ESPOO 2005 VTT TIEDOTTEITA 2291

ISBN 951–38–4840–X (nid.) ISSN 1235–0605 (nid.)

ISBN 951–38–6719–6 (URL: http://www.vtt.fi/inf/pdf/) ISSN 1455–0865 (URL: http://www.vtt.fi/inf/pdf/)

Copyright © Valtion teknillinen tutkimuskeskus (VTT) 1995

JULKAISIJA – UTGIVARE – PUBLISHER

Valtion teknillinen tutkimuskeskus (VTT), Vuorimiehentie 5, PL 2000, 02044 VTT puh. vaihde (90) 4561, telekopio (90) 456 4374

Statens tekniska forskningscentral (VTT), Bergsmansvägen 5, PB 2000, 02044 VTT tel. växel (90) 4561, telefax 456 4374

Technical Research Centre of Finland (VTT), Vuorimiehentie 5, P.O.Box 2000, FIN–02044 VTT, Finland phone internat. + 358 0 4561, telefax + 358 0 456 4374

VTT Rakennustekniikka, Rakentaminen ja kiinteistönhallinta, Tekniikankatu 1, PL 1802, 33101 TAMPERE puh. vaihde (931) 316 3111, telekopio (931) 316 3497

VTT Byggnadsteknik, Byggande och fastighetsförvaltning, Tekniikankatu 1, PB 1802, 33101 TAMMERFORS tel. växel (931) 316 3111, telefax (931) 316 3497

VTT Building Technolgoy, Construction and Facility Management, Tekniikankatu 1, P.O.Box 1802, FIN–33101 TAMPERE, Finland

phone internat. + 358 31 316 3111, telefax + 358 31 316 3497

1.5.2005 lähtien/since 1.5.2005

VTT, Vuorimiehentie 5, PL 2000, 02044 VTT puh. vaihde 020 722 111, faksi 020 722 4374 VTT, Bergsmansvägen 5, PB 2000, 02044 VTT tel. växel 020 722 111, fax 020 722 4374

VTT Technical Research Centre of Finland, Vuorimiehentie 5, P.O.Box 2000, FI–02044 VTT, Finland phone internat. +358 20 722 111, fax +358 20 722 4374

VTT Rakennus- ja yhdyskuntatekniikka, Hermiankatu 8 G, PL 1802, 33101 TAMPERE puh. vaihde 020 722 111, telekopio 020 722 3497

VTT Byggnadsteknik, Hermiankatu 8 G, PB 1802, 33101 TAMMERFORS tel. växel 020 722 111, fax 020 722 3497

VTT Building and Transport, Hermiankatu 8 G, P.O.Box 1802, FI–33101 TAMPERE, Finland phone internat. +358 20 722 111, fax +358 20 722 3497

VTT OFFSETPAINO, ESPOO 1995

VTT TIEDOTTEITA 1685Asiakaslähtöinen suunnittelu. QFD rakentamisessa

Tätä julkaisua myy Denna publikation säljs av This publication is available from VTT TIETOPALVELU VTT INFORMATIONSTJÄNST VTT INFORMATION SERVICE

PL 2000 PB 2000 P.O.Box 2000

02044 VTT 02044 VTT FI–02044 VTT, Finland

Puh. 020 722 4404 Tel. 020 722 4404 Phone internat. + 358 20 722 4404

Faksi 020 722 4374 Fax 020 722 4374 Fax + 358 20 722 4374

ISBN 951– 38– 4840– X (nid.) ISBN 951– 38– 6719– 6 (URL: http://www.vtt.fi/inf/pdf/) ISSN 1235– 0605 (nid.) ISSN 1455– 0865 (URL: http://www.vtt.fi/inf/pdf/)

ESPOO 2005 VTT TIEDOTTEITA 2291

Jutta Laine-Ylijoki, Ulla-Maija Mroueh, Pasi Vahanne, Margareta Wahlström, Elina Vestola, Sakari Salonen & Jorma Havukainen

Yhdyskuntajätteiden termisen käsittelyn kuonista ja tuhkista

hyötykäytettäviä ja loppusijoitettavia tuotteita

Kansainvälinen esiselvitys

Asiakaslähtöinen laadunsuunnittelu QFD on alun perin japanilainen tuote- kehitysmenetelmä, jonka avulla siirretään asiakkaan vaatimukset loppu- tuotteeseen. Tämä julkaisu on opas menetelmän soveltamisesta rakennus- hankkeessa.

QFD on rakennushankkeessa erityisesti projektipäällikön johtamisen

apuväline. Suurin hyöty menetelmästä on, että projektipäälliköllä on käy-

tettävissään systemaattinen menetelmä koota ja analysoida asiakkaan tar-

peita. Menetelmän avulla pystytään tunnistamaan kaikkein kriittisimmät

asiakasvaatimukset ja löytämään niitä vastaavat rakennuksen ominaisuu-

det. Julkaisu sisältää helppokäyttöisen VTT:n kehittämän QFD Laatutalo

-ohjelmasovelluksen Microsoft Excel -taulukkolaskentaohjelmaan, joka

helpottaa asiakasvaatimusten hallintaa. Julkaisun ovat laatineet tuotanto-

prosessin ja laadunohjauksen asiantuntijat.