• Ei tuloksia

Ratkaisujen hallintaArkkitehtuuritTietoturvaTietohallinnon johtaminenHankinnat ja toimittajahallintaProjektihallinta ja menetelmätProsessikehitysKonsernin sisäiset kumppanit

N/A
N/A
Info
Lataa
Protected

Academic year: 2022

Jaa "Ratkaisujen hallintaArkkitehtuuritTietoturvaTietohallinnon johtaminenHankinnat ja toimittajahallintaProjektihallinta ja menetelmätProsessikehitysKonsernin sisäiset kumppanit"

Copied!
14
0
0

Kokoteksti

(1)

TIETOHALLINTO

Konsernihallinnon perehdytys 21.2.2013

22.2.2013

(2)

Konsernin tietohallinto

Konsernin tietohallinto

Palvelukokonaisuuksien ict-kehittämisryhmät Konsernin ICT-ohjausryhmä 11 suurinta

kaupunkia Kuntaliitto JulkICT/VM

Juhta Kuntien Tiera Oy

Seutuyhteistyö

K-S shp, kunnat, K-S liitto, Yliopisto,

AKK, JAO Liike-

laitokset

Palvelukokonaisuudet

Yhtiöt

Kehittämisprojektit

Tietohallinnon toimintaympäristö

Kokonaisarkkitehtuuri (toiminta-, tieto- , tietojärjestelmä- ja teknologia-

arkkitehtuurit)

(3)

- Psykososiaaliset palvelut - Lastensuojelun

palvelut

- Aikuissosiaalityö ja kuntouttavat palvelut - Maahanmuuttajapalvelut

- Terveyskeskussairaala - Avosairaanhoito - Keskitetyt palvelut - Suun terveydenhuolto - Neuvolat, koulu- ja

opiskeluterveydenhuolto

• Hallinto

• Kilpailukyky ja kaupunkikehitys

• Viestintä, markkinointi ja kansainväliset yhteydet

• Talouden ohjaus

• Henkilöstövoimavarojen ohjaus ja henkilöstötyö

Sisäinen tarkastus Tietohallinto

Konsernihallinto ja kilpailukyky

Liikelaitokset

• Altek Aluetekniikka

• Kylän Kattaus

Liikelaitokset Talouskeskus

• Tilapalvelu

• Työterveys Aalto

• Keski-Suomen pelastuslaitos

Jyväskylän kaupungin organisaatio 2013

Kaupunginvaltuusto

Kaupunginhallitus

Kaupunginjohtaja Markku Andersson

Apulaiskj Timo Koivisto Apulaiskj Pekka Utriainen

Kansliapäällikkö Heli Leinonkoski

- Kirjastopalvelut - Liikuntapalvelut - Museopalvelut - Kansalaisopisto - Kaupungin-

teatteri - Jyväskylä

Sinfonia

- Kulttuuripalvelut - Kansalais-

toiminnan- edistäminen

- Nuorisopalvelut

- Toimintakyvyn ja hyvinvoinnin edistäminen(OIVA -keskus)

- Kotona asumisen tukeminen

- Ympäri- vuorokautinen asuminen ja hoito Kulttuuri- ja

liikuntapalv.

Kasvun ja oppimisen palv.

Vanhus- ja vammaispalv.

Sosiaali- ja terveyspalv.

Kaupunki- rakenneltk

Kulttuuri- ja liikuntaltk

Sivistysltk Perusturvaltk

Tarkastuslautakunta Keskusvaalilautakunta

Rakennus- ja ympäristöltk Kaupunkirakennepalv.

Terveyspalvelut Sosiaalipalvelut

- Työllisyyspalvelut

5.2.2013

Perusopetus- palvelut Varhaiskasvatus- palvelut

Maankäyttö Liikenne- ja viheralueet Rakentaminen ja ympäristö

(4)

Matkailu-, neuvonta- ja

aluepalvelut

Jyväskylän kaupunki

Konsernihallinto ja kilpailukyky

Kilpailukyky ja kaupunki-

kehitys

Muutosjohtaja Risto Kortelainen

Kaupunginjohtaja Markku Andersson Kaupunginhallitus

Sisäinen tarkastus

Keski- Suomen pelastus-

laitos -liikelaitos

Pelastusjohtaja Simo Tarvainen

Viestintä, markkinointi

ja kansain- väliset yhteydet

Viestintä- johtaja Helinä

Mäenpää

Talouden ohjaus

Talousjohtaja Ari Hirvensalo

Henkilöstö- voimavarojen

ohjaus ja henkilöstötyö

Henkilöstöjohtaja Pertti Malkki

Talous- keskus- liikelaitos

Johtaja Vesa Voutilainen

Työterveys Aalto -liikelaitos

Johtaja Anne Sivula

Tietohallinto

Tietohallinto- johtaja Arto Jalkanen

Hallinto

Kansliapäällikkö Heli Leinonkoski

Tilapalvelu- liikelaitos

Kiinteistöjohtaja Esko Eriksson

5.2.2013

(5)

Kaupunkirakennepalvelut

Kulttuuri- ja liikuntapalvelut

Kasvun ja oppimisen palvelut

Vanhus- ja vammaispalvelut

Sosiaali- ja terveyspalvelut

Ratkaisujen hallinta Arkkitehtuurit

Tietohallinnon ohjaus ja hallinta

Tietoturva

Tietohallinnon johtaminen

Strateginen ICT-suunnittelu ja ICT-johtaminen

Hankinnat ja toimittajahallinta Projektihallinta ja menetelmät Prosessikehitys

Kunnalliset ICT-tuottajat Kaupalliset ICT-tuottajat

Julkishallinnon ICT-yhteistyö ja hankkeet Tietohallinnon ohjaus/asiantuntijuus

Konsernin sisäiset kumppanit

TietohallintoICT-tuotanto

(6)

TIETOHALLINNON ORGANISAATIO

Tietohallinnossa työskentelee 48 henkilöä

– Hallinto ja kehittäminen 3 htv – Helpdesk/asiakastuki 6 htv – Koulutuspalvelut 0 hlöä

(otona)

– Puhelinvaihdepalvelut 9 htv – Tietojärjestelmäpalvelut 11 htv – Tietoliikenne ja

palvelinpalvelut 6 htv – Työasemapalvelut 13 htv

Tietohallintojohtaja Arto Jalkanen

Asiakaspalvelu- päällikkö Leena Monthan-Leppänen

Asiakastuki (Helpdesk)

Koulutus-

palvelut Puhelinpalvelut

Tietojärjestelmä- päällikkö Matti Nieminen

Tietojärjestelmä- palvelut

Tietotekniikka- päällikkö Kari Kivelä

Tietoliikenne- ja palvelinpalvelut

It-palvelu- päällikkö Jarkko Kurki

Työasemapalvelut Toimistosihteeri

Mirelle Lounasvuori Taloussuunnittelija

Pirkko Kukko

(7)

TIETOHALLINNON TUNNUSLUKUJA

Tietojärjestelmiä n. 150

Palvelimia n. 173 (osa virtuaalipalvelimia) Työasemia:

Hallinnon pöytäkoneet ja kannettavat mikrot 4 300 Opetuskäytön mikrot yht. 2 700 (Win,Linux/Mac/MP) Asiakaskoneet (kirjasto ym.) 163

Matkapuhelimia 3 750

Mobiiliteknolgiapalvelut 1 225

TA 2013: käyttötalousmenot n. 5,5 milj. €

ICT-investointirahat n. 2 milj. € keskitetty Tietohallintoon

(8)

Toimintamenot 2013

Henkilöstömenot 2 427 000,00 €

44 %

Sisäiset menot 281 000,00 €

5 % Ulkoiset menot

2 822 000,00 € 51 %

Alihankinta/osto%

Tietojärjestelmät ja –tekniikka n.45 % Puhelinpalvelut n. 60 %

käyttötaloudesta

Tietojärjestelmiä n. 175 kpl (Toimittajasopimuksia 45 )

(9)

Jyväskylän ICT menot €/asukas - ilman konserniyhtiöitä

55

60

70 70 70

0 10 20 30 40 50 60 70 80

2009 2010 2011 TPE 2012 TA 2013

Vertailulukuina Kuntaliiton selvitys ”Kuntien tietotekniikka 2010”, jonka mukaan tietotekniikan osuus kuntasektorin

toimintamenoista on noin 2 prosenttia (kunnat 1,7 %, kuntayhtymät 3,4%) eli 154 € per kunnan asukas.

Ict-menot/% käyttötalous

2009 1,13%

2010 1,18%

2011 1,30%

TPE2012 1,50%

TA2013 1,50%

Kuntaliitto 154 €/ asukas

(10)

Tietohallinnon ohjaus ja hallinta

KESKEISET TEHTÄVÄT JA TAVOITTEET

-Tietohallinnon tehtävänä on tukea kaupungin johtamista ja palvelujen tuottamista, turvata päätöksenteon ja palvelujen tehokkuus ja taloudellisuus ajantasaisin ja luotettavin tiedoin sekä toimia tuloksekkaasti

-Tietohallinto tuottaa tietotekniikka- ja telepalveluja kaupunkikonsernille, kunnille ja kuntayhtymille

PALVELUT/TEHTÄVÄT (pääprosessit ) Tietojärjestelmäratkaisujen, -hankinnan ja - toimittajien hallinta

Arkkitehtuurit Tietoturva Prosessikehitys

Projektihallinta ja –menetelmät

Konsernin tietohallintopalvelujen ja prosessien ohjaus

Perustietotekniikkapalvelujen hallinta, hankinta, tuki ja ylläpito

ESIMERKKEJÄ UUSISTA TOIMINTAMALLEISTA - Jyväskylä on aktiivisesti mukana kansallisissa julkishallinnon yhteisissä ict-kehittämishankkeissa

- kokonaisarkkitehtuurimalli (KA) on johdon ja tietohallinnon yhteinen kehittämis- ja johtamismenetelmä, jolla määritetään toimintaa tukeva yhtenäinen ict-ympäristön tavoitetila ja vastataan säädetyn tietohallintolain velvoitteisiin

- KA-malli tukee asiakas- ja palveluprosessilähtöisten tietojärjestelmien kehittämistä

- kaupunkikonsernin, konserniyhtiöiden, kuntayhtymien ja seudun muiden toimijoiden kanssa tehdään tiivistä yhteistyötä tietojärjestelmien sekä ict-palvelutuotannon kehittämisessä, organisoinnissa ja käyttöönotossa; kehittämisessä hyödynnetään laaditun Keski-Suomen ict-strategian tuloksia

- tietojärjestelmien, toimintaprosessien ja kehittämishankkeiden omistajuus on määriteltävä selkeästi yli palvelu-

kokonaisuusrajojen menevissä hankkeissa; mikäli epäselvää hidastuu päätöksenteko ja hankkeiden eteneminen

-keskitetty ict-budjetointi tukee tietohallinnon ohjausmallia

(11)

Kuv aa ei v oi näy ttää ny t.

Hallinnoi tietohallinnon järjestelmiä ja budjetteja Yhdistää tietohallinnon organisaation

strategiaan, muutoksiin ja tarpeisiin

Nykytilassa

ICT-infrastruktuurin ylläpito ja tuki Arkkitehtuurit ja

infrastruktuurin kehittäminen Palvelutoiminnan kehittämisen tukeminen

Strategia

Tavoitetilassa Tietohallinnon muutosvisio

ICT-palvelujen ostaminen

Hallinnoi kehittämishankkeita, jotka auttavat organisaatiota kehittämään palvelutoimintaansa ja tuloksiaan

Vastaa hankinnasta ja hallinnoi toimittajakenttää

Tavoitetilassa Jyväskylän kaupungin tietohallinto-osaaminen kohdistuu nykyistä voimakkaammin strategisen tason suunnitteluun ja tilaajaosaamiseen. Jyväskylän kaupunki hyödyntää valtakunnallisten & seudullisten tietohallinto-

organisaatioiden asiantuntijoita ja kansallista osaamisverkostoa palvelutoiminnan kehittämiseen, palveluiden järjestämiseen ja toimittajahallintaan mikäli se tukee Jyväskylän kaupungin kehittämishankkeita.

Tietohallinnon kyvykkyydet

= Jyväskylän oma tietohallintokyvykkyys = valtakunnallisten ja seudullisten toimijoiden Jyväskylälle tarjoama tietohallintokyvykkyys

ICT-infrastruktuurin ylläpito ja tuki Arkkitehtuurit ja infrastruktuurin

kehittäminen Palvelutoiminnan kehittämisen tukeminen

Strategia

ICT-palvelujen ostaminen

Jyväskylän kaupungin tuloksellisen palvelutoiminnan

kehittäminen yhteistyössä valtakunnallisten ja seudullisten toimijoiden

kanssa

Tietohallinnon kehityssuunta

(12)

Mistä kokonaisarkkitehtuuri koostuu

KA-malli koostuu käytännössä kolmesta osasta:

A. Suunnittelumenetelmä, Kattava joukko tavoite- ja lähtötilanteen kuvaamispohjia ja niiden käyttöohje, jotka varmistavat, että kaikki olennaiset näkökulmat ja seikat huomioidaan kehittämisessä

B. Yhtenäinen joukko hallintaprosesseja, joilla suunnitellaan jatkuvan toiminnan ja ICT-ympäristön keskeinen kehittäminen ja varmistetaan tavoitteiden toteutuminen

C. Arviointimalli, jolla voidaan arvioida, miten hallittua ja tuloksellista kehittäminen on, mikä on

organisaation arkkitehtuurikyvykkyys

Kokonaisarkkitehtuurimalli (KA) on johdon ja tietohallinnon yhteinen kehittämis- ja johtamismenetelmä, jolla määritetään toimintaa tukeva

yhtenäinen ICT-ympäristön tavoitetila – ja huolehditaan, että tämä tavoite saavutetaan.

12

Arkkitehtuurin johtaminen Arkkitehtuurin johtaminen Jatkuva kehittäminen Jatkuva kehittäminen

Arkkitehtuurin kehittämisen suunnittelu ja johtaminen Arkkitehtuurin kehittämisen

suunnittelu ja johtaminen Arkkitehtuurin viestintä ja käytön varmistaminen Arkkitehtuurin viestintä ja käytön varmistaminen

Arkkitehtuurin hallinta kehittämisprojekteissa (arkkitehtuurin hyödyntäminen) Arkkitehtuurin hallinta kehittämisprojekteissa

(arkkitehtuurin hyödyntäminen) Muutosten hallinta Muutosten hallinta Toiminnan johtaminen ja strateginen kehittäminen Toiminnan johtaminen ja strateginen kehittäminen

Arkkitehtuurikyvykkyyden kypsyystasoprofiili

0 1 2 3 4 5

Kuvaukset Menetelmä

Prosessit Kehittäminen

Organisointi Osaaminen

Substanssi Yhteensopivuus

(13)

Jyväskylä: Tietojärjestelmäkartta 2013

(14)

Tietohallinnon hankkeita v. 2013

Kanto-hanke (e-resepti, Teo-kortit, potilasarkisto, ym.) K-S shp SAP/HR käyttö

Potilastietojärjestelmän vaatimusmäärittely shp:n kanssa Kirjastojärjestelmän vaihto

Dataverkon kilpailutus

Sähköisen asioinnin kokonaisuus Palkkajärjestelmän vaihdos

Windows 7 päivitykset

Toisen konesalin käyttöönotto

Viittaukset

LIITTYVÄT TIEDOSTOT

Esimerkiksi asiakkaan ostaessa uuden asunnon, joka on juuri sellainen kuin asiakas on toivonut, voi asiakkaan mielikuva koko tuotteen laadusta laskea, jos asiakaspalvelu on

Tällaisen kokonaisuuden hallinta on lähes mahdo- tonta, mutta rakenteen, tekijöiden ja prosessien kuvaaminen, yhteyksien ymmär- täminen ja muutoksen johtaminen sekä

Yliopiston strategisen johtamisen lähtökohtana on ajatus siitä, että tiede ja yliopisto muotoutu- vat alhaalta ylöspäin suuntautuvasti... ohjaa yliopistoyhteisön osallisuus

Shapiro pitää yhtenä keskeisim- pänä havaintonaan Hamasista sitä, miten terroristiorganisaation sisäi- nen dynamiikka, erityisesti johdon kyky kontrolloida tekijöitä ja

suorituksen johtaminen siten, että tavoitteena on jatkuva suorituk sen parantaminen, osaamisen johtaminen ja sen kehittäminen sekä tiedon johtaminen niin, että

Käsittelen tutkielmassani asioita, jotka vaikuttavat palvelun kokemukseen, koska jotta voidaan ymmärtää kehitettäviä asioita strategisella tasolla, niin pitää

Johtaminen; toiminnan organisointi, ohjaus, arviointi ja seuranta; tutkimus, koulutus, kehittäminen. Henkilöstöresurssit,

Tämän viikon teemaksi olen ajatellut johtamista, siitä syystä, että tulee paljon uutta asiaa, mitä pitäisi saada perehdytettyä eteenpäin.. Minun on tarjottava tukeani monelle