TIETOHALLINTO
Konsernihallinnon perehdytys 21.2.2013
22.2.2013
Konsernin tietohallinto
Konsernin tietohallinto
Palvelukokonaisuuksien ict-kehittämisryhmät Konsernin ICT-ohjausryhmä 11 suurinta
kaupunkia Kuntaliitto JulkICT/VM
Juhta Kuntien Tiera Oy
Seutuyhteistyö
K-S shp, kunnat, K-S liitto, Yliopisto,
AKK, JAO Liike-
laitokset
Palvelukokonaisuudet
Yhtiöt
Kehittämisprojektit
Tietohallinnon toimintaympäristö
Kokonaisarkkitehtuuri (toiminta-, tieto- , tietojärjestelmä- ja teknologia-
arkkitehtuurit)
- Psykososiaaliset palvelut - Lastensuojelun
palvelut
- Aikuissosiaalityö ja kuntouttavat palvelut - Maahanmuuttajapalvelut
- Terveyskeskussairaala - Avosairaanhoito - Keskitetyt palvelut - Suun terveydenhuolto - Neuvolat, koulu- ja
opiskeluterveydenhuolto
• Hallinto
• Kilpailukyky ja kaupunkikehitys
• Viestintä, markkinointi ja kansainväliset yhteydet
• Talouden ohjaus
• Henkilöstövoimavarojen ohjaus ja henkilöstötyö
Sisäinen tarkastus Tietohallinto
Konsernihallinto ja kilpailukyky
Liikelaitokset
• Altek Aluetekniikka
• Kylän Kattaus
Liikelaitokset Talouskeskus
• Tilapalvelu
• Työterveys Aalto
• Keski-Suomen pelastuslaitos
Jyväskylän kaupungin organisaatio 2013
Kaupunginvaltuusto
Kaupunginhallitus
Kaupunginjohtaja Markku Andersson
Apulaiskj Timo Koivisto Apulaiskj Pekka Utriainen
Kansliapäällikkö Heli Leinonkoski
- Kirjastopalvelut - Liikuntapalvelut - Museopalvelut - Kansalaisopisto - Kaupungin-
teatteri - Jyväskylä
Sinfonia
- Kulttuuripalvelut - Kansalais-
toiminnan- edistäminen
- Nuorisopalvelut
- Toimintakyvyn ja hyvinvoinnin edistäminen(OIVA -keskus)
- Kotona asumisen tukeminen
- Ympäri- vuorokautinen asuminen ja hoito Kulttuuri- ja
liikuntapalv.
Kasvun ja oppimisen palv.
Vanhus- ja vammaispalv.
Sosiaali- ja terveyspalv.
Kaupunki- rakenneltk
Kulttuuri- ja liikuntaltk
Sivistysltk Perusturvaltk
Tarkastuslautakunta Keskusvaalilautakunta
Rakennus- ja ympäristöltk Kaupunkirakennepalv.
Terveyspalvelut Sosiaalipalvelut
- Työllisyyspalvelut
5.2.2013
Perusopetus- palvelut Varhaiskasvatus- palvelut
Maankäyttö Liikenne- ja viheralueet Rakentaminen ja ympäristö
Matkailu-, neuvonta- ja
aluepalvelut
Jyväskylän kaupunki
Konsernihallinto ja kilpailukyky
Kilpailukyky ja kaupunki-
kehitys
Muutosjohtaja Risto Kortelainen
Kaupunginjohtaja Markku Andersson Kaupunginhallitus
Sisäinen tarkastus
Keski- Suomen pelastus-
laitos -liikelaitos
Pelastusjohtaja Simo Tarvainen
Viestintä, markkinointi
ja kansain- väliset yhteydet
Viestintä- johtaja Helinä
Mäenpää
Talouden ohjaus
Talousjohtaja Ari Hirvensalo
Henkilöstö- voimavarojen
ohjaus ja henkilöstötyö
Henkilöstöjohtaja Pertti Malkki
Talous- keskus- liikelaitos
Johtaja Vesa Voutilainen
Työterveys Aalto -liikelaitos
Johtaja Anne Sivula
Tietohallinto
Tietohallinto- johtaja Arto Jalkanen
Hallinto
Kansliapäällikkö Heli Leinonkoski
Tilapalvelu- liikelaitos
Kiinteistöjohtaja Esko Eriksson
5.2.2013
Kaupunkirakennepalvelut
Kulttuuri- ja liikuntapalvelut
Kasvun ja oppimisen palvelut
Vanhus- ja vammaispalvelut
Sosiaali- ja terveyspalvelut
Ratkaisujen hallinta Arkkitehtuurit
Tietohallinnon ohjaus ja hallinta
Tietoturva
Tietohallinnon johtaminen
Strateginen ICT-suunnittelu ja ICT-johtaminen
Hankinnat ja toimittajahallinta Projektihallinta ja menetelmät Prosessikehitys
Kunnalliset ICT-tuottajat Kaupalliset ICT-tuottajat
Julkishallinnon ICT-yhteistyö ja hankkeet Tietohallinnon ohjaus/asiantuntijuus
Konsernin sisäiset kumppanit
TietohallintoICT-tuotanto
TIETOHALLINNON ORGANISAATIO
Tietohallinnossa työskentelee 48 henkilöä
– Hallinto ja kehittäminen 3 htv – Helpdesk/asiakastuki 6 htv – Koulutuspalvelut 0 hlöä
(otona)
– Puhelinvaihdepalvelut 9 htv – Tietojärjestelmäpalvelut 11 htv – Tietoliikenne ja
palvelinpalvelut 6 htv – Työasemapalvelut 13 htv
Tietohallintojohtaja Arto Jalkanen
Asiakaspalvelu- päällikkö Leena Monthan-Leppänen
Asiakastuki (Helpdesk)
Koulutus-
palvelut Puhelinpalvelut
Tietojärjestelmä- päällikkö Matti Nieminen
Tietojärjestelmä- palvelut
Tietotekniikka- päällikkö Kari Kivelä
Tietoliikenne- ja palvelinpalvelut
It-palvelu- päällikkö Jarkko Kurki
Työasemapalvelut Toimistosihteeri
Mirelle Lounasvuori Taloussuunnittelija
Pirkko Kukko
TIETOHALLINNON TUNNUSLUKUJA
Tietojärjestelmiä n. 150
Palvelimia n. 173 (osa virtuaalipalvelimia) Työasemia:
Hallinnon pöytäkoneet ja kannettavat mikrot 4 300 Opetuskäytön mikrot yht. 2 700 (Win,Linux/Mac/MP) Asiakaskoneet (kirjasto ym.) 163
Matkapuhelimia 3 750
Mobiiliteknolgiapalvelut 1 225
TA 2013: käyttötalousmenot n. 5,5 milj. €
ICT-investointirahat n. 2 milj. € keskitetty Tietohallintoon
Toimintamenot 2013
Henkilöstömenot 2 427 000,00 €
44 %
Sisäiset menot 281 000,00 €
5 % Ulkoiset menot
2 822 000,00 € 51 %
Alihankinta/osto%
Tietojärjestelmät ja –tekniikka n.45 % Puhelinpalvelut n. 60 %
käyttötaloudesta
Tietojärjestelmiä n. 175 kpl (Toimittajasopimuksia 45 )
Jyväskylän ICT menot €/asukas - ilman konserniyhtiöitä
55
60
70 70 70
0 10 20 30 40 50 60 70 80
2009 2010 2011 TPE 2012 TA 2013
€
Vertailulukuina Kuntaliiton selvitys ”Kuntien tietotekniikka 2010”, jonka mukaan tietotekniikan osuus kuntasektorin
toimintamenoista on noin 2 prosenttia (kunnat 1,7 %, kuntayhtymät 3,4%) eli 154 € per kunnan asukas.
Ict-menot/% käyttötalous
2009 1,13%
2010 1,18%
2011 1,30%
TPE2012 1,50%
TA2013 1,50%
Kuntaliitto 154 €/ asukas
Tietohallinnon ohjaus ja hallinta
KESKEISET TEHTÄVÄT JA TAVOITTEET
-Tietohallinnon tehtävänä on tukea kaupungin johtamista ja palvelujen tuottamista, turvata päätöksenteon ja palvelujen tehokkuus ja taloudellisuus ajantasaisin ja luotettavin tiedoin sekä toimia tuloksekkaasti
-Tietohallinto tuottaa tietotekniikka- ja telepalveluja kaupunkikonsernille, kunnille ja kuntayhtymille
PALVELUT/TEHTÄVÄT (pääprosessit ) Tietojärjestelmäratkaisujen, -hankinnan ja - toimittajien hallinta
Arkkitehtuurit Tietoturva Prosessikehitys
Projektihallinta ja –menetelmät
Konsernin tietohallintopalvelujen ja prosessien ohjaus
Perustietotekniikkapalvelujen hallinta, hankinta, tuki ja ylläpito
ESIMERKKEJÄ UUSISTA TOIMINTAMALLEISTA - Jyväskylä on aktiivisesti mukana kansallisissa julkishallinnon yhteisissä ict-kehittämishankkeissa
- kokonaisarkkitehtuurimalli (KA) on johdon ja tietohallinnon yhteinen kehittämis- ja johtamismenetelmä, jolla määritetään toimintaa tukeva yhtenäinen ict-ympäristön tavoitetila ja vastataan säädetyn tietohallintolain velvoitteisiin
- KA-malli tukee asiakas- ja palveluprosessilähtöisten tietojärjestelmien kehittämistä
- kaupunkikonsernin, konserniyhtiöiden, kuntayhtymien ja seudun muiden toimijoiden kanssa tehdään tiivistä yhteistyötä tietojärjestelmien sekä ict-palvelutuotannon kehittämisessä, organisoinnissa ja käyttöönotossa; kehittämisessä hyödynnetään laaditun Keski-Suomen ict-strategian tuloksia
- tietojärjestelmien, toimintaprosessien ja kehittämishankkeiden omistajuus on määriteltävä selkeästi yli palvelu-
kokonaisuusrajojen menevissä hankkeissa; mikäli epäselvää hidastuu päätöksenteko ja hankkeiden eteneminen
-keskitetty ict-budjetointi tukee tietohallinnon ohjausmallia
Kuv aa ei v oi näy ttää ny t.
Hallinnoi tietohallinnon järjestelmiä ja budjetteja Yhdistää tietohallinnon organisaation
strategiaan, muutoksiin ja tarpeisiin
Nykytilassa
ICT-infrastruktuurin ylläpito ja tuki Arkkitehtuurit ja
infrastruktuurin kehittäminen Palvelutoiminnan kehittämisen tukeminen
Strategia
Tavoitetilassa Tietohallinnon muutosvisio
ICT-palvelujen ostaminen
Hallinnoi kehittämishankkeita, jotka auttavat organisaatiota kehittämään palvelutoimintaansa ja tuloksiaan
Vastaa hankinnasta ja hallinnoi toimittajakenttää
Tavoitetilassa Jyväskylän kaupungin tietohallinto-osaaminen kohdistuu nykyistä voimakkaammin strategisen tason suunnitteluun ja tilaajaosaamiseen. Jyväskylän kaupunki hyödyntää valtakunnallisten & seudullisten tietohallinto-
organisaatioiden asiantuntijoita ja kansallista osaamisverkostoa palvelutoiminnan kehittämiseen, palveluiden järjestämiseen ja toimittajahallintaan mikäli se tukee Jyväskylän kaupungin kehittämishankkeita.
Tietohallinnon kyvykkyydet
= Jyväskylän oma tietohallintokyvykkyys = valtakunnallisten ja seudullisten toimijoiden Jyväskylälle tarjoama tietohallintokyvykkyys
ICT-infrastruktuurin ylläpito ja tuki Arkkitehtuurit ja infrastruktuurin
kehittäminen Palvelutoiminnan kehittämisen tukeminen
Strategia
ICT-palvelujen ostaminen
Jyväskylän kaupungin tuloksellisen palvelutoiminnan
kehittäminen yhteistyössä valtakunnallisten ja seudullisten toimijoiden
kanssa
Tietohallinnon kehityssuunta
Mistä kokonaisarkkitehtuuri koostuu
KA-malli koostuu käytännössä kolmesta osasta:
A. Suunnittelumenetelmä, Kattava joukko tavoite- ja lähtötilanteen kuvaamispohjia ja niiden käyttöohje, jotka varmistavat, että kaikki olennaiset näkökulmat ja seikat huomioidaan kehittämisessä
B. Yhtenäinen joukko hallintaprosesseja, joilla suunnitellaan jatkuvan toiminnan ja ICT-ympäristön keskeinen kehittäminen ja varmistetaan tavoitteiden toteutuminen
C. Arviointimalli, jolla voidaan arvioida, miten hallittua ja tuloksellista kehittäminen on, mikä on
organisaation arkkitehtuurikyvykkyys
Kokonaisarkkitehtuurimalli (KA) on johdon ja tietohallinnon yhteinen kehittämis- ja johtamismenetelmä, jolla määritetään toimintaa tukeva
yhtenäinen ICT-ympäristön tavoitetila – ja huolehditaan, että tämä tavoite saavutetaan.
12
Arkkitehtuurin johtaminen Arkkitehtuurin johtaminen Jatkuva kehittäminen Jatkuva kehittäminen
Arkkitehtuurin kehittämisen suunnittelu ja johtaminen Arkkitehtuurin kehittämisen
suunnittelu ja johtaminen Arkkitehtuurin viestintä ja käytön varmistaminen Arkkitehtuurin viestintä ja käytön varmistaminen
Arkkitehtuurin hallinta kehittämisprojekteissa (arkkitehtuurin hyödyntäminen) Arkkitehtuurin hallinta kehittämisprojekteissa
(arkkitehtuurin hyödyntäminen) Muutosten hallinta Muutosten hallinta Toiminnan johtaminen ja strateginen kehittäminen Toiminnan johtaminen ja strateginen kehittäminen
Arkkitehtuurikyvykkyyden kypsyystasoprofiili
0 1 2 3 4 5
Kuvaukset Menetelmä
Prosessit Kehittäminen
Organisointi Osaaminen
Substanssi Yhteensopivuus