. SoPhi76, Jyväskylän yliopisto, 125–146.
Kärkkäinen, Marja 2010. Aikuissosiaalityön asiakkaiden kokemuksia ja toiveita sosiaalityön tuesta ja avusta ja yhteistyöstä sososiaalityöntekijöiden kanssa. Pro gradu -tutkielma. Helsingin yliopisto.
Kääriäinen, Aino 2003. Lastensuojelun sosiaalityö asiakirjoina. Dokumentoinnin ja tiedonmuodostuksen dynamiikka. Helsingin yliopisto: Sosiaalipolitiikan laitoksen tutkimuksia 1/2003.
Laine, Terhi 2006. Turvakotityön käytännöt. Asiantuntijuus ja sukupuolen merkityk-set. Diak. Helsinki: Yliopistopaino.
Laitinen Merja 2010. Kontekstin ja teorian hahmottamisen taito. Teoksessa: Hurtig Johanna, Laitinen Merja & Uljas-Rautio Katriina (toim.). Ajattele itse! Tutkimuksel-lisen lukutaidon perusteet. Jyväskylä: PR-kustannus, 44–70.
Laitinen, Merja & Kemppainen 2010. Asiakkaan arvokas kohtaaminen. Teoksessa:
Merja laitinen & Anneli Pohjola (toim.) Asiakkuus sosiaalityössä. Helsinki: Gau-deamus, 138–175.
Laitinen, Merja & Pohjola, Anneli 2010. Asiakkuus – sosiaalityön ydinteema. Teok-sessa: Laitinen Merja & Pohjola Anneli (toim.). Asiakkuus sosiaalityössä. Helsinki:
Gaudeamus, 7–15.
Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (2000). Suomen säädösko-koelma 812/ 2000.
Latvala, Pauliina 2005. Siihen kun muistini ulottuu, Kertomuksia suvusta ja elämästä maalla. Teoksessa: Heikkinen Vesa (toim.). Tekstien arki, Tutkimusmatkoja joka-päiväisiin merkityksiimme. Helsinki: Gaudeamus, 163–178.
Lehtonen, Mikko 1996. Merkitysten maailma. Tampere: Vastapaino.
Lindstén Helena 2011, Kahvihetken kokemisesta muistitiedossa. Teoksessa: Lako-mäki Sami, Latvala Pauliina & Laurén Kirsi (toim.). Tekstien rajoilla. Monitieteisiä näkökulmia kirjoitettuihin aineistoihin. Helsinki: Suomalaisen Kirjallisuuden Seura, 296–315 .
McLaughlin, Hugh 2009.What’s a name: Client, patient, customer, consumer, expert by experience, service user”– What’s next?. British Journal of Social Work 39, 1101–1117.
Metteri Anna 2003. Johdanto–luku. Teoksessa: Metteri Anna (toim.) Asiakkaan ään-tä kuunnellen. Kitkakohdista kehitään-tämisehdotuksiin. Sosiaali- ja terveysjärjestöjen yhteistyöyhdistys YTY r.y. Helsinki: Edita, 10–15.
Metteri, Anna 2004. Hyvinvointivaltion lupaukset ja kohtuuttomat tapaukset. Sosiaa-li- ja terveysjärjestöjen yhteistyöyhdistys YTY. Helsinki: Edita.
Metteri, Anna 2009. Tehtävänä hyvä elämä. Talentia 2, 16–19.
Mäkelä Klaus 1995. Kvalitatiivisen analyysin arviointiperisteet. Teoksessa: Mäkelä, Klaus (toim.) Kvalitatiivisen aineiston analyysi ja tulkinta. Gaudeamus, 42–61.
Mäkinen Päivi 2008. Ammatillisuus ja etiikka ristipaineessa. Teoksessa: Hirvilammi Tuuli & Laatu Markku (toim.) Toinen vääryyskirja. Lähikuvia sosiaalisista epäkoh-dista. Kelan tutkimusosasto, 253–266.
Mäntysaari, Mikko 2008. Syrjiikö sosiaalityö? Teoksessa: Helne, Tuula & Laatu, Markku (toim.). Vääryyskirja. Kelan tutkimusosasto, 115–132.
Määttä, Anne 2010. Toimeentulotuen väliinputoajat. Janus 1/2010, 20–34.
Mönkkönen, Kaarina 2002. Dialogisuus kommunikaationa ja suhteena. Vastaamisen, vallan ja vastuun merkitys sosiaalialan asiakastyön vuorovaikutuksessa. Väitöskirja.
Kuopion yliopisto.
Niiranen, Vuokko 2002. Asiakkaan osallistuminen tukee kansalaisuutta sosiaalityös-säkin. Teoksessa: Juhila, Kirsi, Forsberg, Hannele & Roivainen, Irene (toim.). Mar-ginaalit ja sosiaalityö. SoPhi65. Jyväskylän yliopisto, 63–80.
Nummela, Tuija 2011. Asiakkaan asema ja oikeuksien toteutuminen aikuissosiaali-työssä. Väitöskirja. Itä-Suomen yliopisto.
Paal, Piret, 2011. Kun sairastuin syöpään, Kirjoitettujen kertomusten funktiosta ja statuksesta. Teoksessa: Lakomäki Sami, Latvala Pauliina & Laurén Kirsi (toim.).
Tekstien rajoilla. Monitieteisiä näkökulmia kirjoitettuihin aineistoihin. Suomen kir-jallisuuden seura. Helsinki: Suomalaisen Kirkir-jallisuuden seura, 158–177.
Parker, Ian & Burman, Erica. 1993. Against discursive imperialism, empiricism and constructionism: thirty-two problems with discourse analysis. Teoksessa: Parker Ian
& Burman Erica (toim.) Discourse analytic research: Repertoires and readings of texts in action London: Routledge, 155–172.
Payne, Malcolm 1996. What is Professional Social Work? Birmingham: Venture Press.
Pietikäinen Sari 2000. Kriittinen diskurssintutukimus. Teoksessa: Sajavaara, Kari &
Piirainen-Marsh Arja (toim.). Kieli, diskurssi ja yhteisö. Soveltavan kielentutkimuk-sen keskus. Jyväskylä: Jyväskylän yliopistopaino, 191–217 .
Pietikäinen, Sari & Mäntynen Anne 2009. Kurssi kohti diskurssia. Tampere:
Vastapaino.
Pitkälä, Johanna 2010. Aikuissosiaalityö asiakasnäkökulmasta. Käytäntötutkimus.
Helsingin yliopisto, Sosiaalitieteiden laitos.
Pohjola, Anneli 2006. Pahan säikeitä auttamistyössä. Teoksessa: Laitinen, Merja &
Hurtig, Johanna (toim.) Pahan kosketus. Ihmisyyden ja auttamistyön varjojen jäljillä.
PS-kustannus, 42–62.
Pohjola Anneli 2010. Asiakas sosiaalityön subjektina. Teoksessa: Laitinen Merja &
Pohjola Anneli (toim.). Asiakkuus sosiaalityössä. Helsinki: Gaudeamus, 19–74.
Potter Jonathan 1996. Representing Reality. Discourse, Rethoric and Social Con-struction. London: Sage Publications LTD.
Raitakari, Suvi 2002. Sosiaalityön marginaalistatus. Asiakkuus ja asiantuntijuus mo-dernin ja postmomo-dernin tulkintakehyksessä. Teoksessa: Juhila, Kirsi, Forsberg, Han-nele & Roivainen, Irene (toim.). Marginaalit ja sosiaalityö. SoPhi65. Jyväskylän yli-opisto, 44–62.
Remes, Liisa 2006. Diskurssianalyysin perusteet. Teoksessa: Metsämuuronen, Jari (toim.). Laadullisen tutkimuksen käsikirja. International Methelp Ky. Jyväskylä:
Gummerus, 288–374.
Ricœur, Paul 2000. Tulkinnan teoria. Diskurssi ja merkityksen lisä. Paradeigma-sarja. Tutkijaliiton julkaisu 98. Helsinki: Tutkijaliitto. [Alkuperäisteos: Interpretation Theory: Discourse and the Surplus of Meaning 1976.]
Riihinen, Olavi 2011. Hyvinvointivaltio, yhteinen tahto ja intressit. Teoksessa: Kon-tula, Osmo (toim.) Suomalaisen hyvinvoinnin ja onnellisuuden tulevaisuus. Helsinki:
Väestöliitto, 10–25.
Rissanen, Päivi 2007. Skitsofreniasta kuntoutuminen. Mielenterveyden keskusliitto.
Roivainen, Irene 2011. Köyhyys kuntalaisen kokemuksena. Teoksessa Roivainen, Irene, Heinonen, Jari & Ylinen, Satu 2011. Köyhä byrokratian rattaissa. Kunnal-lisalan kehittämissäätiön tutkimusjulkaisut, nro 64, 15–76.
Roos, JP 2010. Miksi perusturva on jätetty heitteille? Teesejä eriarvoisuudesta. Janus 1/2010, 396–402.
Satka, Mirja 2007. Sosiaalityön ammattinimikkeiden kehitys. Teoksessa: Huolenkan-tajat. Kokemuksia ja sattumuksia sosiaalialan vuosikymmeneltä. Jyväskylä: PS-kustannus, 15–16.
Saukkonen, Pauli 1984. Mistä tyyli syntyy? Helsinki: WSOY. Saukkonen, Pauli 2001. Maailman hahmottaminen teksteinä. Tekstirakenteen ja tekstilajien teoriaa ja analyysia. Helsinki: Yliopistopaino.
Sipilä, Jorma 1989. Sosiaalityön jäljillä. Helsinki: Tammi.
Sosiaalialan ammattieettiset ohjeet 2005. Sosiaalialan ammattijärjestö Talentia Ry.
Ammattieettinen lautakunta. Helsinki: Talentia.
Suoninen, Eero 1993. Kielen käytön vaihtelevuuden analysoiminen. Teoksessa: Dis-kurssianalyysin aakkoset. Jokinen, Arja, Juhila, Kirsi & Suoninen, Eero. Tampere:
Vastapaino, 48–74.
Suoninen Eero, 1999. Näkökulma sosiaalisen todellisuuden rakentumiseen. Teokses-sa: Diskurssianalyysi liikkeessä. Jokinen, Arja, Juhila, Kirsi & Suoninen Eero. Dis-kurssianalyysi liikkeessä. Tampere: Vastapaino, 17–36.
Särkelä, Antti 2011. Välittäminen ammattina. Näkökulmia sosiaaliseen auttamistyö-hön, 2.painos (1.painos 2001). Tampere: Vastapaino.
Thompson, Neil 2002. Social Work with Adults. Teoksessa Adams, Robert, Do-minelli, Lena & Payne, Malcolm (toim.) Social Work: Themes, Issues and Critical Debates. 2nd edition. Palgrave. New York, 287–307.
Tiililä, Ulla 1992. Hallinto- ja korvauspäätökset dialogissa: analyysiä viranomaisten ja kansalaisten kirjeenvaihdosta. Pro gradu -tutkielma. Helsingin yliopisto, Suomen kielen laitos.
Tiililä, Ulla 2007. Tekstit viraston työssä. Tutkimus etuuspäätösten kielestä ja kon-teksteista. Suomalaisen Kirjallisuuden seuran toimituksia 1108. Helsinki.
Tiililä, Ulla 2009. Hyvinvointi on myös kielitaidon varassa. Hyvinvointikatsaus 1/2009. Tilastokeskus, 35–38.
Tiililä, Ulla 2010. Asiakkaan kuuleminen – kielenkäytön kysymys. CP-lehti 7/2010, 23–25.
Tiililä, Ulla 2011. Hyvä hallinto – kielenkäytön kysymys. Kielikello 2011/1. Koti-maisten kielten tutkimuskeskus, 9–11.
Toikko, Timo 2011. Kokemusasiantuntija palveluiden kehittäjänä. Teoksessa: Ruus-kanen, Petri, Savolainen, Katri & Suonio, Mari (toim.) Toivo sosiaalisessa. Toivoa luova toimintakulttuuri sosiaalityössä. EU: UNIpress, 103–117.
Vilkko, Anni 1997. Omaelämäkerta kohtaamispaikkana. Naisen elämän kerronta ja luenta. Helsinki: Suomalaisen Kirjallisuuden Seura.
Virokannas, Elina 2004. Normaalin rajan molemmilla puolilla, Tutkimus huumehoi-toyksikön nuorten identiteettien rakentumisesta. Stakes, Sosiaali- ja terveysalan tut-kimus- ja kehittämiskeskus / Tutkimuksia 144.
Virokannas, Elina 2007. Sattumukset ja tutkimusprosessi. Artikkeli.
https://helda.helsinki.fi/handle/10138/14693. Viitattu 26.3.2011.
Vuori, Jaana 2001. Äidit, isät ja ammattilaiset. Sukupuoli, toisto ja muunnelmat asi-antuntijoiden kirjoituksissa. Väitöskirja. Tampereen yliopisto.
Välimaa, Outi 2008. Kunnallisen aikuissosiaalityön rajat ja ammattietiikka pitkäai-kaistyöttömien kohtaamisissa, Teoksessa: Jokinen, Arja & Juhila, Kirsi (toim.): Sosi-aalityö aikuisten parissa, Vastapaino, Gummerus kirjapaino Oy, Tampere, 145–195.
Välimaa, Outi 2011. Kategoriat ongelman selontekoina. Pitkäaikaistyöttömyydestä neuvotteleminen ja sen rakentumien haastattelupuheessa. Akateeminen väitöskirja.
Tampereen yliopisto.
Wood, Linda A. & Kroker, Rolf O. 2000. Doing Discourse analysis. Methods for Studying Action in Talk and Text. London: Sage Publications LTD.
LIITE Kirjoituspyyntö
LIITE Kirjoituspyyntö
Millaisia kokemuksia sinulla on aikuissosiaalityöstä?
Nyt sinulla olisi tilaisuus kertoa tarinasi! Olen sosiaalityön opiskelija ja teen opin-toihini kuuluvaa pro gradu –tutkimusta Helsingin yliopistossa. Toivon saavani tutkimukseni pohjaksi asiakkaiden kirjoittamia, omakohtaisia kertomuksia sosi-aalityön vuorovaikutustilanteista.
Voit kirjoittaa sekä onnistuneista että epäonnistuneista kohtaamisista, ja on hyvä jos perustelet, miksi kohtaaminen on mielestäsi onnistunut tai epäonnistunut. Voit halutessasi kirjoittaa useita erilaisia tapahtumia.
Kirjoituksessasi voit vastata seuraavanlaisiin kysymyksiin:
Millaista palvelua olet saanut?
Miten sinua on kohdeltu?
Millaisia kohtaamistilanteet sosiaaliasemalla ovat olleet?
Kertomuksen pituus ja muoto on vapaa. Teksti voi olla käsin tai koneella kirjoitet-tua. Voit kirjoittaa nimimerkillä, mutta liitä kirjoitukseesi tiedot iästäsi, sukupuo-lestasi ja mahdollisesti ammatistasi / entisestä ammatistasi. Voit käyttää tarinassa-si peitenimiä. Lopullisessa työssä kaikki nimet ja tunnistetiedot poistetaan niin, et-tä sinua tai kertomuksesi henkilöiet-tä ei voi tunnistaa. Kirjoitukset käsitellään et- täy-sin luottamuksellisesti.
Lähetä kirjoituksesi 15.10.2011 mennessä joko sähköpostitse osoitteella johan-na.pitkala@helsinki.fi tai pyydä työntekijältä postimerkillä ja osoitteella varustet-tu palauvarustet-tuskuori. Sähköpostitse ja palauvarustet-tuskuoressa voit myös kysyä lisätietoja tutkimukseen liittyen.
Lämmin kiitos jo etukäteen siitä, että haluat kertoa tarinasi!
Johanna Pitkälä
Sosiaalityön opiskelija, Helsingin yliopisto
johanna.pitkala@helsinki.fi